醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)一

一、換位思索

我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是“換位思索”，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。假如我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁悶、有他的失落，同時(shí)也有他的快樂(lè)，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會(huì)有新的客戶消失。

二、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

三、要有行動(dòng)力

作為一名銷售人員，肯定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克制，有很多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

四、注意團(tuán)隊(duì)建立

深圳市新泰醫(yī)藥是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使深圳市新泰醫(yī)藥得到好的進(jìn)展。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。深圳市新泰醫(yī)藥這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。

通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要頑強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時(shí)機(jī)走向勝利。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持究竟，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的成功。

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)二

第一條：本公司全部員工、治理人員上下班，悉依本制度執(zhí)行。

其次條：本公司全部員工、治理人員都應(yīng)按作息時(shí)間之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班。

第三條：遲到、早退、曠職(工)按以下方法處理：

(1)遲到

上班遲到5-15分鐘，予以5元/次的懲罰;15分鐘至30分鐘內(nèi)的，予以10元/次懲罰;超過(guò)30分鐘后的，以扣發(fā)當(dāng)日薪資的懲罰：

(2)早退的一律予以扣發(fā)當(dāng)日薪資的懲罰：

(3)曠職(工)的予以扣發(fā)三日薪資的懲罰;連續(xù)曠職(工)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3天的，均以自動(dòng)離職論處。

第四條：上下班打卡及外出公差、私事，均應(yīng)嚴(yán)守秩序，規(guī)定如下：

(1)上下班同時(shí)打卡超過(guò)三人時(shí)，必需排隊(duì)依次進(jìn)展，如有爭(zhēng)搶、插隊(duì)等擾亂秩序的行為,經(jīng)監(jiān)視人員指出后，仍不改正的，視情形予以20-50元/次的懲罰。

(2)無(wú)論何種班次，上班者不得打了上班卡后私自外出或辦理私事,如有違者,按早退論處。

(3)下班者應(yīng)先打卡后外出,如有違者,即按早退論處。

(4)下班時(shí)間到后，方得停頓工作，不得提前下班等候打卡，如有違者，即按早退論處，所屬主管人員負(fù)連帶的責(zé)任。

(5)上下班打卡均由本人親自操作，嚴(yán)禁代人或托人打卡,如有違者,責(zé)任雙方均按曠職(工)半日論處。

(6)沒(méi)有上班、加班而打虛假卡的，按曠職(工)一日論處。

(7)遇停電或卡機(jī)故障,未能正常打卡時(shí),應(yīng)在兩天內(nèi)交由所屬部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并交人事部,過(guò)時(shí)不予受理,如違規(guī)簽卡,責(zé)任雙方均按曠職(工)半日論處。

(8)漏打補(bǔ)簽每月不得超過(guò)三次,每超過(guò)一次按上班遲到15分鐘內(nèi)論處;漏打未簽的，每次按上班遲到30分鐘內(nèi)論處。如因公事外出末打卡的需填寫(xiě)補(bǔ)卡申請(qǐng)條。

(9)工作時(shí)間內(nèi)，因事外出或提前下班的，須持有效請(qǐng)假單或外出放行條，保安方可放行。如有違者,按早退或曠職(工)論處。

(10)個(gè)人請(qǐng)事(病)假需提前申請(qǐng)，由部門主管和人事部審批前方算生效，非特別狀況下全部事后請(qǐng)假一律作曠工論處。

第五條：本制度條款如有與目前制度相抵觸的,依照本制度執(zhí)行。

第六條：本制度由各部門負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員協(xié)作行政人事部監(jiān)視落實(shí)執(zhí)行。

第七條：人事行政治理部門對(duì)本制度享有最終解釋權(quán)。

第八條：呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。

20xx年5月1日起，我公司上下班打卡時(shí)間為：生產(chǎn)部日班：8:00—20：00

夜班：20：00—08：00

辦公室人員打卡時(shí)間為上午：8：00—12：00

下午打卡時(shí)間為：13：30—17：30(辦公室)

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)三

第一條為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實(shí)際狀況，制定本制度。

其次條規(guī)章制度是加強(qiáng)公司員工工作紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，提高工作效率，搞好公司治理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高熟悉，自覺(jué)地、仔細(xì)地執(zhí)行規(guī)章制度。

