《現(xiàn)代物流管理》課件

《現(xiàn)代物流管理》李嚴(yán)鋒張麗娟編著東北財經(jīng)大學(xué)出版社

精品文檔第1章物流及物流管理概述

精品文檔學(xué)習(xí)目標(biāo)

本章著重介紹了物流概念的來源和發(fā)展過程、物流及物流管理的基本概念、現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素和分類，要求了解物流及物流管理的內(nèi)涵、物流創(chuàng)造價值的方式以及現(xiàn)代物流的作用，學(xué)會在實際工作中發(fā)現(xiàn)和挖掘物流的價值和作用。精品文檔1.1物流的概念1.1.1物流概念

1.物流概念的來源和發(fā)展物流（PhysicalDistribution）一詞1915年最早出現(xiàn)于美國。在二戰(zhàn)中發(fā)展起來：二戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)，美國軍隊建立了“后勤”（Logistics）理論，并將其用于戰(zhàn)爭活動中。其中所提出的“后勤”是指將戰(zhàn)時物資生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸、配給等活動作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、服務(wù)更好。后來“后勤”一詞在企業(yè)中廣泛應(yīng)用，這時的后勤包含了生產(chǎn)過程和流通過程的物流，因而是一個包含范圍更廣泛的物流概念。精品文檔1.1物流的概念Logistics包含生產(chǎn)領(lǐng)域的原材料采購、生產(chǎn)過程中的物料搬運(yùn)、廠內(nèi)物流和流通過程中的物流（或銷售物流即PhysicalDistribution）。物流概念主要通過兩條途徑傳入我國，一條是在20世紀(jì)80年代初隨“市場營銷”理論的引入而從歐美傳入，因為在歐美的所有市場營銷教科書中都毫無例外地要介紹“PhysicalDistribution”。另一條途徑是“PhysicalDistribution”從歐美傳入日本，譯為日文“物流”，20世紀(jì)80年代初，我國從日本直接引入“物流”這一概念。精品文檔1.1物流的概念2.物流的定義2001年美國物流管理協(xié)會對物流的定義進(jìn)行了完善：物流是供應(yīng)鏈運(yùn)作中，以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和銷售地之間實現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存所進(jìn)行的計劃、執(zhí)行和控制的過程。在2001年頒布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》(GB/T18354-2001)中，物流（Logistics）的定義是：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機(jī)結(jié)合。

精品文檔1.1物流的概念3.物流的價值（1）時間價值“物”從供給者到需要者之間有一段時間差，由于改變這一時間差創(chuàng)造的價值。供應(yīng)物流縮短時間創(chuàng)造價值。彌補(bǔ)時間差創(chuàng)造價值。延長時間差創(chuàng)造價值。精品文檔1.1物流的概念（2）場所價值“物”從供給者到需求者之間有一段空間差異。供給者和需求者之間往往處于不同的場所，由于改變這一場所的差別創(chuàng)造的價值。從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值。從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值。從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造場所價值。（3）加工附加價值這種加工活動不是創(chuàng)造商品主要實體，形成商品主要功能和使用價值，而是帶有完善、補(bǔ)充、增加性質(zhì)的加工活動，這種活動必然會形成勞動對象的附加價值。

精品文檔1.1物流的概念1.1.2物流概念的內(nèi)涵（1）物流是指有關(guān)“物”的流通的經(jīng)濟(jì)活動，包括物資流通和信息流通（2）物流是經(jīng)濟(jì)活動，是創(chuàng)造時間價值和場所價值的經(jīng)濟(jì)活動（3）物流是關(guān)于物的信息活動過程，具體地說是與上述生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、包裝、搬運(yùn)等物資流通活動相關(guān)的信息活動（4）物流是集成性活動，是多種活動的統(tǒng)一精品文檔1.2現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素與分類

1.2.1現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素輸送、保管、流通加工、包裝、裝卸、信息等六要素精品文檔物流機(jī)能分類內(nèi)容輸送運(yùn)輸配送長距離、線形機(jī)能，物流的交通機(jī)能短距離、面的機(jī)能，物流的準(zhǔn)入機(jī)能保管儲藏保管長時間保管、儲藏型保管短時間保管、流通型保管流通加工加工作業(yè)生產(chǎn)加工促銷加工商品檢驗、分揀、放置、備貨、分配組裝、細(xì)分、切斷、規(guī)格化價格貼付、單位化、商品組合包裝工業(yè)包裝商業(yè)包裝輸送、保管包裝、外部包裝、內(nèi)部包裝、品質(zhì)保證為主體銷售包裝、單個包裝、市場營銷為主體裝卸入貨卸貨從物流設(shè)施到交通機(jī)關(guān)的活動從交通機(jī)關(guān)到物流設(shè)施的活動信息物流信息商流信息數(shù)量管理：運(yùn)行、貨物追蹤，入庫、在庫、出庫管理品質(zhì)管理：溫度、濕度管理，技術(shù)性能和品質(zhì)管理作業(yè)管理：自動分揀、數(shù)碼備貨、流程傳輸定、發(fā)貨：POS、EOSVAN、EDI、MIS、DSS金融：銀行聯(lián)網(wǎng)、Internet/Intranet精品文檔1.2現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素與分類

1.2.2現(xiàn)代物流的分類1.按照作用分類供應(yīng)物流銷售物流生產(chǎn)物流回收物流廢棄物物流2.按照物流活動的空間范圍分類地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流精品文檔1.2現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素與分類

3.按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流4.其它物流綠色物流軍事物流第三方物流定制物流虛擬物流精品文檔1.3現(xiàn)代物流的作用1.物流保障再生產(chǎn)過程。物流是生產(chǎn)過程的基本保證。物流是實現(xiàn)從生產(chǎn)到消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)。

2.以盡可能低的物流成本，給顧客以盡可能好的物流服務(wù)。準(zhǔn)確地按期將商品送交顧客，滿足市場需求，及時產(chǎn)生價值。盡可能減少商品供應(yīng)的斷檔，保持生產(chǎn)經(jīng)營中資金流的連續(xù)性。適當(dāng)安排物流結(jié)點，提高配送效率，保持合理庫存水平以實現(xiàn)動態(tài)平衡。精品文檔1.3現(xiàn)代物流的作用使生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等不同過程一體化、系統(tǒng)化，節(jié)約和合理利用資源。從接受訂貨到發(fā)貨和配送，信息通暢，使物流成本最小。

3.提高效益，增加銷售和盈利。運(yùn)營過程的集約化。獲得外部關(guān)系的最佳化。4.提高企業(yè)的核心能力通過物流提高企業(yè)的管理能力。通過物流增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

精品文檔1.4物流管理的含義和內(nèi)容

1.4.1物流管理的定義

在2001年頒布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T18354-2001）中，物流管理是指為了以最低的成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

1.4.2物流管理的內(nèi)容對物流活動過程諸要素的管理。包括諸如運(yùn)輸、儲存等實體環(huán)節(jié)的管理。對物流各活動過程中諸要素的管理。即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理。對物流活動中具體職能實施的管理。主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。精品文檔1.4物流管理的含義和內(nèi)容

1.4.3物流管理的特點物流管理是戰(zhàn)略管理的重要方面物流管理是系統(tǒng)化管理物流管理要運(yùn)用現(xiàn)代化手段和工具精品文檔第２章物流管理的發(fā)展

