十一促銷活動總結(jié)范文

十一促銷活動總結(jié)范文_活動促銷方案范文

隨著歲月消逝，今年的雙十一又將到來，在此之際，許多平臺就會利用各類營銷手段、促銷活動來增加店內(nèi)的銷售額。在活動完畢后就可以做個總結(jié)，看看本次活動狀況，活動中還有哪些缺乏。那么一篇雙十一促銷活動總結(jié)要怎么才能寫好呢？以下是范文資訊網(wǎng)小編收集整理的雙十一活動促銷總結(jié)范文大全，僅供參考，大家一起來看看吧。

雙十一活動促銷總結(jié)范文大全(篇一)

2022年11月11日，市場部就光棍節(jié)促銷活動召開總結(jié)會議。會議對光棍節(jié)促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析，并對年底的目標任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于光棍節(jié)期間開展的“光棍節(jié)，王者歸來”活動已經(jīng)完畢，公司針對此次活動的開展狀況，進展會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進展，參會人員包括公司總經(jīng)理xx、營銷總監(jiān)xx、營銷中心其他治理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告，會上大家各展風采，仔細分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的閱歷，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同共享，把自己在平常工作實踐中的心得和閱歷傾力奉獻出來。對于活動進展過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動狀況進展細致的分析和探究。

最終，總經(jīng)理xx和營銷總監(jiān)xx分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分確定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)當相互吸取閱歷和教訓，營造一個相互學習，彼此提高的良好氣氛，同時也是大家取得進步的好時機。xx說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿意甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性進展和多贏的局面。大會最終對的9、10月份任務(wù)做出詳細規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期盼和渴望的光棍節(jié)促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對局部經(jīng)銷商進展了回訪。

其中，xx、xx等地照舊是xx家具公司的銷售冠軍。xx、xx等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手非凡，xx、xx等店都取得了不俗的銷售成績。固然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的寶貴閱歷，我們試著分析導致銷售結(jié)果天差地別的緣由，并整理成文，盼望對廣闊經(jīng)銷商朋友有所助益。

雙十一活動促銷總結(jié)范文大全(篇二)

在前期預(yù)備中，我們提前對一樓面員工進展了培訓和發(fā)動，要求各品牌準時上架適銷單品、全員下載xx，同時具體培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前預(yù)備。

在活動組織上，我們吸取去年活動的閱歷，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁幫助，指導不熟識操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未消失顧客長時間排隊等候的狀況。在氣氛營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳設(shè)，充分營造了良好的活動氣氛。

但是通過活動也反映出來一些存在的缺乏：

一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進展了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不嫻熟、兌卡不標準等問題。

二是營業(yè)員開單不標準，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。

三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀推斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購置了其他店鋪的化裝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。

四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此許多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購置的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此許多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿意顧客需求。

針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客供應(yīng)更好的購物體驗。

雙十一活動促銷總結(jié)范文大全(篇三)

為了迎接雙十一，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動。在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，此次活動取得了良好的效果，在肯定程度上擴大了xx。商城在xx很受歡送，但還是有一些缺乏。促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳預(yù)備工作缺乏，參與當天活動的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購置量小，資金有限。沒有到達預(yù)期的效果，對暢銷產(chǎn)品的購置被低估，局部產(chǎn)品售罄，選址沒有選好。我個人認為有這么好的政策。第一個活動，要選擇人多的喧鬧區(qū)域，搞一個略微大一點的活動，產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費者的視覺和心態(tài)帶來很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動一個很好的參考。

季節(jié)性產(chǎn)品賣的好，有些產(chǎn)品不準時到位，導致局部銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力缺乏也是活動沒有發(fā)揮出來的緣由。這項活動的受歡送程度有所提高，但仍舊沒有到達預(yù)期的效果。

在這次大事中，店內(nèi)存貨約為1萬元，前一家店存貨缺乏4000元?？品铺觏毜?，溫碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。

活動第一天銷售額1723元，其次天銷售額3341元，是活動中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯，當天銷量到達2585元。還有三天的活動。現(xiàn)場銷售7649元。

總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們盼望公司在將來的選購中能給我們更多的幫忙和支持，在我們的不斷努力下，我信任xx將來，通過上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導者。

十一國慶促銷活動總結(jié)

雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘，但是還是覺得有必要總結(jié)一下，要養(yǎng)成這個習慣，可能對以后會有好的幫忙。

