美容行業(yè)工作總結(jié)5篇

美容行業(yè)工作總結(jié)5篇在工作總結(jié)中，我們強調(diào)了在工作中的自我們激勵和目標達成，工作總結(jié)可以作為自我反思的機會，讓我們思考自己在工作中的表現(xiàn)和成長，下面是我為您共享的美容行業(yè)工作總結(jié)5篇，感謝您的參閱。

美容行業(yè)工作總結(jié)篇1

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者二是要有良好的專業(yè)知識做后盾三是要有一套良好的管理制度。專心去觀察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1.

專心貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2.

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3.

通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4.

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5.

靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每日的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境

其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6.

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.

加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理

2.

對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)

3.

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.

加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必必要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作閱歷而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，批閱自身的各方面能力。

美容行業(yè)工作總結(jié)篇2

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到202x年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清晰的明白自己的工作職責所在，根據(jù)店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我說一下這一年來把握到工作閱歷：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

1.

、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松愉快的心情。

2.

、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3.

、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展現(xiàn)個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

1.

、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務。

2.

、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

3.

、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、養(yǎng)分學、化妝品常識和心理學知識關注當今美容行業(yè)的進展新動向，以便正確無誤的開展詢問服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要把握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量正確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表詳細體現(xiàn)在以下幾方面：

1.

端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)豎立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。

2.

大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

3.

開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、布滿自信，而不是任意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.

語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必必要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達正確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西而正確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

2.

姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的傾聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的準時的反饋。

美容行業(yè)工作總結(jié)篇3

今年，我在美容院經(jīng)營班子的領導下，加強預算管理，以增收節(jié)支為中心，降低美容院運行成本和服務生產(chǎn)成本，提高服務質(zhì)量，增加美容院效益為目標，深入經(jīng)營一線，專心發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用，協(xié)作各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下。

一、專心做好部門日?；A管理工作

切實加強了本部門職工的思想政治學習，準時正確地傳達了美容院決定、決策、規(guī)定等，并專心學習落實。使大家能自覺遵守美容院的規(guī)章制度，處處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象。根據(jù)美容院財務收支計劃，做好財務收支登記工作，專心編制美容院財務收支情況表。

加強美容院預算管理工作。定期不定期地對美容院財務預算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題準時提出整改意見，按年度編制美容院財務預算執(zhí)行情況報告。嚴格根據(jù)美容院印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務印鑒，確保美容院資金的`統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的平安運營，提高了資金使用效率。協(xié)作財務部門一道做美容院財務核算管理和稅收管理工作。加強自身業(yè)務知識學習，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓等。

二、深入美容服務工作實際

按美容院安排，定期不定期地了解美容服務及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本把握為核心，參加美容服務過程，并將有關情況準時與店長勾通。樂觀協(xié)作協(xié)助財務部門，進一步建立和完善內(nèi)把握度，特殊是生產(chǎn)成本、費用的把握和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。與其他管理部門一道，就美容服務及財務運營現(xiàn)狀做了專心的了解分析，為美容院降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

三、完成領導交辦的其它任務

今年我盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務能力不夠強，對美容院美容服務詳細情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務知識學習，不斷提高自身的思想素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。在工作繼續(xù)深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點，促進美容院增收節(jié)支工作取得更大成效，使美容院盈利能力和競爭能力進一步提高。

美容行業(yè)工作總結(jié)篇4

一年來，協(xié)會在市總商會、貿(mào)發(fā)局等有關部門的領導關心、指導下，始終遵循協(xié)會的章程，不斷地加強自身建設、管理和服務，充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)調(diào)溝通作用，在會長的領導下，監(jiān)事長、副會長、全體會員的共同努力下，在聯(lián)系政府、溝通會員、維護權益、創(chuàng)立品牌等各方面發(fā)揮了一定的作用和整體的優(yōu)勢，現(xiàn)將一年來工作歸納如下：

