銀行客戶經(jīng)理績效薪酬考核辦法

銀行客戶經(jīng)理績效薪酬考核辦法銀行客戶經(jīng)理績效薪酬考核辦法根據(jù)《農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理管理暫行辦法》及《農(nóng)村合作銀行薪酬管理制度》等有關(guān)制度規(guī)定，制定本辦法。第一條考核對象本辦法所稱客戶經(jīng)理是指《農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理管理暫行辦法》規(guī)定所稱的A、B兩類客戶經(jīng)理、支行（營業(yè)部）分管信貸業(yè)務(wù)的副行長（副總經(jīng)理、行長助理、總經(jīng)理助理）、分理處主任（負(fù)責(zé)人）、以及因部分客戶無法分解到具體的客戶經(jīng)理等特殊原因而專門設(shè)立的虛擬客戶經(jīng)理等。第二條考核內(nèi)容考核內(nèi)容分兩部分：一是客戶經(jīng)理所營銷和維護(hù)管理的客戶與本行發(fā)生的、可為本行帶來效益的各類業(yè)務(wù)，包括存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等；二是承擔(dān)管理職能考核對象的履職情況。第三條績效薪酬的組成客戶經(jīng)理績效薪酬是根據(jù)崗位性質(zhì)、職責(zé)和業(yè)績不同而給予一定金額的薪酬。其中A、B兩類客戶經(jīng)理的績效薪酬為業(yè)績薪酬；副行長（副總經(jīng)理、行長助理、總經(jīng)理助理）、有信貸業(yè)務(wù)的分理處主任（負(fù)責(zé)人）的績效薪酬由崗位薪酬和業(yè)績薪酬組成；虛擬客戶經(jīng)理的績效薪酬由因未分配客戶所產(chǎn)生的業(yè)績薪酬及其他需經(jīng)支行（營業(yè)部）統(tǒng)籌后進(jìn)行二級分配的業(yè)績薪酬組成。第四條績效薪酬的分配考核原則績效薪酬的分配考核根據(jù)客戶經(jīng)理的實際工作業(yè)績和其履行管理職責(zé)的情況確定。其中業(yè)績薪酬主要根據(jù)本辦法確定的計算模型，按業(yè)績所創(chuàng)造的模擬利潤以一定的分配比例計發(fā)，對于部分本行認(rèn)為需要鼓勵或難以按模擬利潤計算的業(yè)務(wù)品種，直接按所發(fā)生業(yè)務(wù)量的一定比例計發(fā)；崗位薪酬主要依據(jù)承擔(dān)管理職能大小及實際的職責(zé)履行情況計發(fā)。第五條模擬利潤的計算一）存款業(yè)務(wù)存款業(yè)務(wù)模擬利潤＝∑{日均存款余額×（存款模擬賣出利率－實際存款執(zhí)行利率）×不同品種存款的產(chǎn)品系數(shù)×分配權(quán)重}1、存款：包括本外幣對公存款、個人儲蓄存款、保證金存款、告訴存款、豐收卡存款、協(xié)定存款等。計算模擬利潤時按不同存款品種分別計算。2、存款模擬賣出利率：存款模擬賣出利率根據(jù)上年全行存款的平均籌資成本、費用分?jǐn)?、資金平均收益率以及本行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等因素綜合確定。3、實際存款執(zhí)行利率：存入時的實際執(zhí)行存款利率，其中定活兩便儲蓄存款按一年期定期存款利率打六折計算。4、不同品種存款的產(chǎn)品系數(shù)：根據(jù)不同存款品種的穩(wěn)定性及本行可運用性等因素綜合確定。5、分配比例：由客戶經(jīng)理自主營銷、維護(hù)和管理的按1計算，共同營銷、維護(hù)或管理的業(yè)務(wù)按各方所協(xié)商的比例分配計算，單筆業(yè)務(wù)分配比例總和為1.二）存款營業(yè)存款模擬利潤＝∑{日均存款余額×[存款執(zhí)行利率*(1—存款稅負(fù)率)―存款資金籌資成本利率]×不同品種的存款產(chǎn)品系數(shù)×存款風(fēng)險權(quán)重×分配比例×存款經(jīng)濟資本權(quán)重}1、貸款：指本外幣各類貸款，不含貼現(xiàn)及特定品種貸款。2、存款執(zhí)行利率：指存款的實際執(zhí)行利率。3、貸款稅負(fù)率：根據(jù)上年實際及當(dāng)年各項稅收政策綜合確定。