第三條各部門的考勤治理由各部門領(lǐng)導(dǎo)人登記，然后交由總經(jīng)理總匯。

第四條各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)視的義務(wù)。

第五條工作時(shí)間

1、本公司全體員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。

2、上下班時(shí)間：

①夏季上午上班時(shí)間為8點(diǎn)，下班時(shí)間為12點(diǎn);下午上班時(shí)間為14點(diǎn)30分，下班時(shí)間為18點(diǎn)30分。

②冬季上午上班時(shí)間為8點(diǎn)，下班時(shí)間為12點(diǎn);下午上班時(shí)間為14點(diǎn)，下班時(shí)間為18點(diǎn)。

第六條遲到、早退

1、上班20分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班20分鐘以前離開(kāi)，視為早退。

2、遲到早退情節(jié)嚴(yán)峻屢教不改者，將賜予通報(bào)批判。

3、遇到惡劣天氣、交通事故等特別狀況，屬實(shí)的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

第七條請(qǐng)事假

1、部門以下人員請(qǐng)假一天的由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假兩天的由公司總經(jīng)理助理批準(zhǔn)，三天以上的由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，全部請(qǐng)假人員都須在考勤上登記注明。

2、員工因公外出不能按時(shí)到班的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)跟公司總經(jīng)理或助理說(shuō)明緣由，并由公司總經(jīng)理助理簽字確認(rèn)。

第八條病假

1、員工本人的確因病，不能正常上班者，須經(jīng)公司總經(jīng)理或助理批準(zhǔn)，病情嚴(yán)峻的報(bào)公司總經(jīng)理備案。

2、患病員工請(qǐng)假須由本人或由直屬公司主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休假。

第九條事假

1、員工因合理緣由必要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。

2、請(qǐng)事假的員工必需提前一天書(shū)面申請(qǐng)(如遇不行猜測(cè)的緊急狀況，必需由本人在事前請(qǐng)示公司總經(jīng)理助理)，照實(shí)說(shuō)明緣由，經(jīng)公司總經(jīng)理或助理同意后，方可休假，否則按曠工處理。

3、員工在工作時(shí)間遇有緊急狀況需要本人離開(kāi)崗位處理的，經(jīng)公司總經(jīng)理或助理同意前方可離開(kāi)。

第十條曠工

未向公司總經(jīng)理或助理書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。礦工情節(jié)嚴(yán)峻的，將賜予通報(bào)批判，直至解除勞動(dòng)合同處理。

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)四

一、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和打算。必需自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，杜絕一切違法亂紀(jì)的行為，敢于同不良傾向行為做斗爭(zhēng)。

二、公司提倡樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，制止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司進(jìn)展的事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、制造性和提高全體員工的技術(shù)、治理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、治理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化學(xué)問(wèn)，努力提高員工的整體素養(yǎng)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓舞員工積極參加公司的決策和治理，鼓舞員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的安排制度，隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工供應(yīng)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升時(shí)機(jī);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出奉獻(xiàn)者予以表彰、嘉獎(jiǎng)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)省，反對(duì)鋪張鋪張;提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體制造精神，增加團(tuán)體的分散力和向心力。

八、必需聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮、增加集體和組織觀念，對(duì)于不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)從組織安排，經(jīng)教育而不改者，馬上除名。

九、愛(ài)惜公共財(cái)物，對(duì)于喪失、損壞(直接和間接)公共財(cái)物者，必需造價(jià)賠償。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互支持，協(xié)作工作，嚴(yán)禁挑撥離間，搞小動(dòng)作，破壞公司威信和正常業(yè)務(wù)的進(jìn)展。如有發(fā)覺(jué)，將依據(jù)情節(jié)賜予處理，情節(jié)特殊嚴(yán)峻者，除名。

十、干部、職工，辦事必需注意效益，嚴(yán)厲仔細(xì)，嚴(yán)禁拖拉推諉，努力工作。為提高公司的經(jīng)濟(jì)效益而奮斗。對(duì)公司有重大奉獻(xiàn)的員工，將賜予表?yè)P(yáng)和重獎(jiǎng)，重獎(jiǎng)不封頂。

