DB4420-T 33-2023《知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)服務(wù)規(guī)范》

ICS03.140CCSA10

4420中 山 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4420/T33—2023知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)服務(wù)規(guī)范20232023092720231127中山市市場監(jiān)督管理局中山市知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)布DB4420/T33—2023目??次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本原則 2建設(shè)要求 2建設(shè)流程 3服務(wù)保障 3服務(wù)內(nèi)容及要求 4服務(wù)提供 6評價(jià)與改進(jìn) 10附錄A（資料性）申請表 12附錄附錄B（資料性）備案信息表 13附錄C（資料性）服務(wù)流程圖 14附錄D（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請表 16附錄E（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助辦理表 18附錄F（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助意見反饋表 19附錄G（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助項(xiàng)目回訪表 20附錄H（資料性）工作評估表 21參考文獻(xiàn) 27IDB4420/T33—2023前??言本文件按照GB/T1.1－2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。本文件由中山市市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）提出并歸口。（知識產(chǎn)權(quán)局、IIIIDB4420/T33—2023知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)服務(wù)規(guī)范范圍（本文件適用于全市范圍內(nèi)市級快維中心的建設(shè)和管理，國家級快維中心可參考執(zhí)行。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T21374知識產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)與信息基本詞匯GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50140建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義GB/T21374界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1知識產(chǎn)權(quán)intellectualproperty在科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)等領(lǐng)域中發(fā)明者、創(chuàng)造者等對自己的創(chuàng)造性勞動成果依法享有的專有權(quán),其[來源：GB/T21374-2008，3.1.1]3.2知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心intellectualpropertyfastaidservicecenters由政府建設(shè)的為知識產(chǎn)權(quán)人快速提供維權(quán)通道、解答咨詢、處理投訴、解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛等服務(wù)，以保護(hù)其合法權(quán)益的機(jī)構(gòu)。3.3舉辦單位organizer申請?jiān)O(shè)立快維中心的鎮(zhèn)街政府。3.4申請人applicant[來源：DB44/T2362-2022，3.3，有修改]1DB4420/T33—20233.5知識產(chǎn)權(quán)咨詢專家cooperativeexpert參與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)工作，并經(jīng)申請、審核、批準(zhǔn)或受邀參加的在知識產(chǎn)權(quán)或相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域具有一定影響的專業(yè)人員?；驹瓌t便民服務(wù)原則暢通維權(quán)通道，耐心解答咨詢，及時(shí)處理投訴，解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛，維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。穩(wěn)步實(shí)施原則突出行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域，鼓勵先行先試，形成試點(diǎn)示范，最終實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)全覆蓋。長效管理原則建設(shè)要求根據(jù)“統(tǒng)一規(guī)劃、總量控制、合理布局、按需建設(shè)”的要求，對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)行分層設(shè)計(jì)、分工推進(jìn)。