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文檔簡介

第有關(guān)會計述職報告6篇有關(guān)會計述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事:

本人自參加工作以來,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。

一年來,本人能夠自覺主動地深入學(xué)習(xí)馬列主義,以科學(xué)的理論武裝自己,提高自身綜合素質(zhì):

一是結(jié)合馬列主義,加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀;

二是加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,全身心地投入工作;

三是牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,自覺接受廣大客戶監(jiān)督,定期開展批評與自我批評,力求做一名合格的信合人。

二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。

一年來,本人能夠嚴(yán)格恪守各項金融政策法規(guī),認(rèn)真履行崗位職責(zé)。擔(dān)任__分社記帳員期間,能夠堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對,做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚,確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定,登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅持碰庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送,各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

三、增強(qiáng)防范意識,落實(shí)“三防一?!薄?/p>

一年來,本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識,認(rèn)真落實(shí)各項防范措施,把安全工作落到實(shí)處。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,嚴(yán)格按“三防一保”的'要求,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等,確保二十四小時不失控,保護(hù)信用社的財產(chǎn)安全。

總之,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,一年來本人的各個方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高,雖然某些方面還存在很多不足,但我相信,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在各位同事的熱情幫助下,我必定會把工作做得更好。有關(guān)會計述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:

大家好!

已經(jīng)過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收獲不小。近一年來,在財務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的全力支持下,財務(wù)全體成員的鼎力相助下,嚴(yán)格自律,規(guī)范管理,踏實(shí)工作,熱情服務(wù),履職盡責(zé),任勞任怨,較為圓滿完成各項任務(wù),實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果,鍛煉了自己,提高了財務(wù)管理水平。當(dāng)然,在取得一定成績的同時也存在些許不足,在此,對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報:

一、主要工作

由于工作需要,我于4月份被財務(wù)部委派到公司,在此期間,本人將工作重點(diǎn)放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),以規(guī)范制度為理念,立足做好常規(guī)工作,著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展,收到了一定成效,做了大量事務(wù)性的工作。

工作方面:踏實(shí)工作,履行職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間編制公司需要的各種類型的`財務(wù)報表,及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,提出相應(yīng)的對策等。

學(xué)習(xí)方面:虛心請教,不斷提高,完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴(yán)格要求,勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,注重細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好習(xí)慣,做好工作。

思想方面:積極上進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,不斷提高團(tuán)隊整體素質(zhì),營造和諧氛圍,樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺,打造和諧高效工作團(tuán)隊,達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),創(chuàng)新不足;

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3、財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高,財務(wù)信息的決策能力有待增強(qiáng);

4、工作中有時缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。

三、下步工作思路

20__年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化,將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細(xì)算,確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把公司財務(wù)做精做細(xì),搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動的潛在價值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險,最大限度降低成本,促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與公司共同成長。有關(guān)會計述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

主要為取得真實(shí)的數(shù)據(jù)而致力于內(nèi)部管理規(guī)范上以及財務(wù)監(jiān)督上,本人入職普天公司成本會計三個月來。對成本會計工作還沒有完全切入。具體工作包括:

(1)加強(qiáng)倉庫進(jìn)銷存的監(jiān)督,規(guī)范單據(jù)流轉(zhuǎn),改正倉庫進(jìn)銷存計價上的錯誤。使其可真實(shí)反映本期發(fā)生的購入、領(lǐng)用和結(jié)存情況。并擬對產(chǎn)成品的入庫以成本入賬,使公司的所有資產(chǎn)都真實(shí)地反映在賬面上。

(2)加強(qiáng)對車間材料盤存的監(jiān)督、工資的真實(shí)性抽樣調(diào)查。在一定程度上抑制其隨意性。

(3)建立已生產(chǎn)產(chǎn)品資料,細(xì)化到每一工序,為以后產(chǎn)品銷售報價的準(zhǔn)確性作準(zhǔn)備。

(4)前二個月重點(diǎn)在收集數(shù)理并測試其真實(shí)性上,目前重點(diǎn)在財務(wù)上的一些自我調(diào)整工作。

以下是我在工作中發(fā)現(xiàn)的問題:

因目前燈飾行業(yè)處于生產(chǎn)經(jīng)營淡季,為提高企業(yè)管理水平,建議公司現(xiàn)階段優(yōu)化公司的內(nèi)部管理以便在生產(chǎn)高峰期徹底改變現(xiàn)有狀況。規(guī)范公司的各種運(yùn)作。

公司目前存在的問題:

(1)崗位職責(zé)沒有明確規(guī)定,導(dǎo)致同一件事,幾個人在做,但對某些事情,又無人在做,同時出現(xiàn)問題不能具體歸責(zé)以致有些事情無人愿意做。建議公司先以現(xiàn)有管理人員自寫職責(zé)上交的形式收集信息,界定有沒有重復(fù)而無必要的工作、界定重要的工作有沒有專人負(fù)責(zé)。公司的整體運(yùn)作有效性應(yīng)有一個完整流程審核來維護(hù)。

(2)企業(yè)是一個整體,應(yīng)以一套自有的規(guī)范程序來解決內(nèi)部管理問題。公司目前首先是決策程序不規(guī)范,對某項決策多數(shù)公司的程序是:先評價是否必須實(shí)施、再決定由誰去執(zhí)行、在什么時候完成、最后確定具體操作方式交責(zé)任人執(zhí)行,而目前簡單化到先執(zhí)行再去慢慢確定如何操作。其次是在具體業(yè)務(wù)中,執(zhí)行人對接受必要的監(jiān)督?jīng)]有認(rèn)識。認(rèn)為這是一種不必要的人力資源浪費(fèi)、一種不信任的做法。

(3)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,使很多工作在實(shí)際執(zhí)行中有很大的隨意性,想怎樣做就怎樣做,導(dǎo)致質(zhì)量無法提高、現(xiàn)場管理亂、對工作有討價還價的意識。管理人員沒有意識到在流水線生產(chǎn)中,一個人的錯誤會導(dǎo)致到后面所有人跟著錯。

以下是我對公司的建議。

第一、對規(guī)范化管理的認(rèn)識

規(guī)范化管理是指企業(yè)通過有關(guān)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作手冊、考核辦法等手段將企業(yè)各方面的運(yùn)作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,使各項工作有章可循,也使得各個崗位的責(zé)權(quán)明確,以達(dá)到提高企業(yè)運(yùn)作效率并提高企業(yè)的管理水平的目的。規(guī)范化管理是企業(yè)發(fā)展過程中必須采用的一種手段,是企業(yè)管理基礎(chǔ)的`基本要求,對企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展及增強(qiáng)市場競爭力有著重要的意義與作用。

第二、在推行規(guī)范化管理過程過程的幾點(diǎn)體會

1、規(guī)范化管理的核心是標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化。

規(guī)范化首先就是要將各種工作標(biāo)準(zhǔn)制定出來,要將工作的結(jié)果、工作的內(nèi)容、完成工作的時間、工作的程序等等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這和簡單的制度化是不同的,因為這種標(biāo)準(zhǔn)化必須于實(shí)際工作的要求,而不能是某些個人意志。而且,作為一種規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn),它主要是規(guī)定員工應(yīng)該怎樣做,這跟很多制度重在規(guī)定員工不能怎樣做是不同的。其次,規(guī)范化管理的核心是數(shù)據(jù)化,制度制定一大堆,卻沒有大用處和實(shí)際效果,其中一個原因就是文字太多,數(shù)據(jù)太少。沒有數(shù)據(jù),制度的內(nèi)容就模糊,違反和遵守制度就沒有區(qū)別。

但是要用文字來寫制度容易,而用數(shù)據(jù)來表達(dá)一種規(guī)范就難了,數(shù)據(jù)所表達(dá)的東西是明白無誤的,所以以數(shù)據(jù)化為核心,企業(yè)的規(guī)范化工作就要從工作的分拆開始,從各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)收集、整理、分析開始,經(jīng)過較長時間的統(tǒng)計,才能成為一種工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,這與參照某些公認(rèn)的“好制度”來寫文件有本質(zhì)的不同、這要求我們的各個部門對數(shù)據(jù)的記錄、傳遞、保存要有一個健全的流程。改變目前數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、過多隨意性的現(xiàn)狀。

2、規(guī)范化管理的難點(diǎn)不是文件的制定,甚至都不是數(shù)據(jù)的收集,真正的難點(diǎn)在于改變?nèi)说牧?xí)慣。

習(xí)慣的力量是強(qiáng)大的,人們按照習(xí)慣的方式做事,自然又舒適,而違反一種習(xí)慣總是伴隨著不適和痛苦。所以,人們在做“對”的事情和在做“習(xí)慣”的事情之間進(jìn)行選擇時,經(jīng)常選擇的是做習(xí)慣的事。他們都知道該怎么做,但他們還是不那么做,他們?nèi)匀粫戳?xí)慣去做,例如白胚車間,他們已習(xí)慣了以流程卡的形式來交接產(chǎn)品、但是我想以