十一、員工必需維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

十二、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司利益。

三、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛(ài)惜公物，勤儉節(jié)省，杜絕鋪張。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)五

一、工作紀(jì)律

1員工應(yīng)禮貌接待客戶，舉止得體，每個(gè)員工都要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神，要有責(zé)任心和事業(yè)心，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

2、上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特別狀況不任憑調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)助理批準(zhǔn)，每周只準(zhǔn)調(diào)一次班。

3、不得擅離工作崗位，因故離開(kāi)時(shí)要做好離崗登記后，方能離開(kāi)崗位。

4、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。對(duì)顧客提出的批判或建議，要虛心承受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵;愛(ài)惜小朋友，制止打罵小朋友。

5、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事，不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)、閑坐。

6、員工沒(méi)經(jīng)批準(zhǔn)，制止私自放任何人進(jìn)入，如有違規(guī)者每次罰款一百元。

7、交接班時(shí)做到：交接清晰，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。

二、清潔衛(wèi)生治理

1、店內(nèi)必需隨時(shí)保持干凈潔凈，其店面、店內(nèi)、不允許有任何污垢與灰塵。

2、店內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)或助理組織實(shí)施。

3、每天工作的班前、班后都必需對(duì)店面的走廊、店內(nèi)地板、桌椅、電動(dòng)設(shè)備，調(diào)皮堡等需要清潔的地方按要求進(jìn)展徹底清掃，做到任何地方均無(wú)灰塵。

4、每隔十天店內(nèi)衛(wèi)生要徹底清掃一遍。

5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

6、店長(zhǎng)每天不定時(shí)監(jiān)視檢查衛(wèi)生執(zhí)行狀況。

三、考勤

1、員工的上、下班時(shí)間由店長(zhǎng)在考勤表上具體登錄。

2、員工請(qǐng)事假必需提前1天預(yù)先通知店長(zhǎng)，并開(kāi)具說(shuō)明理由的請(qǐng)假條，由店長(zhǎng)同意才可以批示。

3、員工請(qǐng)病假必需有就診證明;任何無(wú)請(qǐng)假條并無(wú)店長(zhǎng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假，一律作曠工處理。

4、對(duì)于無(wú)故曠工的員工，按曠工天數(shù)的三倍扣除當(dāng)月工資，對(duì)于曠工超過(guò)三天以上的員工，店長(zhǎng)有權(quán)力將其辭退。

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)六

1、一切行動(dòng)根據(jù)中心指示執(zhí)行，聽(tīng)從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、餐廳員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必需干凈，佩戴胸牌、安康證。

3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳，若發(fā)覺(jué)，按偷盜論處。

5、組與組之間搞好團(tuán)結(jié)，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。

6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)覺(jué)一次提出警告，下次去除出餐廳。

7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

8、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開(kāi)擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺(tái)、墻壁常常保持清潔、潔凈，無(wú)雜物。

9、留意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。常常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開(kāi)水鍋燙傷，以及電器擊傷。

10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

11、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳。

12、值班人員仔細(xì)負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，留意安全，防火、防盜、防投毒。

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)七

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電專業(yè)店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)設(shè)施和商品選購(gòu)、商品銷售、質(zhì)量保證、售后效勞、員工治理等方面的要求。

2標(biāo)準(zhǔn)性引用文件

以下文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。但凡注日期的引用文件，其隨后全部的修改單(不包括訂正的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓舞依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方討論是否可使用這些晚間的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

gb/t18106零售業(yè)態(tài)分類

gb50016建筑設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)

gb50019采暖通風(fēng)與空氣調(diào)整涉及標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)部等五部委[20xx年]18號(hào)令零售商促銷行為治理方法

商務(wù)部等五部委[20xx年]17號(hào)令零售商供給商公正交易治理方法

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)檢疫總局[20xx年]5號(hào)令強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證治理規(guī)定

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)視治理委員會(huì)[20xx年]公號(hào)33號(hào)國(guó)家第一批實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品名目

