現(xiàn)代企業(yè)管理的培訓(xùn)之道

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)之道“職工能力與責(zé)任的提高，是企業(yè)的成功之源！”IBM精辟總結(jié)了知名企業(yè)“基業(yè)常青”的重要秘訣，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高，是IBM培訓(xùn)文化的精髓；P&G每年投入全年?duì)I業(yè)收入的1.5％－2％在員工培訓(xùn)方面；思科安排銷(xiāo)售培訓(xùn)生在美國(guó)和中國(guó)受訓(xùn)……技術(shù)發(fā)展的日新月異，市場(chǎng)風(fēng)云的變幻莫測(cè)，使得“職工能力和責(zé)任的提高”離不開(kāi)有效的企業(yè)培訓(xùn)。標(biāo)桿企業(yè)的成功讓中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)工作從“高層不重視，缺經(jīng)費(fèi)”漸漸過(guò)渡到“尋找隱形收益，關(guān)注培訓(xùn)投資回報(bào)率(ReturnonInvestment,ROI)”上，值得欣慰的同時(shí)，也把如何將有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)花在刀刃上，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)際效果，讓“老板看得開(kāi)心，員工學(xué)得舒心”擺在人力資源管理急需解決的難題列表中。

案例：一家中型制造企業(yè)，面臨外界行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加?。盒袠I(yè)領(lǐng)先者擴(kuò)大產(chǎn)能，同時(shí)各中小企業(yè)不斷進(jìn)入行業(yè)；企業(yè)員工整體素質(zhì)不高，人員流動(dòng)頻繁、公司學(xué)習(xí)氣氛不夠，人力資源總體狀況無(wú)法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。企業(yè)面臨內(nèi)憂外患的處境，新華信正略鈞策項(xiàng)目組通過(guò)管理診斷發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致人力資源總體狀況令人堪憂的一個(gè)重要原因是企業(yè)培訓(xùn)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：

培訓(xùn)不成體系：公司提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但缺乏系統(tǒng)性；

培訓(xùn)需求調(diào)查流于形式：培訓(xùn)計(jì)劃更多是應(yīng)付ISO9000的檢查，而非各序列、各層級(jí)崗位的真正需求；

內(nèi)部培訓(xùn)隨意性強(qiáng)：沒(méi)有建立規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍，教材不規(guī)范，未經(jīng)人力資源部的統(tǒng)一規(guī)劃及審查；

培訓(xùn)職能未能發(fā)揮：人力資源部更多履行的是備案、匯總、報(bào)表的職能。

這是一個(gè)典型的中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)體系不健全的案例，新華信正略鈞策咨詢(xún)項(xiàng)目組針對(duì)企業(yè)實(shí)際，提出培訓(xùn)體系建設(shè)的設(shè)計(jì)方案，并輔導(dǎo)實(shí)施，下面就方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)舉例如下：

首先，確定培訓(xùn)管理層級(jí)及各自定位。

培訓(xùn)應(yīng)該以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行到位，不是人力資源部單一部門(mén)就能扛起的重任，而是需要遵循全員性的原則，企業(yè)上下各有分工（見(jiàn)圖一）。這樣設(shè)計(jì)三個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)管理體系，能夠達(dá)到以下幾點(diǎn)效果：企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)工作保持支持，避免總經(jīng)理審批經(jīng)費(fèi)后甩手不管，只看年終績(jī)效改善情況；分管不同部門(mén)的副總可以從各自的專(zhuān)業(yè)角度對(duì)培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)；避免部門(mén)經(jīng)理以工作繁忙為借口讓培訓(xùn)工作走形式。圖一三層級(jí)培訓(xùn)管理實(shí)際工作中，有需要公司統(tǒng)一組織的全員培訓(xùn)，也有各部門(mén)組織的不同專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，尤其是生產(chǎn)部門(mén)需要舉行不定期的操作技能培訓(xùn)。為保證公司對(duì)培訓(xùn)工作的整體把握，各部門(mén)設(shè)立兼職的“培訓(xùn)管理員”，與人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員組成“培訓(xùn)組”。

人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)：

擬訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃；

審核教材編寫(xiě)的規(guī)范性，建立并維護(hù)公司培訓(xùn)案例庫(kù)；

聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入外部培訓(xùn)師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)；

就各部門(mén)提交的臨時(shí)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行處理等。

各部門(mén)培訓(xùn)管理員則負(fù)責(zé)：

進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查，擬訂部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；

負(fù)責(zé)部門(mén)層面的培訓(xùn)活動(dòng)，并組織培訓(xùn)效果評(píng)估；

組織部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)編寫(xiě)相關(guān)培訓(xùn)教材，維護(hù)培訓(xùn)案例庫(kù)；

收集部門(mén)臨時(shí)培訓(xùn)需求，部門(mén)經(jīng)理審核后，提交人力資源部。

其次，建立并完善培訓(xùn)體系。

企業(yè)培訓(xùn)不是一個(gè)會(huì)議室里坐滿(mǎn)聽(tīng)課員工的場(chǎng)景，人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員的角色也不只是聯(lián)系場(chǎng)地和老師等的聯(lián)絡(luò)員，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的工作，需要建設(shè)成一個(gè)體系（見(jiàn)圖二），八個(gè)方面既全面總結(jié)，又高度概括了企業(yè)培訓(xùn)體系的內(nèi)容。與績(jī)效考核和薪酬管理相比，培訓(xùn)體系建設(shè)似乎是一看就懂，但是一做就亂的工作。下面介紹培訓(xùn)體系建設(shè)方案實(shí)施中的難點(diǎn)及解決對(duì)策。

難題一：如何提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)到底應(yīng)該投到哪里，培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的目標(biāo)。每個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)需求都不盡相同，培訓(xùn)課程的“新貴”也許并不是企業(yè)急需的，所以首先需要做好全面的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)需求的依據(jù)主要分為企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外部的關(guān)注點(diǎn)包括：

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：分析行業(yè)發(fā)展要求企業(yè)各序列、各層級(jí)員工在哪些方面改進(jìn)；

專(zhuān)業(yè)技能演變：從與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能的演變，分析出為完成工作任務(wù)，提高績(jī)效需要員工在哪些方面改進(jìn)；客戶(hù)需求變化：客戶(hù)包括外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)，為滿(mǎn)足外部客戶(hù)的需求，完成銷(xiāo)售任務(wù)，需要員工在哪些方面改進(jìn)；為滿(mǎn)足內(nèi)部客戶(hù)需求，提高周邊績(jī)效，需要員工在哪些方面改進(jìn)。

企業(yè)內(nèi)部的關(guān)注點(diǎn)主要包括：

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工的要求；

部門(mén)職能策略：為完成部門(mén)績(jī)效任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)，各部門(mén)的職能策略對(duì)員工的要求；

員工績(jī)效分析：績(jī)效考核結(jié)果是培訓(xùn)需求的主要依據(jù)，通過(guò)績(jī)效反饋找出文化、制度、技能等方面的原因，總結(jié)培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)需求調(diào)查不能走形式，從調(diào)查方法的選取到結(jié)果的運(yùn)用都需要有據(jù)可依，主要的培訓(xùn)調(diào)查方法有觀察法、資料信息分析法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、績(jī)效分析法以及標(biāo)桿分析法等，通過(guò)多種培訓(xùn)需求調(diào)查方法的組合運(yùn)用，掌握企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求的一手資料，才能避免因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容不是員工工作所需，結(jié)果培訓(xùn)沒(méi)有收到實(shí)效，而導(dǎo)致企業(yè)投入的大量財(cái)力、物力和人力都付之東流。

難題二：外部培訓(xùn)師講授內(nèi)容如“隔靴搔癢”，內(nèi)部培訓(xùn)師講授技巧如“如云霧里”。

企業(yè)培訓(xùn)師的來(lái)源主要分為外部培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師，二者各有特點(diǎn)：外部培訓(xùn)師擅長(zhǎng)介紹前沿理念或管理思想，正所謂“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，”外界的新鮮思路不容忽視，但是外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容容易寬泛和教條，與企業(yè)實(shí)際工作結(jié)合的東西較少，而且一般培訓(xùn)費(fèi)用較高；相比之下，內(nèi)部培訓(xùn)師更加了解企業(yè)，培訓(xùn)更能夠針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，而且費(fèi)用一般較低。國(guó)際知名公司大都擁有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并且通過(guò)“培訓(xùn)培訓(xùn)師”（Trainthetrainer，TTT），公司內(nèi)部有一個(gè)固定的流程來(lái)培訓(xùn)自己的管理人員，使之成為培訓(xùn)師。寶潔90％以上的培訓(xùn)都是通過(guò)TTT這種方式開(kāi)發(fā)的。

企業(yè)的中層以上管理人員大都擔(dān)負(fù)有培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的責(zé)任，除此之外，各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專(zhuān)家和操作能手是專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)源。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)員工的兼職行為，不能因?yàn)槌袚?dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作，需要做好激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師的工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi)，可以?xún)?yōu)先參加其講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)等。同時(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師也需要收集資料，總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、技術(shù)或操作經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，消化外部培訓(xùn)課程，提高講授水平，為此設(shè)計(jì)了內(nèi)部培訓(xùn)師不同級(jí)別的任職資格，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行認(rèn)證（見(jiàn)圖三），并且將內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果與其職級(jí)晉升掛鉤。這樣在有激勵(lì)和幫助的同時(shí)，給予一定的淘汰壓力，才能打造應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)利器。如何選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，既提高內(nèi)部培訓(xùn)師的責(zé)任感，又提高其培訓(xùn)能力，避免出現(xiàn)“茶壺里煮餃子，有料倒不出”，又是一個(gè)重要的培訓(xùn)課題?！肮び破涫?，必先利其器”，內(nèi)部培訓(xùn)師的表達(dá)能力和授課技巧也許不是一日之功，但是傳授經(jīng)驗(yàn)的工具——培訓(xùn)教材不能只停留在內(nèi)部培訓(xùn)師自己的頭腦中。內(nèi)部培訓(xùn)師需要編寫(xiě)教材，優(yōu)化內(nèi)容，承擔(dān)相關(guān)的講授任務(wù)。項(xiàng)目組為內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行“如何規(guī)范化編寫(xiě)教材”、“如何整理和編寫(xiě)案例”以及“外部培訓(xùn)教材引入與轉(zhuǎn)化”等訓(xùn)練，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的教材編寫(xiě)能力。某一項(xiàng)培訓(xùn)主題的教材通過(guò)歷任內(nèi)部培訓(xùn)師的更新和完善，將沉淀成企業(yè)寶貴的知識(shí)成果（見(jiàn)圖四）。圖四企業(yè)培訓(xùn)教材庫(kù)

