2023年門診導醫(yī)護士崗位職責

第頁共頁2023年門診導醫(yī)護士崗位職責____字一、崗位概述門診導醫(yī)護士是門診的重要崗位之一，主要負責門診病人的接待、導診、引導和護理工作。門診導醫(yī)護士需要具備良好的溝通能力和服務意識，能夠準確理解病人需求并提供專業(yè)的導診服務，幫助病人迅速找到適合的科室、醫(yī)生和服務。二、崗位職責1.病人接待?熱情有禮地接待門診來訪的病人及家屬，主動詢問需求并提供相關信息。?協(xié)助病人完成掛號、病歷登記等手續(xù)，提供專業(yè)的掛號咨詢服務。?根據(jù)病人的情況，進行初步的病情評估，及時轉(zhuǎn)交給醫(yī)生進行專業(yè)的診斷。2.導診服務?熟悉醫(yī)院的科室、樓層、醫(yī)生等信息，能夠準確回答病人的問題。?根據(jù)病人的病情和需求，給出合理的科室和醫(yī)生推薦，幫助病人迅速找到合適的就診位置。?解答病人關于就診流程、醫(yī)療費用、檢查項目等方面的問題，提供個性化的導診服務。?負責指引病人到達指定科室，并確保病人順利進入就診環(huán)節(jié)。3.醫(yī)患溝通?協(xié)助醫(yī)生與病人進行順暢的溝通，解答病人關于疾病、治療方案等方面的疑惑。?幫助病人理解醫(yī)生的診斷結果和治療建議，提供必要的解釋和支持。?在醫(yī)生經(jīng)過同意的情況下，為病人解釋醫(yī)生給出的治療方案和用藥說明。4.醫(yī)療護理?協(xié)助醫(yī)生進行常規(guī)檢查和簡單醫(yī)療操作，如量血壓、測體溫等。?對需要輔助進食的病人進行喂飯，定時給予心理安慰和關懷。?負責行政辦公室內(nèi)病人護理工作，如理發(fā)、修指甲等，維護門診環(huán)境的整潔和舒適。5.檔案管理?負責門診病人的病歷資料整理和歸檔工作，確保檔案的完整和可靠性。?根據(jù)病人的需求，提取和整理相應的醫(yī)療資料，并按照規(guī)定的流程進行存檔。?協(xié)助病人獲取和打印相關的病歷、檢查報告等醫(yī)療文件，保護病人信息的安全和隱私。6.安全管理?負責門診環(huán)境的安全巡視和危險物品的管理，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。?協(xié)助醫(yī)生和病人進行感染控制，做好消毒工作，保證門診的衛(wèi)生和安全。?及時報告和處理門診突發(fā)事件，保證病人的安全和順利就診。7.培訓和學習?參加醫(yī)院組織的相關培訓和學習，提高專業(yè)素質(zhì)和服務能力。?關注門診導醫(yī)護士相關政策和流程的更新，及時更新自己的業(yè)務知識和技能。三、崗位要求1.學歷和專業(yè)：醫(yī)學或相關專業(yè)大專以上學歷。2.技能要求：良好的溝通和表達能力，熟練掌握基本的醫(yī)學知識和常見疾病診療流程，掌握基本的護理操作技能，熟悉醫(yī)學術語和常用醫(yī)療設備的使用。3.職業(yè)素養(yǎng)：工作細致認真，責任心強，服務意識強，能夠維護醫(yī)院形象，處理好醫(yī)患關系，具備較強的抗壓能力和溝通協(xié)調(diào)能力。4.心理素質(zhì)：具備較高的情商和同理心，能夠處理好病人的情緒和心理需求，對待病人能夠保持耐心和友善態(tài)度。5.語言能力：流利的普通話口語和基本的英語讀寫能力，能夠準確傳達醫(yī)療信息和解答病人問題。6.健康狀況：身體健康，能夠勝任常規(guī)的門診護理工作。7.其他要求：熟練使用辦公軟件和醫(yī)療信息系統(tǒng)，具備一定的辦公文書處理能力。四、工作環(huán)境和待遇1.工作環(huán)境：門診導醫(yī)護士工作主要在醫(yī)院的門診大廳、導醫(yī)臺和相關科室進行，工作時間較規(guī)律，工作環(huán)境相對較好。但也需要面對繁忙的就診人群和不同病人的需求差異。2.待遇：門診導醫(yī)護士是醫(yī)院的