3術(shù)語(yǔ)和定義

以下術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

家電專業(yè)店homeappliancespecialitystore

以特地經(jīng)營(yíng)消費(fèi)類電子電器產(chǎn)品為主的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

3.2

大型店homeappliancespecialitystoreoflargescale

營(yíng)業(yè)面積在8000平方米以上，經(jīng)營(yíng)品種在12000種以上的專業(yè)店。

3.3

中型店homeappliancespecialitystoreofmiddlescale

營(yíng)業(yè)面積在3000平方米~8000平方米之間，經(jīng)營(yíng)品種在7000種以上的專業(yè)店。

3.4

小型店homeappliancespecialitystoreofsmallscale

營(yíng)業(yè)賣弄及在3000平方米以下，經(jīng)營(yíng)品種在7000種以下的專業(yè)店。

3.5

促銷效勞費(fèi)servicechargeforsalespromotion

依照書(shū)面合同商定，為促進(jìn)供給商特定品牌或特定品種商品的銷售，商店以供應(yīng)印制海報(bào)、開(kāi)展促銷活動(dòng)、廣告宣傳等相應(yīng)效勞為條件，向供給商收取的費(fèi)用。4經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和營(yíng)業(yè)設(shè)施

4.1.1家電專業(yè)店的選址應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，并與區(qū)域內(nèi)其他商業(yè)業(yè)態(tài)和環(huán)境相協(xié)調(diào)。

4.1.2家電專業(yè)店宜設(shè)置在位置適中、交通便利、人口相對(duì)集中的區(qū)域。大、中型店宜選擇在所在地商業(yè)區(qū)或交通樞紐的適當(dāng)位置。

4.1.3家電專業(yè)店依據(jù)營(yíng)業(yè)面積和經(jīng)營(yíng)品種的數(shù)量，劃分為大型店、中型店和小型店。詳細(xì)城市(地區(qū))應(yīng)對(duì)家電專業(yè)店的設(shè)置個(gè)數(shù)加以總量掌握，大型店的效勞人口以10萬(wàn)人~15萬(wàn)人為宜，中型店的效勞人口以10萬(wàn)人為宜。

4.1.4家電專業(yè)店建筑層高，底層應(yīng)高于4.5m，樓層應(yīng)高于4m，樓地面應(yīng)滿意平坦、耐磨、防滑及不起塵等要求。

4.1.5家電專業(yè)店的主要通道寬度不小于3m，次要通道寬度不小于2m。

4.1.6大型店應(yīng)有不影響道路交通的停車裝卸場(chǎng)所，條件許可的上點(diǎn)應(yīng)有促銷活動(dòng)場(chǎng)地和非機(jī)動(dòng)車停車位。

4.2營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境

4.2.1家電專業(yè)店應(yīng)配備以下根本設(shè)備：

——根底設(shè)備：電梯(二層樓及以上)、消防設(shè)施、照明系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。

——營(yíng)業(yè)設(shè)備：展臺(tái)、展柜、效勞臺(tái)、收銀臺(tái)、收銀機(jī)、pos機(jī)、配送車、售后效勞車、海報(bào)架、pop吊架、指示牌、背景牌、警示牌、公告牌等。

4.2.2家電抓夜店的消防設(shè)施應(yīng)符合gb50016的要求。

4.2.3家電專業(yè)店應(yīng)設(shè)緊急通道和應(yīng)急門并時(shí)刻保持暢通，確保在意外大事中能快速疏散顧客。

4.2.4大、中型店應(yīng)安裝同意的導(dǎo)購(gòu)識(shí)別系統(tǒng)，便利消費(fèi)者選擇購(gòu)置。

4.2.5家電專業(yè)店應(yīng)合理劃分營(yíng)業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域及收發(fā)與存放商品的專用區(qū)域，個(gè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有清楚的指示牌，區(qū)域面積應(yīng)能滿意商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)的需要。

4.2.6家電專業(yè)店應(yīng)按gb50019配置設(shè)備，掌握商場(chǎng)內(nèi)部的溫度、濕度，保持空氣清爽。

4.2.7家電專業(yè)店的空調(diào)系統(tǒng)和照明系統(tǒng)配置，應(yīng)充分表達(dá)節(jié)省能源的要求，使用節(jié)能材料與裝置。

