2023年主管年度工作計(jì)劃

2023年主管年度工作計(jì)劃主管年度工作安排1

負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被確定的，他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必需有實(shí)力帶領(lǐng)部門的人走向勝利。優(yōu)秀的酒店前臺(tái)負(fù)責(zé)人工作安排模板如下：

我認(rèn)為酒店的前臺(tái)主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

⑴幫助經(jīng)理做好前臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的支配，支配好店員工的住宿問題；

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并剛好實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前臺(tái)員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透亮度和工作進(jìn)度；

⑷駕馭每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)依據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；

⑸做好本部門的消防平安的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿意客人的合理要求；

⑺參與前臺(tái)的接待工作，并把在工作中發(fā)覺的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

⑻制定培訓(xùn)安排。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)覺的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避開以后工作中出現(xiàn)。幫助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

⑼與前臺(tái)收銀的緊密協(xié)作，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。駕馭當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理支配零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

⑽對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就馬上解決。假如解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。

假如解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。假如出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解狀況，假如在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，假如超出了自己的工作實(shí)力，就應(yīng)馬上請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，照實(shí)匯報(bào)狀況，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理看法，然后給客人進(jìn)行致歉，不要讓客人帶走不滿足的心情走。這樣的客訴肯定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

主管年度工作安排2

在過去的20xx年里，我在上級(jí)行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提；狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，使ZZ信用社的財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)過度到20xx年。

20xx年才剛剛起先，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績(jī)”主題競(jìng)賽活動(dòng)和引深案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查活動(dòng)，在這兩項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，到處離不開柜臺(tái)操作和柜臺(tái)服務(wù)。我作為一名主管會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理工作，行使會(huì)計(jì)的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，努力踐行理事長(zhǎng)“夯實(shí)基儲(chǔ)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新機(jī)制、穩(wěn)健運(yùn)行、努力推動(dòng)平定信合事業(yè)”的講話精神，特作出如下工作安排：

一、健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，做到依法核算、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

為了進(jìn)一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)限制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防止各類案件的發(fā)生，我制定了《ZZ信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程懲罰方法》，把平安保衛(wèi)、操作流程、柜臺(tái)服務(wù)、儀表、出勤五項(xiàng)內(nèi)容納入內(nèi)限制度考核范圍，具體、完整地制定了各項(xiàng)懲罰方法，以懲罰為手段，有效地規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范，防止違規(guī)行為的發(fā)生。大瀝人才網(wǎng)

在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，接著開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)從8個(gè)方面做起：

1、會(huì)計(jì)基本規(guī)定；

2、會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量；

3、計(jì)算機(jī)管理；

4、聯(lián)行結(jié)算管理；

5、會(huì)計(jì)檔案管理；

6、網(wǎng)點(diǎn)管理；

7、會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督、檢查力度。

從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件狀況來看，最主要的緣由就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深化，檢查聲勢(shì)大，但不扎實(shí)，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)閱歷，風(fēng)險(xiǎn)源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶和止付掛失等方面，我今年安排加強(qiáng)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶管理，加大對(duì)存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采納定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。

1、重要空白憑證方面：

檢查重要空白憑證是否實(shí)行專人、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用、運(yùn)用、結(jié)存、銷號(hào)，登記是否精確、完整、剛好，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實(shí)、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2、庫存現(xiàn)金方面：

剛好對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行檢查，嚴(yán)格限制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用。

3、英押、證方面：

檢查英押、證是否做到了三分管，是否實(shí)行了AB角管理制，交接是否有記錄。

4、帳戶方面：

是否建立對(duì)帳制度，對(duì)帳崗、記帳崗、復(fù)核崗是否實(shí)行三分別制度，對(duì)帳是否剛好，同業(yè)款項(xiàng)是否逐筆勾對(duì)，企業(yè)存款是否核對(duì)發(fā)生額，對(duì)帳率是否達(dá)到規(guī)定要求，是否設(shè)立對(duì)帳臺(tái)帳，臺(tái)帳記錄是否與實(shí)際對(duì)帳狀況相符，對(duì)帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對(duì)一樣。

