超實用健身房員工手冊

奧龍健身俱樂部員工手冊前言歡迎您加入奧龍健身俱樂部！真誠盼望您以成為奧龍健身俱樂部一員而引覺得榮，發(fā)揮自己最大的工作潛能，更盼望俱樂部與您會有一種長久又互利的合作，務求奧龍健身俱樂部與員工的共同利益達成最大化，奧龍俱樂部將與您共同成長?！秵T工守則》是員工工作的指導書，協(xié)助你更快地理解奧龍健身俱樂部，明確自己的基本責任、義務和權利。熟悉并遵從《員工守則》的規(guī)定和規(guī)定，不僅是奧龍健身俱樂部發(fā)展所必需的，也是個人成長所必需的。你所承當的義務和奉獻是我們事業(yè)成功的核心，亦是將來至勝的契機。───與奧龍健身俱樂部員工共勉！總經理：__________為了規(guī)范俱樂部全部員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高每位員工的綜合素質，從而塑造公司的良好的公司形象，特制訂此俱樂部員工手冊目錄俱樂部介紹俱樂部組織架構行為道德規(guī)范勞動條例考勤與請假制度獎勵與處分基本安全條例員工手冊實效及解釋權俱樂部介紹奧龍健身俱樂部是投資數百萬，打造的高規(guī)格、高檔次的健身俱樂部。俱樂部面積達1000平方米左右，以體育、休閑、娛樂為主。奧龍健身俱樂部擁有國內頂尖的健身設備:涉及有氧、力量健身器材百余臺、動感單車室、多功效操廳、高溫瑜伽房等。位于文治三道街。為省內唯一一家專業(yè)全民健身機構。俱樂部組織架構董事會董事會總經理會籍部客服部行政辦公室財務、庫管財務教練部前臺水吧保潔市場銷售團操私教行為道德規(guī)范第一條每天上崗前一定要檢查自己的著裝與否整潔得體，涉及鞋子的搭配第二條在崗位上的每一分鐘都要微笑第三條固定崗位不能空崗，哪怕是半分鐘也不能夠第四條盡量記住會員的姓氏，并以此來稱呼他/她第五條任何時間在俱樂部內與會員相遇必須主動大聲問候第六條當會員提出合理規(guī)定時，我該做的是想盡一切方法滿足其規(guī)定，而不是去解釋為什么幫不了他/她第七條請記住在奧龍沒有“他們”，只有“我們”第八條永遠去主動尋找為會員服務的機會，而不是等待會員的詢問面對會員，請記?。何掖淼牟粌H僅是個人，而是整個部門和所在的俱樂部第十條當手中沒有事情做的時候，永遠別和同事湊在一起聊天第十一條不忙的時候，記得去協(xié)助別人第十二條永遠不給自己的錯誤找借口第十三條說謊比任何錯誤都嚴重第十四條在請示上級之前先拿出解決方案第十五條在非工作時間，員工能夠享用俱樂部的器械和操課服務，但不涉及洗浴項目。第十六條毫無牢騷地接受任務第四章勞動條例（一）招聘原則和原則：采用公開招聘的原則，經人力資源部審核及使用部門考核后擇優(yōu)錄用。（二）勞動合同：根據有關國家公司勞動管理規(guī)定，所錄用的員工，實施勞動合同制。勞動合同自生效之日起，即含有法律效益，雙方必須嚴格執(zhí)行。（三）試用期：每位新員工在訂立勞務合同后有三個月的試用期。在此期間全部部門領導經對新員工的工作進行考核，以擬定與否符合工作原則。試用期滿經考核合格后方能訂立勞動合同轉為正式員工，如不合格予以辭退；如員工違反有關規(guī)定，情節(jié)嚴重者，將予以辭退。試用期局限性三天不得領取工資。（四）工作時間：實施一天8小時，每七天48小時工作制（涉及用餐時間），具體班次由公司根據工作需要安排。（五）超時工作：嚴格控制加班加點。確需延長工作時間的，超時加班時，可由部門主管安排調休按公司有關規(guī)定支付加班酬勞。（六）處分：若員工觸犯員工手冊或失職或行為不軌，公司將視情節(jié)輕重予以必要的處分，直至辭退、開除或除名?？记谂c請假制度作息。公司實施六日工作制。行政管理人員實施星期天休假制度，運行、會籍、客服、教練部員工實施每七天輪休一天制度。全體員工每年均享有下列十天法定假：元旦（一天）、春節(jié)（三天）、勞動節(jié)（三天）、中秋節(jié)（一天）、國慶節(jié)（三天）。二、年假1、凡在奧龍工作滿一年員工，皆可享有5天帶薪年假。