難題三：如何區(qū)分不同的培訓(xùn)對(duì)象。

企業(yè)不同層級(jí)、不同序列成員的培訓(xùn)內(nèi)容大不相同的。企業(yè)需要建立本企業(yè)的勝任能力模型（CorporateModel），即明確完成企業(yè)使命，各層級(jí)需要什么樣的人，這些人需要具備什么樣的能力?？鐕?guó)企業(yè)如通用、寶潔和摩托羅拉等，在企業(yè)整個(gè)人力資源系統(tǒng)之上都有一個(gè)企業(yè)勝任能力模型。對(duì)于尚不具備企業(yè)勝任力模型的廣大中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)顧問(wèn)根據(jù)企業(yè)各層級(jí)的任職資格要求給予設(shè)計(jì)企業(yè)課程體系的思路，并提供通用課程庫(kù)（見(jiàn)表一），再根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查中培訓(xùn)課程體系的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行增減，最后形成企業(yè)的課程體系庫(kù)。這樣每個(gè)企業(yè)成員都可以在課程體系庫(kù)中根據(jù)縱坐標(biāo)——層級(jí)和橫坐標(biāo)——序列，對(duì)自己需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容一目了然。難題四：如何讓培訓(xùn)后的員工動(dòng)起來(lái)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工增長(zhǎng)技能，企業(yè)提升績(jī)效，這是雙贏，否則，員工花費(fèi)時(shí)間和精力，但“聽(tīng)著熱鬧，事后沒(méi)行動(dòng)”，培訓(xùn)前后沒(méi)有兩樣，企業(yè)投入人力財(cái)力，可是績(jī)效沒(méi)有起色，這是雙輸。為實(shí)現(xiàn)雙贏，需要做好對(duì)受訓(xùn)員工（以下稱(chēng)學(xué)員）的管理。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)查的輔導(dǎo)，我們假設(shè)培訓(xùn)需求調(diào)查客觀，培訓(xùn)內(nèi)容正是員工工作所需，這時(shí)候培訓(xùn)沒(méi)有提升員工工作績(jī)效的原因需要具體分析。

原因一，企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展脫節(jié)。如果員工看不到努力學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn),提高了技能和業(yè)務(wù)知識(shí)后,企業(yè)給予的重視，職位或待遇的變化，輕則學(xué)習(xí)熱情下降，重則另找適合發(fā)揮的舞臺(tái)。企業(yè)與其因?yàn)閾?dān)心給予員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)后，員工跳槽，企業(yè)竹籃打水一場(chǎng)空，不如反思是否在員工受訓(xùn)歸來(lái)技能提高后給予發(fā)揮的空間，“英雄無(wú)用武之地”的人才浪費(fèi)靠一紙延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的合同究竟能有多大約束力。尤其對(duì)于關(guān)鍵員工，80/20原理讓企業(yè)里創(chuàng)造了80%財(cái)富的20%的員工成為企業(yè)需要關(guān)注并保留的關(guān)鍵員工。因此，對(duì)于這20%的關(guān)鍵員工要區(qū)別其不同培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，因此企業(yè)培訓(xùn)需要做好規(guī)劃，考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展。在為企業(yè)同時(shí)進(jìn)行的職業(yè)生涯管理模塊方案中項(xiàng)目組專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了關(guān)鍵員工填寫(xiě)的《能力開(kāi)發(fā)需求表》，便于企業(yè)了解關(guān)鍵員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)要求關(guān)鍵員工的直接上級(jí)就關(guān)鍵員工目前的技能水平和需要提升的領(lǐng)域給予建議。

原因二，企業(yè)缺乏相關(guān)培訓(xùn)考核。員工沒(méi)有珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，遲到或缺席，這時(shí)候企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)考核保證培訓(xùn)效果，包括培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)考試和培訓(xùn)評(píng)估等，更重要是需要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)內(nèi)化考核。培訓(xùn)的內(nèi)容變成員工的工作習(xí)慣，自覺(jué)融入行為中是一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)化的過(guò)程（見(jiàn)圖五）：第一步是“轉(zhuǎn)化”，學(xué)員需要制定將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施；第二步是“應(yīng)用”，只有將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作實(shí)踐，才能真正領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)；第三步是“傳播”，某項(xiàng)培訓(xùn)也許并不能保證所有的員工都能夠參加，通過(guò)學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容以分享、交流、研討等方式傳授給其他同事，一方面能夠增加企業(yè)的培訓(xùn)覆蓋率，另一方面，可以加深學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)所學(xué)的理解；最后是“固化”，經(jīng)過(guò)不斷的重復(fù)應(yīng)用，形成良好工作習(xí)慣。通過(guò)這四個(gè)緊密相連的步驟，可以真正起到利用培訓(xùn)所學(xué)提升工作績(jī)效的效果。對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)化的考核相對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)考試而言，難度較大，但這是企業(yè)培訓(xùn)的努力方向，我們的做法是讓學(xué)員填寫(xiě)《員工培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》，主要內(nèi)容是按照培訓(xùn)內(nèi)化的四個(gè)步驟，填寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)踐證明：制定行動(dòng)計(jì)劃是最常用的后續(xù)任務(wù)跟蹤類(lèi)型之一。由最了解員工實(shí)際工作情況的直接上級(jí)對(duì)照《員工培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》，在一定周期內(nèi)根據(jù)員工的能力提升程度、產(chǎn)量、工作熟練程度、工作效率等方面進(jìn)行打分。培訓(xùn)內(nèi)化工作由學(xué)員的直接上級(jí)督促，學(xué)員屬于跨部門(mén)的由人力資源部承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。圖五培訓(xùn)內(nèi)化步驟