由產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識產(chǎn)權(quán)工作突出的鎮(zhèn)街政府建設(shè)。根據(jù)“統(tǒng)一規(guī)劃、總量控制、合理布局、按需建設(shè)”的要求，對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)行分層設(shè)計(jì)、分工推進(jìn)。由產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識產(chǎn)權(quán)工作突出的鎮(zhèn)街政府建設(shè)。產(chǎn)業(yè)名稱知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心”。產(chǎn)業(yè)條件產(chǎn)業(yè)符合以下條件之一的，宜建設(shè)快維中心：a）產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)相關(guān)企業(yè)數(shù)量達(dá)到50家以上；b）擁有相關(guān)產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量達(dá)到100項(xiàng)以上；c）當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)已形成聚集發(fā)展態(tài)勢，知識產(chǎn)權(quán)工作基礎(chǔ)扎實(shí)，對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求強(qiáng)烈。建設(shè)條件舉辦單位應(yīng)滿足以下條件：a）辦公場地須達(dá)到200平方米以上；b）具有獨(dú)立的民事行為能力；具有獨(dú)立的服務(wù)場所及設(shè)施設(shè)備；具有與所提供服務(wù)相匹配的服務(wù)人員、數(shù)據(jù)庫及咨詢專家?guī)欤籩）建立內(nèi)部管理制度；f）建立外部資源合作機(jī)制。5.4場所條件2DB4420/T33—2023應(yīng)設(shè)置在產(chǎn)業(yè)集中、交通便利、市政配套設(shè)施條件良好的區(qū)域。GB/T10001.1要求。在醒目位置應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)識，公開內(nèi)容包括但不限于專業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)服務(wù)人員情況、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)、工作職責(zé)、工作流程、工作人員、聯(lián)系電話、服務(wù)投訴及監(jiān)督電話等，GB50016設(shè)施設(shè)備要求應(yīng)配備固定電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)，以及桌、椅、資料柜等辦公設(shè)施設(shè)備。應(yīng)具有穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入條件。應(yīng)具有與所提供服務(wù)相匹配的數(shù)據(jù)庫，建立知識產(chǎn)權(quán)訴訟信息庫，為調(diào)解組織、糾紛當(dāng)事人、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專家提供信息支持。滅火器配置應(yīng)符合GB50140要求。建設(shè)流程申請和批復(fù)舉辦單位填報(bào)《中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心申請書》（見附錄A），向市政府提交設(shè)立快維中心的申請，符合設(shè)立條件的，市政府予以書面批復(fù)。登記備案籌建6驗(yàn)收（知識產(chǎn)權(quán)局（知識產(chǎn)權(quán)局）組織驗(yàn)收；驗(yàn)收內(nèi)容主要包括是否已取得《事業(yè)單位法人證書》，申辦條件是否全部落實(shí)；通過驗(yàn)收后即可正式掛牌運(yùn)營。退出（知識產(chǎn)權(quán)局（知識產(chǎn)權(quán)局連續(xù)兩年業(yè)務(wù)管理評估不合格的。服務(wù)保障3DB4420/T33—2023人員要求6工作人員應(yīng)具備一定的能力，包含但不限于：熟悉與知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域相關(guān)的法律法規(guī)知識，具備相關(guān)技能；熟悉使用各類辦公軟件；具有良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德；具備較強(qiáng)的語言組織表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)急處理能力；具備知識產(chǎn)權(quán)信息的數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)分析能力；具備知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理能力。定期對服務(wù)人員和知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于：知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)；知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助領(lǐng)域的職業(yè)操守；知識產(chǎn)權(quán)信息利用、知識產(chǎn)權(quán)文化普及等方面的知識和技能；相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢等。