隴縣關(guān)山草原旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告

隴縣關(guān)山草原旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告調(diào)查對(duì)象隴縣關(guān)山草原旅游景區(qū)調(diào)查背景關(guān)山草原位于陜西省寶雞市隴縣西南部，西鄰甘肅省天水市張家川回族自治縣馬鹿鄉(xiāng)，距離寶雞市區(qū)大約134公里，距離縣市區(qū)大約300公里，是中國(guó)西北內(nèi)陸地區(qū)距離城市最近、唯一以高山草原為主具有歐式風(fēng)格的省級(jí)名勝景區(qū)，國(guó)家AAAA級(jí)旅游景點(diǎn)，景區(qū)內(nèi)有草地35萬(wàn)畝，森林104萬(wàn)畝，馬匹5000多匹?！瓣P(guān)山六月寒凝霜，野老三春不見(jiàn)花”是對(duì)關(guān)山最好的描述，這里氣候適宜，雨水充沛，冬天與春天沒(méi)有界限，夏天和秋天相連，草地廣闊，山巒疊嶂，河水清澈，牛羊成群，空氣清新，形成了獨(dú)特的自然景觀。除自然景關(guān)外，關(guān)山草原也具有悠久的歷史，文化積淀深厚，秦人祖非子為周王室牧馬，漢武帝巡邊設(shè)置大震關(guān)，唐王李世明在這騎馬獵獸；這里也是絲綢之路西出長(zhǎng)安的第一道關(guān)口，是游牧文明和農(nóng)耕文明的分界線，是人們度假游玩、感受自然、返璞歸真的必選地。素有“皇家牧場(chǎng)”“天然涼都”“中國(guó)立體草原”“東方愛(ài)蒙塔爾”等美譽(yù)。調(diào)查目的當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)展，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要支柱，同時(shí)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國(guó)民生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求較高，旅游也愈加普遍。關(guān)山草原作為隴縣代表性旅游景點(diǎn)，更應(yīng)該投入更多的人力、物力以及資金，在促進(jìn)關(guān)山草原更好發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)隴縣整體經(jīng)濟(jì)的快速提高，通過(guò)此次調(diào)查，通過(guò)對(duì)關(guān)山草原的調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析，了解關(guān)山草原的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)其存在的問(wèn)題以及不足之處加以改善，從而促進(jìn)關(guān)山旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)隴縣整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。調(diào)查范圍及方法隴縣本地、西安以及寶雞的游客。以問(wèn)卷調(diào)查的方式，線上線下共抽樣調(diào)查了不同層次的70位游客，并對(duì)其調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用圖表方式呈現(xiàn)出來(lái)。調(diào)查數(shù)據(jù)及其分析隴縣關(guān)山草原景區(qū)娛樂(lè)餐飲介紹秋菊山莊秋菊山莊位于隴縣關(guān)山腳下蒲峪河上游，是大自然恩賜的美景，一直以來(lái)都有“第二九寨溝”美譽(yù)，是張藝謀導(dǎo)演、鞏俐主演電影《秋菊打官司》的拍攝地，至今人有很多人慕名而來(lái)。山莊內(nèi)有電影放映室供人們回味經(jīng)典、有水磨、石磨、水車(chē)、秋千供人回味遠(yuǎn)古時(shí)代的文明。草原騎馬關(guān)山草原草木茂盛、雨水充沛、草地廣闊，是著名的天然牧場(chǎng)，是牛羊馬最舒適的聚集地。而其騎馬項(xiàng)目是草原的一大特色，關(guān)山草原景區(qū)有5000多匹馬，其中經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練，檢疫、排查的馬、可以讓游客放心乘騎的有3000多匹，并且在游客乘騎時(shí)有專業(yè)人士牽馬，以保證乘客安全。