互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務需求意愿及影響因素研究-以揚州市廣陵區(qū)為例

[24]。結合本文的研究內容和專業(yè)特性，對問卷進行修飾整合。共選擇了調查對象的個體、社會、認知程度三個方面的因素作為調查內容。問卷分為三個部分，一是個人基本信息板塊，其中囊括了個體因素、社會因素兩大維度。包括一般的人口學變量如性別、年齡、文化程度等以及老人所處環(huán)境的“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老氛圍，如社區(qū)、街道的宣傳程度；二是老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的認知信息，其中包括對傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的滿意度、對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老的了解度以及智能設備操作熟練度；第三部分是根據(jù)廣陵區(qū)為老人提供的具體“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務內容，利用李克特量表進行需求程度調查。以上所有項目的確立都來源于以往學者已有成果。二、揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿調查2.數(shù)據(jù)來源本次調查問卷采用簡單隨機抽樣的方式，將揚州市廣陵區(qū)60周歲以上的老人作為調查對象。本次問卷共發(fā)放280份，回收266份，在經(jīng)過后期的篩查與分析，剔除13份無效問卷后，最終得到有效問卷253份。問卷有效率90.35%。（三）變量特征1.個體因素樣本描述性分析個體因素將從性別、年齡、文化程度、身體健康狀態(tài)、當前的月收入5個維度進行統(tǒng)計分析。如表2.1所示：其中男性調查者占比為53.4%，女性占比例為46.6%。從受調查者年齡來看，65歲-70歲的比重為34%，60歲-64歲的占比次之為27.3%，71歲-75歲占比為23.7%，76歲-79歲占比為7.5%，80歲以上占比7.5%。從受調查者的文化程度看，老人的文化程度均不高。不識字的比例為17.0%，小學的比例為35.6%，初中其占比為28.5%，高中或中專其比例約為12.3%，大專、本科及以上的比重只有6.7%。從調查者身體健康狀態(tài)來看，非常好的比例為16.6%，較好其占比為36.8%，一般的比重為29.2%，比較差的比例約為11.1%，非常差的比例最低，僅為6.3%。從調查者的當前的月收入看，2000以下的比例是33.6%，2001元-4000元的比例是37.5%，4001元-6000元的比例是19.4%，6001元以上的比例為9.5%。表2.1個體因素樣本描述分析統(tǒng)計Table2.1Descriptiveanalysisstatisticsofindividualfactorsamples變量類別頻率（N=253）百分比（%）性別男13553.4女11846.6年齡60歲-64歲6927.365歲-70歲8634.071歲-75歲6023.776歲-79歲197.580歲以上197.5文化程度不識字4317.0小學9035.6初中7228.5高中或中專3112.3大專、本科及以上176.7表2.1個體因素樣本描述分析統(tǒng)計（續(xù)）Table2.1Descriptiveanalysisstatisticsofindividualfactorsamples變量類別頻率（N=253）百分比（%）身體健康狀態(tài)非常好，生活完全自理且能照顧別人4216.6較好，幾乎不需要別人照顧9336.8一般，偶爾需要別人照顧7429.2比較差，需要被別人照顧2811.1非常差，完全依賴別人照顧166.3當前的月收入2000元以下8533.62001元-4000元9537.54001元-6000元4919.46001元以上279.52.社會因素樣本描述分析社會因素將從是否享有國家保險、社區(qū)街道宣傳力度兩個方面來進行統(tǒng)計分析。如表2.3所示:從調查對象是否享有國家保險來看，擁有國家保險的人占大多數(shù)，所占比例為81.4%，沒有享有國家保險的比例為18.6%。從被調查者所在的社區(qū)，街道的宣傳力度來看，從未聽過所占比例為41.5%，偶爾聽過所占比例為47%，聽過并有一定了解所占比例為11.5%。表2.2社會因素樣本描述分析統(tǒng)計Table2.2DescriptiveAnalysisStatisticsofSocialFactorsSamples變量類別頻率（N=253）百分比（%）是否享有國家保險（醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險或自己購買商業(yè)保險）否4618.6是20681.4社區(qū)、街道宣傳力度從未聽過10541.5偶爾聽過11947.0聽過并有一定了解2911.53.認知程度因素描述分析認知程度因素將從是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式、對目前養(yǎng)老方式的滿意度、能否熟練操作智能設備（手機、電腦、IPAD等）3個方面進行統(tǒng)計分析。從調查對象對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的了解程度來看，非常了解的比例為8.3%，比較了解的比例為17%，聽說過的比例為25.3%，不了解的比例為49.4%。從對目前養(yǎng)老方式的滿意度看，多數(shù)老人是比較滿意的，占比約為65.2%，非常滿意、不滿意，非常不滿意比重分別為9.1%、18.2%、7.5%。