2023年銷售員工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯年銷售員工作總結(jié)我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順次我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

參與員工入職培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、百度產(chǎn)品學(xué)問、百度搜尋推廣專業(yè)版功能；各部門經(jīng)理輪番培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)學(xué)問，認(rèn)識(shí)各部門的工作性質(zhì)和目標(biāo)，共享工作閱歷；學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培育良好的員工素養(yǎng)。

進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和閱歷，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己的工作目標(biāo)。

由老員工伴隨，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題；學(xué)習(xí)百度搜尋推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，認(rèn)識(shí)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留意的問題，并準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。

與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

與客服部聯(lián)系，幫助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，準(zhǔn)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和溝通，解決問題，完成操作流程。

學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，獲得不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：

目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為以后的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進(jìn)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具進(jìn)展前景，也將成為以后企業(yè)營(yíng)銷的主流，由于電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)約成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。利用這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的認(rèn)識(shí)，并且把它結(jié)合到詳細(xì)實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)很多很難解決的問題，利用在校的學(xué)習(xí)所積累的學(xué)問，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于究竟那只是理論而已，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的學(xué)問是有肯定的距離的，接下來必需依據(jù)實(shí)際的狀況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)覺，要多看，多問，多觀看，多思索，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提升了自己自主思索問題的力量，在遇到問題的時(shí)候，自覺努力去查找到解決問題的方法，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必需跟其他人更好的溝通與溝通，相互的幫忙，彼此增加學(xué)問、閱歷等，這樣才能更好的完成工作目標(biāo)。在工作的過程中，假如沒有多動(dòng)手多思索的話，永久不會(huì)知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去試試，努力就能夠了。由于自己究竟沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的預(yù)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去擔(dān)心失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要專心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也能夠說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)決地信念，下次肯定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思索該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的試試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發(fā)覺自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提升了自己。

利用實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)問，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論學(xué)問，終于是學(xué)以致用了。

在工作中，掌控基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提升了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何利用行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必需解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)約推廣的成本才能使公司獲得更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，緣由就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，積極詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

提升了自己的文字表述力量，動(dòng)手的力量，參與溝通的力量，資源的利用力量，思索總結(jié)的力量，學(xué)習(xí)的力量，急躁，踏實(shí)堅(jiān)決的力量等。詳細(xì)表現(xiàn)在：

文字的表述力量：

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必需在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本力量，剛開頭自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的溝通，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的認(rèn)真分析，漸漸地提升了自己的文字表述力量，至少現(xiàn)在能給客戶完整具體的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品。

參與溝通的力量：

日常在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的看法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供應(yīng)了很多與他人溝通的機(jī)會(huì)，漸漸自己的溝通力量也提升了。

資源的利用力量：

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提升了自己充分利用資源的力量。

思索總結(jié)的力量：

在工作過程中，不行能樣樣都靠別人幫你，我們必需利用別人的教導(dǎo)，然后自己?jiǎn)为?dú)思索，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要利用實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，的確很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)覺問題，進(jìn)行思索總結(jié)，久而久之，熬煉了自己思索總結(jié)的力量。

學(xué)習(xí)的力量、急躁：

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，進(jìn)展很快，每天都有可能在變化，所以我必需保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)；對(duì)于急躁，比如，有一次，我在與一位客戶溝通，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特殊的多，而且有的很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需急躁的進(jìn)行介紹，不能由于這樣就態(tài)度不好，急躁幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必需克服不急躁這個(gè)缺點(diǎn)，必需具備急躁，哪怕是仔細(xì)校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

踏實(shí)、堅(jiān)決的力量：

對(duì)于自己工作和閱歷的成長(zhǎng)是困難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、頑強(qiáng)不屈，才能邁向勝利的一天。

剛真正踏入社會(huì)，我們必需以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，必需樂觀地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，熬煉一下自己的身體，究竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要熟悉自我，挑戰(zhàn)自我。其實(shí)剛開頭很困難很辛苦，那是一定的，只要我仔細(xì)學(xué)習(xí)，把學(xué)到的閱歷，學(xué)到的學(xué)問，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以