鐵道運輸服務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案

PAGE1PAGE17鐵道運輸服務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)及代碼專業(yè)類別：軌道交通類（代碼：08）專業(yè)名稱：鐵道運輸服務(wù)（專業(yè)代碼：700107）二、入學(xué)要求與基本學(xué)制入學(xué)要求：初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者基本學(xué)制：3年三、培養(yǎng)目標本專業(yè)落實立德樹人根本任務(wù)，注重學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)品質(zhì)和勞動素養(yǎng)，掌握跨入軌道交通行業(yè)所必需的基礎(chǔ)知識與通用技能，以及本專業(yè)對應(yīng)職業(yè)崗位所必備的知識與技能，能勝任鐵路車務(wù)、鐵路客運、鐵路貨運以及相應(yīng)服務(wù)、管理等一線工作，具備職業(yè)適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)勞動者和復(fù)合型技術(shù)技能人才。四、職業(yè)面向主要職業(yè)（代碼）職業(yè)資格或職業(yè)技能等級要求繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)鐵路車站行車作業(yè)員（6-30-02-01)鐵路車站調(diào)車作業(yè)員（6-30-02-02）鐵路車站客運服務(wù)員（4-02-01-03)鐵路車站貨運服務(wù)員（4-02-01-05)多式聯(lián)運組織與管理職業(yè)技能等級證書（初級）心肺復(fù)蘇培訓(xùn)證書高職：鐵道交通運營管理、高速鐵路客運服務(wù)等本科：交通運輸、高速鐵路運營管理等五、培養(yǎng)規(guī)格（一）綜合素質(zhì)1.樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有良好的思想政治素質(zhì)，堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感，砥礪強國之志、實踐報國之行。2.具有社會責任感，履行公民義務(wù)，行使公民權(quán)利，維護社會公平正義。具有較強的法律意識和良好的道德品質(zhì)，遵法守紀、履行公民道德規(guī)范和中職生行為規(guī)范。3.具有扎實的文化基礎(chǔ)知識和較強的學(xué)習(xí)能力，繼承發(fā)揚新時代“火車頭”精神，懷揣奉獻自我、守護平安的職業(yè)情懷，為專業(yè)發(fā)展和終身發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。4.具有理性思維品質(zhì)，崇尚真知，能理解和掌握基本的科學(xué)原理和方法，能運用科學(xué)的思維方式認識事物、解決問題、指導(dǎo)行為。5.具有良好的心理素質(zhì)和健全的人格，理解生命意義和人生價值，掌握基本運動知識和運動技能，養(yǎng)成健康文明的行為習(xí)慣和生活方式，具有健康的體魄。6.具有一定的審美情趣和人文素養(yǎng)，了解古今中外人文領(lǐng)域基本知識和文化成果，能夠通過1～2項藝術(shù)愛好，展現(xiàn)藝術(shù)表達和創(chuàng)意表現(xiàn)的興趣和意識。7.具有積極勞動態(tài)度和良好勞動習(xí)慣，具有良好職業(yè)道德、職業(yè)行為，形成通過誠實合法勞動創(chuàng)造成功生活的意識和行為，在勞動中弘揚勞動精神、勞模精神和工匠精神。8.具有正確職業(yè)理想、科學(xué)職業(yè)觀念和一定的職業(yè)生涯規(guī)劃能力，能夠適應(yīng)社會發(fā)展和職業(yè)崗位變化。9.具有良好的社會參與意識和人際交往能力、團隊協(xié)作精神。熱心公益、志愿服務(wù)，具有奉獻精神。10.具備質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、創(chuàng)新思維。（二）職業(yè)能力1.行業(yè)通用能力（1）了解軌道交通行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)，具備軌道交通領(lǐng)域基本數(shù)字化信息應(yīng)用能力，能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展背景下智慧行車、智慧運維、智慧服務(wù)等現(xiàn)代軌道交通行業(yè)新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新設(shè)備等。（2）了解軌道交通系統(tǒng)運作原理及運營組織架構(gòu)，具備運輸組織管理、突發(fā)事件處理、信號識別、機械鉗工操作、電氣儀器儀表的使用等能力，并能應(yīng)用于實際工作場景。（3）了解軌道交通線路與站場、機車車輛、供配電、信號等設(shè)施設(shè)備的組成與功能，具備對軌道交通相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行操作、巡查、報修及簡單故障處理的能力。（4）具有良好的語言表達、溝通協(xié)作能力；掌握客運服務(wù)、貨運組織、行車組織、設(shè)備維護等崗位標準化作業(yè)流程，建立良好的質(zhì)量意識，能及時排查安全隱患并依規(guī)處理。（5）愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，能適應(yīng)軌道交通行業(yè)崗位的特殊環(huán)境，養(yǎng)成規(guī)范操作的習(xí)慣和嚴謹科學(xué)的態(tài)度，具有強烈的交通運輸安全生產(chǎn)責任與客運貨運服務(wù)意識。2.專業(yè)核心能力（1）了解鐵路線路與站場的組成和運營原理，具備線路與站場功能圖的識圖能力。了解鐵路站場類型、適用范圍、布置原則以及設(shè)施設(shè)備對行車能力的影響因素，熟悉站場運營管理工作流程。（2）系統(tǒng)了解鐵路行車規(guī)章基本知識，初步掌握行車組織的基本規(guī)定，熟悉調(diào)車、接發(fā)列車等作業(yè)程序，能辦理正常和非正常情況下的接發(fā)列車作業(yè)，能正確填記《車站值班員交接班簿》等行車臺賬簿冊，會正確使用手信號。（3）了解鐵路機車車輛類型、構(gòu)造及運用特點，熟悉車輛車鉤結(jié)構(gòu)特點及操作步驟，能初步完成機車解體、編組、取送、摘掛等作業(yè)；熟悉機車車門操作流程，能輔助乘客安全上下列車。3.職業(yè)特定能力（1）鐵路車務(wù)：具有按程序和標準熟練組織鐵路車站作業(yè)的能力，能按照行車規(guī)章和有關(guān)作業(yè)標準辦理正常和非正常情況下的接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)，會正確填記行車臺賬簿冊，按規(guī)定完成辦理交接班。（2）鐵路客運：具有按程序和標準組織客運的能力，能夠正確運用客運規(guī)章處理旅客運輸?shù)南嚓P(guān)問題，會正確使用和操作客運服務(wù)設(shè)施設(shè)備，按照服務(wù)禮儀標準完成客運服務(wù)。（3）鐵路貨運：具有熟練應(yīng)用鐵路貨物運輸作業(yè)標準組織貨運的能力，能夠正確辦理貨物發(fā)送、貨物到達、貨物（貨車）交接、貨物裝卸等作業(yè)，能辦理安全防護、貨物損失處理等業(yè)務(wù)，會操作貨運相關(guān)信息系統(tǒng)，能對鐵路運輸市場進行基本的調(diào)查、預(yù)測與分析。4.跨行業(yè)職業(yè)能力（1）具有適應(yīng)崗位變化的能力，能根據(jù)職業(yè)技能等級證書制度，取得跨崗位職業(yè)技能等級證書。（2）具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（3）具有一線生產(chǎn)管理能力。六、課程設(shè)置及教學(xué)要求（一）課程結(jié)構(gòu)（二）主要課程教學(xué)要求1.公共基礎(chǔ)課程教學(xué)要求課程名稱教學(xué)內(nèi)容及要求參考學(xué)時思想政治執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。學(xué)校可結(jié)合辦學(xué)特色、專業(yè)情況和學(xué)生發(fā)展需求，增加不超過36學(xué)時的任意選修內(nèi)容（拓展模塊），相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容依據(jù)課程標準，在部頒教材中選擇確定144+（36）語文執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校語文課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。