從調查者能否熟練操作智能設備方面來看，能夠熟練操作所占比例為27.7%，絕大多數(shù)老人不能夠操作智能設備，這也在一定程度上限制了老人選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務。表2.3認知程度因素樣本描述分析統(tǒng)計Table2.3Sampledescriptiveanalysisstatisticsofcognitivelevelfactors變量類別頻率（N=253）百分比（%）是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式不了解12549.4聽說過6425.3比較了解4317.0非常了解218.3對目前養(yǎng)老方式滿意度非常滿意239.1比較滿意16565.2不滿意4618.2非常不滿意197.5能否熟練操作（手機、電腦、IPAD等）不能18372.3能7027.74.“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿描述分析在253個樣本中，超過半數(shù)的老人選擇了“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務，占比60.1%，不需要此種養(yǎng)老服務的有101人，占比39.9%，說明多數(shù)老人是愿意嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的。表2.4是否需要“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務描述性統(tǒng)計Table2.4Descriptivestatisticsonwhether"Internet+"homecareservicesarerequired變量類別頻率（N=253）百分比（%）是否需要“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務不需要10139.9需要15260.1針對上文調查結果的顯示，有39.9%老人是拒絕這種養(yǎng)老新模式的，因此我們對老人不接受此種服務的原因進行了分析。根據(jù)調查問卷結果顯示（如圖2.1），36%的老人選擇了價格原因，即“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務所帶來的服務成本會影響老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的需求意愿?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老新模式是新興產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展前期投入了大量資金，這就會導致這一模式上市時價格定位不會過低，但大部分老人屬于低消費群體，加上老一輩勤儉節(jié)約的觀念，老人對資金的使用會考慮再三，因此服務成本會大大限制老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的需求。排除價格因素后，占比29%的老人擔心智能設備不會使用這一因素排第二，這一部分老人他們認可“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的優(yōu)點，但由于此種養(yǎng)老模式所提供的產(chǎn)品多為智能產(chǎn)品，而智能產(chǎn)品的操作難度對于老人已經(jīng)在退化的身體機能來說，老人是不容易學會的，因此智能設備的操作難度也是影響老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿的因素三、揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿分析圖2.1不愿意選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務原因Figure2.1Reasonsforreluctancetochoose"Internet+"homecareservices三、揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿分析研究假設個體因素假設性別假設，多數(shù)女性在家庭中承擔著撫養(yǎng)子女以及照顧家人的責任，自我照顧能力可能要高于男性，男性更多的偏向于被照料，故作假設1：男性比女性對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務意愿更大；年齡假設，年齡的不斷增長，老人的自理能力會逐步衰退，新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務會為老人提供便利的服務。故作假設2：老人年齡大越大越對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務意愿更強；文化程度假設，文化程度越高的老人能夠迅速的接受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，易于掌握。故作假設3：文化程度越高的老人，越需要“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務；身體健康狀況假設，身體越差的老人更傾向于別人的照顧，需要隨叫隨到。故作假假設4：身體健康狀況與老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的意愿呈負相關；月收入假設，月收入更多的老人，可支配的金額越多，可選擇的養(yǎng)老服務余地越大。故作假設5：月收入水平與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的意愿呈正相關。