三、加強(qiáng)柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織技術(shù)練兵、努力提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)。

針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)工作人員學(xué)問結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象，根據(jù)缺什么補(bǔ)什么的原則，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī)、新財(cái)務(wù)制度等方面的學(xué)問，用學(xué)問武裝頭腦，培育他們“干一行、愛一行、專一行”，“學(xué)一行、會(huì)一行、懂一行”的意識(shí)，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成果納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，高質(zhì)量、高效率地為客戶服務(wù)。

回顧20xx年的工作，自己感到有很多不足之處：一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)不夠不透；二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；三是只滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對(duì)平常的工作要求，結(jié)合我社的實(shí)際，對(duì)柜臺(tái)工作人員的崗位進(jìn)行重新分工，對(duì)各崗的職責(zé)重新進(jìn)行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動(dòng)的目標(biāo)作為我們的奮斗目標(biāo)，截止目前，我社各項(xiàng)存款較年初凈增**余萬元，各項(xiàng)收入已實(shí)現(xiàn)**萬元。

主管年度工作安排3

一、全年目標(biāo)

全年實(shí)現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。

二、指導(dǎo)思想

要以公司對(duì)20xx年平安生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠平安工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以平安工作總方針“平安第一，預(yù)防為主。”為原則，以車間、班組平安管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以訂正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)愛護(hù)穿戴為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，開創(chuàng)平安工作新局面，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

三、堅(jiān)固樹立“平安第一”的思想意識(shí)

各單位部門要高度重視平安生產(chǎn)工作，把平安生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增加平安生產(chǎn)意識(shí)，出實(shí)招、使真勁，把“平安第一”的方針真正落到實(shí)處，通過進(jìn)一步完善平安生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)問題，真正把平安生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視平安，責(zé)隨意識(shí)才能到位，才能管到位、抓到位，才能深化落實(shí)平安責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必需管平安”的原則，力保平安生產(chǎn)。

四、深化開展好平安生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作

依據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年平安生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，仔細(xì)開展廠級(jí)月度平安檢查和專項(xiàng)平安檢查，車間每周進(jìn)行平安檢查，班組堅(jiān)持班中的三次平安檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強(qiáng)日常平安檢查，對(duì)查出的事故隱患，要根據(jù)“三定四不推”原則，剛好組織整改，暫不能整改的，要做好平安防范措施，尤其要突出對(duì)煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的平安防范，做好專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)對(duì)易燃易爆、有毒有害等危急化學(xué)品的管理工作，要嚴(yán)格根據(jù)《平安生產(chǎn)法》、《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l例》強(qiáng)化專項(xiàng)整治，加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的平安管理，剛好查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。

主管年度工作安排4

找到一份工作更加的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一份很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思索后，寫出了我的年度工作安排，新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作安排：

一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，接著上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)悟透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，剛好領(lǐng)悟駕馭運(yùn)用別人的先進(jìn)閱歷。

3、做好每天的工作日記，具體記錄每天上市場(chǎng)狀況

4、接著回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，依據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司詳細(xì)狀況，剛好調(diào)整薪酬成本預(yù)算及限制。做好薪酬福利發(fā)放工作，剛好為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理閱歷，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司20xx年人力資源部工作安排規(guī)劃，幫助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4、注意工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工聘請(qǐng)與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工聘請(qǐng)(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校內(nèi)聘請(qǐng)、人才聘請(qǐng)網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)好用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組探討、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理嬉戲)。

7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作安排、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工聘請(qǐng)、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金安排、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

