美容行業(yè)分析

美容行業(yè)分析美容行業(yè)分析一、美容行業(yè)概述在許多人眼里，美容但是是涂涂脂、抹抹粉、做臉，或者是隆胸、做雙眼皮什么的。其實(shí)否則，美容是一種對(duì)人的內(nèi)外之形象進(jìn)行修飾、美化的技術(shù)和藝術(shù)的泛稱。從宏觀方面論，美容涉及美學(xué)、文學(xué)、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、色彩學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)、心理學(xué)等各大專業(yè)的許多知識(shí)；從微觀方面來看，又有化妝、護(hù)理、整形、保健、發(fā)型、服飾、禮儀等。美容，是一門藝術(shù)，它比任何藝術(shù)都更直接的追求和塑造“人”的美，它已經(jīng)滲入到人們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)、工作、娛樂之中，成為人們生活中不可分割的一部分。美容，還是一門哲學(xué)，它研究詮釋的中心，是人類最貴重的東西------生命，它以“人”為本，力圖完善人的容貌、形體、心態(tài)、情緒，使生命充滿青春活力；他還力圖抗?fàn)幧先祟惖淖匀凰ダ弦?guī)律，讓活著的人每天都年輕、愉快。全方面理解美容的內(nèi)涵，有助于在美容院經(jīng)營中充足發(fā)揮多個(gè)社會(huì)資源之優(yōu)勢(shì)。二、當(dāng)今美容院的特點(diǎn)1、經(jīng)營規(guī)模總體經(jīng)營規(guī)模較小，行業(yè)進(jìn)入門檻低。面積在50-99平方米的店占總數(shù)的30.2%，面積在20-49平方米的店占總數(shù)的29.9%；投資額低，投資額在3-5萬元的占27.1%，投資客在2萬元下列的占24.3%；員工人數(shù)在5人下列的店占總數(shù)的58.3%。2、全部制形式非國有經(jīng)濟(jì)，特別是私營經(jīng)濟(jì)在數(shù)量上占較大比重，私營成分的店占總數(shù)的85%，北京和上海的國有經(jīng)濟(jì)比重明顯高于其它都市。3、經(jīng)營理念在經(jīng)營上以傳統(tǒng)經(jīng)營理念為主，口碑宣傳是常見的、也是最有效的傳輸方式，對(duì)大眾傳媒的依賴度不大。除培訓(xùn)學(xué)校外，師帶徒是最常見的培訓(xùn)方式。4、經(jīng)營項(xiàng)目傳統(tǒng)項(xiàng)目與新興項(xiàng)目并存，各占半壁江山，皮膚護(hù)理、保養(yǎng)和剪發(fā)分別是美容和美發(fā)客流量最大的服務(wù)項(xiàng)目。5、經(jīng)營收益毛利率普通能保持在40-50%。由于稅費(fèi)負(fù)擔(dān)較重，經(jīng)營者盈利狀況不是較好。6、技術(shù)水平整個(gè)行業(yè)的總體技術(shù)水平不高，與國外先進(jìn)水平相比仍有相稱差距，但是行業(yè)技術(shù)水平處在上升趨勢(shì)，專業(yè)設(shè)備需求日益增大。7、從業(yè)人員素質(zhì)整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)較低，員工流動(dòng)性強(qiáng)，職稱評(píng)定缺少原則，培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)作不夠規(guī)范，從業(yè)人員的技術(shù)水平參差不齊。8、行業(yè)管理行業(yè)管理力度不夠，缺少必要的行業(yè)規(guī)范，造成美容美發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序，妨礙了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。三、為來美容院發(fā)展趨勢(shì)人們生活水平與素質(zhì)的提高，為美容業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)亦加劇了美容業(yè)從業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在我國的美容機(jī)構(gòu)已逾百萬，從業(yè)人員達(dá)600多萬，美容院作為最直接面對(duì)消費(fèi)者的載體，正感受著消費(fèi)者不停變化的需求，隨著與日俱增的壓力，消費(fèi)形態(tài)的成熟化，都將推動(dòng)著美容業(yè)進(jìn)入專業(yè)、精巧、當(dāng)代的嶄新發(fā)展模式中。面對(duì)巨大的市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，美容院的經(jīng)營者們必須時(shí)刻為自己“充電”，把握將來發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)入新的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，推出新的服務(wù)項(xiàng)目以吸引顧客，唯有如此，才不至于在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被裁減出局。美容院將來的發(fā)展趨勢(shì)如何呢？