三、揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿分析社會因素假設是否享有養(yǎng)老保險或商業(yè)保險假設，養(yǎng)老保險也是一種經(jīng)濟來源，老人的生活可以得到保障，相較于沒有養(yǎng)老保險的老人他們可以選擇更多樣的養(yǎng)老方式。故作假設6：有養(yǎng)老或商業(yè)保險的老人比沒有的老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的需求意愿更大；社區(qū)、街道宣傳力度假設，社區(qū)，街道宣傳力度越強，老年人越容易了解到互聯(lián)網(wǎng)家居家養(yǎng)老服務，越熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并對此產(chǎn)生養(yǎng)老需求，故作假設7：社區(qū)、街道宣傳力度與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的需求意愿呈正相關；認知程度假設“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的了解程度假設，老人越了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老，就越能感受其優(yōu)點，從而更傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來滿足自身需求。故作假設8：了解程度越高的老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿越大；養(yǎng)老方式滿意度假設，老人越不滿意目前養(yǎng)老方式，說明當前養(yǎng)老方式存在問題，不能夠滿足老人需求，老人想改變養(yǎng)老狀況，就會尋求外界來幫助改變。故作假設9：老年人對目前養(yǎng)老方式滿意度越低的，對“互聯(lián)網(wǎng)＋”居家養(yǎng)老服務的需求意愿越高；能否熟練操作智能設備（手機、電腦、IPAD等）假設，“互聯(lián)網(wǎng)＋”居家養(yǎng)老服務是建立在現(xiàn)代化智能設備基礎上的，雖然擁有了智能設備后，但由于身體機能記憶力等各方面都處于退化階段。故作假設10：能夠熟練操作智能設備老年人接受意愿更高。（二）研究模型建立本研究中將對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的需求意愿作為因變量，1表示有意愿，0表示沒有意愿；P表示事件發(fā)生的概率，即“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務有需求意愿的概率；Xi是自變量，共包括10個自變量。βi為每個自變量的回歸系數(shù)，反映其影響方向及影響程度。具體ln（1）（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿影響因素相關性分析為了進一步研究“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿的影響因素，在此次研究中選用了單因素分析方法，對個體因素、社會因素以及認知程度因素采用X2檢驗方法。結果如表3.1所示：老人當前的月收入、是否享有國家保險、社區(qū)、街道宣傳程度、是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式、是否熟練操作智能設備通過檢驗，以上5個因素與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿存在顯著的相關關系（p＜0.05、p＜0.01），5個因素等待進一步的研究驗證。而性別、年齡、文化程度、身體健康狀態(tài)、對目前養(yǎng)老方式的滿意度這5個因素均不與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿存在顯著相關（p＞0.05）。三、揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿分析表3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求影響因素相關性分析Table3.1Correlationanalysisoffactorsinfluencingthedemandfor"Internet+"homecareservices類別變量是否需要“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務pX2個體因素性別0.1891.727年齡0.2555.327文化程度0.0658.836身體健康狀況0.9960.185當前的月收入0.001**18.964表3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求影響因素相關性分析（續(xù)）Table3.1Correlationanalysisoffactorsinfluencingthedemandfor"Internet+"homecareservices類別變量是否需要“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務pX2社會因素是否享有國家保險（醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險或自己購買商業(yè)保險）0.04*4.238社區(qū)、街道宣傳力度0.005**10.783認知程度是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式0.001**16.673對目前養(yǎng)老方式滿意度0.9030.570能否熟練操作智能設備（電腦、手機、IPAD）等0.000**20.935注*p＜0.05**p＜0.01（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿影響因素logistic回歸分析通過檢驗自變量與因變量之間的相關性篩選出了可能影響“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿的因素，個體因素、社會因素以及認知程度因素中共5個因素通過了X2檢驗，但X2檢驗為單因素分析方法，其存在一定的局限性，出于對此種檢驗方法局限性的考慮，本次研究將繼續(xù)采用二元logistic回歸進一步分析老人“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿的影響因素，將以上5個因素納入模型進行回歸?