智慧樓宇物業(yè)運營管控平臺建設(shè)方案

智慧樓宇物業(yè)運營管控平臺建設(shè)方案01總體項目集成方案02設(shè)施升級改造方案05相關(guān)案例介紹03管理平臺建設(shè)方案04智慧公安監(jiān)控方案總體項目集成方案為進一步提升大廈整體物業(yè)管理與服務水平、提高大廈的運營效率、降低成本、保障安全，某高端大廈將進行全面的升級改造，通過升級相關(guān)配套設(shè)施并打造統(tǒng)一運營管理平臺，實現(xiàn)集中、統(tǒng)一、高效、安全與智能化的運營管理。硬件設(shè)施升級改造實施搭建統(tǒng)一管理系統(tǒng)平臺實現(xiàn)統(tǒng)一、高效、安全與智能的大廈運營管理電梯系統(tǒng)升級閘機系統(tǒng)改造門禁系統(tǒng)改造會議室改造搭建統(tǒng)一管理平臺相關(guān)應用開發(fā)系統(tǒng)應用集成平臺維護迭代智能訪客管理會議室預定管理物業(yè)報修管理智慧公安監(jiān)控室內(nèi)出入口監(jiān)控室外點監(jiān)控NVR本地存儲智慧網(wǎng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)建立智慧公安監(jiān)控系統(tǒng)服務方案·提供整體方案設(shè)計及集成實施服務為了保證項目實施質(zhì)量與效率，我們將做為本項目的總集成商，將負責提供整體的方案設(shè)計與工程、系統(tǒng)實施服務，為X高端大廈提供“交鑰匙”工程服務。設(shè)施升級方案總體方案設(shè)計總體項目集成服務設(shè)施升級實施后續(xù)維護服務系統(tǒng)集成開發(fā)系統(tǒng)建設(shè)實施提供項目的總體建設(shè)方案設(shè)計提供統(tǒng)一運營管理系統(tǒng)平臺建設(shè)的設(shè)計方案提供系統(tǒng)平臺的開發(fā)與實施服務提供大廈相關(guān)硬件設(shè)施的升級改造方案協(xié)調(diào)設(shè)備廠商對大廈相關(guān)設(shè)施進行升級改造服務包括：設(shè)備改造（含采購）、軟件升級及工程施工提供系統(tǒng)平臺、升級設(shè)備的后續(xù)維護、迭代服務提供統(tǒng)一運營管理系統(tǒng)平臺與相關(guān)硬件設(shè)施的集成開發(fā)與聯(lián)調(diào)服務01總體項目集成方案02設(shè)施升級改造方案05相關(guān)案例介紹03管理平臺建設(shè)方案04智慧公安監(jiān)控方案電梯升級改造方案由于目前某高端大廈中的電梯系統(tǒng)不具備刷臉乘梯功能，因此需要對大廈的電梯系統(tǒng)進行改造。升級功能硬件改造在電梯區(qū)域加裝呼梯信息顯示屏（指定品牌：XD），用以顯示訪客對應搭乘的梯號等信息軟件升級提供呼梯功能接口供系統(tǒng)平臺調(diào)用實施方案XD提供顯示屏XD負責軟件升級、開放呼梯接口我們負責總體集成與安裝實施服務改造范圍本次項目需要在某高端大廈一樓及地下樓層的電梯區(qū)域加裝呼梯信息顯示屏其他樓層電梯區(qū)域暫不安裝對電梯系統(tǒng)升級改造使之具備無線呼梯應用能力對電梯系統(tǒng)升級改造使之具備訪客呼梯信息展示功能門禁升級改造方案由于目前某高端大廈中的門禁系統(tǒng)只支持刷卡、掃碼過禁，不具備本次項目建設(shè)所要求的刷臉過禁功能，因此需要對大廈的門禁系統(tǒng)進行升級改造。（當前某高端大廈使用的是KT的門禁系統(tǒng)）升級功能硬件改造需對門禁設(shè)備進行改造，加裝人臉識別功能設(shè)備軟件升級提供二維碼生成接口供系統(tǒng)平臺調(diào)用(上傳訪客二維碼)實施方案設(shè)備廠商協(xié)助進行設(shè)備改造方案設(shè)計我方負責總體集成與工程實施服務改造范圍基于建設(shè)目標，本次項目需要對某高端大廈地下樓層的門禁進行升級改造其他樓門禁層暫可不進行升級對閘機系統(tǒng)升級改造使之具備刷臉(人臉識別)過禁功能閘機升級改造方案由于目前某高端大廈大廳的閘機系統(tǒng)只支持刷卡過禁，不具備本次項目建設(shè)所要求的掃碼、刷臉過禁功能，因此需要對大廈的閘機系統(tǒng)進行升級改造。