精品文檔學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解和掌握國內(nèi)外物流發(fā)展的基本狀況和特點，把握物流發(fā)展的趨勢，借鑒物流發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合中國國情發(fā)展中國的物流業(yè)。精品文檔

目前，全球物流業(yè)規(guī)模已達(dá)到34300億美元，以美國、日本和歐盟國家為代表的國外現(xiàn)代物流業(yè)規(guī)模已超過高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，從而成為這些國家新的經(jīng)濟(jì)拉動因素，占到其國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%以上。精品文檔2.1美國物流發(fā)展概況和結(jié)構(gòu)特點

美國經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，是世界上最早發(fā)展物流業(yè)的國家之一。20世紀(jì)60年代，美國現(xiàn)代市場營銷的觀念逐步形成，顧客服務(wù)成為企業(yè)經(jīng)營管理的核心要素，物流在為顧客提供服務(wù)上起到了重要的作用。物流，特別是配送，得到了快速的發(fā)展。1960年，美國的Raytheon公司建立了最早的配送中心，結(jié)合航空運(yùn)輸系統(tǒng)為美國市場提供物流服務(wù)。精品文檔2.1美國物流發(fā)展概況和結(jié)構(gòu)特點

進(jìn)入20世紀(jì)80年代的美國，物流管理的內(nèi)容已由企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，將供貨商（提供成品或運(yùn)輸服務(wù)等）、分銷商以及用戶等納入管理的范圍，利用物流管理建立和發(fā)展與供貨廠商及用戶穩(wěn)定、良好、雙贏、互助的合作伙伴關(guān)系。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）、配送計劃，以及其他物流技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用發(fā)展，為物流管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和保障。20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)在美國如火如荼地發(fā)展，促使現(xiàn)代物流上升到了前所未有的重要地位。精品文檔2.1美國物流發(fā)展概況和結(jié)構(gòu)特點

美國物流業(yè)發(fā)展的主要特點大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長迅速；物流外部化，第三方物流發(fā)展迅速；重視物流人才培養(yǎng)和使用，物流教育發(fā)展迅速。精品文檔2.1美國物流發(fā)展概況和結(jié)構(gòu)特點

在美國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，人才的使用和培養(yǎng)發(fā)揮著重要作用。在美國的企業(yè)中，對物流的認(rèn)識及物流的地位已經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度。這一點可以反映在美國公司設(shè)立高層物流主管的增長比例中。（見圖）據(jù)美國奧爾良州立大學(xué)調(diào)查表明：1990年，物流管理人員的年薪酬水平穩(wěn)定在6.4萬美元左右，物流主管則在8萬到8.4萬美元；副總裁的薪酬漲幅最大，平均達(dá)12.5萬美元。這在美國同時期各行業(yè)的年收入水平中屬于中等偏上。精品文檔精品文檔2.2日本物流發(fā)展概況和結(jié)構(gòu)特點2.2.1日本物流業(yè)發(fā)展概況日本物流業(yè)的發(fā)展已有較長的歷史，在世界居領(lǐng)先水平。特別是日本政府近年來為了大力扶持物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展所采取的一些宏觀政策導(dǎo)向，給日本物流產(chǎn)業(yè)帶來快速增長。

日本物流業(yè)發(fā)展的主要特點全面完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷提高生產(chǎn)物流管理水平確立海運(yùn)立國戰(zhàn)略。精品文檔2.2日本物流發(fā)展概況和結(jié)構(gòu)特點2.2.2日本政府的綜合物流政策

從日本物流發(fā)展的歷程分析，日本現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展得益于以下幾個方面：（1）科技理論研究與實踐應(yīng)用相結(jié)合

（2）重視培養(yǎng)物流管理人才

（3）政府層面的大力支持和積極引導(dǎo)

日本政府制定了全國物流發(fā)展統(tǒng)一的行動計劃─《日本綜合物流施政綱要》，從規(guī)劃到布局、硬件設(shè)施及軟件開發(fā)、規(guī)范管理等各方面規(guī)范引導(dǎo)日本現(xiàn)代化物流業(yè)。日本政府推進(jìn)物流發(fā)展的主要經(jīng)驗是積極加快建立物流基地，其突出特點是得到政府政策扶持，基地通常建在中心城市邊緣的交通樞紐地帶，基地服務(wù)功能齊全。

精品文檔2.3歐洲現(xiàn)代物流發(fā)展?fàn)顩r及相關(guān)政策

2.3.1歐洲物流業(yè)發(fā)展2.3.2歐洲物流管理體制的特點

（1）政府在物流管理中的作用——監(jiān)督控制

（2）基礎(chǔ)設(shè)施——政府興辦，民間經(jīng)營

（3）整體運(yùn)輸安全計劃

（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)發(fā)展

（5）擴(kuò)大行業(yè)影響力——行業(yè)協(xié)會的作用

精品文檔2.4中國物流發(fā)展的狀況及其經(jīng)驗借鑒2.4.1中國物流業(yè)發(fā)展概況

1.物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模迅速擴(kuò)大2.社會貨物運(yùn)輸量持續(xù)增加3.物流市場潛力巨大4.第三方物流服務(wù)方興未艾5.政府部門對現(xiàn)代化物流的重視程度不斷提高，物流規(guī)劃中的地位不斷加強(qiáng)2.4.2我國物流發(fā)展的特點

2.4.3我國物流發(fā)展中存在的問題一是政府管理的職能整合不夠.二是物流的資源整合不夠。三是物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)整合不夠。四是促進(jìn)物流發(fā)展的措施難以實施。精品文檔2.4現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢物流技術(shù)高速發(fā)展，物流管理水平不斷提高信息化自動化智能化集成化專業(yè)物流形成規(guī)模，共同配送成為主導(dǎo)物流企業(yè)向集約化、協(xié)同化、全球化方向發(fā)展電子物流需求強(qiáng)勁，快遞業(yè)“沖鋒陷陣”綠色物流將成為新增長點物流專業(yè)人才需求增長，教育培訓(xùn)體系日趨完善精品文檔第3章供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流

精品文檔學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解供應(yīng)鏈管理的概念和基本原理，認(rèn)識物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系和特點，學(xué)會進(jìn)行供應(yīng)鏈分析，進(jìn)行基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計；掌握供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、組織結(jié)構(gòu)以及供應(yīng)鏈運(yùn)作方式等基本知識；重點學(xué)習(xí)快速反應(yīng)QR、有效客戶反應(yīng)ECR、電子訂貨系統(tǒng)EOS以及企業(yè)資源計劃ERP等物流在供應(yīng)鏈管理中的實施方式。精品文檔3.1物流與供應(yīng)鏈3.1.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念1.供應(yīng)鏈的概念早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。

精品文檔3.1物流與供應(yīng)鏈而到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時對供應(yīng)鏈的認(rèn)識形成了一個網(wǎng)鏈的概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋果等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實施，同時強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題。認(rèn)為供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效地開展工作。精品文檔3.1物流與供應(yīng)鏈綜上所述，供應(yīng)鏈?zhǔn)牵簢@一個核心企業(yè)，對生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、資金流、信息流進(jìn)行整合，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和有關(guān)中間商等各方鏈接成一個具有整體功能的網(wǎng)絡(luò)。因此，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l連接供應(yīng)商到用戶的增值鏈。精品文檔

供應(yīng)商的供應(yīng)商

用戶的用戶

供應(yīng)商

用戶

核心企業(yè)

