2023年裝飾公司月度工作總結(jié)

2023年裝飾公司月度工作總結(jié)裝飾公司月度工作總結(jié)1

進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過驚慌，幾多的快樂。我和我的團(tuán)隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)驗了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司，感謝公司對我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及下個月的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動之意義。

一、總結(jié)過去這半月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

(1)在20xx年5月15我接受公司聘用，在個人工作方面由

于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠親密，對公司現(xiàn)有工作流程不熟識，日常拓展工作有所下降，對小區(qū)的實際真實狀況沒有仔細(xì)了解及分析，人員配置及工作支配也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績不明顯。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場狀況的了解不夠主動不夠仔細(xì)。

(3)市場部5月份客戶量：

詢問客戶量21單

量房客戶量9單

死單客戶量5單

意向客戶量6單

小區(qū)分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑，濱江1號，綠地金融，東灣花園，金海，凱德城脈

2、設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問不到位。

雖然在前期，對到崗的設(shè)計師自身原來進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合公司運營模式，公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，報價標(biāo)準(zhǔn)，材料標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)等跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計

師你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)設(shè)計師信息渠道狹窄，市場拓展實力不足

我們的設(shè)計業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)實力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)實力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)微環(huán)節(jié)限制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過近1個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然到處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)微環(huán)節(jié)限制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不志向。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作，圖紙的理念和方案又打動不了客戶，報價高緣由，工藝解說;等等。

3、客服前臺

(1)前臺接待對客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解，對客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培育一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)許久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的.降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要主動妥當(dāng)。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)微環(huán)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。

4、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受實力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，甚至導(dǎo)致激化個人沖突和部門之間沖突，亟待改之!

二、6月的工作安排

我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和特性化半包，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）

廣袤，無窮無盡的天空!我們想化作大雁飛向那片憧憬已久勝利的天空;我們愿變成小鳥，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由翱翔!是的，真正使我們憧憬的是那片漂亮的藍(lán)色天空!我信任我們能夠做到，域豐人一起努力！完成年度業(yè)績目標(biāo)1600萬

詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部安排如下

裝飾公司月度工作總結(jié)2

進(jìn)入XX公司已有2個月的時間，回首往事，有過驚慌，幾多的快樂。我和我的團(tuán)隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)驗了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及下個月的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動之意義。

一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

（1）在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實狀況沒有仔細(xì)了解，對小區(qū)的狀況反饋沒有駕馭真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場狀況的了解不夠主動不夠仔細(xì)。

2、設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏

（1）設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問不到位。

雖然在前期，對到崗的設(shè)計師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展實力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)實力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

（3）工作細(xì)微環(huán)節(jié)限制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過2個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然到處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)微環(huán)節(jié)限制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不志向。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培育一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)許久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要主動妥當(dāng)。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的'祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)微環(huán)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。

4、我自身的缺陷

（1）不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受實力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，甚至導(dǎo)致激化個人沖突和部門之間沖突，亟待改之！

二、8月的工作安排

我想在月底出個“藍(lán)海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐，特地針對世紀(jì)中心城業(yè)主并且在8月份實施，。：何為藍(lán)海意指夏天的天空，或許，使我們憧憬的不僅是藍(lán)色這種色調(diào)，而是那片碧藍(lán)，廣袤，無窮無盡的天空！我們想化作大雁飛向那片憧憬已久勝利的天空；我們愿變成小鳥，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由翱翔！是的，真正使我們憧憬的是那片漂亮的藍(lán)色天空！我信任我們能夠做到

詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部安排如下

1、注意企業(yè)人才建設(shè)，增加企業(yè)競爭力

設(shè)計部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設(shè)計部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公允公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力”的用人機(jī)制。實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。設(shè)計部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培育員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的酷愛來培育客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際狀況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師支配、設(shè)計方案、項目經(jīng)理支配等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)微環(huán)節(jié)使客戶充分滿足。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

依據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)實行更加敏捷有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教化培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教化培訓(xùn)工作通過教化培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)遵守法律的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo)，完成5個單，量房率達(dá)到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù)。回顧過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們相識到了市場不公允的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切相識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作好周副總及全部部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，仔細(xì)做好設(shè)計部和客服中心的工作制度制定和完善，并仔細(xì)督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

裝飾公司月度工作總結(jié)3

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將xxxx年的工作

雖存在的不足做以總結(jié)，并對xxxx年的公司工作進(jìn)行安排支配。

一、總結(jié)過去找出不足過去的一年里我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作安排發(fā)展緩慢。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施支配、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。

（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流淌性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間協(xié)作不夠默契，團(tuán)隊凝合力氛圍不濃，員工的信念丟失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。（五）由于種種緣由導(dǎo)致工程上拖延工期嚴(yán)峻、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿足度降低，客戶投訴時有發(fā)生。

二、滿懷信念迎接xxxx過去全部的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未

來的一年里能獲得更好的成果，我們要做好充分的打算滿懷信念迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)建xxx萬的業(yè)績而沖刺。

經(jīng)營目標(biāo)：xxx萬力爭突破xxxx萬大關(guān)！

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實

口號：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！

（一）壓力變動力，在危機(jī)中找商機(jī)，堅固龍頭地位

xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計部協(xié)作在五一前做好打算，不打價格戰(zhàn)（x萬以上）2征集零利潤樣板間（x萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的實惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：xxxxxxxxxxxxxx

年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20%160萬

電話營銷20%160萬

市場部60%480萬月分解量：（進(jìn)店量）

1月份0

2月份30萬（40）

3月份40萬（50）

4月份60萬（75）

5月份150萬(200)

6月份100萬(130)

7月份80萬(100)

8月份80萬(100)

9月份80萬(100)

10月份140萬(180)

11月份30萬(40)

12月份10萬(20)

（二）打造精干的設(shè)計團(tuán)隊發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個須要：須要提高辦事質(zhì)量和效率；須要重視各部門工作中存在的實際問題；須要重視協(xié)調(diào)工作；須要重視信息的重要性；須要重視督辦工作；須要提高內(nèi)部員工素養(yǎng)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

工作重點：1設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。2建議開展分公司2—4個對20xx年的預(yù)估：

設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+??

A部分：

分兩個部（設(shè)計一部、設(shè)計二部）

每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人。

主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核

全完成者“獎”

完成80%小“獎”

完成50%以下出工作室）

B部分：

一般設(shè)計師5人能獨立完成整套流程任務(wù)一月3萬

C分公司部分：

人員8--10人設(shè)計師

月產(chǎn)值任務(wù)30萬

計算：A+B+C=145萬月產(chǎn)值

季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度

(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將xxx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿足度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿足度為主，細(xì)心打造客戶100%滿足的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題剛好解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿足程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的狀況下接著做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群