升級功能硬件改造需對閘機設(shè)備進行改造，加裝二維碼識別及人臉識別功能設(shè)備軟件升級本次暫時不涉及到閘機的軟件改造實施方案設(shè)備廠商負責方案設(shè)計廠商負責設(shè)備改造及軟件升級實施HG負責總體集成實施服務改造范圍基于建設(shè)目標，本次項目需要對X大廈一樓大廳的閘機進行升級改造對閘機系統(tǒng)升級改造使之具備掃碼(二維碼)過閘功能對閘機系統(tǒng)升級改造使之具備刷臉(人臉識別)過閘功能人臉識別設(shè)備·人臉驗證功能由于目前需要支持刷臉過禁/過閘應用，所以在本次某高端大廈設(shè)施升級改造中，加裝的人臉識別設(shè)備必須具備人臉驗證功能，以支撐相應的應用，因此在本項目中我們將使用自帶人臉驗證后臺系統(tǒng)的識別設(shè)備。人臉驗證系統(tǒng)某高端大廈統(tǒng)一運營管理系統(tǒng)·訪客管理應用上傳訪客人臉照片/二維碼訪客信息驗證反饋門禁-刷臉設(shè)備閘機-刷臉/掃碼設(shè)備人臉采集圖像傳入人臉采集條碼采集驗證結(jié)果反饋驗證結(jié)果反饋人臉比對校驗二維碼識別校驗在本次項目中我們所加裝的人臉掃描設(shè)備，自帶人臉驗證系統(tǒng)，可支持刷臉過禁/過閘應用具備二維碼的識別與驗證功能在本項目中人臉驗證均采用后臺驗證模式某高端大廈統(tǒng)一運營管理系統(tǒng)會將訪客(預約上傳)的人臉圖像以及二維碼上傳到人臉驗證系統(tǒng)中用驗證完成后驗證系統(tǒng)會將驗證結(jié)果反饋到門禁/閘機，并基于驗證結(jié)果進行開門/開閘操作驗證完成后驗證系統(tǒng)會將驗證結(jié)果反饋到給統(tǒng)一運營管理系統(tǒng)會議室升級改造方案由于目前某高端大廈大廳會議室門口沒有安裝對應的屏顯設(shè)備，不具備本次項目建設(shè)所要求的能在會議室門口展示會議室信息與使用狀態(tài)的條件，因此需要在會議室門口加裝安裝iPad，用來實時顯示會議室信息。在每個會議室門口加裝一個iPad（目前只有一個會議室需要安裝）在iPad內(nèi)置統(tǒng)一管理系統(tǒng)平臺的會議室預定管理應用利用iPad實時展示當前會議室的基本信息、使用狀態(tài)以及預定信息通過無線網(wǎng)絡連接統(tǒng)一管理系統(tǒng)HG負責會議室升級改造實施，包括：設(shè)備采購、安裝以及維護01總體項目集成方案02設(shè)施升級改造方案05相關(guān)案例介紹03管理平臺建設(shè)方案04智慧公安監(jiān)控方案平臺總體建設(shè)方案基于IM平臺為某高端大廈打造統(tǒng)一運營管理平臺，通過全面整合、共享內(nèi)外部信息與資源，并以流程為中心串聯(lián)訪客管理、會議預定、物業(yè)保修等業(yè)務與服務，進而提高整個大廈的運營效率、降低成本，提升服務滿意度。某高端大廈統(tǒng)一運營管理平臺流程引擎人員管理數(shù)據(jù)管理消息管理業(yè)務規(guī)則流程配置表單管理數(shù)據(jù)分析多端入口業(yè)務處理連接人租戶用戶物業(yè)經(jīng)理訪客合作伙伴管理機構(gòu)技術(shù)/服務流程協(xié)同數(shù)據(jù)對接整合設(shè)備停車系統(tǒng)大廳閘機智能門禁智能電梯會議室…全端接入信息共享共享信息PC端移動端公眾號小程序消息報表/監(jiān)控訪客管理會議室預定物業(yè)報修智慧公安監(jiān)控平臺總體應用架構(gòu)數(shù)據(jù)層系統(tǒng)層服務層應用層接入層用戶管理角色管理權(quán)限管理日志管理數(shù)據(jù)字典消息管理流程引擎報表引擎數(shù)據(jù)庫.