專業(yè)人員發(fā)生變動的，及時(shí)向市市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）報(bào)送備案信息。專家要求依托市知識產(chǎn)權(quán)專家?guī)炫鋫湎鄳?yīng)知識產(chǎn)權(quán)咨詢專家。建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解指導(dǎo)法官庫、專家?guī)?，成立專家咨詢委員會，為調(diào)解組織化解矛盾糾紛提供專業(yè)咨詢和指導(dǎo)。管理制度快維中心宜建立相關(guān)制度，包括但不限于：投訴處理制度：涵蓋登記、處理、反饋、歸檔等內(nèi)容；聯(lián)絡(luò)員制度：涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的聯(lián)絡(luò)對接；聯(lián)席會議制度：加強(qiáng)各委員會之間的聯(lián)系與交流；保密機(jī)制：除法律規(guī)定應(yīng)披露或者在特殊情況下申請人要求/同意披露的內(nèi)容外，服務(wù)提供者對申請人的個人信息、技術(shù)信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，并承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全的基本責(zé)任。管理模式舉辦單位全面負(fù)責(zé)快維中心的運(yùn)營及管理，市級知識產(chǎn)權(quán)管理部門為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位。服務(wù)內(nèi)容及要求4DB4420/T33—2023服務(wù)內(nèi)容快維中心提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于以下項(xiàng)目：——普通咨詢服務(wù)；——快速維權(quán)服務(wù)；——維權(quán)援助服務(wù)；——綜合服務(wù)等。普通咨詢服務(wù)普通咨詢服務(wù)，包含但不限于以下內(nèi)容：知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)咨詢；知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)查詢；知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決方式建議；其他與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的普通信息咨詢。2快速維權(quán)服務(wù)快維中心負(fù)責(zé)開展受委托范圍內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)糾紛行政裁決案件的快速辦理工作。知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)，包含但不限于以下內(nèi)容：對案件處理請求進(jìn)行接收、審核、登記、呈批、分派；對執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督；對查辦案件相關(guān)工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)；對上級督辦和領(lǐng)導(dǎo)批辦的案件及相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督辦；對案件進(jìn)行信息錄入；對案件及有關(guān)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6090130維權(quán)援助服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，包含但不限于以下內(nèi)容：組織培訓(xùn)：組織提供知識產(chǎn)權(quán)公益研討、培訓(xùn)；提供意見參考：組織提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定參考意見；提供解決方案或建議：為重大公共知識產(chǎn)權(quán)糾紛或爭端組織提供解決方案或建議；5DB4420/T33—20233090130綜合服務(wù)綜合服務(wù)包含但不限于以下內(nèi)容：3090130服務(wù)提供普通咨詢服務(wù)申請人可通過以下途徑提出申請：b)c)d)b)c)d)e)9.1.2備案。9.1.3電話；網(wǎng)絡(luò)在線；其他途徑。工作人員對申請人提出的咨詢事項(xiàng)，一般以口頭、書面或電子郵件形式進(jìn)行回復(fù)，并進(jìn)行登記服務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)整理咨詢登記材料?？焖倬S權(quán)服務(wù)服務(wù)流程知識產(chǎn)權(quán)糾紛行政裁決案件快速處理流程圖見附錄C。受理登記受理的案件主要來源于以下幾個途徑：請求人投訴：包括申請人現(xiàn)場申請、12315部門移送；上級交辦。申請人通過現(xiàn)場提交書面紙質(zhì)材料申請的，相關(guān)材料包含但不限于以下材料：申請書；有效身份證明；知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明文件；侵權(quán)事項(xiàng)和證明文件，包括侵權(quán)事件發(fā)生的時(shí)間、地方、經(jīng)過，涉及單位或個人；6DB4420/T33—2023委托辦理的，應(yīng)提供委托書及被委托人的身份證明；需要提交的其他材料。