其中限定選修（職業(yè)模塊）54學(xué)時的教學(xué)內(nèi)容，由學(xué)校結(jié)合專業(yè)情況和學(xué)生發(fā)展需求，依據(jù)課程標準，在部頒教材中選擇確定198歷史執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校歷史課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。學(xué)?？山Y(jié)合辦學(xué)特色、專業(yè)情況和學(xué)生發(fā)展需求，增加不超過18學(xué)時的任意選修內(nèi)容（拓展模塊），相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容依據(jù)課程標準，在部頒教材中選擇確定72+（18）數(shù)學(xué)執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。其中限定選修（職業(yè)模塊）36學(xué)時的教學(xué)內(nèi)容，由學(xué)校結(jié)合專業(yè)情況和學(xué)生發(fā)展需求，依據(jù)課程標準選擇確定144英語執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校英語課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。其中限定選修（職業(yè)模塊）36學(xué)時的教學(xué)內(nèi)容，由學(xué)校結(jié)合專業(yè)情況和學(xué)生發(fā)展需求，依據(jù)課程標準選擇確定144信息技術(shù)執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。具體教學(xué)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合專業(yè)情況、學(xué)生發(fā)展需要，依據(jù)課程標準選擇確定108體育與健康執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校體育與健康課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。其中限定選修和任意選修教學(xué)內(nèi)容，由學(xué)校結(jié)合教學(xué)實際、學(xué)生發(fā)展需求，在課程標準的拓展模塊中選擇確定180藝術(shù)執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校藝術(shù)課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。學(xué)校可結(jié)合實際情況，增加一定學(xué)時的任意選修內(nèi)容（拓展模塊），其教學(xué)內(nèi)容可結(jié)合學(xué)校特色、專業(yè)特點、教師特長、學(xué)生需求、地方資源等，依據(jù)課程標準選擇確定36勞動教育執(zhí)行中共中央國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于全面加強新時代大中小學(xué)勞動教育的意見》相關(guān)要求，勞動教育以實習(xí)實訓(xùn)課為主要載體開展，其中勞動精神、勞模精神、工匠精神專題教育不少于16學(xué)時18物理執(zhí)行教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校物理課程標準》和省有關(guān)本課程的教學(xué)要求，注重與行業(yè)發(fā)展、專業(yè)實際相結(jié)合。學(xué)?？山Y(jié)合實際情況，增加一定學(xué)時的任意選修內(nèi)容（拓展模塊），其教學(xué)內(nèi)容可結(jié)合專業(yè)情況和學(xué)生發(fā)展需求，依據(jù)課程標準選擇確定452.主要專業(yè)（技能）課程教學(xué)要求（1）專業(yè)類平臺課程課程名稱（參考學(xué)時）主要教學(xué)內(nèi)容能力要求軌道交通基礎(chǔ)（54學(xué)時）（1）軌道交通認知；（2）線路與站場；（3）車輛與機車；（4）信號與通信系統(tǒng)；（5）運輸組織工作；（6）軌道交通新技術(shù)（1）了解軌道交通發(fā)展歷史與行業(yè)法律法規(guī)；知道軌道交通的分類標準，能區(qū)分不同類型的軌道交通；（2）了解軌道線路的分類、結(jié)構(gòu)組成，能識別線路的平縱面要素；了解站場的分類、作用與特征，能區(qū)分軌道交通不同類型的車站；（3）了解鐵路車輛的基本結(jié)構(gòu)，能說出內(nèi)燃機車和電力機車的區(qū)別；會描述牽引供電系統(tǒng)、走行裝置、連接裝置等結(jié)構(gòu)部件的組成與功能；（4）熟悉動車組型號，了解高速動車組的性能特點，能描述與普通鐵路車輛的異同；（5）了解城市軌道交通和鐵路交通信號系統(tǒng)的組成，知道基礎(chǔ)信號設(shè)施設(shè)備及功用；（6）掌握聯(lián)鎖系統(tǒng)的聯(lián)動功能，能分析道岔、進路、信號機之間的聯(lián)動關(guān)系；能說出鐵路交通和城市軌道交通采用的閉塞制式，熟悉典型信號系統(tǒng)；（7）熟悉鐵路交通和城市軌道交通通信系統(tǒng)的組成與功能，能識別專用通信設(shè)備；（8）能說出鐵路旅客運輸、鐵路貨物運輸、城市軌道交通車站客運組織和車站運作管理的主要內(nèi)容與作業(yè)流程；（9）了解軌道交通行業(yè)的新技術(shù)、新工藝，以及未來發(fā)展趨勢軌道交通運營安全與應(yīng)急處理（72學(xué)時）（1）軌道交通安全管理；（2）隱患識別與風(fēng)險管控；（3）車站突發(fā)事件應(yīng)急處理；（4）火災(zāi)應(yīng)急處理；（5）急救常識；（6）典型事故案例分析（1）了解軌道交通安全理論知識、安全生產(chǎn)基本原則，能分析軌道交通運營安全的影響因素；（2）熟悉軌道交通運營安全管理措施，能說出常見操作流程，以及事故對應(yīng)的安全管理措施；（3）掌握安全隱患危險源識別方法，能辨析不同危險源；了解風(fēng)險等級以及評估方法，能說出安全標志、安全色與安全線的表示意義；（4）能區(qū)分車站常見突發(fā)事件類型，熟悉軌道交通應(yīng)急設(shè)施設(shè)備使用方法，能配合處理車站突發(fā)事故；（5）了解車站消防系統(tǒng)組成，熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作流程，掌握應(yīng)急處理步驟；（6）熟悉創(chuàng)傷急救和意外急救的知識，掌握外傷急救四項技術(shù)和心肺復(fù)蘇術(shù)；（7）了解典型運營事故特征，能根據(jù)事故特點采取相應(yīng)應(yīng)急措施軌道交通信號設(shè)備與信號顯示（54課時）（1）基礎(chǔ)信號設(shè)備；（2）軌旁信號顯示；（3）車載信號顯示；（4）信號燈旗與手信號（1）了解信號系統(tǒng)的作用，掌握常見基礎(chǔ)信號設(shè)備特征、功能與作用，熟悉軌道交通基礎(chǔ)信號設(shè)備；（2）熟悉線路各種信號標志的表示含義，能讀懂各類信號標志，能根據(jù)設(shè)置場景選擇正確的信號標志；（3）了解車輛段與正線區(qū)域的運營差異，知道不同區(qū)域信號的使用原則，能辨識不同場景信號的顯示含義；（4）了解車載信號特點，知道車載信號設(shè)備組成，能正確辨識車載信號各種圖標的表示含義；（5）能辨識信號旗與信號燈，會根據(jù)實際場景選擇合適的信號旗或信號燈；（6）掌握手信號標準化展示規(guī)則、展示要點，能準確把握手信號的展示位置、開始時機和結(jié)束時機軌道交通電工電子技術(shù)與應(yīng)用（108學(xué)時）（1）直流電路；（2）正弦交流電路；（3）電工技術(shù)基礎(chǔ)；（4）電子技術(shù)基礎(chǔ)；（5）應(yīng)用實例與安全用電（1）了解電路基本物理量的概念與特性，能識別基本電路符號，會進行簡單計算；（2）知道電阻串聯(lián)與并聯(lián)的特點，會根據(jù)電阻連接性質(zhì)改裝電壓表和電流表；了解基爾霍夫定律，會驗證基爾霍夫定律；（3）了解正弦交流電參數(shù)含義，會使用解析式和波形圖表示，會用示波器觀測交流信號，能說出電阻、電感、電容在交流電路中的特性；（4）能用矢量圖分析三相交流電，掌握三相負載的接線方法，會選擇負載的連接方式；（5）了解變壓器的工作原理；熟悉常用低壓電器元件的電氣符號、結(jié)構(gòu)與工作原理，能識別常見低壓電器元件；（6）了解三相異步電動機的結(jié)構(gòu)與工作原理，能讀懂電路控制圖，會完成連接與功能測試；（7）熟悉二極管、三極管的工作原理，會檢測極性與質(zhì)量，能說出整流、濾波和穩(wěn)壓電路的應(yīng)用場景；（8）熟悉數(shù)字電路的基本內(nèi)容，能完成二進數(shù)與十進數(shù)的轉(zhuǎn)換；（9）了解軌道交通供電方式，能說出電工電子技術(shù)在軌道交通行業(yè)中的應(yīng)用；（10）熟悉安全用電常識，掌握電氣火災(zāi)的應(yīng)急處理流程軌道交通機械常識與鉗工（108學(xué)時）（1）機械識圖；（2）機械基礎(chǔ)；（3）鉗工基礎(chǔ)；（4）機械拆裝基礎(chǔ)（1）了解機