4、貸款資金籌資成本利率：指所發(fā)放的貸款資金所需要支付的成本，根據(jù)存款模擬賣出利率、存貸款比例、非信貸資金的收益率及本行綜合發(fā)展計劃等因素綜合確定。5、不同品種的貸款產(chǎn)品系數(shù)：是指根據(jù)單戶貸款規(guī)模的大小所確定的權(quán)重。6、存款風(fēng)險權(quán)重：是指按存款形態(tài)對存款風(fēng)險大小進(jìn)行的界定。7、分配比例：由客戶經(jīng)理自主營銷、維護(hù)和管理的按1計算，共同營銷、維護(hù)或管理的業(yè)務(wù)按各方所協(xié)商的比例分配計算，單筆業(yè)務(wù)分配比例總和為1.8、存款經(jīng)濟資本權(quán)重：是指根據(jù)擔(dān)保方式對存款所匹配的經(jīng)濟資本大小的界定。三）貼現(xiàn)營業(yè)貼現(xiàn)模擬利潤＝∑{日均貼現(xiàn)金額×[貼現(xiàn)執(zhí)行利率×(1—貼現(xiàn)稅負(fù)率)―貼現(xiàn)籌資成本利率]×貼現(xiàn)產(chǎn)品系數(shù)×調(diào)節(jié)系數(shù)}1、貼現(xiàn)：指本行據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。2、貼現(xiàn)執(zhí)行利率：指實際貼現(xiàn)利率。3、貼現(xiàn)籌資成本利率：根據(jù)當(dāng)年實際的存款布局及利率水平，結(jié)合本行的營業(yè)發(fā)展規(guī)劃肯定。4、貼現(xiàn)稅負(fù)率：根據(jù)上年實際及當(dāng)年各項稅收政策綜合肯定。5、貼現(xiàn)產(chǎn)品系數(shù)：根據(jù)貼現(xiàn)票據(jù)承兌人的不同肯定。6、貼現(xiàn)營業(yè)調(diào)節(jié)系數(shù)：根據(jù)不同執(zhí)行利率、票據(jù)質(zhì)量及工作量等身分綜合肯定。第六條業(yè)績薪酬的核算一）業(yè)績薪酬的組成業(yè)績薪酬由存量存貸款業(yè)務(wù)業(yè)績薪酬、增量存貸款業(yè)務(wù)業(yè)績薪酬及中間業(yè)務(wù)業(yè)績薪酬組成。存貸款業(yè)務(wù)的存量業(yè)績薪酬按模擬利潤高低劃分檔次確定，增量業(yè)績薪酬按模擬利潤乘以相應(yīng)的分配比例確定；中間業(yè)務(wù)業(yè)績薪酬根據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務(wù)量或取得的手續(xù)費按一定的比例或額度進(jìn)行確定。二）業(yè)績薪酬的計算1、存量業(yè)績薪酬的確定1）存量模擬利潤：指按上年所管理維護(hù)的營業(yè)（第一年按分配后的營業(yè)）和年中從其他客戶經(jīng)理處承受的存存款營業(yè)按其時的標(biāo)準(zhǔn)計算出的模擬利潤。存量數(shù)以該客戶上年日均在我行的存存款及其他營業(yè)情況為基數(shù)。2）存量業(yè)績薪酬：是指根據(jù)A類客戶經(jīng)理（包括無客戶經(jīng)理的分理處主任及賣力人）經(jīng)管的存量客戶存、存款營業(yè)（06年度存、存款日均余額）所發(fā)明的存量模擬利潤分檔計酬和按當(dāng)年實際管理和發(fā)放的存款戶、筆數(shù)計酬。B類客戶經(jīng)理和支行副行長（營業(yè)部副總經(jīng)理）、行長助理（總經(jīng)理助理）、有客戶經(jīng)理的分理處主任或負(fù)責(zé)人、虛擬客戶經(jīng)理不享有存量業(yè)績薪酬。①按存量模擬利潤基數(shù)分檔確定業(yè)績薪酬。存量模擬利潤（萬元）月計酬額（元）20(含)以下20——50(含)50——80(含)80——110(含)110——140(含)140——170(含)80010001200140016001800存量模擬利潤（萬元）月計酬額（元）170——200(含)200——230(含)230——260(含)260——290(含)290——320(含)320——350（含）200022002400260028003000②按貸款發(fā)生戶數(shù)計酬以客戶經(jīng)理分管存款客戶數(shù)為考核依據(jù)，按戶計酬：天然人每戶20元，最高不超過8000元。