美容院員工手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔——員工手冊——（內(nèi)部資料妥善保管離職上交）（三）組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖2、各部門主要職能醫(yī)護部負責醫(yī)療政務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、輔助科室管理等。運營管理部協(xié)助各經(jīng)營中心進行資源配置及運營管理，負責流程管理、資源配置、信息管理、客戶服務(wù)管理、現(xiàn)場銷售管理等。營銷市場部負責品牌管理、行銷策劃、信息管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。人力資源部負責人員招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等。財務(wù)后勤部負責資金管理、財產(chǎn)管理、會計核算、財務(wù)監(jiān)控、倉庫管理、采購管理、行政事務(wù)、技術(shù)工程、總務(wù)后勤、公共關(guān)系等。（四）員工關(guān)系與溝通1?原則（1）公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；倡導(dǎo)個人與公司及個人與個人之間的溝通；（2）公司鼓勵員工相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作；（3）公司提倡坦誠的溝通與高效的團隊合作。2?溝通渠道（1）責任部門。人事經(jīng)理作為員工關(guān)系與溝通的主要責任人，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、糾紛調(diào)整和職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關(guān)的責任與義務(wù)；（2）意見調(diào)查。公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過經(jīng)理手機短信、書函、面談等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以相應(yīng)的答復(fù)；（3）信息發(fā)布。為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地通過會議、通知等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，以幫助員工對公司的進一步了解。3?申訴程序（1）當員工認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)Ρ竟镜慕?jīng)營管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反本公司各項規(guī)定的行為時,可按程序選擇適當?shù)纳暝V渠道向本公司申訴.申訴方式可選用面談和書面兩種形式；（2）員工的各層上級管理人員是申述對象,從解決問題的角度考慮,本公司不提倡越級申述；（3）員工申訴后公司將在申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。第二章工作指引（一）聘用1、聘用原則醫(yī)院以公開、公平、公正、擇優(yōu)錄用、內(nèi)部優(yōu)先為聘用原則。員工的甄選，以思想品德素質(zhì)、認知和能力素質(zhì)、個性素質(zhì)、生理素質(zhì)及崗位所需的其他條件為標準。不同的崗位采用心理測試、面試、管理評價中心等不同人才測評方式。醫(yī)院新增職位或補空缺職位時，將在可能情況下首先考慮從醫(yī)院內(nèi)部甄選已聘用員工，然后再向外招聘。2、禁止錄用情況凡有下列情形者，不予錄用：未滿16周歲者；剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者；吸食毒品或有其他嚴重不良嗜好者；因品行惡劣，曾被司法、行政機關(guān)懲罰者；貪污、拖欠公款，有記錄在案者；精神病患者；經(jīng)體檢不合乎崗位法定體檢標準者；曾在本醫(yī)院及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準而擅自離職者；經(jīng)查學歷、身份和工作履歷不實者；其他經(jīng)本醫(yī)院認定不適合者。已被醫(yī)院錄用者，經(jīng)查實有以上情形的，醫(yī)院有權(quán)與其解除勞動合同。3、入職指引報到接到錄用通知后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)，持本人的下列資料到醫(yī)院人力資源部報到：1）身份證原件；2）學歷證明原件；3）原單位離職證明或與原單位解除或者終止勞動合同證明原件；4）近三個月內(nèi)的縣（區(qū)）級以上人民醫(yī)院提供的體檢報告原件；5）兩張1寸近期免冠照片；特殊工種還需提供相應(yīng)的上崗證原件，醫(yī)技人員還需提供國家規(guī)定執(zhí)業(yè)證、資格證原件，有職稱的還需提供職稱證原件。報到程序包括1）審查和復(fù)印個人資料，建立人事檔案；2）辦理工牌、錄考勤指紋；3）閱讀《員工手冊》、《各部門崗位職責》；簽訂《勞動合同》、《保密協(xié)議》或相關(guān)的用工協(xié)議；5)安排與試用部門負責人見面，接受入職培訓(xùn)和工作安排；6）有需醫(yī)院提供住宿者，辦理宿舍入住手續(xù)。4?人事檔案醫(yī)院人力資源部收集、整理和更新員工入職時提供的和入職后產(chǎn)生的有關(guān)個人資料，為員工建立內(nèi)部人事檔案，記錄員工個人基本信息，人事異動、考核、獎懲、培訓(xùn)等各種情況，并視員工內(nèi)部人事檔案為重要文件，實行保密管理，不向任何無關(guān)人員公開員工的個人資料和記錄。員工內(nèi)部人事檔案由人力資源部負責保管。當您個人以下資料更改或補充時，您應(yīng)及時通知醫(yī)院人力資源部，并將相關(guān)證件或資料的復(fù)印件交到人力資源部以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益。（1）姓名；（2）戶口地址；（3）實際家庭地址，常住地址或指定作為醫(yī)院必要信息傳達的通訊地址和電話號碼；（4）婚姻狀況；（5）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（6）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)證書；（7）資格證、職稱證或其他榮譽證書；（8）身份證。醫(yī)院提倡正直誠實的職業(yè)操守，并保留審查您所提供的個人資料和身份真實性的權(quán)利。如有虛假不實，醫(yī)院將根據(jù)情況給予相應(yīng)的處罰，同時保留解除勞動合同的權(quán)利。試用與轉(zhuǎn)正（1）試用期1)、試用期限試用期一般為3個月，在不違反有關(guān)勞動法規(guī)的前提下，可視工作表現(xiàn)并經(jīng)雙方協(xié)商一致適當縮短或延長試用期。2)、試用期培訓(xùn)試用開始時，人力資源部會給您介紹醫(yī)院基本情況、企業(yè)文化、人事行政管理制度；您的上級或所在部門的負責人會向您介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助您了解部門流程與制度。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)盡可咨詢您的上級。3)、試用期離職程序試用期是您與醫(yī)院互相了解、互相適應(yīng)的時期。試用期內(nèi)您應(yīng)盡快進入工作狀態(tài)，充分展示您的才干。如果您感到醫(yī)院實際狀況、發(fā)展機會與您的預(yù)期有較大差距，或由于其他原因而決定離開，您可在試用期內(nèi)提前三日向醫(yī)院提出辭職申請，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果您的工作表現(xiàn)經(jīng)醫(yī)院確認無法達到工作崗位的要求，醫(yī)院也將會在試用期內(nèi)隨時向您說明理由后按規(guī)定程序終止對您的試用。4)、轉(zhuǎn)正三個月試用期屆滿前一個星期，人力資源部發(fā)放并填寫《員工轉(zhuǎn)正自我評估表》，由用人部門負責人評估是否正式錄用，并在《轉(zhuǎn)正申請表》上簽署意見。特別優(yōu)秀的員工，用人部門可向人力資源部申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能少于1個月。若試用合格，用人部門負責人遞交《員工轉(zhuǎn)正申請表》到人力資源部審批，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核批準后即轉(zhuǎn)入正式任用，由人力資源部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知》為準。若試用不合格，用人部門負責人遞交《員工轉(zhuǎn)正申請表》到人力資源部審核，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批作出延長試用期、調(diào)整工作崗位或辦理離職手續(xù)的決定。延長試用期的，由員工本人提出申請，在法律充許范圍內(nèi)，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)人審批后延長試用。（二）考勤及假期1、工作時間（1）正常工時醫(yī)院在實行標準工時制的基礎(chǔ)上，正常工作時間為每周六日制，每周工作時間合計為四十八小時，即每周固定加班一天，實行排班輪休制，醫(yī)院如因工作或業(yè)務(wù)需要，安排員工加班，員工有配合醫(yī)院加班的義務(wù)。上述有關(guān)正常工作時間的規(guī)定不適用于下述情況：1）發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅員工生命健康和醫(yī)院或員工財產(chǎn)安全，需要緊急處理的；2）醫(yī)院的生產(chǎn)、交通運輸設(shè)施或公共設(shè)施發(fā)生故障，影響醫(yī)院生產(chǎn)或公眾利益，需要緊急處理的；3）國家法律和法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）作息時間上下班時間：9：00~17：00。2、考勤管理醫(yī)院員工在上班前下班后需進行指紋考勤，指紋考勤記錄是統(tǒng)計出勤、核算工資的依據(jù)，請您按規(guī)定執(zhí)行指紋考勤記錄。遲到、早退上班時間前錄指紋考勤為正常，超時1至30分鐘計遲到；超過下班時間后錄指紋考勤為正常，提前1至30分鐘計早退。遲到、早退按下列標準處罰：（1）當日遲到/早退5分鐘之內(nèi)（含5分鐘），罰款50元；（2）當日遲到/早退5分鐘以上10分鐘之內(nèi)（含10分鐘），罰款100元；（3）當日遲到/早退10分鐘以上30分鐘之內(nèi)，罰款200元；（4）當日遲到/早退30分鐘（含）至2小時以內(nèi)，按曠工半天論處，扣除1日工資2小時以上（含），按曠工1天論處，扣除3日工資；（5）遲到、早退每月累計達3次者或累計時間達到30分鐘者，扣發(fā)當月全勤獎（全勤獎包含在工資內(nèi)：詳情工資結(jié)構(gòu)里面），情節(jié)嚴重者公司予以考慮辭退。市場營銷部人員出差必須填寫《出差單》，寫明時間、地點、人員、事由，經(jīng)部門主管簽字交人事部，然后打卡，無以上手續(xù)按曠工處理。市場營銷部人員無特殊情況必須到公司報到后方可安排出差，如確實需要9：00之前出發(fā)去到外地的必須提前1天寫好《出差單》經(jīng)部門主管簽字后交人事部報備（車票必須是9：30之前的），無以上手續(xù)按曠工處理。曠工1）曠工界定輪班日擅自不出勤者或遲到、早退達30分鐘（含）以上為曠工。凡有下列情況之一者同樣視為曠工：①未辦理請假手續(xù)或請假未獲批準而不上班者；②假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)或補假未獲批準而不回醫(yī)院上班者；③虛報請假原因或偽造請假證明者。2）曠工的處理（以下時間為工作時間）：①曠工半天：4小時之內(nèi)（含4小時），扣除日薪1倍；②曠工一天，8小時之內(nèi)（含8小時），扣除日薪2倍；③曠工二天，16小時之內(nèi)（含16小時），扣除日薪3倍；④連續(xù)曠工二天以上至三天內(nèi)，23小時之內(nèi)（含23小時），扣除日薪5倍；⑤連續(xù)曠工三天，24小時以上（含24小時）或自入職之日起累計曠工五天，做自動離職處理，即時除名，醫(yī)院可以解除勞動合同并不需支付經(jīng)濟賠償金。外勤上班時如因工作需要外出辦理工作事務(wù)的，需安排好院內(nèi)工作，請示直接上司，獲準后方可外出，并在前臺進行登記。上班后外出辦理私事者，經(jīng)查實后每外出1次視為曠工1天，并按醫(yī)院相關(guān)考勤規(guī)定處罰。簽卡指紋打卡聽到“謝謝”提示時，說明已正常打卡。如卡機無法識別指紋時，員工需在“打卡登記本”上簽名并寫明時間，并有證明人簽字方能生效，否則按未打卡處理。上班時間因工外出或出差未能正常指紋考勤的員工，應(yīng)提前或事發(fā)后24小時內(nèi)填寫《未打卡證明》并經(jīng)部門負責人簽名確認交于人事部，否則視為曠工。員工正常出勤忘記指紋考勤的，需在24小時內(nèi)由部門負責人證明簽批，交于人力資源部方為生效，如發(fā)現(xiàn)有虛假行為，部門負責人負連帶責任，按被證明人應(yīng)受處罰的雙倍懲罰。每月只可兩次正常簽卡機會。第三次以后按事假處理。24小時之后提供證明必須有直屬主管審核簽名方能證明當天有上班，但不能證明是否有遲到，故扣當天的三分之一工資。如無直屬主管簽名證明當天有上班，在上班或下班時只打了一次卡的，扣發(fā)當天的二分之一工資。如無直屬主管簽名證明當天有上班，在上、下班都未打卡的，扣發(fā)當天一天工資。（5）調(diào)休員工如個人需要改變排休計劃調(diào)休時，需提前填寫《調(diào)休申請單》，經(jīng)部門負責人交行政院長審批并經(jīng)總經(jīng)理簽字方可生效執(zhí)行，否則休息視為曠工。