人工智能對人力資源管理的影響研究

人工智能對人力資源管理的影響研究摘要：伴隨著人工智能的創(chuàng)新發(fā)展，人力資源管理領(lǐng)域得到了全新變革?；诖?，本文就人工智能未來發(fā)展對人力資源管理領(lǐng)域會產(chǎn)生的影響做出展望，同時對人力資源管理領(lǐng)域如何應(yīng)對這些影響展開分析，并提出具體路徑，希望對該領(lǐng)域研究工作有所助益。關(guān)鍵詞：人工智能人力資源管理影響路徑分析伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進步，人工智能領(lǐng)域飛速發(fā)展，目前已成為人類社會發(fā)展不可缺少的重要推力。通過如面試機器人、HRTech、員動力（YemInnovation）等人工智能軟件的廣泛運用，人力資源領(lǐng)域得到了全新變革。一方面大量的簡單、重復(fù)性勞動能夠被人工智能所代替，這有效的節(jié)省了人力資源成本，使人力資源管理的效率與質(zhì)量得到明顯提升；另一方面也使員工自身的素質(zhì)、人力資源領(lǐng)域的發(fā)展面臨著全新的挑戰(zhàn)。一、人工智能概念綜述人工智能（ArtificialIntelligence），是研究使計算機來模擬人的某些思維過程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的學(xué)科，主要包括計算機實現(xiàn)智能的原理、制造類似于人腦智能的計算機，使計算機能實現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。作為計算機科學(xué)的一個分支，該學(xué)科力圖通過追求智能的本質(zhì)，生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，目前該領(lǐng)域研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。同時人工智能也是一門具有挑戰(zhàn)性的學(xué)科，其內(nèi)涵包括計算機科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)和語言學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域，因此只有兼具計算機、心理學(xué)和哲學(xué)知識的人才能夠勝任這項工作。相信伴隨著人工智能的廣泛運用以及深度發(fā)展，未來人工智能很可能超過人類的智慧。二、人工智能對人力資源管理的影響及發(fā)展方向分析(一)提升人力資源管理質(zhì)量通過人工智能軟的有效應(yīng)用，企業(yè)的人力資源管理的質(zhì)量會得到明顯提升。這一是體現(xiàn)在以大數(shù)據(jù)和云計算為基礎(chǔ)的人工智能能夠不受時間與空間的限制，并依托計算功能分析大量人才信息以及行業(yè)、職業(yè)的能力目標需求，更為省時、省力的挑選出適合企業(yè)的人才，以此提高企業(yè)招聘工作的效率與質(zhì)量;二是體現(xiàn)在通過能夠綜合企業(yè)發(fā)展的方向、企業(yè)自身的特點、員工的個性化需求開展更具針對性與實效性培訓(xùn)，以此提高員工的素質(zhì)，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供根本保障;三是能夠結(jié)合企業(yè)各項數(shù)據(jù)與員工自身的工作情況制定出更為科學(xué)、規(guī)范的績效管理制度與結(jié)果，使績效考核制度的合理性、公平性得到有效提升，同時能夠最大限度提高員工工作的積極性;四是體現(xiàn)在能夠綜合科學(xué)的績效結(jié)果、企業(yè)的運行情況、行業(yè)或城市的薪資標準科學(xué)合理制定薪酬制度與標準，最大限度提高企業(yè)薪資的合理性與公平性。(二)降低人力資源成本通過人工智能的有效應(yīng)用，企業(yè)能夠最大限度降低人力資源成本，進而使企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的經(jīng)營目標得到有力保障。一是體現(xiàn)在通過提高人力資源管理的質(zhì)量，使企業(yè)培訓(xùn)、薪資、績效獎金等相關(guān)費用支出得到更為合理的規(guī)劃，進而資金利用的效率，實現(xiàn)人力資源成本的有效降低;二是體現(xiàn)在人工智能能夠代替簡單的機械化操作，甚至是危險的工作，減少了勞動力的使用，大大提高了人力資源配置的合理程度，進而使企業(yè)用工的成本得到大幅降低;三是體現(xiàn)在企業(yè)能夠通過人工智能軟件分析離職率與離職原因，并采取措施予以有效彌補，最大限度減少因人才流失而造成的人力資源成本增加。(三)推動人力資源領(lǐng)域變革通過人工智能的有效運用，能夠促進人力資源領(lǐng)域的變革發(fā)展。這一是體現(xiàn)在能夠通過更為合理、規(guī)范化的薪酬、績效制度及以員工為中心隨時調(diào)整的人性化管理制度，能夠使企業(yè)的工作環(huán)境更為和諧，以此保障企業(yè)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn);二是體現(xiàn)在能夠最大限度釋放人力資源管理人員的壓力，使其能夠投入更多的精力精進自身素質(zhì)，甚至是人力資源的研發(fā)工作，以此最大限度地保障企業(yè)人力資源領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展;三是體現(xiàn)在能夠以人工智能為依托，使企業(yè)人力資源管理的目標更為契合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以此實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的升級。(四)人工智能為人力資源領(lǐng)域發(fā)展帶來的隱患雖然人工智能能夠為人力資源的發(fā)展帶來諸多優(yōu)點，但同時也能帶來諸多隱患。