該項計酬按當(dāng)年實際發(fā)放存款的天然人客戶數(shù)為依據(jù)，實施年末按實結(jié)算。③按貸款發(fā)生筆數(shù)計酬以客戶經(jīng)理實際發(fā)放的貸款筆數(shù)為依據(jù)，每發(fā)放一筆貸款計發(fā)5元。3）存量模擬利潤實施上限政策，存量模擬利潤最高不超過350萬元，超過部分在次年可計為增量模擬利潤。2、增量業(yè)績薪酬的肯定1）增量模擬利潤：是指按本年考核期的存、存款、中間營業(yè)等各項營業(yè)計算出的模擬利潤減去存量模擬利潤（超過350萬元的按350萬元計減）后的差額。2）增量業(yè)績薪酬的肯定計算公式：增量業(yè)績薪酬=增量模擬利潤×增量業(yè)績計酬率增量模擬利潤=當(dāng)年模擬利潤－存量模擬利潤增量業(yè)績計酬率：根據(jù)本行綜合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及可分配薪酬總額等情況綜合確定。3、中間營業(yè)的計酬中間營業(yè)是指豐收卡營業(yè)、代理保險營業(yè)、國際結(jié)算營業(yè)、代收代付營業(yè)等。中間營業(yè)按不同品種按以下標(biāo)準(zhǔn)計酬：1)國際結(jié)算業(yè)務(wù)：根據(jù)本行的綜合發(fā)展規(guī)劃單獨確定不同業(yè)務(wù)的計酬率。2)銀行卡按新發(fā)卡量計酬；3)代理保險費按實際代理手續(xù)費的一定比例計酬；4)代收代付業(yè)務(wù)按實際收取手續(xù)費的一定比例計酬；5)保函、銀行承兌匯票按實際收取手續(xù)費的一定比例計酬；6)資信評估等其他中間營業(yè)（不含結(jié)算營業(yè)）按本行實際收取手續(xù)費的一定比例計酬。第七條存量業(yè)務(wù)的分配及認(rèn)定對于本辦法執(zhí)行前的存量客戶及因客戶經(jīng)理工作崗?fù)ふ{(diào)動等其他特殊緣故原由需要重新分配的存量客戶，可由各支行（營業(yè)部）根據(jù)《農(nóng)村協(xié)作銀行客戶經(jīng)理存量營業(yè)分配指點看法》結(jié)合本支行（營業(yè)部）實際情況進(jìn)行分配，分配后一切客戶分為已分配客戶和未分配客戶。一）已分配客戶：指列入客戶經(jīng)理業(yè)績考核，客戶營銷及維護(hù)由客戶經(jīng)理管理，信貸管理責(zé)任由客戶經(jīng)理承擔(dān)。包括所有分配的對公存款客戶及信貸客戶（貸款、承兌、貼現(xiàn)、保函等）等，以及屬客戶經(jīng)理營銷的其他各類業(yè)務(wù)。二）未分配客戶：客戶干系由支行（營業(yè)部）行長（總經(jīng)理）、副行長（副總經(jīng)理）、行長助理（總經(jīng)理助理）及客戶經(jīng)理等人員共同維護(hù)，包括支行（營業(yè)部）行長（總經(jīng)理）營銷的重大項目客戶，經(jīng)支行（營業(yè)部）上報行總部確認(rèn)的難以分配的客戶和認(rèn)定的不生息存款客戶。對于未分配客戶，仍應(yīng)按《存款管理責(zé)任制》要求落實存款管理責(zé)任人，存款假如產(chǎn)生風(fēng)險，相關(guān)責(zé)任人仍應(yīng)按各自的管理責(zé)任承擔(dān)響應(yīng)的補償責(zé)任。第八條扣減項一）各崗位人員應(yīng)按照信貸規(guī)范化管理及崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)的日常管理工作。各支行（營業(yè)部）根據(jù)《農(nóng)村合作銀行規(guī)范化服務(wù)獎罰辦法》及各崗位的崗位責(zé)任制考核細(xì)則，每月對各崗位職責(zé)履行情況，工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。對違規(guī)及失職行為根據(jù)《農(nóng)村合作金融機構(gòu)工作人員違規(guī)行為處理辦法》進(jìn)行處罰。