（6）加班（加點）正常工作時間之外的延長工作時間為加點，休息日和法定節(jié)假日上班的為加班，在本醫(yī)院加班加點統(tǒng)稱為加班。一線服務(wù)部門（如客服、前臺、護士）加班需填寫《加班單》。其他部門因上班時間無法完成工作需自動延長工作時間，不作為加班處理。加班申請員工加班事先由員工所在部門申請，報人力資源部審批，臨時性加班，需于加班后2天內(nèi)到人力資源部辦理加班補批手續(xù)。加班費加班時間可做為補休時間，但必須提前書面填定《補休申請條》并直接主管簽名批準方可生效。否則自行補休時間將做為事假處理。加班后無法安排補休的，醫(yī)院計發(fā)相應(yīng)的加班費，加班費計算標準：按相關(guān)勞動法規(guī)執(zhí)行。加班紀律凡加班人員在加班時不按規(guī)定考勤，有偷懶、睡覺、擅離職守者，經(jīng)查證后，除不計加班費外，并按相應(yīng)的工作紀律進行處罰。3假期請假指引醫(yī)院所有員工請假都須按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，至少提前1天填寫《請假單》《調(diào)休申請單》（特殊情況在征得部門主管同意的情況下，可即時請假或上班后2日內(nèi)補辦請假手續(xù)）。請假審批權(quán)限如下：請假者類別請假時長提前天數(shù)部門負責人行政院長總經(jīng)理人力資源部普通員工1天以內(nèi)1天審批備案2-3天2天審批備案4-6天7天審核審批備案主管（醫(yī)生）1天以內(nèi)1天審批備案2-3天2天審批備案4-6天7天審核審批備案部門負責人1天以內(nèi)1天審批備案2-3天以上7天審核審批備案請假還需以書面形式交到人力資源部，并經(jīng)人力資源復(fù)核同意方能請假。假期類型1）事假員工如辦理私事需要請假的，需提前申請，事假期間不計算工資。事假一般不得連續(xù)超過6天，一年內(nèi)累計不得超過30天，否則醫(yī)院有權(quán)解除勞動合同。2）病假員工因病請假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續(xù)，應(yīng)使用電話向部門負責人請假，并在病假期滿后立即補辦手續(xù)，否則按曠工計算，病假以半日起計。病假期間發(fā)放基本工資或底薪，一月內(nèi)累計病假不得超過兩天，兩天以上部分按事假計。員工因公負傷醫(yī)療期按照國家有關(guān)規(guī)定處理。3）工傷假員工因工作負傷或致傷殘者，按照工傷認定程序，經(jīng)鑒定確認為工傷者，核給工傷假。假期待遇按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4）法定假期員工可享有以下法定假期。除規(guī)定的公休假日外，執(zhí)行政府關(guān)于法定節(jié)假日的規(guī)定，如有變動一律按政府之規(guī)定執(zhí)行。元旦節(jié)1天（1月1日）；春節(jié)3天（正月初一、初二、初三）；清明節(jié)1天（農(nóng)歷清明當日）；勞動節(jié)1天（5月1日）；端午節(jié)1天（農(nóng)歷端午當日）；中秋節(jié)1天（農(nóng)歷中秋當日）；國慶節(jié)3天（10月1日、2日、3日）。除春節(jié)外，醫(yī)院不采取集中放假方式，實行節(jié)假日輪休制度，具體由各部門根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和部門具體工作情況進行安排。因工作需要，醫(yī)院安排員工于公休假日或法定假日出勤，員工不得無故推諉，事后由醫(yī)院安排同等時間補休或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。5）婚假員工結(jié)婚可享受5天婚假，請假必須向人力資源部提交結(jié)婚證復(fù)印件并出示原件以作查核。遇法定節(jié)假日、休息日連續(xù)計算不順延?；榧僮越Y(jié)婚登記之日起一年內(nèi)有效，原則上一次休完?；榧倨陂g，發(fā)放基本工資或底薪，并獲結(jié)婚禮金，半年以上至1年內(nèi)禮金300元，一年以上二年以下可禮金500元，三年以上可禮金1000元。6）喪假員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準，予以3天有薪喪假。喪假需提交相關(guān)死亡證明（證明一般由醫(yī)院、派出所、村委、居委會做出），否則論為事假。7）產(chǎn)假醫(yī)院女員工憑有效的準生證原件可按國家相關(guān)規(guī)定享受有薪產(chǎn)假；申請產(chǎn)假時必須同時出示結(jié)婚證和準生證原件。遇法定節(jié)假日、休息日連續(xù)計算不順延。男員工配偶生產(chǎn)后，可享受3天有薪假，自生產(chǎn)之日起一周內(nèi)有效；陪產(chǎn)假申請須提交結(jié)婚證、準生證、出生證原件，否則按事假辦理8）年假員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。不享受當年的年休假情況，按《職工帶薪年休假條例》執(zhí)行，年假安排必須提前與部門負責人商量，經(jīng)部門負責人同意，人力資源部批準后才能執(zhí)行。年假必須在當年執(zhí)行，年假不可預(yù)支也不可延續(xù)，如果某一個年度的休假沒有執(zhí)行，不能延續(xù)到下一年度。如因個人原因沒有執(zhí)行年假的，該年年假自動作廢，醫(yī)院不以任何方式補償。如因醫(yī)院原因沒有執(zhí)行年假的，經(jīng)部門負責人、人力資源部審批后，按國家規(guī)定給予補償。（三）薪資1、薪資發(fā)放日期每月的10日為醫(yī)院發(fā)放上月度固定工資日期，15日發(fā)放上月度浮動工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則提前在最近的工作日支付。如遇特殊情況，以醫(yī)院通知為準。2、薪資結(jié)構(gòu)員工工資一般由“固定工資+浮動工資”構(gòu)成。固定工資由基本工資、職務(wù)工資、資歷工資構(gòu)成；浮動工資根據(jù)績效考核得分、業(yè)績完成狀況、加班等情況計發(fā)。3、薪資調(diào)整員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：新入職員工試用期合格后，將視實際情況給予相應(yīng)的調(diào)薪；醫(yī)院有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平和員工個人工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的調(diào)薪；對崗位工作中成績顯著，促進醫(yī)院經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出的員工，醫(yī)院將考慮給予特殊加薪；在醫(yī)院定期開展的績效評估考核中，依據(jù)醫(yī)院績效管理規(guī)定，調(diào)整直接與工作績效有關(guān)的績效工資或獎金；薪隨崗動，員工升職或降職時，其工資相應(yīng)進行調(diào)整，其工資必須在職務(wù)級別工資范圍之內(nèi)相關(guān)崗位因員工個人資歷（工齡、學歷、職稱等）發(fā)生變化時，按醫(yī)院規(guī)定進行調(diào)整個人資歷工資。4?中途聘用或離職薪資每一計薪期間中途聘用或離職時薪資，則依實際出勤天數(shù)按日計算。其計算公式如下：實際出勤天數(shù)*（基本工資/當月天數(shù)）5、薪資保密醫(yī)院每位員工的工資屬醫(yī)院保密信息，員工在任何情況下都不得向他人透露自己的工資或者詢問他人工資。（四）培訓(xùn)在醫(yī)院，您的勤奮工作，除可以獲得薪金、享有福利以外，還可以得到醫(yī)院適時提供的大量培訓(xùn)。培訓(xùn)是醫(yī)院完成經(jīng)營目標、提高績效和實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的保證，同時也是您在本醫(yī)院勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力和規(guī)劃未來的途徑。醫(yī)院所有員工擁有相對平等的培訓(xùn)機會，新成員必須接受入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。1、培訓(xùn)類型入職培訓(xùn)為幫助新員工盡快融入醫(yī)院，適應(yīng)新的環(huán)境。通過培訓(xùn)了解醫(yī)院基本概況、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范要求、人事行政管理制度和勞動紀律。崗位培訓(xùn)為使新員工具備勝任工作崗位所需的知識、技能和態(tài)度等，醫(yī)院安排由各新員工的直接負責人或部門負責人對其進行一系列的崗位素質(zhì)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)為使員工具備完成工作所需要進一步提高的知識、技能和態(tài)度等，或為轉(zhuǎn)換角色所需要，由醫(yī)院或部門內(nèi)部組織技能培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)和升遷專項培訓(xùn)等。常識培訓(xùn)醫(yī)院定期為員工組織安全培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)、衛(wèi)生健康培訓(xùn)、心理健康、道德及心態(tài)培訓(xùn)等。其他培訓(xùn)為使醫(yī)院管理者和技術(shù)人員及時了解先進的管理和技術(shù)信息、開拓思維，進一步提高管理技能或?qū)I(yè)技術(shù)，醫(yī)院會不定期邀請一些知名部門負責人、教授、技術(shù)專家、培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)的專家舉辦講座。醫(yī)院也酌情在適當?shù)臅r機，選送相關(guān)中高級管理人員到有關(guān)專門培訓(xùn)機構(gòu)、或由醫(yī)院選擇專業(yè)課程進行短期培訓(xùn)。2、培訓(xùn)管理醫(yī)院建立和完善培訓(xùn)流程與制度，人力資源部為員工建立個人受訓(xùn)檔案，跟蹤培訓(xùn)效果，培訓(xùn)將成為崗位變動，績效考核的依據(jù)。（五）績效考核醫(yī)院建立和完善績效考核制度，通過績效考核引導(dǎo)員工不偏離工作目標，調(diào)動員工積極性，不斷改進、提升員工個人績效和醫(yī)院整體績效。1、績效考核分類考核分平時月度考核與年度考核，平時考核是年度考核的基礎(chǔ)，于每月度結(jié)束后5日進行。年度考核是平時考核的總結(jié)和提煉。2、考核結(jié)果應(yīng)用績效考核根據(jù)考核制度規(guī)定影響員工績效工資的浮動，亦會影響員工薪級變動和年度薪資調(diào)整；績效考核結(jié)果還會在培訓(xùn)、崗位異動等方面進行應(yīng)用。（六）崗位異動1、崗位調(diào)動醫(yī)院將根據(jù)工作需要并結(jié)合員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)整員工的工作崗位，員工有義務(wù)服從醫(yī)院的工作安排，如無特殊原因不得拒絕。員工也可根據(jù)自身特長、興趣、愛好向醫(yī)院申請調(diào)換到最適合自己的工作崗位。對于人力資源部門在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)出的招聘啟事，自身條件符合招聘要求且有意向的員工，在征得原工作崗位主管和部門負責人的同意的前提下可報名參加新崗位的甄選面試和測試。2、升職、升級員工的個人成長和進步對醫(yī)院是很重要的，因為醫(yī)院的未來取決于每一位員工的成功。醫(yī)院提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。以“水平、稱職、能力、貢獻為晉升原則。管理崗位的提升，主要是以員工的敬業(yè)精神、工作業(yè)績和發(fā)展?jié)摿橐罁?jù)。3、降職、降級：員工在職期間，若對工作不能勝任、工作不力或違反有關(guān)紀律、制度，醫(yī)院可對其作出降職和降級處理，同時薪資和福利也會相應(yīng)調(diào)整。（七）保密1、商業(yè)秘密的范圍凡在本醫(yī)院就職而產(chǎn)生的、獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作名單、價格、營業(yè)額數(shù)據(jù)、營銷方案、經(jīng)營信息、員工薪酬等。無論是口頭，書面的，或是電腦文件形式的，無論是醫(yī)院的或是醫(yī)院客戶（客人）的均屬商業(yè)秘密。2、保密規(guī)則醫(yī)院員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視情節(jié)嚴重程度，罰款500元并追究其法律責任：所有文件必須妥善保管；不得將醫(yī)院文件用于不屬于醫(yī)院業(yè)務(wù)之用途；客戶（客人）的情況，醫(yī)院的業(yè)務(wù)不可作為閑談話題；應(yīng)在接待處或會議室接待來訪，嚴格禁止客戶（客人），親友進入各部門辦公區(qū)，如遇客戶（客人）參觀，須事先請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準，并通知有關(guān)部門員工將室內(nèi)及桌面的文件收好；下班后，桌面、影印機、打印機、公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關(guān)策略、推廣、收款、報價等文件，包括草稿，不再有用時要用碎紙機銷毀；特別文件必須在文件上加以注明。特別文件不再使用時，應(yīng)歸還客戶或予以銷毀，特別文件之傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認其確已收到；任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準方可發(fā)布；不打聽同事的考核結(jié)果和薪酬收入。（八）離職和解聘1、離職申請試用期過后，員工辭職應(yīng)至少提前三十天以書面形式通知醫(yī)院（試用期內(nèi)，提前三天通知即可）；辭職日期以醫(yī)院批準日期為準。2、離職辦理程序員工提出書面離職申請→部門負責人→人力資源部→行政院長→總經(jīng)理。