主管年度工作安排5

度過了美妙春節(jié)，就起先了驚慌而又投入勞碌工作，讓我們充分感受到了驚慌與壓力。新的起步，起先新的人生歷程。新的思維，新的志向，新的幻想和憧憬。腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作，依實(shí)事求是誠(chéng)信服務(wù)理念去面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)。目標(biāo)，要求的實(shí)現(xiàn)，我們所面對(duì)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推動(dòng)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實(shí)好，實(shí)施好，駕馭好市場(chǎng)的改變與信息化快速反應(yīng)實(shí)力。加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，提升自身業(yè)務(wù)實(shí)力及水平，提高自身思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，學(xué)問增加性。廣泛汲取各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的閱歷積累，豐富積累勝利閱歷，為新的起步，新的起先走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗！

剛剛步入新的起先，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美妙蹤跡，購物有個(gè)新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個(gè)舞臺(tái)，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會(huì)，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)覺機(jī)會(huì)，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)。開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績(jī)！我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對(duì)發(fā)展企業(yè)責(zé)任！在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推動(dòng)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與安排，首先要怎樣開展哪項(xiàng)工作，詳細(xì)要求，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推動(dòng)效益進(jìn)步！怎么實(shí)行有效，堅(jiān)決方式與方法開展各項(xiàng)工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作！

第一自覺準(zhǔn)守各項(xiàng)原則，各項(xiàng)規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好！關(guān)切同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)實(shí)力，限制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收實(shí)行三人為標(biāo)準(zhǔn)?？ê萌掌?，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有詳細(xì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實(shí)等詳細(xì)要求。

其次在擺放位置是否合理性，顧客簡(jiǎn)單看到，簡(jiǎn)單找到，看的又舒適，拿起來又很簡(jiǎn)便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭簡(jiǎn)單摔碎，簡(jiǎn)單碰下來摔壞，詳細(xì)分類，劃分等級(jí)，合理分化，實(shí)行顧客詢問，同事探討方法。

第三了解市場(chǎng)行情，駕馭有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快。啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，詳細(xì)內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿足，就是你的滿足，讓顧客放心你才能放心，做到誠(chéng)信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。

第四我們堅(jiān)持;誠(chéng)信服務(wù)理念，顧客至上，敬重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所須要的：堅(jiān)持依微笑迎賓，用熱忱、禮貌語言去對(duì)待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣揚(yáng)留意事項(xiàng)，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨詢問姿態(tài)去面對(duì)我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，快樂，順興，舒心

主管年度工作安排6

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新型產(chǎn)品投運(yùn)生產(chǎn)期間的人員、設(shè)備調(diào)配工作。

1、依據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到新型產(chǎn)品試產(chǎn)車間工作，使氣罐項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、依據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編狀況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。剛好、精確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年40人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理方法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采納中期(3年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員實(shí)行不再續(xù)簽合同的管理方法。

三、人事考核評(píng)價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在肯定時(shí)期內(nèi)工作實(shí)力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等供應(yīng)客觀依據(jù)。依據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素養(yǎng)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成果突出、貢獻(xiàn)較大的，分別賜予嘉獎(jiǎng)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，常常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不聽從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧，聚眾打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等狀況的員工，分別賜予行政處分或經(jīng)濟(jì)懲罰。

五、人才儲(chǔ)備工作

依據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理閱歷，參與區(qū)域性的大型人才溝通洽談會(huì)，干脆引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年聘請(qǐng)應(yīng)屆高校本科生10名左右，專業(yè)主要有：壓力容器專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作

隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。根據(jù)勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)依據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，剛好做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度，仔細(xì)辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

主管年度工作安排7

通過對(duì)xx年的聘請(qǐng)工作的總結(jié)，找出聘請(qǐng)過程中存在的問題，在此后的聘請(qǐng)工作中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，使聘請(qǐng)工作能夠按預(yù)期推動(dòng)并最終完成。同時(shí)依據(jù)集團(tuán)下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及在人力資源方面的總體規(guī)劃，制定出聘請(qǐng)安排操作細(xì)則，指導(dǎo)聘請(qǐng)工作的有效開展。特制定20xx年以下聘請(qǐng)安排：