一是體現(xiàn)在伴隨著行業(yè)的變革，大量低端人力資源從業(yè)者會失業(yè)，進而導(dǎo)致人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過?，F(xiàn)象;二是體現(xiàn)在由于人工智能領(lǐng)域的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，企業(yè)的人力資源管理工作發(fā)趨向戰(zhàn)略化、智能化、數(shù)字化的同時，人工智能會不會徹底超越人類、使用人工智能時更要堅持道德與法律準則等內(nèi)容也成為該領(lǐng)域發(fā)展必須思考的話題;三是伴隨著人工智能的大量投入，人工智能相關(guān)專業(yè)的人才會出現(xiàn)缺口，同時也會為企業(yè)尤其是中小企業(yè)增加維護、保養(yǎng)、開發(fā)相關(guān)人工智能產(chǎn)品的成本，進而使企業(yè)人才培養(yǎng)、經(jīng)營等層面的成本帶來巨大壓力;四是如何保障人工智能領(lǐng)域朝著健康正常的方向發(fā)展，避免被人類植入不良算法，或過于取代人類，為未來人工智能領(lǐng)域的發(fā)展帶來不利影響等道德倫理層面的建設(shè)已成為了行業(yè)未來發(fā)展最大的隱患。三、人力資源領(lǐng)域應(yīng)對人工智能帶來影響的方案分析(一)促進人力資源管理領(lǐng)域升級為有效應(yīng)對人工智能為人力資源領(lǐng)域所帶來的挑戰(zhàn)與機遇，企業(yè)應(yīng)推動人力資源管理領(lǐng)域升級，以此實現(xiàn)人工智能與人力資源領(lǐng)域的深度融合。為此企業(yè)一是將HRTech、HRRobot等數(shù)字化產(chǎn)品廣泛運用于人力資源管理領(lǐng)域，使傳統(tǒng)的“人工智能+HR”模式得到不斷創(chuàng)新與變革，以此推進人力資源管理模式向數(shù)字化、信息化、智能化方向發(fā)展，為人力資源管理模式賦予全新時代色彩;二是人力資源管理及相關(guān)研發(fā)領(lǐng)域要強化核心技術(shù)研發(fā)力度，提升人力資源管理核心技術(shù)能力，打造出更加符合中國企業(yè)發(fā)展的人力資源平臺，推動人力資源領(lǐng)域向深度發(fā)展;三是要重新定位人力資源管理模式，推動人力資源領(lǐng)域與人工智能領(lǐng)域向廣度方向?qū)崿F(xiàn)融合。以IBM為例，IBM以人力資源專家中心（COE）、人力資源共享服務(wù)平臺（SSC）、人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）為三大支柱，建立起三支柱模型人力資源管理體系，我國騰訊、阿里巴巴等企業(yè)也已引入這種模式;四是企業(yè)要結(jié)合人工智能發(fā)展的方向以及企業(yè)自身發(fā)展的方向，制定與之更為契合的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，以此實現(xiàn)人力資源領(lǐng)域向戰(zhàn)略化方向發(fā)展。(二)推動就業(yè)形勢轉(zhuǎn)型為有效應(yīng)對人工智能為人力資源領(lǐng)域所帶來的挑戰(zhàn)與機遇，企業(yè)應(yīng)推動就業(yè)形勢轉(zhuǎn)型，以此為人工智能在人力資源領(lǐng)域的發(fā)展提供根本保障。為此企業(yè)一是要強化現(xiàn)有人力資源管理團隊的職前與職后教育，強化人工智能相關(guān)知識與技術(shù)的培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人力資源管理團隊的整體素質(zhì)，使其能夠滿足企業(yè)不斷提升的人力資源管理信息化、智能化發(fā)展要求;二是要高校結(jié)合未來人力資源領(lǐng)域與人工智能融合后的發(fā)展方向與從業(yè)人員的能力目標要求，開設(shè)新興專業(yè)，或定向培養(yǎng)相關(guān)人才，為人力資源領(lǐng)域補充具有人工智能專業(yè)知識的人才;三是要加快人工智能與其他領(lǐng)域的深度融合，促進人工智能產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，增加就業(yè)機會，緩解因人工智能發(fā)展而產(chǎn)生的勞動力過?，F(xiàn)象。(三)提升人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的道德建設(shè)人工智能由人類創(chuàng)造并由人類為其植入思想，因此一旦植入不良思想，或人工智能過于智慧甚至超越人類，人工智能勢必會朝著威脅人類的方向發(fā)展。因此為有效應(yīng)對人工智能為人力資源領(lǐng)域所帶來的挑戰(zhàn)與機遇，行業(yè)內(nèi)應(yīng)提升人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的道德建設(shè)，以此保障人工智能的科學(xué)、規(guī)范以及有序運用。為此相關(guān)研發(fā)企業(yè)應(yīng)緊扣“以增強人類智能和為人類服務(wù)為宗旨創(chuàng)造人工智能，以及在創(chuàng)造過程中，必須將人類的價值判斷、道德要求和直覺植入各種人工智能體”的原則，以此保障應(yīng)用時能夠忠實于創(chuàng)造人工智能體的初心和使命。其次相關(guān)研發(fā)企業(yè)應(yīng)強化相關(guān)人員的道德建設(shè)，以此保障人工智能領(lǐng)域的正常發(fā)展。四、結(jié)束語綜上所述，伴隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，人力資源領(lǐng)域得到了空前變革，但同時也為該領(lǐng)域未來發(fā)展的方向帶來諸多隱患。因此企業(yè)內(nèi)部應(yīng)推動人力資源管理領(lǐng)域的升