擅自離職者，醫(yī)院將按相關(guān)規(guī)章制度進行處理；因擅自離職而給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)利。3、員工在離職前應(yīng)完備離職手續(xù)，離職手續(xù)包括：處理工作移交事宜，打印交接清單；按《離職審批表》要求辦理離職手續(xù)；交還所有醫(yī)院資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》、鑰匙、工牌及其他公物；住宿者退還醫(yī)院宿舍及房內(nèi)公物，并到后勤部辦理退宿舍手續(xù)；報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款：離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣繳，不足扣繳且不立即予以現(xiàn)金歸還者，醫(yī)院依法追究其相應(yīng)經(jīng)濟責任及法律責任；到人力資源部辦理解除勞動合同手續(xù)，開具解除勞動合同證明；重要崗位管理人員離職，醫(yī)院將安排離職審計；涉及商業(yè)秘密的崗位還需簽訂競業(yè)限制協(xié)議書。4?辭退、除名員工嚴重違反勞動紀律或嚴重違反公司管理制度的。嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。績效考核成績末位的。辭退員工完成所有必須的離職手續(xù)后，將《離職交接表》交行政人事部結(jié)算薪資。員工未經(jīng)批準擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必須按公司規(guī)章制度辦理離職手續(xù)，行政人事部方可結(jié)算薪資。薪資結(jié)算：行政人事部將結(jié)算的薪資做在當月的薪資表中，財務(wù)部于次月10日予以發(fā)放。凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。第三章生活指引（一）員工福利1、法定保險醫(yī)院按照本地有關(guān)規(guī)定，為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等法定保險，若雙方另有約定的，從其合同約定。2、帶薪休假醫(yī)院員工帶基礎(chǔ)薪資享有婚假、產(chǎn)假、年假等帶薪假期和其他法定假期。3、膳食醫(yī)院為員工提供午餐，由醫(yī)院統(tǒng)一安排；請所有員工珍惜醫(yī)院為您提供的生活資源，養(yǎng)成愛護公物、節(jié)約糧食的好習慣，并遵守有關(guān)管理制度。4、住宿服務(wù)（1）醫(yī)院原則上不提供住宿，如員工有住宿需求的，向行政后勤部申請，由行政后勤部根據(jù)實際情況安排，并根據(jù)醫(yī)院的宿舍配備標準配置。（2）住房標準：一般員工住集體宿舍，二人一間房，高級職稱及以上者一人一間房。醫(yī)院中層主管或以上有特殊原因需要單人住房，在醫(yī)院有條件的情況下經(jīng)總經(jīng)理批準同意。（3）醫(yī)院住房免房租，宿舍水電費由入住員工分攤，均按滿月分攤，不另扣除休息時間。5、節(jié)日、生日慰問婦女節(jié)、護士節(jié)、中秋、端午、春節(jié)等特殊節(jié)日，醫(yī)院視情況發(fā)放節(jié)日補貼金或禮物。6、文體活動醫(yī)院根據(jù)員工的喜好有組織地開展才藝競賽、游園活動、文藝晚會、體育比賽、拓展訓(xùn)練、旅游等娛樂活動以豐富大家的生活。在不影響醫(yī)院正常運作的前提下，員工亦可以建議醫(yī)院開展自己所喜歡的文體活動。7、消費優(yōu)惠本院員工、員工有關(guān)親屬在本院進行整形美容消費，由本人申請，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準，可視情況享受不同折扣的優(yōu)惠。1.試用期員工不得申請治療福利；2.轉(zhuǎn)正后工齡不到一年員工治療按打版價計算；3.員工申請治療福利，必須填寫《員工手術(shù)、治療申請單》并逐級審批同意；未填寫不得享受此項福利；4.享受手術(shù)或治療的員工，視同同意醫(yī)院在廣告或其它宣傳中使用其治療圖片。5.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，醫(yī)師或其它任何人不得擅自為員工進行手術(shù)或治療，否則，一經(jīng)查實，將出具《過失單》，并由違規(guī)醫(yī)生與員工按項目報價各自承擔50%治療費。6.因出于新設(shè)備試用、臨床帶教等原因，需要本院員工進行免費配合治療的，必須于科室《免費手術(shù)/治療登記術(shù)》登記，并由科主任簽名同意后方可進行；否則，一經(jīng)查實，按照第五條處理。8、其他醫(yī)院提供給員工的，除上述福利以外的其他福利。（二）安全常識全員樹立“安全生產(chǎn)，人人有責”的意識，員工必須嚴格遵守醫(yī)院的所有安全規(guī)定和規(guī)程，不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關(guān)物品進入工作場所，共同參與醫(yī)院的安全督查工作，防止事故的發(fā)生，保證人身和醫(yī)院財產(chǎn)安全不受損害。1、意外事故處理程序 醫(yī)院鼓勵員工隨時留意您所在的工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即向部門主管或部門負責人報告，如不安全隱患發(fā)生在宿舍應(yīng)立即通知后勤部或撥打應(yīng)急電話。；發(fā)現(xiàn)意外事故后，應(yīng)在自己力所能及的范圍內(nèi)，采取積極有效措施救人、救物，避免事故的擴大，保護事故現(xiàn)場。2、安全應(yīng)急電話：常用4個應(yīng)急電話匪警電話：110；火警電話：119；急救電話：120；交警電話：122。醫(yī)院聯(lián)絡(luò)電話1）安全負責人電話：2）后勤辦公室電話：3）行政辦公室電話：3、安全守則醫(yī)院在安裝設(shè)備、線路、電線槽和管道等設(shè)施時必須符合消防法技術(shù)規(guī)定，倉庫線路必須套管，封閉式開關(guān)、燈頭須使用防暴燈。定期檢查用電設(shè)備、接口、線路等設(shè)施運作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管部門進行整改。員工在工作時必須精力集中，勞動保護用品應(yīng)穿戴齊全，同時設(shè)備維修需有記錄。員工必須熟悉疏散通道，如遇火險，必須做到“三會”：會報警（火警119，盜警110）、會撲救初期火險、會逃生。存放物品必須整齊，嚴禁在出口通道、消防通道、滅火器部位及消防栓部位堆放物品，確保通道暢通。貨物在搬運裝卸時必須按照貨物搬運指導(dǎo)方法操作，確保安全。人人必須注意安全用電，不得私自接拉電線和使用各種超負荷電器。加強火源、熱源管理，下班應(yīng)關(guān)閉電源、氣源。在儀器、設(shè)備旁工作，不能穿寬松的衣服，不能戴領(lǐng)帶、戒指及其他飾物。不許穿露腳趾、高跟鞋等存在危險因素的裝束。技術(shù)人員進行維修工作之前必須遵守安全程序來切斷電源，非維修人員嚴禁擅自維修機器設(shè)備。切忌將化學溶劑或其他可燃液體倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的廢液回收容器中。醫(yī)院醫(yī)療垃圾、醫(yī)療衛(wèi)生、院感等安全工作按醫(yī)院有關(guān)管理細則實施。（三）環(huán)境衛(wèi)生常識1、每位員工都應(yīng)養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，保護公共環(huán)境，人人有責。2、隨時注意保持工作環(huán)境、宿舍及醫(yī)院其他場所的環(huán)境衛(wèi)生。3、不隨地吐痰，亂丟紙碎、果皮等雜物；垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶，當天垃圾當天清理出醫(yī)院。4、經(jīng)常開門、窗，保持室內(nèi)空氣新鮮、流暢。5、辦公室不堆放與工作無關(guān)的雜物、保證通道暢通。6、不將早餐、飯菜帶進辦公場所，辦公室隨時保持干凈整潔、辦公桌物品擺放有序。7、洗手間用完之后要隨手沖洗，垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶里，不得亂扔。8、醫(yī)院醫(yī)療科室清潔衛(wèi)生管理，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。（四）儀容儀表1?勤換衣，定期沐浴，保持良好的個人衛(wèi)生2?保持口氣清新，不吃蔥、蒜等有異味的食物，不喝酒3?公司鼓勵不抽煙，更不允許在辦公區(qū)域抽煙，但可以在劃定的休息區(qū)抽煙‘4?保持儀表端莊、整潔、精神飽滿；頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過領(lǐng)，男員工不得留鬢角、胡須；女員工如留長發(fā)應(yīng)把頭發(fā)盤起，且淡妝上崗，不濃妝，不戴夸張的飾口，不涂指甲油，不做任何夸張的打扮；5?著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子，鞋襪整齊；6?對人自然、大方、穩(wěn)重、熱情，不以信仰、衣貌取人；7?與人握手，腰要直，上身向前傾，禮貌向?qū)Ψ奖硎締柡梦⑿Γ荒苡米笫峙c人握手；8?與人談話要講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰，說話時口齒要清楚，有分寸，語氣溫和，音量適中，語言文雅；9?進入各辦公室，應(yīng)敲門示意，得到允許后方可進入；10?參加各項集體活動、會議或培訓(xùn)學習，按時到達，遵守紀律；11?客氣禮貌的對待所有同事，絕對不允許背后議論他人、同事、上級、領(lǐng)導(dǎo)；（五）工作態(tài)度1、員工要熟練的使用禮貌用語，面帶微笑，做到“謝”字當頭，“謝”不離口，接聽，電話要先說“您好，娜摩丹”給同事和客戶以親切、愉快的感覺；2、提供高效率的工作，關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié)，為客戶或同事排憂解難；3、盡職盡責，上班時間保持熱情；如果客戶在，同事之間不可大聲喧嘩、嬉皮打鬧等影響到工作的正常進行；因此而給公司造成不良影響的員工公司可直接開除處理；4、與同事間相互配合，真誠協(xié)作，不得相互推委，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護公司聲譽；5、在工作期間若員工之間吵架、打架，公司直接予以開除處理；（六）言行舉止1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不得無故拖延、拒絕或終止工作；3、工作時間不得長時間使用電話私人聊天，開會或?qū)W習期間手機關(guān)機或調(diào)成振動狀態(tài)，工作期間禁止上網(wǎng)、玩弄手機或游戲；4、未經(jīng)他人同意，不得隨意翻閱同事的文件、資料等；5、工作時間不得做打擾他人工作的事情；6、公司的物品應(yīng)該愛惜，不得摞為私用，注意物品的節(jié)約與利用7、辦公室內(nèi)不得使用方言，統(tǒng)一使用普通話（包括與客戶交流）；8、不得利用職位和工作之便貪污受賄，如有發(fā)現(xiàn)或者舉報查實一律嚴懲；9、上班時間嚴禁打瞌睡、喝酒或出現(xiàn)有礙道德風化的行為；10、對處理不了的事情應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)；11、不搞小幫派，倡導(dǎo)同事間的和諧氣氛；12、因工作事情遇意見不合或因配合合作安排不暢，請先與本部門領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)解決。如直接當面爭執(zhí)、背后詆毀、甚至直接罵罵咧咧等對同事不禮貌不尊重的一系列行為，第一次警告并開會通報批評，第二次罰款500-1000元并記大過，第三次除名。13、不做有損公司品牌的事，不得將公司文件、資料向外界泄露；14?為人忠誠老實誠實守信，做到有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得言過其實、陽奉陰違、誣陷他人；與人發(fā)生矛盾時：應(yīng)當要主動從自身尋找原因不可一味的怨恨他人。15?使用規(guī)范用語“您好，娜摩丹”，電話鈴聲不宜超過三聲，遲接電話要表示歉意；16?要仔細傾聽對方的講話，不要隨便打斷對方的講話；17?如果對方過來要找的人不在，應(yīng)該記下對方的姓名和電話，等同事回來后，及時轉(zhuǎn)告；18?談話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話；19?不得使用公司電話打私人電話；20?會議或培訓(xùn)其間，私人手機一律關(guān)機或設(shè)置為震動狀態(tài)，尊重他人也是尊重自己的表現(xiàn)。第四章后勤管理規(guī)定宿舍管理規(guī)定員工宿舍由后勤部統(tǒng)一分配、管理：（1）未經(jīng)后勤部批準，任何人不得擅自入住宿舍，否則后勤部有權(quán)勒令其搬出宿舍或按市場價格同等標準收取宿舍租金。（2）未經(jīng)后勤部批準，住宿員工不得擅自調(diào)換宿舍，否則后勤部有權(quán)勒令其搬出宿舍或按市場價格同等標準收取宿舍租金。（3）員工搬離宿舍，須向后勤部報告并辦理搬離手續(xù)，否則視為仍住宿舍，若發(fā)生相關(guān)費用照常收取。（4）根據(jù)醫(yī)院實際情況，后勤部有權(quán)對宿舍安排做出必要調(diào)整，宿舍員工須服從安排，否則后勤部有權(quán)取消其住宿資格或按市場價格同等標準收取宿舍租金。宿舍日常管理細則：（1）留宿院外人員，需到院辦公室填寫《留宿院外人員申請表》，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每天處以100元罰款并勒令被留宿人員立即搬離宿舍。宿舍物業(yè)、家私、電器由后勤部統(tǒng)一登記、管理。（3）醫(yī)院及房東提供的所有物品，由后勤部統(tǒng)一登記、管理。宿舍物業(yè)及相關(guān)設(shè)置、醫(yī)院提供家私、電器等物品的自然損耗，由后勤部負責維修，費用由醫(yī)院承擔。