1、聘請(qǐng)時(shí)間支配及需求

依據(jù)公司下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)人力需求的總體規(guī)劃，8月份至9月份聘請(qǐng)組將完成的聘請(qǐng)職位、聘請(qǐng)人數(shù)，以及詳細(xì)聘請(qǐng)負(fù)責(zé)人支配如下：

2、加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通。70%的問題是由于溝通引起的，而又有70%的問題可以通過溝通得以解決，前期因溝通不暢及不剛好引起的問題在本階段聘請(qǐng)工作中要留意解決。

3、一旦聘請(qǐng)效果不能達(dá)到預(yù)期，應(yīng)當(dāng)在八月中旬考慮加大獵聘力度。

4、在進(jìn)行現(xiàn)階段聘請(qǐng)工作的同時(shí)，不斷留意后續(xù)人員需求狀況，依據(jù)集團(tuán)各階段人員需求狀況作出分工調(diào)整人員聘請(qǐng)時(shí)聘請(qǐng)組的主要核心工作，因此，聘請(qǐng)組要在原有基礎(chǔ)上逐步建立完善集團(tuán)人力資源在聘請(qǐng)這一模塊的體系，并在實(shí)施的過程中留意發(fā)覺存在的各類問題及薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)和完善，使聘請(qǐng)工作規(guī)范化，流程化，滿意集團(tuán)發(fā)展過程中對(duì)人員的需求。

5、啟動(dòng)校內(nèi)宣講，加強(qiáng)校內(nèi)聘請(qǐng)，儲(chǔ)備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

擴(kuò)展聘請(qǐng)方式，可以考慮專項(xiàng)聘請(qǐng)，例如品管類技術(shù)類人員干脆去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可干脆跟退伍軍人(在考慮會(huì)否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上)等等

人力資源工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們已經(jīng)邁出了前兩步，之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強(qiáng)整體人力資源工作，提升格局和高度，人力資源部必需加強(qiáng)自身的修煉，所以在xx年人力資源部將接著堅(jiān)持XX年提出的部門成長(zhǎng)三駕馬車并行的理念，即：專業(yè)+品行+關(guān)系。通過專業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專業(yè)實(shí)力，通過學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)與歷史提升品行，通過與各部門加強(qiáng)溝通增加員工關(guān)系。

部門文化的建設(shè)也同樣不能放棄，我們的愿景“建設(shè)有xxx特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系”假如不想只成為一個(gè)口號(hào)，就必需不斷地實(shí)踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實(shí)。

主管年度工作安排8

經(jīng)過了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步始終沒有停留，最終我就這樣一步一個(gè)腳印的走到了目前的為止，現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了，也算是公司一個(gè)不錯(cuò)的職位了，管理的人也多了，當(dāng)然薪水也漲了，責(zé)任也更重大了。這么多年的基層工作，我已經(jīng)對(duì)我們公司的狀況了如指掌了，在20xx年，我作為人事主管，開展如下工作安排：

一、詳細(xì)業(yè)務(wù)開展。

1、對(duì)該工作安排方案的實(shí)施過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，剛好調(diào)整修改工作安排，記錄下屬員工在工作安排實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

2、對(duì)該工作安排方案的實(shí)施成果根據(jù)事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理批閱。

3、對(duì)該工作安排方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理批閱，批準(zhǔn)通過。

4、進(jìn)行下一個(gè)工作安排。留意：在實(shí)施上述工作安排的過程當(dāng)中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

5。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，比照職位說明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟識(shí)，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作安排進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作安排根據(jù)其工作安排方案來進(jìn)行完成。

6、比照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)覺的問題，根據(jù)輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、須要快速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。

7、依據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作安排方案，包括安排目標(biāo)、安排對(duì)象、安排的參加人員及各人員的工作安排、安排時(shí)辰表、安排中可能出現(xiàn)的問題及其解決方法、安排是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。

8、和下屬溝通這些工作安排方案，對(duì)這些工作安排方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的看法，修改完善這些工作安排方案，獲得下屬的支持。

9、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作安排方案進(jìn)行探討，并征求其看法，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。

10、召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作安排方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)辰表等，共同推動(dòng)工作安排的實(shí)施。