最后，讓我們對(duì)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作的前景進(jìn)行展望。培訓(xùn)絕不是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界變化的無(wú)奈或?qū)T工充電呼聲的妥協(xié)。企業(yè)大學(xué)，即具備相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如國(guó)外公司的通用“克勞維爾學(xué)院”、摩托羅拉中國(guó)區(qū)大學(xué)、西門(mén)子管理學(xué)院、愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院、麥當(dāng)勞“漢堡大學(xué)”等等，國(guó)內(nèi)企業(yè)宣稱(chēng)已經(jīng)創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)為數(shù)亦不少：如新希望集團(tuán)、海爾集團(tuán)、春蘭集團(tuán)、聯(lián)想、TCL、華為、康佳等等。企業(yè)大學(xué)不僅為企業(yè)的發(fā)展提供了大量勝任的人才，在企業(yè)打造卓越雇主品牌，吸引人才方面功不可沒(méi)，還為供應(yīng)商、客戶(hù)和戰(zhàn)略伙伴提供培訓(xùn)和咨詢(xún)。未來(lái)，在保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)可以面向同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)，甚至是希望學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的廣大企業(yè)中去，其中的經(jīng)濟(jì)效益不言而喻，在擴(kuò)大知名度，提升無(wú)形資產(chǎn)方面的價(jià)值更是不可估算。廣大中小企業(yè)同樣可以創(chuàng)建自己“沒(méi)有圍墻的企業(yè)大學(xué)”——網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院，借助企業(yè)局域網(wǎng)，為企業(yè)構(gòu)建E-Training學(xué)習(xí)的管理課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我們?cè)概c市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的弄潮企業(yè)們共同探討企業(yè)培訓(xùn)工作的明天！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)管理常識(shí)1-1現(xiàn)代管理原理現(xiàn)代文明社會(huì)的三大支柱是：管理、科學(xué)、技術(shù)。生產(chǎn)越現(xiàn)代化，管理越為重要，甚至可以說(shuō)：一個(gè)企業(yè)的成敗，三分在技術(shù)，七分在管理?，F(xiàn)代管理的目標(biāo)，是要實(shí)現(xiàn)管理的民主化、高效化、科學(xué)化、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化，花費(fèi)最少的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。管理，就是在一定生產(chǎn)條件下，人們遵照某些原則、程序和方法，對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。管理有八大基本要素，分兩類(lèi)：三個(gè)管理手段——機(jī)構(gòu)、法和人；五個(gè)管理內(nèi)容——人、財(cái)、物、時(shí)間和信息?，F(xiàn)代管理原理必須具備以下特點(diǎn)：這些原理是為了符合實(shí)現(xiàn)管理的基本目的；這些原理具有普遍性；這些原理是研究管理的基本要素及其相互之間辯證關(guān)系的。一般認(rèn)為，現(xiàn)代管理原理有以下八個(gè)：系統(tǒng)原理這是最重要的一個(gè)原理。所謂系統(tǒng)，就是具有統(tǒng)一功能的各有關(guān)部分組成的有機(jī)整體。怎樣使系統(tǒng)達(dá)到最佳化，就叫作系統(tǒng)分析。管理處在各個(gè)層次的系統(tǒng)之中。每個(gè)單位，每個(gè)管理法，每個(gè)人都不可能是孤立的。必處在某個(gè)系統(tǒng)之中。它既在自己的系統(tǒng)之內(nèi)，又與其他各系統(tǒng)發(fā)生各種形式的“輸出”和“輸入”，同時(shí)還處在一個(gè)更大系統(tǒng)的統(tǒng)一范疇之內(nèi)。所以，要使為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)的各系統(tǒng)之間的關(guān)系達(dá)到最佳化，就必須使用系統(tǒng)分析的方法，這就是系統(tǒng)原理。系統(tǒng)工程有八個(gè)要點(diǎn)：1、邏輯系統(tǒng)即把管理對(duì)象作為一個(gè)整體，從其組成部分之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行觀察；2、分解結(jié)構(gòu)把整體分解成部分進(jìn)行觀察；3、認(rèn)識(shí)關(guān)系認(rèn)識(shí)系統(tǒng)各個(gè)部分之間的關(guān)系；4、區(qū)分層次分清主次、上下；5、跟蹤變化觀察各部分的工作情況；6、調(diào)節(jié)反饋根據(jù)反饋信息進(jìn)行調(diào)節(jié)，避免偏離目標(biāo)；7、控制方向使各部分都奔向一人目標(biāo)；8、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，要盡量采用定量分析的方法。領(lǐng)導(dǎo)原理領(lǐng)導(dǎo)，就是能為一個(gè)組織制定目標(biāo)，并能引導(dǎo)和影響這個(gè)組織和組織成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)。這種“引導(dǎo)和影響”并不排斥行使組織所賦予的權(quán)力實(shí)行監(jiān)督和控制，但更重要的是通過(guò)個(gè)人（領(lǐng)導(dǎo)者）依據(jù)組織內(nèi)的實(shí)際情況，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技能，采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)導(dǎo)全體職工高效率地去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。生產(chǎn)的社會(huì)化程度越高，領(lǐng)導(dǎo)起的作用就越大。領(lǐng)導(dǎo)的主要內(nèi)容是權(quán)力和指揮，權(quán)力是以強(qiáng)制、獎(jiǎng)勵(lì)、法定地位、領(lǐng)導(dǎo)人員專(zhuān)長(zhǎng)和個(gè)人地位為基礎(chǔ)的。指揮則又以權(quán)力為基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和指揮藝術(shù)。下面我們介紹一下領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)行為支持重視與支持職工的價(jià)值觀及感情；促進(jìn)相互關(guān)系善于促進(jìn)職工間密切合作，互相滿(mǎn)足的關(guān)系，并不斷發(fā)展此種關(guān)系；強(qiáng)調(diào)目標(biāo)善于激發(fā)職工努力達(dá)到組織目標(biāo)；協(xié)助工作能協(xié)助職工擬定工作計(jì)劃，調(diào)整工作關(guān)系，提供工作的知識(shí)、技術(shù)、器具、材料等，使其便于工作，并能提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)的作用為組織制定正確的目標(biāo)，并擬定和推行為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的計(jì)劃、方針和政策；制定有效的獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)滿(mǎn)足下面的合理需求；合理授權(quán)，并提供情報(bào)知識(shí)與技巧培訓(xùn)；控制、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，溝通上下級(jí)的意見(jiàn)；代表組織對(duì)外交涉。組織原理組織，就是根據(jù)一定的組織原則，對(duì)人和事進(jìn)行有效的組合，建立起一個(gè)高效率的機(jī)構(gòu)。組織有三個(gè)環(huán)節(jié)：劃分任務(wù)；任務(wù)部門(mén)化；授權(quán)。即先劃分任務(wù)，然后把各個(gè)任務(wù)交給各個(gè)部門(mén)。再授權(quán)給各個(gè)接受任務(wù)的部門(mén)。組織的原則是：整分合原則就是在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合?，F(xiàn)代分工有四類(lèi)：（1）按社會(huì)功能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化功能分工；（2）按自然資源特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化區(qū)域分工；（3）按產(chǎn)品（學(xué)科）及其構(gòu)成進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)（研究）分工；（4）按照作業(yè)程序進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化作業(yè)分工。封閉原則是指任一系統(tǒng)內(nèi)的管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路,才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)。系統(tǒng)中的每一層次，每一項(xiàng)措施，都必須有相應(yīng)的制約因素。閉封是相對(duì)的，今天已經(jīng)完成的封閉，明天就不完全了，一勞永逸的封閉是沒(méi)有的。有效的管理要求根據(jù)情況的變化不斷地進(jìn)行封閉?？缇嘣瓌t一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力有限，不可能領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)部門(mén)的每一個(gè)人，被領(lǐng)導(dǎo)的人越多，人與人之間的關(guān)系越復(fù)雜，二者成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。如何建立最有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)原則，就是跨距原則。一般講，對(duì)最高層次的管理者，其跨距最多不超過(guò)4人；一般管理者的管理跨距不超過(guò)30人。平衡原則即在組織建立后，要經(jīng)常觀察其工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，消除各部門(mén)之間的不平衡因素。效率原則即不斷通過(guò)對(duì)各個(gè)組織效率的分析，來(lái)評(píng)價(jià)組織的優(yōu)劣。能級(jí)原理管理中能的概念是指機(jī)構(gòu)、法和人的辦事能力（包括管轄范圍、職權(quán)、有效期等），這種能力構(gòu)成了管理的“場(chǎng)”和“勢(shì)”，使管理得以有規(guī)律地運(yùn)動(dòng)，以獲得最佳的管理效率和效益。不同階層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和不同的決策能力；不同階層要有不同的職權(quán)?，F(xiàn)代管理的任務(wù)就是建立一個(gè)合理的能級(jí)，使管理的內(nèi)容動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)中去，使他們發(fā)揮最大的作用?？刂圃砜刂凭褪且S時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并具有強(qiáng)有力的干預(yù)手段?？刂品譃槿齻€(gè)階段：計(jì)劃階段，即預(yù)見(jiàn)控制；執(zhí)行階段，即現(xiàn)場(chǎng)控制；結(jié)束階段，即反饋控制。這三個(gè)階段互相銜接，循環(huán)往復(fù)，每個(gè)階段都為上個(gè)階段做總結(jié)，為下個(gè)階段做準(zhǔn)備。反饋原理反饋就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。凡使作用結(jié)果越來(lái)越放大，叫做正反饋；凡使作用結(jié)果越來(lái)越收斂，叫做負(fù)反饋。原因產(chǎn)生結(jié)果，結(jié)果又構(gòu)成新的原因、新的結(jié)果。這種因果關(guān)系是為了完成一個(gè)目的，就是使好的結(jié)果越來(lái)越發(fā)展，差的結(jié)果越來(lái)越減少。一句話，反饋就是對(duì)客觀變化作出應(yīng)有的反應(yīng)。反饋是實(shí)行控制的有效手段，是管理系統(tǒng)的核心。反饋的中心是信息，信息的靈敏、準(zhǔn)確、迅速，決定著反饋的功效。彈性原理管理必須保持充分的彈性，以及時(shí)適應(yīng)觀事物各種可能的變化。不管訂什么計(jì)劃都要留有一定的余地，以防出現(xiàn)意外的因素。管理彈性有兩類(lèi)：一類(lèi)是局部彈性，就是任一管理都必須在一系列管理環(huán)節(jié)中保持可調(diào)節(jié)的彈性，特別在重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要保持足夠的余地；另一類(lèi)是整體彈性，就是指整個(gè)系統(tǒng)的可塑性或應(yīng)變能力。