宿舍物業(yè)及相關(guān)設(shè)置、醫(yī)院提供家私、電器等物品如為人為損壞，相關(guān)維修或更新費用由損壞責任人承擔；如無法確定責任人，由宿舍使用人員共同分攤。后勤宿舍服務(wù)范圍：包括：辦理租房、退房手續(xù)，宿舍物業(yè)及公有物品的維修。不包括：私有物品的管理與維修，日用消耗品的采購或更換。舍長管理：舍長由后勤部指定，被指定人員不得推諉。（2）舍長對同宿舍人員及物品有監(jiān)督義務(wù)，同宿舍人員若有明顯違規(guī)行為或公用物品破損、遺失，應(yīng)及時報告后勤部，否則，承擔相應(yīng)連帶責任。（3）不得在宿舍從事賭博、封建迷信等國家法律禁止的違法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，后勤部有權(quán)勒令相關(guān)人員立即搬離宿舍；違法活動所造成的不良后果及相關(guān)經(jīng)濟損失，由違法人員承擔。（二）午餐制度1?目的：員工免費享用中餐是公司為員工提供的福利之一，為加強就餐管理，引導(dǎo)員工有序用餐，規(guī)范公司員工的就餐行為，同時為全體員工營造一個和諧、健康的就餐氛圍，特制定本制度。2?用餐標準（1）公司為每位員工中午提供免費午餐（2）加班超過18：30提供加班餐。3?公司設(shè)專用員工餐廳，供員工就餐使用，由行政部進行日常管理。4?用餐時間中餐：第一批12:00—12:20第二批12:20—12:40加班餐：18:30—18:505?用餐管理（1）9點后不得在公司內(nèi)用早餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款100元以作警告，第二次處以200元/次罰款，第三次處以400元/次罰款，以此類推（翻倍）。（2）非用餐時間，員工不得隨意進出餐廳、廚房（前臺幫客人準備水果，飯菜除外）或在餐廳、廚房吃東西，違者處以當事人100元/次罰款；（3）員工不得在餐廳非公事飲酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款100元以作警告，第二次自動離職；（4）員工用餐時須保持良好的用餐秩序及餐廳衛(wèi)生，餐后要將殘渣扔進垃圾桶內(nèi)；（5）醫(yī)務(wù)人員因處理病人，不能及時就餐時，由醫(yī)護組負責人通知前臺留飯菜。（三）司機及公司車輛使用管理制度1?目的為規(guī)范公司車輛管理，合理調(diào)度和有效使用車輛，節(jié)約交通費用開支，特制定本制度。2?適用范圍本制度適用于由公司管理的所有車輛。3?主要職責（1）總務(wù)部全面負責公司車輛調(diào)度、協(xié)調(diào)和管理工作。（2）車輛使用部門按照車輛使用和管理辦法規(guī)定填寫《出車單》。（3）總務(wù)部司機負責車輛平安到達目的地與返回，并管轄車輛的日常保養(yǎng)和清潔工作。（4）車輛使用范圍1)、公司員工外出公差，包括：洽談業(yè)務(wù)、開會/培訓(xùn)、采購物品等。2)、接送公司賓客和來公司辦事人員。3)、其他緊急和特殊用車，例如：員工受傷急需治療等。（5）車輛使用程序（1）公司車輛一律為公務(wù)使用。但在不影響公務(wù)的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準，亦可酌情滿足管理人員因私用車的要求。交還公車前必須保持車輛整潔、外觀無損傷、車況正常、并按行駛里程計收油費。（2）車輛使用實行派車制度。凡有需要使用公車的部門(人)，須提前填寫《出車單》(半天或以上的長途用車須提前一天申請)，經(jīng)所屬部門經(jīng)理/主管批準后交由總務(wù)部主管統(tǒng)一派車。（3）若出現(xiàn)多個部門同時申請使用公車時，則以“先急后緩”的原則派車，各部門和司機應(yīng)顧全大局，服從總務(wù)部的派車調(diào)度。（4）對近似方向和時間的派車要求應(yīng)盡量拼車外出；長途出差人員應(yīng)盡量乘坐大巴車，以減少公司派車的次數(shù)和成本。（5）司機按照《出車單》上報批的行車路線和目的地行車。（6）車輛管理1)、總務(wù)每月10號之前必須調(diào)取違章記錄，出現(xiàn)違章必須責任到人，若出現(xiàn)違章后既查不到《出車單》又找不到責任人，那么違章則由總務(wù)自行承擔，并扣除當月安全工資。2)、除公司允許的特殊員工以外，禁止非專職司機駕駛公司車輛。遇特殊情況必須更換或替代司機的，應(yīng)先征得行政部的批準，若司機擅自將車輛交于他人使用，無論造成事故與否，皆給予當事人處以100元罰款;造成事故者，由司機自負其責。3)、司機必須定期(每日下班前)檢查公司的車輛狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和檢修，否則，追究司機的責任。4)、公司車輛必須按規(guī)定停放在指定地點(一般不允許在外過夜)，若因司機保管不善造成車輛被盜或損壞，司機須承擔部分賠償責任。5)、司機每次出車后，須如實填寫用車的里程和耗油量，按公司報銷流程執(zhí)行，司機需實事求是報銷費用，杜絕弄虛作假，一旦查出將追究經(jīng)濟責任并開除處理。（7）車輛保養(yǎng)、維護1)、公司車輛的保養(yǎng)、年檢、廠內(nèi)維修等工作，原則上由司機負責。2)、司機應(yīng)自覺做到勤檢查、勤保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔(車輛每周至少要清洗一次)。3)、當車輛出現(xiàn)故障時，責任司機應(yīng)及時跟進維修；車輛維修之前，司機應(yīng)將車輛損壞情況詳實報告行政部；維修費用在500元以上時，應(yīng)先征得總經(jīng)理同意方可進行維修，并將更換下之零配件帶至公司核備。（8）司機管理1)、司機應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，有較高的責任感和認真負責的工作態(tài)度及嚴格的紀律性，謹慎駕駛，以保證行車安全；司機在行車前要檢查隨車證件(行駛證、駕駛證、保險證和養(yǎng)路費證)是否齊全，以及檢查車輛性能(車輛剎車、燈光、油、水、電瓶、輪胎氣壓等)是否良好，發(fā)現(xiàn)故障及時匯報和排除，避免病車上路。2)、司機在接送客人時，應(yīng)熱情主動，盡量滿足用車人員的公務(wù)用車要求；嚴禁中途甩人。3)司機因公務(wù)駕車違反交通規(guī)則被罰款時，屬個人過失的，其罰款由當值司機自行承擔，并且扣除當月安全工資；屬車輛本身不可抗力原因造成的，其罰款由公司承擔。司機如被扣證不能駕車時，在扣證期間應(yīng)接受上司安排的其他工作。4)、司機在出車途中，不得用車辦私事等，一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，將嚴肅處理。5)、司機要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉行車路線，保證公司正常業(yè)務(wù)用車并降低車輛的費用。6)、司機要注意休息，沒有特殊工作上的需要，不易睡覺太晚，要保持良好的工作狀態(tài)。（9）事故處理1)、司機在公務(wù)途中發(fā)生交通事故時，要立即報警、報險，并保護現(xiàn)場，同時將事故情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。由車輛管理員負責派人前往現(xiàn)場了解事故經(jīng)過，處理善后工作，并辦理保險理賠手續(xù)。2)、司機因公務(wù)出車發(fā)生交通事故所產(chǎn)生的費用，經(jīng)財務(wù)部審核后，按以下規(guī)定處理：司機負次要責任的，保險公司理賠后，剩余部分的費用，由公司承擔95%，個人承擔5%；司機負一半責任的，保險公司理賠后，其它部分的費用，由公司承擔80%,個人承擔20%；司機負主要責任的，保險公司理賠后，其它部分的費用，由公司承擔50%，個人承擔50%。3)、凡未經(jīng)公司許可擅自使用公車而發(fā)生交通事故的，其事故責任概與公司無關(guān)，保險公司理賠后，其它部分的費用(包括須賠償給他人和給公司造成的一切損失)由司機全額承擔。4）、因工作發(fā)生車輛丟失、受損的，公司將視情況對當事人給予行政處分和經(jīng)濟處罰。5)、公車私用發(fā)生車輛丟失、受損的，由當事人負責經(jīng)濟賠償，并給予行政處分或解除勞動合同，同時追究車輛管理員的領(lǐng)導(dǎo)責任。第四章員工宿舍管理制度1?總則為了營造一個整潔衛(wèi)生、安全和諧的居住環(huán)境，文明健康、積極向上的居住氛圍，特制定本公司員工宿舍管理制度。管理職責：宿舍負責人對宿舍各個環(huán)節(jié)的工作負全責；對宿舍管理員給予指導(dǎo)性的意見并監(jiān)督落實。（1）宿舍管理員要盡職盡責，努力配合其宿舍負責人指定的一切工作；對宿舍出現(xiàn)不合理現(xiàn)象有責任有義務(wù)提出并制止，解決不了的問題上報宿舍負責人，不得消極怠工。如若違規(guī)第一次發(fā)現(xiàn)警告，第二次管理員和違規(guī)人員取消居住資格，同時宿舍負責人罰款200元。（2）宿舍管理員必須以身作則，恪守《員工宿舍管理制度》；此制度適用于所有適合居住公司宿舍的職工。（3）宿舍負責人：2?住宿須知（1）住宿人員個人生活用品自理。（2）所居宿舍不得出租轉(zhuǎn)借他人居住，發(fā)現(xiàn)一次取消居住資格，追究其責任并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。（3）遵守國家法律、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定。（4）不得藏匿、觀看、傳播不健康的或反動的報刊、書籍、言論、碟片及其他聲像制品，不得從事?lián)p害公司榮譽或利益的行為、活動，不得從事危害國家安全的行為、活動。（5）員工宿舍一切設(shè)施、設(shè)備屬公司所有，各員工要愛護公司所有物品，不得人為損壞或遺失，若人為損壞或遺失，照價賠償。（6）員工離職（包括辭退、辭職等）的必須由本部門負責人簽字由宿舍負責人檢查后予以落實確認后方可辦理離職手續(xù)。有需要賠償?shù)谋仨毥o與公司賠償，任意放行的由本部門負責人承擔一切后果。簽完《離職申請》的必須當日搬離宿舍，不得拖延。再繼續(xù)居住的，按每天300元扣除原工資。（7）室內(nèi)設(shè)施不準隨便移動拆卸。要保持室內(nèi)整潔美觀，一切日常用具要干凈整齊有序，不準往窗外亂丟雜物，垃圾。（8）員工間要文明交往、和睦相處、團結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助。（9）注意節(jié)約用水、用電、用氣，人人都當監(jiān)督員，做到水龍頭有開有關(guān)，人離房間要關(guān)燈、關(guān)電視。每月水、電、氣費用有每個住宿人員平攤。（10）嚴禁在宿舍內(nèi)燒廢紙、點焟燭，嚴禁使用煤油爐、酒精爐、液化氣爐等明火；嚴禁亂扔煙頭和把煙頭扔向窗外；嚴禁使用大功率電器，不準私自接電線，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保證公私財產(chǎn)不受損失，若發(fā)生一切安全事故，公司概不負責，后果由本人承擔。（11）嚴格遵守作息時間，夜晚不回宿舍者若發(fā)生一切安全事故后果由本人承擔。（12）員工宿舍內(nèi)不得私自留宿非本公司人員。（13）不結(jié)交社會上的閑雜人員、不把閑雜人員帶入宿舍，因此所發(fā)生的一切后果由本人自己承擔。（14）宿舍所住的員工必須負責衛(wèi)生，輪流值日，保持宿舍內(nèi)環(huán)境干凈整潔。（15）員工個人貴重物品、現(xiàn)金財物及證件等要妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動用他人物品，員工離開宿舍必須關(guān)好門窗、鎖好房門、切斷電源。（16）員工宿舍的水龍頭、電燈等物品自然損壞，必須及時報告總務(wù)部安排修理，員工不得擅自違章維修，因此造成的后果由本人承擔。（17）總務(wù)部在檢查中發(fā)現(xiàn)違章線路、使用大功率電器、經(jīng)教育再次違犯者報公司處罰。（18）禁止在宿舍內(nèi)存放和使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品，情節(jié)嚴重者送交派出所處理。（19）增強自我防范意識，共同做好防范工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員以及各類不安全隱患應(yīng)當及時向公司報告。（20）發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)等災(zāi)害事故時，應(yīng)及時采取報警、撤離現(xiàn)場、滅火等有效措施，將損失降到最低；發(fā)現(xiàn)刑事、治安等案件時，在場員工應(yīng)保護現(xiàn)場，及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助處理。3?衛(wèi)生標準（1）地面、墻面、墻角、天花板干凈，無亂涂亂畫、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（2）燈具、風扇、用品用具經(jīng)常擦拭，保持干凈，呈現(xiàn)本色。（3）床鋪干凈無雜物，被褥、床單、衣物干凈、疊放整齊、無異味。（4）桌面干凈無垃圾，桌面物品干凈、呈現(xiàn)本色，擺放整齊。（5）門窗干凈、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，窗臺無雜物。（6）室內(nèi)無堆放垃圾、無衛(wèi)生死角，垃圾筐要傾倒干凈，無大量垃圾存放現(xiàn)象。（7）整體效果好：干凈、整潔、美觀、舒適、空氣清新、無異味。（8）公司配置的物品完好無損。4?管理條例（1）所有罰金由本人上繳財務(wù)部，不服從管理者以工資形式雙倍扣除。其他部門不得以任何形式接觸現(xiàn)金。（2）宿舍室內(nèi)衛(wèi)生檢查項目：衛(wèi)生、公司配置的所有物品是否完好無損、電器。檢查時間：每周不定期一次。檢查人員：宿舍負責人（3）住宿員工對所有處理結(jié)果不服的可以上訴。院總經(jīng)辦處理意見為最終結(jié)果。（4）本制度在實施過程中因地制宜進行補充和調(diào)整。第五章物資采購制度采購目的為加強采購計劃管理，規(guī)范采購工作，保障公司運營所需物品的正常持續(xù)供應(yīng)，降低采購成本，特制定本制度。