二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。

1、按各項(xiàng)工作安排的詳細(xì)進(jìn)度批閱下屬的工作安排，批閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理，聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)看法。

2、對(duì)上述的各項(xiàng)工作安排根據(jù)先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理批閱，充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)看法。

三、注意與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)人力資源規(guī)劃、聘請(qǐng)配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順當(dāng)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。

1、看法，讓他們多提看法、多提建議。

2。注意和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深化了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出看法，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。

3。注意和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的看法，有則改之，無則加勉。

四、充分深化地了解公司狀況。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲得信息的方式如下：

1、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲得信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。

2、請(qǐng)教老員工，與老員工溝通。通過和老員工的溝通，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟識(shí)公司的發(fā)展脈絡(luò)。

3、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

4、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。

5、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。

五、深化相識(shí)和領(lǐng)悟自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本狀況后，我還須要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。

1、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。

主管年度工作安排9

俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶。”一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯(cuò)，對(duì)于銷售主管的我，也對(duì)x年的工作做出了新的安排。x年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順當(dāng)。但依據(jù)銷售工作總結(jié)回款狀況，銷售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的`我對(duì)于x年的銷售主管工作安排有了新的方向：我的個(gè)人工作安排會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)全部的組員們一起行動(dòng)。x年預(yù)料全年回款50萬元以上，保持增長(zhǎng)預(yù)料第一季度完成5萬元回款，其次季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)料擴(kuò)增至120個(gè)，并開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng).工作方向：

1．對(duì)員工增進(jìn)及管理預(yù)料其次季度增進(jìn)新員工兩人.培育事業(yè)型員工。培育員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們供應(yīng)培訓(xùn)及滿意他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟識(shí)他們的個(gè)好，實(shí)行相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來激勵(lì)員工努力工作，鼓舞士氣。

2.實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威逼，以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷.

3．銷售渠道進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個(gè)體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對(duì)信息的收集，找尋對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年高校老干局這一塊，我們還須要在產(chǎn)品質(zhì)量上找尋相應(yīng)的切入點(diǎn)。

目標(biāo)市場(chǎng)：將對(duì)任懷南北.緩陽.局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，實(shí)行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。銷售隊(duì)伍人力資源管理：

1．人員定崗遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，打算從終端調(diào)派1人兼跑南北市場(chǎng)而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)供應(yīng)給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3．關(guān)鍵崗位定義，技能及實(shí)力要求終端人員銷售面對(duì)干脆消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道通過分銷過程最終到服用人群流通人員要具備醒悟的思維長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光擅長(zhǎng)溝通、分析、仔細(xì)看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順當(dāng)分銷。

4．培訓(xùn)賜予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。對(duì)于x年工作安排我心里已留底，我信任一切在于行動(dòng)，把我們?nèi)康陌才藕湍繕?biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。

主管年度工作安排10

俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒懊娴念I(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯(cuò)，對(duì)于銷售主管的我，也對(duì)***x年的工作做出了新的安排。

***x年的工作已經(jīng)做完。雖然不算很順當(dāng)。但依據(jù)銷售工作總結(jié)回款狀況，銷售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對(duì)于***x年的銷售主管工作安排有了新的方向：

我的個(gè)人工作安排會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)全部的組員們一起行動(dòng)。***x年預(yù)料全年回款50萬元以上，保持增長(zhǎng)預(yù)料第一季度完成5萬元回款，其次季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)料擴(kuò)增至120個(gè)，并開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)。

工作方向：

1．對(duì)員工增進(jìn)及管理

預(yù)料其次季度增進(jìn)新員工兩人。培育事業(yè)型員工。培育員工的士氣。并盡可能利用公司的資源為他們供應(yīng)培訓(xùn)及滿意他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟識(shí)他們的個(gè)***好，實(shí)行相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來激勵(lì)員工努力工作，鼓舞士氣。

2。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威逼，以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷。

