企業(yè)大學經(jīng)典實用有價值培訓課件之八

培

訓

相

關(guān)

圖

表

整

理能力評估(評價中心)學習需求(個人/部門)適用性促進應用應用性保障

適

用動力/氛圍企業(yè)學習動力圈激勵機制(積分制)實現(xiàn)

效果激

發(fā)

動力效果√

:

在愿意學習的情況下，學

習的內(nèi)容是不是所需要的學習的方式是不是最適合

學習內(nèi)容的√學習的技術(shù)能不能充分發(fā)揮學習方式的作用√有沒有有效、豐富的學習

活動促進學習與發(fā)展V

學習者是否真正掌握學習內(nèi)容?√

!

學習成果有沒有應用于工

作

?√有沒有機制和環(huán)境促進學習者將成果應用于工作?√學習是否提升了個人能力

√學習是否推動績效提升√學習是否有利于職業(yè)生涯

√學習的總體滿意度如何對學習動力圈整體進行評估√員工愿不愿意學習?√企業(yè)學習的氛圍如何?效果

應用性動力/氛圍適用性晉級包A晉級包A學習

內(nèi)

容

學習內(nèi)容晉級包B晉級包B學習內(nèi)容輪

崗學習內(nèi)容D類

通用學

習內(nèi)容3晉

級包A學習

內(nèi)

容H3學

習

內(nèi)容

學

習內(nèi)

容A4

A5晉

級

包A

晉級包A學習

內(nèi)

容

學習內(nèi)

容B4

B5公

司

領(lǐng)

導

人高級

業(yè)

務專家業(yè)

務

線條學習

內(nèi)容

A11

業(yè)務

線條

2輪

離學

容2內(nèi)A習公

司

領(lǐng)

導

人高

層

領(lǐng)

導

者中層領(lǐng)導者基

層

員

工新員工學

習

地

圖S

類

學

習

內(nèi)

容業(yè)

務線條3

業(yè)

務

線條

4

業(yè)

務

線條5晉級包B)學習

內(nèi)

容C3晉級包B學習內(nèi)

容C4晉級包B學習內(nèi)

容

C5管

理

線

路學

習

內(nèi)

容A6晉

級包A學

習內(nèi)

容

B6晉級包B學習內(nèi)容

C6學習內(nèi)容/新員

工學習包中級業(yè)務骨

干初

級

業(yè)

務人

員B1

輪

崗

B2C1

d2新

員

工內(nèi)容設(shè)計內(nèi)容獲取整合內(nèi)外學習資源與能力對應設(shè)計學習活動內(nèi)容分類專業(yè)類管理類崗位分析明晰組織結(jié)構(gòu)描述崗位

工作任務劃分職位族崗位庫能力建模能力識別行為事件訪談專家小組法問卷調(diào)查法觀察法通用類課程/D十學習形式

內(nèi)容來源

講師來源學習地圖專業(yè)通道

專業(yè)A級

專業(yè)B

級

專業(yè)C

級學習地圖管理通道

管理A級

管理B級

管理C級專業(yè)

技能能力分類職位

素質(zhì)能力分類繪制學習地圖四步驟初級能力庫高級中級學習內(nèi)容體系建立低(額外技能)非正式學習對完成基礎(chǔ)工作的影

響正式學習低(必要技能)快

對于學習速度的要求非正式學習與正式學習(短期內(nèi)必須習

(可長期培養(yǎng))得

)慢·信息層：信息發(fā)布、材料閱讀·互動層：在線互動、針對實操

·合作層：基于網(wǎng)絡(luò)開展合作·管理層：集中培訓、情境模擬·學習嵌入工作平臺中

(Blue

Opportunity)·學習嵌入電子郵件中

(Mail

Cast)·更多嵌入方式……嵌入式學習與傳統(tǒng)學習的比較·準備Prepare·行動

Act·呈現(xiàn)