一、做好美發(fā)美容星級企業(yè)年審評定工作。

為了促進行業(yè)健康進展，規(guī)范行業(yè)，提高企業(yè)和消費者的品牌意識，根據(jù)福建省《美發(fā)美容服務企業(yè)星級劃分與評定》地方標準和我會對星級企業(yè)資格管理方法規(guī)定于9月份在業(yè)內(nèi)全面展開執(zhí)行星級企業(yè)的年審評定。

1、為抓緊做細今年的評星工作，年初我們把它列為工作之重點，經(jīng)過半年多時間籌備，先是向業(yè)界企業(yè)和會員單位發(fā)放通知，為了讓更多企業(yè)參加和了解，專門召開動員大會，市總商會董仁生副會長到會肯定評星的重要并提出希望，我會蔡藝卓會長部署了評星的工作方案讓與會人員更加理解當前形勢下品牌意識的重要和必要。會上也讓大家來詢問并一一作圓滿的解答。大會的互動激發(fā)了企業(yè)參加評星的熱忱，一下子又多了好幾家企業(yè)的報名。

2、適時地組建專家委員會，成立星級年審評定組織機構(gòu)，組織專家們于l0月14日集中學習標準，嫻熟標準,為了工作便利分為二組（美發(fā)、美容），邊學邊議，在理解中把握。秘書處把今年與以往的經(jīng)營方式做比較和下店得知的設備更新?lián)Q代的

提示，讓專家們更有印象。同時在當天的下午分別到美發(fā)美容兩家店進行模擬評分，在各自評分得出的結(jié)果后按標準闡明看法，最后得出結(jié)論。于17日下午、20、21日分別下到逐一參評企業(yè)進行現(xiàn)場評定，專家們嚴格根據(jù)星級標準考評打分，專心負責地完成星級年審評定工作。今年參加評審有24家（其中美發(fā)18家、美容6家），新申報評定15家，（其中美發(fā)5家、美容10家），經(jīng)專家們公開、公平、客觀公正的考評和政府相關部門領導的批閱后，通過年審評定的星級企業(yè)33家，其中美發(fā)：五星級3家、四星級2家、三星級11家、二星級2家、一星級1家；美容：五星級3家、四星級5家、三星級6家。

3、為提升星級品牌，切合實際地廣泛宣傳星級企業(yè)，重塑行業(yè)風尚。33家榮獲星級企業(yè)時，我們于25日召開會議進行公布，分發(fā)重新再修訂的《星級企業(yè)資格管理方法》，并對幾家企業(yè)須整改的提出要求，確保星級標準的實質(zhì)性和正確性。在廈門晚報上用廣告形式投入宣傳星級企業(yè)，分別在各報刊（日報、導報、生活報、商報）在廈門網(wǎng)、電視上做好新聞報道，同時把美發(fā)美容星級授牌儀式暨海峽兩岸作品展的全程拍攝刻入光盤頒發(fā)各星級企業(yè)。

二、成立美發(fā)美容行業(yè)專家委員會。

為提高行業(yè)整體素養(yǎng),發(fā)揮專業(yè)高技能人才的.才智和才能,組建美發(fā)美容行業(yè)專家委員會,根據(jù)協(xié)會的相關通知內(nèi)容，取得國家職業(yè)資格技師等級證以上者，熱心協(xié)會工作，先采納自我推舉，填寫專家信息表，經(jīng)協(xié)會、有關政府部門領導審核批準后，于9月20日正式成立廈門美發(fā)美容行業(yè)專家委員會,設立主任、副主任、顧問、專家委員共24名。

