項目供貨方案和項目服務方案

供貨方案1.1 交貨地點、時間、方式、運輸條件及安裝時間 交貨地點： 交貨期限：自簽訂合同之日起***個日立天內(nèi)供貨安裝調(diào)試完成并驗收合格。 交貨方式：設備到達指定的場所后經(jīng)用戶檢驗合格后方可交貨。 運輸條件：專車運達。 安裝時間：所有產(chǎn)品經(jīng)用戶驗收合格后即可執(zhí)行安裝。1.2 投標貨物的質(zhì)量標準及驗收方式說明 驗收標準：產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。 質(zhì)量驗收方式：按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標準進行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。 數(shù)量驗收方式：按照合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。1.3 備品備件情況 我公司在耒陽有備品備件庫，將為該項目提供相應的備品備件，為用戶儀器運行提供強有力的支持。1.4 質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題的處理期限 產(chǎn)品使用過程中遇到問題時，我方保證在1小時內(nèi)給予答復，如需要技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題時，我方將立即安排技術(shù)人員隨本公司自備車2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。1.5 調(diào)試技術(shù)方案 將與業(yè)主單位有關(guān)部門密切配合、通力合作，充分保證整個項目各階段工作的順利進行。1.5.1 供貨計劃 交貨地點：用戶指定的地點。 供貨期限：自合同簽訂之日起***個日歷天內(nèi)供貨安裝調(diào)試完成并驗收合格。 交貨方式：設備到達指定的現(xiàn)成后經(jīng)用戶檢驗組檢驗合格后即可交貨。 運輸條件：專車送達 安裝時間：設備經(jīng)過用戶方驗收合格后即可開始安裝。1.5.2 實施計劃 我方將依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求來進行項目實施，以保證整個項目的質(zhì)量滿足項目單位的要求。 實施步驟： 本項目實施步驟如下：設備采購及到貨驗收、集中式發(fā)貨、用戶現(xiàn)場培訓、簽收驗收報告、項目結(jié)束。1.5.3 項目實施進度 在項目合同簽訂日起，開始進行項目實施前期準備、項目設備采購及到貨驗收、產(chǎn)品的安裝調(diào)試、項目初驗、項目終驗。 所有貨物，我方將于合同簽訂之日起在合同日期內(nèi)將貨物運抵甲方工地。安裝業(yè)主單位施工現(xiàn)場。當現(xiàn)場具備安裝條件后，我方將在合同日期內(nèi)完成供貨設備的安裝及集成并通過初步驗收。1.5.4 項目實施進度控制 在整個項目準備、實施及驗收過程中，要定期召開項目協(xié)調(diào)會進行項目進度計劃及控制。 項目協(xié)調(diào)會項目實施過程中的各責任方、其它協(xié)作單位等共同參加，總結(jié)上一項目實施期的成果，對出現(xiàn)的問題明確責任并提出解決辦法，修正確定下一項目實施期的具體任務及時間計劃等，通過協(xié)商合作，共同完成整體項目任務。 在項目實施開始后，每周舉行一次項目協(xié)調(diào)例會。1.5.5 項目管理 我方將在方案中考慮業(yè)主建設現(xiàn)狀，保證系統(tǒng)的完整性、一致性和可擴充性，以便于系統(tǒng)運行及后期的維護和管理。我方本著認證負責態(tài)度組織技術(shù)隊伍，做好投標的整體方案并提出長期保修、維護和服務以及今后技術(shù)支持的措施計劃和承諾。若標書中的設備和軟件產(chǎn)品等方面的配置或要求中出現(xiàn)不合理或不完整的問題時，我方將向業(yè)主提出補充修改方案并征得業(yè)主同意后賦予實施。 我方投標人將在標書中提供詳細的施工計劃，包括了項目組織機構(gòu)、項目實施流程、項目實施進度和項目實施安排。 投標人及時向業(yè)主提供項目管理人員和施工人員的情況，并在系統(tǒng)集成工作開始之日起，指派具有系統(tǒng)集成資質(zhì)的項目經(jīng)理負責現(xiàn)場工作的組織、協(xié)調(diào)和施工工作。