Reflect·回顧Reciew與工作為基礎(chǔ)的學習與工作分離的學習嵌入工作中的學習邏輯

分析判斷力講師核心能力素質(zhì)模型(把握需求愿意分享應變能力內(nèi)驅(qū)力推動力進取心感染力課程庫素材庫

情景案例庫以情景為中心的課程開發(fā)體系課程研發(fā)方法原則課程標準模板課程開發(fā)流程品牌課程的開發(fā)體系企業(yè)學習階段建立企業(yè)級學習管理體系學習目標導向?qū)W習與能力模型連接學習流程管理學習效果分析集成功能學習資源體系管理學習與發(fā)展部門人力資源部門IT部門建立人才發(fā)展與管理體系按需學習學習連接至績效與目

標.學習效果分析學習需求分析嵌入功能企業(yè)學習資源庫人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門IT部門電子化學習階段建立e-Learming體系

發(fā)展電子化學習效果課程電子化無能力模型標準支持學習分析測試功能在線課程管理培訓部門學習與發(fā)展部門

IT部門培訓管理階段

建立e-Learning系統(tǒng)

發(fā)揮IT效果強化傳統(tǒng)培訓無能力模型培訓管理資源管理學習資源分類管理培訓部門IT部門目標學習

特征能力

模型系統(tǒng)

功能內(nèi)容

特征驅(qū)動

機構(gòu)E-learning成熟度模型人才管理階段在線課程管理績效評估接口角色/授權(quán)管理學習社區(qū)管理報表分析管理培訓業(yè)務管理學習管理系統(tǒng)所具備的功能LMS學習管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)管理學習資源管理人才管理階段按知識點規(guī)劃按知識點結(jié)構(gòu)化學習

源庫建立企業(yè)學習活動庫實現(xiàn)按需學習電子化學習階段按崗職體系規(guī)劃在線課程為主無體系和規(guī)范化管理在線自主學習企業(yè)學習階段按能力模型規(guī)劃多樣化學習資源建立基本管理

規(guī)則混合式學習方案培訓管理階段按崗職體系規(guī)劃非標準在線課

件為主無體系和規(guī)范

化管理針對性培訓和

學習在線

課程學習資源學習活動學習

方案學

習

內(nèi)

容

分

析1.立項2.分析3.設(shè)計4.開發(fā)5.實施6.評估流程項目立項流程分析階段流程設(shè)計階段流程開發(fā)階段流程實施階段流程評估階段流程1.1項目申報

1.2立項審批規(guī)范

1.3選擇供應商1.4項目成員確定

1.5項目計劃1.6項目啟動2.1學習者分析2.2學習目標分析

2.3學習內(nèi)容分析

2.4學習技術(shù)分析3.1內(nèi)容設(shè)計3.2方案設(shè)計3.3腳本設(shè)計3.4原型設(shè)計4.1元素制作4.2封裝4.3測試5.1實施與推廣

方案設(shè)計5.2學習活動設(shè)計5.3推廣應用6.1學員滿意度評估6.2學習效果評估6.3項目評估與改進計劃立項階段審核檢審核查表分析階段審核檢

查表設(shè)計階段審核檢

查表開發(fā)階段審核檢

查表在線課程質(zhì)量評

估標準評估階段審核檢

查表表單項目申報表項目立項審批表

項目成員表項目計劃表學習者分析表學習目標分析表

學習內(nèi)容分析表

學習技術(shù)分析表內(nèi)容設(shè)計/審核表

方案設(shè)計/審核表

腳本設(shè)計/審核表

原型設(shè)計/審核表在線課程測試記錄表實施與推廣方案

設(shè)計表學習活動設(shè)計表學員滿意度評估

表學習效果評估表

項目評估與改進

計劃表ADDIE

流程戰(zhàn)略規(guī)劃事項為什么是企業(yè)大學企業(yè)戰(zhàn)略

VS

企業(yè)大學定位培訓部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學企業(yè)大學戰(zhàn)略規(guī)劃框架圖HIOWWHIATWHIY231√人力是