4.2.8大、中型店應(yīng)依據(jù)旺季顧客的平均流量設(shè)置相應(yīng)的顧客用廁所和休息場(chǎng)所。

4.2.9以連鎖形式經(jīng)營(yíng)的家電專業(yè)店應(yīng)建有配送中心，并有相應(yīng)的物流保障系統(tǒng)。

4.2.10家電專業(yè)店應(yīng)在進(jìn)門或店內(nèi)醒目處設(shè)有效勞臺(tái)，并配有專職接待員。

4.2.11大、中型店應(yīng)建有根本的治理信息系統(tǒng)，包括商品治理系統(tǒng)、pos機(jī)治理系統(tǒng)物流治理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)、客戶治理系統(tǒng)和售后效勞系統(tǒng)。

4.2.12家電專業(yè)店應(yīng)對(duì)顧客可解除到的電源加強(qiáng)安全治理，避開(kāi)對(duì)顧客造成意外損害。5商品選購(gòu)和與供給商關(guān)系

5.1商品選購(gòu)

5.1.1家電專業(yè)店不得選購(gòu)“三無(wú)”(無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠廠名和廠址)商品。

5.1.2家電專業(yè)店應(yīng)建立商品選購(gòu)治理制度與進(jìn)貨驗(yàn)收制度，應(yīng)按合同規(guī)定查驗(yàn)商品的質(zhì)量和有關(guān)標(biāo)識(shí)。

5.1.3家電專業(yè)店對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)可托付有關(guān)資質(zhì)的專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展。

5.1.4選購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)對(duì)供貨商的資質(zhì)單證及商品治理那個(gè)進(jìn)展查驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

5.1.5查驗(yàn)供貨商資質(zhì)單證應(yīng)包括以下內(nèi)容：

——企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證;

——生產(chǎn)許可證、3c安全認(rèn)證、電訊產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)許可證、燃?xì)馄骶弋a(chǎn)銷許可證、衛(wèi)生許可證;

——進(jìn)口商品應(yīng)有檢驗(yàn)狀況通知單、進(jìn)口商品報(bào)關(guān)單或進(jìn)口貨物證明書(shū)、海關(guān)驗(yàn)收稅單、商檢證明和中文說(shuō)明書(shū);

——商標(biāo)注冊(cè)證或使用許可及授權(quán)證明。

5.1.6查驗(yàn)商品質(zhì)量應(yīng)包括以下內(nèi)容(有關(guān)單證是復(fù)印件時(shí)，應(yīng)驗(yàn)明其真實(shí)牢靠)：

——產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào);

——產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;

——商品的檢驗(yàn)正、標(biāo)簽、批準(zhǔn)件等市場(chǎng)準(zhǔn)入證明

——商品包裝廣告宣傳有關(guān)一句的證明。

5.1.7引進(jìn)專柜銷售的商品，應(yīng)與自行選購(gòu)商品同樣治理。

5.2與供給商關(guān)系

5.2.1家電專業(yè)店與供給商應(yīng)相互保守桑葉隱秘，不應(yīng)非法獵取、披露、使用或允許使用他人使用對(duì)方的商業(yè)隱秘。

5.2.2家電專業(yè)店向供給商收取促銷效勞費(fèi)，應(yīng)當(dāng)事先征得供給商的同意，訂立合同，明確商定供應(yīng)效勞的工程、內(nèi)容、期限;收費(fèi)的工程、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、用途、方式及違約責(zé)任等內(nèi)容。

5.2.3促銷活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)，家電專業(yè)店應(yīng)與供給商合理分擔(dān)。

5.2.4供給商排解人員在家電專業(yè)店供應(yīng)促銷效勞的，家電專業(yè)店應(yīng)與供給商簽訂合同，就派出人員的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作期限、工資支付、人員治理及相關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)協(xié)商全都，做出明確商定。

5.2.5家電專業(yè)店在進(jìn)貨、退貨過(guò)層中，不應(yīng)由以下?lián)p害供給商利益的行為：

——供給商供貨后，無(wú)正值理由，要求供給商降低商品供貨價(jià)格;

