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市場營銷專業(yè)消費心理學第二章消費者的心理活動過程消費者的心理活動過程是指消費者在購買決策過程中所經歷的一系列心理活動。了解這個過程對于市場營銷人員來說至關重要。消費者的識別和評估階段1感知消費者通過五官感知產品或服務的特點和優(yōu)勢。2信息搜索消費者主動尋找相關的信息，以幫助做出決策。3評價和比較消費者根據個人需求和偏好，評估和比較不同的選擇。消費者的決策過程選擇消費者從眾多的選擇中選擇一個最適合的產品或服務。購買決策消費者最終決定購買產品或服務的時間、地點和方式。后續(xù)行為消費者在購買后對產品或服務的使用和滿意度進行評估。心理活動過程的影響因素內部因素消費者的個人特征、態(tài)度、價值觀和需求對心理活動過程的影響。外部因素社會文化、家庭、朋友、廣告和市場環(huán)境等對心理活動過程的影響。消費者的心理活動過程的定義心理活動過程是指消費者在購買決策過程中所經歷的一系列心理活動。消費者的識別和評估階段1感知消費者通過五官感知產品或服務的特點和優(yōu)勢。2信息搜索消費者主動尋找相關的信息，以幫助做出決策。3評價和比較消費者根據個人需求和偏好，評估和比較不同的選擇。消費者的決策過程選擇消費者從眾多的選擇中選擇一個最適合的產品或服務。購買決策消費者最終決定購買產品或服務的時間、地點和方式。后續(xù)行為消費者在購買后對產品或服務的使用和滿意度進行評估。心理活動過程的影響因素內部因素消費者的個人特征、態(tài)度、價值觀和需求對心理活動過程的影響。外部

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