在應(yīng)用彈性原理時(shí)，要嚴(yán)格區(qū)分積極彈性和消極彈性。消極彈性是指人為地留了不該留的余地，致使效益降低。動(dòng)力原理管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，這種動(dòng)力還必須得到正確的運(yùn)用，管理工作才能持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。這個(gè)原理的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性?，F(xiàn)代科學(xué)管理認(rèn)為，有三類(lèi)推動(dòng)管理的基本動(dòng)力：物質(zhì)動(dòng)力主要是工資制度、物質(zhì)待遇和獎(jiǎng)金、福利等。精神動(dòng)力主要指信仰（革命理想、愛(ài)國(guó)主義等）、精神刺激（獎(jiǎng)狀、先進(jìn)稱(chēng)號(hào)等），也包括日常政治思想工作。信息動(dòng)力從管理角度看，信息作為一種動(dòng)力，有超越物質(zhì)和精神的相對(duì)獨(dú)立性。書(shū)本、情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)，甚至傳統(tǒng)、作風(fēng)、愛(ài)好、志趣等，都是信息動(dòng)力的組成部分。以上八個(gè)原理的綜合運(yùn)用，是推動(dòng)現(xiàn)代管理迅速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。1-2現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容企業(yè)管理的現(xiàn)代化是生產(chǎn)越來(lái)越社會(huì)化的必然結(jié)果。科學(xué)技術(shù)，特別是信息革命的迅速發(fā)展，加速了企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。這種現(xiàn)代化包括了不斷完善生產(chǎn)關(guān)系和解放生產(chǎn)力兩個(gè)方面。具體地講，主要有以下幾點(diǎn)：管理思想的現(xiàn)代化其主要標(biāo)志是民主化。生產(chǎn)者是企業(yè)生存發(fā)展的首要因素。承認(rèn)職工群眾在企業(yè)中的主人翁地位及其管理企業(yè)的權(quán)力是民主化的前提，同時(shí)要使這種地位和動(dòng)力經(jīng)?；⒅贫然?、法律化。管理機(jī)構(gòu)的現(xiàn)代化其主要標(biāo)志是高效化。要按責(zé)任與權(quán)力、利益相一致的原則設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，并盡可能減少管理層次。同時(shí)要隨時(shí)按企業(yè)內(nèi)外的情況變化，適當(dāng)合理地選擇有效的管理形式。管理方法的現(xiàn)代化其主要標(biāo)志是科學(xué)化?？茖W(xué)化的管理方法有：系統(tǒng)工程經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)辦法、行政辦法、行為科學(xué)辦法等，其中最重要的是數(shù)學(xué)方法，即使企業(yè)管理由定性化轉(zhuǎn)變?yōu)槎炕?。管理手段的現(xiàn)代化其主要標(biāo)志是自動(dòng)化。電子計(jì)算機(jī)在管理上的廣泛應(yīng)用，使管理的水平有了大幅度提高。這是我國(guó)企業(yè)管理手段的發(fā)展方向。五、管理人員的現(xiàn)代化其主要標(biāo)志是知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化?，F(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)管理人才的質(zhì)量要求越來(lái)越高，數(shù)量要求越來(lái)越多。因此，有計(jì)劃地吸收和培養(yǎng)各級(jí)管理人員，是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要途徑。實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化必須抓好的七個(gè)環(huán)節(jié)人事（MEN）職工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、任免。資金（MONEY）資金來(lái)源、預(yù)算編制、成本核算、財(cái)務(wù)分析。方法（METHOD）生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、工藝研究。機(jī)器（MACHINE）機(jī)器配置、廠房布局、設(shè)備維修、折舊核算。材料（MATERIAL）材料采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收、儲(chǔ)存。市場(chǎng)（MARKET）市場(chǎng)需求、生產(chǎn)方向、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售策略。精神（MORALE）職工的興趣、愛(ài)好、志向、情緒。這七個(gè)環(huán)節(jié)的英文字母都以M開(kāi)頭，故有“現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理7M”之稱(chēng)。1-3現(xiàn)代企業(yè)管理人員的任務(wù)和應(yīng)具備的條件現(xiàn)代企業(yè)管理人員的任務(wù)企業(yè)的工作按性質(zhì)分類(lèi)主要有作業(yè)性與管理性?xún)深?lèi)。從事管理工作人員的主要任務(wù)有：根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的要求，結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展變化，確定主管單位的工作目標(biāo)；根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)制訂實(shí)施計(jì)劃，合理使用企業(yè)的人力、財(cái)力、物力；嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策、法令，執(zhí)行上級(jí)的命令、指示，并監(jiān)督部屬貫徹招行各項(xiàng)規(guī)章制度；協(xié)調(diào)各單位的行動(dòng)；照顧各方面的利益；了解部屬的能力與性格，以便安排其適當(dāng)工作；用正確的思想和科學(xué)的方法指導(dǎo)部屬完成其工作任務(wù)；認(rèn)真聽(tīng)取部屬的意見(jiàn)，迅速、如實(shí)地向上級(jí)反映；檢查與考核下級(jí)的工作；積極做好職工培訓(xùn)工作，挑選與培養(yǎng)接班人。管理者應(yīng)具備的條件指揮人才能正確處理國(guó)家與企業(yè)的關(guān)系；具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光；具有出眾的組織才能；善于識(shí)人用人；善于判斷決斷；有永不枯竭的事業(yè)進(jìn)取心和創(chuàng)新能力。反饋人才應(yīng)有比較廣泛、豐富的知識(shí)和興趣；觀察敏銳，善于吸收新思想綜合分析能力和邏輯思維能力強(qiáng)；有充分的表達(dá)能力；敢于堅(jiān)持真理，講真話。監(jiān)督人才必須和藹謙虛，正派公道，廉潔守法，鐵面無(wú)私；應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)；善于深入群眾。執(zhí)行人才要有比較充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能；有恒心與信心，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)；要能埋頭苦干，任勞任怨，敢于負(fù)責(zé)；善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。崗位的合理有序與人才運(yùn)動(dòng)的無(wú)序是現(xiàn)代企業(yè)的管理的一大特點(diǎn)。1-4企業(yè)的戰(zhàn)略決策決策，從廣義上講，就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，在可供選擇的多種方案中作出抉擇。企業(yè)的戰(zhàn)略決策是指對(duì)企業(yè)涉及時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大、影響深遠(yuǎn)的一類(lèi)重要問(wèn)題的決策，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的人、財(cái)、物的分配方案等的決策，也可以稱(chēng)作經(jīng)營(yíng)決策。戰(zhàn)略決策的正確與否，影響在企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，決不能“即興而定”，草率從事，必須進(jìn)行盡可能周密的可行性研究。一次成功的決策，必確建立在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上級(jí)精神的深刻領(lǐng)會(huì)，對(duì)客觀環(huán)境的正確估計(jì)和對(duì)自身情況的充分了解之上。一般地講，進(jìn)行戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循這樣的程序：確定目標(biāo)目標(biāo)就是你想取得的成果。目標(biāo)必須具體，因?yàn)榫唧w的目標(biāo)是切實(shí)可行的各項(xiàng)對(duì)策產(chǎn)生的前提條件。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，總目標(biāo)是一致的，就是讓自己的產(chǎn)品能最大限度地滿(mǎn)足社會(huì)的需要，并在此基礎(chǔ)上盡可能地增加利潤(rùn)。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須確定不同的具體目標(biāo)，如應(yīng)該生產(chǎn)什么產(chǎn)品，采用什么技術(shù)，選擇什么設(shè)備等。分析環(huán)境外部因素最重要的是市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者。這就需要搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和掌握新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向。分析本企業(yè)的長(zhǎng)處和短處要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、推銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人員等進(jìn)行全面分析，以揚(yáng)長(zhǎng)避短。尋找企業(yè)存在的問(wèn)題，可能運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的公式：標(biāo)準(zhǔn)—現(xiàn)狀=問(wèn)題式中標(biāo)準(zhǔn)——是一個(gè)理想狀態(tài)，它可以是來(lái)自上級(jí)的要求，也可以來(lái)自同行業(yè)中的先進(jìn)樣板；現(xiàn)狀——本企業(yè)現(xiàn)實(shí)的綜合狀況。找出本個(gè)業(yè)的機(jī)會(huì)和危機(jī)機(jī)會(huì)和危機(jī)表現(xiàn)在五個(gè)方面：對(duì)產(chǎn)品需求的上升或下降；競(jìng)爭(zhēng)者力量的增強(qiáng)或減弱；工藝技術(shù)的改變；消費(fèi)者口味的改變；企業(yè)發(fā)展基金的多寡。要不失電動(dòng)機(jī)地抓住機(jī)會(huì)，消除危機(jī)。探索和制定各種可行方案在前四步的基礎(chǔ)上，制定盡可能多的方案，進(jìn)行選擇。這里要貫徹兩條原則：整體詳盡性原則要把所有能作出的方案都列出來(lái)，以供選擇；相互排斥性原則就是把實(shí)質(zhì)或主要步驟雷同方案進(jìn)行合并，歸納成幾個(gè)不相同的方案，然后再進(jìn)行比較。方案的選定中選的方案，理應(yīng)是最優(yōu)方案，但由于各種條件的限制，有時(shí)無(wú)法作出最優(yōu)方案，或即使作出了最優(yōu)方案也無(wú)法實(shí)行，因此，美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙提出了“滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)”的原則，以代替“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”?！皾M(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)”也被稱(chēng)為“有限合理性”原則，即因時(shí)、因地、因具體情況制宜地選擇離預(yù)定目標(biāo)最近，又可以付諸實(shí)際的方案。選定原則計(jì)算出資金利潤(rùn)率。資金利用率=利潤(rùn)/固定資產(chǎn)折舊+流動(dòng)資金然后進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和日常經(jīng)營(yíng)成本分析。用資金利用率和銀行和率進(jìn)行比較，如低于銀行利率，即使表面上有利潤(rùn)，實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)虧損方案，一般是不足取的。充分考慮方案的風(fēng)險(xiǎn)。