——無(wú)正值理由，以調(diào)整庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所改造、更換貨架等名義向供給商退貨;

——商品促銷期間低價(jià)大量進(jìn)貨，促銷期過(guò)后，無(wú)正值理由將所剩商品以正常價(jià)退貨;——因自身緣由造成商品污染、毀損或過(guò)期，要求供給商承受退貨并擔(dān)當(dāng)損失。

5.2.6家電專業(yè)店不應(yīng)由以下限制競(jìng)爭(zhēng)行為：

——要求供給商直接向消費(fèi)者銷售商品的價(jià)格不得低于或等同于商場(chǎng)的銷售價(jià)格;——以便更交易條件、不與其交易、斷絕交易等相挾制，要求供給商在肯定的地域范圍內(nèi)，不得向有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他銷售上供貨;

——以便更交易條件、不與其交易、斷絕交易等相挾制，無(wú)正值理由限制供給商向特定銷售上供貨;

——以處以罰款或加重其他責(zé)任相挾制，要求供給商不準(zhǔn)想其他銷售上供應(yīng)更優(yōu)待的商品供貨價(jià)格。

6商品陳設(shè)和銷售治理

6.1商品陳設(shè)

6.1.1家電專業(yè)店的商品應(yīng)按品類有序陳設(shè)、安全堆放，堆放高度不超過(guò)2m。

6.1.2商品應(yīng)實(shí)行一貨一簽、說(shuō)明商品名稱、產(chǎn)地、型號(hào)、銷售價(jià)格及制造商名稱，做到書(shū)寫(xiě)精確，貨簽對(duì)位。

6.1.3樣品演示的環(huán)境條件下不同于一般家庭的使用環(huán)境，家電專業(yè)店應(yīng)做出特殊提示與說(shuō)明。

6.2銷售治理

6.2.1家電專業(yè)店向消費(fèi)者供應(yīng)商品或者效勞，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和自身的有關(guān)承諾履行義務(wù)。

6.2.2家電專業(yè)店不得銷售走私商品、二手商品、質(zhì)量不合格商品、三無(wú)產(chǎn)品和需強(qiáng)制認(rèn)證但無(wú)“3c”極其他認(rèn)證標(biāo)志的商品。

6.2.3家電專業(yè)店開(kāi)展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品的治理那個(gè)和售后效勞水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。

6.2.4家電專業(yè)店對(duì)有關(guān)品牌、企業(yè)或商品的宣傳應(yīng)真是精確全面，不得含有詆毀他人之內(nèi)容。

6.2.5家電專業(yè)店銷售的商品應(yīng)單證齊全，如屬國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證范圍，應(yīng)加貼有相關(guān)標(biāo)識(shí)。進(jìn)口商品還應(yīng)具備商檢證明、報(bào)關(guān)單和相關(guān)證明文件及中文說(shuō)明書(shū)。

6.2.6商品降價(jià)銷售，應(yīng)告知消費(fèi)者降價(jià)的真實(shí)緣由及真是降幅，如降價(jià)緣由系處理樣品或瑕疵商品，應(yīng)同時(shí)明示瑕疵狀態(tài)及制造商、零售商豁免的相關(guān)義務(wù)。

6.2.7降價(jià)銷售的商品應(yīng)同時(shí)說(shuō)明原價(jià)，該原價(jià)應(yīng)是指在本次降價(jià)前一次在本上蒼成交的有交易票據(jù)的價(jià)格。

6.2.8家電專業(yè)店向消費(fèi)者供應(yīng)贈(zèng)品，應(yīng)告正贈(zèng)品符合相應(yīng)額性能用途與安全要求，并擔(dān)當(dāng)贈(zèng)品的質(zhì)量責(zé)任。

6.2.9家電專業(yè)店不得將商品原有的組成局部作為贈(zèng)品。

6.2.10家電專業(yè)店不得截留隨便處理供給商供應(yīng)的贈(zèng)品，應(yīng)保證贈(zèng)品能隨銷售的主商品一起送達(dá)顧客手中。