十一活動第一天，9月30號。當每天氣很不好，雨始終下個不停，說大不大，說小不小。但是假如這種狀況的話，就不會有太多人來光臨了。就像我預(yù)想的一樣，早上人流量相當?shù)男。搅酥形绮庞悬c人氣，不過奇跡發(fā)生在下午，雖然雨還是在下，但是客流可以說是相當?shù)幕鸨恕Ｓ腥烁艺f，由于當天是星期五，白天絕大局部人還是在上班的，只有到了下午才會間續(xù)進入假期，所以早上沒什么人是正常的，但是下午特別火爆卻出乎意料之外，由于天氣起到很大的作用。我個人認為，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。不過還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很勝利，不然哪來的這么多人。（有點自夸，但是也是事實）

早上到公司很絕望，覺得當天無用武之地了。從前還像樓上的家電參謀請教，如何又快又好的帶套餐，由于五一的時候自己做的相當?shù)氖?，這次想在十一的時候不要太狼狽就好。但是看到連家電參謀也沒什么生意的時候就知道自己也沒什么時機了。雖然下午人流量大了，但是還是沒時機。算了，還是先把自己的本質(zhì)工作做好，原來就不是在銷售上很在行，這次的沖動僅僅只是想證明一下自己究竟有沒有做銷售的天分罷了。

由于剛剛完畢小區(qū)的宣傳，才回到公司有許多事情不清晰。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用，但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦，看當天任務(wù)完成狀況，并且與同期進展比照。早上的凄涼讓我們很沒信念，而且查電腦時，發(fā)覺店銷售與同期比擬也有所下降，所以想到小家電也不會完成當天的任務(wù)，但是到晚上22點左右，在次查詢電腦，發(fā)覺小家電的銷售跟同期比擬卻有所增長，令人驚異的同時也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當天的任務(wù)。

這次，我沒有像以往，滿場子處處逛，毫無目標。這次而是選擇兩個品牌定點，參與銷售，幫忙完成任務(wù)，雖然沒有賣出一臺銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點運氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣，兒子丫有火氣，會帶來人氣的，我也是將信將疑。不過從銷售中，也充分發(fā)覺自己的缺乏，例如對產(chǎn)品學問的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的緣由?？磥砘丶抑笠煤玫姆词?，在以后的銷售中彌補缺乏。

據(jù)說這個雨要下好幾天呢！盼望老天爺不要耍我們。才第一天，10月1號要更加努力才行。

由于昨天實在太累，一回家躺到床上就睡著了，所以沒有寫，今日就把兩天的合并起來一起完成。

10月1號，國慶當天。該死的天氣，雨任然在下，似乎跟我們作對一樣。一想可能又像30號一樣早上是沒什么人的，不過當我來到公司的時候，卻發(fā)覺人流量是反常的爆滿，樓上樓下都是人?？梢娛徽娴氖屈S金周，盡情地搶錢吧。我還是如30號一樣，站在美的柜臺（怎么都是經(jīng)銷），不過我發(fā)覺我根本幫不了什么忙，由于柜臺上都是他們的零時促銷員，全部都是職業(yè)班子，我也就是幫他們查個庫存，轉(zhuǎn)個貨，盡量給他們綠色的通道，以此來提高銷售質(zhì)量，僅此而已罷了。當天，九陽、美的都是人滿為患，兩個品牌的負責人老大都是全程伴隨，從早上開門上班到晚上關(guān)門下班，敬業(yè)程度那真不是蓋的，看來領(lǐng)導不是好做的?。蛇吰幢鹊南喈攨柡?，美的砸贈品，九陽也跟著砸；美的買一送一，九陽也跟著買一送一；美的瘋狂領(lǐng)贈品，九陽也跟著不落后。總之走道上都是兩家的空盒子。哎，由著你們放縱吧，現(xiàn)在銷售第一，到時過完了十一在好好整頓！那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。

10月2號。這個雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信念的，由于晚上有一支質(zhì)量優(yōu)越浩大的團隊來——萬科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信念十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點疲乏，但是為了銷售，大家任然堅持了下來。信任更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了，起初我以為是自己長得不錯的緣由，后來才漸漸發(fā)覺，由于我比擬悠閑，又聽話，站在哪個崗位都不會脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了，人數(shù)少不說，質(zhì)素也不高。每戶消費上萬，或者10筆消費以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎環(huán)節(jié)，六點不到，就有業(yè)主將一等獎聯(lián)想電腦抽走了。后面來參與抽獎的顧客都很絕望，還以為是我們玩把戲，把大獎草草完畢。只能說那個顧客太幸運了。他和他小姨一起來購物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽其次次就中了。真是天意?。?/p>

雙十一活動促銷總結(jié)優(yōu)質(zhì)模板

時間如電一般的疾馳，今年的雙十一馬上到來，此時就可以舉辦相關(guān)活動，從而促進大家購物，提高銷售額。而在活動完畢后就可以回憶總結(jié)一下，找出缺乏，使下次活動辦得更好。這時畢竟該怎么寫一篇雙十一促銷活動總結(jié)呢？請您閱讀范文資訊網(wǎng)小編輯為您編輯整理的《雙十一活動促銷總結(jié)優(yōu)質(zhì)模板》，但愿對您的學習工作帶來幫忙。

