物業(yè)年底述職報告怎么說(六篇)

第頁共頁物業(yè)年底述職報告怎么說(六篇)報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以表達、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。物業(yè)年底述職報告怎么說篇一大家早上好!我是物業(yè)管理效勞部樹蕙園小區(qū)的_x，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20_年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)效勞，通過歷任領導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已根本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的根底上，更上一個臺階，提早做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的根底上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位標準》、《小區(qū)保安管理方法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理施行細那么》及《小區(qū)物品管理方法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內利用宣傳欄進展迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和標準各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內前期遺留的一些問題進展了全面的清理整治：1、對小區(qū)內遺留的建筑垃圾進展了全面清理;2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進展了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進展了全面清理，保證小區(qū)內無死角或盲區(qū);3、對所有路燈進展了清洗，全面去除燈罩內外的污染物;4、對所有消防及供水閥門、健身器械進展了加油防護，防止了生銹腐蝕所造成的不平安因素;5、對所有球場及游樂場長條凳進展加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的平安防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)視落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為理解決小區(qū)圍墻死角照明缺乏帶來的平安隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的根底上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調，力求通過將內外部相結合，來為小區(qū)住戶營造一個平安舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在_小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調整，既保證小區(qū)內有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提早做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調統(tǒng)一;同時監(jiān)視綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區(qū)內的灌木進展根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。五、在總結日常管理經歷和聽取保潔人員意見的根底上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)視程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)視到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。六、制定了《小區(qū)食堂管理細那么》，對食品采購、飯菜售賣等進展嚴格監(jiān)視，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個平安衛(wèi)生的就餐環(huán)境;七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內的用電情況進展了調查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)絡協(xié)調，并經雙方確認，追回電信局在小區(qū)內設置小靈通機站的電費15____元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至20_年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進展了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經營才能有限，未能實現(xiàn)這一愿望。縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作才能，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事詳細工作，缺乏管理經歷，再加上受自己才能的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，終究有哪些缺乏的地方?首先我覺得自己從一開場就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經濟意識，對小區(qū)經濟運行的本錢核算和經費支出，沒有引起足夠的重視，致使20_年小區(qū)出現(xiàn)虧損的場面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經營小區(qū)食堂期間，又因為自己才能有限，沒能創(chuàng)造出理想的經濟效益;再次是自己知識才能各方面綜合素質，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領導給我的這次時機，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤效勞中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，那么是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。在部門合并以后，我實在感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部20_年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對中心領導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我20_年的表現(xiàn)來證明我自己!最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點!謝謝大家!述職人：_x20_年x月x日物業(yè)年底述職報告怎么說篇二尊敬的領導：_物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防平安工作，今年來，在公司上級的指導下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成20_年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年詳細工作述職如下：一、治安防范工作1、將平安管理工作列為第一重點，理解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好日常平安管理工作的落實、檢查、監(jiān)視工作，確保小區(qū)的平安與秩序。2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，進步協(xié)作才能。3、進步平安意識，每天定時參加訓練。4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線及可視對講和業(yè)主核實來訪情況，做好來訪登記記錄。5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內進展推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設置巡邏崗進展跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內正常的工作和生活秩序。6、加強對可疑對象的監(jiān)控，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地穩(wěn)固治安防范工作。7、全力配合公司開展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，效勞與管理窗口。二、車場管理工作1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品。4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調和指揮車輛進出與停放，制止了車輛亂停亂放，保證了車場的平安和良好秩序。在新的一年里，我將會更加努力，團結進取，逐項落實好20_年度的工作方案和培訓方案，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加扎實。此致敬禮!述職人：_x20_年x月x日物業(yè)年底述職報告怎么說篇三尊敬的領導：回首20_，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開場了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去，籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：一.物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是管理處20_年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經順利完成。