萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化

萬(wàn)達(dá)公司文化萬(wàn)達(dá)學(xué)院讓我講開(kāi)學(xué)第一課，原來(lái)想講商業(yè)地產(chǎn)，考慮到諸多高管新加入萬(wàn)達(dá)，決定第一課講公司文化。這是我第二次給內(nèi)部員工培訓(xùn)萬(wàn)達(dá)文化，第一次是八年前，萬(wàn)達(dá)對(duì)公司文化進(jìn)行提高，我做了系統(tǒng)解說(shuō)。通過(guò)八年發(fā)展，萬(wàn)達(dá)公司規(guī)模變得更大，業(yè)務(wù)模式有諸多創(chuàng)新，公司文化也有新發(fā)展，借此機(jī)會(huì)，也算對(duì)萬(wàn)達(dá)文化進(jìn)行新的全方面總結(jié)。一、萬(wàn)達(dá)文化的核心理念現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)公司文化的核心理念是“國(guó)際萬(wàn)達(dá)，百年公司”。1、如何理解核心理念“國(guó)際萬(wàn)達(dá)”重要理解三點(diǎn)：公司規(guī)模、公司管理、公司文化。首先公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模要達(dá)成國(guó)際級(jí)，不能公司收入只有幾十億元，離中國(guó)500強(qiáng)都差很遠(yuǎn)，就號(hào)稱(chēng)國(guó)際級(jí)。另首先，公司管理要達(dá)成國(guó)際級(jí)。公司發(fā)展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，公司文化也要達(dá)成國(guó)際級(jí)?！鞍倌旯尽敝匾斫鈨牲c(diǎn)：一是追求基業(yè)長(zhǎng)青。國(guó)際上將存在十年下列的公司稱(chēng)為短壽公司，十年到三十年的公司稱(chēng)為中壽公司，三十年以上的公司稱(chēng)為長(zhǎng)壽公司。萬(wàn)達(dá)追求的是長(zhǎng)壽公司的最高層次——百年公司，但愿基業(yè)長(zhǎng)青，輝煌百年。人類(lèi)社會(huì)從有商品交換開(kāi)始到現(xiàn)在幾千年歷史，沒(méi)有一家公司興旺超出2，因此沒(méi)人提千年公司。公司有生有死，符合事物發(fā)展規(guī)律，一家公司最多紅火一、二百年，才不停有新的公司成長(zhǎng)起來(lái)。這種此起彼伏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，激勵(lì)后人不停奮斗，做大公司?，F(xiàn)在萬(wàn)達(dá)擁有大量物業(yè)和長(zhǎng)久收益。鋼筋混凝土建筑存在1，質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題，即使一種世紀(jì)后，建筑需要重置，費(fèi)用也很低，比獲取土地付出的代價(jià)要小得多。萬(wàn)達(dá)只要做好本身約束，不搞高風(fēng)險(xiǎn)投資，不犯大錯(cuò)誤，存在百年沒(méi)有問(wèn)題。從資產(chǎn)和商業(yè)模式上看，萬(wàn)達(dá)完全含有基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。二是追求久遠(yuǎn)利益。萬(wàn)達(dá)的抱負(fù)是做百年公司，因此做事目光久遠(yuǎn)，追求長(zhǎng)久利益。萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在從事的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論商業(yè)地產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)還是旅游投資都是追求長(zhǎng)久穩(wěn)定的現(xiàn)金流。萬(wàn)達(dá)的做事風(fēng)格和辦法，就是樹(shù)立久遠(yuǎn)目的、追求長(zhǎng)久利益。十?dāng)?shù)年前就有人介紹我去內(nèi)蒙買(mǎi)煤礦，搞投資，現(xiàn)在更多人介紹多個(gè)項(xiàng)目，但我扛得住誘惑，堅(jiān)持發(fā)展實(shí)業(yè)。萬(wàn)達(dá)絕不會(huì)把投資放在第一位，更不會(huì)做金融衍生品，就是扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)。從當(dāng)代公司歷史看，極少有公司靠做投資成為世界500強(qiáng)，即使有像巴菲特這樣成功的投資家，但他的公司不是世界500強(qiáng)。做短線、掙快錢(qián)，公司很難成為世界級(jí)公司，公司家也很難成為世界級(jí)富翁。2、核心理念的階段提高萬(wàn)達(dá)公司文化達(dá)成現(xiàn)在的高度，不是一蹴而就。萬(wàn)達(dá)文化隨公司的發(fā)展、眼界的提高不停提高。重要分三個(gè)階段，每個(gè)階段有不同的重點(diǎn)。第一階段從1988年創(chuàng)立到1997年，這一時(shí)期萬(wàn)達(dá)的核心理念是“誠(chéng)實(shí)做人，精明做事”，文化的重點(diǎn)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在看這個(gè)標(biāo)語(yǔ)很簡(jiǎn)樸，但在當(dāng)時(shí)非常了不起。那個(gè)年代房地產(chǎn)市場(chǎng)極度混亂，沒(méi)有土地出讓制度，銷(xiāo)售不需要許可證，只要有本領(lǐng)搞到地，就能夠玩“空手道”，先賣(mài)期房，拿到錢(qián)后再建房子。當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)前身——西崗住宅開(kāi)發(fā)公司成立時(shí)間很快，總經(jīng)理出了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，公司負(fù)債好幾百萬(wàn)，活不下去，區(qū)政府提出，誰(shuí)有本領(lǐng)把公司救活，把欠款還上，這個(gè)公司就給誰(shuí)。我當(dāng)時(shí)在西崗區(qū)政府當(dāng)辦公室主任，主動(dòng)請(qǐng)纓，下海接管了這家公司。