業(yè)務(wù)管理制度

PAGE6PAGE4業(yè)務(wù)管理制度為促進公司迅速發(fā)展，進一步加強銷售部的各項管理工作，逐步建立規(guī)范化、科學(xué)化的管理體制，促進業(yè)務(wù)員盡快提升銷售業(yè)績，打造一支團結(jié)奮進、和諧向上的銷售團隊以不斷提高公司的經(jīng)濟效益，特訂本管理制度。公司所有業(yè)務(wù)人員必須認真理解、嚴格遵守、認真履行。對業(yè)務(wù)員的基本要求熱愛銷售工作，能吃苦耐勞，有堅忍不拔的毅力，能承受一定的工作壓力，有明確的職業(yè)目標，全身心投入工作，不兼職、不操縱走單。2、具有一定的文化水平、良好的工作心態(tài)，愛崗敬業(yè)，嚴于自律，積極上進。3、能快速熟悉產(chǎn)品、精通業(yè)務(wù)，具有豐富的業(yè)務(wù)技能，較強的應(yīng)變能力，應(yīng)對突發(fā)事件能隨機應(yīng)變并迅速做出處理。4、善于言辭，具有較強的溝通及表達能力；思維敏捷，善于捕捉各種行業(yè)信息，及時向公司提供有價值的市場信息。5、有良好的團隊合作精神，能積極與其他部門溝通、協(xié)作，共同提高工作效率。6、有良好的職業(yè)道德、認同公司管理、嚴格遵守各項規(guī)章制度、服從上級領(lǐng)導(dǎo)；督促自己，為本人、為公司、為產(chǎn)品樹立良好的形象，維護公司利益并贏得客戶的信賴。業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以身作則，遵守并維護公司的管理，嚴格要求自己，為業(yè)務(wù)員樹立良好的榜樣。監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的日常工作，審查業(yè)務(wù)員的報表、核實業(yè)務(wù)員報銷憑證，定期召開業(yè)務(wù)員會議。協(xié)助業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶，對公司及業(yè)務(wù)員原有重要客戶的指定維護。4、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標制定業(yè)務(wù)部門的年度營銷目標計劃并分解完成；協(xié)助業(yè)務(wù)員制定年度銷售目標及日常工作計劃。5、建議確定臨時信用客戶的權(quán)利并承擔(dān)此責(zé)任。6、根據(jù)公司年度銷售任務(wù)及利潤指標，有針對性、有計劃地增縮業(yè)務(wù)員的編制。7、決定業(yè)務(wù)員的試用期長短及辭退提議。8、建議確定業(yè)務(wù)員基本工資在公司規(guī)定的標準上作調(diào)整。9、日常需上交主管領(lǐng)導(dǎo)的報告：（1）每周需上交項目走訪表（2）每月在月度會議前上交月度總結(jié)、月度計劃、項目立項統(tǒng)計匯總表（項目報告書）業(yè)務(wù)員的聘用管理1、公司對外公開招聘及內(nèi)部挑選業(yè)務(wù)員，同等條件下優(yōu)先考慮公司內(nèi)部愿意從事銷售工作的員工。2、業(yè)務(wù)員的招聘先由業(yè)務(wù)經(jīng)理對應(yīng)聘人員進行面試，推薦符合條件的備選人員經(jīng)總經(jīng)理面試，最后決定是否錄用。3、被錄用的業(yè)務(wù)員，簽訂《試工協(xié)議》辦理完入職手續(xù)后，統(tǒng)一接受公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)制度、產(chǎn)品知識、銷售技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)。新招業(yè)務(wù)人員前期由區(qū)域經(jīng)理幫帶進入市場。4、業(yè)務(wù)員的試用期為3個月，試用期滿報公司同意轉(zhuǎn)正后進入項目的跟蹤。區(qū)域經(jīng)理可視其工作表現(xiàn)向公司建議給予提前轉(zhuǎn)正或延長試用期，轉(zhuǎn)正后基本工資有所調(diào)整，調(diào)整后的工資從正式聘用的第一天計起；試用期內(nèi)經(jīng)考核不合格者，公司將提早予以辭退。5、業(yè)務(wù)員在試用期內(nèi)提出離職或被公司辭退，公司將不對其工作期間的業(yè)績作任何補償。6、業(yè)務(wù)員在試用期內(nèi)應(yīng)以最快的速度掌握產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點、價格，在接受培訓(xùn)的同時迅速融入市場，了解行業(yè)信息、競爭對手狀況等，爭取以最短的時間開展工作。7、正式聘用的業(yè)務(wù)員與公司簽訂勞動合同，同時業(yè)務(wù)員需與公司簽訂個人年度銷售目標。