6.2.11大、中型店應(yīng)逐步實(shí)施商品條碼pos系統(tǒng)推行單品治理。

6.2.12家電專業(yè)店的銷售人員應(yīng)熟識(shí)了解家電商品的根底學(xué)問(wèn)，能急躁地向顧客介紹商品的價(jià)格、性能、特點(diǎn)、使用、保養(yǎng)、質(zhì)量保證和售后效勞等信息。

7質(zhì)量保證和售后效勞

7.1家電專業(yè)店應(yīng)保證在正常使用商品或者承受效勞的狀況下其供應(yīng)的商品或者效勞應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、型你呢個(gè)用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)置該商品或者承受該效勞前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

7.2家電專業(yè)店應(yīng)依照《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法》等法律法規(guī)和誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包(修理、更換、退貨)的原則，受理解決消費(fèi)者提出的商品質(zhì)量問(wèn)題。本商店另有質(zhì)量承諾的，應(yīng)按承諾內(nèi)容兌換。

7.4家電專業(yè)店應(yīng)根據(jù)承諾為體積或質(zhì)量較大的商品供應(yīng)送貨效勞，承諾送貨的商品名目和送貨條件應(yīng)在商店醒目處明示。

7.5需要上門安裝或調(diào)試的商品，家電專業(yè)店應(yīng)指派專業(yè)效勞人員供應(yīng)安裝或調(diào)試效勞，安裝或調(diào)試應(yīng)得到消費(fèi)者的書(shū)面確認(rèn)。

7.6家電專業(yè)店應(yīng)設(shè)有特地的效勞熱線并公布與商店醒目處。商店應(yīng)選配專人受理消費(fèi)者投訴和負(fù)責(zé)事后回訪。

8員工治理

8.1家電專業(yè)店應(yīng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定依法用工，標(biāo)準(zhǔn)治理。

8.2家電專業(yè)店?duì)I業(yè)員應(yīng)取得符合工作崗位要求的商剛資格證書(shū)，會(huì)講一般話，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通力量。

8.3家電專業(yè)店的員工應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn)，同意佩戴工號(hào)，儀表舉止端莊大方，禮貌待客，誠(chéng)信為本，不準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展哄騙性宣傳或虛假承諾。

醫(yī)藥公司員工培訓(xùn)心得醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)八

第一條、本《員工手冊(cè)》未盡事項(xiàng)以公司各制度細(xì)則為準(zhǔn)，制度發(fā)生修改的以修改后制度為準(zhǔn)。其次條、本手冊(cè)的解釋、修訂和執(zhí)行由公司辦公室負(fù)責(zé)。第三條、本手冊(cè)在員工離職時(shí)應(yīng)交還公司辦公室。

第一節(jié)考勤治理

一、工作時(shí)間公司每周工作六天。其中：冬季：

周一至周六：上午：9：00-18：00

夏季：

周一至周六：上午：8：30-20：30二、考勤

1、全部專職員工必需嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。3、請(qǐng)假(1)病假

a、員工病假須于上班開(kāi)頭的前30分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具

的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司賜予工作安排。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或托付他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差

(1)員工出差前報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則按事假進(jìn)展考勤。

(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人。二、辭職治理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》。

2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)緣由，并將信息反應(yīng)給相關(guān)部門,以保證準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展有針對(duì)性的工作改良。

3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

其次節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、根本原則

1、公司提倡正大光明、誠(chéng)懇敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必需以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3、公司提倡簡(jiǎn)潔友好、坦誠(chéng)公平的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)相互敬重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司全體合伙人授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事以下活動(dòng)：

1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義供應(yīng)擔(dān)?；蜃C明

3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息4、代表公司出席公眾活動(dòng)三、公司制止以下情形兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)4、因兼職影響本職工作或有損公司形象四、公司制止以下情形的個(gè)人投資

1、參加業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)治理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象供應(yīng)利益的

4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥當(dāng)保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外供應(yīng)公司文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第三節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式干凈，大方得體，制止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、掃瞄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。三、制止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)干凈。

四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用一般話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間留意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、制止在工作期間串崗談天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用標(biāo)準(zhǔn)，工作時(shí)間應(yīng)避開(kāi)私人電話。如的確需要，長(zhǎng)話短說(shuō)，制止利用辦公電