2023年商場運營工作總結(jié)

2023年商場運營工作總結(jié)商場運營工作總結(jié)1

20xx年我被應聘到商城工作。在服裝部擔當主管。至今已有一年的時間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長。但通過一年的工作實踐與學習。使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解。對公司領導親善可親、溫柔待人的看法感到由衷的敬佩。

有句話叫做入對門、跟對人。也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時。要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)。并且有一個擅長聽取看法。熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是確定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后。就已經(jīng)感覺到自己的確是特別的幸運。

我的主要職責是維護整個服裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細到日常工作內(nèi)容。主要有員工規(guī)范化管理。貨品質(zhì)量、品牌管理。商品的售后服務等。商城開業(yè)至今已有年的時間。其間經(jīng)驗了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們。以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式。令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢。如今已成為市家喻戶曉的志向購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨。商場的經(jīng)營管理都無不凝合了公司領導們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此。我為自己能夠來到商城工作而感到無比的欣慰與驕傲。在這一年中。我學習到了許多東西。下面是我對商城的工作總結(jié)：

速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機。但先入不肯定為主。其中。在我們的同業(yè)界商圈中。商場、商場以及新開業(yè)的商場等所處的位置相對優(yōu)于我們。或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是客戶終端產(chǎn)品服務行業(yè)。那么。如何搶占先機。抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業(yè)的大哥、大姐們學習。取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領導們將明年的工作做好、做實。

1、進一步加強人員管理。從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特殊。更沒有私情。不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例。這樣會損害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公允。做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管。必需以其良好的心理素養(yǎng)。以敏銳的視察實力。良好的服務看法和勸服實力。曉之以禮、動之以情。做好商戶的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨。商品以次充好及供應三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的狀況剛好記錄、匯報。做出剛好解決。并幫助商戶改進工作。

5、加強情感式營銷。通過對商戶進行宣揚、教化。以其規(guī)范陳設、誠信服務的管理達到吸引客源。促進銷售目的。堅決做到言出必行。出現(xiàn)工作上的失誤剛好說明或致歉。

接下來也是我對商城的不足提出的.一些自己的工作總結(jié)：

1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進工作順當開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭。市場化需求的必定趨勢。

本人在各位領導的關切愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及服裝全體員工的通力協(xié)作下。依靠各個層次堅毅的團隊。較好地履行了自己的工作職責。圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)。盡力適應各種崗位須要。把明年做的更好、更扎實。

商場運營工作總結(jié)2

在區(qū)旅游局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，根據(jù)比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推動，實現(xiàn)了新的突破。

一、工作狀況總結(jié)

今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。

在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營、土地運營、資產(chǎn)運營相結(jié)合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。

一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。

今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上：

二、今后工作的準備

(一)進一步加強投資軟環(huán)境建設，強化服務意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的.投資平臺，創(chuàng)建良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，到處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。

(二)著眼于長遠發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學性、合理性。

(三)用好用足稅收等實惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采納惠、敏捷的政策，創(chuàng)建優(yōu)越條件吸引外來客商。

(四)完善項目庫，駕馭切實精確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做勝利。

商場運營工作總結(jié)3

時間飛逝。一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。又到了歲首年末。過去的一年可以說是我們創(chuàng)記錄的一年！深圳分公司正一年一個臺階穩(wěn)步向前邁進！把一個個的記錄甩在了身后。在各方面又有了新的提高。作為其中一員我感到無比欣慰！回顧過去。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)績：

一年來。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標。根據(jù)公司所制定的一系列正確方針、策略、工作重點及目標安排。去開展工作。年初公司依據(jù)深圳市場的詳細狀況對20xx年的各項工作做了具體的部署。詳細負責天虹、歲寶和東莞海雅共21個專柜。20xx年共計銷售746.3502元。比20xx（607.xx46元）上升18.6%。其中歲寶系統(tǒng)xx年共計銷售263.0470元。比xx年（240.9975元）上升8.3%。天虹系統(tǒng)xx年共計銷售463.6918元。比xx年（361.4458元）上升22%。東莞海雅xx年共計銷售19。6114元。比xx年（46413元）上升7.6%。有14個專柜上升。6個專柜下降。一個沒有可比性。

二、形象

在專柜的形象方面12年公司著手改造了幾個重點專柜。也協(xié)作商場調(diào)整了個別專柜。包括：歲寶萬象、天虹深南、南山、沙井、龍華等。從效果來看。經(jīng)過主動改造的專柜不僅形象好了。銷售業(yè)績也在穩(wěn)步上升！這與我們的付出是成正比的。在商品的陳設美化上做到因地制宜。依據(jù)不同的狀況。自己與一線人員溝通和公司的要求相結(jié)合盡量做好。雖然目前這方面做的不是太好。但和以前相比有了較大的改變！

三、其他

在專柜的庫存和商品結(jié)構(gòu)的管理方面也依據(jù)公司的產(chǎn)品線和專柜的實際狀況仔細分析合理的庫存及商品結(jié)構(gòu)使其更加合理。剛好處理殘次商品。一切為了銷售和提高銷售。隨著銷售的提高。不良比例如：殘次品、滯銷品率都有不同程度的下降。

在應付競爭對手方面剛好精確的駕馭他們的狀況用我們的'優(yōu)勢最大限度去抑制他們的銷售。同時利用他們存在的不足剛好找到商場的相關人員溝通去縮小競爭對手的生存空間。12年在員工的管理方面也有所加強。規(guī)范化、人性化、合理化方面都有肯定的提高。仔細的組織每次的例會去貫徹公司的方針政策。讓大家相互溝通相互學習找出不足和存在的問題。從而去搞好銷售。利用公司現(xiàn)有的資源進行培訓。提高各方面的素養(yǎng)。每次都要做到有收獲、有提高！