立案審批332（3）將案件資料錄入信息統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)送系統(tǒng)。5個工作日內(nèi)將受理決定告知請求人。調(diào)查取證53調(diào)查取證，包括但不限于以下內(nèi)容：出示執(zhí)法證；告知陳述申辯和回避權(quán)；現(xiàn)場制作調(diào)查筆錄、現(xiàn)場筆錄、抽樣清單，撰寫初步侵權(quán)對比分析；向被請求人送達(dá)相關(guān)資料；告知被請求人提交答辯材料陳述意見。辦案部門根據(jù)案件辦理需要，可邀請技術(shù)專家提供專業(yè)技術(shù)支持。若未發(fā)現(xiàn)涉嫌侵權(quán)行為，經(jīng)審批，向雙方發(fā)出撤銷案件通知書，結(jié)案歸檔。書面答辯由辦案部門接收被請求人答辯材料，在收到答辯材料的5個自然日內(nèi)，將答辯材料送達(dá)請求人?？陬^審理3331口頭審理包括作侵權(quán)比對分析、被請求方作不侵權(quán)抗辯、征求調(diào)解意愿等。根據(jù)審理需要，安排知識產(chǎn)權(quán)主管部門、執(zhí)法部門參加審理，相應(yīng)執(zhí)法人員對執(zhí)法現(xiàn)場有關(guān)情況進(jìn)行解釋和答疑，較復(fù)雜案件可委托專家出具專家意見。制作口頭審理筆錄，經(jīng)當(dāng)事雙方確認(rèn)進(jìn)行裁決的證據(jù)范圍。促成和解5個自然日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事雙方。制作審批文書，呈單位負(fù)責(zé)人審批，結(jié)案歸檔。7DB4420/T33—2023侵權(quán)判定請求人申請行政裁決的，審理結(jié)束后，由審理合議組決定納入行政裁決的案件材料，經(jīng)當(dāng)事15一般案件，合議組形成侵權(quán)判定意見，合議組簽字確認(rèn)；可能涉及重大公共利益、產(chǎn)業(yè)發(fā)展15裁決決定需要作出裁決的案件，審理合議組應(yīng)及時(shí)制作審批和裁決文書。經(jīng)審批發(fā)出行政裁決書，認(rèn)定侵權(quán)行為成立的，責(zé)令侵權(quán)人立即停止侵權(quán)行為。作出侵權(quán)行政裁決后，可依雙方意愿，對侵權(quán)賠償金額進(jìn)行調(diào)解。送達(dá)公示當(dāng)結(jié)案文書形成后，自作出行政裁決之日起10個自然日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人。做出認(rèn)定侵權(quán)的行政裁決的案件，自作出行政裁決之日起20個工作日內(nèi)依法主動公開相關(guān)信息。裁決執(zhí)行當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)履行行政裁決決定。當(dāng)事人不服的，自收到處理通知之日起159010案件歸檔行政裁決案件實(shí)行一案一卷制度，分正卷和副卷。30在結(jié)案后5個工作日內(nèi)，由辦案部門將結(jié)案情況錄入信息統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)送系統(tǒng)。其他案件處理過程中的任何階段，依雙方意愿，均可進(jìn)行調(diào)解。維權(quán)援助服務(wù)流程服務(wù)流程維權(quán)援助服務(wù)流程圖見附錄C。申請8DB4420/T33—2023申請人符合以下條件的，可提出維權(quán)援助申請：申請人的戶籍所在地、經(jīng)常居住地和營業(yè)地，或侵權(quán)行為發(fā)生地在快維中心所在轄區(qū)內(nèi)；所涉及產(chǎn)業(yè)為快維中心所服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)；所提供的的材料完整、充分；所涉及的服務(wù)事項(xiàng)屬于快維中心可提供的服務(wù)項(xiàng)目。申請人應(yīng)當(dāng)按照“完整、充分、真實(shí)”的原則提交書面的知識產(chǎn)權(quán)援助申請材料，包括但不限于以下內(nèi)容：D；申請人的合法有效身份證、法人和其他組織統(tǒng)一信用代碼證書獲其他證明文件；擁有知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)提供權(quán)利證明文件；援助事項(xiàng)和事由的證明文件，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、進(jìn)展等相關(guān)材料；經(jīng)濟(jì)困難的額，需要出具經(jīng)濟(jì)困難的證明；行政部門委托侵權(quán)判定咨詢的，應(yīng)提供委托書和案件相關(guān)的材料；行政部門或法院委托/委派糾紛調(diào)解案件的，應(yīng)提供委托/委派調(diào)解函和案件相關(guān)的材料。受理快維中心工作人員收到知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請材料后應(yīng)在15個工作日內(nèi)審查是否符合條（77分流處理對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定需求，按照相關(guān)流程組織提供侵權(quán)判定參考意見；對于重大公共知識產(chǎn)權(quán)糾紛或爭端，組織提供解決方案或建議；終止服務(wù)如發(fā)生下列情形之一的，應(yīng)終止服務(wù)：知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助事項(xiàng)已經(jīng)辦理完畢的；申請人不再符合接受維權(quán)援助的條件；申請人存在偽造申請材料、以不正當(dāng)手段獲得維權(quán)援助等情形的；知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9DB4420/T33—2023決定終止維權(quán)援助服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向申請人發(fā)出通知，說明終止理由，并告知申請人對終止決7回訪回訪對象包括向知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)申請維權(quán)援助以及接受服務(wù)的單位和個人。