物流或/和服務(wù)流

資金流

精品文檔3.1物流與供應(yīng)鏈2.供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容

(1)供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，執(zhí)行從供應(yīng)商到最終用戶總體過程中的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體來實施網(wǎng)絡(luò)化管理，將各個節(jié)點成員分別承擔(dān)的職能協(xié)調(diào)起來，形成一個能快速適應(yīng)市場的、有效地滿足顧客需要的功能系統(tǒng)，實現(xiàn)總體上的高效益和低成本。

精品文檔3.1物流與供應(yīng)鏈(2)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。由圖3-2可見，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實施的。精品文檔3.1物流與供應(yīng)鏈集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計劃供應(yīng)物流需求生產(chǎn)作業(yè)基于Internet/Intranet的信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持精品文檔3.1物流與供應(yīng)鏈3.1.2物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系

物流是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分物流在供應(yīng)鏈管理中起重要作用

3.1.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征

物流和物流業(yè)大大擴(kuò)展

信息量大大增加，透明度提高

物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強(qiáng)，物流作業(yè)精細(xì)化

物流過程的高度協(xié)調(diào)性

精品文檔3.2供應(yīng)鏈管理分析

3.2供應(yīng)鏈管理分析3.2.1供應(yīng)鏈管理新模式的特點

以客戶價值為導(dǎo)向的“需求動力”模式以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件供應(yīng)鏈的競爭新概念3.2.2供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程

計劃

實施

執(zhí)行評估

精品文檔3.2供應(yīng)鏈管理分析

3.2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點

不同業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作具有同步性業(yè)務(wù)流程信息化程度高業(yè)務(wù)流程的技術(shù)支持性提高精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計3.3.1供應(yīng)鏈設(shè)計原則集成與分解相結(jié)合原則簡潔性原則互補(bǔ)性原則協(xié)調(diào)性原則動態(tài)性原則創(chuàng)新性原則戰(zhàn)略性原則精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計3.3.2基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略

功能性產(chǎn)品革新性產(chǎn)品有效性供應(yīng)鏈匹配不匹配反應(yīng)性供應(yīng)鏈不匹配匹配精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟（1）分析市場競爭環(huán)境

（2）總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀

（3）根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標(biāo)主要目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫存投資、低單位成本兩個目標(biāo)之間的平衡（這兩個目標(biāo)往往有沖突）

（4）分析供應(yīng)鏈的組成，提出供應(yīng)鏈組成的基本框架

供應(yīng)鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設(shè)備和工藝、供應(yīng)商、分銷商、零售商及用戶的選擇及定位

精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計（5）分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可能性

（6）解決供應(yīng)鏈設(shè)計中的關(guān)鍵問題·供應(yīng)鏈成員的選擇與定位、計劃與控制方法?！ぴ牧系膩碓磫栴}，包括供應(yīng)商、流量、價格、運(yùn)輸?shù)葐栴}?！どa(chǎn)方式設(shè)計，如需求預(yù)測、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價格、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和跟蹤控制、庫存管理等問題?！し咒N任務(wù)與能力設(shè)計，如產(chǎn)品服務(wù)于哪些市場、運(yùn)輸、價格等問題。

·相關(guān)信息管理系統(tǒng)設(shè)計。·物流管理系統(tǒng)設(shè)計等。（7）檢驗供應(yīng)鏈

精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計3.3.3供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)鏈基本的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)模型有兩種：鏈狀模型和網(wǎng)狀模型。鏈狀模型○

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ABCDE精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計網(wǎng)狀模型

C1B1D1C2B2D2

·C3·

·

·

·

·

BnDmCk

精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計（1）子網(wǎng)（2）虛擬企業(yè)

精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計3.3.4供應(yīng)鏈組織模型

以核心企業(yè)為中心建立組織結(jié)構(gòu)模型包括：核心企業(yè)作為用戶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模型核心企業(yè)作為產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)者的結(jié)構(gòu)模型核心企業(yè)同時作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者和用戶核心企業(yè)作為連接組織精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計3.3.5供應(yīng)鏈合作伙伴選擇

1.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個方面：讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量。向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確了解企業(yè)的希望，以使自己能隨時達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)。企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。

精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計2.供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別

精品文檔

傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料，服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長期，穩(wěn)定，緊密合作合同性質(zhì)單一開放合同

（長期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精，可以長期緊密合）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍投標(biāo)評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計3.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義：（1）對于制造商/買主·降低成本（降低合同成本）·實現(xiàn)數(shù)量折扣和穩(wěn)定而有競爭力的價格·提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平·改善時間管理·縮短交貨提前期和提高可靠性·優(yōu)化面向工藝的企業(yè)規(guī)劃·更好的產(chǎn)品設(shè)計和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度·強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計（2）對于供應(yīng)商/賣主·保證有穩(wěn)定的市場需求·對用戶需求更好地了解/理解·提高運(yùn)作質(zhì)量·提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量·降低生產(chǎn)成本·提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性·獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計（3）對于雙方·改善相互之間的交流·實現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)·共擔(dān)風(fēng)險和共享利益·共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成·減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險·降低機(jī)會主義影響和投機(jī)幾率·增強(qiáng)解決矛盾和沖突的能力·訂單、生產(chǎn)、

運(yùn)輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本·減少管理成本·提高資產(chǎn)利用率。精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計4.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素（1）建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟可以分為：第一步，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析。必須明確戰(zhàn)略關(guān)系對于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評估潛在的利益與風(fēng)險。第二步，確立標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴。第三步，正式建立合作關(guān)系。第四步，實施和加強(qiáng)合作關(guān)系。精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計（2）建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素5.選擇合作伙伴的基本方法（1）直觀判斷法。（2）招標(biāo)法。（3）協(xié)商選擇法。（4）采購成本比較法。（5）ABC成本法。（6）層次分析法。精品文檔3.3供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計6.合作伙伴綜合評價、選擇的步驟步驟1：分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）步驟2：確立合作伙伴選擇目標(biāo)步驟3：制定合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)步驟4：成立評價小組步驟5：合作伙伴參與步驟6：評價合作伙伴步驟7：實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系精品文檔

3.4供應(yīng)鏈運(yùn)作方式

供給推動模式需求拉動模式

供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施3.5.1快速反應(yīng)（QR）快速反應(yīng)產(chǎn)生背景快速反應(yīng)的概念快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。它是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。

QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作，通過共享POS信息來預(yù)測商品的未來補(bǔ)貨需求，以及不斷地監(jiān)視趨勢以探索新產(chǎn)品的機(jī)會，以便對消費(fèi)者的需求能更快地作出反應(yīng)。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施成功實施QR成功的條件①改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)②開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)③與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系④改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法⑤供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施實施QR可分為三個階段第一階段：對所有的商品單元條碼化，利用EDI傳輸訂購單報文和發(fā)票報文。第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。如自動補(bǔ)庫與商品即時出售等，并采用EDI傳輸更多的報文，如發(fā)貨通知報文、收貨通知報文等。

第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略。在QR實施的第三階段，每個企業(yè)必須把自己當(dāng)成集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個組成部分，以保證整個供應(yīng)鏈的整體效益。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施實施QR的收益（1）條形碼和POS掃描技術(shù)使企業(yè)可以跟蹤銷售和庫存商品的詳細(xì)信息，帶來的收益包括：①消除商店的賬簿。