1989年上六個(gè)月，公司第一次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)盤(pán)前我去銷(xiāo)售部檢查，銷(xiāo)售經(jīng)理向我報(bào)告，主管副總經(jīng)理交待，賣(mài)房時(shí)每套房子多算點(diǎn)面積。我問(wèn)為什么？她說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)就這樣，我們算加得少的，反正也沒(méi)人管。我一聽(tīng)，覺(jué)得這種做法相稱(chēng)于欺騙，趕快制止，規(guī)定按實(shí)際面積老誠(chéng)實(shí)實(shí)賣(mài)房子。過(guò)后我思考，這種市場(chǎng)環(huán)境下，公司更要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。當(dāng)時(shí)騙人的多，被人騙的也多。歐洲有一句諺語(yǔ)說(shuō)，“騙我一次是你的錯(cuò)，騙我兩次是我的錯(cuò)”。做生意不能騙人，也不能被人騙。于是提出一種標(biāo)語(yǔ)：“誠(chéng)實(shí)做人，精明做事”。“誠(chéng)實(shí)做人”指本身誠(chéng)實(shí)，靠真工夫發(fā)展；“精明做事”就是小心謹(jǐn)慎，不被別人騙。第二階段從1998年到，萬(wàn)達(dá)的核心理念是“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”，文化的重點(diǎn)是承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。1997年終，萬(wàn)達(dá)開(kāi)始大規(guī)模跨區(qū)域發(fā)展，跨區(qū)域是萬(wàn)達(dá)發(fā)展史的標(biāo)志性事件，從此萬(wàn)達(dá)走向全國(guó)，成為少數(shù)全國(guó)性房企之一，公司實(shí)力成倍增加。這時(shí)我提出，萬(wàn)達(dá)除了自己發(fā)展好，還要回報(bào)社會(huì)，主動(dòng)承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。首先做好慈善捐助，捐助額要與公司發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)，公司規(guī)模越大，捐助額越多。從那時(shí)起，萬(wàn)達(dá)每年的慈善捐助額都在增大。此后，萬(wàn)達(dá)的社會(huì)責(zé)任中逐步增加關(guān)愛(ài)員工、保護(hù)環(huán)境等內(nèi)容，形成完整社會(huì)責(zé)任體系。社會(huì)責(zé)任中萬(wàn)達(dá)特別重視誠(chéng)實(shí)納稅，把它作為承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，把納稅多當(dāng)作公司驕傲。第三階段從到現(xiàn)在，萬(wàn)達(dá)的核心理念是“國(guó)際萬(wàn)達(dá)，百年公司”，文化的重點(diǎn)是追求卓越。，萬(wàn)達(dá)對(duì)公司文化進(jìn)行提高，當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)超出100億元，年收入靠近100億元，已成為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)出名公司。這時(shí)我的某些朋友，涉及其它公司的某些老板對(duì)我說(shuō)，別那么奮斗了，歇一歇吧，反正錢(qián)也夠花，該瀟灑了。把發(fā)展公司僅僅理解為盈利、瀟灑，這是中國(guó)民營(yíng)公司家普遍存在的“天花板現(xiàn)象”。我和溫州市委書(shū)記交流，他說(shuō)江浙一帶有幾千萬(wàn)資產(chǎn)的人諸多，幾億、幾十億資產(chǎn)的人也不少，但幾百億資產(chǎn)的公司家很罕見(jiàn)。為什么有這種現(xiàn)象？就是諸多民營(yíng)公司家認(rèn)為公司發(fā)展、財(cái)富積累的終極目的是個(gè)人全部、個(gè)人消費(fèi)，積累到幾十億，就失去奮斗動(dòng)力。固然，把追求個(gè)人享有作為公司發(fā)展目的不能說(shuō)錯(cuò)，但最少不崇高。萬(wàn)達(dá)要不要繼續(xù)發(fā)展，向哪個(gè)方向發(fā)展，成為這一時(shí)期的重點(diǎn)課題。我們通過(guò)多次討論，統(tǒng)一思想，提出“國(guó)際萬(wàn)達(dá)，百年公司”的標(biāo)語(yǔ)，萬(wàn)達(dá)要向世界級(jí)公司奮斗，要成為長(zhǎng)壽公司?！皣?guó)際萬(wàn)達(dá)，百年公司”這一核心理念，還會(huì)持續(xù)使用相稱(chēng)長(zhǎng)時(shí)間，直到萬(wàn)達(dá)成為世界一流公司。國(guó)際上對(duì)世界一流公司沒(méi)有統(tǒng)一原則，但我認(rèn)為公司核心指標(biāo)最少要排在世界前100名。正由于萬(wàn)達(dá)成立之初就有遠(yuǎn)大抱負(fù)，不停追求卓越，才成就今天的事業(yè)，因此優(yōu)秀公司是有DNA的，優(yōu)秀始于成立之初。二、萬(wàn)達(dá)文化的健全體系萬(wàn)達(dá)之因此優(yōu)秀，最重要是公司文化優(yōu)秀。萬(wàn)達(dá)文化不是只有核心理念，也不僅僅是員工手冊(cè)上的基本理念。萬(wàn)達(dá)文化通過(guò)數(shù)年的發(fā)展豐富和總結(jié)提高，形成了健全體系。1、思想體系萬(wàn)達(dá)公司文化的思想體系涉及核心理念、基本理念、核心價(jià)值觀、公司愿景等。其中愿景又分近期、中期、遠(yuǎn)期。遠(yuǎn)期是成為世界一流公司，中期是五年規(guī)劃，近期是年度計(jì)劃。發(fā)展目的清晰是萬(wàn)達(dá)公司文化優(yōu)秀的重要體現(xiàn)之一，并且萬(wàn)達(dá)愿景根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，每隔三至五年會(huì)進(jìn)行調(diào)節(jié)，不停提高。萬(wàn)達(dá)有成套的管理制度，制度文化十分先進(jìn)，有月刊網(wǎng)站、員工手冊(cè)等，這些共同構(gòu)成萬(wàn)達(dá)文化思想體系。例如萬(wàn)達(dá)制度文化。二十幾年前，我就故意識(shí)地建立公司制度。