1.5.6 安裝調(diào)試 我方在項目安裝、調(diào)試過程中，將按照以下原則進行安裝、調(diào)試： 我方按照國家法律規(guī)范中關(guān)于安全生產(chǎn)、勞動安全、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保、施工現(xiàn)場管理等安全文明生產(chǎn)、環(huán)境要求的規(guī)定，采取一切措施杜絕發(fā)生重傷及死亡等安全事故。 若發(fā)生安全事故，我方應按預案程序及有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門，同事按政府的有關(guān)部門要求處理，由事故責任方承擔發(fā)生的費用。 我方在合同簽訂后一周內(nèi)向招標人提供詳細的實施計劃書，包括實施進度安排、實施過程和實施細節(jié)說明。 我方將按照系統(tǒng)集成提出的要求和系統(tǒng)設計方案，完成整個系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中所需的工具、儀器以及安裝材料均由我方負責解決。 對安裝有特殊要求的設備，我方將在設備安裝之前2天以書面的形式向業(yè)主提出安裝場地環(huán)境要求，并對業(yè)主就安裝場地環(huán)境準備向業(yè)主提供技術(shù)咨詢；我方將盡業(yè)務協(xié)助業(yè)主完成電源、地線、溫度和濕度設備、靜電和防塵設備等安裝場地的準備。 在安裝調(diào)試及功能調(diào)試過程中，盡量避免中斷業(yè)主的應用系統(tǒng)。 我方負責合同設備/軟件的現(xiàn)場安裝，調(diào)試，以及生個硬件系統(tǒng)的總體集成安裝、調(diào)試。我方將派遣技術(shù)熟練、身體健康和稱職盡責的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務。安裝、調(diào)試工作將在業(yè)主代表在現(xiàn)場時進行。 在安裝調(diào)試過程中，由于我方原因造成的缺損又我方負責補充更換。 我方將遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度，在現(xiàn)場的工作休息時間將同業(yè)主保持一致。如需加班，將提前通知業(yè)主，以便準備和配合。 現(xiàn)場工作進度、每天完成的主要工作、發(fā)生的問題或事故以及解決辦法，將每天記載在工作日志上，由雙方現(xiàn)場代表簽字，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 我方保證進行現(xiàn)場實施的技術(shù)人員為合格的能勝任業(yè)主項目集成要求的項目管理師。 安裝調(diào)試完成后，我方將向業(yè)主提供安裝和調(diào)試報告，報告包括下列內(nèi)容：安裝調(diào)試結(jié)果、安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題以及解決辦法。 我方將向業(yè)主提交測試方案，并征得業(yè)主同意。在測試過程中如有任何軟、硬件故障發(fā)生，我方將及時更換不合格的不見（包括軟件），并重新安裝進行測試，由此引起的全部費用由我方承擔。 系統(tǒng)實施完成后我方將按照方案中提出的系統(tǒng)功能進行逐項實地測試，測試通過后方可進行驗收，測試項目包括本標書要求和中標方案設計的功能按功能測試；我方負責制定測試方案，建立測試環(huán)境（利用原有資源和本次方案中配置的資源），測試時將保證業(yè)務正常應用。 在系統(tǒng)集成結(jié)束后，我方將提供測試報告，所有測試數(shù)據(jù)和測試結(jié)果用正式文件提供給業(yè)主，由雙方共同簽字確認。1.5.7 項目驗收 設備采購及到貨驗收：我方根本項目合同中的各種設備進行采購。并將設備運抵發(fā)貨現(xiàn)場。業(yè)主、我方雙方代表共同對到貨情況進行驗收。 安裝調(diào)試及系統(tǒng)功能測試工作經(jīng)由業(yè)主確認完成后，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，對系統(tǒng)進行初驗。初驗通過后，系統(tǒng)即進入試運行階段，試運行時間不少于10天。試運行階段，經(jīng)過一段時間的試運轉(zhuǎn)正常后，經(jīng)業(yè)主確認，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，依照合同要求對整個系統(tǒng)的功能和性能進行最終驗收，驗收標準依據(jù)合同規(guī)定的標準。