資本√個人學習與發(fā)展，組織能力績效提升√獨立業(yè)務單元，有能力創(chuàng)造利潤

一

√戰(zhàn)

略變革工

具一

一√高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地√為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學習活動，并將個體能力

整

合為

組

織能

力√通過講師體系

及

課

程

體

系

建設(shè)，將企業(yè)最佳實踐或?qū)氋F講演予以沉淀、擴散、并在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新階段

初

創(chuàng)

期人事部門監(jiān)管培訓√人力是成本√建立培訓

體系√按照員工需

求

組

織

培訓√更多依賴外部資源√用培訓提升個人能力√成本

中心√戰(zhàn)略相

關(guān)性小√鼓勵第開展培訓

項目√僅開展培訓的組織與實施從優(yōu)秀到卓越企業(yè)大

學企業(yè)

大學

成

熟

度

模

型-

_

運

營戰(zhàn)

略

相

關(guān)成

熟

期培

訓

部√解決經(jīng)營中的突發(fā)問題管理

理

念√用機構(gòu)管理人企業(yè)發(fā)展√人力是資源√成

本

單

元動

機職

能GE韋爾奇領(lǐng)導力發(fā)展中心患良書院摩托羅拉大學企業(yè)大學定位圖領(lǐng)

導

力

領(lǐng)

導

力

業(yè)

務

業(yè)

務內(nèi)部+外部服務對象培

訓

內(nèi)

容惠普

商學院外部內(nèi)部品

牌

課

程的

數(shù)

量

和比例

對

外

具

備組

織

知

識有

效的

分享

與

傳

承企業(yè)

大學為

輔

助

手

段外

部

使與2所國內(nèi)外

著

名

大

學

合

辦

學

歷

教

育企

業(yè)

文

化課

程

開

發(fā)

能

力良

好的組

織

學習與分

享

氛圍高

度

研

發(fā)

型引

領(lǐng)

變

革創(chuàng)

新

導向變

革

相

關(guān)

性E-learning/LMS

在

線

學習

作

使

用比

多資

源用高

層

講

師

比

例高

層

積

極參

與

授

課和

忠

誠

度組織能

力

經(jīng)

費

投

提升企業(yè)大學

基

因

圖價

值

效

用

層

面(產(chǎn)

出)企

業(yè)

投

入

層

面(投

入)傳

播

企

業(yè)品牌

價

值

和

行為

習

慣影

響

力

內(nèi)部講師自上

而

下對

企

業(yè)

大學的

重

視基

因

圖有效

提

升

員

工

能

力內(nèi)

部

體

系

層

面高層支持文

化

相

關(guān)

性(運營)品

牌

效

應高

投

入人培訓管理主體培訓實施范疇企業(yè)大學

(總部培

訓

部

)分公司培訓部培訓對象中高層管理者、后備人才、新員工

、

內(nèi)部講師分公司員工課程體系及培訓實施規(guī)劃及體系搭建

，組織標準化課程實施在全行培訓規(guī)?；A(chǔ)上制訂個性化培訓計劃

，

并組織實施課程開發(fā)制訂課程開發(fā)評價體系

，

規(guī)劃組織必修課程開發(fā)參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)課程外購對管理層及以上人員

課程統(tǒng)一組織外購對分公司一般員工課程

進行外購師資管理選拔、培養(yǎng)、認證全公司講師提名分公司講師培訓計劃管理全公司培訓計劃制定與執(zhí)行考核分公司培訓計劃制定與執(zhí)行預算管理制訂全公司培訓預算，指導分公司培訓預算的制訂制訂分公司培訓預算企業(yè)大學(取代總部培訓部)與分公司培訓部的職責分工(示例)企業(yè)大學業(yè)務架構(gòu)與七種角色的對應管理評估者