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)訪客、車牌照片等數(shù)據(jù)流程配置表單配置規(guī)則配置審批管理掃碼注冊照片管理條碼管理資料管理會議室管理會議室預約使用狀態(tài)管理使用狀態(tài)展示訪客預約訪客邀請訪客拜訪訪客記錄管理系統(tǒng)接口停車場管理系統(tǒng)電梯系統(tǒng)門禁系統(tǒng)自動呼梯反饋結(jié)果掃碼過閘反饋結(jié)果車牌登記停車記錄物業(yè)報修報修分派報修處理報修評論人臉驗證系統(tǒng)上傳圖像/條碼反饋驗證結(jié)果系統(tǒng)總體功能架構(gòu)系統(tǒng)層用戶管理角色管理權(quán)限管理數(shù)據(jù)字典日志管理消息管理基礎(chǔ)資料維護租戶資料管理樓宇資料管理樓層設(shè)備管理維修廠商管理接入層訪客應用端訪客預約邀請確認租客應用端預約審核訪客邀請會議室預定物業(yè)報修物業(yè)應用端拜訪記錄管理會議室預定審核物業(yè)報修管理智慧公安監(jiān)控入口應用層訪客管理訪客注冊訪客預約訪客到訪訪客信息管理訪客邀請黑名單管理會議室預定管理會議室管理預定取消會議室狀態(tài)展示會議室預定到會確認會議室預定記錄物業(yè)報修管理物業(yè)維修任務提報維修任務分派管理服務評價管理報修任務審批確認服務進度管理報修服務監(jiān)控管理服務層掃碼注冊流程配置條碼管理審批管理照片管理表單配置資料管理規(guī)則配置設(shè)備管理接口管理核心流程·訪客管理-預約模式租戶/公司-管理員物業(yè)/辦公廳人員訪客登錄預約系統(tǒng)預約審批預約通過收到二維碼訪客預約記錄拜訪全程監(jiān)管選擇要拜訪的公司與人員2.填寫姓名、手機號碼與單位、人數(shù)3.如開車需注明并填寫車牌號碼4.首次預約還需要上傳帶頭像的照片生成并下發(fā)二維碼掃碼關(guān)注注冊登記首次預約發(fā)起拜訪預約提交審核掃碼/臉通過大廳閘機識別車牌停車入庫門禁掃碼/刷臉通過自動呼梯結(jié)果反饋接待訪客開車拜訪搭乘電梯自動呼梯結(jié)果反饋不開車到達指定樓層拜訪公司停好車后通過門禁進入大樓樓層門禁狀態(tài)更新狀態(tài)更新狀態(tài)更新訪客首次預約前必須先注冊為系統(tǒng)（訪客）用戶；首次審批前需先注冊為系統(tǒng)用戶已預約已同意已停車已過閘已上梯已結(jié)束查看梯號查看梯號門禁識別通過后自動呼叫電梯閘機識別通過后自動呼叫電梯2、3號樓審批確認1號樓記錄匯總審核通過審核通過是否開車，開車需填寫車牌，首次拜訪人員需上傳頭像圖片首次拜訪需先掃碼注冊為系統(tǒng)訪客核心流程·訪客管理-邀請模式租戶/公司-管理員物業(yè)管理人員訪客收到邀請訪客預約記錄拜訪全程監(jiān)管可從系統(tǒng)訪客資料中選擇新訪客需要填寫姓名、單位、手機號碼、拜訪人數(shù)車牌號碼、停車說明等也可只輸入必要信息并選擇讓訪客自行補充生成并下發(fā)二維碼首次邀請/審批發(fā)送邀請信息與二維碼是否需要補充信息提醒記錄匯總掃碼/臉通過大廳閘機識別車牌停車入庫門禁掃碼/刷臉通過自動呼梯結(jié)果反饋接待訪客自動呼梯結(jié)果反饋停好車后通過門禁進入大樓樓層門禁狀態(tài)更新狀態(tài)更新狀態(tài)更新租戶/公司管理人員必須先注冊為系統(tǒng)(后臺)用戶才可發(fā)起邀請以及審批預約補充信息不開車開車拜訪需補充信息已邀請已確認已停車已過閘已上梯已結(jié)束掃碼關(guān)注注冊登記物業(yè)確認填寫公司、工號等搭乘電梯到達指定樓層拜訪公司查看梯號查看梯號門禁識別通過后自動呼叫電梯閘機識別通過后自動呼叫電梯發(fā)起訪客邀請核心流程·會議室預定租戶/公司-管理員物業(yè)管理人員掃碼關(guān)注注冊登記首次預定預定成功租戶/公司管理人員必須先注冊為系統(tǒng)(后臺)用戶才可以預定會議室預定會議室預定審批1.