紅色物業(yè)典型經(jīng)驗材料

第紅色物業(yè)典型經(jīng)驗材料

紅色物業(yè)典型經(jīng)驗材料

為深入貫徹落實市政府《關于實施紅色引擎工程推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的意見》及市委組織部《關于實施紅色物業(yè)計劃推動基層社會治理創(chuàng)新的試點方案》，根據(jù)公司召開的紅色物業(yè)專題會議精神，現(xiàn)就公司各部門及各項目實施紅色物業(yè)工作制定本方案。

一、指導思想為積極響應和落實市政府提出的紅色物業(yè)實施計劃，緊跟的政策和步伐，通過推動紅色物業(yè)工作的實施，把__物業(yè)打造成的工作隊伍，將政府資源、市場資源和社會資源有機融合，形成企聯(lián)政一家人，合力下好一盤棋，做好物業(yè)服務和基層治理工作，在的紅色旗幟下，積極行動，穩(wěn)步向前。

二、目標任務公司通過對政府推行紅色物業(yè)的相關文件資料的全面學習和傳達，層層知悉，層層深入，層層落實。結合文件精神，從建立紅色陣地、深化建工作，樹立紅色典型、建立員志愿者等公益性組織、延伸便民服務、開展社區(qū)治理與文化活動、實施三方聯(lián)動和交叉任職六個方面著手，打造紅色物業(yè)陣營，繼而推動物業(yè)各專業(yè)模塊的服務水平，達到小區(qū)環(huán)境、秩序、工程及客服工作的專業(yè)化和規(guī)范化全面提升，實現(xiàn)民有所呼，我有所應，把__物業(yè)打造成為又紅又專的物業(yè)隊伍。

三、實施措施

1、建立紅色陣地，讓陣地紅起來每個項目都是一個陣地，讓陣地紅起來，首先要將紅色宣傳全面鋪開。根據(jù)紅色引擎、紅色物業(yè)相關文件內容，各項目需積極制作宣傳欄、橫幅、制度牌等，在小區(qū)顯著位置和物業(yè)辦公室張貼。各項目物業(yè)辦公室需設置員示范崗標識，樹立優(yōu)秀員員工模范。公司及項目的組織成員在小區(qū)公示欄及物業(yè)辦公室進行公示，彰顯紅的力量(各項目需于9月30日前落實各項宣傳和公示工作，各宣傳內容及樣式參考圖片附后)。

紅色陣地的建設還要積極納入紅色細胞和紅色元素。各事業(yè)部和項目要積極整合行政(社區(qū)、環(huán)衛(wèi)、消防、城管、公安、物業(yè)科等)、科技、文化等服務資源，開展多方聯(lián)動，將項目開展紅色物業(yè)工作的思路和進展及時匯報傳達，邀請各部門資源的參與，搭建民主議事平臺，豐富業(yè)主文化生活、解決業(yè)主關注的焦點問題。積極申報各街道的紅色示范小區(qū)，各區(qū)的紅色物業(yè)試點企業(yè)(各事業(yè)部及項目將紅色物業(yè)工作思路和進展請積極與社區(qū)、街道、物業(yè)科進行匯報和傳達，并積極遞交申請資料，需于9月30日前完成)。

2、進一步深化建工作，樹立紅色典型進一步深化建工作，公司支部書記負責對公司內部所有員進行清理并匯總，了解年齡結構、知識結構和組織關系，結合政府基層建工作和紅色物業(yè)工作，進行合理的職業(yè)規(guī)劃和培養(yǎng)，形成公司內部第一批紅色隊伍，并制作公司支部員及組織架構圖，供各項目公示宣傳。

進一步擴大員隊伍建設。一方面積極與上級組織聯(lián)系，爭取入名額，對于公司符合入條件的優(yōu)秀員工，積極申請入;另一方面在人事招聘上有意識的引入員員工的加入，對于符合崗位要求的應聘人員，以員優(yōu)先錄用。