我剛到公司時(shí)，公司內(nèi)部管理非常混亂，有的員工不上班拿工資，有的員工不加班拿加班工資。公司有兩臺(tái)車(chē)，兩個(gè)司機(jī)把車(chē)開(kāi)去干私活，總經(jīng)理要用車(chē)根本找不到人，多個(gè)稀奇古怪的事都有，公司一盤(pán)散沙。因此我到公司第一周，就推出“有關(guān)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的若干規(guī)定”，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。近來(lái)十年，萬(wàn)達(dá)每?jī)赡晷抻喴淮沃贫?，不停增加新模式、新辦法，剔除過(guò)時(shí)的內(nèi)容。特別是去年下六個(gè)月完畢的萬(wàn)達(dá)制度，字?jǐn)?shù)比上一版減少三分之一，但更具操作性，更有用。外界非常關(guān)注萬(wàn)達(dá)的每一次制度修訂，想方設(shè)法通過(guò)多個(gè)渠道搞到萬(wàn)達(dá)制度，有些公司甚至直接拿去就用。2、制度體系萬(wàn)達(dá)公司文化的制度體系總結(jié)出來(lái)是四句話：年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)；經(jīng)費(fèi)有預(yù)算，培訓(xùn)有考核?！澳瓿跤杏?jì)劃，年終有總結(jié)”，萬(wàn)達(dá)公司文化工作，年初有計(jì)劃安排，年終要總結(jié)表獎(jiǎng)。萬(wàn)達(dá)年會(huì)開(kāi)了二十?dāng)?shù)年，單項(xiàng)表彰由于業(yè)務(wù)增加，時(shí)間緊張，基本都砍掉了，甚至優(yōu)秀代表講話都?jí)嚎s到只有五分鐘，唯一保持不變的是對(duì)集團(tuán)優(yōu)秀通訊員的單項(xiàng)表獎(jiǎng)，可見(jiàn)萬(wàn)達(dá)對(duì)公司文化的重視?！敖?jīng)費(fèi)有預(yù)算”，萬(wàn)達(dá)不僅文化活動(dòng)和培訓(xùn)每年安排預(yù)算，慈善捐助也每年安排預(yù)算。我個(gè)人的慈善基金成立后，還要成立專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)做慈善活動(dòng)。“培訓(xùn)有考核”，萬(wàn)達(dá)非常重視培訓(xùn)，每年年會(huì)都要總結(jié)培訓(xùn)成績(jī)。總而言之，萬(wàn)達(dá)文化不是隨心所欲，也不是時(shí)有時(shí)無(wú)，有一整套清晰的制度安排。3、組織體系萬(wàn)達(dá)十?dāng)?shù)年前就成立公司文化部，辦月刊網(wǎng)站，編萬(wàn)達(dá)故事；除集團(tuán)外，項(xiàng)目、商管、百貨、院線等系統(tǒng)也有自己的刊物和網(wǎng)站；萬(wàn)達(dá)規(guī)定每個(gè)基層公司安排一名員工擔(dān)任萬(wàn)達(dá)文化通訊員，全部這些共同形成萬(wàn)達(dá)公司文化的組織體系。固然，公司文化的根本是老板文化，老板重視是萬(wàn)達(dá)公司文化發(fā)展最重要的因素。三、萬(wàn)達(dá)文化的重要特點(diǎn)公司文化即使是思想體系，但它必然通過(guò)物質(zhì)形式體現(xiàn)出來(lái)，并且優(yōu)秀公司一定會(huì)形成本身文化特點(diǎn)。萬(wàn)達(dá)公司文化在長(zhǎng)久實(shí)踐中形成八個(gè)重要特點(diǎn)。1、勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新是萬(wàn)達(dá)文化的首要特點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)的發(fā)展史就是創(chuàng)新史，就是敢闖敢試、敢想敢干。全國(guó)首家做舊城改造。1988年萬(wàn)達(dá)剛創(chuàng)立時(shí)，開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)首先要有計(jì)劃指標(biāo)，拿到指標(biāo)后才干申請(qǐng)用地。計(jì)劃指標(biāo)由國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)統(tǒng)一分派，大連能拿到計(jì)劃指標(biāo)的只有三家國(guó)有房地產(chǎn)公司，萬(wàn)達(dá)沒(méi)有計(jì)劃指標(biāo)，只能花錢(qián)向他們買(mǎi)指標(biāo)，公司在夾縫中求生存。我找到市政府，表態(tài)說(shuō)不管項(xiàng)目在什么地方，只要能有活干、有口飯吃就行。當(dāng)時(shí)市政府北側(cè)有一種棚戶區(qū)，一種大院幾十戶用一種水龍頭，公共廁所掏一次大糞一條街要臭好幾天。由于就在市政府北側(cè)，形象難看，政府多次找到三家國(guó)有房地產(chǎn)公司，讓他們改造，他們都不干。見(jiàn)我主動(dòng)找上門(mén)，市政府就提出，你干這個(gè)棚戶區(qū)就給指標(biāo)，批規(guī)劃。當(dāng)時(shí)測(cè)算北京街棚戶區(qū)的開(kāi)發(fā)成本是一平米1200元，而當(dāng)時(shí)大連最貴的房子只賣(mài)一平米1100元，我們就想賣(mài)1500元一平米的方法，開(kāi)動(dòng)腦筋，在項(xiàng)目中做了幾點(diǎn)創(chuàng)新：第一，當(dāng)時(shí)鋁合金窗在東北極少見(jiàn)，北京街社區(qū)全部采用鋁合金窗。第二，當(dāng)時(shí)剛剛興起防盜門(mén)，北京街社區(qū)每戶都安上防盜門(mén)。第三，當(dāng)時(shí)住宅房型沒(méi)有明廳，就每戶設(shè)計(jì)一種明廳。第四，當(dāng)時(shí)大連市副局級(jí)以上干部住房才配洗手間，我們每戶都設(shè)計(jì)一種洗手間。第五，當(dāng)時(shí)大連市處級(jí)干部住房面積原則為70平方米、局級(jí)干部住房面積原則為90平方米，北京街社區(qū)最大的三房?jī)蓮d面積做到150平方米。這五點(diǎn)創(chuàng)新現(xiàn)在看是小兒科，但在那個(gè)年代就是核武器。北京街社區(qū)推出一種月，項(xiàng)目拆遷還沒(méi)結(jié)束，800多套房子就全部賣(mài)完，并且每平米均價(jià)賣(mài)到1580元，發(fā)明大連的房?jī)r(jià)紀(jì)錄。