《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

--《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)--------浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱:網(wǎng)絡(luò)營銷二、適用專業(yè)：三年制中職電子商務(wù)專業(yè)三、課時：９6四、學(xué)分:6學(xué)分五、課程性質(zhì)與作用本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程,主要培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基礎(chǔ)知識和基本技能，使學(xué)生具備分析解決網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中實際問題的能力，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。六、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)和實踐,學(xué)生能操作、懂網(wǎng)絡(luò)、會營銷。使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識和基本技能，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳,學(xué)會從事企業(yè)、個人的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,具備分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。知識目標(biāo)１.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、功能、特點；2．了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方式、方法、網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計等；3．熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷、廣告策略的基本知識，熟悉各運作方式與特點;４．熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案(計劃書）撰寫的格式和文字內(nèi)容要求;５．熟悉互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的運作知識;6.了解常用在線支付體系，并熟悉網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全基本知識;技能目標(biāo)1.會進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)布,能利用多種網(wǎng)絡(luò)搜索方法收集整理數(shù)據(jù)；2.能對本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)消費者群進(jìn)行細(xì)分并確定目標(biāo)顧客和產(chǎn)品定位;3.會在網(wǎng)上發(fā)布具體的產(chǎn)品信息；４.能在網(wǎng)上采用合適的定價策略和促銷手段；5.會利用網(wǎng)絡(luò)直銷手段與顧客達(dá)成產(chǎn)品的交易協(xié)議；６．能應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺宣傳企業(yè)產(chǎn)品；7.會使用各種支付平臺進(jìn)行支付并能保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全。素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)與人溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神;2.培養(yǎng)市場競爭的意識;3.培養(yǎng)創(chuàng)新意識?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。七、課程設(shè)計思路《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中職生需掌握的職業(yè)技能特點,結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)實際需要該崗位群的各項要求,整合了《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)交易安全》、《網(wǎng)頁制作》等各門課程的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點和學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，通過企業(yè)提供的各種崗位實際案例進(jìn)行項目教學(xué),使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及應(yīng)具備的工作態(tài)度，從而掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的工作能力?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。八、課程教學(xué)內(nèi)容與要求《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。項目工作任務(wù)知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求活動設(shè)計參考課時項目一網(wǎng)絡(luò)商情調(diào)研1.了解設(shè)計網(wǎng)上調(diào)查問卷的基本知識2．了解在網(wǎng)上與人溝通的技巧３.了解網(wǎng)絡(luò)中各種搜索引擎的使用方法1.會進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)布2.能利用多種網(wǎng)絡(luò)搜索方法獲取有用的信息和商機4．能統(tǒng)計分析網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)活動1．設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)查問卷并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析活動2.進(jìn)行一次良好的客戶溝通１4項目二網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文案設(shè)計與信息發(fā)布1．熟悉細(xì)分市場和確定目標(biāo)顧客、產(chǎn)品定位的方法２.熟悉產(chǎn)品品牌策略3.了解網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品的方法４.掌握文案策劃的要素1．能進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分和定位2.會進(jìn)行產(chǎn)品品牌設(shè)計和甄選第三方平臺3.會在網(wǎng)上發(fā)布具體的產(chǎn)品信息4.會簡單的文案策劃活動1.選一產(chǎn)品進(jìn)行品牌設(shè)計與定位活動２.在網(wǎng)上發(fā)布指定產(chǎn)品活動３.設(shè)計一份文案策劃１6項目三網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格趨勢1.熟悉產(chǎn)品定價的策略1．會給本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品合理定價2.會合理使用定價策略活動１.