②降低甚至消除促銷商品的標(biāo)簽費(fèi)用。③降低配送中心的標(biāo)簽費(fèi)用。④通過更準(zhǔn)確的定價減少削價損失。⑤提高商店付款臺的工作效率。⑥零售商和生產(chǎn)廠商通過EDI，可以使零售商小批量頻繁地訂貨，同時大大地減少了文檔工作和訂單錯誤。⑦運(yùn)輸包裝標(biāo)志使企業(yè)掃描貨箱標(biāo)簽時，不需要開箱、分類和盤點貨物即可知道貨箱的內(nèi)容，從而使配送中心能夠更快地處理貨物并把貨物送到目的商店。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施⑧這些信息技術(shù)與QR戰(zhàn)略結(jié)合后使零售商獲得了更多的收益。（2）增加銷售額。

（3）降低購銷費(fèi)用。（4）降低配送費(fèi)用。（5）降低管理費(fèi)用。（6）降低庫存利息。（7）降低QR的成本。5.QR的最新發(fā)展精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施3.5.2有效客戶反應(yīng)（ECR）

1.有效客戶反應(yīng)產(chǎn)生背景2.有效客戶反應(yīng)的概念有效客戶反應(yīng)（EfficientCustomerResponse，ECR）是在分銷系統(tǒng)中，以滿足顧客要求和降低與消除分銷商與供應(yīng)商體系中不必要的成本和費(fèi)用為原則，能及時作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR的最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個食品雜貨供應(yīng)鏈的效率，而不是單個環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，同時為客戶提供更好的服務(wù)。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施

3.有效客戶反應(yīng)的構(gòu)成（1）有效新產(chǎn)品導(dǎo)入（EfficientNewProductIntroduction）（2）有效促銷（EfficientPromotions）商與供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效率最高。（3）有效商店空間管理（EfficientStoreAssortment）（4）有效補(bǔ)貨（EfficientReplenishment）精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施4.實施ECR

精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施

（1）實施ECR的原則：①以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。②ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動。該商業(yè)帶頭人應(yīng)決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系，而達(dá)到獲利之目的。③必須利用準(zhǔn)確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動，它將影響以計算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。④產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動至最終客戶的購物籃中，以確?？蛻裟茈S時獲得所需產(chǎn)品。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施⑤必須采用通用一致的工作措施和回報系統(tǒng)。該系統(tǒng)注重整個系統(tǒng)的有效性（即通過降低成本與庫存以及更好的資產(chǎn)利用，實現(xiàn)更優(yōu)價值），清晰地標(biāo)識出潛在的回報（即增加的總值和利潤），促進(jìn)對回報的公平分享。(2)ECR的實施方法①為變革創(chuàng)造氛圍

②選擇初期ECR同盟伙伴③開發(fā)信息技術(shù)投資項目，支持ECR精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施5.實施ECR的收益6.ECR與QR的比較

ECR主要以食品行業(yè)為對象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。而QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對客戶的需求作出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨。這是因為食品雜貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品的特點不同：雜貨業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較長（生鮮食品除外），因此，訂購數(shù)量的過多（或過少）的損失相對較小。紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數(shù)量過多（或過少）造成的損失相對較大。

精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施二者共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個方面：（1）貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享（2）商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)（3）企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過EDI來進(jìn)行，實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化

精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施3.5.3電子訂貨系統(tǒng)（EOS）

電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，即刻通過計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。因此，EOS能處理從新商品資料的說明直到會計結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個商流。1.EOS流程EOS系統(tǒng)并非單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式：精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施·在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨材料；·利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機(jī)中；·批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票，同時開出揀貨單，實施揀貨，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨；·送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；·零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗后，便可以陳列與銷售了。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施2.EOS業(yè)務(wù)過程（1）銷售訂貨業(yè)務(wù)過程可以將基本的批發(fā)、訂貨作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下幾個步驟：①各批發(fā)、零售商場或社會網(wǎng)點根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，同體系商場通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務(wù)部門；不同體系商場或社會網(wǎng)點通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求。②商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施

③業(yè)務(wù)管理部門對收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場或社會網(wǎng)點發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)。④不同體系的商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息。⑤業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫存情況通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向倉儲中心發(fā)出配送通知。⑥倉儲中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶。⑦不同體系的商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中接收到倉儲中心對批發(fā)訂單的配送通知。⑧各批發(fā)、零售商場、倉儲中心將每天進(jìn)出貨物的情況通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，報送總公司業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部及時掌握商品庫存數(shù)量，以合理保持庫存；并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)等。

精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施（2）采購訂貨作業(yè)過程將向供貨商采購作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下幾個步驟：①業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)倉儲中心商品庫存情況，向指定的供貨商發(fā)出商品采購訂單。②商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部發(fā)出的采購單發(fā)送至指定的供貨商處。③指定的供貨商在收到采購訂貨單后，根據(jù)訂單的要求通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)對采購訂單加以確認(rèn)。④商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施⑤業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)，向倉儲中心發(fā)送訂貨信息，以便倉儲中心安排檢驗和倉儲空間。⑥供貨商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)貨物之前，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向倉儲中心發(fā)送交貨通知。⑦倉儲中心根據(jù)供貨商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗并安排倉庫、庫位或根據(jù)配送要求進(jìn)行備貨。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施3.EOS與物流管理（1）物流作業(yè)過程供貨商發(fā)運(yùn)作業(yè)過程的業(yè)務(wù)往來劃分成以下幾個步驟：①供貨商根據(jù)采購合同要求將發(fā)貨單通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)給倉儲中心。②倉儲中心對接收到商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心傳來的發(fā)貨單進(jìn)行綜合處理，或要求供貨商送貨至倉儲中心或發(fā)送至各批發(fā)、零售商場。③倉儲中心將送貨要求發(fā)送給供貨商。④供貨商根據(jù)接收到的送貨要求進(jìn)行綜合處理，然后根據(jù)送貨要求將貨物送至指定地點。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施（2）倉儲作業(yè)過程①商品的入庫②商品的出庫4.EOS的效益（1）EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處①壓低庫存量②減少交貨失誤③改善訂貨業(yè)務(wù)④建立商店綜合管理系統(tǒng)

精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施(2)EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處①提高服務(wù)質(zhì)量②建立高效的物流體系③提高工作效率④銷售管理系統(tǒng)化5.EOS發(fā)展趨勢：標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化

精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施3.5.4企業(yè)資源計劃（ERP）

1.ERP的定義企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcesPlanning，ERP），可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義。（1）ERP是由美國著名的計算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想。（2）ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。（3）ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施ERP系統(tǒng)ERP軟件ERP管理思想精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施2.ERP的形成和發(fā)展（1）基本MRP主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施（2）閉環(huán)MRP在初期MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了以下功能：?編制能力需求計劃；?建立了信息反饋機(jī)制，使計劃部門能及時從供應(yīng)商、車間作業(yè)現(xiàn)場、庫房管理員、計劃員那里了解計劃的實際執(zhí)行情況；?計劃調(diào)整功能；