雙十一活動促銷總結(jié)優(yōu)質(zhì)模板【篇一】

這次雙十一的活動完畢了，感覺還是有肯定的成績，我們商場在這次的雙十一促銷活動當中，仔細的做好了許多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是特別的多的，所以安保工作特別的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的預(yù)備，這一點是應(yīng)當要去做好的，這幾天的人流量是特別多的，活動下來也是到達了近期工作人流量的頂峰，對于這次促銷活動現(xiàn)也總結(jié)一番。

商場全場都是推出了各種優(yōu)待活動，是應(yīng)當要去落實好的，這些相關(guān)的工作是要進一的去落實好，保證促銷當天能夠取得不錯的銷售額，買多送多各種活動層出不窮，勾起顧客的購置欲望，同時做到高質(zhì)量的效勞，讓每一位顧客都有一個好的購物體驗，這一點特別的重要，這也是應(yīng)當要去落實好的，每一位顧客都是應(yīng)當要熱忱對待，不管買與不買效勞是應(yīng)當要到位的，總體來講在這次的促銷活動當中，消費者是特別看中效勞態(tài)度，所以說一個好的購物體驗對于顧客來講是很重要的，在雙十一當天，銷售額度，到達了本季度總額度的百分之六十以上，效果是特別的明顯，所以重點是推出優(yōu)待活動，比平常的要廉價許多，顧客也是情愿在當天多購置幾樣。

固然除了這些優(yōu)待活動之外，商場也是推出了一些抽獎活動，獲獎?wù)吣軌颢@得一些代購卷門檻是特別的低，當天活動現(xiàn)場就吸引了特別多的人流量，效果顯著，所以說在這方面還是取得了肯定的成績的，對于這一點，以后也可以多多的推出類似的活動，在節(jié)日當天到達了一個特別高的標準，盼望能夠讓商場積存更多的人流量，雙十一的.促銷活動當中也是做的比擬多的，活動完畢到現(xiàn)在，也是比擬順當?shù)?，唯一就是人流量太多，商場當天的安保工作也是特別的繁忙，需要去做好這些相關(guān)的預(yù)備工作，總的來說是取得了不錯的成績，需要進一步的提高，在各個方面都應(yīng)當要完善的更好一點才是，活動進展的順當也是離不開商場工作人員的協(xié)作，幸苦工作，保持了商場正常的工作秩序，在當天取得了不錯的成績，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動也是給了我們商場許多的閱歷，讓我們知道應(yīng)當怎么去搞好活動，是一個特別大的突破，為下一次促銷活動供應(yīng)了許多閱歷。

雙十一活動促銷總結(jié)優(yōu)質(zhì)模板【篇二】

為迎接雙十一，我店進行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并肯定程度上擴大了xx商城在xx的人氣，但還有肯定的缺乏?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳預(yù)備工作缺乏，參加當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)當選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

第五，活動上線后的客服治理。搞過活動的同學應(yīng)當清晰，比擬好的活動上線了，那會你的客服工作就特別重要，你總不能始終跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展現(xiàn)出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個時機，你那電腦始終彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的狀況來看，好活動開頭，電腦根本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。

季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有準時到位，導致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動人氣有了，但還是沒有到達預(yù)想的效果。

雙十一活動促銷總結(jié)優(yōu)質(zhì)模板【篇三】

布滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫忙和指導之下，加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順當開展。在xx銷售目標上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退，節(jié)日性商品的治理，盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購置力嚴峻缺乏，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)學問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化根底治理、狠抓xx效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)立xx依據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱忱，加強對值班長、治理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。

B、商品治理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細分析商品構(gòu)造及市場需求，準時調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存，避開積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展現(xiàn)賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工治理。努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，仔細貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項治理及各類商品的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場治理節(jié)日促銷活動，改善賣場氣氛，提升賣場業(yè)績。

D、效勞治理。加強員工效勞意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達。我和我的治理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市治理團隊。

誠心感謝各位領(lǐng)導始終以來對我工作的支持、指導、監(jiān)視及對我個人的幫忙。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍之信念，飽滿之工作熱忱，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為xx的進展做出應(yīng)有的奉獻。

雙十一活動促銷總結(jié)優(yōu)質(zhì)模板【篇四】

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。

主題頁做的太混亂，進入事業(yè)單位是，不應(yīng)當展現(xiàn)全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)當根據(jù)各省的事業(yè)單位分開，排列清晰。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個珍寶，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)?