回訪形式，包括但不限于：電話、召開座談會、上門接觸、發(fā)放回訪問卷等?；卦L過程中，應(yīng)滿足以下要求：跟蹤服務(wù)申請人的申請事項(xiàng)的進(jìn)展情況，妥善處理申請人的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求；建立專門的回訪檔案，做好回訪工作記錄，提出推進(jìn)問題解決的建議等?；卦L內(nèi)容，包括但不限于：調(diào)查維權(quán)援助工作效率；了解維權(quán)援助工作流程是否符合規(guī)定；了解維權(quán)援助工作人員服務(wù)態(tài)度；了解維權(quán)援助工作質(zhì)量是否合格。一般情況下，每年度的第一季度集中開展一次回訪，填寫《知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助意見反饋表》（F）和《知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助項(xiàng)目回訪表》（G）。對于需求強(qiáng)烈的申請人應(yīng)多次回訪，提供跟蹤服務(wù)。歸檔《知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請表》；《知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助辦理表》；《知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助意見反饋表》；《知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助項(xiàng)目回訪表》；申請人的有效身份證明、法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼證書或其他證明文件；申請知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助事項(xiàng)、事由以及相關(guān)證明材料；經(jīng)濟(jì)困難證明材料；其他材料。綜合服務(wù)流程申請人可通過現(xiàn)場提出申請。工作人員根據(jù)申請人提出的不同事項(xiàng)類型，制定相應(yīng)的服務(wù)實(shí)施流程。服務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)整理項(xiàng)目材料，并歸檔。評價(jià)與改進(jìn)評價(jià)評價(jià)活動應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，遵循客觀、公正、公開等原則進(jìn)行評價(jià)。10DB4420/T33—20234評估方法采用評分法，評價(jià)分?jǐn)?shù)包括基礎(chǔ)分和加分（扣分）項(xiàng)。（扣分項(xiàng)目等45H。結(jié)果應(yīng)用3（80）、一般（60-80）、不合格（60最終結(jié)果作為知識產(chǎn)權(quán)主管部門對各快維中心促進(jìn)發(fā)展、指導(dǎo)規(guī)范、退出的依據(jù)。改進(jìn)報(bào)告，提高服務(wù)水平。宜將復(fù)雜的問題作為典型案例進(jìn)行收集分析，并作為培訓(xùn)素材予以管理。如實(shí)記錄公眾意見或投訴事項(xiàng)及內(nèi)容，及時(shí)處理和反饋，持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。報(bào)告，提高服務(wù)水平。宜將復(fù)雜的問題作為典型案例進(jìn)行收集分析，并作為培訓(xùn)素材予以管理。如實(shí)記錄公眾意見或投訴事項(xiàng)及內(nèi)容，及時(shí)處理和反饋，持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。11DB4420/T33—2023附錄A（資料性）申請表表A.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心申請表。表A.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心申請表舉辦單位申請事項(xiàng)□市級知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心□鎮(zhèn)街商標(biāo)品牌培育指導(dǎo)站負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系人電話基礎(chǔ)條件宗旨及服務(wù)人員配置經(jīng)費(fèi)保障建設(shè)進(jìn)度保障措施發(fā)展與績效人員配置經(jīng)費(fèi)保障建設(shè)進(jìn)度保障措施發(fā)展與績效鎮(zhèn)街知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)主管部門意見（蓋章） 年 月日鎮(zhèn)街人民政府（辦事處）意見（蓋章） 年 月日市市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）意見（蓋章） 年 月日1212DB4420/T33—2023附錄B（資料性）備案信息表表B.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心備案信息表。表B.