二）對于應(yīng)收未收利息責(zé)任，界定后屬于客戶經(jīng)理自身管理的客戶，當(dāng)年所產(chǎn)生的應(yīng)收未收利息應(yīng)作為模擬利潤總額的扣減項。三）對于逾期貸款，其所產(chǎn)生的“模擬利潤”實行根據(jù)逾期時間分檔按比例扣減。第九條業(yè)績薪酬的分配業(yè)績薪酬的分配根據(jù)不同客戶經(jīng)理在具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中所投入的工作精力和發(fā)揮的作用分配。一）A類客戶經(jīng)理1、對于自主營銷、管理和維護(hù)的營業(yè)，按照本辦法所肯定的業(yè)績薪酬考核方法全額獲得薪酬。2、對于與別人協(xié)作共同營銷、管理和維護(hù)的營業(yè)，按共同營銷、管理和維護(hù)人協(xié)商的分配比例，按照本辦法所肯定的業(yè)績薪酬考核方法按比例獲得響應(yīng)的薪酬?？蛻艚?jīng)理因業(yè)務(wù)發(fā)展需要配置客戶經(jīng)理助理的，在業(yè)績薪酬分配時視同團(tuán)隊客戶經(jīng)理考慮，業(yè)績薪酬分配比例由雙方自主協(xié)商確定，但客戶經(jīng)理助理可得報酬的分配比例最低不得低于可分配業(yè)績薪酬總額的10%。支行營業(yè)部因業(yè)務(wù)需要幾位客戶經(jīng)理共同配置一名客戶經(jīng)理助理的，客戶經(jīng)理的業(yè)績薪酬分配比例由各方自主協(xié)商確定，但客戶經(jīng)理助理可得報酬的分配比例最低不得低于全部客戶經(jīng)理可分配業(yè)績薪酬總額的10%。非客戶經(jīng)理信貸崗位工作人員兼任客戶經(jīng)理助理的，按其主要崗位計付績效工資，兼職崗位的業(yè)績薪酬由客戶經(jīng)理與客戶經(jīng)理助理協(xié)商確定，不設(shè)定最低分配比例。二）B類客戶經(jīng)理B類客戶經(jīng)理所營銷的業(yè)務(wù)，必須符合法律法規(guī)及本行的相關(guān)管理制度，且高于起薪點，才能按按本辦法所確定的業(yè)績薪酬考核方法取得薪酬。1、B類客戶經(jīng)理的起薪點（滿足以下其中一款前提即入手下手計酬）1）存款日均余額在20萬元（含）以上（其中定期存款、通知存款、保證金存款按實際余額的60%打折，如屬于信貸業(yè)務(wù)保證金的還需要按與客戶經(jīng)理的分成比例進(jìn)行折扣），單戶金額必須在2萬元以上，分次存入賬戶的自余額高于2萬元時開始計算。2）天然人存款第一次單戶授信必須在100萬元（含）以上，團(tuán)體客戶存款第一次單戶授信必須在50萬元（含）以上。2、B類客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)營銷、管理和維護(hù)時須遵循的原則1）提前告訴原則：營銷的存款營業(yè)原則上必須提前一天以上向支行（營業(yè)部）肯定的專人申報；對于個別特殊情況，能夠即時申報，但必須經(jīng)本網(wǎng)點柜組長證實并報本支行（營業(yè)部）行長（總經(jīng)理）確認(rèn)，柜組長對該筆營業(yè)的真實性承擔(dān)保證責(zé)任，以后發(fā)現(xiàn)弄虛作假，柜組長按該柜員應(yīng)承擔(dān)處罰的50%進(jìn)行扣罰，如系柜組長作假，則按處罰標(biāo)準(zhǔn)的150%進(jìn)行扣罰。2）作假處罰原則：對操作中發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，按申報金額的10倍予以扣罰，所營銷的業(yè)務(wù)不足以扣罰的，在當(dāng)年可得的績效薪酬中扣減。情節(jié)嚴(yán)重的，將根據(jù)本行的員工管理規(guī)定進(jìn)行行政處分。3）專業(yè)管理原則：信貸業(yè)務(wù)必須交由A類客戶經(jīng)理管理，B類客戶經(jīng)理只負(fù)責(zé)營銷和推介，貸款管理責(zé)任由A類客戶經(jīng)理承擔(dān)，后續(xù)維護(hù)由A和B類客戶經(jīng)理共同承擔(dān)。