分析者

企業(yè)大學校長/CLO教學管理部項目管理部培訓規(guī)劃部教學研究部方案選擇者方案設(shè)計者/

開發(fā)者變革領(lǐng)導者方案實施者校董會管理者評估中心息支

持zD財務部企業(yè)大學組織架構(gòu)(示例)校董會企業(yè)大校長/CLO領(lǐng)導力學院

技術(shù)學院營銷學院

其他學院項目管理辦公室項目管理辦公室項目管理辦公室項目管理辦公室課程開發(fā)辦公室課程開發(fā)辦公室課程開發(fā)辦公室課程開發(fā)辦公室教學研究部教學管理部信息支持部培訓規(guī)劃部項目管理部評估中心財務部·能力識別

·能力分級

族·基的于能職力位模型課程體系設(shè)計五步法STEP1劃分職位族STEP3能力-課程

對應STEP5課程體系

構(gòu)建·課程內(nèi)容

·課程形式

·課程來源

·課程師資·課程編碼

·課程庫·課程更新

·學習地圖STEP2能力建模STEP4課程設(shè)計·戰(zhàn)略目標

·價值鏈·工作分析·課程獲取

·課程分級關(guān)鍵詞培訓重點分析矩陣銷售技術(shù)研發(fā)訂單管理后

勤保

障行政

財務管理與客戶接觸度

高注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)工作復雜性高客戶服務大客戶市場推廣單

元G單元A轉(zhuǎn)

換單

元C單

元O單

元B]元F具

備

的

能

力具

備的能

力(

按崗

位能力需

求標

準

能

力

單

元

課

程

模

塊·

對

課

程

進

行

細

化

分

析

，

確

定

課

程

所

覆

蓋的

知

識

模

塊課

程元E單-

針

對

學習

者

需

求

配

套

課

程員

工

已員

工

未*

現(xiàn)

有

課

程細

化課

程A課

程a單元D單元B單

元A單心態(tài)類課程側(cè)重于理念傳

播和感悟，因此教練輔導和拓展訓練都是效果較佳的培訓形式，面授次之技能類課程側(cè)重于方法論學

習和實操演練，因此行動學

習是最佳培訓方式，面授次之，在線學習再次之知識類課程側(cè)重于視野拓寬和知識交流，面授、在

線學習、參觀交流都是效果較佳的培訓形式對于培訓量非常大的課程可采用在線學習形式。對于培訓項目則根據(jù)具體課程設(shè)計

采取混合式培訓形式面授/E-面授/行動

LEARNING學習面授/E-面授/參觀

LEARNING交流員

工

三級經(jīng)理及以上察

保

主要包括自學、面授、在線學

習、公開課、拓展訓練、行動學習、教練輔導、

以及交流參觀等方式心態(tài)類技能類知識類培訓形式選擇面授/拓展訓練/教練

輔導面授/拓展

訓練D.

對

相關(guān)

課

程

支撐度低且開發(fā)難度高的課程作為遠期培訓實施目標C.

易

于

開

發(fā)，

但對相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓實施目標低對相關(guān)課程的支撐度·A類課程可以納入近期(6-12個月)開發(fā)實施規(guī)劃·B類和C類課程可以納入中期(12-24個月)開發(fā)實施規(guī)劃

·D類課程可以納入遠期(24-36個月)開發(fā)實施規(guī)劃B.對

相關(guān)

課

程

支

撐度高，但開發(fā)難

度繳高的課程作為

中期培訓實施目標A.

對

相

關(guān)

課

程

支

撐度高且易于開發(fā)

的課程作為近期培

訓實施目標課程開發(fā)的優(yōu)先順序判斷矩陣課程開發(fā)難度高高主

要

工

作內(nèi)容·確認核心問題確

認

原因

及

解決

方

法·分析并制定技能

標

準·受訓者評估與差距分析·確定培訓課程方向·制定課程目標·編排課程內(nèi)容·選擇培訓方法與技巧確

定

培

訓

資

源·編寫課程大綱·編寫課程說明書編

寫

講

師

手

冊·編寫學員手冊·編寫演示教材編

寫

案

例

工

具包·內(nèi)部試講·內(nèi)部對課程進行評估·根據(jù)評估結(jié)果對課程進行修正·內(nèi)部講師培訓輔導·根據(jù)需求進行示范培訓提

交

成

果《

課

程需

求調(diào)研報告

》《

課程大綱》《PPT教材》《

講師手冊

》《學員手冊》《課程案例匯《

課程評估與修訂方案》最終所有課程課件包資料《

結(jié)項報告》項目時間2-4周1-2周4商1

周1-2周1-2周定制課程開發(fā)項目流程

,5.課程修訂

與確認3.研發(fā)、編”