2?適用范圍本制度適用于公司所有物品（水果、飲料、日雜、辦公用品、藥材、耗材、固定資產(chǎn)等等）的采購。3?采購原則（1）采購人員定購的物品必須與請購單所列要求、規(guī)格、型號、數(shù)量一致。（2）自覺維護企業(yè)利益，努力提高采購物品質(zhì)量，降低采購成本。

（3）嚴格按采購制度和程序辦事，自覺接受監(jiān)督。（4）加強學習，廣泛掌握與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的新材料、新設(shè)備及市場信息。（5）廉潔自律，不收禮，不受賄，不接受吃請，更不能向供應(yīng)商伸手。

（6）采購人員要自覺接受財務(wù)部或公司領(lǐng)導(dǎo)對采購活動的監(jiān)督和質(zhì)詢。對采購人員在采購過程中發(fā)生的違犯廉潔制度的行為，公司有權(quán)依照公司相關(guān)制度對相關(guān)人員進行處罰直至追究其法律責任。

（7）關(guān)于客用水果、飲料的采購需以實際需求量與降低成本為前提進行采購。采購流程使用部門填寫《采購申請單》經(jīng)經(jīng)理審批后交總務(wù)部門；采購部門人員應(yīng)遵循“最高庫存和“最低庫存”物料管理辦法進行采購；詢價比價議價，以詢?nèi)乙陨蠌S商/經(jīng)銷商價格，在保證質(zhì)量相等基礎(chǔ)上選擇一家性價比高的廠商/經(jīng)銷商