3、信貸營業(yè)的業(yè)績薪酬分配對于推介給A類客戶經(jīng)理起薪點以上的信貸營業(yè)，B類客戶經(jīng)理可按以下程序和分配比例獲得薪酬：貸款業(yè)績薪酬的分配途徑是行總部將該部分薪酬按A類客戶經(jīng)理的計酬標(biāo)準(zhǔn)計入管理該筆貸款的A類客戶經(jīng)理薪酬賬戶內(nèi)，再由該客戶經(jīng)理將薪酬分配給B類客戶經(jīng)理，B類客戶經(jīng)理所營銷的信貸業(yè)務(wù)的分成一般不低于增量業(yè)務(wù)計酬標(biāo)準(zhǔn)的30%，分成計酬標(biāo)準(zhǔn)按第一筆授信額度的實際發(fā)放期限、金額及利率確定，實際貸款期限超過1年的按1年計算，以后周轉(zhuǎn)或追加授信后的貸款A(yù)類客戶經(jīng)理可以不再向B類客戶經(jīng)理支付薪酬分成。信貸業(yè)務(wù)保證金存款一般按30%的分成比例直接計入B類客戶經(jīng)理本人的業(yè)績薪酬中，并計算相應(yīng)的增量業(yè)績薪酬和存量業(yè)績薪酬。4、關(guān)于B類客戶經(jīng)理存量業(yè)務(wù)的計酬對于B類客戶經(jīng)理的存量業(yè)務(wù)，按增量業(yè)務(wù)計酬率的15%計發(fā)存量業(yè)績薪酬。三、副行長（副總經(jīng)理）、行長助理（總經(jīng)理助理）一）非信貸業(yè)務(wù)按本辦法所肯定的業(yè)績薪酬考核方法取得薪酬二）信貸營業(yè)其所營銷的信貸業(yè)務(wù)，必須交A類客戶經(jīng)理管理，A類客戶經(jīng)理對此類業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理并貸款承擔(dān)管理責(zé)任，不承擔(dān)維護(hù)責(zé)任，計酬時由行總部參照A類客戶經(jīng)理計酬標(biāo)準(zhǔn)計入本人的業(yè)績薪酬中，原則上副行長（副總經(jīng)理）、行長助理（總經(jīng)理助理）的計酬比例為70%，客戶經(jīng)理為30%。對于副行長（副總經(jīng)理）、行長助理（總經(jīng)理助理）維護(hù)的客戶單獨計算，次年模擬利潤總量必須大于上年模擬利潤，對于增量部分按上述分配比例計算其當(dāng)年可得業(yè)績薪酬。副行長（副總經(jīng)理）、行長助理（總經(jīng)理助理）所營銷、維護(hù)的業(yè)務(wù)按30%計入管理該筆業(yè)務(wù)A類客戶經(jīng)理的存量業(yè)務(wù)。四、分理處主任（負(fù)責(zé)人）、客戶經(jīng)理一）、一般業(yè)務(wù)1、無管轄客戶經(jīng)理的分理處主任的業(yè)績薪酬按A類客戶經(jīng)理的業(yè)績薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)獲得薪酬。2、管轄一個及以上客戶經(jīng)理的分理處主任，將分理處主任和客戶經(jīng)理視為一個團(tuán)隊，按照A類客戶經(jīng)理的業(yè)績薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)計算。其中本辦法實施前存量客戶的存量業(yè)績薪酬計算到客戶經(jīng)理，存量客戶中的增量業(yè)績薪酬分理處主任可得平均的55%，客戶經(jīng)理得45%。3、新增客戶的業(yè)績薪酬原則上按分理處主任或客戶經(jīng)理在營銷中的感化肯定，其中為主者得70%，為輔者得30%，也能夠根據(jù)營業(yè)營銷及管理維護(hù)進(jìn)程中的實際情況由團(tuán)隊內(nèi)部自行調(diào)節(jié)肯定分配比例。二）特殊業(yè)務(wù)對于確由分理處主任通過自身努力營銷的業(yè)務(wù)，經(jīng)客戶經(jīng)理認(rèn)可，可不按上述比例分配，而由雙方自行協(xié)商分配比例。本轄區(qū)的業(yè)務(wù)一般不列為特殊業(yè)務(wù)，但對于個別業(yè)務(wù)盡管在本轄范圍內(nèi)，經(jīng)雙方認(rèn)可無異議的，也可視為特殊業(yè)務(wù)。特殊營業(yè)該規(guī)定也適用于分理處客戶經(jīng)理。