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心備案信息表名稱辦公地址通信地址郵編工作郵箱辦公電話負(fù)責(zé)人姓名手機(jī)工作單位職務(wù)辦公地址辦公電話工作人員信息姓名出生日期職務(wù)性別學(xué)歷專業(yè)電話填報(bào)單位意見（蓋章）年月日1313DB4420/T33—2023附錄C（資料性）服務(wù)流程圖圖C.1C.2給出了知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)流程圖。C.114DB4420/T33—2023C.215DB4420/T33—2023附錄D（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請表表D.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請表。表D.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請表申請日期： 年 月 日 編號：維權(quán)援助機(jī)構(gòu)名稱XXXX（蓋章）申請途徑電話窗口面交線上申請郵寄信函其他方式申請人（名稱或姓名）統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼聯(lián)系地址知識產(chǎn)權(quán)類型聯(lián)系人或代理人郵件手機(jī)所交申請及證明材料（由申請人在所選項(xiàng)后的方框內(nèi)打“√”）統(tǒng)一社會信用代碼證書/身份證援助事項(xiàng)或案件相關(guān)材料委托書其他證明材料申請?jiān)鷥?nèi)容（由申請人在所選項(xiàng)后的方框內(nèi)打“√”）組織提供有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、授權(quán)確權(quán)程序與法律狀態(tài)、糾紛處理方式、取證方法等咨詢指導(dǎo)服務(wù)為展會、交易會、大型體育賽事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、文化活動等提供駐場等維權(quán)援助服務(wù)組織提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定參考意見為重大公共知識產(chǎn)權(quán)糾紛或爭端組織提供解決方案或建議為公共研發(fā)、經(jīng)貿(mào)、投資、技術(shù)轉(zhuǎn)移或知識產(chǎn)權(quán)對外轉(zhuǎn)讓等活動組織提供分析預(yù)警1616DB4420/T33—2023表D.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請表（續(xù)）其他知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請內(nèi)容受理意見所提交資料符合維權(quán)援助受理要求所提交資料不符合維權(quán)援助受理要求經(jīng)辦人（簽章）××××年××月××日初審意見（寫明維權(quán)援助形式和具體內(nèi)容）經(jīng)辦人（簽章）××××年××月××日知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)意見（簽章）××××年××月××日維權(quán)援助意見反饋申請人方式及時(shí)間1717DB4420/T33—2023附錄E（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助辦理表表E.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助辦理表。表E.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助辦理表日期： 年 月 日當(dāng)事人姓名聯(lián)系人單位聯(lián)系電話電子郵箱聯(lián)系地址相對人姓名聯(lián)系電話單位聯(lián)系地址知識產(chǎn)權(quán)類別□專利□商標(biāo)□著作權(quán)□其他知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人姓名/單位名稱聯(lián)系電話聯(lián)系地址專利/商標(biāo)/…知識產(chǎn)權(quán)名稱專利申請?zhí)柹虡?biāo)注冊號…維權(quán)援助主要事實(shí)是否已向有關(guān)部門投訴□是□否維權(quán)援助意見（簽章）備注1、此表維權(quán)援助機(jī)構(gòu)存檔一份，另復(fù)制一份交由當(dāng)事人；2、維權(quán)援助當(dāng)事人應(yīng)據(jù)實(shí)提供個人資料。經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：18DB4420/T33—2023附錄F（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助意見反饋表表F.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助意見反饋表。表F.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助意見反饋表申請人（姓名/名稱）統(tǒng)一社會信用代碼證書/身份證知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助案件編號電話郵箱申請人對維權(quán)援助結(jié)果是否滿意□是 □否申請人對維權(quán)援助結(jié)果具體反饋意見（簽章）年 月 日1919DB4420/T33—2023附錄G（資料性）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助項(xiàng)目回訪表表G.