精品文檔物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP邏輯流程圖精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施（3）MRPII階段制造資源計劃（ManufacturingResourcesPlanning，MRPII）在80年代初開始發(fā)展起來，是一種資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。它把生產(chǎn)活動與財務(wù)活動聯(lián)系起來，將閉環(huán)MRP與企業(yè)經(jīng)營計劃聯(lián)系起來，使企業(yè)各個部門有了一個統(tǒng)一可靠的計劃控制工具。它是企業(yè)級的集成系統(tǒng)，它包括整個生產(chǎn)經(jīng)營活動：銷售、生產(chǎn)、生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制、庫存、采購供應(yīng)、財務(wù)會計、工程管理等。精品文檔會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流程圖精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施（4）ERP進(jìn)入90年代，MRPII得到了蓬勃發(fā)展，其應(yīng)用也從離散型制造業(yè)向流程式制造業(yè)擴(kuò)展，不僅應(yīng)用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強(qiáng)、完善與擴(kuò)大，向企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）發(fā)展。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施（5）ERPIIGartner公司在1990年首先提出ERP概念后，在2000年又提出一個新的概念—ERPII，即協(xié)同商務(wù)（collaborativecommerce，C-Commerce）。Gartner公司解釋協(xié)同商務(wù)為一種面向“貿(mào)易利益共同體”（可以理解為由合作伙伴組成的供應(yīng)鏈，或虛擬企業(yè)），實現(xiàn)所有共同體成員信息的溝通和集成，以優(yōu)化資源。在技術(shù)上是一種以Web為核心的按照信息集成要求設(shè)計的開放體系結(jié)構(gòu)。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施協(xié)同商務(wù)的主要內(nèi)容可歸納為兩個方面：·協(xié)同商務(wù)是能夠在企業(yè)延伸業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造最大價值的一種商務(wù)模式。而所謂的延伸業(yè)務(wù)流程是指必須有企業(yè)本身以及企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、外包服務(wù)商等共同參與的業(yè)務(wù)流程。也就是說，從供應(yīng)鏈管理的角度來重組業(yè)務(wù)流程?！募夹g(shù)條件來講，要能夠使得參與各方在保留已有并適用的系統(tǒng)的前提下，設(shè)置新的業(yè)務(wù)流程，做到使利益共同體各個單位的各種不同應(yīng)用系統(tǒng)能夠完美地集成。精品文檔3.5物流在供應(yīng)鏈管理中的實施3.ERP同MRP的關(guān)系（1）MRP是ERP的核心功能（2）MRP是ERP的重要組成（3）ERP同MRP的區(qū)別①二者在資源管理方面的差別②二者在生產(chǎn)管理方面的差別③二者在管理功能方面的差別④二者在事物處理方面的差別⑤二者在跨國或跨地區(qū)經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別⑥二者在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別精品文檔第4章

物流規(guī)劃

精品文檔學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握物流規(guī)劃的基本內(nèi)容，知道如何進(jìn)行物流戰(zhàn)略定位和選擇物流管理策略，學(xué)習(xí)物流規(guī)劃的基本過程，明確一般的區(qū)域物流規(guī)劃的基本理論，為將來承擔(dān)區(qū)域物流規(guī)劃打下基礎(chǔ)。

精品文檔4.1物流規(guī)劃概述物流規(guī)劃是通過提高流程價值和顧客服務(wù)而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的統(tǒng)一、綜合和集成的計劃過程，通過對物流服務(wù)的未來需求進(jìn)行預(yù)測和對整個供應(yīng)鏈的資源進(jìn)行管理，從而提高顧客的滿意度。物流規(guī)劃包含三項要素：（1）目標(biāo)的長期性，如客戶滿意度、競爭優(yōu)勢、供應(yīng)鏈管理。（2）實現(xiàn)目標(biāo)的方法，包括增值方法、客戶服務(wù)方法。（3）實現(xiàn)目標(biāo)的過程，包括預(yù)測方法、組織運(yùn)行方法等。精品文檔4.1物流規(guī)劃概述物流系統(tǒng)的個別環(huán)節(jié)設(shè)施選址運(yùn)營戰(zhàn)略庫存管理信息系統(tǒng)物料搬運(yùn)運(yùn)輸管理企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略客戶服務(wù)需求整體物流規(guī)劃物流管理系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃總體效績評估精品文檔4.2物流規(guī)劃的基本內(nèi)容1．物流規(guī)劃的層次結(jié)構(gòu)層次制造方式實施數(shù)量，地點，規(guī)模運(yùn)輸方式自動化程度設(shè)施布局，設(shè)計智能層次渠道，地點選擇庫存管理，調(diào)度供應(yīng)商，承運(yùn)商選

作業(yè)層次作業(yè)政策和規(guī)范作業(yè)控制規(guī)則作業(yè)程序和流程戰(zhàn)略層次公司目標(biāo)和戰(zhàn)略營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略供應(yīng)鏈目標(biāo)和戰(zhàn)略精品文檔4.2物流規(guī)劃的基本內(nèi)容2．物流規(guī)劃的領(lǐng)域物流規(guī)劃領(lǐng)域和核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在，通過物流規(guī)劃要針對8個方面的關(guān)鍵問題作出安排，這些問題包括：（1）每個細(xì)分市場的服務(wù)要求是什么?（2）在供應(yīng)鏈成員中，如何實現(xiàn)運(yùn)作的集成?（3）什么樣的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)最能夠使物流成本實現(xiàn)最小化，并提供具有競爭力的服務(wù)水平?（4）什么樣的物料流動方式和技術(shù)能夠在設(shè)施和設(shè)備方面最佳投資水平的條件下實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)?精品文檔4.2物流規(guī)劃的基本內(nèi)容（5）是否存在降低短期和長期運(yùn)輸成本的機(jī)會和方法?（6）制定什么樣的庫存管理程序能夠更好地支持服務(wù)需求?（7）運(yùn)用什么樣的信息技術(shù)來實現(xiàn)物流運(yùn)作的最大效率?（8）應(yīng)如何組織資源來實現(xiàn)最佳的物流服務(wù)和運(yùn)作目標(biāo)?物流規(guī)劃領(lǐng)域集中說明了應(yīng)主要解決四個方面的問題：客戶服務(wù)目標(biāo)、設(shè)施選址戰(zhàn)略、庫存決策戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略。精品文檔4.2物流規(guī)劃的基本內(nèi)容庫存策略庫存水平庫存分布控制方法運(yùn)輸策略運(yùn)輸方式運(yùn)輸線路運(yùn)輸批量客戶服務(wù)目標(biāo)選址策略設(shè)施數(shù)量，規(guī)模和位置，訂單分配，倉庫利用精品文檔4.2物流規(guī)劃的基本內(nèi)容3．物流規(guī)劃的約束因素可以針對特定的物流規(guī)劃提出評估和審核影響因素的一般準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則包括五個核心方面：（1）需求（2）客戶服務(wù)（3）產(chǎn)品特征（4）物流成本（5）定價策略精品文檔4.2物流規(guī)劃的基本內(nèi)容4.物流戰(zhàn)略定位（1）選擇物流服務(wù)基準(zhǔn)（2）物流成本定位（3）服務(wù)質(zhì)量定位5．物流管理策略（1）分工與專業(yè)化協(xié)作①物流與營銷分離②物流功能具體化（2）物流系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)選擇①多階段結(jié)構(gòu)②直送結(jié)構(gòu)③混合結(jié)構(gòu)精品文檔4.3物流規(guī)劃的基本過程

4.3.1物流環(huán)境分析

1．行業(yè)評價（1）市場規(guī)模與成長性（2）競爭者的實力與戰(zhàn)略分析（3）有利因素與不利因素分析（4）行業(yè)平均利潤率2．區(qū)域市場的變化特征3．新技術(shù)動向4．物流渠道與物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)狀況5．政府法規(guī)動向精品文檔4.3物流規(guī)劃的基本過程