3．銷售渠道

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個(gè)體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房。在終端的走訪中。針對(duì)信息的收集，找尋對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年高校老干局這一塊，我們還須要在產(chǎn)品質(zhì)量上找尋相應(yīng)的切入點(diǎn)。

目標(biāo)市場(chǎng)：

將對(duì)任懷，南北。緩陽。局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，實(shí)行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。

銷售隊(duì)伍人力資源管理：

1．人員定崗

遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，打算從終端調(diào)派1人兼跑南北市場(chǎng)，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)供應(yīng)給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3．關(guān)鍵崗位定義，技能及實(shí)力要求

終端人員銷售面對(duì)干脆消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到服用人群，流通人員要具備醒悟的思維，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，擅長(zhǎng)溝通、分析、仔細(xì)看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順當(dāng)分銷。

4．培訓(xùn)

賜予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

對(duì)于***x年工作安排我心里已留底，我信任一切在于行動(dòng)，把我們?nèi)康陌才藕湍繕?biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。

主管年度工作安排11

一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。

服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次懲罰員工的錯(cuò)誤做法。

抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品學(xué)問，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客須要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必需把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略非常必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供應(yīng)不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、摯友式服務(wù)”五樓商品部——“摯友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期盼的、最完備的服務(wù)。

二、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽

服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括學(xué)問競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素養(yǎng)；以專業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本學(xué)問，專業(yè)學(xué)問等）

三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。

加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，剛好駕馭零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

四、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他緣由引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（緣由是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿足度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿足才是雙贏”。

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升，對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。

堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消退管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)覺問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，剛好給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問（毛織，保暖為主）、消法學(xué)問及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采探討的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。

全力幫助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)覺問題剛好上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

主管年度工作安排12

1.負(fù)責(zé)會(huì)員的健身指導(dǎo)和平安防護(hù);

2.解答會(huì)員關(guān)于健身方面的詢問，健身器械的日常維護(hù)工作;

3.私教課的銷售及為會(huì)員供應(yīng)專業(yè)、科學(xué)的健身安排，并按公司要求，完成私教課并有效保管私教會(huì)員資料。

2、健身房教練崗位職責(zé)

1、幫助會(huì)員熟識(shí)并且正確的試用健身器材。

2、幫助會(huì)員了解和認(rèn)清自身的身體狀況。

3、以專業(yè)的學(xué)問在最短時(shí)間內(nèi)幫助會(huì)員達(dá)到目標(biāo)。

4、指導(dǎo)會(huì)員執(zhí)行長(zhǎng)期的健身安排，幫助會(huì)員保持良好的身材。

5、幫助會(huì)員遠(yuǎn)離“三高”食物，支配健康的日常飲食。

3、健身房巡場(chǎng)教練崗位職責(zé)

1干脆對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。

2熟識(shí)全部健身房器械的運(yùn)用操作規(guī)程，監(jiān)督運(yùn)用人員的操作方法，發(fā)覺問題剛好訂正，避開設(shè)施的不必要損耗。

3能夠運(yùn)用規(guī)范語言和動(dòng)作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來健身安排會(huì)員的狀況，快速反饋會(huì)員信息。

4日做好營(yíng)業(yè)前一切本職崗位的打算工作，包括衛(wèi)生工作。

5對(duì)初學(xué)本項(xiàng)目的會(huì)員，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)賜予規(guī)范服務(wù)，并對(duì)有私訓(xùn)意向的會(huì)員主動(dòng)為其舉薦私教服務(wù)。

6在會(huì)員練習(xí)時(shí)，要特殊留意平安，并有規(guī)范的愛護(hù)、搶救的工作職責(zé)。

7營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要幫助私人教練、救生員做好查核及營(yíng)業(yè)匯總工作。

8營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要對(duì)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。

9定期對(duì)場(chǎng)館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及修理，維持設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常運(yùn)用，并幫助清潔工維持健身房的整齊。

10定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

11會(huì)員及來賓建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特別性，剛好將客人的看法建議反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建俱樂部良好的形象。