草地滑草滑草是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，是從東南沿海地區(qū)興起的，吸引很多小孩子的視線，滑草車(chē)無(wú)動(dòng)力，車(chē)輪是履帶，沒(méi)有剎車(chē)，靠自重、高度，通過(guò)山坡順勢(shì)而下。篝火晚會(huì)夜幕降臨、飯飽酒足后人們就需要緩解一下一天的疲勞，這時(shí)篝火晚會(huì)便是首選，大家圍著篝火，隨著悠揚(yáng)的歌聲劃破幽靜的山谷，挽手而舞，一起歡呼。射箭運(yùn)動(dòng)射箭在中國(guó)具有悠久的歷史，自古就是人們的狩獵、打仗的武器，在少數(shù)民族較為普及，經(jīng)常舉辦各種射擊活動(dòng)，豐富人們的娛樂(lè)生活，讓人們?cè)趭蕵?lè)的同時(shí)也可以強(qiáng)身健體，提高自身素質(zhì)。高空滑索高空滑索項(xiàng)目可以俯瞰整個(gè)關(guān)山的美景，但是安全性要求較高，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的嚴(yán)格檢查，同時(shí)對(duì)工作人員的要求也較高，需要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的專業(yè)人士持證上崗?？救蚩救蚴切陆贁?shù)民族，尤其是維吾爾族人民膳食的一種傳統(tǒng)地方風(fēng)味肉制品?？救蚣瓤梢哉怀鍪?，又可以零售，受到各名族游客的喜愛(ài)。名族歌舞關(guān)山旅游公司聘請(qǐng)了西藏金哈達(dá)藏族民俗表演團(tuán)的歌舞表演者在關(guān)山景區(qū)進(jìn)行表演。浪漫七夕情定關(guān)山每年農(nóng)歷七月初七是中國(guó)傳統(tǒng)七夕，從2018年起，每年這一天都會(huì)夫妻舉行集體婚禮，婚禮按照節(jié)儉、浪漫、溫馨的原則，突出“抵制天價(jià)彩禮，助力脫貧攻堅(jiān)”主題，在全市區(qū)范圍內(nèi)招募新婚夫婦50對(duì)，并且邀請(qǐng)20對(duì)老革命、老紅軍等夫妻參加集體婚禮，重溫經(jīng)典，重溫浪漫。10、山地滑雪滑雪盛行于東北地區(qū)，是冬季休閑娛樂(lè)的熱門(mén)項(xiàng)目。風(fēng)景秀麗的關(guān)山草原到了冬天就是冰雪王國(guó)，到處白茫茫的一片，以往綠油油的叢林仿佛披上了一層雪白的嫁衣，莊嚴(yán)而美麗。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析關(guān)山旅游游客的收入以及消費(fèi)狀況圖SEQ圖\*ARABIC1如圖一在調(diào)查的70人中有54.29%的人目前無(wú)收入；27.14%的人月收入在2000元以下；12.86%得人月收入在2000-5000元；4.29%的人月收入在5000-8000元；只有1.43%的人月收入在8000元以上。圖SEQ圖\*ARABIC2如圖二，調(diào)查中有40%的游客消費(fèi)在1000元以下；35.71%的游客消費(fèi)在1000-2000元之間；14.29%的游客消費(fèi)在2000-3000元之間；10%的游客消費(fèi)在3000-4000元之間及以上。綜合這些信息，我們發(fā)現(xiàn)在關(guān)山旅游的游客中大多數(shù)都是低收入者，并且消費(fèi)在1000-2000元之間的游客較多，在面向低收入群體時(shí)，消費(fèi)高則是較為明顯的問(wèn)題，可見(jiàn)如何挽留這部分低收入高消費(fèi)群體也非常重要。關(guān)山草原景點(diǎn)宣傳力度圖SEQ圖\*ARABIC3在此次調(diào)查中，到關(guān)山旅游的游客中大多是都是從親戚朋友口中了解到關(guān)山草原的，只有很少一部分人是在互聯(lián)網(wǎng)、旅游公司、報(bào)刊上了解到的，隴縣關(guān)山景點(diǎn)走出去、被更多人知道則需要加大宣傳力度，從各個(gè)角度進(jìn)行宣傳，吸引更多的外來(lái)游客。關(guān)山草原交通狀況圖SEQ圖\*ARABIC4關(guān)山草原地勢(shì)較高，山峰起伏，從城區(qū)進(jìn)入關(guān)山大概需要一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程，進(jìn)入關(guān)山后，兩個(gè)景點(diǎn)之間的距離相聚較遠(yuǎn)，從而交通也成為關(guān)山發(fā)展的一大問(wèn)題。在調(diào)查中有50%的人是乘坐大巴、客車(chē)，有31.43%的游客是自駕游，極少數(shù)游客選擇租車(chē)和步行。