二.辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理，檔案管理，文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;進步工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，防止疏漏和過失。三.存在的缺乏本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表如今：第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步進步;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。四.努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致，群策群力的氣氛。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海。”20_，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20_我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……最后預祝_x物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!述職人：_x20_年x月x日物業(yè)年底述職報告怎么說篇四尊敬的領導：您好!一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，_小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目的。現(xiàn)將_小區(qū)物業(yè)管理處_年各項工作總結如下：一、經營管理情況完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的，優(yōu)質效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經濟開展需要和公司開展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信效勞”的原那么，改善效勞態(tài)度，進步效勞質量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類效勞人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列效勞方法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)效勞費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修公開。管理處嚴格按照物業(yè)效勞合同約定的內容向業(yè)主提供效勞，標準物業(yè)效勞收費，提供質價相符的效勞，杜絕“收費不標準、承諾不兌現(xiàn)、效勞不到位”等現(xiàn)象，進步行業(yè)誠信度。二、物業(yè)管理費用收取情況管理處上下團結務實，效勞意識顯著進步，物業(yè)公司只有不斷進步效勞質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，_小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，_年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。三、詳細維修工作情況在小區(qū)的根本建立及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆熾熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20_余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。20_年是公司快速開展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的奉獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速開展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理效勞品牌的品質要求。新的目的、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，_物業(yè)_小區(qū)管理處將來開展前程似錦，在跟隨公司開展的同時_物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的開展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。述職人：_x20_年月_日物業(yè)年底述職報告怎么說篇五尊敬的領導：光陰荏苒。20_年度工作在__全體員工的繁忙中匆匆而過?；厥资竽辏诠绢I導的熱忱關心下，在部門__的悉心指導下，在公司其他員工的親密配合下，我的各項工作得以順利完成。作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對__乃至整個小區(qū)進展日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。為了總結經歷，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20_年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20_年主要日常工作和階段性工作總結如下：1.堅決執(zhí)行__的效勞宗旨以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電頂峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對局部業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作講解員。通過減少業(yè)主生活中的費事，一點一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對我們工作的認可和效勞的滿意。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對局部6樓天溝排水進展檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知考前須知，力求減少業(yè)主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。2.秉承公司敬業(yè)、效勞、創(chuàng)新、奉獻的經營理念始終把業(yè)主平安放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業(yè)主權益。我專職效勞的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已到達使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不管天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進展維修，維護好業(yè)主的第一道平安屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的根本要求。朝著這個目的做，于公司，努力到達敬業(yè)奉獻，于住戶，充分做到及時效勞，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。3.高標準高質量完成公司交代的任務在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事__一起，挨家挨戶上門，千百次的答復某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈敏的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事__一組，負責__的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知、告知、上門抄收、催收、委托其家人朋友互相告之、蹲點守候等多種靈敏、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。4.按照公司的統(tǒng)一部署及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進展水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進展催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部親密配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。5.時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的效勞準那么當好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，理解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情效勞住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道間隔一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多缺乏之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造本錢人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門__的幫助;還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論根底，積累工作經歷，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的開展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，進步駕馭復雜事務的處理才能。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。