其次：熱銷珍寶沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚攏起客戶保藏，參加購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是由于提前保藏，參加購物車；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級教師資格，沒有展現(xiàn)，沒有放在惹眼的地方。

第三：預(yù)備工作許多，工作量很大，在今日這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

我們也許是從11月1日正式做預(yù)備，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板，新的詳情頁分類。你比方，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進來時，點擊詳情頁時，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴峻挫折，原來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶預(yù)備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。假如我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的開心，感覺心里堵得慌。

第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的。

庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師聘請，和銀行聘請，xx和xx建不是許多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋€溝通協(xié)調(diào)的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參與活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。

第五：沒有測試，存在虛假鏈接，價格混亂，14元是一本還是兩本。建筑師就只有二建

商家店內(nèi)雙十一促銷活動總結(jié)

時間如電一般的疾馳，今年的雙十一馬上到來，在此之際，許多平臺就會利用各類營銷手段、促銷活動來增加店內(nèi)的銷售額。等到活動完畢后就可以做個總結(jié)，看看活動中還有哪些缺乏，還有哪些可以改善的。這時畢竟該怎么寫一篇雙十一促銷活動總結(jié)呢？以下是范文資訊網(wǎng)小編為大家收集的“商家店內(nèi)雙十一促銷活動總結(jié)”，歡送閱讀，盼望您能閱讀并保藏。

商家店內(nèi)雙十一促銷活動總結(jié)(篇一)

由于這次超市下重本宣傳雙十一，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小浪費品的銷售，那是一個不簡潔的事情。

這次雙十一，前期預(yù)報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多細節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當會很麻煩。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

商家店內(nèi)雙十一促銷活動總結(jié)(篇二)

布滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫忙和指導之下，加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順當開展。在xx銷售目標上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退，節(jié)日性商品的治理，盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購置力嚴峻缺乏，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)學問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化根底治理、狠抓xx效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)立xx依據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱忱，加強對值班長、治理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。

B、商品治理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細分析商品構(gòu)造及市場需求，準時調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存，避開積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展現(xiàn)賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工治理。努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，仔細貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項治理及各類商品的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場治理節(jié)日促銷活動，改善賣場氣氛，提升賣場業(yè)績。

D、效勞治理。加強員工效勞意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達。我和我的治理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市治理團隊。

誠心感謝各位領(lǐng)導始終以來對我工作的支持、指導、監(jiān)視及對我個人的幫忙。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍之信念，飽滿之工作熱忱，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為xx的進展做出應(yīng)有的奉獻。

商家店內(nèi)雙十一促銷活動總結(jié)(篇三)

在活動開幕前幾個小時，原型就被完全揭開了。我用耳朵聽，一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的。現(xiàn)在作為賣家，應(yīng)當聽聽阿里的話，想想怎么站在買家的角度。從全部的消遣語言中，我發(fā)覺_一次都沒有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過10號數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強應(yīng)急措施?；顒釉浇矫黠@?；顒舆M入10分鐘就成定局了。不如任憑做一個活動，做一些掙扎。由于離我的第三個預(yù)期目標太遠了，不會有幫忙。為了贏得小小的成功，我們只能開頭加強應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點以后，我們盡力叫醒老客戶，爭取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我開頭進入一種思索，通過自我檢查，和看阿里的_平臺，也可以說是_和_。阿里從11月1日0：00熱身賽開頭就始終設(shè)陷阱，讓我這個不是_商家，也是第一次運營_C店雙十一大事的人陷入了兩難境地。直到5號我才發(fā)覺，阿里完全是在用CStore的大面積來聚攏和襯托_。嚴峻的話，很簡單和他埋在一起。固然，一些老油條從中分了一杯羹。比方1號放煙霧彈的時候，_C店和_統(tǒng)一標注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)當是統(tǒng)一的聯(lián)歡會，由于結(jié)合注冊時的一些文件，說明是要迎合推廣的，但是思路錯了。當時由于懷疑，沒有大量投資賽馬，觀看其變化，做了一些摸索性動作，20個小時左右就換標了。_C店與雙十一分開，用搶購搭建了一個近乎空的貨架(活動期間的銷量完全可以談，同行進入新發(fā)覺店的銷量還不如我在店里安排的三線珍寶銷量的非常之一)?！癬嘉年華”會場再次誘導C店賣家殺出一條血路。