在節(jié)假日期間，前往關(guān)山景區(qū)的游客較多，交通堵塞問(wèn)題最為突出，隴縣旅游管理局每天都會(huì)接到30多個(gè)投訴電話。在關(guān)山景區(qū)最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是道路兩旁停滿了車(chē)，很多車(chē)輛沒(méi)有正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)停放，也時(shí)有發(fā)生交通事故。對(duì)面臨的節(jié)假日沒(méi)地方停車(chē)、游客亂停車(chē)、交通擁堵問(wèn)題隴縣關(guān)山景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)積極采取措施，從根本上解決問(wèn)題，維護(hù)好觀山景區(qū)的交通，給游客一個(gè)舒適、完美的旅游體驗(yàn)。關(guān)山草原景區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r圖SEQ圖\*ARABIC5根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)最吸引游客的是騎馬項(xiàng)目、自然風(fēng)光、篝火晚會(huì)和山地滑草；選擇射箭運(yùn)動(dòng)、山地滑雪、高空索道、民族歌舞、烤全羊的人數(shù)較少?？梢?jiàn)人門(mén)對(duì)騎馬項(xiàng)目的關(guān)注最多，對(duì)飲食并無(wú)多少興趣，對(duì)部分娛樂(lè)項(xiàng)目也不感興趣，對(duì)此，也凸顯出關(guān)山景區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)目發(fā)展不均衡的問(wèn)題。對(duì)景區(qū)的住宿條件、環(huán)境條件、服務(wù)設(shè)施狀況分析圖SEQ圖\*ARABIC6服務(wù)設(shè)施圖SEQ圖\*ARABIC7住宿條件圖SEQ圖\*ARABIC8環(huán)境條件調(diào)查結(jié)果中，認(rèn)為住宿條件、環(huán)境條件較差的游客占5.71%，認(rèn)為非常好的只有12.86%、18.75%；認(rèn)為服務(wù)設(shè)施較差的游客有1.43%，認(rèn)為非常好的只有11.43%。在旅游過(guò)程中最重要的是旅游體驗(yàn)，只有游客覺(jué)得舒服玩的開(kāi)心才會(huì)再次來(lái)這個(gè)地方，而優(yōu)良的環(huán)境，舒適的住宿，貼心的服務(wù)是其根本。在營(yíng)利的同時(shí)，我們更應(yīng)該注重這些小細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)體系，整改住宿條件，讓游客真心感受到我們的服務(wù)，喜歡我們的景區(qū)。6、回頭客狀況在調(diào)查中有22.06%的人在去過(guò)關(guān)山草原后不會(huì)再來(lái)游玩。能有大量回頭客才是一個(gè)景點(diǎn)最值得驕傲的事。隴縣關(guān)山草原處在發(fā)展中階段應(yīng)考慮如何挽回回頭客，如何讓游客能第二次來(lái)關(guān)山游玩。解決方案針對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題，從不同角度出發(fā)，審視關(guān)山草原自身經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，積極尋求政府政策支持，在糾正問(wèn)題的同時(shí)，積極創(chuàng)新新的發(fā)展模式，挽留潛在游客，吸引新游客，推動(dòng)關(guān)山草原更快更全面的發(fā)展。適度調(diào)整價(jià)格、吸引低收入游客在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，去往關(guān)山草原的游客中丟收入群體較多，面對(duì)這些低收入游客，可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價(jià)格，尤其在節(jié)假日期間，來(lái)此游玩的學(xué)生較多，景區(qū)可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)惠，采取門(mén)票半價(jià)措施，吸引游客。