寫課程資料.6.推動與實

施4.試講與課

程評估2.制訂課程

大綱1.課程需求調(diào)研步驟多媒體視頻輔助教材

(表格、圖解、海報工具包：

一般包括輔助課堂教學及課后練指定閱讀

資料案例研究資料課

程

開

發(fā)

工

具

包與

果后

追蹤作

業(yè)

置測驗及練

習題目習用的虛擬教室

在線輔導商戰(zhàn)模擬G-learningE-lea學習方式的二維分類矩陣數(shù)練式輔號

導師制度伙伴制度離線資源在線課件會議研討交流參觀拓展訓練內(nèi)訓單課書籍閱讀沙盤模擬ning資源-人人-人傳統(tǒng)學習者學習者學習者*學習者學習者學習者學習者

學習者學習者

講授者

學習者學習者

學習者學習者由單向授課向虛擬教室的發(fā)展一對一的單向授課虛擬教室講授者學習者學習者學習者外來人員提供促人警醒、發(fā)人

深思的信息參與者：行動學習小組幫助參與者理解學習過程中涉及的問題指導者專題研討會：

實踐活動：為參與者提供觀點、信息

幫助團隊成長和合作的戶外活動

和方法資料搜集】合作攀巖行動學習過程………………………專題研討會專題研討會小組會議實

踐

活

動設(shè)計-確定核心問題-定制設(shè)計培訓方案-整理企業(yè)內(nèi)部案例-結(jié)合案例定制設(shè)計

課程內(nèi)容計劃·海外培訓詳細

日程·海外培訓執(zhí)行

方案VIP

的培訓服務·全程學習顧問陪同

·每日培訓內(nèi)容回顧

·富有互動性的行業(yè)

內(nèi)/外標桿企業(yè)交流

活動·高品質(zhì)的服務細節(jié)·海外培訓課程的內(nèi)

容二次開發(fā)·高管講師培養(yǎng)際·在最企佳業(yè)實內(nèi)踐部與進前行沿國

理論的傳播海外培訓核心模塊海外頂級商學院短訓參加大型國際商業(yè)會議海外培訓的組織調(diào)研·學員訪談

·內(nèi)部調(diào)研

·標桿學習標桿企業(yè)參觀交流相關(guān)人文景觀體驗企業(yè)

內(nèi)化

國際

課程高層講師培養(yǎng)領(lǐng)導力測評海外培訓附加價值內(nèi)部案例整理轉(zhuǎn)化執(zhí)行學習方式的選擇組合學員特征會議/研討交流參觀面授課程虛擬教室在線資源離線資源知識和信息的傳遞C-learning情景模擬課程目標解決問題的技能與行動伙伴制度導師制度教練式輔導拓展訓練素質(zhì)與能力的提升高層-戰(zhàn)略中層-技術(shù)基層-操作行動學習商戰(zhàn)模擬評估層評估形式評估時間評估內(nèi)容一級評估反映層滿意度評估即時(

培

訓

結(jié)

束時

)對培訓師

、

培訓管理過程

、

測試過程

、

課程材料

、

課程結(jié)構(gòu)的評價二級評估學習層考

試

、

演

進即時或短期(培訓結(jié)束時

或培訓結(jié)束后半個月學員對培訓的知識

、

態(tài)度與技能方面

的了解與吸收程度三級評估行為層授課/項目實踐中期(培訓結(jié)束時下一個考核周期，通常為三個月)測量所學知識和技能的轉(zhuǎn)化程度

，

以

及學員的工作行為是否改善四級評估結(jié)果層多個部門配合完成長

期(

半

年

/

年

度

，

視數(shù)據(jù)采集周期定)學習

帶

來的

變化

對

學

員

或

組

織

發(fā)