為了贏得這次活動的勝利，我們只能一步一步來，但是3號我們發(fā)覺阿里有意減弱了C店在搜尋引擎中的排名。所以我疑心通過sprint購置，問自己通過_嘉年華主會場的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺告知我，付費推廣要漸漸轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式開頭做電商8個月以來積存了近10萬客戶的維護老客戶身上。5號就很清晰了，連銷量排名靠前的都給了_，不如C店的銷量。人氣排名應(yīng)當是整個賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發(fā)覺C店前六頁的陰影越來越少。并不是擁擠的_商家做的比C店好，而是完全被人為減弱了。我做過具體的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競爭力的權(quán)重比照和比照數(shù)據(jù)分析。所以為了不鋪張投資，我不情愿為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢，實行主動人工優(yōu)化，奇妙利用免費推廣贏得小成功來填補。

離大促銷活動完畢還有三個小時。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平常更密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平常日銷量的20多倍，還在奮力倍增。越是心寒，也是一種解脫。通過午睡，悄悄梳理，開拓了新的思路，達成了新的方向。有了目標，賣家一邊買東西一邊站在消費者的角度思索，等待烏云消散。

商家店內(nèi)雙十一促銷活動總結(jié)(篇四)

20xx年11月5日--11日開展了x周年大型光棍節(jié)促銷活動，由于占了肯定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期預(yù)備非常充分，掩蓋面很廣，協(xié)作各門店店長及公司各部門的仔細論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，到達了應(yīng)有的效果，消費者反響熱鬧，完全到達了聚攏人氣的目的。

商品方面，我們協(xié)作季節(jié)性進展了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，到達了即協(xié)作著整體快訊收費的目的，又運用商品進展拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設(shè)協(xié)作，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年播送稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供給商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也占到了肯定的優(yōu)勢，七周年活動開頭天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊規(guī)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最終真的`連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行力量，還有做不好的事情?

但是我們在工作的規(guī)劃、組織安排和活動掌握過程中，仍舊存在著很多缺乏之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷規(guī)劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一局部銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、局部促銷活動由于找不到供給商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)視表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個圓滿。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的準時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，選購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的圓滿。

7、門店在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳設(shè)方面明顯缺乏，有待改良。

8、門店在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有準時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

10、在x周年活動中，局部敏感性商品缺貨嚴峻，影響了消費者的購物心情，這是生意中的大禁。要仔細反思！總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們盼望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

商家線下雙十一促銷活動總結(jié)2023

隨著歲月消逝，今年的雙十一又將到來，此時就可以舉辦相關(guān)活動，從而促進大家購物，提高銷售額。在活動完畢后就可以總結(jié)一下，看看活動狀況。這時畢竟該怎么寫一篇雙十一促銷活動總結(jié)呢？以下是范文資訊網(wǎng)小編收集整理的“商家線下雙十一促銷活動總結(jié)2023”，僅供參考，大家一起來看看吧。

商家線下雙十一促銷活動總結(jié)2023(篇一)

論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關(guān)系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)分并不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。

平臺籌劃雙十一，從9月份開頭，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獵取一些籌劃消息，固然了，雙十一都好多年了，時間規(guī)劃，活動玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。

要想做的好，只需要抓住兩個點：產(chǎn)品、價格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產(chǎn)品的根底上，有相比同行和內(nèi)部更低的價格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，依據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏，以及活動玩法，制定一個粗略的規(guī)劃，就可以去XX找采銷談資源了。

時間定在X月下旬去XX，最晚要在國慶節(jié)之前，由于過了國慶長假，平臺會陸間續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，采銷也會犯難。與采銷溝通，說難不難，說簡潔也不簡潔，還是在產(chǎn)品和價格上。品牌有肯定實力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最終再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資源獵取，就是那么回事。

國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度，要準時的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的規(guī)劃，要進展適當?shù)男薷?，大框架，也就是活動時間節(jié)點固定的，活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面，也不用做許多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設(shè)計，更換下面的產(chǎn)品價格，活動規(guī)章等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。

預(yù)熱從X號開頭，X號算是正式預(yù)熱，11月1號就是開門紅，所以X月份時間其實是特別的緊湊，應(yīng)當盡量的加班提前完成許多工作。

需要留意的是，要XX自營和XX不一樣，尤其是促銷和資源呈現(xiàn)，需要明確的和采銷確認清晰，以免被忽視，甚至引起客戶投訴。

要核對的，比方資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一。

商家線下雙十一促銷活動總結(jié)2023(篇二)

為了迎接雙十一，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動。在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，此次活動取得了良好的效果，在肯定程度上擴大了xx。商城在xx很受歡送，但還是有一些缺乏。促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳預(yù)備工作缺乏，參與當天活動的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購置量小，資金有限。沒有到達預(yù)期的效果，對暢銷產(chǎn)品的購置被低估，局部產(chǎn)品售罄，選址沒有選好。我個人認為有這么好的政策。第一個活動，要選擇人多的喧鬧區(qū)域，搞一個略微大一點的活動，產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費者的視覺和心態(tài)帶來很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動一個很好的參考。