4.3.2企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)要求

1．供給推動模式供給推進(jìn)式模式下物流管理的特點是：（1）在管理標(biāo)準(zhǔn)化和制度方面，重點處理突發(fā)事件。（2）在管理手段上大量運(yùn)用計算機(jī)管理。（3）在生產(chǎn)物流方式上以零件為中心，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行計劃，維持一定量的在制品庫存。（4）在生產(chǎn)物流計劃編制和控制上，以零件需求為依據(jù)，計算機(jī)編制主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃。執(zhí)行中以計劃為中心，工作的重點在管理部門。精品文檔4.3物流規(guī)劃的基本過程2．需求拉動模式需求拉動式模式物流管理特點是：（1）在管理標(biāo)方式和制度方面，重點采用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。（2）在管理手段上，把計算機(jī)管理與看板管理相結(jié)合。（3）在生產(chǎn)物流方式上，以零件為中心，要求前一道工序加工完的零件立即進(jìn)入后一道工序，強(qiáng)調(diào)物流平衡而沒有在制品庫存，從而保證物流與市場需求同步。（4）在生產(chǎn)物流計劃編制和控制上，以零件為中心計算機(jī)編制物料計劃，并運(yùn)用看板系統(tǒng)執(zhí)行和控制，以實施為中心，工作的重點放在制造現(xiàn)場。精品文檔4.3物流規(guī)劃的基本過程（5）與傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式相比較，在庫存的認(rèn)識上，認(rèn)為基于整個生產(chǎn)系統(tǒng)而言，“風(fēng)險”不僅必然來自于外界環(huán)境，更重要的是來自于內(nèi)部的在制品庫存。正是庫存掩蓋了生產(chǎn)系統(tǒng)中的各種缺陷，所以應(yīng)將生產(chǎn)中的一切庫存視為“浪費(fèi)”，要“消滅一切浪費(fèi)”。庫存管理思想、表現(xiàn)為：一方面強(qiáng)調(diào)供應(yīng)對生產(chǎn)的保證，但另一方面強(qiáng)調(diào)對零庫存的要求，以便不斷暴露生產(chǎn)中基本環(huán)節(jié)的矛盾并加以改進(jìn)，不斷降低庫存，以消滅庫存產(chǎn)生的“浪費(fèi)”為終極目標(biāo)。精品文檔4.3物流規(guī)劃的基本過程

4.3.3市場營銷管理要求

（1）市場區(qū)域分析（2）產(chǎn)品品種的需求分布（3）顧客需求分布（4）訂貨分布類型（5）需求變動特性精品文檔4.3物流規(guī)劃的基本過程

4.3.4物流能力條件評價1．物流能力約束2．物料流向分類（1）“V”型企業(yè)（2）“A”型企業(yè)（3）“T”型企業(yè)精品文檔4.4區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃4.4.1區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃概述1．區(qū)域物流系統(tǒng)的內(nèi)涵（1）區(qū)域與區(qū)域物流（2）區(qū)域物流系統(tǒng)的概念（3）區(qū)域物流系統(tǒng)基本模式（4）區(qū)域物流系統(tǒng)特點①區(qū)域物流系統(tǒng)是一個“人─一機(jī)系統(tǒng)”②區(qū)域物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)③區(qū)域物流是一個可分系統(tǒng)④區(qū)域物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)

精品文檔4.4區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃⑤區(qū)域物流系統(tǒng)具有復(fù)雜性⑥區(qū)域物流系統(tǒng)是一個多目標(biāo)函數(shù)系統(tǒng)（5）區(qū)域物流系統(tǒng)的目標(biāo)①服務(wù)②快速、及時③節(jié)約④規(guī)模優(yōu)化⑤庫存調(diào)節(jié)（6）企業(yè)物流走向區(qū)域物流（7）區(qū)域物流系統(tǒng)化的內(nèi)容精品文檔4.4區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃2．物流高級化與區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃（1）物流高級化需要綜合集成①運(yùn)輸與物流服務(wù)項目綜合集成②運(yùn)輸與物流（后勤）技術(shù)綜合集成③運(yùn)輸與物流系統(tǒng)規(guī)劃和管理綜合集成（2）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃的程序與內(nèi)容①構(gòu)筑區(qū)域物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施體系②構(gòu)筑指揮區(qū)域物流的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)體系③構(gòu)筑區(qū)域物流系統(tǒng)運(yùn)行的動力機(jī)制④構(gòu)筑區(qū)域物流運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)精品文檔4.4區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃4.4.2區(qū)域物流設(shè)施1．區(qū)域物流設(shè)施與物流功能2．集裝箱貨運(yùn)站的基本配置（1）集裝箱公路貨運(yùn)站的建筑設(shè)施（2）場地設(shè)施（3）集裝箱貨運(yùn)站設(shè)備配置（4）計算機(jī)、通信、信息管理設(shè)備3．公路零擔(dān)貨運(yùn)站的物流功能和配置（1）公路零擔(dān)物流及貨運(yùn)站功能（2）公路零擔(dān)貨運(yùn)站的基本配置精品文檔4.4區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃4.4.3貨運(yùn)樞紐站場的規(guī)劃1．貨運(yùn)樞紐站場的規(guī)劃（1）適站量預(yù)測（2）貨運(yùn)樞紐站場布局決策2．貨運(yùn)樞紐站場布局與選址（1）布局的原則與選址要求2．貨運(yùn)樞紐站場選址程序精品文檔第5章

物流系統(tǒng)

精品文檔學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)的組成，物流的硬件和軟件的組成，以及物流結(jié)點的類型，物流線路的類型等基本知識；掌握物流運(yùn)輸體系及其功能，生產(chǎn)商物流體系的結(jié)構(gòu)和特點；熟悉物流中心的作用和分類，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行物流中心的設(shè)計和物流中心運(yùn)營管理的方法。精品文檔5.1物流系統(tǒng)

5.1.1物流系統(tǒng)概念所謂系統(tǒng)是指由若干個相互聯(lián)系、相互作用的要素所構(gòu)成，具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。作為一個系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是：①系統(tǒng)所具有的目的；②系統(tǒng)有多種要素組成；③這些要素是相互關(guān)聯(lián)的。根據(jù)系統(tǒng)的概念，物流系統(tǒng)可以理解為是物流活動所需的機(jī)械、設(shè)備、工具、設(shè)施、線路等物質(zhì)要素所構(gòu)成的相互聯(lián)系和相互制約的有機(jī)整體。精品文檔5.1物流系統(tǒng)

5.1.2物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)按照物流功能的不同，物流系統(tǒng)可以分為物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)。1．物流作業(yè)系統(tǒng)（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運(yùn)子系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)精品文檔5.1物流系統(tǒng)2．物流信息系統(tǒng)（1）訂貨子系統(tǒng)（2）收貨子系統(tǒng)（3）庫存管理子系統(tǒng)（4）配送子系統(tǒng)（5）發(fā)貨子系統(tǒng)精品文檔5.1物流系統(tǒng)

5.1.3物流的硬件和軟件1．硬件設(shè)備（1）加工設(shè)備（2）包裝設(shè)備（3）倉儲設(shè)施（4）裝卸搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備（5）通信設(shè)備（6）運(yùn)輸工具精品文檔5.1物流系統(tǒng)2．軟件設(shè)備（1）資訊系統(tǒng)、進(jìn)貨管理系統(tǒng)、儲位管理系統(tǒng)、補(bǔ)貨管理系統(tǒng)、出貨檢取系統(tǒng)、車輛排程系統(tǒng)、流通加工管理系統(tǒng)、簽單核單系統(tǒng)、物流計費(fèi)系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)規(guī)劃等。（2）物流系統(tǒng)的管理和操作人員、產(chǎn)供銷的流程規(guī)劃、物流安全管理等等。