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助項(xiàng)目回訪表。表G.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助項(xiàng)目回訪表申請人及被申請人聯(lián)系人及電話序號內(nèi)容社會經(jīng)濟(jì)效果1申請人維權(quán)成本節(jié)約維權(quán)費(fèi)用（）萬節(jié)約維權(quán)時(shí)間成本（）％實(shí)現(xiàn)降低權(quán)利人維權(quán)成本（）％2所涉及的產(chǎn)品或權(quán)利的現(xiàn)狀（包括案件結(jié)案情況、申請人后續(xù)計(jì)劃等）3維權(quán)涉及的價(jià)值涉案產(chǎn)品或?qū)＠麆?chuàng)造的年利潤（）萬4申請人是否愿意繼續(xù)通過申請知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)創(chuàng)新？□是□否5申請人是否愿意增大在知識產(chǎn)權(quán)方面的投入比？□是□否6□是□否7□是□否8申請人對此次維權(quán)援助服務(wù)是否滿意？□非常滿意□滿意 □基本滿意□不滿意回訪人：回訪人：日期：年 月日20DB4420/T33—2023附錄H工作評估表表H.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表。表H.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表填報(bào)單位：（資料性）工作評估表表H.1給出了中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表。表H.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表填報(bào)單位：年 月 日序號評估指標(biāo)評估要點(diǎn)指標(biāo)說明支撐材料說明得分1整體運(yùn)行保障措施（分）1.場地制度保障（5分）1.1務(wù)與商標(biāo)品牌服務(wù)雙結(jié)合。（2）包括但不限于以下材料：1.場地分布的實(shí)景照片；2.窗口設(shè)置的實(shí)景照片等。1.2按照工作方案要求完成工作制度制定，包括部門設(shè)置、人員分工方案、協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)行政案件調(diào)查制度、維權(quán)援助制度等。（3分）包括但不限于以下材料：各項(xiàng)工作制度文件或其他佐證材料。2.人員設(shè)置及能力提升（5分）2.1按照工作方案要求聘請專職人員。（3分）包括但不限于以下材料：人員名單信息或其他佐證材料。2.21分）包括但不限于以下材料：（現(xiàn)場照片等）本單位參訓(xùn)人員名單3.宣傳培訓(xùn)（5分）3.12（2）包括但不限于以下材料：1.宣傳活動工作方案；宣傳活動開展情況（培訓(xùn)通知、簽到表等）宣傳活動成效材料（通訊稿、宣傳照片等）3.21滿分。（3分）4.信息報(bào)送情況（5分）4.1加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作信息報(bào)送（案件數(shù)據(jù)、典型案例等），每季度報(bào)送一次工作情況至市市場監(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)科；（2分）包括但不限于以下材料：工作信息報(bào)送情況佐證（報(bào)送截圖、工作總結(jié)等）21DB4420/T33—2023表H.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表（續(xù)）序號評估指標(biāo)評估要點(diǎn)指標(biāo)說明支撐材料說明得分1整體運(yùn)行保障措施（分）4.信息報(bào)送情況（5分）4.2相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)案例，被國家媒體報(bào)道的；（3分）包括但不限于以下材料：被國家級、省級、市級媒體報(bào)道佐證材料（含工作信息稿、新聞報(bào)道、公文、期刊等）4.3相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)案例，被省級媒體報(bào)道的；（1分）4.4相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)案例，被市級媒體報(bào)道的。（0.5分）5專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（分）本級知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)有保障；（5）無任何經(jīng)費(fèi)不得分。包括但不限于以下材料：1將知識產(chǎn)權(quán)工作納入本級預(yù)算的佐證材料；（件）；其他可體現(xiàn)本級知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)有保障的佐證材料。2業(yè)務(wù)開展（50）6.維權(quán)援助咨詢（4分）6.1建立維權(quán)援助機(jī)制；（1分）包括但不限于以下材料：工作制度文件或其他佐證材料。6.2通過該機(jī)制處理案件，為申請人出具中心簽章的維權(quán)援助咨詢意見書，每件得0.25分。（3分）包括但不限于以下材料：處理案件的明細(xì)臺賬或其他形式的佐證材料；（。7.專利侵權(quán)行裁決 （12分）7.1辦理跨區(qū)域?qū)＠謾?quán)行政裁決案件的，每件0.5分；（3分）包括但不限于以下材料：1.辦理的案件清單；2.相應(yīng)的立案審批表。7.2作出行政裁決的，每件1分；（3分）包括但不限于以下材料：作出行政裁決的案件清單；相應(yīng)的裁決書。