售后服務(wù)協(xié)議書(shū)正式版

售后服務(wù)協(xié)議書(shū)正式版售后服務(wù)協(xié)議書(shū)正式版一、協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了明確買方和賣方之間在商品售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，并規(guī)范雙方合作關(guān)系。二、協(xié)議內(nèi)容1.買方享有的售后服務(wù)權(quán)益包括但不限于以下內(nèi)容：對(duì)于商品質(zhì)量問(wèn)題，可以提出退貨、換貨、維修等要求；在售后服務(wù)期內(nèi)享有免費(fèi)維修、技術(shù)支持等服務(wù)；在售后服務(wù)期內(nèi)享有退貨退款的權(quán)利；享有及時(shí)、周到的售后服務(wù)。2.買方享有的售后服務(wù)義務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：在使用過(guò)程中按照商品的使用說(shuō)明和操作規(guī)范使用，合理并正確使用商品；對(duì)商品進(jìn)行正常維護(hù)和保養(yǎng)，防止因自己使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障；提供準(zhǔn)確的購(gòu)買憑證和相關(guān)證明材料。3.賣方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：在售后服務(wù)期內(nèi)對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行退貨、換貨、維修等處理；提供及時(shí)、周到的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；對(duì)符合退貨退款條件的商品進(jìn)行退款處理；對(duì)需要維修的商品提供免費(fèi)維修服務(wù)。4.賣方提供售后服務(wù)的條件和限制：售后服務(wù)期限為自商品交付之日起一年，特殊商品可另行約定；商品經(jīng)過(guò)非正常使用、人為損壞或超過(guò)售后服務(wù)期限的，賣方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)；賣方對(duì)售后服務(wù)的時(shí)間和方式有權(quán)進(jìn)行合理的安排和調(diào)整。三、協(xié)議生效與變更1.本協(xié)議自雙方簽字并蓋章之日起生效，有效期為三年；2.本協(xié)議有效期屆滿前，如需繼續(xù)合作，可另行協(xié)商續(xù)簽；3.在未經(jīng)雙方協(xié)商一致的情況下，本協(xié)議不得隨意變更。如遇特殊情況需要修改協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成一致。四、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；2.若協(xié)商不成，可通過(guò)仲裁等合法方式解決爭(zhēng)議；3.對(duì)于由本協(xié)議引起的糾紛，提交協(xié)議簽訂地法院解決。五、協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期屆滿，未經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止；2.如因不可抗力等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法防止的情況導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的一方，經(jīng)合理提示后，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。六、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充約定；2.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具