價格可參考網(wǎng)絡(luò)價（淘寶、京東）為基礎(chǔ)價格進行洽商；選擇合法經(jīng)營、信譽良好的供應(yīng)商；

合同簽定；

1）供應(yīng)商經(jīng)送樣審查合格后，由行政部門與選定的供應(yīng)商簽訂合同。

2）交易發(fā)生爭執(zhí)時，依據(jù)合同的核定條款進行處理。

（5）進度跟催

1）為確保準時交貨，采購人員應(yīng)提前采用電話、傳真或親自到供應(yīng)商處跟催，以確保物品（物資）能適時供應(yīng)。

2）若采購物品（物資）無法在預(yù)定時間內(nèi)交貨的，采購人員須提前通知需求部門，尋求解決辦法，并須重新和供應(yīng)商確定新的交貨期，并知會需求部門。

（6）驗收入庫：

采購物品（物資）到公司后，屬經(jīng)營性固定資產(chǎn)、材料、配件等物品（物資）、非經(jīng)營性固定資產(chǎn)等經(jīng)需求部門驗收，辦公用品等常用品經(jīng)驗收合格后，按流程辦理入庫手續(xù)。如驗收不合格的，由驗收部門通知采購部門，2日內(nèi)辦理換（退）貨手續(xù)。（7）對帳付款：