打造全方位互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售系統(tǒng)在調(diào)查中，大部分游客是通過(guò)親戚朋友介紹的，而這部分游客則限于隴縣、寶雞和西安，而這三地以外的游客則對(duì)關(guān)山基本不知道，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行廣告宣傳，讓更多的人知道關(guān)山草原。建立健全網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)，讓游客可以放心快速的在網(wǎng)上買(mǎi)票。進(jìn)行交通線路整改，減少交通擁堵和交通事故在調(diào)查中，很多游客反映，進(jìn)入關(guān)山后交通擁堵，而且沒(méi)地方停車(chē)，很多路段還有封路現(xiàn)象。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，疏通路線，積極維護(hù)交通秩序，禁止道路兩旁亂停車(chē)；關(guān)山景區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)在不同路段建設(shè)停車(chē)場(chǎng)，在盈利的同時(shí)減少交通擁擠；關(guān)山草原景區(qū)在山上，并且兩個(gè)游玩景點(diǎn)之間的距離較遠(yuǎn)，若加入公交線，配置專業(yè)司機(jī)，方便游客游玩的同時(shí)，也保證了游客安全。均衡各游玩景點(diǎn)的發(fā)展，打造營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)在調(diào)查中，草原騎馬項(xiàng)目深受各位游客的喜愛(ài)，對(duì)此，景區(qū)應(yīng)當(dāng)抓住這一銷(xiāo)售點(diǎn)，不斷改善騎馬環(huán)境，擴(kuò)大騎馬范圍的同時(shí)尋找更加專業(yè)的馴馬師，為游客帶來(lái)馬術(shù)表演，從而吸引游客眼球，使草原騎馬項(xiàng)目成為亮點(diǎn)。同時(shí)，均衡其他娛樂(lè)項(xiàng)目的發(fā)展，改善娛樂(lè)設(shè)施，為游客提供安全卻舒適的游玩項(xiàng)目。提高景區(qū)知名度，打造知名景點(diǎn)關(guān)山草原景區(qū)是隴縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重，只有關(guān)山草原經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，自然會(huì)帶動(dòng)隴縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如何打造關(guān)山的知名度呢?一方面我們可以利用“網(wǎng)紅效應(yīng)”，聘請(qǐng)知名網(wǎng)紅在關(guān)山草原景區(qū)進(jìn)行視頻直播，給大家介紹關(guān)山景區(qū)的自然風(fēng)光以及娛樂(lè)項(xiàng)目，吸引廣大粉絲群體；另一方面，我們可以贊助娛樂(lè)公司，供其綜藝節(jié)目在此拍攝，提高關(guān)山景區(qū)的知名度，讓更多的群體了解到關(guān)山草原，同時(shí)吸引粉絲到此游玩。轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新發(fā)展策略關(guān)山草原景區(qū)應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展模式，創(chuàng)新發(fā)展模式，積極與其他產(chǎn)業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。當(dāng)今社會(huì)，各種“文化”賣(mài)點(diǎn)層出不窮，關(guān)山草原也可以采用這一模式，引進(jìn)“漢服文化”、“戲劇文化”“書(shū)畫(huà)文化”等系列文化，提高關(guān)山景區(qū)的文化底蘊(yùn)，吸引游客。季節(jié)性經(jīng)營(yíng)，劃分側(cè)重點(diǎn)圖SEQ圖\*ARABIC9在調(diào)查中，大部分游客選擇在春夏秋三季游玩，最多的是夏季。