新疆庫車 山東聊城結(jié)業(yè)考試綜合卷附有答案

新疆庫車山東聊城結(jié)業(yè)考試綜合卷以下為“不定向選擇題”，（至少有一個正確答案）每題3分，共20題，60分，少選、多選、錯選、不選均不得分。1.以下屬于門店包材、易耗品物料的是？打包盒(正確答案)水果叉(正確答案)封膜機打包袋(正確答案)VI不干膠(正確答案)2.門店報損流程分為哪幾步？來貨、驗貨、稱重驗貨、稱重、拍照稱重、拍照、上報(正確答案)驗貨、拍照、上報3.門店經(jīng)營法則不要讓水果爛在店里(正確答案)一定要跟你的會員交朋友(正確答案)所有產(chǎn)品都需要分級(正確答案)所有水果都需要打包4.會員721金字塔指的是？70%充值客戶20%流動客戶10%高端客戶70%流動客戶20%充值客戶10%高端客戶(正確答案)70%充值客戶20%高端客戶10%流動客戶70%流動客戶20%高端客戶10%充值客戶5.開業(yè)籌備總控—營銷策劃方案包含了那幾個方面？線下主力商品(正確答案)線上活動(正確答案)會員充值活動(正確答案)滿贈/抽獎(正確答案)6.收貨流程分為哪幾步？按單點貨(正確答案)稱重(正確答案)驗貨(正確答案)上貨7.QSC指的是什么？產(chǎn)品質(zhì)量(正確答案)人員安全營業(yè)安全(正確答案)賣場環(huán)境(正確答案)8.下列不屬于微信個人形象四要素的是？微信昵稱微信頭像個人簽名朋友圈(正確答案)9.產(chǎn)品包裝原則分級挑選(正確答案)陽面朝上(正確答案)包裝無皺(正確答案)粘貼商標(正確答案)10.風(fēng)險管控有哪些資金安全(正確答案)團隊風(fēng)險(正確答案)客訴管控(正確答案)競爭對手打擊(正確答案)融資風(fēng)險(正確答案)11.包裝的標準4+1包裝(正確答案)6+2包裝(正確答案)妙視盒包裝(正確答案)單個包裝(正確答案)12.客戶類型有哪幾類？老虎型(正確答案)孔雀型(正確答案)獅子型貓頭鷹型(正確答案)考拉型(正確答案)13.在門店選址商圈調(diào)查中，要調(diào)查競爭對手的哪些信息？商品結(jié)構(gòu)(正確答案)品質(zhì)價格(正確答案)陳列服務(wù)(正確答案)線上線下活動(正確答案)14.贊美的基本技巧有哪些？贊美的內(nèi)容不需要太具體直接贊美客戶，不需要間接贊美贊美的態(tài)度要真誠(正確答案)注意贊美的場合(正確答案)15.報損范圍因門店___________等情況會存在差異所在地區(qū)不同(正確答案)運輸方式不同(正確答案)產(chǎn)品特性不同(正確答案)供貨商不同(正確答案)16.以下屬于能量種子胚芽米及其供應(yīng)的特色的是。只使用當(dāng)季新米，拒絕陳米(正確答案)包地成為會員后才能以優(yōu)惠價購米(正確答案)開封后要盡快吃完以保證最佳口感維生素含量遠高于精米(正確答案)17.以下屬于收銀話術(shù)步驟的是？迎來送往(正確答案)引導(dǎo)客戶儲值(正確答案)唱收唱付(正確答案)推銷收銀臺上特色商品(正確答案)向客戶報出商品種類與價格(正確答案)18.以下關(guān)于門店經(jīng)營過程中，說法錯誤的是？盡一切可能提高坪效產(chǎn)品可以隨意陳列，方便拿取就行(正確答案)遵循先進先出原則門店衛(wèi)生想起來了就掃一下，不用太擔(dān)心(正確答案)19.果切的過程中，以下哪些行為可以發(fā)生。一邊果切一邊與客戶聊天(正確答案)掉到地上的水果清洗之后裝盒切到一半跟店員出去抽煙切完水果之后立刻打包裝袋(正確答案)20.以下哪些東西可以作為微信拉新的小禮物？雞蛋(正確答案)帶果繽紛LOGO的塑料水杯(正確答案)果繽紛的水果(正確答案)散裝小零食(正確答案)以下為“判斷題”（每題只有一個正確答案，錯選、不選、全選均不得分）每題2分，共20題40分。21.溝通是一個雙向互動的過程，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設(shè)性的共識。對(正確答案)錯22.成功銷售因素85%溝通與人際關(guān)系，15%專業(yè)知識和技能。對(正確答案)錯23.零售公式=流量轉(zhuǎn)化率客單價復(fù)購率。對(正確答案)錯24.復(fù)購的核心是會員，會員的核心是口碑。對(正確答案)錯25.對易損、貴重單品優(yōu)先進行驗貨，發(fā)現(xiàn)單品損耗率達到20%可現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員協(xié)商跟車退回。對錯(正確答案)26.定價技巧中8塊以上的適合用兩位數(shù)來結(jié)尾。對錯(正確答案)27.開業(yè)前第三天應(yīng)對門店所有物料及開業(yè)前所需物品進行最后一次檢查。對(正確答案)錯28.分析型客戶的觀點清楚，立場堅定，說一不二，現(xiàn)實需求比情感需求高。對錯(正確答案)29.水果店做的是產(chǎn)品、服務(wù)、健康對(正確答案)錯30.在選址評估商圈調(diào)研中，我們只需要調(diào)研小區(qū)住戶和競爭對手就可以了。對錯(正確答案)31.開業(yè)倒計時一天，我們主要關(guān)注貨品及場地就可以了。對錯(正確答案)32.在面對孔雀型客戶時，我們的服務(wù)人員在迎合、影響、掌控三個應(yīng)對方法，只需要做到迎合就可以了。對錯(正確答案)33.產(chǎn)品的到貨價格一般包括產(chǎn)品實際價格、人工費用、短途運輸費用、長途運輸費用。對(正確答案)錯34.產(chǎn)品的規(guī)格、口感和成熟度有差異的不予補損。對(正確答案)錯35.會員群可以不用管理，有人說話就行。對錯(正確答案)36.水果連鎖門店中，水乳制品屬于引流品。對(正確答案)錯37.門店中單價高的商品越多