公司年度工作計劃通用(8篇)

第頁共頁公司年度工作方案通用(8篇)公司年度工作方案篇一1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理方法》、《營業(yè)員考核細那么》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核方法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，進步營業(yè)員的業(yè)務(wù)程度。3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單效勞，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項消費任務(wù)，同時對今年的____的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從效勞環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原那么，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。3、每周召開一次效勞質(zhì)量分析^p會，定期對效勞工作進展總結(jié)，集體分析^p前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)缺乏及時整改，好的做法給與鼓勵。4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開場創(chuàng)造良好的情緒。5、加強效勞禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀效勞講座》和《歐顧得禮儀效勞講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)效勞禮儀進展理論操作。6、從今年年初開場，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升效勞的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的榮耀稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理方法》及相應(yīng)的《考評方法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進展綜合考核，并每月進展排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和效勞禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進展參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)理論操作。3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不純熟、前臺經(jīng)歷缺少等缺乏，進步了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理程度。4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的效勞有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門效勞，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈敏，經(jīng)銷商積極性很高。1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了詳細的清欠管理制度及考評方法。2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進展積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％?？偨Y(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多缺乏之處：1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待進步，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)歷不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，進步營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步探究階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)歷，改善缺乏。1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。2、同時加強效勞考核力度，定期進展效勞培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口效勞標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、流程化，到達令的用戶滿意。3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，到達企業(yè)增收的目的。4、進步營業(yè)廳整體的應(yīng)變才能，豐富實戰(zhàn)經(jīng)歷，采取定期分析^p案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件可以及時應(yīng)變、快速處理和反應(yīng)，以到達用戶滿意的效果。在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。公司年度工作方案篇二20xx年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的20xx年銷售人員個人工作方案范本擬訂安排：1、根據(jù)公司如今的人力資管理情況，參考先進人力資管理經(jīng)歷，推陳出新，建立健全公司新的更加合適于公司業(yè)務(wù)開展的人力資管理體系。2、做好公司人力資規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資規(guī)劃。3、注重工作分析^p，強化對工作分析^p成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作方案，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。4、標(biāo)準(zhǔn)公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進展員工招聘〔人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本____、內(nèi)部選拔及介紹〕；強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工挑選方法〔挑選求職簡歷、專業(yè)筆試、構(gòu)造性面試、半構(gòu)造性面試、非構(gòu)造化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲〕。5、把績效管理作為公司人力資管理的重心，對績效方案、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核〔目的管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法〕、績效反應(yīng)面談、績效改良〔卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越〕、績效結(jié)果的運用〔可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃〕進展全過程關(guān)注與跟蹤。6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會開展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司詳細情況，及時調(diào)整薪酬本錢預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。7、將人力資培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析^p，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯開展。9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資管理體系。1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800〔400〕免費[號碼800〔400〕71000xx]，年前已經(jīng)交過訂金300元〔商客部曹巖經(jīng)理代收〕。2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，注意日常操作。5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障〔主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、、、文檔輸入電腦、報銷、購物等〕。6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商。1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷形式領(lǐng)會透徹；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)歷。2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況3、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。4、回訪完畢跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。公司年度工作方案篇三新的一年到了，意味著新的挑戰(zhàn)即將到來，為了更好的迎接挑戰(zhàn)，現(xiàn)對20xx年行政文員的工作做出工作方案。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原那么，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。〔1〕做好各部門效勞：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位?！?〕做好員工效勞：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。〔3〕協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度?！?〕做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。〔5〕做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作?！?〕協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作?！?〕認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！?〕積極參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。〔2〕向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，快速提升自身素質(zhì)?！?〕通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：一個人的才能是有限的，但是一個人的開展時機是無限的。如今是知識經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人才能，進步自已的業(yè)務(wù)程度，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次時機，使工作程度和自身修養(yǎng)同步進步，實現(xiàn)自我的最高價值?！?〕協(xié)助人力資部做好各項工作?！?〕及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。公司行政這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進展合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供效勞而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。公司年度工作方案篇四20xx年，在金融危機重創(chuàng)全球經(jīng)濟、鋼鐵產(chǎn)能過剩矛盾進一步加劇的嚴(yán)峻形勢下，公司上下堅決信心，團結(jié)奮進，在求生存、謀開展的道路上邁出了堅實的步伐。全力以赴降本增效，應(yīng)對危機、抗御風(fēng)險的才能不斷增強；質(zhì)量整頓初見成效，管理創(chuàng)新穩(wěn)步推進；突出銷研產(chǎn)結(jié)合，產(chǎn)品開發(fā)加速提質(zhì)增量；公司實現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營，員工利益得到了充分保障。20xx年，是公司施行“+差異化”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營程度，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作。公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化形式，堅決不移地走產(chǎn)品的高端道路，加快施行戰(zhàn)略，實現(xiàn)品種構(gòu)造優(yōu)化晉級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)才能，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導(dǎo)，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，消費一代，預(yù)研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅進步品種鋼比例，全年品種鋼銷量到達202.7萬噸，通過構(gòu)造調(diào)整及品種鋼提質(zhì)提價實現(xiàn)增效4.05億元。公司將強化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升消費經(jīng)營程度，進一步增強企業(yè)競爭實力。1、在認(rèn)真總結(jié)試點經(jīng)歷的根底上，在主體消費單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以方案值為目的、以設(shè)備點檢定修制為重點、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩、以自主管理為根底的“五制配套”的基層管理形式，實現(xiàn)重心下移，進步市場響應(yīng)速度和基層運營效率。2、堅持效益、用戶導(dǎo)向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進對標(biāo)、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改良組織績效。三是適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存開展的高度，構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。公司在20xx年的消費工作中，將堅持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，持續(xù)推進精益消費，實現(xiàn)消費經(jīng)營運行質(zhì)量的全面進步。合理確定配料構(gòu)造和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦本錢***億元。深化開展對標(biāo)管理，瞄準(zhǔn)先進找差距、找潛力、找措施、找方法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)優(yōu)化增效***億元。公司年度工作方案篇五進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很純熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作設(shè)想和方案。第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成儀表、著裝加強標(biāo)準(zhǔn)自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)、信件和報刊1、做到迅速區(qū)分來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。2、及時將收到的郵件送到主人手中。客戶的接待1、根本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。2、及時清掃會客后的垃圾。衛(wèi)生1、盡量提早二非常鐘到公司清掃好前臺辦公區(qū)域。2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并催促同事們完成。4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。辦公用品1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。2.做好物品領(lǐng)用，購進的登記。3.做好低值易耗品的分類整理工作。4.管理維修打印機、機、復(fù)印機等辦公器材。5.做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件1.文檔要格式標(biāo)準(zhǔn)，打印復(fù)印要盡量節(jié)約本錢。2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。3.把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并催促大家執(zhí)行，完成。員工考勤和外出登記1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。2.力所能及的主動承接外出人員的工作。承受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進展。安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄更新和管理員工通訊地址和號碼等聯(lián)絡(luò)方式1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)絡(luò)2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動1.協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。2.認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.積極調(diào)動人員的參與溝通1.做好各部門效勞，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)