因此，關(guān)山景區(qū)應(yīng)明確經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)，著重在這三個(gè)季節(jié)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，在夏季可以適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)門(mén)票，在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展多項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，吸引游客；在冬季適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)期限，減少經(jīng)營(yíng)支出，防止虧損。政府應(yīng)加強(qiáng)治安管理，制定相關(guān)法律法規(guī)政府應(yīng)派遣適當(dāng)安保人員，維護(hù)關(guān)山景區(qū)治安，制定一定的規(guī)章制度，對(duì)違法亂紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處罰，保障游客人身安全，防止發(fā)生大家斗毆事件，破壞關(guān)山景區(qū)形象。2019年7月關(guān)山草原就發(fā)生了打架事件，據(jù)說(shuō)是因?yàn)椴菰瓋?nèi)管理人員在省道設(shè)卡收費(fèi)，途徑游客上前理論，言語(yǔ)過(guò)激打了起來(lái)，這充分反映了關(guān)山草原的管理還很欠缺，省道為何要設(shè)卡？設(shè)卡是否被政府允許？有沒(méi)有合法的證明？此次事件嚴(yán)重毀壞了關(guān)山草原的聲譽(yù)，政府對(duì)此事件做出了回應(yīng)，已經(jīng)辭退了涉案人員，并對(duì)廣大群眾做出了保證，景區(qū)會(huì)吸取教訓(xùn)，積極整改，努力挽回景區(qū)聲譽(yù)。9、治理景區(qū)環(huán)境，共同打造美麗關(guān)山關(guān)山旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國(guó)家垃圾分類的號(hào)召，對(duì)垃圾進(jìn)行分類管理，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類設(shè)施，對(duì)亂扔垃圾現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，嚴(yán)厲杜絕景區(qū)內(nèi)環(huán)境違法行為，游客一個(gè)美麗舒適的游玩環(huán)境。同時(shí)做好宣傳工作，讓游客自身也做到保護(hù)環(huán)境，大家共同努力，打造美麗關(guān)山。10、加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，保證游客飲食安全我縣政府應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)食品安全的監(jiān)督，要充分認(rèn)識(shí)到食品安全對(duì)游客的重要性，要對(duì)每家餐飲公司進(jìn)行安全排查，落實(shí)責(zé)任，全面推進(jìn)食品安全檢查工作。關(guān)山景區(qū)管理者應(yīng)大力宣傳食品安全知識(shí)，樹(shù)立食品安全先進(jìn)模范，號(hào)召?gòu)V大游客、群眾連同政府部門(mén)共同監(jiān)督，共同營(yíng)造旅游餐飲服務(wù)良好發(fā)展。改善住宿環(huán)境，打造價(jià)格適宜住宿點(diǎn)在對(duì)游客的調(diào)查中，大部分游客反映酒店住宿費(fèi)用高的同時(shí)，住所環(huán)境較差，有間接性停水的現(xiàn)象。對(duì)此關(guān)山景區(qū)酒店管理人員應(yīng)加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一正規(guī)的酒店管理知識(shí)培訓(xùn)，并定期對(duì)員工進(jìn)行考核，讓游客能夠感受到酒店環(huán)境的舒適。酒店管理者應(yīng)安排水電工定時(shí)檢查酒店水電設(shè)施，保證游客的人生安全，避免突然斷水?dāng)嚯妼?duì)游客造成的不便。在價(jià)格方面，酒店可以采用活動(dòng)的形式，例如在景區(qū)發(fā)展淡季，對(duì)新婚夫婦、大學(xué)生等特殊群體可以打折或者半價(jià)，在宣傳關(guān)山旅游景區(qū)的同時(shí)適當(dāng)降低酒店住宿價(jià)格，吸引更多的游客。增加娛樂(lè)設(shè)施在景區(qū)內(nèi)，大多都是