季節(jié)性產(chǎn)品賣的好，有些產(chǎn)品不準時到位，導致局部銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力缺乏也是活動沒有發(fā)揮出來的緣由。這項活動的受歡送程度有所提高，但仍舊沒有到達預(yù)期的效果。

在這次大事中，店內(nèi)存貨約為1萬元，前一家店存貨缺乏4000元?？品铺觏毜?，溫碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。

活動第一天銷售額1723元，其次天銷售額3341元，是活動中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯，當天銷量到達2585元。還有三天的活動?，F(xiàn)場銷售7649元。

總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們盼望公司在將來的選購中能給我們更多的幫忙和支持，在我們的不斷努力下，我信任xx將來，通過上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導者。

商家線下雙十一促銷活動總結(jié)2023(篇三)

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算非常大型，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小浪費品的銷售，那是一個不簡潔的事情。

這次雙十一，前期預(yù)報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多細節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當會死許多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了7個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

商家線下雙十一促銷活動總結(jié)2023(篇四)

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。

主題頁做的太混亂，進入事業(yè)單位是，不應(yīng)當展現(xiàn)全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)當根據(jù)各省的事業(yè)單位分開，排列清晰。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個珍寶，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)?

其次：熱銷珍寶沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚攏起客戶保藏，參加購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是由于提前保藏，參加購物車；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級教師資格，沒有展現(xiàn)，沒有放在惹眼的地方。

第三：預(yù)備工作許多，工作量很大，在今日這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

我們也許是從11月1日正式做預(yù)備，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板，新的詳情頁分類。你比方，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進來時，點擊詳情頁時，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴峻挫折，原來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶預(yù)備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。假如我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的開心，感覺心里堵得慌。

第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的。

庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師聘請，和銀行聘請，xx和xx建不是許多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋€溝通協(xié)調(diào)的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參與活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。

第五：沒有測試，存在虛假鏈接，價格混亂，14元是一本還是兩本。建筑師就只有二建

鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙十一促銷活動總結(jié)報告

時間一溜煙兒的走了，今年的雙十一正在不遠處等著我們，許多電子商務(wù)網(wǎng)站都會在這一天來舉辦一些大規(guī)模的打折促銷活動，從而提高銷售額度。而在活動完畢后就可以回憶總結(jié)一下，找出缺乏，使下次活動辦得更好。怎么才能在寫雙十一促銷活動總結(jié)時比擬全面呢？下面是范文資訊網(wǎng)小編細心整理的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙十一促銷活動總結(jié)報告”，供您參考，盼望能夠幫忙到大家。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙十一促銷活動總結(jié)報告【篇一】

一、工作內(nèi)容：

在雙十一，我在xx擔當售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，也許了解了xx的規(guī)章，和客服人員需要留意的”一些事項后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組固然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的急躁和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是效勞人員，那就應(yīng)當有顧客至上的理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達力量，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗。我認為當好xx客服要對每一位顧客購置的商品負責，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個開心的購物過程，我認為這是很重要的。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙十一促銷活動總結(jié)報告【篇二】

對于網(wǎng)店來說，一年中總有幾個時期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣闊買家見面。

我是賣茶的，正宗武夷山茶。所以今年在許多茶友的建議下，經(jīng)過和家人商議，我也參與了今年的“雙十一”活動。第一次參與這個活動，也遇到了許多問題。最直接的問題是發(fā)貨問題。面對全國各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能發(fā)動全家。還好勞碌的雙十一過去了。經(jīng)過“雙十一”推廣的洗禮，我也對接下來的“雙十二”布滿信念，打算用最大的努力回饋廣闊愛喝茶的朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會有20%的折扣。這項活動一經(jīng)啟動，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓，給許多遠方的客戶貼錢，選擇xx快遞。

客戶的贊揚無疑是對我們真誠努力的最大確定，催促我們更好地為朋友效勞，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量。相反，我們應(yīng)當在這個特別的季節(jié)竭誠為您供應(yīng)最好的效勞，由于這個季節(jié)是真正考驗商家的時候。為什么這么說?由于在和來我_店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十一，買家在一家店買了一件衣服，賣家由于雙十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來賣方缺貨，等待購置后將貨物交付給買方。后來買家給了一個中評，再也沒去店里買過東西。所以大事越重要，對店家考驗的時間就越多。假如這個時候店家還是很不錯的，這樣的店家在日常銷售上肯定不會遜色。

