公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)9篇

Word版本，下載可自由編輯公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)(9篇）公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（1）

轉(zhuǎn)瞬間，20××年就要揮手向我們告辭，在這段的時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開頭積累，獨自處理力量獲得了提升，業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提升。

首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修學(xué)問熟識，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)受了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開頭量的積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能單獨操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作收獲我覺得對公司和工藝肯定要很熟識。進入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不段的學(xué)習，積累，與時俱進，認識行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟識，就自然知道目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的認識，也要對競爭對手認識?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀看認識以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于一個客戶，可能會帶來更多的客戶，假如關(guān)系不錯，客人會積極將競爭對手的報價信息，以及工藝特征積極告知。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特征，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提升，提到業(yè)務(wù)的提升首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，由于只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中能夠解決很多問題，客戶也情愿把裝修交給專業(yè)的公司來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是利用長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學(xué)會的是如何去思索，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“認識或激活需求，然后去滿意要求”。

在這一年里讓我從新的熟悉了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20××做為我去實踐的基石，我信任在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最珍貴的人生旅歷。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（2）

XX年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速進展，伴隨著公司的進展壯大，我自身也獲得了很大提升?，F(xiàn)就XX年度個人的工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司全部計算機設(shè)備特殊是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進行了逐個檢查，掌控全部設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立親密聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)消失緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項工作高效開展供應(yīng)了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù)；共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，認識撤場進度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不協(xié)作商場撤場，在溝通無果后，公司打算對該部分攤位進行強制、拆除。強制、拆除工作可謂困難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到其次天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有的大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強制、拆除工作完成，保證了商場重裝的順當進行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對竟然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對竟然得前景布滿信念，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充分。但是在位置、面積等方面各品牌吵鬧不下，瓷磚區(qū)尤為嚴峻，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚；其它，潔具區(qū)的位置面積支配可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，督促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天勞碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，督促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還勞碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠敃r的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序綻開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部準時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏認識。

2、處理客訴閱歷不足。不能夠快速精確?????的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌控積極。

三、下年度工作方案

1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問，提升業(yè)務(wù)技能，更加嫻熟掌控erp系統(tǒng)學(xué)問。

2、強化對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴格落實營業(yè)員手冊的各項要求，提升營業(yè)員的銷售力量。

3、強化與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展。

總之，在XX年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為竟然之家的進展貢獻力氣。我信任，竟然的明天會更美妙。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（3）

轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特殊是由于今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了肯定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和樂觀性有所下降，所以在這里我特殊要感謝各位同事對我這一年來工作上的包涵和支持，20xx年的話我肯定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的收獲和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成狀況

1、201x年年度銷售目標為109萬，實際銷售為，完成年初制定的銷售目標。

2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段。

二、20xx年工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售

每個產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時確定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。公司這幾年來的品種進展雖有所改進，但是與別的.公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種緣由，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特殊是去武漢參觀后深有感受。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次消失斷貨情況，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊情況。其次公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣揚不到位，促銷無力

當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣揚一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣揚，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的樂觀性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售目標、業(yè)績考核中的嘉獎?wù)邊s依舊存在弊端，設(shè)置的嘉獎?wù)吲c銷售目標、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有的還設(shè)置了最高嘉獎限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏樂觀性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有樂觀地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會樂觀地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據(jù)職責要求自己。然而在實際中，常常發(fā)覺作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有的時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌控這些數(shù)據(jù)，以便準時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要認識這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的樂觀性。

三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習。因此，方案20xx年重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，樂觀拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售目標。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶溝通。

3、樂觀維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位，樂觀拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（4）

利用近一年來的工作和學(xué)習，在公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，我能自覺履行保險公司的各項規(guī)章制度，能仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項目標，現(xiàn)將一年來的'工作狀況作以簡要的總結(jié)。

作為保險公司的一名收款員，能嚴格依據(jù)財務(wù)方面的規(guī)章制度，做到每天發(fā)生的收款業(yè)務(wù)進行逐筆勾對，發(fā)覺問題準時上報解決，做到日清日結(jié)，每日終了，盤查庫存現(xiàn)金，不準有長短款發(fā)生，自20xx年xx月到xx月共收現(xiàn)金約xx多萬，轉(zhuǎn)賬約xx多萬。