械制圖國家標準的基本規(guī)定，會使用手工繪圖工具繪制簡單幾何形體；（2）知道正投影法的原理以及視圖的對應(yīng)位置關(guān)系，掌握棱柱、棱錐、圓柱、圓錐、圓球等基本幾何體的視圖畫法；（3）能識讀零件圖與裝配圖，理解裝配圖中零部件的裝配關(guān)系以及技術(shù)要求；（4）了解常用機械聯(lián)接的種類及特點，具備查閱標準、手冊等技術(shù)資料的能力；（5）熟悉帶傳動、鏈傳動、螺旋、齒輪、蝸桿等機械傳動原理以及應(yīng)用領(lǐng)域；（6）知道凸輪、鉸鏈等機構(gòu)的運動特性，以及支撐機構(gòu)運動的軸承、聯(lián)軸器等部件的結(jié)構(gòu)特點；（7）掌握常用鉗工工具、測量工具、鉆床等設(shè)施設(shè)備的使用及維護；（8）掌握鉗工劃線、鋸削、鏨削、銼削、孔加工、攻/套螺紋等基本操作技能；（9）能識讀圖紙、工藝流程卡，能獨立完成減速器的拆裝、修配、潤滑調(diào)試等綜合操作技能（2）專業(yè)核心課程課程名稱（參考學(xué)時）主要教學(xué)內(nèi)容能力要求鐵路線路與站場管理（72學(xué)時）（1）鐵路線路基礎(chǔ)；（2）鐵路站場基礎(chǔ)；（3）中間站作業(yè)及圖型布置；（4）區(qū)段站作業(yè)及圖型布置；（5）編組站作業(yè)及圖型布置（1）了解鐵路線路的組成，掌握不同等級鐵路線路特征，熟悉鐵路線路相關(guān)管理工作流程；（2）了解道岔的類型特征，知道道岔的連接、組成、設(shè)置，掌握道岔的基本操作方法；（3）了解鐵路站場、車輛段與綜合基地布置的基本原則，知道軌道的組成、作用和特性，了解標準鋼軌的參數(shù)；（4）知道鐵路中間站、區(qū)段站、編組站的組成，了解站場設(shè)備對行車能力的影響，熟悉不同車站管理工作流程；（5）了解鐵路中間站的組成和設(shè)置，能識別中間站圖型及其適用范圍；（6）了解鐵路區(qū)段站的組成和設(shè)置，能識別區(qū)段站圖型及其適用范圍；（7）熟悉鐵路區(qū)段站內(nèi)道岔的構(gòu)造、種類，了解道岔的參數(shù)、道岔的連接、組成、設(shè)置等基本知識；（8）了解鐵路編組站的組成和設(shè)置，能識別編組站圖型及其適用范圍；（9）熟悉鐵路編組站道岔各組成部分的結(jié)構(gòu)、特點、形式、作用和類別鐵路機車車輛維護（72學(xué)時）（1）機車車輛概述；（2）機車車輛構(gòu)造；（3）機車車輛運用與維護；（4）客車設(shè)備；（5）動車組運用與維護（1）了解鐵路機車車輛的發(fā)展概況，會辨別各種車輛的型號，知道不同類型車輛的功能區(qū)別；（2）了解不同類型車輛車體結(jié)構(gòu)的特點，知道各車型的使用范圍；（3）掌握機車基本工作原理，熟悉機車車輛的車體、車鉤、轉(zhuǎn)向架、制動裝置等核心部件的結(jié)構(gòu)和功能；（4）熟悉鐵路機車車輛檢修的基本流程，掌握鐵路機車車輛簡單故障的排除方法；（5）熟悉客車基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的位置和功能，會使用操作常用客車設(shè)施設(shè)備；（6）了解動車組的類型和組成，知道動車和拖車的區(qū)別；（7）熟悉動車段的基本布局以及動車組的檢修流程，能簡單操作檢修設(shè)備設(shè)施鐵路行車規(guī)章（72學(xué)時）（1）鐵路行車技術(shù)規(guī)定；（2）普速鐵路行車作業(yè)組織；（3）普速鐵路運行組織；（4）高速鐵路行車作業(yè)組織；（5）高速鐵路運行組織（1）了解鐵路行車內(nèi)容及規(guī)章體系，熟悉常用行車技術(shù)設(shè)備的基本要求，知道CTC與SCTC系統(tǒng)原理；（2）掌握鐵路信號顯示的種類和顯示意義，能正確識別常見手信號；（3）掌握普速鐵路行車作業(yè)組織基本要求，知道行車工作原則、行車時刻、列車定義、分類及等級、區(qū)間劃分，能區(qū)分站間區(qū)間、所間區(qū)間、閉塞分區(qū)；（4）掌握普速鐵路運行組織基本工作要求，知道行車閉塞法和行車間隔法的定義和分析方法；（5）掌握普速鐵路編組列車、調(diào)車工作和列車運行等技術(shù)規(guī)定，了解調(diào)車崗位作業(yè)要求；（6）了解接發(fā)列車工作的要求，掌握正線、到發(fā)線停留車輛和正常條件接發(fā)列車的方法，了解特殊情況接發(fā)列車要求；（7）了解高速鐵路調(diào)車、運行作業(yè)組織要求，掌握高速鐵路自動閉塞、自動站間閉塞、電話閉塞，會分析閉塞法使用條件；（8）了解災(zāi)害天氣及設(shè)備故障情況下的行車規(guī)定，知道高速鐵路列車運行遇特殊情況的處置要求及救援組織鐵路行車組織（72學(xué)時）（1）車站技術(shù)作業(yè)程序編制；（2）車站工作組織；（3）車流組織；（4）列車運行圖編制與調(diào)度指揮（1）了解貨物列車種類等級，掌握技術(shù)站技術(shù)作業(yè)內(nèi)容，會編制貨物列車、貨車技術(shù)作業(yè)程序；（2）會編制車站班計劃、車站階段計劃、車站調(diào)車作業(yè)計劃，能根據(jù)資料正確選擇計算方法，并進行車站能力的簡單計算；（3）了解車流組織的定義和目的，知道貨物列車編組計劃的主要內(nèi)容，知道裝車地直達列車的優(yōu)越性和組織條件；（4）了解列車編組方案中開行的列車種類，以及編入列車的車流情況，會選擇給定鐵路線路的最優(yōu)列車編組方案；（5）掌握列車運行圖的基礎(chǔ)知識，能計算列車在車站到、發(fā)、通過時刻，會依據(jù)車站間隔時間等要素，鋪畫列車基本運行線；（6）了解編制運行圖所需資料和內(nèi)容，掌握運行圖編制程序，會編制簡單的列車運行圖；（7）掌握列車調(diào)度指揮基礎(chǔ)知識，了解鐵路運輸調(diào)度日（班）工作計劃的主要內(nèi)容，知道常用的列車運行調(diào)整方法和注意事項，能進行簡單的運行線調(diào)整（3）專業(yè)拓展課程①鐵路車務(wù)方向課程名稱（參考學(xué)時）主要教學(xué)內(nèi)容能力要求接發(fā)列車與調(diào)車作業(yè)（108學(xué)時+實訓(xùn)1周）（1）正常接發(fā)列車；（2）非正常接發(fā)列車；（3）正線與到發(fā)線調(diào)車作業(yè)；（4）其它調(diào)車作業(yè)（1）了解鐵路行車工作的基本要求，知道鐵路車站的作業(yè)及列車種類，熟悉列車進路與聯(lián)鎖的關(guān)系；（2）熟悉接發(fā)列車工作的內(nèi)容和作業(yè)標準，能夠辦理正常情況接發(fā)列車；（3）能夠辦理行車設(shè)備故障和運行條件變化時的接發(fā)列車；（4）熟悉調(diào)車作業(yè)要求，掌握調(diào)車工作基本技能，能夠辦理正線和到發(fā)線調(diào)車作業(yè)；（5）了解中間站調(diào)車作業(yè)流程，能夠辦理簡單的中間站調(diào)車作業(yè)；（6）了解技術(shù)站調(diào)車作業(yè)流程，能夠辦理簡單的技術(shù)站調(diào)車作業(yè)鐵路行車安全（72學(xué)時）（1）行車安全基礎(chǔ)；（2）行車事故預(yù)防及應(yīng)急處置；（3）事故救援與事故調(diào)查處理；（4）安全生產(chǎn)分析（1）了解鐵路行車安全風(fēng)險管控理念，知道安全監(jiān)察機構(gòu)和人員的職責；（2）了解鐵路行車安全保障體系和發(fā)展方向，掌握鐵路行車安全影響因素；（3）熟悉鐵路行車作業(yè)人身安全，能夠預(yù)防接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)慣性事故，掌握施工條件下的行車安全措施；（4）了解鐵路行車事故的處理、統(tǒng)計和分析流程，知道鐵路行車事故救援組織及方法；（5）熟悉鐵路交通事故應(yīng)急處置的流程，能理解鐵路交通事故預(yù)案；（6）會分析鐵路勞動安全、鐵路安全生產(chǎn)典型案例②鐵路客運方向課程名稱（參考學(xué)時）主要教學(xué)內(nèi)容能力要求鐵路客運組織（108學(xué)時+實訓(xùn)1周）（1）候車組織作業(yè)；（2）客運計劃編制；（3）站車交接辦理；（4）行包運輸辦理；（5）列車乘務(wù)執(zhí)行作業(yè)（1）熟悉鐵路客運站工作組織流程，能夠正確運用客運規(guī)章處理旅客運輸相關(guān)問題；（2）能夠正確使用和操作客運服務(wù)的設(shè)施設(shè)備；（3）了解旅客運輸計劃，會編制簡單的客流、技術(shù)和日常計劃；（4）會辦理鐵路站車交接，會處置旅客、行包運輸事故；（5）了解行包運輸業(yè)務(wù)流程，知道行包運輸?shù)暮贤头秶瑫k理行包托運、承運以及變更等業(yè)務(wù)；（6）熟悉旅客列車乘務(wù)作業(yè)組織流程，能夠規(guī)范完成旅客列車乘務(wù)安全、服務(wù)工作鐵路客運服務(wù)禮儀（72學(xué)時）（1）服務(wù)禮儀基礎(chǔ)；（2）車站作業(yè)服務(wù)禮儀；（3）列車作業(yè)服務(wù)禮儀；（4）語言與社交禮儀（1）理解服務(wù)禮儀的概念和特征，掌握服務(wù)人員的職業(yè)道德和基本要求，清楚服務(wù)角色定位；（2）掌握禮儀規(guī)范，能根據(jù)具體場合設(shè)計儀容儀表，搭配合適的服飾，舉止優(yōu)雅得體；（3）熟悉客運服務(wù)工作的