2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增加。3、全年病、事、產前、哺乳等假期累計60天以上，不再享有年假。三、婚假法定年紀結婚員工給婚假三天，符合晚婚條件者按國家有關規(guī)定另加晚婚假。四、產假本人或妻子生產，女性員工給產假90天，難產105天，男性員工3天。五、喪假如員工直屬親屬（配偶、兒女、父、母、岳父、岳母、公婆）不幸逝世可休喪假三天。如員工祖父母、外祖父母不幸逝世可休喪假一天，并需提供有關證明。六、病假員工請病假，請按公司員工病假有關規(guī)定辦理。七、事假 須提前24小時遞交請假申請，經同意后執(zhí)行。當班時遇家庭出現急事可隨時申請，經同意后離崗，未經同意，私自離崗按曠工解決。員工請事假按公司事假有關規(guī)定執(zhí)行。獎勵與處分為了加強公司管理，提高服務水平，爭創(chuàng)最佳經濟效益，制訂以下獎懲條例，望全體員工恪守執(zhí)行。一、獎勵種類通報表彰，物質獎勵。二、獎勵條件為了更加好地發(fā)揚員工的責任感，凡符合下列條件之一者予以獎勵。對提奧龍名譽，提高服務質量，提高經濟效益有重大奉獻者。在工作中發(fā)明優(yōu)秀成績者。發(fā)現事故，及時采用方法，避免重大事故發(fā)生者。為國家財產，人民及奧龍會員生命財產見義勇為者。拾金（物）不昧，主動上交者。提出合理化建議，并經實施卓有成效者?？刂崎_支，節(jié)省費用有顯著成績者。三、表彰的審批權限通報表彰由部門經理同意，報人力資源部備案，并由人力資源部具體實施。物質獎勵由部門經理提名，報送人力資源部，并由人力資源部上報總經理同意后具體實施。四、處分種類口頭警告、書面警告、最后警告、無薪停職、辭退、開除、除名。（一）口頭警告：凡第一次觸犯甲類過失者，予以口頭警告，第二次觸犯予以書面警告，第三次觸犯者予以最后警告，第四次觸犯者作辭退解決。（二）書面警告： 合用于重復違反甲類過失或第一次觸犯乙類過失。書面警告將列明員工犯規(guī)的細節(jié)。（三）最后警告：經發(fā)出一次書面警告后，再犯同樣或其它過失，員工將獲發(fā)最后警告，倘若仍不知改悔，則有被開除的可能。（四）無薪停職：重復多次違反甲、乙類過失。以不超出十四天為限。以替代開除的處分。以等待公司決定與否開除該員工。以等待刑事案中審訊的判決成果。（五）辭退、開除獲除名：員工凡觸犯丙類過失，或在接獲最后警告后再次違反店規(guī)，將視具體狀況予以辭退或開除處分。被開除之員工，將不獲得任何賠償。員工凡私自離職或不按奧龍離職程序辦理手續(xù)而執(zhí)意離職者，公司予以除名，同時該員工將得到對應的經濟處分。五、處分權限：（一）口頭警告、書面警告、最后警告：由部門經理審批，報人力資源部審核。（二）無薪停職、辭退、開除或除名，由部門經理簽字報人力資源部審核，報總經理同意。（三）過失統(tǒng)計：員工“過失統(tǒng)計”由所在部門報人力資源部備案，員工可去人力資源部查閱本人“過失統(tǒng)計”，但不可翻制或復印。（四）經濟處分:員工受到口頭警告罰款50元，受到書面警告罰款100元，受到最后警告罰款200元。六、處分使用期限：口頭警告自同意之日起三個月后，無其它違紀自動撤銷。書面警告自同意之日起六個月后，無其它違紀自動撤銷。最后警告自同意之日起十二個月后，無其它違紀自動撤銷。七、甲類過失：不使用員工通道。當班時未穿著制服或儀表不整。發(fā)出不必要的喧嘩。擅離工作崗位到其它部門游蕩。下班后無端逗留俱樂部。未能保持衣柜或辦公處整潔。工作時咀嚼香口膠和零食。使用公司電話辦理私人事務。工作時收聽收錄機。隨處吐痰、亂丟垃圾或亂寫畫，破壞衛(wèi)生整潔。上下班不打卡。工作或服務效率欠佳，工作粗心大意。違反安全守則和部門常規(guī)。未經同意，搭乘電梯。服務時未使用敬語、禮貌用語或使用禁語。當班時翻閱與工作無關的書刊、報紙、雜志等。員工在崗工作期間于工作臺前及會員面前接聽手機。八、乙類過失：上班時睡眠、下棋、打撲克等。上班時服務效率差，引發(fā)會員明顯不悅或投訴。上班時對上級、同事、顧客不禮貌，不接受領導的安排、指揮。