所以面對勞碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的預(yù)備，不僅細心選擇了一批好茶滿意茶友的需求，在效勞方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠方茶友發(fā)xx快遞，大家都支持。經(jīng)過兩次大事，我店的表現(xiàn)也不錯，尤其是“雙十二”大事?；顒油戤吅?，我發(fā)覺活動期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對此我由衷地感到快樂。老客戶比新客戶多，說明我的茶和效勞得到了大家的認可，這將是我堅持賣好茶的最大動力。感謝你。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙十一促銷活動總結(jié)報告【篇三】

論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關(guān)系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)分并不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。

平臺籌劃雙十一，從9月份開頭，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獵取一些籌劃消息，固然了，雙十一都好多年了，時間規(guī)劃，活動玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。

要想做的好，只需要抓住兩個點：產(chǎn)品、價格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產(chǎn)品的根底上，有相比同行和內(nèi)部更低的價格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，依據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏，以及活動玩法，制定一個粗略的規(guī)劃，就可以去XX找采銷談資源了。

時間定在X月下旬去XX，最晚要在國慶節(jié)之前，由于過了國慶長假，平臺會陸間續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，采銷也會犯難。與采銷溝通，說難不難，說簡潔也不簡潔，還是在產(chǎn)品和價格上。品牌有肯定實力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最終再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資源獵取，就是那么回事。

國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度，要準時的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的規(guī)劃，要進展適當?shù)男薷?，大框架，也就是活動時間節(jié)點固定的，活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面，也不用做許多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設(shè)計，更換下面的產(chǎn)品價格，活動規(guī)章等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。

預(yù)熱從X號開頭，X號算是正式預(yù)熱，11月1號就是開門紅，所以X月份時間其實是特別的緊湊，應(yīng)當盡量的加班提前完成許多工作。

需要留意的是，要XX自營和XX不一樣，尤其是促銷和資源呈現(xiàn)，需要明確的和采銷確認清晰，以免被忽視，甚至引起客戶投訴。

要核對的，比方資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一。

電商雙十一促銷活動總結(jié)怎么寫

時間如電一般的疾馳，今年的雙十一馬上到來，在此之際，許多平臺就會利用各類營銷手段、促銷活動來增加店內(nèi)的銷售額。等到活動完畢后為了讓下次活動更加順當，就可以總結(jié)一下。在寫雙十一促銷活動總結(jié)時要留意哪些方面呢？下面是由范文資訊網(wǎng)小編為大家整理的電商雙十一促銷活動總結(jié)怎么寫，僅供參考，歡送大家閱讀。

電商雙十一促銷活動總結(jié)怎么寫【篇一】

雙十一全球狂歡之際，我校電商高二學生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動，廣闊領(lǐng)導和教師都對我校電商專業(yè)賜予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：

首先整體比擬亂，特殊是剛開頭鋪貨期間，客觀上學校消防演練活動占用了一點時間，使得預(yù)備時間較為倉促，但更主要的緣由是教師和學生的力量造成的。負責人對之前過的整個活動流程不夠完善，并且不是每個人都清晰相關(guān)的流程，即使是重要的治理者也不是很清晰每個人詳細應(yīng)當做什么，工作沒有安排到位，責任沒有到人，店長對自己店員分工不明確，缺少治理力量，以至于消失物品處處亂放，店長找不見自己商品。另外全部人都沒有根據(jù)預(yù)定的規(guī)劃來做事，以至于最終全部還是根據(jù)自己的處理方法來，遇到事情解決事情，而不是有條理，有規(guī)劃的處理事情。

其次通過這次活動對電商專業(yè)學生做客服是一次很好的熬煉。活動中也充分暴露出我校學生在客服工作中存在如下問題：每個學生對自己所售商品價格不能嫻熟把握，顧客購置時不能嫻熟正確答復客戶。影響了顧客的購置欲。這一方面是學生積極性不夠，對所銷商品價格沒有專心去記，預(yù)備工作也不充分對銷售商品沒有貼標簽。另一方面學生表達力量較差，在今后的學習中要加強學生表達力量的訓練，盡快提高學生的表達力量。讓學生盡快成為具有良有好的口才的客服，能用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題，但也有值得連續(xù)發(fā)揚的局部?；顒影緹捠菐熒砷L必經(jīng)的途徑。通過活動進一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作，使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注，我校上至校領(lǐng)導，下至師生都對電商這次活動賜予了大力支持，對電商專業(yè)有了深層次的熟悉。學生通過這次活動也充分進展了煅煉，職高生力量的提高不能停留在教室書本上，在各種活動中學生的他們會更好的展現(xiàn)自我，不斷提高力量。這次“雙11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鏖啔v的教師，供應(yīng)了一個特別好的學習時機。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度，帶著感情和責任，沉下身子、積極投入到工作。

總之通過這次活動發(fā)覺了自身存在的問題，明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是自身力量的提高。