主要內(nèi)容，了解旅客心理，能靈活應(yīng)對不同的服務(wù)對象；（4）了解車站作業(yè)服務(wù)禮儀要求，掌握安全檢查禮儀、問詢引導(dǎo)禮儀、驗票服務(wù)禮儀等；（5）了解列車作業(yè)服務(wù)禮儀要求，掌握軟硬座車廂引導(dǎo)服務(wù)禮儀、清潔車廂禮儀、售賣溝通禮儀、禮貌勸誡用語禮儀等；（6）掌握規(guī)范服務(wù)用語以及旅客投訴處理的原則與方法；（7）能把握角色心理，分析客我關(guān)系，具有較強的人際交往能力和抗挫折能力；（8）具有良好的職業(yè)意識，能以服務(wù)為宗旨，吃苦耐勞、文明服務(wù)③鐵路貨運方向課程名稱（參考學(xué)時）主要教學(xué)內(nèi)容能力要求鐵路貨運組織（108學(xué)時+實訓(xùn)1周）（1）普通貨物承運與裝車；（2）特殊貨物承運與裝車；（3）貨物裝載加固；（4）超限超重貨物運輸組織（1）熟悉鐵路貨物運輸基本條件，能讀懂鐵路貨物運輸合同等文件；（2）熟悉整車貨物運輸作業(yè)程序，能夠辦理普通貨物的承運和裝車業(yè)務(wù)；（3）了解集裝箱貨物運輸組織條件，熟悉集裝箱貨物作業(yè)程序和要求，會辦理相關(guān)承運和裝車業(yè)務(wù)；（4）了解貨物損失的種類和等級，會處理貨物損失；（5）了解貨物特性，能辨別鮮活貨物、危險貨物，會組織辦理此類貨物的運輸業(yè)務(wù)；（6）熟悉貨物裝載加固方案，掌握貨物裝載技術(shù)；（7）能辨別超限、超重貨物，會測量超限貨物的外形尺寸，能組織辦理此類貨物的運輸鐵路運輸市場營銷（72學(xué)時）（1）鐵路運輸市場調(diào)查與預(yù)測；（2）鐵路運輸市場分析；（3）鐵路運輸產(chǎn)品策略；（4）鐵路運輸價格與促銷策略（1）熟悉市場營銷基本知識，了解鐵路運輸市場營銷管理內(nèi)容，具有基礎(chǔ)營銷能力；（2）熟悉鐵路運輸市場營銷環(huán)境的構(gòu)成，會實施鐵路運輸市場基本的調(diào)查與預(yù)測；（3）了解鐵路運輸市場現(xiàn)狀分析方法，能對市場營銷環(huán)境和消費者購買行為進行分析；（4）了解鐵路運輸市場的細分和目標市場，能根據(jù)基本的營銷環(huán)境選擇合適的目標市場，并理解其市場定位；（5）熟悉鐵路運輸產(chǎn)品營銷策略，能夠結(jié)合市場和顧客需求選擇合適的產(chǎn)品、品牌和包裝等產(chǎn)品策略；（6）了解鐵路運輸產(chǎn)品價格策略的內(nèi)容，熟悉價格的構(gòu)成和定價的基本方法，能根據(jù)價格策略制定合適的貨運價格；（7）了解鐵路運輸產(chǎn)品促銷策略的內(nèi)容，會選擇合適的渠道及方法進行促銷七、教學(xué)安排（一）教學(xué)時間安排學(xué)期學(xué)期周數(shù)教學(xué)周數(shù)考試周數(shù)機動周數(shù)周數(shù)其中：綜合實踐教學(xué)及教育活動周數(shù)一20181（軍訓(xùn)）1（入學(xué)教育及認識實習(xí)）11二2018/11三2018/11四2018/11五20181（《接發(fā)列車與調(diào)車作業(yè)》-鐵路行車綜合實訓(xùn)/《鐵路客運組織》-鐵路客運綜合實訓(xùn)/《鐵路貨運組織》-鐵路貨運綜合實訓(xùn)）112（社會實踐活動）六202018（崗位實習(xí)）//2（畢業(yè)考核、畢業(yè)教育）總計1201102555注：鼓勵學(xué)校加強實踐性教學(xué)，學(xué)時安排達到總學(xué)時的50%。（二）教學(xué)進程安排課程類別課程名稱學(xué)時學(xué)分學(xué)期123456公共基礎(chǔ)課程公共基礎(chǔ)必修課程思想政治1448√√√√(√)語文19811√√√√歷史724√√(√)數(shù)學(xué)1448√√√√英語1448√√√√信息技術(shù)1086√√√體育與健康18010√√√√√藝術(shù)362√√勞動教育181√√√√√物理452.5√公共基礎(chǔ)限選課程中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、職業(yè)素養(yǎng)等362√√小計112562.5專業(yè)︵技能︶課程專業(yè)類平臺課程軌道交通基礎(chǔ)543√軌道交通運營安全與應(yīng)急處理724√軌道交通信號設(shè)備與信號顯示543√軌道交通電工電子技術(shù)與應(yīng)用1086√√軌道交通機械常識與鉗工1086√√專業(yè)核心課程鐵路線路與站場管理724√鐵路機車車輛維護724√鐵路行車規(guī)章724√鐵路行車組織724√專業(yè)拓展課程鐵路車務(wù)方向接發(fā)列車與調(diào)車作業(yè)1086√鐵路行車安全724√鐵路客運方向鐵路客運組織1086√鐵路客運服務(wù)禮儀724√鐵路貨運方向鐵路貨運組織1086√鐵路運輸市場營銷724√綜合實訓(xùn)接發(fā)列車與調(diào)車作業(yè)綜合實訓(xùn)/鐵路客運組織綜合實訓(xùn)/鐵路貨運組織綜合實訓(xùn)302√崗位實習(xí)54027√小計143477合計2559139.5注：1.“√”表示建議此課程開設(shè)的學(xué)期，“(√)”表示由學(xué)校根據(jù)實際情況選擇性確定；2.本表不含軍訓(xùn)、社會實踐、入學(xué)教育及認識實習(xí)、畢業(yè)考核、畢業(yè)教育及公共基礎(chǔ)課程任意選修課和各校自主設(shè)置的專業(yè)拓展課程教學(xué)安排；3.課程開設(shè)順序和開設(shè)學(xué)期，以及學(xué)時、學(xué)分，學(xué)校可根據(jù)實際情況調(diào)整。八、實施保障（一）師資條件1.師德師風(fēng)熱愛職業(yè)教育事業(yè)，具有職業(yè)理想、敬業(yè)精神和奉獻精神，踐行社會主義核心價值體系，履行教師職業(yè)道德規(guī)范，依法執(zhí)教。立德樹人，為人師表，教書育人，自尊自律，關(guān)愛學(xué)生，團結(jié)協(xié)作。在教育教學(xué)崗位上，以人格魅力、學(xué)識魅力、職業(yè)魅力教育和感染學(xué)生，因材施教、以愛育愛，做學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo)者和健康成長的引路人，展示出默默奉獻的職業(yè)精神，爭做“四有”好教師。2.專業(yè)能力（1）專業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具備高級講師及以上職稱和較高的職業(yè)技能等級證書，擁有軌道交通行業(yè)的專業(yè)視野和實踐經(jīng)驗，具有專業(yè)前沿知識和先進教育理念，教學(xué)水平高、教學(xué)管理強，在本區(qū)域或本專業(yè)領(lǐng)域具有一定的影響力。能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，較好地把握軌道交通行業(yè)專業(yè)發(fā)展態(tài)勢，了解軌道交通行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的實際需求，潛心課程教學(xué)改革，帶領(lǐng)教學(xué)團隊制訂高水平的“實施性人才培養(yǎng)方案”，具有組織開展學(xué)校專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教科研工作、科技創(chuàng)新、企業(yè)服務(wù)等能力，在本專業(yè)改革發(fā)展中起引領(lǐng)作用。（2）公共基礎(chǔ)課程學(xué)科帶頭人和專業(yè)（技能）課程負責人應(yīng)在該專業(yè)的課程教學(xué)、教育科研、課程開發(fā)等方面起到引領(lǐng)作用。要關(guān)注學(xué)科（課程）改革和發(fā)展狀況，熟悉本學(xué)科（課程）的課程標準、教學(xué)任務(wù)、主要教學(xué)內(nèi)容及要求。具有較強的課程研究能力和實施能力，能夠組織開展具有一定規(guī)模的示范性、觀摩性等教研活動，能夠組織專業(yè)團隊積極推進課堂教學(xué)改革與創(chuàng)新，提升課程建設(shè)水平，建設(shè)新型教學(xué)場景，優(yōu)化課堂生態(tài)，深化信息技術(shù)應(yīng)用，打造優(yōu)質(zhì)課堂。（3）專任教師應(yīng)具有中等職業(yè)學(xué)校教師資格證書和與任教學(xué)科相符的專業(yè)背景，熟悉教育教學(xué)規(guī)律，對任教課程有較為全面理解，具備較強的學(xué)情分析、教學(xué)目標設(shè)定、教學(xué)設(shè)計、教案撰寫、教學(xué)策略選擇、教學(xué)實施和評價能力，能運用信息化教學(xué)手段，合理使用信息化資源，注重教學(xué)反思，關(guān)注教學(xué)目標達成，持續(xù)改進教學(xué)效果；能積極開展課程教學(xué)改革和實施，具備一定的課程開發(fā)能力。專任專業(yè)教師還應(yīng)具有從事學(xué)科（課程）教學(xué)所在行業(yè)高級以上職業(yè)技能等級證書或職業(yè)資格證書，近5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。