展

帶來的可預見的和階級的作用柯克帕特里克的四級評估模型列出項目

成本表評估工具收集數(shù)據(jù)評估時限確定非貨幣性收益杰克-J-菲力普斯ROI

評估模型把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

為貨幣價值測算投資

回報率分解培訓效果評估層次評估目的背景

評

估：

確

認

培

訓的

必

要

性·收集和分析有關(guān)人力資源開發(fā)的信息

·分析和確定培訓需求與培訓目標反

應

評

估：提

高

培

訓的

有

效

性·收集和分析學員的反饋信息·改進人力資源培訓的云做程序投

入

評

估：確

認

培

訓的

可

能

性·收集和匯總可利用的培訓資源信息

·評估和選擇培訓資源輸出

評估：

檢

驗

培

訓的

結(jié)

果·收集和分析同培訓結(jié)果相關(guān)的信息

·改進評價與確定培訓的結(jié)果CIRO

評

估

模

型背景評估CIRO評估模型反應評估投入評估產(chǎn)出評估撰寫學習心得在

線

測

試課堂考試內(nèi)部授課項

目

實

踐在

線

測

試課后作業(yè)內(nèi)部授課項目實踐訓后推動計劃常規(guī)培訓的評估方式選擇矩陣示意圖授課形式滿意度評估在線學習

面授學習

行動學習技能類知識

類

心

態(tài)

類估評度意滿授課內(nèi)容該項目對組織該項目目標影響是否廣泛

指向性培

訓項目項目類培訓的深度評估選擇模型深層評估

不進行深層評估少

多大

小長

短是否是

否學員人數(shù)決策標準項目耗時項目投入培

求

明評確估

評

式

評

法

數(shù)培據(jù)訓庫評建估立培

估

后續(xù)跟蹤甄選評估方案培訓評估八個核心步驟■營造良好的學習氛圍，提升組織學習能力■提升企業(yè)的核心競爭力-保障一線員工能夠精確最新產(chǎn)品與服務■通過快度統(tǒng)一的培訓，降低新產(chǎn)品推出時間■降低培訓費用*集成員工的學習與績效管理

·實施有效的繼任者計劃■吸引更多的優(yōu)秀人才加入業(yè)務經(jīng)理·獲取完整的學習路線圖·制定自身發(fā)展計劃·發(fā)現(xiàn)自身技能缺口，明確學習目標

·隨時隨地學習*為團隊成員分配合適的學習活動·輔助下屬制定詳細的學習發(fā)展計劃-監(jiān)控團隊成員的學習過程與效果HR經(jīng)理·監(jiān)測企業(yè)人才檔案，識別員工技能缺口培訓經(jīng)理■可依據(jù)企業(yè)站率確定員工培訓需求降低培訓管理復雜度■實時監(jiān)控培訓過程與效果，學習管理系統(tǒng)的價值優(yōu)化培訓資源配置雇員企業(yè)能力模型技能評估學習地圖混合式學習課程安排資源分配學習記錄學習報告e-Learning

課程管理課程記錄課程評估學習管理系統(tǒng)的進化目標管理績效管理

招聘管理繼任管理課程發(fā)布課程管理企業(yè)學習管理企業(yè)人才管理培訓管理擴展模塊招聘管理職業(yè)發(fā)展能力模型目標管理績效管理報表系統(tǒng)

系統(tǒng)接口

數(shù)據(jù)分析及接口學習需求學習地圖學習活動學習方式學習內(nèi)容學習資源學習管理系統(tǒng)的功能框架核心模塊主要工作清

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矩陣LMS條培訓內(nèi)容層面

：·課程管理(學習地圖)