在日常工作中，我認為保險公司的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提升自己，培育勤于思索的工作習慣，基本適應(yīng)了本職工作的需要。嚴格遵守公司的規(guī)章制度，辦理每筆業(yè)務(wù)時都能嚴格落實上級公司的要求，能為縣區(qū)公司和每位客戶做好服務(wù)是我對自己的要求，我深深理解假如服務(wù)方面有一個小小的失誤就會造成客戶對我們公司的看法，影響公司的形象，因此在與客戶溝通時，我肯定留意自己的言行舉止。

利用總結(jié)前一段時間的工作，我發(fā)覺自己也存在很多不足之處，與優(yōu)秀的員工相比還存在肯定差距，下一步財務(wù)工作我會把理論學(xué)問和業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，更好更快的完成本職工作，從本職工作中找不足，肯定做到：干一行、愛一行、精一行。遵守好會計財務(wù)規(guī)章制度，會計法律法規(guī)，讓自己今后的工作更上一個新的臺階。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（5）

自從xx年到單位報到后，我便正式地成為了一名武裝押運員，并為擁有這一身份而感到傲慢和驕傲，回首以前那些著急與擔心的日子，隨著充實的工作生活而慢慢消逝，取而代之的是一顆進取與拼搏的心，

在工作中的日子里，教會了我英勇，教會了我頑強，教會了我感恩，那兒貯存了我許很多多的感動、愛與被愛。在工作中，我深刻地體會到了團隊合作的力氣，倍感暖和，也倍加珍惜。

盡管在過去三十多年的學(xué)習生涯中，積累了肯定的理論基礎(chǔ)，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開頭，一滴地重新學(xué)習。雖然這樣的過程是令人擔心和焦慮的，但是這種緊急的心情在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫忙和感染下很快就煙消云散了，為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當遇到工作難題時就準時請教同事，樂觀學(xué)習工作所需要的各項專業(yè)學(xué)問，努力提升自己的綜合力量。在這一年中我學(xué)到了很多學(xué)問，自己也獲得了很大提升，過得特別充實和歡樂，我信任，這是一個好的開端，再累也是有價值的。

增加責任感和大局意識，聽從分工，協(xié)調(diào)協(xié)作各項工作，團結(jié)協(xié)作是做好一切工作的動身點和落腳。一年來，本人在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫忙下，不斷查找自身存在的不足并仔細加以分析總結(jié)，改進自己的工作方法，在增加服務(wù)意識和工作力量上下工夫。要成為一名優(yōu)秀的武裝押運員，首先做到與班子成員團結(jié)一樣，心往一處想，勁往一處使，樂觀聽從班子的分工，仔細做好自己的工作。

其實在各個崗位都有進展才能、增長學(xué)問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平常的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無能夠打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了利用全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就掌控了達到勝利的原理。如果能到處以積極、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。擁有樂觀的心態(tài)，就會擁有一生的勝利。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注意工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細和責任心，把工作做好做精。

走好每一步，干好每一天。爭取在xx年完善自己工作中的`不足，起到對公司負責，對工作負責，對小組負責的人。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（6）

20--年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20--年的目標目標綻開一切工作，詳細總結(jié)如下。

一、總體目標完成狀況：

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴峻。

20--年該客戶完成銷售--元，而20--年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整改和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售--元左右，比年初公司下達的方案相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于--，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

其它，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良情況，一方面采用個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、落實和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提升了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的情況發(fā)生。

2、強化對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻叮嚀業(yè)務(wù)員積極與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提升業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進展起來。

在日常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點：

(1)強化與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系。

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，準時認識客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理。

(3)準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并強化與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大。

(5)樂觀參與與新業(yè)務(wù)的開拓。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步強化。

2、整體的資金回籠不抱負，未達到預(yù)期要求。

3、壓庫工作效果不明顯。

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提升。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小。

6、公司所下達的目標有的脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作心情。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（7）

工作完成狀況

截止11月結(jié)算，已達成年營業(yè)收入目標%，利潤完成率%。20--年開發(fā)代理新客戶4家，原自營客戶中又延長開發(fā)代理業(yè)務(wù)3家。開發(fā)自營新客戶6家。目前20--年有合同簽約記錄的客戶總計15家。

今年的目標指標完成狀況較好，主要是由于今年的目標量較小，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動，業(yè)務(wù)量有明顯的提升。后續(xù)華南市場的業(yè)務(wù)開拓和維護還是任重而道遠。