精品文檔5.1物流系統(tǒng)

5.1.4物流結(jié)點1．物流結(jié)點的類型（1）儲存型結(jié)點（2）配送型結(jié)點（3）集散型結(jié)點（4）轉(zhuǎn)運(yùn)型結(jié)點（5）綜合型結(jié)點2．物流結(jié)點的功能（1）連通功能（2）收集、處理、傳輸信息的功能（3）管理功能精品文檔5.1物流系統(tǒng)

5.1.5物流線路（1）公路（2）鐵路（3）水路（4）航線（5）管道精品文檔5.2運(yùn)輸物流體系1．運(yùn)輸物流體系2．運(yùn)輸物流體系的功能（1）滿足貨物的空間移動需求（2）提高物流速度（3）減少物流費(fèi)用（4）促進(jìn)流通范圍及規(guī)模的擴(kuò)大3．各種運(yùn)輸方式及其特點（1）鐵路運(yùn)輸（2）汽車運(yùn)輸（3）船舶運(yùn)輸（4）航空運(yùn)輸（5）管道運(yùn)輸精品文檔5.2運(yùn)輸物流體系4．運(yùn)輸物流體系的優(yōu)化（1）選擇最佳的運(yùn)輸方式（2）確定最短的運(yùn)輸路線（3）提高運(yùn)送效率（4）推進(jìn)聯(lián)運(yùn)精品文檔5.3倉儲物流體系1．倉儲物流體系的特點和功能（1）儲存和保管的功能（2）協(xié)調(diào)生產(chǎn)和消費(fèi)之間時間差異的功能（3）調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能（4）配送和流通加工的功能2．倉儲物流體系構(gòu)建（1）倉儲的種類和倉儲地點的確定①生產(chǎn)和消費(fèi)倉儲②流通倉儲③國家倉儲精品文檔5.3倉儲物流體系（2）倉儲的優(yōu)化①實行ABC管理②應(yīng)用預(yù)測技術(shù)③科學(xué)的庫存管理控制精品文檔5.4生產(chǎn)商物流體系1．生產(chǎn)商物流體系的結(jié)構(gòu)和特點（1）生產(chǎn)商物流體系結(jié)構(gòu)（2）生產(chǎn)商物流體系的特點2．生產(chǎn)商物流體系的不同類型（1）供應(yīng)物流為主的企業(yè)（2）生產(chǎn)物流為主的企業(yè)（3）銷售物流為主的企業(yè)（4）廢棄物流為主的企業(yè)精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營5.5.1物流中心概述

1．物流中心的概念從理論上講，物流中心（LogisticsCenter）的概念有廣義和狹義之分。廣義的物流中心包括港灣、貨運(yùn)站、公共流通商品集散中心、企業(yè)自身擁有的物流設(shè)施等，它是國家物流體系的重要組成部分，是整個社會再生產(chǎn)的保證。因此廣義的物流中心一般由國家政府部門統(tǒng)一規(guī)劃，主要考慮的因素是自然資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會條件和技術(shù)水平，它是狹義物流中心發(fā)展的基礎(chǔ)。狹義的物流中心專指產(chǎn)業(yè)或企業(yè)為有效地開展商品生產(chǎn)和流通服務(wù)而建立的物流綜合管理、控制、調(diào)配的機(jī)構(gòu)。這一概念側(cè)重的是物流的管理效能和行為。由廣義和狹義兩個概念的對比可以看出，狹義的物流中心概念更能反映和把握物流中心的本質(zhì)和功能。本章主要討論狹義的物流中心。精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營2．物流中心的作用（1）商品周轉(zhuǎn)中心的作用（2）商品分揀中心的作用（3）商品保管中心的作用（4）商品在庫管理中心的作用（5）流通加工中心的作用精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營3．物流中心的分類（1）按照規(guī)模劃分①為個別企業(yè)服務(wù)的“企業(yè)物流中心”或“自用型物流中心”。②為某一行業(yè)或某一較大區(qū)域服務(wù)的“專業(yè)物流中心”和“區(qū)域物流中心”。③為整個社會提供統(tǒng)一物流系統(tǒng)的“社會物流中心”。④為促進(jìn)世界市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的“全球物流中心”。精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營（2）根據(jù)功能劃分①儲存中心（StockCenter）─一單一從事商品保管功能的物流中心。②流通加工中心（ProcessCenter）─一從事流通加工功能的物流中心。③流轉(zhuǎn)中心（TransferCenter）─一不具有商品保管、在庫管理等功能，單純從事商品周轉(zhuǎn)、分揀作用的物流中心。④配送中心（DistrtbutionCenter）─一既具有商品周轉(zhuǎn)、分揀作用，又擁有保管、在庫管理等管理型功能的物流中心。精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營（3）根據(jù)在流通中所處的不同階段來劃分①位于生產(chǎn)地附近屬于制造商的物資調(diào)配或產(chǎn)品存放的物流中心。②位于生產(chǎn)地與消費(fèi)地之間，屬于廣域廠商或批發(fā)商的流通中心。③位于消費(fèi)地附近，隸屬于批發(fā)商或零售商的旨在為零售店鋪服務(wù)的商品中心。④面向不確定多數(shù)消費(fèi)者，從事商品配送業(yè)務(wù)的配送中心。精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營（4）根據(jù)不同運(yùn)營主體劃分根據(jù)不同的管理和運(yùn)營主體可以把物流中心分為：①廠商運(yùn)營的物流中心②批發(fā)商運(yùn)營的物流中心③零售商運(yùn)營的物流中心④第三方運(yùn)營的物流中心精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營5.5.2物流中心的設(shè)計

1．物流中心設(shè)計的原則和程序（1）建設(shè)物流中心的決策準(zhǔn)備①決策前的準(zhǔn)備工作②決策后的調(diào)查工作（2）物流中心設(shè)計的原則①經(jīng)濟(jì)合理性②環(huán)境合理性原則③統(tǒng)一規(guī)劃原則④充分利用現(xiàn)有條件的原則⑤循序漸進(jìn)原則精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營（3）物流中心的設(shè)計程序①做好建設(shè)物流中心的前提準(zhǔn)備·明確周邊環(huán)境條件；·明確設(shè)計思路。②做好建設(shè)物流中心的基本條件的調(diào)查·選址的區(qū)域及條件；·。物流中心的功能；·設(shè)計目標(biāo)年度；·允許投資額。精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營③弄清物流中心的設(shè)計條件·商品的物流特'性；·作業(yè)量和品種數(shù)以及預(yù)計的增加量；·作業(yè)時間表（從訂貨到發(fā)貨）；·事務(wù)處理及信息流；·作業(yè)類型；·運(yùn)輸條件（方向、頻率、時間等）。④物流中心的布局充分考慮各作業(yè)要素所需要的空間及相互關(guān)系，將各作業(yè)要素作為一個單位進(jìn)行分區(qū)布局。精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營⑤設(shè)計物流中心的信息系統(tǒng)包括訂貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、按訂單分揀系統(tǒng)、檢驗貨物系統(tǒng)、配車系統(tǒng)和物流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。⑥物流中心的建筑規(guī)劃應(yīng)在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，以一定超前的觀點來考慮物流中心的建筑設(shè)計；以目前需要的最小場地加上未來設(shè)備變更和擴(kuò)大規(guī)模的預(yù)期來確定場地的大小，綜合考慮多種因素確定具體建筑物的外形、樣式和質(zhì)量。⑦運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計確定物流中心的主要業(yè)務(wù)，包括設(shè)計各種單據(jù)處理流程和各種作業(yè)指令等。精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營⑧物流機(jī)械設(shè)備的選定必須掌握各物流設(shè)備制造商的技術(shù)特長，從技術(shù)上綜合評價來選定最滿意的樣式；結(jié)合質(zhì)量和成本的性價比來考慮選擇最適合的物流設(shè)備提供商。⑨總投資及各種費(fèi)用的估算根據(jù)初步設(shè)計，計算出預(yù)期投資額以及建設(shè)費(fèi)、運(yùn)營費(fèi)、工作人員的勞務(wù)費(fèi)等。⑩根據(jù)預(yù)期投資和年預(yù)期收益計算出預(yù)期投資回收期⑾詳細(xì)設(shè)計⑿施工設(shè)計精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營2．物流中心的設(shè)計方法（1）影響物流中心設(shè)計的要素（2）物流中心的設(shè)計方法3．物流中心的選址（1）影響物流中心選址的因素（2）物流中心選址所需數(shù)據(jù)（3）選址方法4．設(shè)計方案的優(yōu)化精品文檔5.5物流中心規(guī)劃與運(yùn)營5.5.3物流中心的運(yùn)營