7.3達(dá)成行政調(diào)解的，每件0.5分；（2分）包括但不限于以下材料：1.達(dá)成調(diào)解的案件清單；2.相應(yīng)的調(diào)解書。2222DB4420/T33—2023表H.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表（續(xù)）序號評估指標(biāo)評估要點(diǎn)指標(biāo)說明支撐材料說明得分2業(yè)務(wù)開展（50）7.專利侵權(quán)行裁決 （12分）7.4及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送專利侵權(quán)案件數(shù)據(jù)的；（2分）無需提供材料。7.5發(fā)動組織轄區(qū)內(nèi)專家進(jìn)入中山市知識產(chǎn)權(quán)專家?guī)?，每人?.5分。（2分）無需提供材料。8.移交案件、索情況 （4分）8.1（分。（4）包括但不限于以下相關(guān)文書材料：1.移交函；對方簽收回執(zhí)；成功立案的文書。9.承接案件情況（4分）9.1（4）包括但不限于以下相關(guān)文書材料：1.其他單位的轉(zhuǎn)交函；本單位簽收回執(zhí)；（方簽收回執(zhí)）。10.專業(yè)市場（10分）10.1配合鎮(zhèn)街分局開展專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)行動，取得積極成效。（5分）包括但不限于以下相關(guān)文書材料：（片、記錄或工作總結(jié)等）（處理的專業(yè)市場案件清單、辦案文書等）10.2分）11.展覽展會（5分）11.1積極推廣廣交會知識產(chǎn)權(quán)快速保護(hù)模式，開展知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)展前排查、展中快速處理、展后跟蹤處理工作機(jī)制構(gòu)建。（3分）包括但不限于以下相關(guān)文書材料：1.展會知識產(chǎn)權(quán)工作的機(jī)制性文件協(xié)助進(jìn)行參展企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)高風(fēng)險(xiǎn)侵權(quán)展品展前排查的佐證材料（情況總結(jié)、數(shù)據(jù)匯總表等）快速處理的佐證材料（項(xiàng)目申報(bào)材料/行動通知/方//等）；（辦案信息及相關(guān)文書等）。23DB4420/T33—2023表H.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表（續(xù)）序號評估指標(biāo)評估要點(diǎn)指標(biāo)說明支撐材料說明得分2業(yè)務(wù)開展（50）11.展覽展會（5分）11.2辦理展會知識產(chǎn)權(quán)案件，每件得1分。（2分）包括但不限于以下材料：涉及展會知識產(chǎn)權(quán)的案件清單；相應(yīng)的辦案文書。12.海外維權(quán)援助工作（11分）12.1建立中小微企業(yè)為重點(diǎn)援助對象的海外知識產(chǎn)權(quán)援助機(jī)制或方案。（2分）包括但不限于以下材料：建立機(jī)制的文件、協(xié)議或者備忘錄（加蓋公章），或者其他證明材料。12.2推動轄區(qū)內(nèi)內(nèi)外貿(mào)一體化企業(yè)實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)國際合規(guī)管理規(guī)范，提升企業(yè)海外維權(quán)意識，取得積極成效。（2分）包括但不限于以下材料：實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)國際合規(guī)管理規(guī)范的內(nèi)外貿(mào)一體化企業(yè)名單企業(yè)落實(shí)該文件的佐證材料（企業(yè)落實(shí)情況總結(jié)、制度文件等）12.海外維權(quán)援助工作（11分）12.3開展海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指導(dǎo)服務(wù)，妥善處理重大涉外知識產(chǎn)權(quán)糾紛或訴求，取得積極成效。（2分）包括但不限于以下材料：（單或工作臺賬等）（理的相關(guān)材料等）12.4取得積極成效。（2）包括但不限于以下材料：（現(xiàn)場照片等）（需提供通訊稿、發(fā)布形式、發(fā)布內(nèi)容等宣傳材料）3（料）。12.5推動轄區(qū)內(nèi)企業(yè)購買海外知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任險(xiǎn)，每家得1分。（3分）包括但不限于以下材料：1.轄區(qū)內(nèi)購買企業(yè)的名單2.針對海外知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行的宣傳推廣工作（座談交流、企業(yè)走訪等現(xiàn)場照片、文件等）2424DB4420/T33—2023表H.1中山市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)服務(wù)中心工作評估表（續(xù)）序號評估指標(biāo)評估要點(diǎn)指標(biāo)說明支撐材料說明得分3強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)全鏈條保護(hù)（2513.司法保護(hù)（3分）13.1與司法銜接合作機(jī)制，取得成效。（3分）包括但不限于以下材料：建立行政與司法銜接機(jī)制文件、協(xié)議或者備忘錄（加蓋法院公章）件辦理情況等）14.保護(hù)協(xié)作（10分）14.1與公安、版權(quán)、海關(guān)、檢察等相關(guān)部門建立知識產(chǎn)