萬(wàn)達(dá)因此成為全國(guó)首家做舊城改造的公司，從此趟出一條發(fā)展道路。全國(guó)首家工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度改革。1990年，萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)大連民政街社區(qū)。當(dāng)時(shí)國(guó)家規(guī)定，做到市優(yōu)工程每平米獎(jiǎng)勵(lì)2元，做到省優(yōu)工程每平米獎(jiǎng)勵(lì)4元。為激勵(lì)施工單位發(fā)明優(yōu)質(zhì)工程，萬(wàn)達(dá)改革獎(jiǎng)勵(lì)制度，將優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)金提高三至五倍，大大激發(fā)施工隊(duì)熱情，使民政街社區(qū)成為中國(guó)第一種工程質(zhì)量全優(yōu)社區(qū)。全國(guó)首家跨區(qū)域發(fā)展。1993年，萬(wàn)達(dá)就走出大連，到廣州開(kāi)發(fā)。當(dāng)時(shí)全國(guó)流行一句話，“東西南北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東”，廣東人看北方人都是鄉(xiāng)巴佬，北方公司能去廣州做項(xiàng)目就已經(jīng)非常了不起。萬(wàn)達(dá)不僅去了，并且把一種幾千套房子的社區(qū)全部做完、銷(xiāo)售一空，甚至還掙了點(diǎn)錢(qián)，獲得跨區(qū)域發(fā)展的貴重經(jīng)驗(yàn)。全國(guó)首家開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。，萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，通過(guò)十幾年發(fā)展，現(xiàn)在已成為世界級(jí)不動(dòng)產(chǎn)大佬，自持物業(yè)面積達(dá)成903萬(wàn)平方米，今年將達(dá)成1300萬(wàn)平方米，位列世界第四；到，萬(wàn)達(dá)將成為排名世界第一的不動(dòng)產(chǎn)公司。全國(guó)首家規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不僅是全國(guó)首家大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的民營(yíng)公司，也是全國(guó)全部公司中文化產(chǎn)業(yè)投資最大的公司。由于萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)做得好，去年8月，我向中央領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)報(bào)告萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況，得到必定。全國(guó)首家成立奢華酒店管理公司。中國(guó)能造“兩彈一星”，但到現(xiàn)在還沒(méi)有一家奢華酒店管理公司，這一市場(chǎng)完全被跨國(guó)公司占領(lǐng)。萬(wàn)達(dá)不信邪，決定成立自己的奢華酒店管理公司，為國(guó)爭(zhēng)光。相信五年左右，萬(wàn)達(dá)奢華酒店管理公司一定能站住腳；十年左右，會(huì)成為令跨國(guó)酒店管理公司膽怯的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、堅(jiān)守誠(chéng)信堅(jiān)守誠(chéng)信是萬(wàn)達(dá)文化的核心特點(diǎn)。1990年，萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)大連民政街社區(qū)。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)工程質(zhì)量普遍很差，我們決心把質(zhì)量抓上去，規(guī)定四家施工單位把工程質(zhì)量全部做到市優(yōu)以上，成果都不肯干。當(dāng)時(shí)國(guó)家規(guī)定施工單位獲市優(yōu)能夠晉升資質(zhì)，好事為什么沒(méi)人愿干？調(diào)查后才懂得，如果做市優(yōu)工程，用工就多，每平方米成本要增加10元，做省優(yōu)每平方米成本要增加20元，而國(guó)家規(guī)定市優(yōu)工程每平方米只獎(jiǎng)勵(lì)2元，省優(yōu)工程每平米只獎(jiǎng)勵(lì)4元，做優(yōu)質(zhì)工程反而賠錢(qián)。于是萬(wàn)達(dá)自己出臺(tái)制度，做到市優(yōu)每平方米獎(jiǎng)勵(lì)10元，做到省優(yōu)每平方米獎(jiǎng)勵(lì)20元，四家施工單位全部簽合同同意做優(yōu)質(zhì)工程。這個(gè)制度執(zhí)行后，市建委找到我們，說(shuō)萬(wàn)達(dá)破壞國(guó)家規(guī)定，我們解釋這是獎(jiǎng)勵(lì)做好事，并且只在公司內(nèi)部執(zhí)行，才沒(méi)給處分。獎(jiǎng)優(yōu)制度調(diào)動(dòng)了施工單位的主動(dòng)性，成果民政街社區(qū)四棟樓獲市優(yōu)工程，四棟樓獲省優(yōu)工程，兩棟樓被評(píng)為遼寧省樣板工程，成為全國(guó)首個(gè)工程質(zhì)量全優(yōu)社區(qū)，省建設(shè)廳組織房地產(chǎn)和施工公司前來(lái)參觀學(xué)習(xí)。1992年，由國(guó)家多個(gè)部委共同組織的首屆“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)在全國(guó)開(kāi)展，活動(dòng)重要以曝光質(zhì)量問(wèn)題為主。活動(dòng)方到大連檢查，看到民政街社區(qū)工程質(zhì)量全優(yōu)后很震撼，他們還對(duì)住戶進(jìn)行暗訪，百姓反映也都非常好。因此，盡管“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)沒(méi)有表獎(jiǎng)先例，但組委會(huì)還是決定破例頒發(fā)給萬(wàn)達(dá)全國(guó)唯一一塊“優(yōu)質(zhì)住宅工程”獎(jiǎng)牌。萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)久堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)制度，靠工程質(zhì)量在大連闖出市場(chǎng)，樹(shù)立了“住好房，找萬(wàn)達(dá)”的口碑。1996年初，萬(wàn)達(dá)在全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)首家提出“三項(xiàng)承諾”：第一，確保商品房不滲不漏，發(fā)現(xiàn)滲漏，賠款三萬(wàn)元；第二，確保商品房銷(xiāo)售面積與產(chǎn)權(quán)證面積相符合，面積不符，缺一賠三；第三，竣工入伙后六十天內(nèi)自由退換房。對(duì)于滲入賠款，當(dāng)時(shí)公司反對(duì)的人諸多。我說(shuō)，誰(shuí)也做不到1000套房一套不漏，但萬(wàn)達(dá)能夠爭(zhēng)取做到滲漏更少?！叭?xiàng)承諾”首先在長(zhǎng)春花園社區(qū)試行，由于制度到位，管理嚴(yán)格，社區(qū)滲漏率非常低，近千套房中只有幾套有滲漏現(xiàn)象。對(duì)于交房60天之內(nèi)隨意退換的規(guī)定，大家也很緊張，如果都來(lái)退房怎么辦？事實(shí)證明我們過(guò)分緊張了，長(zhǎng)春花園退房總共不到10套。在長(zhǎng)春花園試行后，萬(wàn)達(dá)又將“三項(xiàng)承諾”在全部項(xiàng)目中推廣。萬(wàn)達(dá)這樣做，重要目的是為了公司發(fā)展殺出一條生路。1993年，國(guó)家治理整頓，1994年到1996年持續(xù)三年，房地產(chǎn)行業(yè)整體利潤(rùn)為負(fù)，諸多公司死掉。極度困難中，萬(wàn)達(dá)如何把市場(chǎng)做大，讓公司獲得發(fā)展？就是靠“三項(xiàng)承諾”這種真工夫打開(kāi)市場(chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到1998年走向全國(guó)時(shí)，萬(wàn)達(dá)在大連市的年銷(xiāo)售額靠近30億元，占全市房地產(chǎn)市場(chǎng)份額的四分之一左右?！叭?xiàng)承諾”也在全國(guó)引發(fā)極大震動(dòng)，媒體紛紛正面報(bào)道萬(wàn)達(dá)的做法。6月，國(guó)家建設(shè)部會(huì)同中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等六家單位，在北京人民大會(huì)堂召開(kāi)一千多家房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人參加的大會(huì)，推廣萬(wàn)達(dá)銷(xiāo)售放心房的經(jīng)驗(yàn)，我在會(huì)上作典型講話，倡議全國(guó)房地產(chǎn)公司開(kāi)展銷(xiāo)售放心房活動(dòng)。時(shí)任建設(shè)部部長(zhǎng)俞正聲同志也出席大會(huì)，對(duì)萬(wàn)達(dá)高度贊揚(yáng)，這是建設(shè)部成立以來(lái)唯一一次樹(shù)立房地產(chǎn)公司典型。，萬(wàn)達(dá)在沈陽(yáng)開(kāi)發(fā)太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，銷(xiāo)售出去大概350個(gè)商鋪。由于萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)局限性，動(dòng)線規(guī)劃不當(dāng)，這些賣(mài)出去的商鋪人氣不旺，商鋪經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。由于萬(wàn)達(dá)考慮到小業(yè)主利益，決定統(tǒng)一包租經(jīng)營(yíng)，為此專(zhuān)門(mén)聘來(lái)大型百貨公司的老總，大家一起出主意、想方法。先是給商業(yè)街加屋頂、通暖氣，解決冬季嚴(yán)寒的問(wèn)題。后來(lái)又將這些商鋪和地下一層連通經(jīng)營(yíng)，安裝多部電扶梯，前后花了幾千萬(wàn)，多次更換招商團(tuán)體，能夠說(shuō)窮盡方法，但局面始終無(wú)法根本改觀。到，萬(wàn)達(dá)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)理解更加深刻，集團(tuán)內(nèi)部通過(guò)重復(fù)論證，認(rèn)為太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是設(shè)計(jì)失誤，娘胎帶來(lái)的毛病，沒(méi)法通過(guò)后天努力補(bǔ)救，實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，只有拆掉重建。有部分業(yè)主到法院起訴萬(wàn)達(dá)規(guī)定退鋪，大大小小打了幾十場(chǎng)官司，沈陽(yáng)市中院、遼寧省高院一、二審都裁決萬(wàn)達(dá)勝訴。如果是普通公司，完全能夠不管。但萬(wàn)達(dá)為了商業(yè)地產(chǎn)的久遠(yuǎn)發(fā)展，也為了對(duì)投資者負(fù)責(zé)，下決心回購(gòu)重建。太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)拆除重建后，重新開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)后生意興旺。萬(wàn)達(dá)銷(xiāo)售店鋪收入只有6.1億元，而回購(gòu)花了10.2億元，加上重建費(fèi)用總共損失15億元。這是萬(wàn)達(dá)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典型事例，永遠(yuǎn)值得宣揚(yáng)，比海爾砸冰箱偉大得多，海爾只是砸了幾十臺(tái)冰箱，萬(wàn)達(dá)砸了350個(gè)商鋪，不可同日而語(yǔ)。并且回購(gòu)重建在初，是公司資金十分緊張的時(shí)候。萬(wàn)達(dá)退賠的時(shí)候，諸多業(yè)主感動(dòng)得當(dāng)場(chǎng)哭了。尚有幾十戶業(yè)主果斷不拿錢(qián)，表達(dá)只要萬(wàn)達(dá)在沈陽(yáng)推出商鋪，他們?cè)儋I(mǎi)。