醫(yī)院藥房工作制度內(nèi)容6篇

醫(yī)院藥房工作制度內(nèi)容6篇一、藥店應(yīng)設(shè)置專職財務(wù)人員對門店醫(yī)保款項進展監(jiān)視、治理及核算。

二、財務(wù)人員應(yīng)建立相關(guān)往來賬目對門店醫(yī)保款項進展登記核算。應(yīng)建立應(yīng)收賬款——醫(yī)保款二級明細賬，用來特地核對當月醫(yī)保IC卡銷售額、當月應(yīng)收財政醫(yī)?？铐椈負芙痤~、當月應(yīng)收醫(yī)保保證金金額往來狀況。

三、藥店應(yīng)建立專用銀行賬戶用于醫(yī)保款項回撥治理。

四、財務(wù)人員應(yīng)將醫(yī)保數(shù)據(jù)核對精確準時打印每月職工、個體《定點零售藥店銷售費用狀況申報表》并報送醫(yī)保中心。

五、財務(wù)人員每月應(yīng)將《年月定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療費用結(jié)算表》進展整理、核對數(shù)據(jù)開具收款收據(jù)報送財政局。并將《年月定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療費用結(jié)算表》留存聯(lián)進展審批、掛賬做賬務(wù)處理。

藥房員工工作治理制度篇二

1、目的：明確企業(yè)負責人崗位職責，保證日常經(jīng)營和質(zhì)量體系的建立和完善，確保藥品質(zhì)量及群眾用藥安全有效。

2、適用范圍：適用于企業(yè)負責人崗位。

3、責任人：企業(yè)負責人

4、內(nèi)容：藥圈會員共享

4.1企業(yè)負責人是企業(yè)藥品質(zhì)量的主要責任人，對企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負主要責任。

4.2主動學習《中華人民共和國藥品治理法》、《中華人民共和國藥品治理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標準》等與藥品經(jīng)營企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，并組織全體員工學習和貫徹，在質(zhì)量第一的指導思想下進展經(jīng)營治理，確保企業(yè)經(jīng)營范圍在依法核準的范圍之內(nèi)，全部經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)的要求。

4.3負責企業(yè)日常治理，制造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件到達藥品的質(zhì)量要求。

4.4合理設(shè)置并領(lǐng)導質(zhì)量治理人員和店長，正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營與藥品質(zhì)量治理工作的關(guān)系，把藥品質(zhì)量放在首位，積極支持并保證質(zhì)量治理人員獨立、客觀、有效地行使職權(quán)，支持質(zhì)量治理人員落實質(zhì)量拒絕權(quán)。

4.5在經(jīng)營中建立和不斷完善質(zhì)量治理體系和質(zhì)量文件，負責公司崗位職責、質(zhì)量治理制度、操作規(guī)程及其他重要文件的批準和頒發(fā)，監(jiān)視實施質(zhì)量治理制度并負責質(zhì)量治理制度執(zhí)行的考核工作。

4.6指導并監(jiān)視員工嚴格根據(jù)GSP要求和質(zhì)量治理文件要求標準藥品經(jīng)營行為，對存在的問題實行有效措施并進展整改，對在藥品質(zhì)量治理工作上做出成績和違法違規(guī)的班組和人員進展獎懲。

4.7負責組織重大質(zhì)量問題、質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

4.8營造和傳播同仁堂文化和企業(yè)精神，促進維護和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，加強團結(jié)，提高企業(yè)分散力。

4.9負責上級公司安排的其他工作。

藥店規(guī)章制度篇三

一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容，賜予合理用藥指導，不得采納虛假和夸張的方式誤導顧客。

二、藥品不得采納有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進展銷售。

三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。

四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。審方員應(yīng)對處方內(nèi)容進展審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷售完畢，調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和留意事項等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計價、調(diào)配、復核和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字前方可調(diào)配或銷售。