20_年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20_年。新的一年意味著新的相貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，__物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的開展奉獻自己一份微薄的力量。述職人：_x20_年x月x日物業(yè)年底述職報告怎么說篇六董事會：首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我_這樣一個展示自我的時機和舞臺。年是_公司企業(yè)開展進程中極為重要的一年，在這一年中，_公司全面推行董事會領導下的目的管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管理形式，科學定位，科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經營，拓寬企業(yè)經營渠道，努力實現(xiàn)經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經營收入_萬元(其中：物業(yè)效勞費收入_萬元，其它經營收入_萬元)，年利潤_余萬元;房屋及公共設施完好率達_%;受理業(yè)主(使用人)報修_起，及時處理率_;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)效勞和物業(yè)管理的滿意率達98%。一份耕耘一份收獲。__年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為社會治安平安單位和文明單位，大廈消防平安管理標準，在人員密集場所專項整治和火災隱患大排查活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位承受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理形式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實根底。作為__公司的經理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個展示自我的時機和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任_市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。__年度_公司工作簡概一、推行目的管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)安康開展。年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《__公司總經理目的管理責任書》。其包含：公司總體工作目的(管理目的、效勞目的、經營目的、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目的考評方法和根據(jù)、獎罰措施等;公司將總體目的迅速進展有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目的分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問題，直到達成共識，然后，公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目的管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道該做什么，不該做什么，如何檢查，做不好怎么辦，形成一級對一級負責，一級對一級進展檢查和催促的責任氣氛。二、推行三全管理形式，注重管理實效，標準管理機制。三全管理形式，即全員管理、全程管理、全效管理，它是物業(yè)管理效勞過程控制的一種有效手段，2_x年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在2_x年的工作中全面進展導入和推廣。通過全員管理和參與，全程監(jiān)視和控制，全效的質量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行形式。三全管理形式還擴大了物業(yè)管理的效勞領域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使效勞更為細致，反響更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)效勞有質有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時進步了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)效勞質量和程度，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。三、推行品牌戰(zhàn)略，強化效勞意識，促進企業(yè)向更高層次安康開展。品牌是企業(yè)的無形資產,也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌可以傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。2_x年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，__公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們仍然客觀的認識到管理面積小、轄區(qū)(_大廈)硬件不到位、員工綜合素質參差不齊此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，_年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質、溫馨的特色效勞，樹立__企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化效勞質量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的效勞，努力做到讓我們的每一項效勞都成為一個閃亮的窗口，在優(yōu)質、溫馨的效勞中孕育品牌?！禵大廈停車場汽車停放管理暫行方法》施行前，停車場車滿為患，交通堵塞缺乏為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯(lián)絡，保證了某業(yè)主按時去上海。另外，公司從3月份開場，開展了誠心、貼心、熱心、盡心、精心五個專題系列宣傳活動：①打造精英團隊、構筑核心競爭力②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式效勞③物業(yè)企業(yè)文化建立的討論④我拿真心換你心，不信東風喚不回⑤愛心之光感人心，盡心盡力結碩果五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產生反響。五心系列教育也結出了豐碩成果，員工精神相貌煥然一新，工作上精益求精。2_x年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫，進步了企業(yè)知名度，并以市場為目的，以需求為導向，以消費心理為根據(jù)，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的銀河企業(yè)專題片業(yè)己開機。物業(yè)年底述職報告怎么說篇七尊敬的各位領導：大家好!轉眼間一個月的實習期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領導和同事對我工作上的幫助和支持，生活上的關心和照顧，心靈上的接納和包容。使我可以更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護主管而奮斗。這段時間里，我問自己三個問題，為什么做?做什么?怎么做?為什么做?光陰如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克制自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值。做什么?以進步自身素質為打破口，在不斷的學習中掌握干好工作的根本技能和知識。熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和方案。作為公司的一名秩序維護主管，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程工作。自己畢竟是剛任命不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的進步自己，為了進步自身才能素質，上讓領導放心，下要客戶滿意、同事安心，我必需要參加公司內部的專業(yè)技能培訓和自身學習成長，等學習科目，全面進步自己，力爭在語言表達的才能上有打破，在協(xié)調關系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標準上有打破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中進步自己的才能素質，增強了干好本職工作的本領。以進步工作效率為根本，在堅持原那么和遵守公司新的規(guī)章制度根底上保證完成工作的標準和質量。以強化效勞質量為目的，以協(xié)助工程經理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光芒形象和品牌價值。己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個秩序主管，假如在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求別人做到的，我自己首先堅決做到，要求別人不做的，我?guī)ь^不去違背。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務。怎么做以下職責以協(xié)助工程經理工作為主，以公司的總目的為核心。一、確保工程目的完成，保證業(yè)主、客戶滿意。制定工作階段性目的和工程總體控制方案，工作總目的一經確定，秩序維護主管的職責之一就是將總目的分解劃分出主要工作內容和工作量，確定工作階段性目的的完成和總目的的實現(xiàn)。同業(yè)主，公司領導，同事保持親密溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時間內完成目的。把握工