據(jù)專家預(yù)測(cè)，將來美容院發(fā)展將呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：1、實(shí)力雄厚的連鎖經(jīng)營現(xiàn)在的中國美容業(yè)市場(chǎng)仍處在不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺少力度、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處在無序狀態(tài)、美容院經(jīng)營尚未形成規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的聚集造成整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)難以達(dá)成一定的高度，永續(xù)經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營難以擴(kuò)大，品牌難以進(jìn)一步人心，因此在美容業(yè)推廣和實(shí)施連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好運(yùn)作程序，形成良好的口碑和品牌的經(jīng)營運(yùn)作模式勢(shì)在必行，就美容業(yè)而言，連鎖經(jīng)營將是將來發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營含有頑強(qiáng)的生命力與快速的擴(kuò)張力，大型連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財(cái)力、人員等各方面都比小型美容院優(yōu)越，且常以強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使得小型美容院難以招架。連鎖經(jīng)營從形式上能夠分為：1）直營連鎖:即由總店全資或控股開設(shè)多門店，統(tǒng)一全部，統(tǒng)一經(jīng)營，分銷經(jīng)營，集中管理。2）自由連鎖：即各門店均為獨(dú)立法人，由不同經(jīng)營者全部，但是各自樂意聯(lián)合起來共同合作，統(tǒng)一經(jīng)營和銷售方略。3）特許連鎖：各門店通過與總店簽定合同，獲得使用總店商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營技術(shù)及銷售總店開發(fā)的產(chǎn)品。此經(jīng)營模式，在西方世界早已流行，在國內(nèi)才剛剛興起的連鎖經(jīng)營方式，它作為一種當(dāng)代商業(yè)投資與運(yùn)作方式，勿庸置疑會(huì)成為此后美容業(yè)，乃至其它行業(yè)的新式經(jīng)營方式。2、直銷公司介入美容市場(chǎng)以前許多顧客購置美容用品都會(huì)有直接到熟悉的美容院去，經(jīng)由自己信任的美容師的介紹，選購適合自己膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)的美容用品。但近來幾年，我國吹起了一股直銷風(fēng)，尤以電視直銷為甚，許多直銷公司開始介入多個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，美容業(yè)也不例外。上百家的直銷公司采用化整為零的方式，推出多個(gè)美容用品，買產(chǎn)品的顧客只需打個(gè)電話，直銷公司就會(huì)把產(chǎn)品直接送貨上門或者郵寄給顧客。這對(duì)美容院而言，無疑是重重一擊。美容院應(yīng)適時(shí)變化經(jīng)營方式，以減小直銷給自己帶來得沖擊。3、美容院經(jīng)營電腦化電腦對(duì)美容院的用處是非常大的，除了基本的資源管理，如顧客基本資料、美容次數(shù)、員工的基本資料等之外，顧客的預(yù)約登記、客房資料追蹤、進(jìn)貨款項(xiàng)解決、員工薪金、商品銷售狀況都能夠由電腦進(jìn)行解決和管理。美容院經(jīng)營電腦化，不僅會(huì)比人工操作更精確和快速，并且可透過電腦的分析，找到管理上的漏洞，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高美容院的形象。美容師在診療膚質(zhì)，選擇保養(yǎng)類型時(shí)，如果有電腦幫忙，不僅會(huì)使顧客對(duì)他的專業(yè)知識(shí)更加信任，并且工作起來也會(huì)得心應(yīng)手。4、導(dǎo)入心理美容其實(shí)美容院除了提供美容服務(wù)之外，更應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，但是許多美容院卻無視了這一點(diǎn)。試想：當(dāng)顧客被皮膚問題和發(fā)質(zhì)等困擾時(shí)，內(nèi)心必然會(huì)煩躁不安，緊張會(huì)影響自己的美觀，因而她到美容院進(jìn)入皮膚護(hù)理時(shí)，一定會(huì)對(duì)護(hù)理效果寄予非常大的盼望，但她或許又2對(duì)美容師與否能解決她的煩惱心存疑慮。這時(shí)美容師如果能適時(shí)的與顧客交談，傾聽她的訴說，并不失時(shí)機(jī)的給她灌輸對(duì)的的觀念，讓其重新樹立信心，放心接受美容師的護(hù)理。5、推行整合服務(wù)式經(jīng)營當(dāng)代都市人的快節(jié)奏生活，使假日或小憩更顯貴重，如果在難得的休息時(shí)間疲于奔波各美容院、美發(fā)店、美甲店，因此，一種大而全的集體休閑娛樂和多個(gè)美容服務(wù)為一體的經(jīng)營場(chǎng)合成為可能。