；貧w結果如表3.2所示：在個體因素中老人的當前月收入是“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿的顯著影響因素，老人月收入為“2001-4000”、“4001-6000”、“6001以上”的需求分別是“2000以下”的2.583倍、2.841倍、3.301倍。一般來說老人的月收入來源于退休養(yǎng)老金等，其說明老人的月收入越高，也代表養(yǎng)老金越多，因此老人可使用的資金越多，可選擇更好的養(yǎng)老方式來滿足需求。故假設5成立，月收入與需求意愿呈正相關。在社會因素中老人所在社區(qū)、街道宣傳力度是顯著影響“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿的因素，“偶爾聽過”、“聽過并有一定了解”分別是“從未聽過”的2.347倍、5.431倍，其表明社區(qū)、街道等只有宣傳了“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務，老人聽到這一概念后，老人才會對其產(chǎn)生需求意愿，并且宣傳程度越高，老人聽說的越多，其需求意愿才會更大。因此假設7成立，社區(qū)、街道宣傳力度與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的需求意愿呈正相關。三、揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿分析在認知程度因素中老人是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式對其需求意愿有顯著影響，“聽說過”、“比較了解”、“非常了解”分別是“不了解”的4.295倍、8.633倍、10.303倍。老人越是了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務，就越能體會到其優(yōu)點，更加明白其為老年生活帶來的便利，因此更加愿意選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務。故假設8成立，了解程度越高的老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿越大。能否熟練操作智能設備是影響需求的顯著因素，“能夠熟練操作”的是“不能熟練操作”的4.247倍。目前市場所開發(fā)的智能設備如手機、IPAD、電腦等都屬于不太復雜的，其操作較為簡單，多數(shù)老人可以掌握，因此智能設備操作越簡單，老人越容易接受，更易于上手。故假設10成立，能夠熟練操作智能設備老年人接受意愿更高。表3.2二元logistic回歸分析結果Table3.2Binarylogisticregressionanalysisresults變量BWPExp(B)當前的月收入11.8570.018*當前的月收入(1)0.9498.0380.005**2.583當前的月收入(2)1.0446.1530.013*2.841當前的月收入(3)1.1945.0080.025*3.301當前的月收入(4)0.3820.5120.4741.465是否享有國家保險（醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險或自己購買商業(yè)保險）(1)0.5031.8020.1801.653社區(qū)、街道宣傳力度7.0310.030*社區(qū)、街道宣傳力度(1)0.8534.4310.035*2.347社區(qū)、街道宣傳力度(2)1.6926.1340.013*5.431是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式13.0470.005**是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式(1)1.4584.9370.026*4.295是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式(2)2.15611.1080.001**8.633是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式(3)2.33211.3100.001**10.303能否熟練操作智能設備（手機、電腦、IPAD等）(1)1.44611.4670.001**4.247常量-3.21317.6590.0000.040Cox&SnellR方：0.173NagelkerkeR方：0.234-2對數(shù)似然值：292.260注*p＜0.05**p＜0.01四、推動揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務發(fā)展建議四、推動揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務發(fā)展建議（一）加大政府財政支持，提高老人消費水平根據(jù)上述實證結果顯示，老人當前的月收入是影響“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務意愿的顯著因素，并且二者之間呈正相關，即老年人的月收入越高，其參與意愿越強烈。