公司支部書記積極與上級組織聯(lián)系溝通，參加各項建活動，了解近期組織的活動內容和工作方向，制定建計劃，每月定期組織公司內部員開展支部主題日活動，學習規(guī)章、宣講的政策和行動;督導各項目開展員示范崗、員責任區(qū)等創(chuàng)建活動。通過對建活動的外部溝通學習，內部組織開展，逐步擴展，從內而外，積極聯(lián)系各小區(qū)、社區(qū)員，參加各社區(qū)組織活動，擴大交流和建活動面，豐富組織生活和建工作內容。

結合建工作和紅色物業(yè)要求，公司人事部和支部要探索將建內容納入公司章程和規(guī)章制度中，從公司管理層面促進建工作的落地和開展。(以上建相關工作及組織活動計劃由公司支部書記主要負責，各部門配合，于9月30日前完成)

在深化建工作的同時，我們還要樹立一批紅色典型。各事業(yè)部深入項目基層，全面收集了解優(yōu)秀員工先進事跡(員更佳)，在公司內部樹立一批樂于助人、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、可歌可泣的正面典型，推選為公司服務模范和標兵，并形成學習典型的材料，在各項目進行廣泛宣傳，將公司內部的紅色典型積極向外宣傳和傳達，增強正面引導力和社會影響力(樹立紅色典型人物及典型事跡材料由各事業(yè)部負責人和人事部經(jīng)理負責，報公司審核，于10月15日前完成)。

積極開設紅色大講堂，組建紅色物業(yè)宣講團，各項目員通過與各小區(qū)和社區(qū)員開展組織活動，爭取請吳天祥、黃來女等武漢(全國)道德模范，積極宣講物業(yè)的好人好事，紅人紅事，紅色物業(yè)新風新貌，的政策引領，人民群眾的獲得感和幸福感的全面體現(xiàn)，將紅色物業(yè)的正能量通過紅色隊伍向社會廣泛傳播，樹立榜樣，發(fā)揮榜樣的無窮力量。

3、建立員志愿者等公益性組織，開展多種形式的公益活動各項目通過與社區(qū)組織的聯(lián)絡，挖掘本小區(qū)的員力量，成立紅色哨兵崗、紅色巡邏隊、紅色義務消防隊、紅色助學崗等小區(qū)公益性組織，學習百步亭優(yōu)秀模式，發(fā)動員開展小區(qū)的志愿者服務，為小區(qū)規(guī)范管理和建設貢獻力量。

各項目通過日常社區(qū)文化活動的開展，發(fā)掘小區(qū)文藝愛好者，成立群團組織和文藝團體，積極開展社區(qū)文化活動，參加各類社會公益演出和社區(qū)文藝活動比賽等，豐富業(yè)主精神文化生活。

各項目與街道社區(qū)配合，通過組織小區(qū)熱心業(yè)主，成立吳天祥小組，積極開展對小區(qū)孤寡老人送溫暖，對殘疾人扶幫帶，對遭遇困難和災區(qū)群眾組織社會救助獻愛心活動，通過紅色物業(yè)的公益性組織，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，把愛灑遍每一個角落。

(關西、偉業(yè)、香緹、西山、中豪大項目需組建1-2個公益性組織或文藝團體，公司對物業(yè)服務紅色志愿者及文藝團體給予一定津貼和冠名贊助支持)

4、延伸便民服務各項目在繼續(xù)開展好日常便民服務(如代收快遞，入戶維修，房屋代租等)的基礎上，要探索延伸便民服務的內容，可整合社會資源，定期與磨剪鏟刀、油煙機清洗、老年人理發(fā)、跳蚤市場等相關方聯(lián)合，進一步開展延伸便民服務，把生活便利帶到業(yè)主身邊。