萬(wàn)達(dá)沈陽(yáng)退鋪在中國(guó)公司誠(chéng)信歷史上不僅空前，并且可能絕后，是萬(wàn)達(dá)誠(chéng)信文化建設(shè)的標(biāo)志性事件。由于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做得好，萬(wàn)達(dá)持續(xù)數(shù)年獲得國(guó)家部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國(guó)誠(chéng)信房地產(chǎn)公司稱(chēng)號(hào)。，住建部和中房協(xié)召開(kāi)全國(guó)房地產(chǎn)公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)大會(huì)，邀請(qǐng)萬(wàn)達(dá)專(zhuān)項(xiàng)介紹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。3、帶頭環(huán)保早在，萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)的大連雍景臺(tái)項(xiàng)目就成為全國(guó)最早的節(jié)能住宅之一。當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)建筑節(jié)能規(guī)定，萬(wàn)達(dá)主動(dòng)采用外墻保溫技術(shù)，并結(jié)合建筑和采光設(shè)計(jì)，使節(jié)能率達(dá)成65%。大連冬季氣溫最冷零下十幾度，但雍景臺(tái)的住戶冬天基本不用取暖。雍景臺(tái)節(jié)能試點(diǎn)成功后，，萬(wàn)達(dá)又在大連華府項(xiàng)目推廣節(jié)能方法，入住幾年后，物業(yè)發(fā)現(xiàn)近50%的住戶冬天不買(mǎi)采暖卡，由于采暖是分戶計(jì)量，闡明五成左右住戶冬天不用采暖。，萬(wàn)達(dá)在江西開(kāi)發(fā)百萬(wàn)平方米的南昌萬(wàn)達(dá)星城，全國(guó)房地產(chǎn)公司中初次在長(zhǎng)江以南地區(qū)大規(guī)模使用外墻保溫技術(shù)，節(jié)能效果非常好，南昌萬(wàn)達(dá)星城也因此被評(píng)為江西省節(jié)能示范樣板社區(qū)。，萬(wàn)達(dá)在昆明開(kāi)發(fā)滇池衛(wèi)城項(xiàng)目，由于項(xiàng)目鄰近滇池，我們主動(dòng)做環(huán)境影響評(píng)定，成為全國(guó)第一種做環(huán)境評(píng)定的住宅社區(qū)。即使當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有規(guī)定住宅做環(huán)評(píng)，但萬(wàn)達(dá)意識(shí)到滇池污染嚴(yán)重，不能再給它增加負(fù)擔(dān)，因此不僅做環(huán)境評(píng)定，同時(shí)社區(qū)還自建污水解決廠和雨水收集工程，實(shí)現(xiàn)社區(qū)污染的零排放。萬(wàn)達(dá)的綠色建筑走在行業(yè)的最前面。，萬(wàn)達(dá)有16個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和兩個(gè)酒店獲得綠建認(rèn)證，更令人愉快的是兩家酒店獲得運(yùn)行綠建認(rèn)證。我規(guī)定此后全部廣場(chǎng)和酒店都要通過(guò)綠建建筑和運(yùn)行認(rèn)證，相比設(shè)計(jì)認(rèn)證，運(yùn)行認(rèn)證更難，但既然有兩家酒店做到，其它公司也應(yīng)當(dāng)能做到。除了綠建，萬(wàn)達(dá)從開(kāi)始，全部住宅精裝修出售。這不僅是節(jié)省多少錢(qián)的問(wèn)題，更重要是哺育節(jié)能理念，這種理念不可能一天兩天就形成，需要幾十年的持續(xù)努力、長(zhǎng)久積累。4、關(guān)愛(ài)員工一是待遇一流。萬(wàn)達(dá)員工收入水平對(duì)應(yīng)所在行業(yè)，在中國(guó)公司中絕對(duì)領(lǐng)先。萬(wàn)達(dá)人力資源部每?jī)赡赀€要進(jìn)行一次收入調(diào)查，根據(jù)調(diào)查成果進(jìn)行工資調(diào)節(jié)，始終確保萬(wàn)達(dá)員工收入全國(guó)領(lǐng)先。萬(wàn)達(dá)針對(duì)收入相對(duì)較低的服務(wù)行業(yè)員工，全國(guó)首家推出工齡工資制度，每工作一年，每月增加工齡工資100元，一年就是1200元。在萬(wàn)達(dá)工作滿十年，每年僅工齡工資就有1元，也相稱(chēng)于普通員工年年漲工資。萬(wàn)達(dá)高管不僅收入高，總經(jīng)理以上高管尚有股票期權(quán)。二是人文關(guān)心。十年前萬(wàn)達(dá)就開(kāi)始實(shí)施帶薪休假制度，每季度休假四天；每年給員工做一次體檢，免費(fèi)為總部員工辦健身卡。萬(wàn)達(dá)出臺(tái)規(guī)定，規(guī)定全部基層公司自辦員工食堂，一律不準(zhǔn)外包，確保飲食質(zhì)量和食品安全。萬(wàn)達(dá)兩年前推出優(yōu)秀員工度假制度，予以優(yōu)秀員工及其家人報(bào)銷(xiāo)兩人來(lái)回機(jī)票，免費(fèi)入住各地萬(wàn)達(dá)酒店度假。三是重視培訓(xùn)。萬(wàn)達(dá)始終非常重視培訓(xùn)，每年安排大量培訓(xùn)。萬(wàn)達(dá)出資7億多元建成中國(guó)一流的萬(wàn)達(dá)學(xué)院，使萬(wàn)達(dá)的培訓(xùn)進(jìn)入更高層次。就是我說(shuō)的一句話：讓員工在萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)工資、長(zhǎng)本領(lǐng)、長(zhǎng)幸福指數(shù)。5、重視慈善一是創(chuàng)業(yè)之初就重視。萬(wàn)達(dá)做慈善有傳統(tǒng)，1990年，萬(wàn)達(dá)剛成立很快，就捐款100萬(wàn)元建設(shè)大連西崗教師幼兒園；1992年，萬(wàn)達(dá)捐款280萬(wàn)元把大連人民廣場(chǎng)的硬覆蓋改建成草坪；1994年，萬(wàn)達(dá)捐款萬(wàn)元建設(shè)大連西崗體育館。二是有制度安排。萬(wàn)達(dá)每年年初安排慈善捐助預(yù)算，年終對(duì)捐款狀況進(jìn)行總結(jié)，每年編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告。