專業(yè)教師應(yīng)具有良好的專業(yè)知識和實踐能力，能夠開展理實一體教學(xué)活動及實踐技能示范教學(xué)，參加產(chǎn)學(xué)研項目研究及教學(xué)競賽、技能競賽等活動，能開發(fā)具有專業(yè)特色的校本教材。（4）“雙師型”教師應(yīng)取得國家或省相關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格或非教師系列的專業(yè)技術(shù)職稱，如鐵道運輸工程師等非教師系列中級專業(yè)技術(shù)職稱或與本專業(yè)有關(guān)的中、高級職業(yè)技能等級證書或職業(yè)資格證書。兼職教師須經(jīng)過教學(xué)能力專項培訓(xùn)，并取得合格證書。3.團隊建設(shè)專任專業(yè)教師與在籍學(xué)生的師生比，本科學(xué)歷、研究生學(xué)歷、高級職稱的比例，專任專業(yè)教師高級以上職業(yè)技能等級證書或非教師系列專業(yè)技術(shù)中級以上職稱的比例，兼職教師的比例及相關(guān)要求，應(yīng)符合國家、省關(guān)于中等職業(yè)學(xué)校設(shè)置和專業(yè)建設(shè)的相關(guān)標準要求和具體規(guī)定。專任專業(yè)教師中應(yīng)具有來自不同專業(yè)背景的專業(yè)水平高的專任專業(yè)教師，建設(shè)符合項目式、模塊化教學(xué)需要的課程負責人領(lǐng)銜的、跨學(xué)科領(lǐng)域的、專兼結(jié)合的教學(xué)創(chuàng)新團隊，實現(xiàn)知識、技能和實踐經(jīng)驗的優(yōu)質(zhì)互補和跨界融合，不斷優(yōu)化教師團隊能力結(jié)構(gòu)，以團隊協(xié)作的方式開展教學(xué)、提升質(zhì)量。（二）教學(xué)設(shè)施1.專業(yè)教室專業(yè)教室應(yīng)符合國家、省關(guān)于中等職業(yè)學(xué)校設(shè)置和鐵道運輸服務(wù)專業(yè)建設(shè)的相關(guān)標準要求和具體規(guī)定，配備符合要求的安全應(yīng)急裝置和通道；建有智能化教學(xué)支持環(huán)境，配備計算機、投影儀、視頻展示臺、投影屏幕、音響設(shè)備等多媒體教學(xué)器材，滿足信息化教學(xué)的必備條件；具有體現(xiàn)軌道交通行業(yè)特征、專業(yè)特點、職業(yè)精神的文化布置。2.實訓(xùn)實習(xí)基本條件（1）校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)基本條件根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求及課程設(shè)置的需要，按每班35名學(xué)生為基準，校內(nèi)實訓(xùn)室配置如下：實訓(xùn)室名稱主要設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）規(guī)格和技術(shù)的特殊要求軌道交通安全與應(yīng)急實訓(xùn)室急救仿真系統(tǒng)1能完成心肺復(fù)蘇及創(chuàng)傷包扎的實訓(xùn)；硬盤：≥500GB；顯示器：≥19寸，配鍵盤鼠標投影儀1亮度≥3600Lm；標準分辨率≥1024×768像素；對比度≥2000∶1假人模型5能夠完成心肺復(fù)蘇測試并自動判分；能夠完成創(chuàng)傷包扎測試并自動判分急救包35能夠滿足心肺復(fù)蘇和創(chuàng)傷包扎相關(guān)要求軌道交通信號設(shè)備與信號顯示實訓(xùn)室信號繼電器、繼電器組合架1至少包含以下類型繼電器：無極繼電器、有極繼電器、偏極繼電器、整流繼電器、交流二元繼電器、交流繼電器道岔及鋼軌1采用標準50kg/m鋼軌，不少于15m轉(zhuǎn)轍機3ZD6、ZYJ7、S700K型轉(zhuǎn)轍機各一臺信號機4應(yīng)配置3顯示和4顯示LED信號機和色燈信號機（含高柱和矮型）軌道電路1可采用仿真軟件LEU及應(yīng)答器2應(yīng)配置有源應(yīng)答器、無源應(yīng)答器、應(yīng)答器車載傳輸模塊和報文讀寫器計軸磁頭及電子連接單元2能形成至少一個計軸區(qū)段模擬駕駛器2可采用仿真軟件，HMI與實際使用設(shè)備界面圖標保持一致手持信號旗10包含紅、綠、黃、白4種顏色手持信號燈10具備紅、黃、綠、白4色軌道交通電工電子技術(shù)與應(yīng)用實訓(xùn)室電工電子綜合試驗臺8具備常用電工、電子儀表的使用及元件基本電參數(shù)的測量功能，能對電路元件特性進行測定，能用于電工學(xué)基本定理的驗證；380V三相交流電源及0～220V、50Hz可調(diào)交流電源；±5V、±12V直流電源數(shù)字多用表10/電器元件20至少包括漏電保護開關(guān)、繼電器、接觸器和按鈕開關(guān)教學(xué)網(wǎng)孔板20孔間距離≥4mm照明燈具20滿足照明燈具安裝、調(diào)試和檢修教學(xué)要求；提供日光燈、白熾燈（或節(jié)能燈）兩種燈具；日光燈應(yīng)含：燈管、啟輝器、鎮(zhèn)流器、安裝底座常用電工電子工具20至少包括：尖嘴鉗、剝線鉗、壓線鉗、鋼絲鉗、試電筆、釘旋具（一字、十字）、電烙鐵、烙鐵支架等工具三相異步電動機8電壓：AC380V；功率：≤10kW；連接組別：△/Y機械與鉗工實訓(xùn)室機械制圖工具與教學(xué)模型35A3圖板、丁字尺、制圖工具套裝；立體幾何體模型：圓柱、圓錐、棱錐、圓管、立方體、球體、相貫體等木質(zhì)或塑料模型標準件與常用件模型2螺栓、螺釘、圓柱銷、圓錐銷、鍵、齒輪、彈簧、軸承；材料：硬塑極限與配合、幾何公差、表面粗糙度掛圖1掛圖常用機械傳動示教模型2帶傳動裝置、鏈傳動裝置、齒輪傳動裝置、蝸桿傳動裝置、螺旋傳動裝置等機械傳動裝置常用量具35深度游標卡尺、高度游標卡尺、外徑千分尺、內(nèi)外卡鉗、塞規(guī)、角度尺、量塊、塞尺、刀口尺、直角尺等臺式鉆床1最大鉆孔直徑：16mm；主軸最大行程：125mm；主軸中心線至立柱母線距離：240mm；主軸端面至底座工作面最大距離：400mm；主軸端面至底座工作面最小距離：55mm；配套麻花鉆頭若干鉗工工作臺35/臺虎鉗35鉗口寬度：≥150mm鉗工常用工具35可調(diào)式鋸弓、24齒鋸條、劃針、劃線盤、劃規(guī)、樣沖、1～4號紋銼刀（平銼、方銼、三角銼、半圓銼、圓銼）、1.5P鉗工手錘、尖口鏨子、平口鏨子、230絲錐鉸杠、絲錐（M8、M10、M12）、板牙架、板牙（M8、M10、M12）、平面刮刀、鋼絲鉗、手虎鉗、鐵皮剪刀、鋼絲刷、紅丹粉工具箱35一字批螺絲刀、十字批螺絲刀、內(nèi)六角扳手、外六角扳手、錘子等形體禮儀實訓(xùn)室禮儀訓(xùn)練教室1環(huán)境寬敞、明亮，面積≥110m2；至少兩面墻體設(shè)置通長照身鏡，鏡面高度≥2m；鏡墻側(cè)應(yīng)安裝把桿，把桿與鏡面的凈距≥0.4m；地面采用木質(zhì)地板或舞蹈地膠墊多媒體設(shè)備1至少包括：計算機、投影儀、音響等化妝臺與化妝鏡2/鐵路車輛認知實訓(xùn)室鐵路車輛仿真系統(tǒng)1符合各種鐵路貨車車型的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)和車內(nèi)設(shè)備條件及參數(shù)；符合鐵路客車結(jié)構(gòu)和車內(nèi)設(shè)備條件及參數(shù)計算機36CPU：≥2.0GHz，6核；內(nèi)存：≥16GBDDR4；硬盤：≥500GB；顯示器：≥19寸，配鍵盤鼠標交換機224口以上交換機投影儀1亮度≥3600Lm；標準分辨率≥1024×768像素；對比度≥2000∶1電腦桌椅36含標準辦公座椅和插線板1套接發(fā)列車工作虛擬仿真實訓(xùn)室地面光電鐵路站場顯示仿真系統(tǒng)1受控于微機聯(lián)鎖仿真教學(xué)臺；顯示道岔的定位、反位、四開位置，能在道岔部位模擬手搖道岔；模擬車站各種信號顯示、列車運行和調(diào)車作業(yè)計算機聯(lián)鎖仿真系統(tǒng)1符合計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)技術(shù)要求；系統(tǒng)采用安全冗余結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)具有實時監(jiān)督和故障診斷功能；系統(tǒng)具有與信號基礎(chǔ)設(shè)備聯(lián)動功能；系統(tǒng)具有與CTC、TCC、RBC和CMS等設(shè)備結(jié)合功能；計算機聯(lián)鎖仿真系統(tǒng)可預(yù)留與機車模擬駕駛系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)采集接口CTC教學(xué)系統(tǒng)1配置調(diào)度區(qū)段管轄的所有CTC站場和銜接的TDCS（CTC）鄰接調(diào)度區(qū)段車站，并相互貫通；提供CTC車務(wù)終端站場操作界面、行車日志界面、鄰站顯示界面；教師機為配合模擬演練提供模擬行車設(shè)置、故障設(shè)置、模擬鄰站、下發(fā)計劃及調(diào)度命令、操作方式轉(zhuǎn)換計算機36CPU：≥2.0GHz，6核；內(nèi)存：≥16GBDDR4；硬盤：≥500GB；顯示器：≥19寸，配鍵盤鼠標交換