8、六個月累計不能完成個人業(yè)績目標的5%，公司視情況可隨時終止其工作，業(yè)績按考核標準執(zhí)行。9、在聘用期內(nèi)離職的，應(yīng)提前一個月以書面的形式向部門領(lǐng)導(dǎo)及行政部提出申請；離職申請獲準后，業(yè)務(wù)員必須將所負責(zé)的業(yè)務(wù)款項全部收回后，方可辦理離職手續(xù)、結(jié)算工資及提成；但實際發(fā)放工資截止到批準其離職的當天為止（以考勤為準），如有特殊情況交接期較長，可以延期處理；其他辦理離職的具體事宜以公司的《員工手冊》離職管理辦法為準。業(yè)務(wù)員的日常工作職責(zé)14、銷售合同或意向協(xié)議，均與部門經(jīng)理一起起草成文，經(jīng)主管經(jīng)理審核無誤后對外遞交。其他人不得未經(jīng)許可而私自起草。外地項目遇特殊情況，需臨時制定合同的，必須將合同內(nèi)容傳真至公司，經(jīng)批準后方可遞送。15、合同的簽署由公司指定人員統(tǒng)一簽字，特殊情況必須由雙方當場簽字的，需得到公司法人的書面或口頭授權(quán)。其他人員在未經(jīng)法人授權(quán)的情況下，不得對外簽署任何合同或協(xié)議。處罰規(guī)定1、對虛假填寫工程部項目表、日拜訪表處予罰款50元/次，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次公司予以通報批評并扣發(fā)年度一切考核獎勵。2、對利用公司資源私自接單交易的員工，發(fā)現(xiàn)一次即予以除名，并扣發(fā)最后一個月工資，所有業(yè)務(wù)提成不予以結(jié)算。3、對業(yè)務(wù)人員供貨所收回的現(xiàn)金款應(yīng)在當天及時上交公司財務(wù)或相關(guān)負責(zé)人入賬，最遲不能超過第二天上午交回公司財務(wù)。如不按規(guī)定辦理則視為挪用公款，公司將通報批評并處予總款項2%的罰款。4、對私自截留公司貨款行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以除名，扣發(fā)當月工資，所有提成不予以結(jié)算，并追究其法律責(zé)任和賠償公司所有損失。2、非主營產(chǎn)品的庫存商品提成按22%結(jié)算。3、銷售價如是含稅的，超出銷售價部分開具發(fā)票的則應(yīng)當負擔(dān)41%稅金。如果銷售價不含稅如需開具發(fā)票則應(yīng)當負擔(dān)45%的稅金。（三）非業(yè)務(wù)員提成計算方法為鼓勵更多的員工為公司帶來更多的業(yè)績和利潤，對非業(yè)務(wù)員促成的銷售給予一定的提成，提成標準由總經(jīng)理審批。（四）提成結(jié)算方式1、所有提成結(jié)算按獨立項目的實際出貨額計算，并按實際回款結(jié)算應(yīng)發(fā)提成；款到80%提50%，已全額回款的項目則按一次性發(fā)放時間結(jié)算發(fā)放提成）2、財務(wù)結(jié)算月：上月25號至本月25號3、每個項目的計算提成標準按該項目的第一批發(fā)貨日期為準4、業(yè)務(wù)員業(yè)績的界定：按自然年核算，12月25日為年度結(jié)算日三、業(yè)務(wù)費管理辦法1、業(yè)務(wù)員和用戶簽訂的買賣合同，如合同內(nèi)明確下浮比例的以及給對方的信息費，或者是技術(shù)咨詢費必須在計算銷售總額中扣除。2、項目上需要攻關(guān)的每筆費用必須經(jīng)過公司審批后方可支出，任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的攻關(guān)費用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。3、業(yè)務(wù)攻關(guān)費用標準暫定按預(yù)期產(chǎn)值的1%作為攻關(guān)費用（含過年、過節(jié)、平時娛樂活動），15%利潤以內(nèi)的不存在信息費用，所有信息費用需經(jīng)總經(jīng)理批準。四、業(yè)務(wù)部薪資體系1、業(yè)務(wù)員工資結(jié)構(gòu)；崗位工資+提成+補貼+工齡獎+年終獎+個人完成任務(wù)業(yè)績獎+團隊獎。五、貨款回籠管理規(guī)定1、項目貨款支付：客戶堅持不能同意此方案則安裝調(diào)試后，在15天內(nèi)付至總價的95%，5%余款壹年內(nèi)付清。2、業(yè)務(wù)員回收的現(xiàn)金需當天交到公司財務(wù)，若財務(wù)已下班，須交至公司成本核算人手中。3、根據(jù)財務(wù)提供的對賬單和客戶核對確認后提交匯總報表至業(yè)務(wù)經(jīng)理處，提交報表里