同時在不愿意選擇此種養(yǎng)老模式的人中，價格因素也是顯著影響因素。老人的退休金和養(yǎng)老金是主要經(jīng)濟來源，因此政府要加大財政支持，一方面隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，政府在養(yǎng)老服務領域的財政投入應該大幅增加，確定養(yǎng)老服務在政府財政預算中的固定比例。政府應在科學的論證基礎上，提高老人的養(yǎng)老金，并根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展和養(yǎng)老服務需求評價結果進行調整，實現(xiàn)政府財政投入的合理性和專業(yè)化，從而促進老人消費。另一方面政府應建立養(yǎng)老服務補貼制度。首先將60周歲以上的老人根據(jù)家庭狀況和身體狀況來劃分補助金的等級，應為不同的老年人群體確定適當?shù)难a貼標準，并根據(jù)對老年人自身情況的評估結果提供適當?shù)难a貼。特別是要增加對經(jīng)濟困難、無法自理的老年人的補貼，以實現(xiàn)對老年人服務供給的公平，創(chuàng)造一個穩(wěn)定的社會環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務定價不低的情況下，養(yǎng)老金的增長和補貼制度的制定可以提高老人的消費水平，使老人選擇更好的養(yǎng)老服務。（二）準確定位政府角色，充分發(fā)揮社區(qū)主體優(yōu)勢從上述實證結果可知，社區(qū)、街道的宣傳程度是影響“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求意愿的顯著影響因素。社區(qū)作為居民自治組織，卻是政府與居民之間的橋梁，相關工作都需要下沉到社區(qū)，由社區(qū)來貫徹落實，社區(qū)工作做得好，相關政策與方針就能夠得到宣傳、貫徹?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務作為新型養(yǎng)老模式，老人對其的了解程度低，而社區(qū)作為居民生活的中介，政府以社區(qū)作為根基進而展開“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務的重要性是不言而喻的。因此，政府需要準確界定其角色。當前政府的主要職能是提供公共服務，建立服務型政府是我國行政改革的重要方向和目標。當前在居家養(yǎng)老發(fā)展中要求政府從目前的管理者角色轉向服務者、引導者角色。政府要準確劃分自身與社區(qū)之間的管理范圍，確立政府在“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務中所產(chǎn)生的作用是引導作用。鼓勵社區(qū)按照社區(qū)自身特點和老人的相關需求設置“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的內容，使每個社區(qū)形成自己的特色服務，充分滿足老人的養(yǎng)老需求。其次，政府需要下放權力，突出社區(qū)的主體地位。政府組織和推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的工作依靠于社區(qū)。在社區(qū)內部工作人員的幫助下，社區(qū)將在公告欄和其他醒目位置張貼關于“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的信息，并且安排專職人員對老人進行答疑解惑。同時充分利用社區(qū)里的公共資源，如廣播、網(wǎng)格群等多媒體工具，為他們解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務，展示相較于傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的優(yōu)勢，通過社區(qū)的力量將其推廣到老人及其家庭中，不斷改變老人的養(yǎng)老觀念，從而使老人對其產(chǎn)生濃厚的興趣。四、推動揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務發(fā)展建議（三）提升老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的認知在實證分析中發(fā)現(xiàn)，對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的了解程度是顯著影響老人對其需求意愿的影響因素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務作為一個新興的服務形式，尚在起步階段，還沒有完全走入大眾視野。即使現(xiàn)在社會中已經(jīng)存在了這種服務模式，但大部分都為試點、試運行階段。老人自身接收到的信息面就較窄，在調查中發(fā)現(xiàn)多數(shù)老人并未聽過“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務，更甚于對“互聯(lián)網(wǎng)+”都是不熟悉的狀態(tài)；另有一些老人雖然聽過也知道“互聯(lián)網(wǎng)＋”居家養(yǎng)老服務，但對于這種服務的運行模式、優(yōu)缺點都不熟悉?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的發(fā)展與推行，需要有效的社會宣傳。政府要搭建常態(tài)化便民服務宣傳推廣“平臺”，組織專業(yè)人員到社區(qū)開展便民服務日活動，做到深入群眾、了解民情、問需于民、服務為民。