中選的方案應(yīng)是資金利用率和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)綜合平衡后的最優(yōu)方案。選定方法（1）標(biāo)準(zhǔn)值選擇法。一個(gè)成功決策，要符合多種目標(biāo)。先將這些目標(biāo)列出來(lái)，然后用打分的方法計(jì)算每一方案與目標(biāo)相符的程度。例如，選擇海外經(jīng)銷(xiāo)商，可用四個(gè)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)打分，然后擇優(yōu)選取：標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)政治態(tài)度資信情況經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)能力總評(píng)價(jià)ABC10080959095100709090608095320345380通過(guò)上述總評(píng)價(jià)，應(yīng)選C客戶(hù)。（2）最大最大收益值標(biāo)準(zhǔn)法。當(dāng)決策者對(duì)未來(lái)比較樂(lè)觀時(shí)，可采用此法。首先把每一個(gè)方案中的最大收益值挑出來(lái)，然后再幾個(gè)方案中的收益值中挑選出最大的入選。（3）最大最小收益值標(biāo)準(zhǔn)法。當(dāng)決策者對(duì)未來(lái)比較悲觀時(shí)，可采用此法。它是把每一方案中的最小收益值選出來(lái)，再?gòu)闹羞x擇最大收益值的方案入選。例如：某工廠在未來(lái)三年內(nèi)生產(chǎn)某種商品有三種方案：一是新建一個(gè)車(chē)間；二是擴(kuò)建現(xiàn)有的車(chē)間；三是維持現(xiàn)狀。這樣，三年后的資金利用率見(jiàn)下表：（根據(jù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求變化算出）大中小方案新建擴(kuò)大維持37%25%10%18%12%6%-24%-12.5%-1%如預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求增大，根據(jù)（2），應(yīng)選新建車(chē)間的方案，如預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求減少，根據(jù)（3），應(yīng)選維持現(xiàn)狀的方案，前者可獲最大的收益，后者可冒最小的風(fēng)險(xiǎn)。落實(shí)方案制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃必須靠行動(dòng)計(jì)劃來(lái)落實(shí)。檢查、考核、反饋、戰(zhàn)略計(jì)劃的絕對(duì)不是一勞永逸的。首先，計(jì)劃本身可能存在缺陷，為彌補(bǔ)這些缺陷，應(yīng)該在作出決策的同時(shí)，作出應(yīng)變計(jì)劃，以防意外；其次，客觀形勢(shì)在不斷變化，因此應(yīng)定期檢查、考核戰(zhàn)略計(jì)劃的可行性，不斷進(jìn)行修訂，以臻完善，使整個(gè)決策過(guò)程封閉。1-5制度——現(xiàn)代管理的靈魂制度在現(xiàn)代管理中的作用，就象組織紀(jì)律軍隊(duì)中的作用一樣，是生產(chǎn)水平高低的標(biāo)志。制度是管理的基礎(chǔ)，是管理的法律形式，因此是管理工作道德要解決的問(wèn)題。所謂“有章可循”，“按職盡責(zé)”便是制度的作用。制度的科學(xué)與否，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰。一般地講；制度有這樣的特點(diǎn)：制度是多年管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)制度是具有法律效力的條文化的規(guī)章、規(guī)定、工作方法和工藝程序，是應(yīng)社會(huì)化、現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要而產(chǎn)生的。在生產(chǎn)實(shí)踐中，一些不利因素一而再、再而三地出現(xiàn)，影響生產(chǎn)的進(jìn)程，于是人們便把消除這些不利因素的措施用條文的形式固定下來(lái)，形成了制度。制度是為了解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的“例常性”問(wèn)題而建立的，本身具有很強(qiáng)的科學(xué)性。制度是在不斷發(fā)展變化的制度既然是生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，生產(chǎn)發(fā)展了，制度也必然會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，否則制度就要僵化，阻礙生產(chǎn)發(fā)展。從二、三十年代的“泰勒制”、“福特制”，到近代的“巴克制”，“TQC”等行之效的制度，都是建立在前人的制度之上的。制度還要依行業(yè)和生產(chǎn)工具的水平而定。如汽車(chē)制造多采用流水線，而修理待業(yè)多采取班級(jí)制；本世紀(jì)初，多數(shù)工廠采取10-12小時(shí)工作制；而現(xiàn)代多采用6-8小時(shí)工作制。近十年來(lái)，電子計(jì)算機(jī)已大量進(jìn)入管理領(lǐng)域，各種新的管理制度層出不窮，有力地推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。制度不是萬(wàn)能的制度只能解決生產(chǎn)中同現(xiàn)的那些“例常性”問(wèn)題，而實(shí)際生產(chǎn)中則經(jīng)常出現(xiàn)許多“例外性”問(wèn)題。人們固然可以在“例外性”因素反復(fù)出現(xiàn)后，找出解決方法，并制定新的制度，然而絕不可能杜絕“例外性”因素的產(chǎn)生。這是因?yàn)椋海?）影響生產(chǎn)的因素太多，人不可能都預(yù)料到；（2）隨著生產(chǎn)的發(fā)展和生產(chǎn)工具的改進(jìn)，一些原有的制度不適合了，人們對(duì)新的生產(chǎn)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)還要有個(gè)過(guò)程；（3）精神的因素，即人的因素是在時(shí)刻變化的，很難用制度管理。由此可見(jiàn)，制度不是萬(wàn)能的，對(duì)它的局限性要有充分的認(rèn)識(shí)。在制訂制度時(shí)，要保持充分的彈性，采取足夠的預(yù)防措施，防患于未然。另外要建立反饋系統(tǒng)，定期考察、個(gè)性各種制度，以防制度僵化、老化。制度的有效性依賴(lài)其權(quán)威性一種科學(xué)的制度，肯定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益，這種利益便是制度從經(jīng)濟(jì)方面得到的權(quán)威。僅靠這點(diǎn)權(quán)威還不夠，還要有強(qiáng)制手段，有啟發(fā)人自學(xué)遵守的手段。強(qiáng)制手段制度的強(qiáng)制手段主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)中的每個(gè)人都毫無(wú)例外地要遵守，并身體力行；二是制度的招待以經(jīng)律為后盾，凡違反制度者，均應(yīng)受到懲戒。啟發(fā)手段制度的啟發(fā)性表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是要使執(zhí)行者相信制度是科學(xué)的，可行的，人人都做得到的；二是要使制度能滿(mǎn)足人的成就欲，使他們相信只要執(zhí)行制度，就可以使工作富有成果；三是要使制度與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，凡模范遵守制度者，都可以獲得一定個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益。這種科學(xué)性的強(qiáng)制手段、啟發(fā)手段便構(gòu)成了制度的權(quán)威性。當(dāng)然這種權(quán)威也包括了傳統(tǒng)的、道德和的約定俗成的力量。沒(méi)有權(quán)威的制度是沒(méi)有效力的。制度的這些特點(diǎn)決定了制度在現(xiàn)代管理中的地位。一個(gè)高明的管理者會(huì)充分利用制度來(lái)提高效率使企業(yè)的工作有條不紊。生產(chǎn)管理要點(diǎn)堅(jiān)持均衡生產(chǎn)均衡生產(chǎn)是指企業(yè)在各個(gè)不同時(shí)間均衡地生產(chǎn)產(chǎn)品，即企業(yè)的各部門(mén)在每段相等的時(shí)間完成相等或平均遞增的工作量，不突擊，不會(huì)戰(zhàn)，不加班。其好處是：保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免因趕進(jìn)度造成質(zhì)量降低，廢品增加。提高設(shè)備利用率，保證設(shè)備不閑置，又避免因突擊而造成設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)而損壞。有利于勞動(dòng)力力的合理使用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，避免前松后緊而造成的勞動(dòng)力浪費(fèi)和費(fèi)用的增加。有助于建立良好的生產(chǎn)秩序，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。均衡生產(chǎn)，是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)?？茖W(xué)地劃分生產(chǎn)類(lèi)型生產(chǎn)類(lèi)型是指生產(chǎn)中按專(zhuān)業(yè)化程度劃分的生產(chǎn)組織類(lèi)型。一般可分為大批量生產(chǎn)、小批量度生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種類(lèi)型。劃分類(lèi)型的作用是：可以根據(jù)不同的生產(chǎn)類(lèi)型的特點(diǎn)配置不同的技術(shù)裝備，彩不同的生產(chǎn)組織形式和管理方法，使整個(gè)生產(chǎn)工藝更加合理化。有利地生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度的提高，推動(dòng)企業(yè)的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化工作，從而大大提高經(jīng)濟(jì)效益。確定高效益的生產(chǎn)指標(biāo)一般地講，某種產(chǎn)品生產(chǎn)批量越大，經(jīng)濟(jì)效益就越高。但由于市場(chǎng)需求因素的制約，往往需要小批量多品種的生產(chǎn)。如何才能制定合理的、主效益的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)呢？這要根據(jù)兩個(gè)原則：一是要以銷(xiāo)定產(chǎn)，堅(jiān)持生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；二是要搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的綜合平衡，就是將品種、產(chǎn)量度與銷(xiāo)售收入、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)進(jìn)行平衡，及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)中的有關(guān)不節(jié)，不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。一種產(chǎn)品生產(chǎn)多大批量才能變虧為盈呢？尋找這個(gè)盈虧平衡點(diǎn)是至關(guān)重要的，這是確定生產(chǎn)指標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)的公式是：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本/產(chǎn)品單價(jià)—變動(dòng)成本當(dāng)此公式的值小于1時(shí)，就說(shuō)明可以盈利。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要詳盡、具體生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的作用是：使生產(chǎn)總指標(biāo)層層落實(shí)，把全企業(yè)組成一個(gè)有機(jī)的整體，避免各自為政的現(xiàn)象。具體安排了各部門(mén)的秤日程，有利于協(xié)調(diào)各個(gè)生產(chǎn)五一節(jié)的配合，提高計(jì)劃管理的水平。使各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在各段時(shí)間內(nèi)都得以充分而又合理的負(fù)荷，有利于組織均衡生產(chǎn)。秤作業(yè)計(jì)劃要根據(jù)生產(chǎn)單位的組織形式和生產(chǎn)類(lèi)型而定。對(duì)任務(wù)量要經(jīng)過(guò)科學(xué)的測(cè)算后下達(dá)。同時(shí)要提出保證措施。質(zhì)量管理產(chǎn)品的質(zhì)量可以從五個(gè)方面表述：性能：指產(chǎn)品為適合一定的使用目的所具有的物理、化學(xué)或技術(shù)屬性；壽命：指產(chǎn)品的使用期限；可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和條件下，完成規(guī)定任務(wù)的能力；經(jīng)濟(jì)性：指產(chǎn)品的價(jià)格和使用過(guò)程中的費(fèi)用；外觀：指產(chǎn)品在外型上滿(mǎn)足消費(fèi)者的能力。