信息化系統(tǒng)調(diào)研方案需求調(diào)研提綱調(diào)研準備調(diào)用問題整理調(diào)研計劃調(diào)研規(guī)劃標準模版

XXXX公司調(diào)研方案項目名稱第8頁/共9頁客戶名稱或集團自用項目名稱XXX系統(tǒng)調(diào)研方案（模板）模板編號PJ-QT-DP-04文檔版本號V01.00文檔編寫人：文檔編寫時間：編寫部門：部門負責人：保密級別：□絕密□機密□保密□公開xxxxx公司2020年模版變更履歷創(chuàng)建/變更人變更內(nèi)容版本創(chuàng)建/變更時間批準人文檔變更履歷創(chuàng)建/變更人變更內(nèi)容版本創(chuàng)建/變更時間批準人文檔新建V01.00

目錄TOC\o"1-3"\h\u一.目的 4二.調(diào)研安排 42.1調(diào)研準備 42.2調(diào)研人員 42.3調(diào)研對象 42.4調(diào)研時間及地點 4三.調(diào)研內(nèi)容和提綱 53.1客戶的組織架構(gòu)和職責 53.2項目建設(shè)內(nèi)容 53.3業(yè)務(wù)調(diào)研 5四.項目的用戶 6五.項目的限制條件 7六.本項目和其他系統(tǒng)平臺的關(guān)系 7七.功能性、非功能性和界面調(diào)研 8八.調(diào)研成果 88.1整理需求調(diào)研成果 88.2需求調(diào)研成果確認 8

目的1、確定調(diào)研人員，形成調(diào)研小組，明確調(diào)研對象覆蓋處室及相關(guān)單位。2、形成調(diào)研內(nèi)容綱要及調(diào)研時間計劃。3、細化調(diào)研溝通、討論方式及最終交付輸出結(jié)果。4、本文檔作為調(diào)研的指導方案，意在快速推進系統(tǒng)調(diào)研并形成高質(zhì)量的調(diào)研成果，幫助系統(tǒng)干系人盡快達成需求一致性，從而推進項目進展。調(diào)研安排調(diào)研準備為提升調(diào)研效率，調(diào)研前先行同項目負責人溝通，初步確定調(diào)研時間、地點、調(diào)研內(nèi)容等，內(nèi)容確定后正式方式通知被調(diào)研單位。調(diào)研人員XXXXX調(diào)研對象包含以下調(diào)研對象1、項目業(yè)務(wù)科室（業(yè)務(wù)流程等）2、項目相關(guān)方包括資源提供方（網(wǎng)絡(luò)、云資源/實體服務(wù)器，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、功能接口等提供方）3、其他第三方：本項目的產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或者功能分享的對象調(diào)研時間及地點調(diào)研對象調(diào)研方式調(diào)研地點調(diào)研時間Xxx駐場訪談?wù){(diào)研XxxxxxXxx駐場調(diào)研xxxxxxXxx駐場訪談?wù){(diào)研Xxxxxx調(diào)研內(nèi)容和提綱客戶的組織架構(gòu)和職責客戶的組織架構(gòu)部門職責、部門架構(gòu)，各崗位的的崗位職責各個層級、部門對應(yīng)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)對接人（明確職責、聯(lián)系方式，方便后期溝通）項目建設(shè)內(nèi)容項目背景，了解具體項目或者業(yè)務(wù)背景。項目目標（主要解決什么業(yè)務(wù)問題）業(yè)務(wù)調(diào)研主要根據(jù)客戶的組織架構(gòu)，部門架構(gòu)以及相應(yīng)職責，調(diào)研了解客戶組織內(nèi)容業(yè)務(wù)分類有哪些？如執(zhí)法業(yè)務(wù)線、監(jiān)管業(yè)務(wù)線等詳細的業(yè)務(wù)流程以及存在問題（需要什么軟件功能來輔助解決業(yè)務(wù)流程無法解決的問題）各崗位的工作內(nèi)容，日常輸入、輸出物有哪些？目前痛點在哪里？（需要什么軟件功能來輔助解決業(yè)務(wù)流程無法解決的問題）客戶內(nèi)部現(xiàn)有的信息化建設(shè)情況。目前建設(shè)了哪些系統(tǒng)（實現(xiàn)了哪些功能？），解決了什么問題？各個系統(tǒng)的產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有什么？數(shù)據(jù)量有多大？來源是什么（終端數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）？是否已經(jīng)實現(xiàn)電子化？目前痛點在哪里？目前信息化建設(shè)的各類系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。是否自建，租賃云服務(wù)還是使用電子政務(wù)云？網(wǎng)絡(luò)帶寬情況？收集用戶在日常業(yè)務(wù)開展過程中形成的業(yè)務(wù)資料（標準、規(guī)范、規(guī)章制度等）。項目的用戶項目系統(tǒng)或者平臺的直接使用者有哪些？直接操作者有哪些？使用方有哪些？是否有專門的系統(tǒng)維護方？對系統(tǒng)有關(guān)的相關(guān)方有什么限權(quán)或者優(yōu)先級設(shè)定？需要參與本項目的系統(tǒng)建設(shè)或者集成的第三方？項目的限制條件強制的限制條件有哪些？解決方案或者技術(shù)路線是否有限制或規(guī)定，如開框架或者組件由客戶統(tǒng)一提供？是否有政策規(guī)定采用國產(chǎn)的相關(guān)軟件產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)庫是否采用國產(chǎn)化產(chǎn)品等。計劃的項目系統(tǒng)部署在哪里？自建、租賃云服務(wù)或者電子政務(wù)云？進度計劃限制是什么？有無其他的項目交付的限制條件？本項目和其他系統(tǒng)平臺的關(guān)系本項目系統(tǒng)的所需的數(shù)據(jù)來源分別是什么系統(tǒng)和來源渠道（客戶采購，建設(shè)方采購）？哪些數(shù)據(jù)是從對接系統(tǒng)直接接過來？哪些數(shù)據(jù)是通過第三方共享過來的？數(shù)據(jù)接口如何管理？對接的系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)：在建？建設(shè)中（升級中）？規(guī)劃中？本項目的建設(shè)對當前環(huán)境的影響（是否涉及到改造）？對已有的平臺或者第三方平臺是否有影響?對接的系統(tǒng)或者平臺對接人以及對接方式（時間、地點、內(nèi)容）？對接系統(tǒng)是否有跨網(wǎng)情況涉及到第三方的接口或者功能擴展，是否支持或者協(xié)助二次開發(fā)支持。本項目的系統(tǒng)是否需要共享數(shù)據(jù)或者功能給第三方功能性、非功能性和界面調(diào)研根據(jù)對項目初步的了解和分析，主要通過設(shè)計功能效果圖或者原型圖進行功能演示，獲取客戶對項目的直接使用意見。系統(tǒng)是否需要等保測試、安全測試標準。對界面的要求：平臺界面的設(shè)計風格？外觀要求？個性化要求？

整個系統(tǒng)的用戶主要使用的電腦、手機、操作系統(tǒng)、分辨率、主要配置等。調(diào)研成果整理需求調(diào)研成果1、對XXX項目的調(diào)研分析后，形成調(diào)研報告并向各方匯報。2、與業(yè)務(wù)負責人、操作人員進行細致了解和交流后，形成xxx系統(tǒng)操作層面功能差異及其解決方案。需求調(diào)研成果確認1、對需求調(diào)研整理及其反饋分析完成后，形成的差異及解決