機224口以上交換機服務(wù)器1CPU：≥2.4GHz，8核；內(nèi)存：≥32GBDDR4；硬盤：≥2TB，3.5英寸，支持熱插拔，SAS接口；陣列卡：支持Raido,1；網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；電源：≥1個，熱插拔電腦桌椅36含標準辦公座椅和插線板1套投影儀1亮度≥3600Lm；標準分辨率≥1024×768像素；對比度≥2000∶1文件柜1滿足存放行車備品設(shè)備要求行車備品1口笛、信號旗、手信號燈、對講機、行車表示牌、手搖道岔相關(guān)設(shè)備等列車調(diào)度指揮虛擬仿真實訓(xùn)室計算機36CPU：≥2.0GHz，6核；內(nèi)存：≥4GBDDR4；硬盤：≥500GB；顯卡：多屏顯示顯卡1塊；顯示器：≥19寸，4臺，配鍵盤鼠標交換機224口以上交換機服務(wù)器1CPU：≥2.4GHz，6核；內(nèi)存：≥16GBDDR4；硬盤：≥2TB，3.5英寸，支持熱插拔，SAS接口；陣列卡：支持Raid0,1；網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；電源：≥1個，熱插拔調(diào)度臺362把標準辦公座椅和插線板2套TDCS/CTC列車調(diào)度指揮實訓(xùn)仿真系統(tǒng)1TDCS站間透明；自動跟蹤列車車次、自動描繪列車運行圖、自動生成列車計劃、調(diào)度命令和行車計劃自動下達、簽收；列車、調(diào)車進路人工和計劃自動選排、分散自律控制和調(diào)車作業(yè)計劃管理；在正常情況下系統(tǒng)對接發(fā)列車進路實現(xiàn)自動控制；列車運行計劃優(yōu)化生成列車進路計劃，全自動/人工觸發(fā)進路，列車自動采點、自動報點，全自動生成車站行車日志，基于人工智能的區(qū)段列車運行調(diào)度指揮調(diào)整，列車區(qū)間限制等；實現(xiàn)各種控制模式和操作方式的轉(zhuǎn)換；教師可以設(shè)定非正常（停電、設(shè)備故障、運行組織變化）條件，進行接發(fā)列車作業(yè)，可以設(shè)定練習(xí)模式和考試模式調(diào)度電話系統(tǒng)1滿足列車調(diào)度員、車站值班員（應(yīng)急值守員）、機車乘務(wù)員間通話相關(guān)報表1包括行車設(shè)備故障登記簿、調(diào)度命令登記簿投影儀1亮度≥3600Lm；標準分辨率≥1024×768像素；對比度≥2000∶1（2）校外實訓(xùn)實習(xí)基本條件校外實訓(xùn)實習(xí)基地應(yīng)滿足學(xué)生崗位實習(xí)、專業(yè)教師企業(yè)實踐的需要，按照本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求配備場地和實訓(xùn)實習(xí)指導(dǎo)人員，實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備齊全，校企雙方共同制訂實習(xí)方案、組織教學(xué)與實習(xí)管理。校外實訓(xùn)實習(xí)基地的具體要求如下：①根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的需要和軌道交通行業(yè)發(fā)展的特點，建立校外實訓(xùn)實習(xí)基地，一是以專業(yè)認識和參觀為主的基地，該基地能反映目前專業(yè)發(fā)展新技術(shù)，并能同時接納較多學(xué)生實習(xí)，為新生入學(xué)教育及認識實習(xí)提供條件；二是以接收學(xué)生社會實踐和崗位實習(xí)為主的基地，該基地能為學(xué)生提供真實的專業(yè)綜合實踐訓(xùn)練的工作崗位。校外實訓(xùn)實習(xí)基地6個以上，且合作協(xié)議滿3年。實習(xí)企業(yè)應(yīng)具備獨立法人資格、依法經(jīng)營3年以上，具有一定的規(guī)模，能滿足至少35人同時進行專業(yè)認識實踐或行車組織、調(diào)度指揮、客運組織、貨運組織等技能實訓(xùn)活動。②符合《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》《職業(yè)學(xué)校校企合作促進辦法》《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理實施細則》等對實習(xí)單位的有關(guān)要求。實習(xí)單位應(yīng)具有現(xiàn)代化管理理念、先進的管理模式和完善的管理制度，能依法依規(guī)保障學(xué)生的基本勞動權(quán)益，保障學(xué)生實習(xí)期間的人身安全和健康。實習(xí)單位應(yīng)提供鐵道運輸服務(wù)專業(yè)所涉及的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程等詳細資料，配備必要的圖書學(xué)習(xí)資料及網(wǎng)絡(luò)資源，為實習(xí)生提供必需的住宿、餐飲、活動等生活條件。③實習(xí)單位安排有經(jīng)驗的技術(shù)或管理人員擔任實習(xí)指導(dǎo)教師。實習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)從事該專業(yè)崗位工作3年以上，思想素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良，責任心較強，有一定的專業(yè)理論水平，熱心于軌道交通專業(yè)崗位的技能人才培養(yǎng)，能協(xié)同專任專業(yè)教師開發(fā)具有行業(yè)特色、符合教學(xué)需求的技能教學(xué)項目，組織開展專業(yè)教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，完成學(xué)生實習(xí)質(zhì)量評價，共同做好學(xué)生實習(xí)服務(wù)和管理工作。（三）教學(xué)資源1.教材學(xué)校應(yīng)建立嚴格的教材選用制度，教材原則上應(yīng)從國家推薦教材目錄和《中等職業(yè)教育主干專業(yè)核心課程推薦教材目錄》中遴選。專業(yè)教材要能體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范，發(fā)揮專業(yè)教師、行業(yè)專家等作用，規(guī)范專業(yè)教材遴選程序，禁止不合格的教材進入課堂。根據(jù)專業(yè)性、基礎(chǔ)性、實用性的原則，組織專業(yè)教師結(jié)合課程特點和教學(xué)需要，編寫專業(yè)課程教材，建設(shè)有特色、高質(zhì)量的校本教材。2.圖書文獻資料配備軌道交通行業(yè)政策法規(guī)、職業(yè)標準、技術(shù)手冊、實務(wù)案例及專業(yè)期刊等圖書文獻，如《中華人民共和國鐵路法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政追究的規(guī)定》《鐵路運輸安全保護條例》《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》等；有規(guī)范的鐵道運輸服務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃、課程標準、教學(xué)標準、實踐教學(xué)任務(wù)書等完備的教學(xué)文件，如教育部《職業(yè)教育專業(yè)目錄》等。九、質(zhì)量管理（一）編制實施性人才培養(yǎng)方案職業(yè)學(xué)校依據(jù)本方案，開展專業(yè)調(diào)研與分析，結(jié)合學(xué)校具體實際，編制科學(xué)、先進、操作性強的實施性人才培養(yǎng)方案（體例格式見附件2），并滾動修訂。具體要求為：1.落實立德樹人根本任務(wù)，注重學(xué)生正確價值觀、必備品格和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，主動對接經(jīng)濟社會發(fā)展需求，堅持面向市場、服務(wù)發(fā)展、促進就業(yè)的辦學(xué)方向，確定本校本專業(yè)培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)規(guī)格、課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容。2.注重中高職銜接人才培養(yǎng)。著眼于學(xué)習(xí)者的專業(yè)成長和終身發(fā)展，針對“3+3”“3+4”分段培養(yǎng)，職教高考升學(xué)，以及中高職銜接其他形式，通過制訂中高職銜接人才培養(yǎng)方案，在現(xiàn)代職教體系框架內(nèi)，統(tǒng)籌培養(yǎng)目標、課程內(nèi)容、評價標準，實現(xiàn)中職與高職專業(yè)、中職與職教本科專業(yè)，在教學(xué)體系上的有機統(tǒng)一。3.貫徹教育部《中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課程方案》開足開好公共基礎(chǔ)必修課程。