采購人員憑采購申請單、購貨發(fā)票到財務(wù)處辦理申請付款手續(xù)；

（8）關(guān)于購買客用水果，前一天可根據(jù)客流情況采購適量水果，不易保存的水果可當天采購，避免浪費。采購詢價、比價管理辦法（1）目的：規(guī)范采購方式，制定詢價、比價流程，確保采購物料的單價合理，有效的控制成本。（2）職責1)采購人員負責進行詢價議價比價工作的各項事務(wù)；2)采購人員根據(jù)所需部門提供的樣品、技術(shù)圖紙等進行詢價；3)采購人員負責尋找供應(yīng)商，公司要求以保證質(zhì)量和降低采購成本的前提條件下，開發(fā)三家以上供應(yīng)商進行比質(zhì)比價后確認最終選購。4)物料采購人員按要求填寫比價表，報銷時需提供報銷單、采購申請單、比價單方可報銷。第六章物資領(lǐng)用管理制度1?目的為保證醫(yī)用藥品、耗材、辦公用品、日常生活用品的有效使用和妥善保管，制定本規(guī)定。本制度適用于全體員工。2?物資入庫（1）物資入庫后，倉管員需按其不同類別、性能、特點和用途分類、分區(qū)排放，并做好入庫登工作；倉管員對常用物資要隨時盤點，對庫存物資每月進行一次盤點，檢查庫存的余缺、帳物是否相符；盤點時要保證盤點數(shù)量的準確性，書寫數(shù)據(jù)時要清晰、標準，保管好盤點表，嚴禁弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)；盤點過程中發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因，對發(fā)生變更的庫存產(chǎn)品要及時做好變更登記，保證帳物相符；對保質(zhì)期臨近的庫存物資，倉管員應(yīng)提前半個月將情況報告給上級領(lǐng)導(dǎo)；盤點需由包括倉管員在內(nèi)的兩名工作人員同時進行,會計對月盤點情況進行跟抽查；倉管員應(yīng)合理安排倉庫庫容、對不同物資采取合理保護措施，防止物資因各種原因受到損壞；庫房內(nèi)嚴禁吸煙，做到防火、防盜、防潮。禁止無關(guān)人員進入倉庫。倉管員嚴格管理、保存各類單據(jù)，不得隨意涂改；倉管員根據(jù)物資入庫時間，遵守“先進先出”的出庫原則，并根據(jù)物資采購所設(shè)立的“最高庫存”和“最低庫存”管理辦法填寫采購申請單。3?物資領(lǐng)用明細：（1）辦公用品的領(lǐng)用：1)各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現(xiàn)象。水筆芯、圓珠筆芯、膠水、計算器、膠帶等辦公用品重新領(lǐng)用時應(yīng)以舊換新。2)A4紙打印，除重要文件外，都應(yīng)做到雙面打印，日常文檔、表格可用單面廢紙打印。（2）前臺客用品的領(lǐng)用：1)前臺客用品包括：水果、飲料、茶葉、咖啡等，交由前臺值班人員負責保管、領(lǐng)用、登記、盤點，每日及時填寫《前臺小商品使用日報表》。2)水果根據(jù)每天來客量訂購，應(yīng)訂購當季平價時令水果，不要訂購反季高價水果，并用小盤裝。3)泡茶的茶葉要適量，一般一杯茶用一茶匙茶葉。4)咖啡：客人無特殊要求，使用3合1咖啡。5)面試者、來訪客人或來院參觀培訓(xùn)的店家，應(yīng)用玻璃杯或茶杯裝取水或茶，不要使用瓶裝純凈水。（3）醫(yī)護藥品的領(lǐng)用：1）藥品的領(lǐng)用/使用要做到精簡節(jié)約，治療中的藥品能拼湊使用的就不要重新拆封新的；治療后給顧客的藥品，能按片給的就不要按盒給、能給小包裝的就不要給大包裝。2）藥房及醫(yī)用倉庫由護士組負責保管、領(lǐng)用、登記、盤點，做好每日醫(yī)用藥品與耗材消耗的統(tǒng)計，并填寫《醫(yī)用倉庫統(tǒng)計表》，藥品領(lǐng)用過程中要遵循“先進先出”原則3)對于到保質(zhì)期前一個月的藥品與耗材，要及時統(tǒng)計好數(shù)量后通知藥品采購人員進行退換理，避免不必要的浪費與損失。4)對于未及時發(fā)現(xiàn)并通知藥品采購人進行退換處理的臨期藥品或耗材，而造成的浪費與損失，由護士組共同承擔。（5）倉庫用品的領(lǐng)用（一樓）：1）倉庫由總務(wù)處管理，負責保管、領(lǐng)用、登記、盤點。2）倉庫日用品包括：卷紙、抽紙、擦手紙、洗衣液、白貓、潔廁劑、洗手液等；宣傳品包括：宣傳冊、價目表、展架、海報等；3）領(lǐng)用日常用品，需先填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)部門主管簽字后交由倉庫管理員，由倉庫管理員安排物品的發(fā)放，并且做好登記，每日及時填寫《倉庫日報表》。4）一樓衛(wèi)生間、卡座、咨詢室及休息室客用卷紙/抽紙的領(lǐng)用由前臺負責，按實際需求填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)部門主管簽字后向倉庫管理員領(lǐng)取。（6）市場部領(lǐng)用宣傳品，需先填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)部門主管簽字后向倉庫管理員領(lǐng)取。第七章費用報銷制度1?費用報銷流程（1）每周一提交費用報銷單，經(jīng)財務(wù)審核、院領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核簽字后，每周四為報銷結(jié)算日。（2）及時報銷，填寫報銷單時，報銷單上應(yīng)注明所辦事由和用途，并附原始單據(jù)采購申請單、發(fā)票等。財務(wù)部對報銷憑據(jù)的合法性、真實性、合理性予以復(fù)核，如有疑問財務(wù)部有權(quán)退回不予報銷。（3）所有員工自備公司所在地農(nóng)行卡一張報財務(wù)部備案，用于發(fā)放工資和提成。每月10日發(fā)放工資，15日發(fā)放提成。差旅費及日常費用報銷標準的規(guī)定因公出差由公司統(tǒng)一訂票（特價機票、動車票、快車票等等），出差時間的界定已機票或車票的實際時間為準；因公出差未安排住宿的，原則為快捷酒店。標準為：業(yè)務(wù)員出差住宿補貼120元/天，出差時由對方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報銷相關(guān)費用；美導(dǎo)出差如需駐店時，需向部門領(lǐng)導(dǎo)申請報備，經(jīng)同意后方可憑住宿發(fā)票報銷120元/天的住宿補貼。實際出差天數(shù)的計算以所乘交通工具出發(fā)時間到返回時間為準，12:00以后出發(fā)或12:00以前到達以半天計，12:00以前出發(fā)或12:00以后到達以一天計（注：若9:00出差外地需在前一天填好出差申請單或經(jīng)部門主管同意后報備人力資源部，報銷時財務(wù)部會審核出差當天車票時間）。出差申請單由部門主管確認簽字后，交由前臺文員填寫出差時間并簽名，報銷時以有部門主管簽名和文員簽名的申請單為準，否則公司不給予報銷。出差人員除特殊情況外一律不得打的，出差只能憑公交車票、地鐵票或其他公共交通車票報銷；如遇特殊情況（注：晚上22：00后或無公交等特殊情況）需打的應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，并在報銷單上注明原因并由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報銷；報銷憑證：差旅費報銷單、部門主管與前臺文員簽字的出差申請單、公共交通工具發(fā)票，三樣缺一不可，否則公司不予報銷并視為曠工。市場人員10：00前出差，補貼10元/天的飯貼；10：00后出差沒有飯貼。宴請客戶及送禮品原則是公司不予報銷的，如遇特殊情況需提前申請，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可實施，報銷時按個人承擔4成，公司承擔6成的比例進行報銷，否則公司不給予報銷；（招待對象：客戶、老板，一般工作人員不列入招待對象）。招待費用人均不能超過100元/人（含酒水、香煙等），否則公司不給予報銷。7、內(nèi)勤人員外出辦事只報銷公交車費，特殊情況必須先申請，否則不予報銷。8、每個人只能報自已的出差費用，其他的人不可以代報銷。9、前臺不放備用金，如遇快遞、給顧客買快餐、買水果等等情況需要付款時，前臺人員先墊付，留好票據(jù)再填好報銷單到財務(wù)部報銷。10、關(guān)于購買客用水果，前一天可根據(jù)客流情況購適量水果，不易保存的水果可當天采購，杜絕浪費。11、其他費用報銷標準按照有關(guān)規(guī)定審核報銷。12、以上費用均需憑發(fā)票方可報銷，沒有發(fā)票公司一律不給予報銷。第八章醫(yī)院用電管理制度為保證公司日常用電需要，最大限度地節(jié)約用電成本，減少電能的直接和間接損耗，實現(xiàn)合理利用和發(fā)揮用電效率之宗旨，根據(jù)公司實際，制定本辦法。用電由人事行政部負責管理，按季度（三個月）及時更換調(diào)整節(jié)約用電辦法，發(fā)布節(jié)約用電信息，監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門的節(jié)約用電工作。公司各個部門工作期間必須履行節(jié)約用電義務(wù)。平時應(yīng)注意加強節(jié)約用電宣傳和教育，普及節(jié)約用電科學知識，提高全員節(jié)約用電意識。本辦法用電范圍主要包括大堂、接待區(qū)照明用電、電腦用電、飲水機用電及會議室、走廊、更衣室用電、餐廳用電、空調(diào)等。公司每日指派相關(guān)監(jiān)督人員對公司日常用電進行監(jiān)督、檢查。在檢查中如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)立即制止，若制止不了應(yīng)及時上報行政部進行處理，行政部將處理結(jié)果上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)。各部門各辦公室各自負責本區(qū)域內(nèi)的用電工作。辦公用電、電腦用電、飲水機、會議室用電、空調(diào)實行各部門專人負責監(jiān)督制（具體見附表）。請每位員工下班前認真檢查各自辦公區(qū)域的燈、空調(diào)是否全部關(guān)閉；前臺每日值班人員下班前做好二次檢查工作；前臺主管及總務(wù)主管做好監(jiān)督工作。當出現(xiàn)未關(guān)閉現(xiàn)象則相關(guān)人員或責任人第一次罰款50元，以作警告，并記錄到績效考核中；若出現(xiàn)第二次，則所產(chǎn)生的電費由辦公區(qū)使用者或責任人承擔結(jié)合公司實際情況，行政部不定時、不定期對各區(qū)域用電情況進行督查，其中會議室、接待室、更衣室、廊燈、飲水機等為重點督查點。注意節(jié)約用電，具體如下：盡量使用自然光，不用時隨手關(guān)燈，人少時關(guān)閉部分照明燈。不準在辦公室里使用任何個人用大電量電器。公司所有辦公場所要根據(jù)日光照度的變化和實際需要開關(guān)照明燈，及時關(guān)閉電源開關(guān)，白天日光充足情況下一般不開燈或分區(qū)開燈辦公，杜絕“長明燈”現(xiàn)象。離開辦公室時要關(guān)好電器開關(guān)、關(guān)上門。當天無客人預(yù)約或預(yù)約客人還未到公司的，應(yīng)控制燈具照明，可先關(guān)閉耗電量大的照明燈具，等客人快到達公司時再將照明燈具打開。辦公室嚴禁亂拉、亂接照明燈具，嚴禁更換和接電源、插座等違章用電行為；嚴禁在辦公場所使用大功率耗電設(shè)備，需要時應(yīng)向行政部申請辦理。餐廳非用餐時間不得開啟照明燈，并關(guān)閉餐廳門。若有客人參觀可開啟，當客人離開后要立即關(guān)閉照明燈。開燈標準：在沒有預(yù)約客人的情況下，1、2樓大廳關(guān)閉大吊燈、回光，只開啟射燈；能接受到自然光辦公室不得開啟照明燈具；各行政辦公室日常辦公只可開啟常用照明，關(guān)閉射燈、回光。以上各條所涉內(nèi)容，公司每日會指派監(jiān)督人員進行監(jiān)督，出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，第一次相關(guān)當事人都將處以50元/次罰款，第二次處以100元/次罰款，第三次處以200元/次罰款，以此類推（翻倍）。9?空調(diào)使用，具體如下：夏季氣溫高于30度，冬季氣溫低于10度，可以開空調(diào)。溫度設(shè)定，夏季不得低于24度，冬季不得高于22度。行政辦公區(qū)域空調(diào)開啟后不可開門辦公，長時間離開辦公室時要關(guān)閉空調(diào)關(guān)上門。（可開設(shè)空調(diào)的辦公室有：咨詢室、客服辦公室、后勤辦公室、財務(wù)室、院長辦公室、醫(yī)生辦公室）當天無客人預(yù)約或預(yù)約客人還未到公司的，前臺只可開啟一臺空調(diào)護士站、休息室、治療室、手術(shù)室及病房只有在有客人或有需求下才可開啟空調(diào)，其余時間嚴禁開啟空調(diào)。會議室在召開員工大會、培訓(xùn)、開設(shè)講座時才可將空調(diào)打開，其他時間嚴禁開啟空調(diào)。餐廳非招待客人，不得開啟空調(diào)。以上各條所涉內(nèi)容，公司每日會指派監(jiān)督人員進行監(jiān)督，出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，第一次相關(guān)當事人都將處以50元/次罰款，第二次處以100元/次罰款，第三次處以200元/次罰款，以此類推（翻倍）。禁止隨意動用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施，如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責任；管理人員對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負重要責任。各部門發(fā)生用電故障時要立即通知總務(wù)，不得私自處理，由總務(wù)聯(lián)系相關(guān)部門進行處理解決。12?考核辦法（1）公司用電由行政部負責日常檢查和考核。（2）行政部對違規(guī)用電的相關(guān)部門及責任人，進行溫馨提醒、個別交流、書面告知、經(jīng)濟處罰等處理。