商場運營工作總結(jié)4

一、20xx年工作回顧

二Oxx年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下。根據(jù)市供銷社提出的“改革調(diào)整。開拓創(chuàng)新。扎實工作。為農(nóng)服務”的工作要求。把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點。一年來。全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點不斷擴張。規(guī)范經(jīng)營和管理水平進一步提高。連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（一）主動推動連鎖經(jīng)營。重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡。重返農(nóng)村市場。樹立供銷社新形象的重要途徑來抓。慈溪慈客壟鄞州新江廈等一批有相當規(guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè)進一步擴張。通過幾年的努力。全市已發(fā)展連鎖門店70余家。營業(yè)面積6萬多平方米。二Oxx年僅慈客壟新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達5.5億元。全市70多家門店中。其中有90%以上的連鎖店開設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。這些連鎖店為旺盛農(nóng)村消費品市場。改善農(nóng)村消費環(huán)境起到了主動的推動作用。同時還確保了商品質(zhì)量和合理的價格。抵制了假冒偽劣商品的侵害。有效地愛護了農(nóng)夫的利益。

（二）發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的作用。將當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣闊農(nóng)村居民供應價廉物美的商品和周到的服務外。還利用連鎖網(wǎng)絡的優(yōu)勢。為農(nóng)夫供應市場信息。將當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道。遠銷省內(nèi)外市場。去年該公司實現(xiàn)銷售額4.3億元。其中收購農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營額約占25%。

（三）加強電子商務人才培訓。提高現(xiàn)代化管理水平。為了提高現(xiàn)代化商業(yè)管理人員的素養(yǎng)。我會主動組織大商嘗連鎖超市負責人和專業(yè)人員參與盛市有關部門舉辦的電子商務培訓。進一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營管理科學化、決策現(xiàn)代化的進程。慈客隆超市首先貫穿光纜聯(lián)網(wǎng)。建立和完善電子商務系統(tǒng)。使經(jīng)營決策更干脆、更科學、更超前。目前。我會的幾家大型連鎖超市基本上實現(xiàn)了經(jīng)營管理電子網(wǎng)絡化。

（四）加強信息溝通。促進系統(tǒng)聯(lián)合。為了加強與各會員單位的信息溝通。我會秘書處還常常到各商場調(diào)查探討。推動各會員單位建立信息網(wǎng)絡。并加強與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡。促進系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合。去年五月。由我會牽線搭橋。寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張。不僅受到了當?shù)剞r(nóng)村居民的歡迎。同時也改善了長街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌。并得到了當?shù)卣馁澰S。過去的一年我們在各會員單位的親密協(xié)作和支持下。在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進地區(qū)相比。我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營仍處于起步階段。一是各縣（市、區(qū)）之間發(fā)展不平衡。連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多。不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營要實現(xiàn)跨地域的聯(lián)合。還存在不少障礙?！皩幾鲭u頭。不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念。制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點沒有通過連鎖方式實現(xiàn)連接。還處于各自為戰(zhàn)。分散經(jīng)營的狀態(tài)。

二、二Oxx年工作安排

根據(jù)市供銷社的'工作部署。今年我會的工作目標是：以現(xiàn)代流通方式為載體。通過多種經(jīng)營組織形式。重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系。在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個簡便、快捷、新奇、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境。滿意農(nóng)夫的消費需求服務。

1、以慈客壟新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭。利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設施。立足農(nóng)村集鎮(zhèn)。面對系統(tǒng)。面對社會。實行股份制、加盟、租賃等合作方式。大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營。

2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托。合理定位。開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營品種、服務項目和服務質(zhì)量上下功夫。實現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網(wǎng)絡。

3、加快配送中心的建設。實現(xiàn)低成本、科學化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡。慈客壟新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度。為公司今后的大規(guī)模擴張打好基矗力爭在今冬明春建成二個設施現(xiàn)代化、運作規(guī)范化、管理科學化的配送中心。面對社會進行全方位的配送服務。

4、加強培訓。提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平。建立一支高素養(yǎng)的經(jīng)營管理隊伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關鍵。在今后幾年里。我們將通過引進人材和分級培訓相結(jié)合的方法。首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓。采勸走出去。請進來”的方法。組織有關人員到國內(nèi)外聞名連鎖企業(yè)考察學習。并對連鎖網(wǎng)點的業(yè)務骨干進行輪番培訓。以提高他們現(xiàn)代化管理水平。

5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費品連鎖超市的同時。聯(lián)合會還將幫助各縣（市、區(qū)）一起進行發(fā)展。

商場運營工作總結(jié)5

時間總是過得很快。新的一年已起先。在過去的一年中我作為商場服務臺。帶領我部的員工順當完成了去年的各項工作任務。在此。對始終以來支持我工作的客服部全部員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作。就不會有客服部今日的成果。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和協(xié)作。特殊感謝x先生對我的關愛。沒有x先生不斷對我的訓誨就沒有我現(xiàn)在的進步。

去年商場服務臺部的工作是比較繁忙和辛苦的一年。但對于我們每個人來說又有許多不同的收獲。我部x主任在年初被任命為商品部主管。始終從事客服部管理工作的她。對商品經(jīng)營缺乏閱歷。起先不知從何著手工作。對此顧慮重重。懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有閱歷。但作為她的主管依舊激勵她并幫助她。和她一起探討、解決工作上發(fā)生的各種問題。其中包括商品的種類及標價問題。并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心同德的去幫助xx主任。使她充溢信念。拋去顧慮。全身心的投入到這項她并不熟識的工作。并且精彩完成了商品部的籌備工作。給商品部今