在紅色物業(yè)的大環(huán)境下，繼續(xù)發(fā)揮我公司對老舊及經(jīng)濟適用房項目的管理和治理經(jīng)驗(目前已管理老舊及經(jīng)濟適用房小區(qū)14個，管理面積達150余萬方，住戶約18000戶)，公司充分利用項目維修人員，按低價有償?shù)脑瓌t(部分小維修甚至免費提供)，公布維修電話和收費標準，主動承擔老舊小區(qū)的維修便民服務，當好屬地內紅色物業(yè)頭雁，把物業(yè)服務人員打造成為的工作隊伍，為政府分憂，為業(yè)主謀便利。

5、開展社區(qū)治理和社區(qū)文化活動充分融合紅色元素，開展紅色物業(yè)治理活動，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、城管、消防、公安、房管等13個行政部門進小區(qū)，就長期困擾著物業(yè)和業(yè)主無法解決的油煙擾民、違章搭建、養(yǎng)雞種菜、消防通道堵塞、房屋滲水等焦點問題開展法規(guī)宣講和綜合治理。針對小區(qū)具體問題，逐個聯(lián)合對應部門，逐項治理解決，使紅色物業(yè)從上而下，從里到外紅起來，實現(xiàn)物業(yè)服務與社區(qū)治理無縫對接。

開展多種形式的社區(qū)文化活動，一方面結合社區(qū)治理工作，定期聯(lián)合13個行政部門到小區(qū)開展法律法規(guī)大講堂，提升業(yè)主的遵法守法意識，同時通過行政部門專業(yè)人員組織專業(yè)的演習和培訓(消防演習，防傳銷、

防詐騙講座等);另一方面，發(fā)揮小區(qū)舞蹈隊、樂隊等文藝團體作用，開展業(yè)主樂于參與，便于參與的文化活動。借助建節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)開展紅色文化宣講活動，紅色電影節(jié)，紅色革命老區(qū)參觀學習，慰問退伍老兵，建立紅色志愿隊，營造紅色氛圍，壯大紅色隊伍。

6、實施三方聯(lián)動，雙向進入交叉任職施行三方聯(lián)動機制，充分發(fā)揮街道和社區(qū)組織在物業(yè)管理工作中的領導核心作用，落實項目組織建設，交叉任職，建立聯(lián)動組織，整合三方聯(lián)動的力量和資源，創(chuàng)新聯(lián)動載體;通過建立聯(lián)席會議制度、服務承諾制度、民主決策制度、質檢評議制度，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化，高效化，民主化和法制化，推動物業(yè)服務工作中的重難點問題和遺留問題的解決(附三方聯(lián)動實施方案)。

在傳統(tǒng)物業(yè)服務的基礎上，通過對以上紅色元素的打造和運用，再將其充分應用到傳統(tǒng)物業(yè)服務各專業(yè)模塊，加強物業(yè)管理和服務的執(zhí)行力度，提升物業(yè)服務的規(guī)范性和專業(yè)性，促進傳統(tǒng)物業(yè)服務過程中物業(yè)單方難以解決的問題的解決，具體到物業(yè)服務工作中做如下應用。

7、公共環(huán)境管理各項目在做好傳統(tǒng)保潔、綠化服務的基礎上，一方面針對毀綠種菜、養(yǎng)雞、油煙擾民、消防通道堆放雜物等環(huán)境管理疑難問題，首先對業(yè)主違規(guī)行為進行勸阻，下發(fā)三聯(lián)單，要求業(yè)主自行整改，業(yè)主仍不整改，上報主管部門，通過聯(lián)合行政主管部門發(fā)限期整改通知，由城管、環(huán)保、消防等部門牽頭，物業(yè)和社區(qū)組織紅色志愿者共同參與，對養(yǎng)雞種菜、

亂堆亂放現(xiàn)象進行綜合整治，通過此類整治活動的開展，在小區(qū)進行橫幅及宣傳欄宣傳，業(yè)主規(guī)約和法律法規(guī)宣傳，通過宣傳和紅色治理行動造勢，讓業(yè)主從思想意識上深刻認識環(huán)境管理要守法，環(huán)境管理靠大家。