三是形成慈善文化。由于老板的重視和長(zhǎng)久關(guān)注，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部形成慈善文化。在萬(wàn)達(dá)，員工慈善做得好，和工作業(yè)績(jī)好同樣能得到提拔、獎(jiǎng)勵(lì)。萬(wàn)達(dá)員工慈善事跡層出不窮，如萬(wàn)達(dá)每年新入黨的員工每人捐助一名貧困小朋友上學(xué)，這已成為傳統(tǒng)。萬(wàn)達(dá)各地公司每年舉辦心靈之旅活動(dòng)，每人每年最少做一次義工。6、做到最佳萬(wàn)達(dá)有遠(yuǎn)大愿景，對(duì)工作原則規(guī)定極高，追求“讓一切工作成為精品”。如果萬(wàn)達(dá)定位做中國(guó)一流公司，就不用一年開(kāi)業(yè)20個(gè)廣場(chǎng)，每年有5個(gè)就夠。但萬(wàn)達(dá)的目的是做世界級(jí)公司，我們要靠本身努力，跟壟斷央企比比高低。按照萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，收入將超億元，資產(chǎn)3000億元，年納稅300億元，凈利潤(rùn)幾百億元。除了少數(shù)大型壟斷央企，萬(wàn)達(dá)能排在中國(guó)公司前列。并且萬(wàn)達(dá)完全靠自己、靠市場(chǎng)發(fā)展，更受人尊重。萬(wàn)達(dá)只要進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)，最少做到中國(guó)行業(yè)第一，追求世界行業(yè)第一，萬(wàn)達(dá)人必須有做到最佳的意識(shí)。7、執(zhí)行力強(qiáng)萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)不僅公司界公認(rèn)，政府、百姓也公認(rèn)，一種一種奇跡，一種一種“不可能”都在萬(wàn)達(dá)實(shí)現(xiàn)。前幾天我跟一種外國(guó)代表團(tuán)談判，其中涉及美國(guó)一家出名投資公司的董事長(zhǎng)，全部人都問(wèn)一種問(wèn)題：“萬(wàn)達(dá)怎么能做到一年開(kāi)業(yè)二十個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)、同時(shí)尚有幾十個(gè)在建？”這在國(guó)外完全不可想象。如果我告訴他們有的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一年內(nèi)就建成開(kāi)業(yè)，他們可能更理解不了。萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)在三點(diǎn)：一是說(shuō)到做到。廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，萬(wàn)達(dá)向政府承諾在廣州亞運(yùn)會(huì)前開(kāi)業(yè)，但政府交地晚了五個(gè)月。萬(wàn)達(dá)靠精心組織、艱辛努力硬把時(shí)間補(bǔ)回來(lái)，僅用11個(gè)月把廣場(chǎng)建成開(kāi)業(yè)，不僅兌現(xiàn)承諾，項(xiàng)目也非常精彩。廣東省市領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)萬(wàn)達(dá)印象較好，在去年三月召開(kāi)的廣東省招商大會(huì)上，促成萬(wàn)達(dá)在廣東六個(gè)項(xiàng)目的簽約，其中兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在已開(kāi)工。沒(méi)有白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的一炮打響，廣東各地的領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)萬(wàn)達(dá)去做項(xiàng)目，萬(wàn)達(dá)靠執(zhí)行力在廣東闖出名頭。武漢中央文化區(qū)楚河漢街八個(gè)半月就建成開(kāi)業(yè)，并且效果非常好，更讓人不可思議。到今年年終，杜莎夫人蠟像館、蘋(píng)果旗艦店、大型出名餐廳等都將開(kāi)業(yè)，楚河漢街會(huì)更加精彩熱鬧。明年六月，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的一號(hào)旗艦店——漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也將開(kāi)業(yè)，引進(jìn)七、八十個(gè)奢侈品牌，廣場(chǎng)還建有全國(guó)都市規(guī)模最大、檔次最高的萬(wàn)達(dá)影城。，武漢中央文化區(qū)的兩個(gè)文化項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后，漢街將成為名副其實(shí)“中國(guó)第一街”，即使說(shuō)“世界第一街”也不為過(guò)，全世界也找不出一條街有漢街這樣豐富的內(nèi)容。二是算到拿到。萬(wàn)達(dá)做項(xiàng)目先算后干，先做規(guī)劃設(shè)計(jì)、測(cè)算成本后再?zèng)Q定與否拿地。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)施計(jì)劃模塊化管控，確保項(xiàng)目全程的成本、現(xiàn)金流都在計(jì)劃管控的范疇之內(nèi)。去年萬(wàn)達(dá)結(jié)算的三十多個(gè)項(xiàng)目，成本全部低于目的值、凈利潤(rùn)全部高于目的值。算得準(zhǔn)、拿得到，這就是工夫。三是獎(jiǎng)罰分明。萬(wàn)達(dá)的特點(diǎn)是該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)，該罰就罰，毫不留情，即使副總裁違規(guī)，也同樣處分、辭退，獎(jiǎng)罰分明也促成萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)。8、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化一定是傳承的，中國(guó)公司一定含有中國(guó)文化的DNA，因此公司也要講文化傳承。