（3）行政部對待違規(guī)用電行為的考核納入到績效管理中。第九章獎懲（一）獎勵1、獎勵種類通報表揚在工作中表現(xiàn)較為出色，有一定影響者，在醫(yī)院范圍內(nèi)予以通報表揚，同時予以物質(zhì)獎勵50-100元。記功在工作中表現(xiàn)突出，并有重大成績者，除通報表揚外，給與記功一次，同時予以物質(zhì)獎100-300元。大功在工作中表現(xiàn)十分突出，有重大成績，并形成廣泛影響者，給與記大功一次，同時予以300-1000元的獎勵。晉升（晉職、晉級、晉薪）在工作中多次表現(xiàn)十分突出，視具體情況予以晉升。2、獎勵種類適用條件通報表揚有下列情況之一予以通報表揚：提出合理化建議，并被采納，并為公司獲得經(jīng)濟效益的；對于舞弊或危害公司權(quán)益事情，能揭發(fā)、制止的；節(jié)約成本，有顯著成果的；為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶書面表揚的；拒收業(yè)務(wù)往來單位或客戶贈送錢物（含紅包、回扣等），體現(xiàn)出良好的精神風貌的。記功有下列情況之一的，予以記功遇到重大事故，勇于負責，處理得當?shù)?；工作認真負責，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭或者意外故障，并及時采取措施，防止事故發(fā)生，避免重大損失的；被區(qū)以上行政部門表彰，為公司爭得較高榮譽的；在節(jié)約資源，控制成本上取得重大成績的。大功有下列情形者，予以記大功承擔重大項目攻關(guān)，獲得成功的；進行重大技術(shù)革新，取得發(fā)明專利，為醫(yī)院帶來顯著效益的；遇意外事件獲得成功者，奮不顧身，極力搶救，使損失降到最低的；晉薪有下列情況的，予以晉薪：服務(wù)滿一周年之員工，可根據(jù)其表現(xiàn)加薪；年度考核達到醫(yī)院規(guī)定加薪條件之員工予以加薪；其他經(jīng)醫(yī)院認定可以晉薪的條件者。晉職有下列情形的予以晉職1）通過醫(yī)院評估，符合更高職位要求者；2）醫(yī)院內(nèi)部招聘，通過測評，符合要求者。（二）懲罰出于保障醫(yī)院和員工利益的需要，醫(yī)院制定了各項規(guī)則和制度。員工應(yīng)遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，如果您違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于醫(yī)院、客戶或其他員工利益的行為，醫(yī)院有權(quán)根據(jù)事情的嚴重程度，按照醫(yī)院規(guī)章制度對您進行內(nèi)部懲罰，并同時給與一定的經(jīng)濟處罰。1、懲罰種類書面警告在工作中表現(xiàn)惡劣，有一定的不良影響者，在醫(yī)院范圍內(nèi)予以通報批評，同時予20-50元的經(jīng)濟處罰。記過在工作中表現(xiàn)較為惡劣，并有較大不良影響者，除通報批評外，記過一次，同時予以50-200元的經(jīng)濟處罰。記大過在工作中表現(xiàn)非常惡劣，并有重大不良影響者，除通報批評外，予大過一次，同時予以200-1000元的經(jīng)濟處罰。降職（含降級）員工不勝任本職工作或出現(xiàn)其他相關(guān)條件，予以降低其崗位職等和崗位級別，同時相應(yīng)核減薪資，可在記大過時同時使用。解除勞動合同員工嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度，嚴重損害醫(yī)院利益和聲譽，員工行為與企業(yè)文化價值嚴重不符，不適宜繼續(xù)在醫(yī)院從業(yè)的，醫(yī)院有權(quán)解除勞動合同，結(jié)束勞動關(guān)系。2、懲罰種類及適用條件書面警告下列情況每發(fā)生一次，給予一次書面警告的處分：不按規(guī)定著裝和佩帶工作證的；在工作場所內(nèi)喧嘩或爭吵、聊天、嘻笑、不服管教的；辦公時間辦理與工作無關(guān)的事項的（如看電影、玩游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、吃東西等）；辦公時間竄崗、離崗的；浪費醫(yī)院資源的；疏忽過失致公物損壞的；多次遲到、早退的（一月內(nèi)累計3次以上）的；有不積極對待工作行為的，包括但不限于會議遲到，不按時處理工作等行為；違反醫(yī)院管理制度，但情節(jié)輕微的，沒造成不良影響的；故意或非故意造成醫(yī)院直接或間接經(jīng)濟損失在200元以下的；其他日常行為或履行職責的失誤對醫(yī)院的經(jīng)濟、商譽、秩序、安全或他人利益、安全造成輕微的威脅的。記過下列情況每發(fā)生一次，給予一次記過的處分：在工作場所酗酒滋事，影響秩序的；工作不力、于工作時間內(nèi)怠工、睡覺的；在工作場所干私活、制造私人物件的；不遵從主管合理指揮且不聽勸阻的；有消極對待工作的其他行為，造成一定影響的；附合怠工、罷工或隨同他人起哄鬧事，干擾醫(yī)院正常經(jīng)營的；未經(jīng)準許，擅自帶外人進入醫(yī)院參觀的；其他違反醫(yī)院管理制度，情節(jié)較嚴重，造成一定不良影響的；故意或非故意造成醫(yī)院直接或間接經(jīng)濟損失在2000元以下；其他日常行為或履行職責的失誤對醫(yī)院的經(jīng)濟、商譽、安全或他人利益、安全造成了一定的影響、威脅。記大過下列情況每發(fā)生一次，給予一次記大過的處分：在醫(yī)院區(qū)域內(nèi)或危險場所內(nèi)違背禁令吸煙引火的；制造虛假證明材料騙取醫(yī)院利益的；故意浪費醫(yī)院財物或辦事疏忽使醫(yī)院遭受較大損失；私自攜帶公物（包括但不限于生產(chǎn)資料或文件原件或其影印本）離開醫(yī)院的；破壞醫(yī)院公文或有用文件的；拒絕聽從主管合理指揮與監(jiān)督、頂撞不服管理者，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從的；其他違反醫(yī)院管理制度，情節(jié)嚴重，造成嚴重不良影響的；故意或非故意造成醫(yī)院直接或間接損失在2000元以上5000元以下；其他日常行為或履行職責的失誤對醫(yī)院的經(jīng)濟、商譽、安全、秩序或他人利益、安全造成了重大的影響、威脅；因為違反職業(yè)道德和醫(yī)院的待客規(guī)定，被客戶（患者）投訴或在工作場所與客戶（患者）發(fā)生嚴重爭執(zhí)、沖突，有損醫(yī)院聲譽和形象的；違背保密職責，泄露醫(yī)院或客戶的商業(yè)秘密或隱私，給醫(yī)院或客戶造成損害的；對外散布有損醫(yī)院（含本院手術(shù)或非手術(shù)治療方案等）或本院醫(yī)護人員形象和聲譽的言論，影響患者和公眾對醫(yī)院的信任和評價的。解除勞動合同下列情況發(fā)生，給予解除勞動合同處分：擅用醫(yī)院名義、假借職權(quán)，營私舞弊的；盜竊醫(yī)院財物、挪用公款、故意毀損公物的；私自侵占醫(yī)院物品的；在工作場所或醫(yī)院宿舍區(qū)聚賭或斗毆的；泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上重要的；恐嚇、敲詐、威脅或嚴重辱罵同事或上司的；接受任何形式的商業(yè)賄賂的；拒絕聽從主管合理指揮與監(jiān)督、頂撞不服管理，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從，造成醫(yī)院嚴重不良影響的；連續(xù)曠工三天或一年以內(nèi)累計曠工時間超過五天的；10)未經(jīng)醫(yī)院同意，經(jīng)營與醫(yī)院類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任醫(yī)院以外的職務(wù)者；11）有意的損害醫(yī)院物品、利益、商譽、安全等行為和任何欺騙醫(yī)院的行為，包括但不限于提供過期證件、假證、假票、制造謠言等行為；12)其他故意或非故意造成醫(yī)院直接或間接經(jīng)濟損失達5000元或以上的；13)工作績效低下，按績效考核規(guī)定達到解除勞動合同條件的；14)其他嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度、屢次（三次或以上）不同程度違反醫(yī)院規(guī)章制度或作出對醫(yī)院或他人造成嚴重的不良影響的；15)攜帶武器、毒品等違禁品進入工作場所的；16)仿效上級主管人員簽名、盜用印章或未批準擅自使用印章的；17)偷盜他人財物、吸毒、制毒、販毒、嫖娼或賣淫的；18)參加黑社會、恐怖組織或活動、非法傳銷的；19）非法集會、結(jié)社、聚眾鬧事、罷工、游行的；20)被依法追究刑事責任、拘留、勞動教養(yǎng)、公安機關(guān)收容教育的；21)當法律規(guī)定的其他情形。3、懲罰從重、從輕處理情況從輕處罰情況如當事人有下列情形之一的，可以從輕或減輕處罰：積極消除或減輕違紀行為危害后果，后果輕微；積極配合醫(yī)院調(diào)查，改正錯誤；主動交待問題，認錯態(tài)度好；有檢舉揭發(fā)他人嚴重違紀行為，經(jīng)查屬實者；其他可以從輕、減輕的情節(jié)。從重處罰情況如當事人有下列情形之一的，應(yīng)當從重處罰：態(tài)度惡劣、故意違紀的；栽贓推諉、拒不承認的；后果嚴重、影響較大的；屢次違反，不思悔改的；處罰后對舉報人、揭發(fā)人、作證人、處理人等進行報復(fù)的。（3）處罰原則對待員工的過錯和違紀行為，應(yīng)堅持“實事求是、客觀公正”、“寬嚴相濟、講求實效”的原則；部門負責人在處理員工過失時，要本著實事求是的原則與當事員工一起分析過失的原因，充分聽取員工提出的辯解意見，并提出今后改正的方法；部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細致的調(diào)查研究，提交一份精簡、準確的情況報告和充分的證據(jù)，報行政辦公室核實后由行政院長根據(jù)醫(yī)院規(guī)定進行處分；對違紀現(xiàn)象的檢查和處理，由行政辦公室按醫(yī)院規(guī)定予以實施，禁止各部門隨意私自處罰或隱瞞包庇。（三）獎懲程序獎懲由部門負責人或直接主管、職能監(jiān)督部門、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出，人力資源部審核簽發(fā)，員工確認，人力資源部執(zhí)行行政處分，財務(wù)部執(zhí)行經(jīng)濟處罰，人力資源部對獎懲進行存檔和應(yīng)用。（四）獎懲投訴1、申訴請求個人對本人的獎懲有異議的，可向直接主管提出申訴請求，也可向部門負責人提出申訴請求，亦可直接向行政辦公室提出申訴請求；對行政辦公室處理不服的，可以向醫(yī)院高層申訴。部門負責人對本部門員工獎懲有異議的，可向行政辦公室提出申訴；對行政辦公室處理不服的，可以向醫(yī)院高層申訴。2、申訴處理直接主管、部門負責人或行政辦公室對獎懲申訴按客觀、公正的原則，對獎懲申訴事項進行調(diào)查與核實，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定與調(diào)查事實對原有獎懲決定進行復(fù)議，作出維持、變更、撤消獎懲的決定。直接主管、部門負責人或行政辦公室將獎懲申訴復(fù)議結(jié)果與獎懲申訴請求人或當事人進行溝通，最大程度地達成共識，減少分歧。第十章會議制度一、分類1、晨會：于每日9:05準時召開，晨會內(nèi)容包括各部門員工出勤情況匯報及當天工作安排；2、周會：全員參加，每周一的周會是對整個一周工作的總結(jié)及下周工作計劃，并做好會議記錄；3、月結(jié)會：全員參加，每月最后兩日內(nèi)其中的一天，針對整月度工作做總結(jié)，制定下月度工作目標和計劃，并做好會議記錄；4、總結(jié)會：全員參加，針對季度|年度的工作結(jié)果做總結(jié)、吸取經(jīng)驗、制定下一季度/年度目標和計劃等等，并做好相應(yīng)的會議記錄。會議紀律1、在會議開始前5-10分鐘進入會議室，并將手機調(diào)成靜音或震動；2、會議過程中嚴禁隨意走動或中途離場，不得接聽電話和回復(fù)信息，客戶的電話或信息都在會議結(jié)束后處理，若出現(xiàn)違紀現(xiàn)象，則罰款50元/次。3、如果有緊急情況，請舉手示意，得到同