另一方面，各項目大力開展綠色低碳環(huán)保宣傳和活動，倡導綠色出行，在小區(qū)門口合理設置共享單車停放點;聯(lián)合街道社區(qū)，在小區(qū)內設置愛心收集箱，收集業(yè)主不用的舊衣服、舊鞋子，捐獻貧困地區(qū);借助植樹節(jié)、勞動節(jié)組織小區(qū)業(yè)主開展植樹種草活動，讓業(yè)主在體會勞動樂趣的同時，共同營造和維護小區(qū)的環(huán)境。

8、公共秩序及安全管理各項目在做好秩序維護常規(guī)的門禁封閉管理、來訪人員管理、車輛管理和定時巡邏外，還要充分發(fā)揮紅色引擎工程的紅色力量，加大萬民警察進社區(qū)的宣傳和聯(lián)動，積極與當?shù)嘏沙鏊?lián)系溝通，針對小區(qū)的重點治安隱患，聯(lián)合布控。重點隱患部位，安裝攝像頭與公安監(jiān)控系統(tǒng)連接，對于治安事件可以第一時間發(fā)現(xiàn)并處理，從而有效降低治安事件的發(fā)生率;針對業(yè)主私拉電線給電瓶車充電的消防安全隱患和消防設施設備普遍存在故障問題的情況，各項目在做好相關安全警示的基礎上，通過組織義務質量總監(jiān)開展質量檢查反映問題，通過三方聯(lián)動協(xié)商解決辦法，通過聯(lián)合消防部門對違規(guī)充電現(xiàn)象進行集中整治，對消防設施設備下整改單，并協(xié)助業(yè)委會積極與房地局溝通，多方聯(lián)動，申請維修資金解決。

9、房屋本體及公共設施設備的工程維護與維修

房屋滲水問題是一直困擾著物業(yè)和業(yè)主的首要工程問題，對于已經(jīng)過了質保期的房屋滲水問題，物業(yè)單方無法有效解決，須通過多方聯(lián)動，積極與業(yè)委會、社區(qū)和房管局溝通，申請維修資金解決。

電梯、水泵是高層建筑中不可或缺的配套設備，也是關系到業(yè)主生活和人身安全的重要設備，各項目在做好日常維護、維保監(jiān)督和巡查的基礎上，對于電梯的故障和安全隱患，要及時告知業(yè)主，與業(yè)委會和社區(qū)通過日常溝通和三方質量檢查進行反饋，對于大中修問題，通過三方聯(lián)動、聯(lián)席會議等形式合理使用公共收益或維修資金解決。

工程維修服務作為紅色物業(yè)在擴大老舊小區(qū)覆蓋面的有效切入點，我公司將繼續(xù)為所管理的老舊小區(qū)提供維修便民服務，按低價有償?shù)闹笇枷?，把各項目工程隊伍打造成的工作隊伍，為社區(qū)基層服務添磚加瓦，將維修便民服務打造成紅色物業(yè)的有效元素。

10、客戶服務工作的開展各項目客服在做好日?？蛻敉对V接待處理及客戶拜訪的基礎上，在前臺設置員示范崗，做好業(yè)主的延伸服務。如開展代收快遞，網(wǎng)上繳費、水電氣繳費咨詢、房屋代租、物業(yè)法規(guī)咨詢等便民服務;針對鄰里糾紛，及時組織三方聯(lián)動乃至多方聯(lián)動協(xié)調，及時化解矛盾，建設和諧小區(qū)氛圍;對于業(yè)主的計生、低保、戶籍等辦理的民生問題，客服人員與社區(qū)居委會充分聯(lián)合，信息互通，接受業(yè)主的咨詢并告知相關辦理流程，及時與社區(qū)工作人員做好業(yè)務對接，解決社區(qū)8小時以外的時間限制，將物業(yè)和社區(qū)進行前臺共享，把物業(yè)客服人員打造成的工作隊伍，讓紅色