在公司吵鬧，粗言穢語或擾亂公司安寧。上班時疏忽，不小心破壞、損壞俱樂部財物。私人時間在街上穿著俱樂部工服。蓄意損耗、損壞公司或會員財物。挑撥打架事件，蓄意破壞員工之間關系。在俱樂部內私自向客人販賣私人物品，索取物品或規(guī)定會員代辦私事。發(fā)現公司財物受損、丟失，不管不問或謊報消息。拾遺不報。（情節(jié)輕微）九、丙類過失：上班時毆打來賓、同事，危害俱樂部任何人士的安全。向會員及同事索取金錢或其它酬勞。做不道德行為或猥交易。攜帶或收藏任何禁品，如槍械、武器、毒品、爆炸品、淫穢性物品。泄露公司機密資料、情報。偽造文獻，意圖行騙。在俱樂部內調戲、侮辱、恐嚇、威脅別人。偷取或意圖偷取俱樂部、會員、同事之財物。頂撞上級或與其它部門主管糾纏。接受任何形式的賄賂或向其別人行賄。向上級提供假資料或報告。賭博或微觀賭博。未經同意，私自兼職，或從事有經濟收入的社會活動。運用職權提供方便予親友或其別人士，損害俱樂部或個人利益。無端曠工持續(xù)三天或一種月內累計8天。會員嚴重投訴。故意遲延工作或干擾別人工作。觸犯國家法律的任何刑事案，交由司法機關追究法律責任。上班時聚眾鬧事，煽動員工怠工、罷工活動，假傳上級命令或將上級命令壓而不發(fā)。工作時間內無端回絕為會員提供服務。唆使別人打卡或代打卡。上班時帶有醉態(tài)或曾服用麻醉藥品。發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、會員或其它員工的名譽。拾遺不報。（情節(jié)嚴重）十、處分的執(zhí)行：在可能的狀況下，全部處分均與被處分者見面，并且被處分者在處分表上簽名，如本人回絕訂立，以見證為據統(tǒng)計在案，由此該違規(guī)告知書將視作已訂立及生效。處分的方式為扣分式，在當月的工資中體現。凡奧龍辭退、開除或被除名的員工，在公司做出決定后，立刻離職，公司不做任何賠償，對于個別影響很壞的被奧龍辭退或開除者，公司將視狀況通報全體員工。十一、申訴：倘若員工對處分由不滿之處，應在三日內親自或書面對所在部門經理提出或向人力資源部申訴，人力資源部會同本部門有關人員進行復審，核算后做出最后決定。基本安全條例一、安全規(guī)定：員工必須恪守奧龍各項安全方法，并有責任保護會員、員工和公司的財產。員工均要進行安全、消防培訓，學會多個安全方法、器材的使用辦法，清晰多個緊急狀況下的安全解決方法。員工要加強責任心，俱樂部的多個安全方法要定人負責，定時檢查，發(fā)現問題應及時修理或更換。做好防止工作。員工負責的安全區(qū)，要在下班前認真檢查，及早發(fā)現不安全因素，如發(fā)現事故苗頭或聞到異味，應立刻查找解決并報告有關部門，及時消除隱患，防患于未然。如發(fā)現行蹤可疑的人和事，應及時報告或立刻制止，避免事態(tài)的發(fā)展和擴大。二、火警： 每位員工都必須熟記火警電話、信號，熟悉消防器具的使用辦法。在救火過程中聽從消防中心指揮。如發(fā)生火災，必須采用下列方法：保持鎮(zhèn)靜，切勿驚恐。打碎附近的報警器玻璃并操作。立刻播打119火警電話，闡明火情、地點、燃燒物質，或是基本狀況及本人姓名。關掉火災現場門窗。呼喊附近的同事援助。在確保安全的狀況下，運用就近滅火器材快速將火撲滅。嚴禁用水或泡沫滅火器撲滅因漏電引發(fā)的火災。如火勢蔓延，必須快速疏導會員撤離火警現場，并在會員離開后才干離開現場。員工撤離現場后在俱樂部門前廣場集合，由主管點名。三、意外：如遇意外事故發(fā)生，應視情節(jié)分別告知值班經理或有關部門酌情解決，并及時報告總經理及有關人員。加設標記，警告其它人員勿靠近危險區(qū)，并嚴格保護現場。四、緊急狀態(tài)： 在緊急狀況下，全體員工必須服從公司經理指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，勇于獻身精神，全力保護國家、公司財產及人員生命安全，保障俱樂部正常運作。在緊急狀況下，公司將視狀況規(guī)定員工加班，并為員工提供閃失。第八章員工手冊實效及解釋