三、舉辦盛大規(guī)模的授牌儀式，演繹海峽兩岸美的盛會。

我會于11月17日下午在廈門磐基皇冠假日大酒店隆重進行美發(fā)美容星級企業(yè)授牌儀式暨海峽兩岸（整體造型、婚紗）作品展。星級企業(yè)帶領各自的高端消費者到現(xiàn)場參加，讓消費者感受到星級企業(yè)的優(yōu)勢和魅力。在授牌儀式上，市總商會董仁生副會長、市貿(mào)發(fā)局內(nèi)貿(mào)處涂堅忠副處長會上發(fā)表重要講話。協(xié)會蔡藝卓會長對美發(fā)美容星級年審評定工作進行小結(jié)，此次星級企業(yè)年審評定并不僅僅是授牌，更重要的是星級企業(yè)要根據(jù)《美發(fā)美容星級企業(yè)管理方法》規(guī)范管理，不斷提升技術與服務，誠信經(jīng)營，樹立企業(yè)形象，從而帶動美發(fā)美容行業(yè)健康進展。會上，市總商會會員部譚元生副主任公布33家星級企業(yè)名單，協(xié)會監(jiān)事長余一塵公布24名專家委員的名單。市總商會、貿(mào)發(fā)局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、公安局、勞動和社會保障局、省美發(fā)美容協(xié)會、省美發(fā)美容化妝品行業(yè)協(xié)會、泉州、漳州、龍海等美協(xié)有關領導蒞臨大會，并為美發(fā)美容星級企業(yè)和專家委員授牌。整個授牌儀式隆重熱烈。榮獲星級企業(yè)代表和專家委員依序上臺領取牌匾和榮譽征證書，布滿著喜悅。協(xié)會副會長羅麗芬代表星級企業(yè)上臺發(fā)言，她表示，美發(fā)美容是文化、是科學、是藝術、是美的事業(yè)。廈門市美發(fā)美容行業(yè)要與全球時尚接軌，就應該擁有專業(yè)技術水平，加強行業(yè)自律，努力向國際化邁進。

8、協(xié)會推舉廈門三家美發(fā)美容學校參加10月份由中國美發(fā)美容協(xié)會主辦“第四屆中國美發(fā)美容校長論壇及中國美發(fā)美容名?！痹u比活動。全國共有99家學校參加評比，協(xié)會推舉參評的三家學校--廈門名姿美發(fā)美容學校、廈門標榜美發(fā)美容學校、廈門蒙妮坦美容美發(fā)學校均榜上有名。獲得“中國美發(fā)美容名?！钡氖鈽s。

9、組織行業(yè)內(nèi)高技能人才的技術溝通和研討活動，提高行業(yè)整體素養(yǎng)。廈門市技師協(xié)會美發(fā)美容專業(yè)組9月1日在東海大酒店舉辦一場技師溝通研討活動，美發(fā)高級技師蔡藝卓、蔣金龍分別在會上跟大家溝通共享《企業(yè)經(jīng)營和教育培訓》、《品牌營銷與管理》的課程，聽完課后技師們紛紛上臺發(fā)表感言。此次活動讓更多的技師企業(yè)在經(jīng)營管理中得到啟發(fā)和幫助，也提高行業(yè)精英的管理水平。同時還進行中秋聯(lián)誼活動。

美容行業(yè)工作總結(jié)篇5

回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開頭加入xxx這個大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開頭了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認為閱歷豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步，也需要不斷的學習才會增值。

來xxx的第一個月（7月），店里做了兩場活動，對店里的一切都是陌生的，匆忙忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開頭忙奧斯汀的活動，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增。

8月份，感覺這個時候才開頭著手店里內(nèi)部的情況，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開頭頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開頭意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。

9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開頭來店里幫忙做顧問的工作，剛開頭覺得不是很合適，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力似乎沒有那么大了。她的魄力讓全部的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客間續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的'比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店，十一的假期有點長，這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級厭煩星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應該叫“星辰大便”，太惡心，太不負責了。一時間我也很想不明白，莫非?我做錯了嗎，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔。

11月份，減肥的顧客間續(xù)增多，店內(nèi)頓時吵鬧許多，員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了，員工之間的協(xié)作也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。

12月份，xxx的會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，便利我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終會，忽然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時候開頭思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，似乎有種順其自然的心態(tài)，我意識到了自己身上出了問題，但我也清晰有問題的