物業(yè)從形式和內容上充實起來，真正做到民有所呼，我有所應，讓紅色物業(yè)紅在廣大業(yè)主心中。

通過各紅色元素的打造和運用，以紅色物業(yè)為引領，各項物業(yè)服務工作的規(guī)范有效的開展，為政府組織的質量測評和建星級爭創(chuàng)工作打好堅實的基礎。

紅色物業(yè)典型經(jīng)驗材料

__區(qū)__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)切實發(fā)揮紅色引擎作用，圍繞黨建引領紅色物業(yè)，激活基層紅色細胞，切實把共建共治共享的朋友圈做實、做大、做強，凝聚起基層治理最大向心力。

一、發(fā)揮紅色引領，激活紅色物業(yè)動力源

強化系統(tǒng)思維，堅持整體推進。著力構建黨委統(tǒng)一領導、部門各負其責、社區(qū)組織實施的工作格局，確保紅色物業(yè)工作落到實處、取得實效，成立紅色物業(yè)建設工作領導小組，加強部門聯(lián)動，增強民政、建設部等工作合力，共同推進紅色物業(yè)建設。實行掛圖作戰(zhàn)，堅持任務上墻。分解工作流程，對成立紅色業(yè)委會流程進行細化，日程明確到天、責任明確到人，結合轄區(qū)小區(qū)的不同實際情況，分類制定創(chuàng)建思路，制定紅色物業(yè)建設重點工作任務清單，按月通報、按季調度。調動各方資源，堅持共同締造。黨政班子帶頭包聯(lián)重難點小區(qū)，先后組織物業(yè)企業(yè)黨支部、小區(qū)黨支部、業(yè)委會等專題培訓4次，全面提升各方參與小區(qū)治理的能力水平，以實的能力、嚴的作風推動紅色物業(yè)建設各項任務落地生效。

二、建強紅色體系，彈好紅色物業(yè)協(xié)奏曲

延伸組織觸角，完善治理格局。健全社區(qū)大黨委小區(qū)黨支部樓棟黨小組黨員中心戶四級組織體系，以社區(qū)大黨委為核心統(tǒng)籌轄區(qū)各項事務，全面完成22個小區(qū)黨支部換屆，新建芳華里小區(qū)黨支部，為紅色物業(yè)建設打下堅實基礎。強化監(jiān)督指導，規(guī)范制度運行。加強對業(yè)委會籌建、換屆的政治把關，建立候選人聯(lián)審和負面清單制度，加快推進符合條件的小區(qū)成立業(yè)委會。規(guī)范環(huán)物會運行，在推動物業(yè)公司、業(yè)委會規(guī)范物業(yè)收入、公共收入和各項議事結果的公示、公開中積極發(fā)揮監(jiān)督作用。整合下沉資源，建強服務隊伍。建立了黨員骨干隊伍、基層治理骨干隊伍和善服務共治理10支志愿服務隊，建立直接聯(lián)系服務的長效機制，聚力品質社區(qū)、品質小區(qū)、品質環(huán)境建設，組織下沉黨員認領崗位包聯(lián)樓棟，主動結對幫扶重點人群。加強執(zhí)法、住建等多部門聯(lián)動，以貼身督、跟蹤督、提級督的方式，常態(tài)化開展協(xié)商破解物業(yè)管理重難點問題。