最終驗收包括系統(tǒng)各項指標、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性及系統(tǒng)運行安全性等方面的全面驗收。 在全部指標和功能達到規(guī)定的要求后，我方與業(yè)主將正式簽署驗收文件予以確認。至此，項目的設備和實施均通過驗收。智能化系統(tǒng)工程項目服務方案運營相關(guān)人員培訓計劃在竣工驗收后，向業(yè)主提供所有重要設備的出廠技術(shù)文件，并對甲方相關(guān)人員和操作人員進行技術(shù)上崗培訓，以盡快適應醫(yī)院環(huán)境和熟悉設備、管路情況，掌握和提高處理故障的能力。培訓將在試運行期間內(nèi)的現(xiàn)場進行，成立專業(yè)講師組負責完成培訓計劃。主要對系統(tǒng)原理、操作、維護保養(yǎng)、故障分析處理情況進行歷時一個月的培訓。1系統(tǒng)功能、性能培訓：由我公司組織供貨方及專業(yè)講師組義務免費對醫(yī)院相關(guān)運營人員進行系統(tǒng)功能、性能培訓。2系統(tǒng)調(diào)試培訓：由我公司負責安裝調(diào)試的系統(tǒng)，我公司組織供貨方及專業(yè)講師組義務免費對醫(yī)院相關(guān)運營人員進行設備系統(tǒng)調(diào)試的全過程的培訓。3系統(tǒng)操作培訓：我公司組織供貨方及專業(yè)講師組，在系統(tǒng)設備安裝后，正式投入運行前對醫(yī)院的相關(guān)操作人員進行系統(tǒng)操作培訓。4系統(tǒng)維護、維修培訓：我公司組織供貨方及專業(yè)講師組在系統(tǒng)設備安裝后，正式投入運行前對醫(yī)院的相關(guān)操作人員進行系統(tǒng)維護、維修培訓。5培訓資料：我公司免費提供系統(tǒng)的書面資料，包括有關(guān)的技術(shù)規(guī)格、設備操作規(guī)程及相應的系統(tǒng)、設備維護保養(yǎng)手冊。以上項目的培訓，均在正式培訓前一個月向業(yè)主提交相應的培訓大綱和具體的課程設置等書面材料，經(jīng)業(yè)主核準后開始培訓。試運行、臨管維護管理一.機房內(nèi)維護管理措施設備安裝完畢后，經(jīng)常用吸塵器、毛巾等對設備表面和內(nèi)部進行衛(wèi)生掃除，保持設備干燥、清潔。當在設備上部進行電纜敷設或電纜頭制作時，嚴禁踩或站在設備上部。當人高度不足時，必須依靠凳子等輔助設施，嚴防梯子上端擠壓設備。當設備房頂進行其它項目施工時，必須用完好的塑料布將設備頂部及四周遮蓋好，嚴防重物從高處墜落，撞擊設備。保持電纜支架表面的清潔干凈。當在設備層地面打掃衛(wèi)生或施工時，必須用塑料布遮蓋電纜支架。當在設備上敷設或制作光電纜頭時，嚴禁踩或站在設備和電纜橋架上。人高度不夠時，必須依靠梯或凳等輔助設施。當通信機房設備安裝完成后，即成立治安聯(lián)防小組，對通信機房實行晝夜值守，防止偷盜事件的發(fā)生。二.成品維護管理措施對相關(guān)專業(yè)成品保護措施（1）施工前本投標人將和前期工程單位簽訂相關(guān)《工程成品保護協(xié)議》，明確雙方的責任和義務。（2）嚴格按照設計要求施工，對施工地點較近的周圍構(gòu)筑物進行詳細的施工調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)場實際制訂施工方案，采取措施避免破壞。（3）施工時，所有的工器具、材料等不得在地面上拖動，不得損壞地面和臺階。在線路上施工時，要文明施工，不得亂扔垃圾、保持工作環(huán)境的清潔。（4）對已完成工程設施，一定要加倍愛護，不得損壞。質(zhì)保期服務及工程保修工作的管理措施和承諾一、工程保修工作的管理措施1.工程保修小組的成立工程竣工并與相關(guān)單位移交后，為確保醫(yī)院智能化系統(tǒng)順利運行，我單位在對甲方運行人員進行培訓的基礎(chǔ)上，擬成立一保修小組，專門負責西青醫(yī)院智能化工程竣工后的維修工作，并專門為保修小組配備一輛工程專用車，以便隨時接受業(yè)主的調(diào)遣。2.保修管理措施（1）工程進入竣工驗收階段，進行有計劃、有步驟、有重點的收尾工程清理工作，通過竣工前的預驗收，找出漏項或需修補的工程，及時安排施工，并做好已竣工工程的成品保護，以提高工程一次成優(yōu)率，減少工程竣工后的返工整修。