4、健身俱樂部健身教練崗位職責(zé)

1，健身教練干脆對(duì)教練主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行教練主管指令，并向教練主管匯報(bào)工作。教練主管干脆向經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。

2，熟識(shí)全部俱樂部器械的運(yùn)用操作規(guī)程,監(jiān)督運(yùn)用人員的操作方法,發(fā)覺問題剛好訂正,避開設(shè)施的不必要損耗。3，能夠運(yùn)用規(guī)范語言和動(dòng)作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來俱樂部體驗(yàn)的客人，了解狀況，快速向銷售人員反饋信息。

4，每日做好營(yíng)業(yè)前一切本職崗位的打算工作，包括衛(wèi)生工作。

5，對(duì)初學(xué)的會(huì)員，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)賜予規(guī)范服務(wù)，并對(duì)有私訓(xùn)意向的會(huì)員主動(dòng)為其舉薦私教服務(wù)。

6，推廣并銷售與健身有關(guān)的俱樂部?jī)?nèi)現(xiàn)有的系列產(chǎn)品。

7，在會(huì)員練習(xí)時(shí)，要特殊留意平安，并有規(guī)范的愛護(hù)、搶救的工作意識(shí)。

8，營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要幫助店長(zhǎng)做好查核及營(yíng)業(yè)匯總工作。

9，營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要對(duì)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。

10，定期對(duì)場(chǎng)館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及修理，維持設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常運(yùn)用,并幫助維持健身房的整齊。

11，定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

12，會(huì)員及來賓建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特別性，剛好將客人的看法建議反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建俱樂部良好的形象。

5、健身俱樂部總教練崗位職責(zé)

1.接受俱樂部總監(jiān)督導(dǎo)，向俱樂部總監(jiān)負(fù)責(zé);

2.對(duì)健身教練的督導(dǎo)管理工作;

3.合理支配人力資源，完成本部門事務(wù)性管理工作;

4.做好部門間與內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

5.協(xié)作俱樂部培訓(xùn)安排，做好部門培訓(xùn)工作;

6.支配塑身操課程，保證俱樂部的課程正常進(jìn)行;

7.鑒定有潛質(zhì)教練，幫助俱樂部聘請(qǐng)健身教練;

8.幫助俱樂部總監(jiān)共同對(duì)外宣揚(yáng)推廣活動(dòng);

9.創(chuàng)辦新的集體塑身項(xiàng)目;

10.熟識(shí)會(huì)員并保持良好客際關(guān)系;

11.負(fù)責(zé)管理俱樂部全部器械的維護(hù)和檢查工作;

12.負(fù)責(zé)會(huì)員在訓(xùn)練中平安與急救工作。

主管年度工作安排13

第一、督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一起先，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

假如銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順當(dāng)?shù)耐瓿晒鞠逻_(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)須要督促的方面有：

1、參加制定公司的銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售安排和進(jìn)行銷售預(yù)料。

2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。

3、限制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及幫助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5、收集各種市場(chǎng)信息，并剛好反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

6、參加制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8、幫助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

9、幫助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10、妥當(dāng)處理客戶投訴事務(wù)，以及接待客戶的來訪、

其次、銷售業(yè)績(jī)的制定：

銷售業(yè)績(jī)的制定要有肯定的依據(jù)，不能憑空想象。要依據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)當(dāng)以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日

銷售業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是多少，周銷售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三、銷售安排的制定：

制定一份很好的銷售安排，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售安排也是要依據(jù)實(shí)際狀況而制定的。銷售安排的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售安排可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、分區(qū)域進(jìn)行

2、銷售活動(dòng)的制定

3、大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

4、潛在客戶的開發(fā)工作

5、應(yīng)收帳款的回收問題

6、問題處理看法等。

第四、定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是須要和銷售安排相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細(xì)的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售勝利的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不勝利的案例。倘如遇到這樣的事情，我們也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的溝通溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便可以賜予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順當(dāng)進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無打算之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

主管年度工作安排14

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第