為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，現(xiàn)代企業(yè)大都采取了全面質(zhì)量管理（TQC）的辦法。這種方法有四大特點(diǎn)：指導(dǎo)思想明確，就是“一切為了用戶(hù)”；管理內(nèi)容全面，包括了生產(chǎn)和流通的全過(guò)程；管理方法科學(xué)，采用了質(zhì)量控制，優(yōu)選法、價(jià)值分析、相關(guān)分析等方法，使用計(jì)算機(jī)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最后得出結(jié)論，而不是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)；群眾基礎(chǔ)廣泛，因這全企業(yè)的人都要參加管理。全面質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、輔助生產(chǎn)和銷(xiāo)售四個(gè)過(guò)程的全面管理，各個(gè)過(guò)程管理的基本內(nèi)容是：設(shè)計(jì)過(guò)程：保證設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有相應(yīng)的先進(jìn)水平和經(jīng)濟(jì)效果。制造過(guò)程：首先，要堅(jiān)持質(zhì)量檢驗(yàn)，保證不合格的加工對(duì)象不投產(chǎn)，不合格的零部件不轉(zhuǎn)工序，不合格的成品不出廠；然后利用控制圖進(jìn)行工序質(zhì)量控制，以防不合格產(chǎn)品產(chǎn)生；最后根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制提供的數(shù)據(jù)和情況展開(kāi)質(zhì)量分析，以進(jìn)行有關(guān)決策，進(jìn)一步挖掘提高產(chǎn)品質(zhì)量的潛力。輔助生產(chǎn)過(guò)程：保證按時(shí)供給生產(chǎn)所需的符合標(biāo)準(zhǔn)的原材料、輔助材料和餐協(xié)件；加強(qiáng)對(duì)工具、量具的保養(yǎng)、檢驗(yàn)、校正和修理，嚴(yán)格發(fā)放制度；加強(qiáng)設(shè)備維修，保證生產(chǎn)設(shè)備完好。銷(xiāo)售使用過(guò)程：開(kāi)展對(duì)用戶(hù)的技術(shù)服務(wù)工作，以保證新產(chǎn)品我能充分發(fā)揮；進(jìn)行產(chǎn)品使用效果與使用要求的調(diào)研，為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。設(shè)備管理設(shè)備管理的任務(wù)是：根據(jù)技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理的原則，正確選購(gòu)設(shè)備，為企業(yè)提供效能高、耗能少、適用性強(qiáng)的最佳技術(shù)裝備；在力求節(jié)省維修經(jīng)費(fèi)的條件下。保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不斷提高設(shè)備的完好率和利用率；認(rèn)真做好現(xiàn)有設(shè)備的改造和更新工作，不斷提高設(shè)備的現(xiàn)代化水平；熟練掌握引進(jìn)設(shè)備的使用和維修技術(shù)，解決備品、備件的供應(yīng)，并承擔(dān)引進(jìn)設(shè)備的測(cè)繪、仿造、翻版和改進(jìn)工作。選購(gòu)設(shè)備應(yīng)考慮的因素：設(shè)備的生產(chǎn)性，即設(shè)備的生產(chǎn)效率；設(shè)備的可靠性，即能長(zhǎng)時(shí)間按規(guī)定精度無(wú)故障運(yùn)行；設(shè)備的安全性，即有防止事故發(fā)生的各種裝置；設(shè)備的節(jié)能性，即設(shè)備的熱效率和耗能標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備的耐用性，即設(shè)備的使用壽命（包括無(wú)形磨損）；設(shè)備的維修性，即設(shè)備易于維修，供方又能提供良好服務(wù)；設(shè)備的環(huán)保性，即設(shè)備產(chǎn)生“三廢”的數(shù)量及處理的難易程度；設(shè)備的成套性，即與其它設(shè)備的配套能力；設(shè)備的靈活性，即設(shè)備對(duì)生產(chǎn)不同產(chǎn)品的適應(yīng)性。勞動(dòng)管理勞動(dòng)管理主要是對(duì)勞動(dòng)者的生產(chǎn)行為進(jìn)行管理，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。勞動(dòng)管理主要有以下內(nèi)容：制定勞動(dòng)定額科學(xué)制定勞動(dòng)定額的方法有：經(jīng)驗(yàn)估工法，即由有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員和工人，根據(jù)本崗位的設(shè)備、工具和其他生產(chǎn)條件，直接估算制定；統(tǒng)計(jì)分析法，即根據(jù)過(guò)去生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品所消耗的工時(shí)，結(jié)合當(dāng)前的生產(chǎn)條件和組織技術(shù)條件的變化，通過(guò)計(jì)算和分析一測(cè)定；技術(shù)測(cè)定法，即根據(jù)對(duì)生產(chǎn)組織條件的分析研究，在挖掘潛力的基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)測(cè)定和分析計(jì)算來(lái)制定。這豐種方法中，第一種簡(jiǎn)便易行，但不夠精確；第三種比較精確，卻十分復(fù)雜，不易制訂；第二種介于二者之間。不同企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的條件選擇之。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑勞動(dòng)生產(chǎn)率是指勞動(dòng)者生產(chǎn)的合格產(chǎn)品數(shù)量同生產(chǎn)這些產(chǎn)呂所消耗的勞動(dòng)時(shí)間之比。公式是：勞動(dòng)生產(chǎn)率=合格產(chǎn)品數(shù)量（或價(jià)值）/勞動(dòng)時(shí)間從這個(gè)公式出發(fā)，可知提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑有：依靠科學(xué)研究和技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備的技術(shù)性能不斷提高；重視效力投資，使職工的管理水平和技術(shù)水平不斷提高改進(jìn)企業(yè)管理，合理組織生產(chǎn)，使整個(gè)工藝過(guò)程科學(xué)化。勞動(dòng)工資職工福利社會(huì)主義貫徹按勞分配的原則，工資標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家統(tǒng)一制訂，工人的勞保福利，國(guó)家也不法律保證，企業(yè)只是執(zhí)行者。企業(yè)能控制的工資部分，僅僅是獎(jiǎng)金而已。獎(jiǎng)金是共工人工資的一部分，是用來(lái)調(diào)動(dòng)工人積極性的。因此發(fā)放獎(jiǎng)金有三忌：一忌數(shù)量過(guò)大，這往往說(shuō)明勞動(dòng)定額不合理；二忌人人有份，“吃大鍋飯”，起不到鼓勵(lì)作用；三忌苦樂(lè)不均缺乏全局觀念，人為地制造矛盾，影響生產(chǎn)。物資管理物資管理的基本任務(wù)按質(zhì)、按量、按品種、按時(shí)間成套齊備地供應(yīng)企業(yè)所需要的生產(chǎn)資料；合理使用和節(jié)約物資，以利于降低產(chǎn)品成本；合理儲(chǔ)備物資，加速資金周轉(zhuǎn)；加強(qiáng)物資的采購(gòu)和保管工作，降低采購(gòu)成本和保管費(fèi)用；嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法令，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。制訂物資消耗定額的基本方法技術(shù)計(jì)算法：在工藝計(jì)算的基礎(chǔ)上制訂定額；統(tǒng)計(jì)分析法：是根據(jù)騰統(tǒng)計(jì)資料制訂定額；經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法；根據(jù)技術(shù)人員和生產(chǎn)人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)制訂定額。我國(guó)的企業(yè)目前還處于從經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法到統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)渡中，物資消耗定額還不是很合理的，這是一企業(yè)生產(chǎn)成本高，流動(dòng)資金占用多、周轉(zhuǎn)慢的一個(gè)重要原因。倉(cāng)庫(kù)管理的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容物資入庫(kù)百做好驗(yàn)收工作，把好產(chǎn)品入庫(kù)關(guān)；物資保管要防止物資短缺、損壞、變質(zhì)、混亂；物資發(fā)放要嚴(yán)格手續(xù)，有計(jì)劃地進(jìn)行；倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，要認(rèn)真、細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞。節(jié)約物資的主要途徑改革產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造重量輕、體積小、成本低，效率高的產(chǎn)品；彩先進(jìn)工藝，養(yǎng)活工藝性物資消耗；選用新材料和代用材料；實(shí)行集中下料，不斷彩新的裁、下料方法，以提高材料利用率；抓好廢舊的回收利用。、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理一般包括：因定資金管理、流動(dòng)資金管理，成本管理、銷(xiāo)售收、企業(yè)盈利管理和財(cái)務(wù)收管理等。財(cái)務(wù)管理的主要方法編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行計(jì)劃管理；通過(guò)對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)核算來(lái)開(kāi)展日常管理；建立財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，在財(cái)務(wù)計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，以對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)作出評(píng)價(jià)，及時(shí)性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以調(diào)節(jié)；開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各個(gè)五一節(jié)實(shí)行事前監(jiān)督、日常監(jiān)督和事后監(jiān)督。固定資金的管理固定資金是指用于購(gòu)置廠房、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸工具、儀器、儀表等使用一年以上的而單位價(jià)值又在規(guī)定定額以上的勞動(dòng)資料和消費(fèi)資料的資金。固定資金的管理要注意：要量力而行。固定資金的使用額較大，回收較慢，壓占資金較多，怕以企業(yè)在增添重大設(shè)備時(shí)，一定進(jìn)行可行性研究，算好經(jīng)濟(jì)帳，特別是需要使用銀行貸款時(shí)，一定考慮到本企業(yè)的償本還息能力。合理提取折舊費(fèi)。對(duì)固定資產(chǎn)要按年合理地提取折舊費(fèi)，并將折舊費(fèi)用于技術(shù)的更新改造，不許挪作他用。及時(shí)性檢查固定資金的使用情況，監(jiān)督使用部門(mén)，充分發(fā)揮資金的效益。流動(dòng)資金的管理結(jié)算資金成品資金流動(dòng)資金指企業(yè)用于流動(dòng)資產(chǎn)的那部分資金，其組成部分見(jiàn)圖1-1。結(jié)算資金成品資金對(duì)流動(dòng)資金的管理必須遵守下列原則： 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)管理和群眾管理相結(jié)合；流動(dòng)資金必須專(zhuān)款專(zhuān)用，只能用于生產(chǎn)周?chē)男枰?，決不能用于基本建設(shè)和其他財(cái)政性開(kāi)支，不能用于固定資產(chǎn)的更新發(fā)行和大修理，更不能用于職工集體福利等其他有專(zhuān)用基金的開(kāi)支。必須遵守財(cái)金結(jié)算紀(jì)律，同物資運(yùn)動(dòng)相結(jié)合，堅(jiān)持“錢(qián)出去，貨進(jìn)來(lái)，貨出去，錢(qián)回來(lái)，錢(qián)貨兩清”。成本管理的內(nèi)容進(jìn)行成本預(yù)測(cè)和編制成本計(jì)劃，便地事先控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中人力、物力、財(cái)務(wù)的耗費(fèi)；科學(xué)地組織成本核算，正確和及時(shí)地反映產(chǎn)品成本的實(shí)際動(dòng)態(tài)和計(jì)劃執(zhí)行情況；開(kāi)展成本的分析和比較，揭矛盾，找差距，促轉(zhuǎn)化，充分挖掘企業(yè)增產(chǎn)節(jié)約的潛力；實(shí)行成本考核，把降低成本同獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤，充分調(diào)動(dòng)廣大職工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性；建立健全成本管理制度，保證目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)?？