蘇寧電器品牌競爭力調(diào)查

蘇寧電器品牌競爭力調(diào)查1、您的性別：【單選題】○男○女2、您的年齡：【單選題】○20歲以下○20-35歲○36-51歲○51歲以上3、家電零售商中，您最常聽說的是哪個？【單選題】○蘇寧電器○國美電器○五星電器○三聯(lián)商社○其他4、您聽說過蘇寧電器嗎？【單選題】○有○沒有5、您是從什么地方知道蘇寧的？【單選題】○朋友介紹○廣告○宣傳單○街邊店鋪○其他6、您購買家電更傾向網(wǎng)購還是實體店購買？【單選題】○網(wǎng)購○實體店○其他7、您選擇網(wǎng)購的原因是？【多選題】□可24小時選購□方便□節(jié)約時間□可看到購買者的評價□其他8、您選擇實體店購買的原因是？【多選題】□可以看到摸到放心□習(xí)慣□售后有保障□可以體驗優(yōu)質(zhì)的服務(wù)□其他9、您購買家電通常會選擇哪個平臺？【單選題】○淘寶網(wǎng)○蘇寧易購○京東網(wǎng)○國美電器網(wǎng)○其他10、您在蘇寧電器購買過東西嗎？【單選題】○有○沒有11、您還會再次去蘇寧購物嗎？【單選題】○會○不會○不確定12、您覺得蘇寧電器的產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？【單選題】○好○一般○差○其他13、您對蘇寧易購服務(wù)的總體感受？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○相當(dāng)不滿意14、你覺得蘇寧在哪方面做得好(排序)【排序題】(請?zhí)?-6數(shù)字排序)_____A.廣告宣傳_____B.產(chǎn)品質(zhì)量_____C.產(chǎn)品種類_____D.售后服務(wù)_____E.慈善事業(yè)_____F.其他15、您覺得蘇寧的整體和同類家電零售商比誰做的好？【單選題】○同類家電零售商好○蘇寧好○都好○都不好○其他16、您在蘇寧門店購買過哪些產(chǎn)品？（可多選）【多選題】□電視/冰箱/洗衣機/空調(diào)□廚衛(wèi)/生活電器□手機/數(shù)碼/電腦□自動化辦公如打印機□手機/數(shù)碼配件□影音/配件□其他17、在您看來，蘇寧電器的品牌形象是否是陽光時尚、年輕快樂的？[單選題]【單選題】○算是○是○不是○完全不是18、哪種促銷活動會比較吸引您？（可多選）【多選題】□降價折扣□以舊換新□返回現(xiàn)金或是優(yōu)惠劵□抽獎送其他商家兌換券□積分抵現(xiàn)/兌換□贈送電子配件或是系列周邊□贈送增值服務(wù)如延長質(zhì)保□其他19、請您對蘇寧門店打分（5分為最高分）[矩陣單選題]【矩陣單選題】12345門店地理位置便捷性○○○○○門點環(huán)境○○○○○商品陳列有序性易得性○○○○○商品齊全度○○○○○商品質(zhì)量○○○○○價格競爭力○○○○○促銷力度○○○○○促銷頻率○○○○○店員服務(wù)○○○○○購物遇到困難解決結(jié)果滿意度○○○○○結(jié)賬速度○○○○○配送安裝○○○○○售后服務(wù)○○○○○投訴便捷性○○○