六、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。

醫(yī)院藥房工作制度篇四

為加強藥店治理，樹立藥店良好形象提高員工素養(yǎng)，加強員工治理，營造良好的營業(yè)氣氛，特制定如下制度望仔細遵照執(zhí)行。

一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為標準，為顧客供應(yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)的效勞。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)馬上停頓，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度仔細，思想集中，站立效勞、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和留意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑效勞，做到唱收唱付，不出過失，下賬時要仔細細致，做到準時精確無誤，顧客離開時要有送聲！比方：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤前方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

四、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要潔凈干凈，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習慣，保持較好的個人衛(wèi)生。

五、應(yīng)按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假；上班時不做與工作無關(guān)的事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。

六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨清掃，陳設(shè)藥品的柜架要保持干凈光明，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。

七、按時參與開會，學習培訓，并要準時做好學習筆記，每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄；近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)準時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩嬉戲等，電腦消失故障或停電應(yīng)馬上關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

九、員工之間要搞好團結(jié)，積極協(xié)作。全部員工應(yīng)互敬互愛，相互幫忙，相互鼓勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

十、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

十一、預(yù)定每周二、周五報規(guī)劃進貨，其它時間必需把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計是否正確，當天進貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨準時做好記錄，。

十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的準時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。

十三、加強員工自身素養(yǎng)修養(yǎng)，不斷學習新學問，努力提高業(yè)務(wù)水平力量；新員工應(yīng)拜老員工為師，以最大努力快速把握、嫻熟業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店全部品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的`經(jīng)濟收入。

關(guān)于藥房規(guī)章的制度篇五

為了能讓藥店工作順當開展，讓各位員工工作更快樂，使大家在競爭中不斷進步，取得更大的回報，特此作出以下規(guī)定。

1、上班制度：

上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個員工休息。經(jīng)藥店負責人同意調(diào)配前方好打算，假如假期已休息完，非特殊狀況才能請假。員工具體上班時間由負責人另有安排。

2、銷售制度：

見到顧客要問好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清楚、爽朗、多問多關(guān)懷顧客，引導式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價格記得清晰，要搭配藥品銷售，真正為顧客著想再造效益工作。對待每一位顧客要關(guān)懷、熱忱、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月到達藥店所定銷量。每個月有負責人總結(jié)一次銷售存在問題，專業(yè)學問抽查，做出相應(yīng)對策。

3、禮儀禮貌制度：

見到顧客要問好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、漸漸看、拜拜。平常穿著肯定要干凈、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作肯定要積極向上保持興奮熱忱，在銷售過程中肯定要仔細、急躁、反響力量快。

4、衛(wèi)生制度：

早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平常自覺把放亂藥品及物品整理好，（衛(wèi)生內(nèi)容：營業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查。

5、藥店工作安排制度：

專人負責GSP工作、下單工作要有規(guī)劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時會另有安排。

6、新員工入職試用期2至3個月，經(jīng)所以員工同意前方可錄用，試用期工資待定。

藥房員工工作治理制度篇六

為加強藥店治理，樹立藥店良好形象提高員工素養(yǎng)，加強員工治理，營造良好的營業(yè)氣氛，特制定如下制度望仔細遵照執(zhí)行。

一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為標準，為顧客供應(yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)的效勞。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)馬上停頓，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度仔細，思想集中，站立效勞、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和留意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑效勞，做到唱收唱付，不出過失，下賬時要仔細細致，做到準時精確無誤，顧客離開時要有送聲！比方：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤前方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

四、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要潔凈干凈，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習慣，保持較好的個人衛(wèi)生。

五、應(yīng)按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假；上班時不做與工作無關(guān)的事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。

六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨清掃，陳設(shè)藥品的柜架要保持干凈光明，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。

七、按時參與開會，學習培訓，并要準時做好學習筆記，每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄；近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)準時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩嬉戲等，電腦消失故障或停電應(yīng)馬上關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

九、員工之間要搞好團結(jié)，積極協(xié)作。全部員工應(yīng)互敬互愛，相互幫忙，相互鼓勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

十、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。].1[

十一、預(yù)定每周二、周五報規(guī)劃進貨，其它時間必需把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計是否正確，當天進貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨準時做好記錄，