選擇要預定的會議室2.只能預訂空閑時段3.填寫會議主題、內(nèi)容、參加人數(shù)與主要人員3.選擇所需要提供的服務(茶水、投影、紙筆等)提交審批取消釋放到會確認會議室狀態(tài)管理到點釋放提前取消到會確認自動釋放審批通過審批通過狀態(tài):已預定狀態(tài)更新：空閑狀態(tài)更新：空閑狀態(tài)更新：使用中在會議室門口安裝顯示PAD，實時展示會議室的使用狀態(tài)與情況空閑已預定使用中維修中已停用物業(yè)確認填寫公司、工號等選擇樓號、樓層與公司選擇問題類型并描述問題如果是2、3號樓系統(tǒng)自動根據(jù)所選擇問題類型匹配費用(固定費用)核心流程·物業(yè)報修租戶/公司-管理員物業(yè)管理人員首次預定租戶/公司管理人員必須先注冊為系統(tǒng)(后臺)用戶才可進行物業(yè)報修物業(yè)維修人員物業(yè)報修報修確認并分派接受任務進度反饋服務評價物業(yè)報修記錄匯總?cè)蝿胀瓿商峤淮_認指派人員現(xiàn)場維修開始維護后標注任務狀態(tài)如無法當場處理完成，則需要填寫相關(guān)后續(xù)處理計劃維修完成評價信息記錄匯總狀態(tài)更新已提交已確認已分派維修中已完成已評價掃碼關(guān)注注冊登記物業(yè)確認填寫公司、工號等系統(tǒng)基礎(chǔ)功能數(shù)據(jù)字典維護、管理系統(tǒng)最基礎(chǔ)的業(yè)務數(shù)據(jù)字典增刪改查功能基礎(chǔ)資料維護大廈中各租戶/公司資料維護與管理大廈樓宇、停車場資料管理大廈樓層門禁、閘機等關(guān)鍵設(shè)備資料管理大廈物業(yè)維護技術(shù)廠家資料管理日志管理日志模塊負責整個系統(tǒng)日志的記錄與管理日志查詢與導出日志審計、報告消息中心系統(tǒng)消息模塊，負責所有終端的消息處理，包括消息生成、隊列任務、消息推送等多端消息同步推送、一致性保證系統(tǒng)用戶的創(chuàng)建與管理用戶與部門、用戶與角色的維護與管理用戶基本賬號信息管理權(quán)限管理系統(tǒng)應用與操作權(quán)限管理、設(shè)置用戶權(quán)限的分配與管理權(quán)限角色的設(shè)置與權(quán)限分配用戶權(quán)限的管控用戶管理訪客管理關(guān)鍵功能訪客預約訪客可發(fā)起預約申請，選擇要拜訪的公司與人員，填寫拜訪人數(shù)、是否開車等信息，并上傳圖片被拜訪的公司管理員對預約申請進行審批，通過后系統(tǒng)生成訪客二維碼；將二維碼發(fā)給訪客，預約成功訪客邀請公司管理與可主動邀請訪客，選擇訪客或輸入訪客(姓名、手機號、公司、人數(shù)等)，填寫完成后提交，系統(tǒng)生成二維碼將邀請二維碼發(fā)給訪客訪客確認邀請并補充相關(guān)信息訪客到訪停車場自動識別訪客車輛訪客掃碼/刷臉過車庫門禁，通過后系統(tǒng)自動呼叫電梯或通過掃碼/刷臉通過大廳閘門，通過后系統(tǒng)自動呼叫電梯訪客查看梯號，并搭乘電梯到達黑名單管理建立訪客黑名單，可以將一些危險或拜訪違規(guī)人員納入到黑名單中黑名單中的人員不可進行預約也不能被邀請?zhí)峁┰L客關(guān)注/注冊二維碼掃碼二維碼可以關(guān)注公眾號/小程序后進注冊綁定手機號碼進行用戶注冊訪客資料管理對訪客基本資料進行管理，需要訪客自行維護必填項：姓名、手機、所屬單位訪客還可以填寫身份證、車輛等信息，并上傳人臉圖片訪客注冊會議室預定關(guān)鍵功能預定取消預定會議室后如果臨時不使用會議室需要及時取消預定取消預定后系統(tǒng)將會議室（預定時段）資源釋放，其他人可預定對應時段到會確認預定會議室后當正式開始使用會議室時需要在系統(tǒng)中進行到會確認操作到會確認后系統(tǒng)會將會議室當前狀態(tài)修改為“使用中”狀態(tài)展示在會議室門口安裝一個信息展示PAD，實時顯示當前會議室的相關(guān)信息與使用狀態(tài)展示信息包括：會議室名稱、當前使用狀態(tài