傊?、加強(qiáng)成本管理，既要抓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和工藝技術(shù)環(huán)節(jié)，又要抓好成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析、成本考核等五個(gè)環(huán)節(jié)。工為企業(yè)的原始記錄現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是錯(cuò)綜復(fù)雜的，它的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題是交織在一起的，要找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)律，并用以指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行，就必須進(jìn)行調(diào)查研究。這就要求盡可能詳細(xì)地占有各種與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的材料，以便進(jìn)行分析研究，作出正確的判斷和結(jié)論。強(qiáng)見(jiàn)原始記錄是對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù)。原始記錄的特點(diǎn)原始記錄怕記錄的對(duì)象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)不斷地進(jìn)行過(guò)程中的每一次個(gè)別具體事實(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)周而復(fù)始地進(jìn)行，原始記錄是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最初記錄，它提供了企業(yè)各方面的原始資料，這是廣泛性。原始記錄是按照實(shí)際情況進(jìn)行職實(shí)登記的，所以可充當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)某一個(gè)方面?zhèn)€別具體事實(shí)的原始憑證或原始根據(jù)，這是真實(shí)性。原始記錄一般都是采用直接觀察法來(lái)登記的，即由記錄者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況根據(jù)親自觀察和計(jì)量后登記的，這是直接性。原始記錄的范圍十分廣泛，記錄時(shí)間又連續(xù)不斷，因此必須由眾多在基層工作的人員參加記錄，這是群眾性。原始記錄這五個(gè)方面的特點(diǎn)，決定了原始記錄必須按照規(guī)定青工及時(shí)登記，正確計(jì)量，如實(shí)反映情況。原始記錄的范圍原始憑證：凡是企業(yè)在完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的當(dāng)時(shí)，直接編制用來(lái)證實(shí)某項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程的局面證明都叫原始憑證，例如：領(lǐng)料單、收料單、退料單、產(chǎn)成品交單、斗成品交庫(kù)單、發(fā)貨票、現(xiàn)金收據(jù)等?；鶎佑涗洠悍哺鶕?jù)原始憑證、實(shí)物、儀表或勞動(dòng)者生產(chǎn)活動(dòng)情況等進(jìn)行如實(shí)登記和寫(xiě)實(shí)的書(shū)面記錄就叫基層記錄，例如崗位記錄、考勤記錄、物料耗用記錄、分析化驗(yàn)記錄、生產(chǎn)調(diào)度記錄等。整理表：凡根據(jù)基層記錄或原始憑證把同類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始資料，按照一定的時(shí)間和范圍，進(jìn)行加工整理填成的表格叫整理表。廠內(nèi)報(bào)表：廠內(nèi)報(bào)表是企業(yè)基層組織，工段，車(chē)間或各管理部門(mén)根據(jù)整理表編制而成的上報(bào)廠部或廠內(nèi)有關(guān)單位的表格，例如：工段班報(bào)、車(chē)間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、全廠生產(chǎn)日?qǐng)?bào)等。原始資料的分類(lèi)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圖見(jiàn)1-2生產(chǎn)中的原始記錄生產(chǎn)中的原始記錄是工業(yè)企業(yè)原始記錄的主要部分，它主要包括：產(chǎn)品生產(chǎn)記錄；產(chǎn)品交庫(kù)和交接記錄；原材料和產(chǎn)呂質(zhì)量檢查記錄；勞動(dòng)工資記錄；原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄；產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值設(shè)備管理和適用記錄；事故記錄；輔助部門(mén)生產(chǎn)記錄；技術(shù)革新、技術(shù)改造和合理化建議記錄；新產(chǎn)品試制記錄；(11)其他生產(chǎn)方面的記錄,如大修、技措工程工時(shí)記錄,大修、技措工程驗(yàn)收記錄,崗位衛(wèi)生條件查定記錄等。(3)流通過(guò)程中的原始記錄流通過(guò)程聽(tīng)原始記錄即銷(xiāo)售和原材料供應(yīng)過(guò)程中的原始記錄，它主要包括：原材料供應(yīng)記錄；產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄；財(cái)務(wù)收支憑證；運(yùn)輸記錄。工業(yè)企業(yè)原始記錄分類(lèi)圖見(jiàn)圖1-3。原始記錄要素原始記錄的名稱(chēng)：原始記錄要有能反映該記錄業(yè)務(wù)內(nèi)容的名稱(chēng)，如“單”、“票”、“記錄”、“憑證”等。記錄日期：一般應(yīng)在原始記錄中記下日期，必要時(shí)，要記下小時(shí)數(shù)。記錄對(duì)象的內(nèi)容：這是原始記錄的主要部分，要依對(duì)象的具體內(nèi)容來(lái)確定。業(yè)務(wù)發(fā)生單位和執(zhí)行人：這樣可以明確職責(zé)，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。復(fù)核人：一般由領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ藫?dān)任。統(tǒng)一編號(hào)：這是為了使記錄不重不亂。原始記錄的記錄方法崗位記錄制：由直接從事操作的人員負(fù)責(zé)記錄。專(zhuān)人記錄制：即由班組指定專(zhuān)人或班組長(zhǎng)本人根據(jù)當(dāng)班生產(chǎn)情況，進(jìn)行記錄。專(zhuān)職記錄制：即企業(yè)配備專(zhuān)職記錄人員負(fù)責(zé)登記，按人劃定記錄區(qū)域，分片包干，定時(shí)下車(chē)間、班組去進(jìn)行登記。儀表自動(dòng)記錄：這主要是在自動(dòng)化程度較高的企業(yè)中采用，要特別注意儀表的靈敏度，并經(jīng)常檢查，保持記錄的正確性。原始記錄的分析方法分組法：就是把同類(lèi)指標(biāo)或項(xiàng)目進(jìn)一步加以分類(lèi)，以便把其中屬于同一類(lèi)型的現(xiàn)象匯總起來(lái)，求出這一指標(biāo)或項(xiàng)目的各個(gè)因素的構(gòu)成情況，以及各個(gè)因素對(duì)于這一指標(biāo)或項(xiàng)目的影響程度。比較法：就是把不同時(shí)間或不同單位的同一指標(biāo)或項(xiàng)目進(jìn)行相互對(duì)比，以求出它們之間的差異，從而了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)和幾個(gè)不同單位之間的相互差距。平均數(shù)法：平均數(shù)是用來(lái)標(biāo)志企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)單位或一定生產(chǎn)期間同一個(gè)指標(biāo)或項(xiàng)目的一般水平的數(shù)值。通過(guò)平均數(shù)，可以對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，給予一個(gè)概括性的說(shuō)明。相對(duì)數(shù)法：相對(duì)數(shù)是兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)之間的對(duì)比，反映了兩個(gè)指標(biāo)的對(duì)比關(guān)系，通常用百分?jǐn)?shù)來(lái)表示。鏈鎖置換法：如果有好幾項(xiàng)因素影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，要查明其中每一項(xiàng)因素對(duì)這項(xiàng)指標(biāo)的影響程度，一般用鏈鎖置換法進(jìn)行分析。一般常用公式為：數(shù)量因素的影響＝（數(shù)量因素報(bào)告期指標(biāo)－數(shù)量因素基期指標(biāo)）%質(zhì)量因素基期指標(biāo)質(zhì)量因素的影響＝（質(zhì)量因素報(bào)告期指標(biāo)－質(zhì)量因素基期指標(biāo)）%數(shù)量因素基期指標(biāo)以上這些方法也可以綜合使用，以確定影響正常生產(chǎn)的因素，并消除之。１—７銷(xiāo)售與生產(chǎn)社會(huì)主義的基本規(guī)律決定了社會(huì)主義生產(chǎn)是為了最大限度滿(mǎn)足社會(huì)需要。因此，企業(yè)必須重視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，使產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)路，才能既發(fā)展生產(chǎn)，又滿(mǎn)足消費(fèi)。生產(chǎn)是為了銷(xiāo)售，銷(xiāo)售又促進(jìn)了生產(chǎn)，以此循環(huán)往復(fù)，使企業(yè)不斷發(fā)展。由此可見(jiàn)，企業(yè)發(fā)展的方向要以社會(huì)需要而定。為此，企業(yè)管理者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一、確定企業(yè)的目標(biāo)這是指詳細(xì)的奮斗目標(biāo)，包括產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、成本、利潤(rùn)等。分析有關(guān)的各種信息包括政府法令、用戶(hù)需要、競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)條件、銷(xiāo)售渠道、綜合情況等，力爭(zhēng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服盲目發(fā)展，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。要有具體的市場(chǎng)策略制定策略包括：（1）市場(chǎng)面分割，即按地理區(qū)域按使用目的或按購(gòu)買(mǎi)對(duì)象劃分市場(chǎng)，以確定不同市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求；（2）市場(chǎng)面定位，即選擇最有利的市場(chǎng)面，集中力量生產(chǎn)適銷(xiāo)產(chǎn)品；（3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合分析，從產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、廣告、銷(xiāo)售渠道等因素全面分析，以采取最有效的經(jīng)營(yíng)手段和方法；（4）進(jìn)入策略，即采用最有效的推銷(xiāo)手段，不斷開(kāi)辟新市場(chǎng)；（5）時(shí)間策略，即確定某種產(chǎn)口打入市場(chǎng)的時(shí)間，以保證銷(xiāo)路。市場(chǎng)預(yù)測(cè)要正確地、客觀地、有預(yù)見(jiàn)地估計(jì)市場(chǎng)的需要量、銷(xiāo)售量等情況。經(jīng)濟(jì)效果分析這是反饋手段，用來(lái)保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)產(chǎn)品的情況也要進(jìn)行分析。一般產(chǎn)品都有固定的生命周期，它們是：介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。介紹期指標(biāo)新產(chǎn)品試制階段，需向用戶(hù)廣泛宣傳、介紹，這個(gè)階段生產(chǎn)批量小，成本高；成長(zhǎng)期指產(chǎn)品銷(xiāo)售量直線上升，成本不斷下降，利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)的階段；成熟期指產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的階段，此時(shí)市場(chǎng)需要量已趨飽和；衰退期指產(chǎn)品更新?lián)Q代階段，這時(shí)利潤(rùn)減少，必須淘汰了。對(duì)產(chǎn)品生命周期的分析有助于制定新的生產(chǎn)策略，使新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。