年度技術(shù)質(zhì)量工作計劃總結(jié)

...wd......wd......wd...________年度技術(shù)質(zhì)量工作方案為穩(wěn)步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)并有效進(jìn)展；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制訂______年質(zhì)量管理工作方案。質(zhì)量目標(biāo)：為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制訂如下目標(biāo)：單位工程合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率到達(dá)100%；用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；強檢計量器具周期檢定率到達(dá)100%；重大及以上質(zhì)量事故為零；工序〔分部工程〕一次合格率90%以上。二、主要工作(一)健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作根基。把建設(shè)和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合分公司的實際，建設(shè)完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，形成分公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化。(二)完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人，對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。(三)加強內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),分公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動〔質(zhì)量月、百日競賽〕等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)展分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。分公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)展統(tǒng)計分析，找出缺乏或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施措施。(四)加強質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)立用戶滿意工程。分公司要切實本著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確保“三個落實〞，一是措施落實到位，分公司要完善質(zhì)量管理方法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制〞等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)視檢查方案，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進(jìn)展監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到各機組〔作業(yè)隊〕，明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)展考核。在工程建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求〔合同、圖紙〕和暗示要求〔進(jìn)度、質(zhì)量〕，按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重用戶反響問題的整改和效果的跟蹤，切實到達(dá)改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，到達(dá)顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處分。(五)做好職工培訓(xùn)。分公司要制定切實可行的培訓(xùn)方案，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)展強制培訓(xùn)，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。(六)開展群眾性質(zhì)量管理活動。分公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實際，要嚴(yán)密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標(biāo)，開展質(zhì)量管理QC〔QualityContro質(zhì)量控制；質(zhì)量管理〕小組活動，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開場，每月向公司上報QC小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監(jiān)視，進(jìn)展跟蹤指導(dǎo)，對實施效果進(jìn)展驗證。三、落實以下具體措施(一)加強施工過程質(zhì)量控制1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解，明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，配備專職質(zhì)量監(jiān)視管理人員，加強對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進(jìn)貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用，不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。3、編制工程施工質(zhì)量檢驗方案。各工程部按照工程分類的不同，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗方案落實到實際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。4、強化工程質(zhì)量過程控制。分公司要嚴(yán)格按照管控文件要求開展質(zhì)量籌劃，確定特殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗方案。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。5、加強施工過程監(jiān)視管理。分公司質(zhì)量安全監(jiān)視人員要加強施工過程的監(jiān)視管理，嚴(yán)格履行監(jiān)視職責(zé)，對重點工序、重要質(zhì)量控制點，實行重點監(jiān)控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進(jìn)展監(jiān)視檢查，定期通報抽查結(jié)果，并對問題整改完成情況進(jìn)展跟蹤驗證。6、加強不合格品管理。分公司要加強現(xiàn)場不合格品的管理，針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運用統(tǒng)計技術(shù)找出存在的問題，及時采取預(yù)防措施，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。(二)定期召開質(zhì)量會議，分公司〔工程〕定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會，傳達(dá)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。(三)嚴(yán)格履行工程開工〔分項工程施工〕前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。工程部在分項工程施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)展全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。(四)加大工程質(zhì)量監(jiān)視檢查力度和頻次。對所有施工工程，分公司質(zhì)量管理部門進(jìn)展經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)視檢查，尤其是重點工序、關(guān)鍵控制點，并對發(fā)現(xiàn)的問題催促和監(jiān)視施工單位進(jìn)展整改。在檢查中，如施工單位屢次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題，或多個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會，制定糾正預(yù)防措施。(五)加強分包方管理。分公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場。各個工程部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程〔產(chǎn)品〕質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復(fù)查其工程〔產(chǎn)品〕質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴(yán)肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。(六)認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作分公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各工程每月至少一到兩次進(jìn)展顧客滿意度調(diào)查，填寫顧客滿意度調(diào)查表；每季度至少一次對所有施工用戶進(jìn)展調(diào)查測評，建設(shè)用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進(jìn)展統(tǒng)計分析，并上報指標(biāo)完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)，力求最大限度的到達(dá)顧客滿意。(七)計量管理1、加強計量器具的管理。分公司根據(jù)工程施工需要，合理配合計量準(zhǔn)備度等級、測量范圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計量器具，根據(jù)實際情況制訂檢定方案，完善計量器具臺賬等相應(yīng)的計量根基性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定