公共基礎(chǔ)限選課程要落實國家、教育部的相關(guān)規(guī)定，公共基礎(chǔ)任意選修課程的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時（學(xué)分）安排，要結(jié)合專業(yè)特點、學(xué)生個性發(fā)展需求和學(xué)校辦學(xué)特色，有針對性地開設(shè)，并科學(xué)合理地選擇課程內(nèi)容。以下任意選修公共基礎(chǔ)課程僅供參考：普通話、應(yīng)用文寫作、公共關(guān)系、藝術(shù)欣賞、哲學(xué)與人生、民風(fēng)習(xí)俗、綠色能源等。4.按照《中等職業(yè)學(xué)校軌道交通專業(yè)類課程指導(dǎo)方案（試行）》開足開好專業(yè)類平臺課程。專業(yè)核心課程的教學(xué)內(nèi)容和要求，必須依據(jù)本方案以及相應(yīng)課程標準的要求執(zhí)行；專業(yè)拓展課程可結(jié)合學(xué)校本專業(yè)的專門化方向，選擇相應(yīng)專業(yè)方向課程并按相應(yīng)要求執(zhí)行，也可以模糊專門化方向，在不同專業(yè)方向間交叉組合選擇拓展課程，在選擇時還可以根據(jù)學(xué)校教學(xué)需要在本方案提供的課程之外增設(shè)其他的專業(yè)拓展課程，形成學(xué)校具有地方特色的校本課程。以下增設(shè)的專業(yè)拓展課程僅供參考：動車組技術(shù)、機車駕駛、運輸經(jīng)濟學(xué)、鐵路運輸經(jīng)濟法規(guī)、鐵路客運英語、鐵路物流實務(wù)、旅客心理學(xué)等。5.制訂課程實施性教學(xué)要求（1）對于所有課程的教學(xué)內(nèi)容和要求，學(xué)校應(yīng)集中教研力量，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標準》《中等職業(yè)學(xué)校軌道交通類專業(yè)類課程指導(dǎo)方案（試行）》《省中等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案》，以及教育部中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課課程標準、中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)有關(guān)課程的教學(xué)要求、省中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程標準、職業(yè)院?！?+X”證書制度試點內(nèi)容，研究確定所有課程的實施性教學(xué)要求，并填入相應(yīng)課程教學(xué)內(nèi)容要求表中。對于教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求改動較大的專業(yè)課程，以及公共基礎(chǔ)任選課程、增設(shè)的專業(yè)拓展課程，可參照相應(yīng)課程標準（或教學(xué)要求）的體例格式，單獨編寫相應(yīng)課程實施性教學(xué)要求，并以“××學(xué)校××專業(yè)××課程實施性教學(xué)要求”為標題，作為“專業(yè)實施性人才培養(yǎng)方案”的附件。（2）課程實施性教學(xué)要求必須有機融入思想政治教育元素，推進全員、全過程、全方位育人，實現(xiàn)思想政治教育與技術(shù)技能培養(yǎng)的有機統(tǒng)一，緊密聯(lián)系專業(yè)發(fā)展實際和行業(yè)發(fā)展要求，推進專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，合理確定課程教學(xué)目標，科學(xué)選擇教學(xué)內(nèi)容，明確考核要求，著力轉(zhuǎn)變教學(xué)方式、優(yōu)化教學(xué)過程，有力支撐專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。（3）課程實施性教學(xué)要求必須能切實指導(dǎo)任課教師把握教學(xué)目標、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計、規(guī)范教案撰寫和課堂教學(xué)實施，合理運用教材和各類教學(xué)資源，提高教學(xué)組織實施水平。6.實施“2.5+0.5”學(xué)制安排，學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)5學(xué)期，校外崗位實習(xí)1學(xué)期。三年總學(xué)時數(shù)為3000～3300，其中，公共基礎(chǔ)課程（含軍訓(xùn)）學(xué)時占比約為40%，專業(yè)（技能）課程（含入學(xué)教育及認識實習(xí)、畢業(yè)考核、畢業(yè)教育等）學(xué)時占比約為60%。課程設(shè)置中應(yīng)設(shè)任意選修課程，其學(xué)時數(shù)占總學(xué)時的比例應(yīng)不少于10%。7.職業(yè)學(xué)校應(yīng)統(tǒng)籌安排公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)（技能）課程，科學(xué)安排課程順序，參考專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案中的“教學(xué)安排”建議，編制本校本專業(yè)教學(xué)進程表和課程表，呈現(xiàn)在正文中或作為“專業(yè)實施性人才培養(yǎng)方案”的附件。為適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程門數(shù)較多、實踐時間較長的特點，教學(xué)進程表和課程表編制方式應(yīng)科學(xué)合理、靈活機動，保證開足公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)（技能）課程每門課程所需學(xué)時和教學(xué)內(nèi)容。學(xué)分計算辦法：公共基礎(chǔ)課程每18學(xué)時計1學(xué)分，專業(yè)（技能）課程18學(xué)時計1學(xué)分；軍訓(xùn)、社會實踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動，1周為1學(xué)分；專業(yè)實踐教學(xué)周每周按30學(xué)時計算，1周計2學(xué)分；崗位實習(xí)1周計1.5學(xué)分。8.在專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，細化本校本專業(yè)的“實施保障”內(nèi)容，包括專業(yè)教師、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)資源等在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量上的配置情況；明確“質(zhì)量管理”舉措，包括教學(xué)管理機制和管理方式，本專業(yè)教育教學(xué)改革的推進模式、主要內(nèi)容和實踐舉措；說明“畢業(yè)考核”的具體要求。（二）推進教育教學(xué)改革1.強化基礎(chǔ)條件。持續(xù)做好師資隊伍、專業(yè)教室、實訓(xùn)場地、教學(xué)資源等基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)籌提高教學(xué)硬件與軟件建設(shè)水平，為保障人才培養(yǎng)質(zhì)量創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。2.明確教改方向。充分體現(xiàn)以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以項目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系的課程改革理念，積極推進現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，加強德技并修、工學(xué)結(jié)合，著力培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)和職業(yè)精神，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。3.提升課程建設(shè)水平。堅持以工作過程為主線，整合知識和技能，重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)；主動適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級、社會需求，體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范，引入典型生產(chǎn)案例，聯(lián)合行業(yè)企業(yè)專家，共同開發(fā)工作手冊、任務(wù)工作頁和活頁講義等專業(yè)課程特色教材，不斷豐富課程教學(xué)資源。對于推進“1+X”證書制度試點項目，應(yīng)制訂本專業(yè)開展教學(xué)、組織培訓(xùn)和參加評價的具體方案，作為“專業(yè)實施性人才培養(yǎng)方案”的附件。