2023年中國銀行營銷數(shù)字化行業(yè)研究報(bào)告卓越者榜單專家之聲

2023年中國銀行營銷數(shù)字化行業(yè)研究報(bào)告——卓越者榜單&專家之聲銀行營銷數(shù)字化丨研究報(bào)告核心摘要：在國內(nèi)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代浪潮下，營銷作為銀行經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)與核心利潤板塊，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式與能力部署流程受到行業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注。對此，《2023年中國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》將對商業(yè)銀行營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型中涉及到的各項(xiàng)數(shù)字化能力、部署流程及典型運(yùn)營場景展開研究，結(jié)合大量的商業(yè)銀行訪談與廠商調(diào)研，為商業(yè)銀行營銷領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供建設(shè)指南。本篇報(bào)告優(yōu)選銀行營銷數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，深度剖析其服務(wù)銀行的優(yōu)秀案例，評選出TOP30銀行營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越服務(wù)商榜單。iResearch-卓越者

評估指標(biāo)介紹評測說明：評測模型主要包括服務(wù)廠商的行業(yè)深耕程度、產(chǎn)品與技術(shù)能力、服務(wù)能力及生態(tài)能力四個(gè)核心維度，最終評測結(jié)果的產(chǎn)出來自于對以上四個(gè)核心維度的綜合考量，為了更全面的量化各服務(wù)廠商在核心維度下的具體表現(xiàn)，將核心維度進(jìn)一步拆分至二級(jí)、三級(jí)評價(jià)指標(biāo)，并給予其不同的評測重要程度等級(jí)，具體指標(biāo)如下圖所示：iResearch-卓越者

入圍廠商（1/2）中國銀行營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越服務(wù)廠商TOP30榜單iResearch-卓越者（2023，中國銀行營銷數(shù)字化服務(wù)廠商）基于以上評分體系，綜合艾瑞咨詢研究團(tuán)隊(duì)及外部專家團(tuán)隊(duì)的評估結(jié)果，將表現(xiàn)優(yōu)異的前30家銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)廠商納入“iResearch-卓越者”榜單，榜單分為銀行數(shù)字化能力建設(shè)服務(wù)商，包括銀行科技子公司、銀行IT解決方案服務(wù)商、銀行數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)商三個(gè)細(xì)分類型，及銀行數(shù)字化核心技術(shù)服務(wù)商共四類。榜單不代表對廠商梯隊(duì)的劃分，入圍者均具有某一方或多方面競爭能力，具體榜單如下：iResearch-卓越者

入圍廠商（2/2）中國銀行營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越服務(wù)廠商TOP30榜單螞蟻集團(tuán)螞蟻鏈摩斯用戶聯(lián)營——隱私計(jì)算技術(shù)助力銀行創(chuàng)新數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期全渠道聯(lián)合數(shù)智化經(jīng)營螞蟻鏈摩斯基于多年對銀行營銷投放場景的經(jīng)驗(yàn)沉淀，建立了用戶聯(lián)營平臺(tái)，基于隱私計(jì)算技術(shù)幫助銀行合規(guī)地對接多維數(shù)據(jù)來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。在螞蟻及阿里生態(tài)流量與場景聯(lián)盟的賦能下，摩斯通過對數(shù)據(jù)的安全多次加密計(jì)算，打通銀行與消費(fèi)場景，在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及差異化的場景端對用戶進(jìn)行個(gè)性化營銷信息投放，精準(zhǔn)有效地?cái)U(kuò)大營銷效果，提升客戶營銷ROI。馬上消金以AI技術(shù)為基礎(chǔ)，立足于金融大模型場景化應(yīng)用的智能營銷解決方案零售金融場景眾多，不同用戶的需求多樣且復(fù)雜，這為金融機(jī)構(gòu)塑造極致服務(wù)體驗(yàn)帶來挑戰(zhàn)，而AIGC為零售金融業(yè)務(wù)帶來了想象力。馬上消費(fèi)通過多年在零售金融行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，基于在零售金融實(shí)際業(yè)務(wù)場景中產(chǎn)生的真實(shí)需求，自研金融大模型“天鏡”，并將其應(yīng)用于金融行業(yè)智能營銷場景中。該智能營銷系統(tǒng)有五大特點(diǎn)：采用端到端大模型驅(qū)動(dòng)，一站式部署對話；匯聚公司優(yōu)秀人工坐席群體智慧；通話效果接近人工座席；實(shí)現(xiàn)對同一用戶lifetime的連續(xù)營銷；對話合規(guī)、安全。百融云創(chuàng)以“決策式AI+生成式AI”為核心的金融行業(yè)數(shù)智化解決方案百融云創(chuàng)作為一站式服務(wù)的AI科技領(lǐng)航者，在NLP、隱私計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和云計(jì)算等領(lǐng)域深耕多年，打造了決策式AI和生成式AI兩類相輔相成的AI技術(shù)方案，提出了MaaS（模型即服務(wù)）+BaaS（業(yè)務(wù)即服務(wù)）的服務(wù)模式，通過推動(dòng)AI在垂直行業(yè)的普惠化發(fā)展，提升其在垂直行業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營的效率，助力金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。此外，百融云創(chuàng)通過決策式AI和生成式AI串聯(lián)垂直行業(yè)、場景及客戶的方式，將AI能力從中間作業(yè)環(huán)節(jié)延伸至最終效果環(huán)節(jié)，讓AI技術(shù)在垂直行業(yè)變得可用、可見、可度量?；陂L期對行業(yè)的理解和洞察，百融云創(chuàng)沉淀下深厚且獨(dú)有的行業(yè)Know-How，將其與AI技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)圍繞提升決策分析能力、提升資產(chǎn)運(yùn)營效率兩大主線，幫助垂直企業(yè)完成數(shù)智化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面賦能?；ヂ?lián)數(shù)智結(jié)合億量級(jí)白名單與DAU50萬+流量入口的全鏈路數(shù)字化營銷解決方案互聯(lián)數(shù)智作為科技金融數(shù)字化營銷平臺(tái)，以產(chǎn)品化方式為金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供數(shù)字化營銷解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高經(jīng)營效率，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)幫助客戶在個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品的高質(zhì)量增長，互聯(lián)數(shù)智持續(xù)投入建設(shè)豐富且有區(qū)分能力的白名單和流量入口，為金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供基于個(gè)人