萬(wàn)達(dá)特別重視繼承中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化并發(fā)揚(yáng)光大。萬(wàn)達(dá)推薦學(xué)《論語(yǔ)》，全集團(tuán)開(kāi)展了一年的學(xué)習(xí)、討論和演講，遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于于丹講《論語(yǔ)》。我二十五年前開(kāi)始進(jìn)行中國(guó)字畫(huà)收藏，并且每年舉辦畫(huà)展，支持優(yōu)秀畫(huà)家發(fā)展。數(shù)年前萬(wàn)達(dá)就幾次聘任出名禮儀專(zhuān)家到公司講文明禮儀，提高員工綜合素質(zhì)。由于有文化傳承，萬(wàn)達(dá)才干走到今天，沒(méi)有文化根基的公司是走不遠(yuǎn)的。四、萬(wàn)達(dá)文化的豐富載體文化是精神，但精神一定要通過(guò)物質(zhì)形式體現(xiàn)出來(lái)，不是看不見(jiàn)、摸不著。萬(wàn)達(dá)文化重要有十個(gè)載體，稱(chēng)為“十個(gè)一”工程?！笆畟€(gè)一”工程還不是萬(wàn)達(dá)文化的全部，萬(wàn)達(dá)尚有黨建文化等等。1、一種網(wǎng)站、一本月刊，這是萬(wàn)達(dá)文化的重要載體。2、每年讀一本好書(shū)。3、每年舉辦一次演講比賽，將演講稿編成演講集，發(fā)表演講優(yōu)勝者照片，激發(fā)大家主動(dòng)性。4、每年出一本萬(wàn)達(dá)故事集。把萬(wàn)達(dá)動(dòng)人故事收集整頓，編輯成書(shū)出版。5、每年舉辦一次員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。6、每人每年最少做一次義工，時(shí)間最少一小時(shí)，培養(yǎng)全員責(zé)任意識(shí)。7、每年一次心靈之旅。每個(gè)公司每年舉辦一次扶貧活動(dòng)，到本地最困難、最艱辛的地方看一看。萬(wàn)達(dá)員工大多在高檔寫(xiě)字樓里工作，收入高，有房有車(chē)，可能對(duì)中國(guó)貧富差距體會(huì)不深，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行心靈洗禮、凈化思想。8、每年出一份公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告。9、一次幸福假期。兩年前開(kāi)始實(shí)施優(yōu)秀員工度假制度。10、一次隆重年會(huì)。年會(huì)是萬(wàn)達(dá)公司文化第一品牌，每第二年會(huì)萬(wàn)達(dá)員工都是搶著參加。由于萬(wàn)達(dá)員工越來(lái)越多，參加年會(huì)只有三條途徑，一是職務(wù)比較高的，例如總經(jīng)理級(jí)高管，二是評(píng)上優(yōu)秀員工，三是表演節(jié)目被選中，因此要想?yún)⒓幽陼?huì)就要努力上進(jìn)。萬(wàn)達(dá)年會(huì)從1989年到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦22次，從未中斷過(guò)，這就是奇跡。有關(guān)辦不辦年會(huì)，節(jié)目如何演，十年前集團(tuán)總裁會(huì)尚有爭(zhēng)論，有些同志不贊成，說(shuō)不如放假，或者演節(jié)目不用那么認(rèn)真。但我們堅(jiān)持必須辦，還規(guī)定辦成精品，長(zhǎng)久堅(jiān)持下來(lái)，萬(wàn)達(dá)年會(huì)的吸引力也越來(lái)越大。五、萬(wàn)達(dá)文化的巨大作用公司文化不是用來(lái)看的，核心要有用。1、認(rèn)同價(jià)值觀萬(wàn)達(dá)的公司價(jià)值觀涉及方方面面，例如我提出的商管公司“安全、服務(wù)、品質(zhì)”六字方針，不強(qiáng)調(diào)商管公司利潤(rùn)多少，重要研究如何讓商家盈利，強(qiáng)調(diào)與合作伙伴共贏，這只是萬(wàn)達(dá)價(jià)值觀的首先，萬(wàn)達(dá)價(jià)值觀尚有諸多其它方面。公司價(jià)值觀中最重要的是核心價(jià)值觀。萬(wàn)達(dá)的核心價(jià)值觀是我十?dāng)?shù)年講的三個(gè)高于：“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，公司價(jià)值高于員工個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于公司價(jià)值”。“人的價(jià)值高于物的價(jià)值”：萬(wàn)達(dá)特別重視人才，視人才為第一資本，認(rèn)為人的價(jià)值最高。萬(wàn)達(dá)的人力資源部規(guī)模龐大，跟幾十個(gè)獵頭公司有合作。萬(wàn)達(dá)各個(gè)系統(tǒng)的一把手，首要工作就是找人，有人什么問(wèn)題都好解決。“公司價(jià)值高于員工個(gè)人價(jià)值”：萬(wàn)達(dá)重視人的價(jià)值，但員工個(gè)人與公司比，公司價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，員工要服從萬(wàn)達(dá)安排。例如萬(wàn)達(dá)在全國(guó)諸多都市發(fā)展，萬(wàn)達(dá)員工必須服從調(diào)動(dòng)，不能說(shuō)只愿在北京、上海工作，別的地方不去?！吧鐣?huì)價(jià)值高于公司價(jià)值”：萬(wàn)達(dá)發(fā)展的終極目的是做社會(huì)公司，由于萬(wàn)達(dá)的存在，使社會(huì)更進(jìn)步，讓更多的人享有到公司發(fā)展帶來(lái)的好處。萬(wàn)達(dá)“三個(gè)高于”的核心價(jià)值觀，得到萬(wàn)達(dá)全體員工的認(rèn)同。萬(wàn)達(dá)曾參評(píng)CCTV最佳雇主，獲得第一名。這次評(píng)比央視聘任境外調(diào)查公司做評(píng)定，成果顯示，萬(wàn)達(dá)員工對(duì)公司文化的認(rèn)同、對(duì)公司發(fā)展前景的認(rèn)同、對(duì)公司形象的認(rèn)同三項(xiàng)核心指標(biāo)，得分遙遙領(lǐng)先于其它出名參評(píng)公司。總分是100分，萬(wàn)達(dá)每項(xiàng)得分都在80分以上，平均超出第二名20分。員工只有認(rèn)同公司目的和價(jià)值