4.優(yōu)化課堂生態(tài)。推進產(chǎn)教融合、校企合作，建設(shè)新型教學(xué)場景，將企業(yè)車間轉(zhuǎn)變?yōu)榻淌摇⒄n堂，推行項目教學(xué)、案例教學(xué)、場景教學(xué)、主題教學(xué)；以學(xué)習(xí)者為中心，突出學(xué)生的主體地位，廣泛運用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式等教學(xué)方法，促進學(xué)生主動學(xué)習(xí)、釋放潛能、全面發(fā)展；加強課堂教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)秩序，打造優(yōu)質(zhì)課堂。5.深化信息技術(shù)應(yīng)用。適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新要求，推進信息技術(shù)與教學(xué)有機融合，推動大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，推廣翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)等教學(xué)模式，建設(shè)能夠滿足多樣化需求的課程資源，創(chuàng)新服務(wù)供給模式，推動課堂教學(xué)革命。（三）嚴格畢業(yè)要求根據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定，落實本專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，細化、明確學(xué)生畢業(yè)要求，完善學(xué)習(xí)過程監(jiān)測、評價與反饋機制，強化實習(xí)、實訓(xùn)、畢業(yè)綜合項目（作品、方案、成果）等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，注重全過程管理與考核評價，結(jié)合專業(yè)實際組織畢業(yè)考核，保證畢業(yè)要求的達成度。本專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)要求為：1.符合《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》中關(guān)于學(xué)生畢業(yè)的相關(guān)規(guī)定，思想品德評價和操行評定合格。2.修滿專業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定的全部課程且成績合格，取得規(guī)定學(xué)分，本專業(yè)累計取得學(xué)分不少于170。在校期間參加各級各類技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等并獲得獎項的同學(xué)，按照獎項級別和等級，給予相應(yīng)的學(xué)分獎勵。3.畢業(yè)考核成績達到合格以上。畢業(yè)考核方式：（1）綜合素質(zhì)評價，包括思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、勞動素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)、社會實踐等；（2）學(xué)業(yè)成績考核，包括本專業(yè)各科目的學(xué)業(yè)成績、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)水平考試成績，以及結(jié)合本校本專業(yè)實際而開設(shè)的畢業(yè)綜合考試；（3）實踐考核項目，包括學(xué)校綜合實踐項目考評、崗位實習(xí)報告、作品展示等。學(xué)生在校期間參加各級各類技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等并獲得獎項，按照獎項級別和等級，視同其“實踐考核項目（學(xué)校綜合實踐項目考評、崗位實習(xí)報告、作品展示等）”成績?yōu)楹细?、良好、?yōu)秀。4.取得人社部門委托社會化認定的中級以上或教育部門委托第三方社會化認定的初級以上軌道交通運輸相關(guān)職業(yè)技能等級證書1項以上，如：多式聯(lián)運組織與管理職業(yè)技能等級證書（初級）等。十、編制說明本方案依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校軌道交通類專業(yè)課程指導(dǎo)方案（試行）》，參考教育部《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》《中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課程方案》以及思想政治、語文、歷史、數(shù)學(xué)等12門公共基礎(chǔ)課程標準，參考《中華人民共和國職業(yè)分類大典》（2022年版）、《國家職業(yè)資格目錄》和國家相關(guān)職業(yè)標準、職業(yè)技能等級標準等編制。附件1中等職業(yè)學(xué)校鐵道運輸服務(wù)專業(yè)“工作任務(wù)與職業(yè)能力”分析表職業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)技能能力整合排序課程設(shè)置鐵路車站值班員1.正常接發(fā)列車（1）接發(fā)列車準備能看懂車站線路道岔示意圖，認識車站各種行車設(shè)備及備品1.行業(yè)通用能力（1）了解軌道交通行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)，具備軌道交通領(lǐng)域基本數(shù)字化信息應(yīng)用能力，能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展背景下智慧行車、智慧運維、智慧服務(wù)等現(xiàn)代軌道交通行業(yè)新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新設(shè)備等。（2）了解軌道交通系統(tǒng)運作原理及運營組織架構(gòu)，具備運輸組織管理、突發(fā)事件處理、信號識別、機械鉗工操作、電氣儀器儀表的使用等能力，并能應(yīng)用于實際工作場景。（3）了解軌道交通線路與站場、機車車輛、供配電、信號等設(shè)施設(shè)備的組成與功能，具備對軌道交通相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行操作、巡查、報修及簡單故障處理的能力。（4）具有良好的語言表達、溝通協(xié)作能力；掌握客運服務(wù)、貨運組織、行車組織、設(shè)備維護等崗位標準化作業(yè)流程，建立良好的質(zhì)量意識，能及時排查安全隱患并依規(guī)處理。（5）愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，能適應(yīng)軌道交通行業(yè)崗位的特殊環(huán)境，養(yǎng)成規(guī)范操作的習(xí)慣和嚴謹科學(xué)的態(tài)度，具有強烈的交通運輸安全生產(chǎn)責任與客運貨運服務(wù)意識。2.專業(yè)核心能力（1）了解鐵路線路與站場的組成和運營原理，具備線路與站場功能圖的識圖能力。了解鐵路站場類型、適用范圍、布置原則以及設(shè)施設(shè)備對行車能力的影響因素，熟悉站場運營管理工作流程。（2）系統(tǒng)了解鐵路行車規(guī)章基本知識，初步掌握行車組織的基本規(guī)定，熟悉調(diào)車、接發(fā)列車等作業(yè)程序，能辦理正常和非正常情況下的接發(fā)列車作業(yè)，能正確填記《車站值班員交接班簿》等行車臺賬簿冊，會正確使用手信號。（3）了解鐵路機車車輛類型、構(gòu)造及運用特點，熟悉車輛車鉤結(jié)構(gòu)特點及操作步驟，能初步完成機車解體、編組、取送、摘掛等作業(yè)；熟悉機車車門操作流程，能輔助乘客安全上下列車。3.職業(yè)特定能力（1）鐵路車務(wù)：具有按程序和標準熟練組織鐵路車站作業(yè)的能力，能按照行車規(guī)章和有關(guān)作業(yè)標準辦理正常和非正常情況下的接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)，會正確填記行車臺賬簿冊，按規(guī)定完成辦理交接班。（2）鐵路客運：具有按程序和標準組織客運的能力，能夠正確運用客運規(guī)章處理旅客運輸?shù)南嚓P(guān)問題，會正確使用和操作客運服務(wù)設(shè)施設(shè)備，按照服務(wù)禮儀標準完成客運服務(wù)。（3）鐵路貨運：具有熟練應(yīng)用鐵路貨物運輸作業(yè)標準組織貨運的能力，能夠正確辦理貨物發(fā)送、貨物到達、貨物（貨車）交接、貨物裝卸等作業(yè)，能辦理安全防護、貨物損失處理等業(yè)務(wù)，會操作貨運相關(guān)信息系統(tǒng)，能對鐵路運輸市場進行基本的調(diào)查、預(yù)測與分析。4.跨行業(yè)職業(yè)能力（1）具有適應(yīng)崗位變化的能力，能根據(jù)職業(yè)技能等級證