濱江分公司數(shù)字城管處置管理辦法

濱江分公司“數(shù)字城管”處置管理辦法為提高濱江分公司“數(shù)字城管”管理水平和應(yīng)急處置效率，根據(jù)《杭州市數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》和《（集團(tuán)）公司“數(shù)字城管”處置管理辦法（修訂）》，結(jié)合濱江分公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。本辦法適用于濱江分公司的“數(shù)字城管”處置管理。一、職責(zé)1、綜合管理科是濱江分公司“數(shù)字城管”交辦任務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)“數(shù)字城管”派遣任務(wù)的下達(dá)、處理跟蹤、案卷緩辦申請(qǐng)、案卷結(jié)案和案卷信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。2、輸配所負(fù)責(zé)濱江區(qū)已交付的燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)庠O(shè)施及燃?xì)獠疬w改工程上發(fā)生的“數(shù)字城管”交辦事件的處理。3、建設(shè)發(fā)展科負(fù)責(zé)濱江區(qū)未交付的燃?xì)夤艿?、燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)庠诮üこ?、燃?xì)獠疬w改工程上發(fā)生的“數(shù)字城管”交辦事件的處理。二、基本原則1、輸配所或建設(shè)發(fā)展科接到“數(shù)字城管”派遣的任務(wù)單后，不得無(wú)故推諉，應(yīng)在事件的處置截止時(shí)間前處置完畢。若確實(shí)無(wú)法按時(shí)處置完畢，應(yīng)提前向綜合管理科申請(qǐng)緩辦，并說(shuō)明緩辦理由。每次緩辦時(shí)間為處置時(shí)間的兩倍。2、建設(shè)發(fā)展科接到需要在2-4小時(shí)內(nèi)處置完畢的“數(shù)字城管”緊急事件，因確實(shí)無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排施工單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，按“第一時(shí)間處理”的原則將派遣任務(wù)轉(zhuǎn)交輸配所，由輸配所安排搶修人員赴現(xiàn)場(chǎng)完成事件處理或在現(xiàn)場(chǎng)采取臨時(shí)的安全隔離措施。3、“數(shù)字城管”派遣任務(wù)在處理結(jié)束后原則上要求拍下照片作為結(jié)案的依據(jù)。4、綜合管理科設(shè)立AB角管理“數(shù)字城管”。（即A為“數(shù)字城管”聯(lián)絡(luò)員，遇A不在時(shí)，由科室負(fù)責(zé)人指定的B管理）。5、分公司“數(shù)字城管”的考核辦法按照《（集團(tuán)）公司“數(shù)字城管”處置管理辦法（修訂）》執(zhí)行。三、“數(shù)字城管”處置流程結(jié)案結(jié)案/緩辦案卷派遣非屬下達(dá)任務(wù)案卷結(jié)案申請(qǐng)緩辦濱江區(qū)“數(shù)字城管”平臺(tái)綜合管理科判斷已交付管線上發(fā)生的事件未交付管線上發(fā)生的事件輸配所建設(shè)發(fā)展科處置完畢案卷退回四、“數(shù)字城管”任務(wù)單處理程序1、任務(wù)接收和指派（1）數(shù)字城管聯(lián)絡(luò)員接到濱江區(qū)“數(shù)字城管”平臺(tái)派遣的任務(wù)單或分公司熱線內(nèi)保組轉(zhuǎn)達(dá)的“數(shù)字城管”任務(wù)單后，首先應(yīng)作是否歸屬的判斷，然后再以數(shù)字城管聯(lián)系單的形式下達(dá)任務(wù)給相關(guān)的執(zhí)行科室。（2）若無(wú)法判斷“數(shù)字城管”派遣任務(wù)的歸屬，可直接將任務(wù)單指派給輸配所，輸配所接到任務(wù)后，派遣搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。確屬分公司燃?xì)夤芫€上發(fā)生的事件，不論通氣與否，應(yīng)立即組織修復(fù)。2、任務(wù)處置輸配所或建設(shè)發(fā)展科接到各自職責(zé)范圍內(nèi)的“數(shù)字城管”派遣任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)事件的輕重緩急，安排搶修人員或聯(lián)系施工單位修復(fù)。3、案卷結(jié)案輸配所或建設(shè)發(fā)展科完成交辦任務(wù)后，應(yīng)在處置截止時(shí)間前向綜合管理科反饋處置結(jié)果。綜合管理科核實(shí)后在“數(shù)字城管”監(jiān)控平臺(tái)上辦理案卷結(jié)案。4、案卷緩辦因特殊原因?qū)е陆晦k任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成的，由接收任務(wù)的責(zé)任科室提出申請(qǐng)，由信息聯(lián)絡(luò)員在“數(shù)