在活動中為老人解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老政策，調研需求、普及健康養(yǎng)老知識和“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務內容，演示“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老APP的使用步驟、講解12345民政養(yǎng)老服務熱線的使用方法和預約流程，讓更多的老人了解和接受“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務。（四）重視老年人的有效需求1.提高老年人“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老產(chǎn)品可操性從實證結果得出，能否熟練操作智能設備是影響老人選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的顯著因素。一方面多數(shù)老人文化程度低下，對智能產(chǎn)品知悉甚少，對市面上的智能產(chǎn)品一直屬于低消費群體，加上老人受舊時觀念的影響，對智能產(chǎn)品的信息安全持有懷疑，致使老人本身的潛在養(yǎng)老需求通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”轉化為有效需求的途徑更加困難。另一方面相關智能產(chǎn)品的研發(fā)者和廠家都著重于產(chǎn)品的技術和功能，忽略老人的實際需求和能力，導致老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老產(chǎn)品望而卻步。因此政府想要化無為有，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的利用率，就需要在開發(fā)或購買智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品時，提高智能產(chǎn)品的可操作性，政府作為“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務技術的提供者，要從老人的生活、使用角度出發(fā)，重視老人的有效需求，在根本上解決可操作性問題。如當前市面上所出現(xiàn)的智能產(chǎn)品如手機、電腦等，這部分產(chǎn)品在操作中專門設置了老人所適合的系統(tǒng)，如設置快捷鍵，不同按鍵對應相應的養(yǎng)老服務。2.開設老年人互聯(lián)網(wǎng)知識培訓課程在上述調查中發(fā)現(xiàn)，調查發(fā)現(xiàn)有60.1%的老人愿意選擇這一養(yǎng)老模式，整體呈現(xiàn)積極地態(tài)度。但部分老人不愿意選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的原因來源于擔心智能設備不會使用。一方面老人實際了解了“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式，也認可此模式會使養(yǎng)老服務更加方便快捷，但另一方面受困于現(xiàn)實的環(huán)境因素，新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式是依靠于科技信息技術和大數(shù)據(jù)而實現(xiàn)的，多數(shù)老人作為上個世紀的人，對于信息技術屬于一知半解的情況，對所謂的互聯(lián)網(wǎng)也存在一定的認知困境。因此政府在開發(fā)和購買易操作的養(yǎng)老產(chǎn)品的同時，還需要對老人進行互聯(lián)網(wǎng)知識的培訓，通過開設線下的互聯(lián)網(wǎng)知識講座，講授最新的互聯(lián)網(wǎng)相關信息；在社區(qū)舉辦智能養(yǎng)老產(chǎn)品的培訓班，開設咨詢平臺，定期為老人解決操作問題；也可以設置線上的網(wǎng)絡知識課程來加深老人對互聯(lián)網(wǎng)的認知，促使老人能夠熟練使用智能養(yǎng)老產(chǎn)品。四、推動揚州市廣陵區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務發(fā)展建議結論五、結論當下，大數(shù)據(jù)時代為“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務創(chuàng)立了良好的發(fā)展契機，“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務在一定程度上促進了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。本文運用文獻研究法、調查問卷法、統(tǒng)計分析法對揚州市廣陵區(qū)老人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務需求的影響因素進行分析，從個體因素、社會因素、認知程度因素中選取10個自變量，運用SPSS軟件進行描述性統(tǒng)計分析與二元logistic回歸分析，實證結果證明顯著影響因素包括老人的當前月收入、社區(qū)、街道的宣傳力度、是否了解“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式以及能否熟練操作（手機、電腦、IPAD等）。基于分析基礎上提出加大政府財政支持，提高老人消費水平；準確定位政府角色，突出社區(qū)主體地位；提升老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務的認知；重視老年人的有效需求四個方面的建議來推動發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務。

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