五、虛擬客戶經(jīng)理本辦法實施后的存量未分配客戶、由支行（營業(yè)部）共同維護(hù)的客戶，對于該類客戶營業(yè)按A類客戶經(jīng)理業(yè)績薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)考核并取得薪酬；支行（營業(yè)部）的個別優(yōu)良客戶在公開競價進(jìn)程中因中標(biāo)計酬率低于本辦法規(guī)定計酬標(biāo)準(zhǔn)而余下部分的業(yè)績薪酬；其他因特殊緣故原由產(chǎn)生的應(yīng)歸入全部支行（營業(yè)部）的業(yè)績薪酬，統(tǒng)一計入虛擬客戶經(jīng)理賬戶內(nèi)，由支行（營業(yè)部）進(jìn)行二次分配。第十一條崗位薪酬按《支行副行長等管理崗?fù)た冃匠昕己宿k法》執(zhí)行。第十二條績效薪酬的分配順序和計發(fā)方式客戶經(jīng)理績效薪酬分配順序為：一）業(yè)績薪酬的分配順序：1、首先根據(jù)客戶經(jīng)理的實際業(yè)績薪酬，將其中的10%部分提取作為風(fēng)險基金，風(fēng)險基金按客戶經(jīng)理實際提取金額記入相應(yīng)的個人賬戶，三年后其所營銷和維護(hù)管理的業(yè)務(wù)未發(fā)生風(fēng)險的，全額返還客戶經(jīng)理，造成資金損失的，首先在該基金中扣收，扣后尚有剩余的，剩余部分同樣在三年后返還給客戶經(jīng)理。2、各支行（營業(yè)部）班子要制訂客戶經(jīng)理崗位責(zé)任制考核細(xì)則，組織考評小組根據(jù)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)履行情況，對照《農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理管理辦法》有關(guān)要求，對客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量、團(tuán)隊合作、服務(wù)態(tài)度、工作水平等內(nèi)容進(jìn)行全面考核，并要有相應(yīng)的扣分記錄，根據(jù)扣分情況對客戶經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的處罰。罰款在業(yè)績薪酬中扣減。3、然后將其余部分計發(fā)給客戶經(jīng)理。二）副行長（副總經(jīng)理）、行長助理（總經(jīng)理助理）、分理處主任（賣力人）崗?fù)ば匠甑姆峙漤樞?、首先根據(jù)《支行副行長等管理崗?fù)た冃匠昕己宿k法》計算應(yīng)得的崗?fù)ば匠辏?、各支行（營業(yè)部）要制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制考核細(xì)則，組織考評小組根據(jù)工作職責(zé)履行情況，對照本行有關(guān)制度要求，對工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作態(tài)度和工作能力等內(nèi)容進(jìn)行全面考核，并要有相應(yīng)的扣分記錄，根據(jù)扣分情況對客戶經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3、然后將實得部分計發(fā)給上述崗?fù)T工。三）績效薪酬的計發(fā)方式績效薪酬的分配考核以年度為單位，實行“按月預(yù)發(fā)，年末統(tǒng)一核算”的方式，預(yù)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過可計發(fā)業(yè)績薪酬的50%。第十二條其他相關(guān)事項一）各類客戶經(jīng)理的薪酬中已包含用車、通訊補貼和營銷費用。二）客戶經(jīng)理各項薪酬應(yīng)交納的個人所得稅由本行統(tǒng)一代扣代繳。三）對客戶經(jīng)理業(yè)績下降，當(dāng)年模擬利潤總額低于存量模擬利潤的，按當(dāng)年存量業(yè)績計酬標(biāo)準(zhǔn)同比例扣減。附件：客戶經(jīng)理績效薪酬考核相關(guān)參數(shù)附件：客戶經(jīng)理績效薪酬考核相關(guān)參數(shù)1、存款模擬賣出利率：為4.188%。2、存款產(chǎn)品系數(shù)：根