為某一產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上定價,并進(jìn)行分析8項目四電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣１.了解網(wǎng)絡(luò)推廣的方法２.熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的特性、分類、收費標(biāo)準(zhǔn)及效果評估3．熟悉電子商務(wù)中網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣策略1.能策劃產(chǎn)品推廣策略；會發(fā)布產(chǎn)品廣告2.能采用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣手段以激發(fā)顧客的購買興趣3.能運用各個網(wǎng)絡(luò)媒介推廣網(wǎng)站和產(chǎn)品4.會分析各推廣策略的優(yōu)劣活動1.為某一產(chǎn)品(電子商務(wù)網(wǎng)站）設(shè)計一套推廣策略和方案活動2.用第三方電子商務(wù)平臺的功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣（比如淘寶網(wǎng)的秒殺、阿里巴巴的旺鋪、黃金展位等）活動3.用博客、微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、社交網(wǎng)絡(luò)14項目五網(wǎng)絡(luò)銷售渠道開拓和營銷效果分析1.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇的策略2.了解數(shù)據(jù)分析的方法1.會利用網(wǎng)絡(luò)直銷手段與顧客達(dá)成產(chǎn)品交易協(xié)議2.會利用專業(yè)網(wǎng)上銷售平臺發(fā)布產(chǎn)品信息3.會用實際的數(shù)據(jù)分析營銷效果活動１.研究三個不同類型的電子商務(wù)平臺運營數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告活動２.給某一產(chǎn)品選一個適合的平臺,并說明理由12項目六電子商務(wù)安全與數(shù)字證書1．明確網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全和身份認(rèn)證的重要意義２．理解常用的加密體系和技術(shù)1.會使用數(shù)字證書和數(shù)字簽名的技術(shù)活動1．申請一個免費的電子郵件保護(hù)證書活動２.使用OE收發(fā)安全電子郵件10項目七電子商務(wù)在線支付1.了解常用的在線支付體系２．了解網(wǎng)銀的安全支付工具。３．熟悉第三方支付平臺。1.會使用各種支付平臺進(jìn)行支付2.能保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全活動1.調(diào)查生活中的電子支付工具活動2.調(diào)查各大銀行網(wǎng)銀的安全支付工具活動3.申請一個支付寶賬號嘗試一次網(wǎng)上購物１2項目八網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理與維護(hù)1.明確網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的重要意義2.理解常用的網(wǎng)絡(luò)客戶管理的方法1.會進(jìn)行營銷活動的售前、售中和售后的網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理和維護(hù)2.會利用網(wǎng)絡(luò)工具對網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行維護(hù)活動1．將網(wǎng)絡(luò)客戶資源、銷售、市場、服務(wù)和決策進(jìn)行梳理活動２.利用Ｅ－mail、論壇和微博將網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行統(tǒng)籌管理10九、實施建議1.教學(xué)方法(1）采用案例教學(xué)法，以企業(yè)的實際案例為教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生解決實際工作問題的能力。(2)以學(xué)訓(xùn)一體、職場體驗為主要形式，通過仿真訓(xùn)練、實訓(xùn)操作等方式，提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的實際操作能力。（3）為適應(yīng)不同地區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的多樣性,可對教學(xué)項目靈活選擇，體現(xiàn)課程的選擇性和教學(xué)要求的差異性。2．教學(xué)考核評價（1）在教學(xué)中,采用以過程性評價、終結(jié)性評價相結(jié)合的評價方式，注重學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程,促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。(2)教學(xué)評價方式多元化，采用教師評價、學(xué)生互評和學(xué)生自我評價等方式,綜合評價學(xué)生的成績?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。(3）教學(xué)評價以能力為核心，注重學(xué)生對所學(xué)知識的應(yīng)用能力以及學(xué)生分析問題、解決問題能力的考核，對學(xué)生在知識運用中的創(chuàng)新精神應(yīng)予以鼓勵和嘉獎。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。３．教材選用和編寫(１）教材應(yīng)充分體現(xiàn)基于工作過程項目課程的設(shè)計思想，突出對中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)的思路。(2)應(yīng)體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為本的原則,將當(dāng)前最新的基于wiｎｄｏｗs的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品納入教材,使教材緊跟行業(yè)和技術(shù)發(fā)展。(3)教材應(yīng)圖文并茂，語言表述應(yīng)深入淺出，并力求形成一種靈活、親切、活潑的語體風(fēng)格，以符合中職學(xué)生的認(rèn)知特點。4.課程資源的開發(fā)與利用(1)注重與《網(wǎng)絡(luò)營銷》相關(guān)的多媒體課件、視聽光盤等數(shù)碼資源的開發(fā)和利用。(２)積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，充分利用電子書籍、電子期刊、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源，精選網(wǎng)站，注重相關(guān)知識點的知識鏈接，擴(kuò)大學(xué)生的知識視野,充實學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。(3）加強與本地和鄰近地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系,為學(xué)生開拓考察和實踐的場所。十、教學(xué)條件1.教學(xué)環(huán)境實訓(xùn)設(shè)備和實訓(xùn)場地應(yīng)滿足實訓(xùn)教學(xué)基本要求(設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足４8人同時操作的需求)實訓(xùn)室名稱網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室基本面積要求1２0平方米序號核心設(shè)備基本數(shù)量要求備注1服務(wù)器1臺２電腦48臺以六邊形的小組形式擺放3網(wǎng)絡(luò)營銷模擬應(yīng)用軟件１套系列軟件4多媒體設(shè)備1套5電子教室管理軟件1套2．師資隊伍任課