另一種方式來控制去取代它,但最終還是因他們不認(rèn)真去執(zhí)行而放棄。改變?nèi)说牧?xí)慣是一個漫長和痛苦的過程,它遠(yuǎn)比制定一些文本、條例、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)要困難得多,而且要從我們自身做起改起,從習(xí)慣的改變?nèi)胧謥磉M(jìn)行規(guī)范化管理才是真正能改變企業(yè)、提升企業(yè)管理水平的切實(shí)方法。改變習(xí)慣的前提是規(guī)定什么事由什么方式什么方法來做。有關(guān)會計述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事:

我調(diào)任到如今財務(wù)部出納,在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,我的職責(zé)是現(xiàn)金收支,現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對,手寫支票,工資及獎金的核對和發(fā)放?;仡欉@幾個月來的工作,我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,積極配合同事之間的工作,努力適應(yīng)新的工作崗位,以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見。

首先,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識,使我最快的.熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率,平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作,利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。

其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:

一、日常工作:

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。

2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務(wù)審計,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三.回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

二、對針對以上問題,今后的努力方向是:

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,努力學(xué)習(xí),爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中,付出過努力,也得到過回報。人到中年,用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作,并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的__年,我會揚(yáng)長避短,更好的完成本職工作。有關(guān)會計述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:

大家好根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,我現(xiàn)將自己一年以來的思想學(xué)習(xí)和工作情況向大家作簡短匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁予以評議。

一、堅持原則,實(shí)事求是履行職責(zé)

一年以來,我在校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,在全體老師的大力支持下積極開展自己的本職工作,工作中緊緊圍繞教育局的財務(wù)管理制度與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求,顧全工作大局,發(fā)揮務(wù)實(shí)的作風(fēng),依法、依制度規(guī)范辦事,以公開、公正的態(tài)度履行好自己的職責(zé),規(guī)范財務(wù)操作與財務(wù)運(yùn)行,嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線。

1、做好開學(xué)收費(fèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門的文件精神,決不多收,不亂收。

2、堅決做到不坐支,不亂支,不私設(shè)“小金庫”。

3、支出采取公示制度,大宗物品采購多人參與,校長把關(guān)。

4、及時向校長匯報學(xué)校的.財務(wù)狀況,讓校長便于支配好學(xué)校的經(jīng)費(fèi),讓每筆錢花在刀刃上。學(xué)期即將結(jié)束時,由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,進(jìn)行民主理財,增強(qiáng)財務(wù)收支的透明度。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量

我是一名報賬員,我工作的職責(zé)就是要服務(wù)于并服務(wù)好全體師生員工,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù),努力做到及時、準(zhǔn)確無誤。

1、做好學(xué)校各種統(tǒng)計工作,及時準(zhǔn)確上報相關(guān)統(tǒng)計材料。我時刻關(guān)注上級部門近期的工作安排,對于上級交給的任務(wù),我都能按時保質(zhì)保量的完成,因此受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

2、做好后勤保障工作,對學(xué)校所需物品購置,及時提供資金保障,保證學(xué)校的各項工作正常運(yùn)作。

3、做好票據(jù)報銷工作,對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān),每張票據(jù)都要求有經(jīng)辦人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)和校長簽字。校長簽核過的發(fā)票集

中辦理,做到及時、無誤。

4、做好教師的服務(wù)工作。對于教師的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),我校一直都能提供較好的財務(wù)保障;與教師切身利益相關(guān),雖是我職責(zé)之外事宜,我都會主動熱情的幫助老師們解決實(shí)際困難,努力創(chuàng)造彼此之間的和諧氛圍。

作為一名財務(wù)人員,工作中必須做到實(shí)事求是,公平、公正,廉潔自律,嚴(yán)格按照“自省、自警”的要求,從小事做起,從點(diǎn)滴做起,管住自己,為學(xué)校服務(wù),為職工服務(wù)。一年來順利的工作,是領(lǐng)導(dǎo)信任和大家支持的結(jié)果,更是大家齊心努力工作的成果,在此,我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝!在今后的工作中,我將以更加飽滿的工作熱情,爭取把各項工作完成得更圓滿。由于經(jīng)驗不足,我的工作中肯定還存在一些問題,今后還要不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步明確思想,提高認(rèn)識,同時也希望能繼續(xù)得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持,爭取把工作做的更好。

謝謝!有關(guān)會計述職報告6尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事:

我是工商銀行會計__。__年__月從學(xué)校畢業(yè)分配到__工商銀行工作,現(xiàn)任__工商銀行出會計一職。下面我將任職一年以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請予評議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,努力提高自身素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講,盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問

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