·培訓資源管理企

業(yè)大

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系業(yè)務支撐層面：·學習管理系統(tǒng)-檔案管理·設(shè)備設(shè)施管理·市場推廣培訓主體層面：·講師管理·

管

這(員自

與發(fā)展)·供應商管理業(yè)務流程層面：*計劃管理與需求分析·培訓預算管理(教育基金)·培訓項目管理·培訓組織管理·培訓評估管理我工理理企業(yè)大學運營體系全貌圖1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查問卷法2.針對性和精確性不強，所反饋的信息可能存在較大的隨意性3.有必要在問卷回收前由個部門內(nèi)部進行初步審批，以確保問卷的有效性1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于挖掘與公司業(yè)務戰(zhàn)略密切相關(guān)的重點培訪談法訓項目2.所需投入的人力物力和所耗時間較多3.比較能夠挖掘到準確的信息1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作觀察法2.一般在非正式情況下進行，以免造成被觀察者的緊張不適3.觀察結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合使用才有效1.比較適用于高素質(zhì)的員工自我評估法2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評估，并自行制定個人發(fā)展計劃

3.企業(yè)大學和其上級需要提供反饋指導1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素互評法2.對人員的心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化的支持培訓需求調(diào)研方法的特點對比B、課程需求量低、需求度高的課程屬于專業(yè)性較強的課程D

、課程需求量低、課程需求度也低的課程列為暫不實施培訓的課程低課程需求量C

、課程需求量

大、需求度低的課程屬于查缺補漏的

課程培訓課程安排優(yōu)先級別A、

課程需求量

大、需求度高的課

程為優(yōu)先培訓課程課

程

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求

度高高-根據(jù)企業(yè)大-根據(jù)各部門-以公司人均·將各部門合-根據(jù)各部門學去年產(chǎn)能，所填報的需課時數(shù)為基準理需求數(shù)目及最終確定的合算出整個公司求，算出各部標準沒，按平課程優(yōu)先級別理需求安排培今年預期的人均課時數(shù)門人均課時數(shù)衡原則對各個

部門現(xiàn)在的人

均課時數(shù)進行平衡調(diào)整反饋回各部門，調(diào)整培訓需求訓計劃培訓需求在部門間的平衡與調(diào)整2統(tǒng)計現(xiàn)有人

均課時5形成培訓計劃3平衡原則4調(diào)整需求確定人均

課時數(shù)·行業(yè)口碑-合作契合度-課程自主版權(quán)·所授課程內(nèi)容契合度·供應商技術(shù)實力(例如課程升級

能力、課程研發(fā)隊伍等)、供應商職業(yè)性等指標·供應商專性(從需求夠階段進行

判斷)·商務價格·長期合作意愿等指標入圍初選供應商選擇終選外部供應商選擇指標體系本次合作

供應商評估指標商庫分析思考法分析績效數(shù)據(jù)

識別能力方案選擇構(gòu)建模型績效差距分析績效理論溝通溝通網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)穗H關(guān)系處理技巧

人際關(guān)系建立以電腦為媒介進行溝通

遠程教育電子績效支持系統(tǒng)

科技素養(yǎng)成人學習大局觀業(yè)務知識成本/收益分析識別重大的經(jīng)營問題行業(yè)意識項目管理說服/倡導

多樣化意識

樹立道德榜樣

目標實施團隊動力領(lǐng)導藝術(shù)制定遠景目標促進反饋監(jiān)控方案

提問調(diào)查的設(shè)計與改進培訓管理者能力模型培訓管理者能力模型人際關(guān)系能力技術(shù)能力技能能力分析能力業(yè)務能力領(lǐng)導能力師

資

人

流學

生信息流(People)(Process)金流(Organization)營運管理系統(tǒng)教

學方法論企

業(yè)

大

學

組

成

構(gòu)

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人

員企

業(yè)

主管人員

流

程軟件

建

設(shè)硬

件

設(shè)

施知識流組

織