)、預定情況等預定記錄管理物業(yè)人員可記住管理所有的會議室預定、取消與使用記錄可以要求使用者在使用會議室后上傳使用說明或會議報告集中對會議室預定與使用記錄進行歸檔管理新建、維護、管理會議室資源管理會議室可使用狀態(tài)（維修、停用等）系統(tǒng)用戶可以查看會議室資源以及對應的會議室使用及預定狀態(tài)會議室預定發(fā)起會議預定，選擇要預定的會議室，輸入預定時段(只能預定空閑時段)、會議主題、人數(shù)、主持人、說明等輸入會議服務需求，包括：茶水配置、投影等物業(yè)人員審批通過后預定成功會議室管理物業(yè)報修關(guān)鍵功能維修任務分派生成物業(yè)維修任務工單后，系統(tǒng)將對應工單分派給對應的物業(yè)維修人員分派規(guī)則可以自定義設(shè)置也可以由物業(yè)人員指派服務進度管理物業(yè)維修人員需要及時反饋維修處理進度到場后需要進行到場確認如一次無法完成任務，則需要填寫對應的后續(xù)處理計劃維修完成后需要提交完成確認服務評價管理維修任務完成后，提報人員可以對物業(yè)的維修服務進行評價可以打分評價可以發(fā)表評語服務監(jiān)控管理物業(yè)人員可以匯總查看、管理所有的物業(yè)報修記錄對大廈的整個物業(yè)報修情況與狀態(tài)進行管控對維修人員的服務質(zhì)量進行監(jiān)控與量化管理，保證物業(yè)服務質(zhì)量大廈的租戶/公司管理人員可以提報物業(yè)維修任務需要填寫具體的樓號、樓層、公司、問題與服務類型以及簡要的內(nèi)容描述報修問題確認收到租戶提報的物業(yè)維修與服務請求后，物業(yè)人員問題與資料進行初步的確認如果有問題需與租戶進行溝通確認完成后系統(tǒng)生成維修工單物業(yè)維修提報系統(tǒng)集成關(guān)系與接口說明XD智能電梯系統(tǒng)某高端大廈統(tǒng)一運營管理平臺調(diào)用接口直接呼梯上傳訪客圖片/二維碼停車管理系統(tǒng)停車入場消息同步調(diào)用接口傳入車牌反饋訪客驗證信息系統(tǒng)將與XD電梯、KT門禁、人臉驗證系統(tǒng)、停車場等系統(tǒng)進行應用集成，實現(xiàn)智能訪客管理等業(yè)務應用XD電梯、KT門禁、人臉驗證等系統(tǒng)需提供標準接口我們會統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)備廠商進行設(shè)備軟件升級，集成開發(fā)以及聯(lián)調(diào)測試工作人臉驗證系統(tǒng)反饋結(jié)果告知梯號KT門禁系統(tǒng)二維碼驗證反饋調(diào)用接口傳入二維碼系統(tǒng)用戶類型與創(chuàng)建方式說明#用戶類型創(chuàng)建方式核心職責說明1外部訪客掃碼注冊訪客預約接受邀約、補充新2租戶對口管理人員掃碼注冊訪客預約審批訪客邀請物業(yè)維修提報會議室預定2、3號樓租戶/公司對口人員3內(nèi)部集團訪客系統(tǒng)后臺維護/批量導入接受邀約到訪1號樓集團內(nèi)部相關(guān)領(lǐng)導4內(nèi)部部門對口人員系統(tǒng)后臺維護/批量導入訪客預約審批訪客要求物業(yè)維修提報會議室預定1號樓各部門對口人員5物業(yè)管理人員系統(tǒng)后臺維護/批量導入訪客記錄管理物業(yè)報修處理會議室預定管理管理、維修人員6集團管理人員系統(tǒng)后臺維護/批量導入訪客審批確認辦公廳等人員01總體項目集成方案02設(shè)施升級改造方案05相關(guān)案例介紹03管理平臺建設(shè)方案04智慧公安監(jiān)控方案智慧公安監(jiān)控建設(shè)方案監(jiān)控點位設(shè)計方案室內(nèi)監(jiān)控點位室外監(jiān)控點位人臉相機功能人臉抓拍人臉比對人臉身份核驗人臉布控報警人臉陌生人報警人臉檢索01總體項目集成方案02設(shè)施升級改造方案05相關(guān)案例介紹03管