（2）工程竣工后，工程部制訂工程質(zhì)量回訪計劃，回訪次數(shù)每年不少于兩次，總工程師審批后，由工程部和質(zhì)安技術(shù)部的有關(guān)人員組織實施?；卦L時認真征求建設單位或用戶意見，工程部對回訪記錄的顧客滿意程度進行分析，提出改進意見。二、工程保修措施1.質(zhì)量保修事故缺陷的分類按對設備威脅的安全程度，設備缺陷分為一、二、三類，根據(jù)事故類別采取不同應對措施。（1）一類事故：性質(zhì)嚴重、情況危急、必須立即處理，否則將發(fā)生人身傷亡、大面積停電、主設備損壞。（2）二類事故：性質(zhì)重要、情況嚴重、雖尚可繼續(xù)運行，但已影響設備出力，不能滿足系統(tǒng)正常運行的需要，或短期內(nèi)會發(fā)生事故，威脅安全運行。（3）三類事故：性質(zhì)一般，情況輕微，對安全運行影響不大，可列入計劃進行處理。2.西青醫(yī)院在正常運營期間，安排保修人員要定期或不定期到醫(yī)院進行回訪，了解設備的運行情況，并作好記錄。3.在發(fā)生事故，接到西青醫(yī)院相關(guān)部門的通知時，應遵循事故管理制度進行。（1）發(fā)現(xiàn)一類事故后，由維修人員立即直接向負責人匯報。若負責人不在，則向副組長匯報，現(xiàn)場制定處理方案，并立即組織人員進行處理。（2）發(fā)現(xiàn)二類事故，應作好記錄，并制定處理方案和處理時間，在規(guī)定的時間內(nèi)解決好事故。（3）三類事故發(fā)現(xiàn)后應作好以下記錄。eq\o\ac(○,1)在運行日志的運行記事欄內(nèi)，記錄事故的類別、程度及處理過程、發(fā)現(xiàn)時間和匯報時間、接受人姓名。eq\o\ac(○,2)在運行日志的巡視及設備欄中填寫內(nèi)容。eq\o\ac(○,3)在記錄中應填寫：發(fā)現(xiàn)日期、內(nèi)容、匯報日期、匯報人和接受人及性質(zhì)。eq\o\ac(○,4)在巡視記錄備注欄中應寫明該單元的事故內(nèi)容。4.事故搶修的基本要求（1）運行中的弱電設備發(fā)生異常，雖能繼續(xù)使用，但影響安全運行均成為缺陷。加強和搞好缺陷管理工作是保證設備安全、健康的重要保證。（2）有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)缺陷后，無論消除與否均應由維修人員做好記錄，并向有關(guān)領(lǐng)導匯報，對嚴重缺陷，副組長要及時組織消除或采取其他措施，防止造成事故。需其他部門處理者，應及時上報，并督促盡快處理，對一般缺陷可列入計劃處理。（3）負責人應經(jīng)常與西青醫(yī)院相關(guān)部門溝通，了解事故消除情況，對未消除者應督促盡快處理。（4）檢查人員處理好缺陷后，應及時向值班員交底。值班員驗收合格后，應做好記錄，注明缺陷已消除。5.事故搶修（1）根據(jù)事故的性質(zhì)、由小組長及有關(guān)事故發(fā)現(xiàn)人員制定相應搶修方案，向上級部門提出并批準后執(zhí)行，所有過程結(jié)果均應記入運行日志。（2）質(zhì)保期內(nèi)工程的保修，要在不影響正常使用的情況下進行，必要時采取可行的防護措施，確實需要中斷進行時必須在業(yè)主同意下才可進行。（3）在質(zhì)保期內(nèi)，我公司及設備供應方負責維修和排除設備的損壞和故障，必要時可能會動用業(yè)主的備品備件和需要業(yè)主的協(xié)調(diào)。對于動用業(yè)主的備品備件，我公司將在最短時間內(nèi)將修理好的貨物或替換件返回業(yè)主，以保證業(yè)主的備品備件數(shù)目。6.事故分析運行分析工作主要是針對設備運行、操作和異常情況以及人員執(zhí)行規(guī)章制度情況，進行分析，摸索規(guī)律，找出薄弱環(huán)節(jié)，可及時發(fā)現(xiàn)問題，從而掌握運行規(guī)律有針對性地制定保證運行安全的措施，防止事故發(fā)生，不斷的提高安全經(jīng)濟運行水平和人員管理水平。三、保修工作的承諾1.為了確保西青醫(yī)院智能化系統(tǒng)工程能夠迅速投入運行，長期穩(wěn)定運營，能夠及時處理和應對突發(fā)事件，我方愿意鄭重承諾后期服務計劃。2.在工程交付使用后，及時與西青醫(yī)院運營部門取得聯(lián)系，提交我公司維修人員名單，以及聯(lián)系方式。確保在保修期間發(fā)生緊急事故情況下，聯(lián)系暢通。3.在試運行期間，參加施工工程師和技術(shù)人員將留駐現(xiàn)場三個月，為試運行進行保駕護航，以協(xié)助甲方工作人員共同保證試運行順利進行，并處理故障和突發(fā)事件，對設計缺欠進行整改，以使性能更完善，更合理，