三、做優(yōu)紅色服務，跑出紅色物業(yè)加速度

落實好三方聯(lián)動會議制度。建立百姓評理說事點圓桌會議等居民說事、議事、調解平臺，暢通居民訴求表達渠道，推動要事聯(lián)議、矛盾聯(lián)處，全力破解物業(yè)服務中的問題，社區(qū)通過聯(lián)席會議，先后商議解決了車庫漏水、樓棟口天花板掉漆、小區(qū)路燈不亮、電梯維修等20余件民生問題，切實提升小區(qū)治理精細化水平。開展好五亮五共活動。推動黨員干部在小區(qū)亮身份、承諾、亮責任，先后有421名黨員干部報到，承諾事項800余件，在基層治理、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、扶貧幫困等活動中聯(lián)手，把服務群眾的工作做細、做實、做好。建立調解民眾糾紛幫幫群。以熟人的人情治理為主軸，挑選有耐心的、富有經(jīng)驗的退休領導干部、具有社區(qū)工作經(jīng)驗、法律服務專家等作為調解人員，結合樓棟長和法律顧問等組建調解糾紛專隊，提供服務熱線，及時回應、化解訴求。

四、創(chuàng)新紅色示范，打好紅色物業(yè)特色牌

制定管理辦法。細化《物業(yè)服務質量綜合評價指導意見》《紅色物業(yè)小區(qū)星級創(chuàng)評實施辦法》，將群眾滿意度作為紅色物業(yè)考核指揮棒。將管理到位、群眾評價高的物業(yè)企業(yè)納入紅榜，在項目引進時優(yōu)先考慮，促進整體物業(yè)服務提升。將群眾滿意度低，投訴較多拒不改善的物業(yè)企業(yè)納入黑榜，加大督導力度。強化示范帶動。根據(jù)小區(qū)黨支部、業(yè)委會、樓棟長等在社區(qū)建設、小區(qū)治理中的表現(xiàn)情況，評選出一批優(yōu)秀黨小組長優(yōu)秀下沉黨員優(yōu)秀樓棟長最美志愿者等，在小區(qū)內予以公示，舉辦紅色物業(yè)先進典型表彰大會，增強群眾獲得感。突出示范引領。把示范點創(chuàng)建作為提升小區(qū)治理水平的有效措施，打造紅色物業(yè)示范點位9個，進一步擦亮橡樹灣小區(qū)五微共治、泰山綠谷小區(qū)黨建引領三事分辦等品牌，邊推進、邊總結、邊提升，多渠道、多形式開展宣傳，全面展示紅色物業(yè)推進情況及進展成效，講好紅色故事、傳遞物業(yè)聲音，營造社會關注、群眾參與的良好氛圍。

五、做活紅色活動，共享紅色物業(yè)新成果

打造便民服務的綜合體。整合各類資源，依托小區(qū)配套用房、物業(yè)服務中心、公共用房、閑置空間等，持續(xù)推進24個鄰里中心提檔升級，進一步完善未成年人活動室、圖書閱覽室、紅色議事廳等功能室，搭建紅色活動開展主陣地。依托黨建+鄰里中心，開設舞蹈、書法、象棋微課堂，組織退休黨員主動擔任起老師，提供免費現(xiàn)場教學，極大地提高了轄區(qū)居民活動的積極性。核酸小屋變身便民驛站。讓待崗的核酸小屋再次上崗，秉持一室多用，共建共享的原則，精準對接群眾需求，推動核酸小屋花樣變身為健康驛站愛新驛站等，為轄區(qū)居民和新就業(yè)群體提供飲水機、休息座椅、微波爐、雨衣雨傘，下沉黨員在小區(qū)內坐診，提供日常健康管理和慢性病篩查，為居民健康保駕護航。豐富居民精神文化生活。充分利用春節(jié)、三八婦女節(jié)、重陽節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日契機舉辦系列活動，常態(tài)化開展紅色共讀、公益理發(fā)、包粽子、趣味運動會、寫春聯(lián)送祝福等各類活動百余次，創(chuàng)新開展以書換蔬、共享菜園建設、風箏制作體驗等豐富多彩的活動，惠及小區(qū)居民2萬余人，拉近了社區(qū)、居民、物業(yè)之間的距離，有效推進和諧鄰里建設。

紅色物業(yè)典型經(jīng)驗材料

尊敬的領導：您好!

20__年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)