這種類型的美容中心規(guī)模很大，裝潢講究服務(wù)周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、美發(fā)紋刺等諸多方面的人性化服務(wù)項(xiàng)目。這類經(jīng)營方式的美容院，管理規(guī)定極為細(xì)致，宜實(shí)施會(huì)員制。如何吸引會(huì)員，固定會(huì)員，組織會(huì)員都是經(jīng)營主必須做好的核心問題。實(shí)施會(huì)員卡的增值，實(shí)現(xiàn)不停強(qiáng)化附加值銷售功效的手段已在嶄露頭角的大型美容院獲得有益的實(shí)踐。6、美容與醫(yī)學(xué)結(jié)合更加緊密許多人將美容視為一件很日常的事，極少將之與醫(yī)學(xué)聯(lián)系在一起，其實(shí)，化妝品生產(chǎn)包含有半醫(yī)學(xué)的成分。隨著美容師的美容技術(shù)與醫(yī)生的治療辦法相結(jié)合的醫(yī)學(xué)美容的推廣與實(shí)施，有效的解決了許多長久困擾顧客的影響美觀的問題。醫(yī)學(xué)美容在此后必將得到更進(jìn)一步、更廣泛的發(fā)展，對(duì)美容業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響作用。7、男士美容蔚然成風(fēng)由于受傳統(tǒng)觀念影響，視美容為女人的事，能丟開傳統(tǒng)包袱，接受美容的男士并不多。其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人有缺少對(duì)的的清潔保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)于護(hù)膚的需求事實(shí)上相稱大，男士護(hù)膚的前景十分看好。由于不少人戴著有色眼鏡看待男士美容，或許經(jīng)營者會(huì)碰到許多困難，因此，經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)員工的訓(xùn)練，建立專業(yè)化形象，以杜絕不必要的疑慮。8、整體流行化將來美容院的經(jīng)營方向不該只局限于某個(gè)特定的范疇，如美容、化妝、護(hù)膚等，應(yīng)朝著整體組合的方向發(fā)展，如：以神奇化妝搭配特殊造型，讓顧客造型更突顯其個(gè)人風(fēng)格。因此，美容院能夠附設(shè)服裝專柜，讓美容師為顧客完畢造型之后，建議他搭配什么樣的服飾比較適合。9、專業(yè)化、個(gè)人化、高附加值如今，顧客不僅對(duì)美容師的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)和水準(zhǔn)有一定規(guī)定，并且對(duì)美容院的設(shè)備、營造的氛圍都極為講究，并且還但愿經(jīng)常能得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊，如新潮的服飾、滸的妝容、熱賣的化妝品、潮流的休閑方式等，都是顧客感愛好的話題，越來越多的進(jìn)美容院消費(fèi)的人都樂意和但愿享有到這種高附加值的服務(wù)。10、專門店式經(jīng)營美容的概念已產(chǎn)生豐富的外延，美體、美甲等項(xiàng)目紛至沓來，多個(gè)配套設(shè)施層出不窮，這些給各類型服務(wù)的專門店發(fā)明了市場(chǎng)與空間。美甲店和美體中心從臉部護(hù)理中剝離出來已局限性為奇，同樣市場(chǎng)的細(xì)分也不容無視消費(fèi)對(duì)象的細(xì)分，專為男性和老年人而設(shè)計(jì)的美容產(chǎn)品在市場(chǎng)上顯山露水，是不是也向?qū)ｉT店式的美容院發(fā)出了信號(hào)？男性市場(chǎng)與老年人市場(chǎng)的拓展或許會(huì)帶來意想不到的驚喜.除去專門店里特色服務(wù)與針對(duì)人群,經(jīng)營專門店也應(yīng)力求硬件設(shè)施的專業(yè)性.如店面裝修、產(chǎn)品組合、設(shè)備儀器等環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。從此種意義上講，專門店已初具連鎖式經(jīng)營的規(guī)模與條件。11、電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營導(dǎo)入Internet以其無可比擬的優(yōu)越性快速燃遍中國大地，美容業(yè)固然也不可避免地遭碰到網(wǎng)絡(luò)。近來，有報(bào)道稱某女性網(wǎng)站與美容專家聯(lián)合出動(dòng)，給該網(wǎng)站帶來熱鬧的人氣和可觀的全球經(jīng)濟(jì)，美容業(yè)固然也可憑借這類活動(dòng)達(dá)成宣傳與銷售的目的。值得一提的是網(wǎng)站的成功與傳統(tǒng)公司的成功并無二致，依靠的是完善的管理，成功的市場(chǎng)運(yùn)作和獨(dú)具特色的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營同樣不可無視這幾個(gè)方面。美容公司在將來的發(fā)展中應(yīng)通過英特網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品和服