電商雙十一促銷活動總結(jié)怎么寫【篇二】

一、工作內(nèi)容：在雙十一。

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對xx的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當留意的一些事項有了一個大致的了解。我們開頭自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，固然要相互幫忙。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團隊成員忙的時候也會相應(yīng)共享。我們的主要工作是答復客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。固然，也有麻煩的問題，考驗我們的急躁和耐力。

二、體驗：客服是效勞人員，它要有顧客至上的理念。

敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達力量的。禮貌和藹地說話特別重要。那我們要有很好的急躁，由于有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當和他們爭吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：由于之前有過網(wǎng)購經(jīng)受，再加上這種客服閱歷。

我認為做一個好的xx客服應(yīng)當對每一個客戶購置的商品負責，保證客戶買到滿足的商品，得到好的效勞。我認為顧客有一個開心的購物過程是特別重要的。

電商雙十一促銷活動總結(jié)怎么寫【篇三】

布滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫忙和指導之下，加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順當開展。在xx銷售目標上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退，節(jié)日性商品的治理，盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購置力嚴峻缺乏，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)學問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化根底治理、狠抓xx效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)立xx依據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱忱，加強對值班長、治理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。

B、商品治理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細分析商品構(gòu)造及市場需求，準時調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存，避開積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展現(xiàn)賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工治理。努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，仔細貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項治理及各類商品的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場治理節(jié)日促銷活動，改善賣場氣氛，提升賣場業(yè)績。

D、效勞治理。加強員工效勞意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達。我和我的治理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市治理團隊。

誠心感謝各位領(lǐng)導始終以來對我工作的支持、指導、監(jiān)視及對我個人的幫忙。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍之信念，飽滿之工作熱忱，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為xx的進展做出應(yīng)有的奉獻。

電商雙十一促銷活動總結(jié)怎么寫【篇四】

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算非常大型，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小浪費品的銷售，那是一個不簡潔的事情。

這次雙十一，前期預(yù)報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多細節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當會死許多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了7個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠。或許在將來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

商場2023雙十一促銷活動的總結(jié)【薦】

今年的雙十一已經(jīng)到來，許多精彩的活動正在向我們招手，馬上拉開序幕，在節(jié)日到來時，商家可以舉辦相關(guān)活動來增加品牌曝光率，提高銷售額。在活動完畢后就可以總結(jié)一下，看看活動狀況。在寫雙十一促銷活動總結(jié)時要留意哪些方面呢？以下是范文資訊網(wǎng)小編為大家收集的“商場2023雙十一促銷活動的總結(jié)”，歡送閱讀，盼望您能閱讀并保藏。

商場2023雙十一促銷活動的總結(jié)【篇一】

布滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導的幫忙和指導之下，加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順當開展。在銷售目標上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令人欣喜。

盤點整個光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客效勞為導向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題；關(guān)于顧客忠誠度治理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力根底治理方面的問題。

隨著經(jīng)濟的進展和形勢的變化，零售市場如今處處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際動身，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氣氛，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查討論，探求解決錯綜簡單問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退，節(jié)日性商品的治理，盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導下，年度11月份月合計銷售：288萬于元，月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購置力嚴峻缺乏，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清楚。C：暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳設(shè)過程中不能幾種根據(jù)類別陳設(shè)，賣場陳設(shè)尤顯凌亂。

堆頭陳設(shè)位置多未能根據(jù)其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)消失奶制品堆頭，禮盒區(qū)消失飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購置。另，同一堆頭上雖同時陳設(shè)同一供給商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)學問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

治理人員工作不到位，未能準時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的缺乏，業(yè)務(wù)機能不夠嫻熟所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客埋怨。投訴。

F：硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日頂峰期間，硬件設(shè)備突顯缺乏。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購置，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴峻缺乏，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠遠無法滿意光棍節(jié)節(jié)日頂峰期時的顧客需要，因此消失的顧客在賣場查找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失很多客單價較高的顧客到店選購。

G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴峻。

貫徹目標不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培育并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氣氛應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

商場2023雙十一促銷活動的總結(jié)【篇二】

雙十一全球狂歡之際，我校電商高二學生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動，廣闊領(lǐng)導和教師都對我校電商專業(yè)賜予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：

首先整體比擬亂，特殊是剛開頭鋪貨期間，客觀上學校消防演練活動占用了一點時間，使得預(yù)備時間較為倉促，但更主要的緣由是教師和學生的力量造成的。負責人對之前過的整個活動流程不夠完善，并且不是每個人都清晰相關(guān)的流程，即使是重要的治理者也不是很清晰每個人詳細應(yīng)當做什么，工作沒有安排到位，責任沒有到人，店長對自己店員分