收獲體會

業(yè)務(wù)之路是曲折的，是上升的。從20--年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉學(xué)習，9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務(wù)，10月真正開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜，直至今日仍舊感懷。18年3月第一票自營業(yè)務(wù)的加松到貨，第一次處理到貨客訴，取消合同轉(zhuǎn)無下家銷售，處處跑工廠銷售現(xiàn)貨，直到最終妥當解決，那時的挫敗、驚慌和著急，賣完貨的如釋重負，現(xiàn)在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中，我也摸打滾爬著跨進了業(yè)務(wù)之路的門檻。

通俗點說，市場就是一個江湖，有俠客也有小人，有對手也有伴計。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開了個分店放開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發(fā)、國貿(mào)、物產(chǎn)、廈工等等的旗子。街上走來走去的`有揣著大把錢的大戶，有做小本買賣的黃牛，也有偷奸耍滑的騙子。那么總結(jié)下來有以下幾點：

1、街上的客戶進哪家店的門，都有對應(yīng)的需求，哪家店的貨多性價比高，自然進店的人就多，所以選購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的，還是需要持續(xù)增加資源挖掘的深度和資源把控力，縱向及橫向拓展。

2、貨架上的貨物性價比都差不多的狀況下，就是比拼服務(wù)了。簽約、發(fā)貨、到貨、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競爭力之一。大家都有的大路貨，質(zhì)量、服務(wù)上出問題，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還需提升服務(wù)意識，增加內(nèi)部溝通，特殊在行情下跌時更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。

3、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣揚店里有貨，打聽客戶喜愛什么貨，服務(wù)到位，領(lǐng)著客戶進門消費，全程伴隨服務(wù)，交易好了下次還領(lǐng)著人來當回頭客。兼職當百事通打探江湖八卦傳聞，打聽別家生意如何，一為拉客談資，二為調(diào)整經(jīng)營策略。要深扎一線，多跑多聽多辯證思索。

4、對待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意，就做合適的生意，不和偷奸?；吅献鳎豢v容無理取鬧、得寸進尺之人，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水。

5、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享，區(qū)域調(diào)配，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好。

20--年工作目標：

1、業(yè)務(wù)開展方案

1)維護核心貿(mào)易商客戶，將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調(diào)配，爭取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量，以長期穩(wěn)定的深化合作為主要目標。

2)把進一步開發(fā)工廠型客戶作為長期工作的重點內(nèi)容之一，扎根市場，往終端開拓，增加市場開發(fā)深度，更縱向認識市場動態(tài)。

3)在資源受限的現(xiàn)階段，也強化關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù)，在風險可控的范圍內(nèi)相對敏捷地吸引代理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)量。

4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場為主，南康為輔。關(guān)注廣西、成都等華南輻射區(qū)域。

5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心，輔以赤松、加松等，后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動態(tài)，尋求切入點。

2、資源維護

共同維護現(xiàn)有的核心資源，并實時收集市場需求，反饋給選購部門，助力選購部門的工作。各區(qū)域間強化溝通互動，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營支配。

3、日常工作

緊密關(guān)注客戶的經(jīng)營狀況，把控合同落實過程中的風險，溝通處理合同過程中的各項事宜，對內(nèi)協(xié)作公司內(nèi)部各部門工作，對外提升客戶滿足度，培育客戶信任度，維護公司利益和形象。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（8）

進入--酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項詳細的工作，嚴格依據(jù)公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作仔細負責。下面是本人對20--年的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場工作是--縣。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場狀況作了一個具體的認識和調(diào)查，針對詳細的狀況做了詳細的分析，把招商宣揚資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家，以及對當?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份，發(fā)出資料138份。有意向的客戶4家，經(jīng)過溝通好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同溝通和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、沖突與困難，當然這些都是不行避讓的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是態(tài)度問題，態(tài)度打算一切。

常常有人會這樣說假如當時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會獲得一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，樂觀地工作才是我們最應(yīng)當做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司進展的目標，每一個員工也都有自己的個人進展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司進展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分降落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。

關(guān)于學(xué)習，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話，不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來制造經(jīng)濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的高校生，雖然沒有工作閱歷，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的抱負和夢想，由于我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（9）

在這將近一年的時間中我利用努力的工作，也有了一點獲得，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、仔細學(xué)習