1．物流中心的運(yùn)營目標(biāo)——服務(wù)與成本2．物流中心運(yùn)營的內(nèi)容（1）進(jìn)發(fā)貨系統(tǒng)的效率化（2）分揀系統(tǒng)的效率化（3）庫存管理（4）運(yùn)輸計劃與管理精品文檔第6章

物流信息技術(shù)

精品文檔學(xué)習(xí)目標(biāo)

正確理解物流信息的內(nèi)容、特征及其功能，掌握信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用方式和方法，學(xué)習(xí)物流信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計的基本理論，了解電子自動訂貨系統(tǒng)、銷售時點信息系統(tǒng)、運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)等物流信息系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)知識，為在實際工作中應(yīng)用好物流信息技術(shù)做好知識準(zhǔn)備。精品文檔6.1物流信息的功能和特征

6.1.1物流信息的內(nèi)容及其功能物流信息包含的內(nèi)容和對應(yīng)的功能可從狹義、廣義兩方面來考察。從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。商品交易信息是指與買賣雙方的交易過程有關(guān)的信息，如銷售和購買信息、訂貨和接受訂貨信息、發(fā)出貨款和收到貨款信息等。市場信息是指與市場活動有關(guān)的信息，如消費(fèi)者的需求信息、競爭者或競爭性商品的信息、銷售促進(jìn)活動信息、交通通訊等基礎(chǔ)設(shè)施信息。精品文檔6.1物流信息的功能和特征

6.1.2物流信息的特征（1）傳遞信息量大（2）更新速度快（3）渠道多樣化精品文檔6.2信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用6.2.1條形碼（Barcode）技術(shù)1．商品條形碼2．物流條形碼6.2.2電子數(shù)據(jù)交換（EDl）技術(shù)1．EDI的定義及其發(fā)展2．EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和EDI的通訊方式（1）EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（2）EDI通訊方式——VAN（3）物流EDI技術(shù)精品文檔6.2信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用6.2.3地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）一般定義是：面向空間相關(guān)信息，采集、存儲、檢查、操作、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。6.2.4全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，GPS）是利用多顆通信衛(wèi)星對地面目標(biāo)的狀況進(jìn)行精確測定的系統(tǒng)?？梢詫崿F(xiàn)運(yùn)行車輛的全程跟蹤監(jiān)視，并通過相關(guān)的數(shù)據(jù)和輸入的其它系統(tǒng)相關(guān)進(jìn)行交通管理。

精品文檔6.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計6.3.1系統(tǒng)分析1．研究對象與總體設(shè)計要求

（1）研究對象研究對象基本上可以分為計劃管理、采購管理、倉儲管理三大子系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)。（2）總體設(shè)計要求2．系統(tǒng)現(xiàn)狀的調(diào)查分析3．現(xiàn)場工作流程調(diào)查4．事務(wù)流程的調(diào)查（1）作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化（2）繪制數(shù)據(jù)流程圖（3）建立數(shù)據(jù)字典精品文檔6.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計6.3.2系統(tǒng)設(shè)計1．系統(tǒng)設(shè)計策略2．系統(tǒng)設(shè)計方法（1）子系統(tǒng)的管理規(guī)范化要求（2）系統(tǒng)主要功能分析（3）子系統(tǒng)設(shè)計要求精品文檔6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用6.4.1電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）1．EOS的基本作用（1）對于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費(fèi)。（2）有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。（3）對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃。（4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。精品文檔6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用2．EOS的基本要求（1）訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件。（2）商品代碼的設(shè)計。在零售行業(yè)的單品管理方式中，每一個商品品種對應(yīng)一個獨(dú)立的商品代碼，商品代碼一般采用國家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。對于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定的商品則采用本企業(yè)自己規(guī)定的商品代碼。商品代碼的設(shè)計是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。（3）訂貨商品目錄賬冊（orderbook）的完善和更新。訂貨商品目錄賬冊的設(shè)計和運(yùn)用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證。（4）計算機(jī)以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)設(shè)計是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。（5）需要制定EOS系統(tǒng)應(yīng)用手冊并協(xié)調(diào)部門間、企業(yè)間的經(jīng)營活動。精品文檔6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用6.4.2銷售時點信息系統(tǒng)（POS）銷售時點信息（pointofsale）系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。1．POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟第一步，店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼（barcode）或OCR標(biāo)簽（opticalcharacterrecognition）。第二步，在顧客購買商品結(jié)賬時，收銀員使用掃描讀數(shù)儀自動讀取商品條形碼標(biāo)簽或OCR標(biāo)簽上的信息，通過店鋪內(nèi)的微型計算機(jī)確認(rèn)商品的單價，計算顧客購買總金額等，同時返回給收銀機(jī)，打印出顧客購買清單和付款總金額。精品文檔6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用第三步，各個店鋪的銷售時點信息通過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時傳送給總部或物流中心。第四步，在總部，物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進(jìn)行庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對銷售時點信息進(jìn)行加工分析來掌握消費(fèi)者購買動向，找出暢銷商品和滯銷商品，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、價格設(shè)置等方面的作業(yè)。第五步，在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)（批發(fā)商、生產(chǎn)廠家、物流業(yè)者等）結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系（也稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟）的條件下，零售商利用VAN以在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時點信息及時傳送給上游企業(yè)。這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時準(zhǔn)確的銷售信息制定經(jīng)營計劃，進(jìn)行決策。精品文檔6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用2．POS系統(tǒng)的特征（1）單品管理、職工管理和顧客管理（2）自動讀取銷售時點的信息（3）信息的集中管理（4）連接供應(yīng)鏈的有力工具精品文檔6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用6.4.3物流運(yùn)輸企業(yè)的信息管理系統(tǒng)1．貨物跟蹤系統(tǒng)2．車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)（1）應(yīng)用MCA無線技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)（2）應(yīng)用通訊衛(wèi)星、GPS技術(shù)和GIS技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)（3）中小物流運(yùn)輸企業(yè)的信息交流網(wǎng)絡(luò)精品文檔第7章