另外，對(duì)產(chǎn)品的包裝和廠牌商標(biāo)也要予以足夠的重視?，F(xiàn)代包裝有三大作用：一是保護(hù)作用，可以防止產(chǎn)品散失、殘缺、變質(zhì)；二是可以促進(jìn)銷(xiāo)售，起廣告的作用；三是可以加企業(yè)利潤(rùn)，因?yàn)榫嫉陌b可以提高產(chǎn)品的價(jià)格。廠牌和商標(biāo)往往反映了企業(yè)特性和精神，反映了產(chǎn)品的質(zhì)量，是工廠和產(chǎn)品聲譽(yù)的象征。好的聲譽(yù)會(huì)使產(chǎn)品銷(xiāo)路大增，因此，創(chuàng)名牌產(chǎn)品應(yīng)是企業(yè)的一大任務(wù)。企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)持積極的態(tài)度，這不僅是市場(chǎng)的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。一般新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要依照這樣六個(gè)程序：調(diào)整研究與科學(xué)實(shí)驗(yàn)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；工藝裝備；新產(chǎn)品試制、鑒定與定型；小批試制與工藝改進(jìn)；大批量生產(chǎn)前的調(diào)整。這個(gè)程序也可以歸納為這樣四個(gè)階段；新產(chǎn)品概念讀設(shè)計(jì)階段、診斷性設(shè)計(jì)階段、改進(jìn)和預(yù)測(cè)性試驗(yàn)階段、商業(yè)性投產(chǎn)階段。對(duì)進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品要盡量用新產(chǎn)品來(lái)代替，以維持企業(yè)的生氣。1—8計(jì)劃計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能，其目的在于正確選擇生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的安排，用最少的人力，物力和財(cái)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)計(jì)劃的含義有三點(diǎn)：計(jì)劃的依據(jù)計(jì)劃應(yīng)以國(guó)家計(jì)劃為指導(dǎo)，以市場(chǎng)需求為依據(jù)，以市場(chǎng)信息、技術(shù)情報(bào)、用戶(hù)意見(jiàn)以及同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)先進(jìn)單位的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及發(fā)展動(dòng)向的資料為基礎(chǔ)，結(jié)合本企業(yè)的條件，為人員素質(zhì)、設(shè)備狀況、資金狀況、技術(shù)水平、管理水平等，經(jīng)過(guò)充分的分析測(cè)算后，才能制訂。搞好綜合平衡計(jì)劃要保證企業(yè)管理整體和各部門(mén)之間的綜合平衡。企業(yè)的綜合平衡是微觀的綜合平衡，包括這樣幾個(gè)方面：利潤(rùn)目標(biāo)和銷(xiāo)售量之間的平衡，即要以利定銷(xiāo)，確定的銷(xiāo)售量必須保證利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。銷(xiāo)售量和生產(chǎn)之間的平衡，即要以銷(xiāo)定產(chǎn)，產(chǎn)品要在品種、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等方面滿(mǎn)足預(yù)定銷(xiāo)售量的要求。生產(chǎn)任務(wù)和所需原材料、燃料、動(dòng)力，協(xié)作件之間的平衡，不搞“無(wú)米之炊?！鄙a(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的平衡，即以生產(chǎn)能力定產(chǎn)、避免“吃不飽”或“吃不了”的現(xiàn)象。在生產(chǎn)能力中，又要使基本生產(chǎn)能力、輔助生產(chǎn)能力和運(yùn)輸能力之間保持適當(dāng)?shù)谋壤?。生產(chǎn)任務(wù)和勞動(dòng)力（包括數(shù)量、工種）之間的平衡。生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)技術(shù)裝備能力之間的平衡，防止“大馬拉小車(chē)”和設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。生產(chǎn)任務(wù)和資金（包括固定資金、流動(dòng)資金）之間的平衡，即要量財(cái)而行。以上七個(gè)方面的問(wèn)題是互相特約的。因此，在解決平衡問(wèn)題時(shí)，必須逐項(xiàng)進(jìn)行，反復(fù)調(diào)整，力求制訂較優(yōu)的平衡方案。計(jì)劃的目標(biāo)計(jì)劃要以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。計(jì)劃指標(biāo)按性質(zhì)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；按表現(xiàn)形分為實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)；按其重要性分為考核指標(biāo)和計(jì)算指標(biāo)。在制訂和使用這些指標(biāo)時(shí)，要防止單純追求數(shù)量、實(shí)物指標(biāo)的傾向，應(yīng)把經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，如勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、可比成本降低率和利潤(rùn)率等，放到最重要的位置上，以促進(jìn)生產(chǎn)合理地進(jìn)行，以最少的消耗生產(chǎn)出最多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品來(lái)。企業(yè)計(jì)劃從計(jì)劃期來(lái)看，分為長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃；從計(jì)劃的內(nèi)容看，分為生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃、成本計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等；從計(jì)劃的范圍來(lái)看，分為全廠計(jì)劃、科室計(jì)劃、車(chē)間計(jì)劃、班組計(jì)劃等；從計(jì)劃的方法看，分為滾動(dòng)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、橫道圖計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行的計(jì)劃是以計(jì)劃期計(jì)劃為主導(dǎo)的。各種計(jì)劃之間有著密切的聯(lián)系，制定時(shí)要互相照顧。情報(bào)情報(bào)科學(xué)是一門(mén)隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而興起的一門(mén)新學(xué)科。情報(bào)是一種特殊的信息，是針對(duì)一定對(duì)象的需要所提供的，在生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)研究中起繼承、借鑒或參考作用的新信息。由于情報(bào)是現(xiàn)代科學(xué)和生產(chǎn)的產(chǎn)物，所以，在現(xiàn)代化企業(yè)中作用日益加強(qiáng)，有時(shí)甚至關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。日本經(jīng)濟(jì)界把情報(bào)與糧食、礦產(chǎn)和自然力并列，稱(chēng)為“第四種資源”。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般需要三個(gè)方面的情報(bào)企業(yè)內(nèi)部情報(bào)，包括生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供給能力、消費(fèi)需求等；與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有關(guān)的各種情報(bào)，包括社會(huì)動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)動(dòng)向、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)突破、生產(chǎn)要素等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，包括經(jīng)營(yíng)形態(tài)，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、投資收益率新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品的研制等。這三個(gè)方面的情報(bào)是企業(yè)一切重大決策的依據(jù)，而且企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)水平越高，對(duì)情報(bào)的依賴(lài)就越大。情報(bào)工作的環(huán)節(jié)情報(bào)工作分搜集、整理、報(bào)道、研究和提供使用五個(gè)環(huán)節(jié)。搜集可通過(guò)采購(gòu)、交換、按線索尋找、現(xiàn)場(chǎng)采訪、委托他人或用情報(bào)網(wǎng)等方法進(jìn)行，盡量擴(kuò)大情報(bào)來(lái)源。整理是對(duì)搜集到的情報(bào)進(jìn)行技術(shù)處理，包括登錄、分類(lèi)、貯存、維護(hù)、出納等工作，使情報(bào)條理化，集中化。報(bào)道是將整理好的情報(bào)通過(guò)作卡片，發(fā)索引，利用報(bào)刊發(fā)消息、簡(jiǎn)訊、詳訊、詳述等方式報(bào)道出去，與使用者建立必要的聯(lián)系。研究是對(duì)資料的進(jìn)一步加工，進(jìn)行去粗取精，去偽存真的工作，使情報(bào)精練、集中、可靠。提供使用是情報(bào)工作的目的，一般采用跟蹤服務(wù)的方式進(jìn)行，即情報(bào)部門(mén)主動(dòng)向使用部門(mén)提供；也可采取咨詢(xún)的方式，由使用部門(mén)向情報(bào)部門(mén)索取。企業(yè)對(duì)情報(bào)工作的要求企業(yè)對(duì)情報(bào)的要求是迅速、準(zhǔn)確、全面。為此，有必要建立本企業(yè)的情報(bào)機(jī)構(gòu)并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理。這種科學(xué)管理包括計(jì)劃，系統(tǒng)分析，經(jīng)濟(jì)、方法、手段、人員等方面的管理，并采用最現(xiàn)代化的技術(shù)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、電訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、縮微復(fù)印技術(shù)及聲像技術(shù)等。當(dāng)然，如果企業(yè)規(guī)模較小，無(wú)法建立自己的情報(bào)機(jī)構(gòu)時(shí)，同可以利用社會(huì)上的情報(bào)機(jī)構(gòu)，采用咨詢(xún)的方式獲取情報(bào)。無(wú)論采取什么方式，有一條原則是不變的，即現(xiàn)代化的生產(chǎn)必須有現(xiàn)代化的情報(bào)工作來(lái)保證。1—10標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)的需要而產(chǎn)生的，并日益成為加速科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，提高社會(huì)生產(chǎn)效率，組織和管理現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)的重要手段。什么是標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是以制訂和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程有以下特點(diǎn)：1．先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)總是按社會(huì)平均先進(jìn)水平制訂的，因此，標(biāo)準(zhǔn)總是在一個(gè)歷史階段保持先進(jìn)水平的。時(shí)代前進(jìn)了，技術(shù)水平提高了，標(biāo)準(zhǔn)也要相應(yīng)提高。2．廣泛性每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都不可能是弧立存在的，都要和其他標(biāo)準(zhǔn)形成有機(jī)的系統(tǒng)，從而深入到科學(xué)技術(shù)的每一個(gè)角落。3．循環(huán)性由于科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，科學(xué)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程也必須是一個(gè)循環(huán)的連續(xù)過(guò)程，每經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)，標(biāo)準(zhǔn)化的水平就提高了一步。4．條法性標(biāo)準(zhǔn)本身具有一定權(quán)威，并常常在一定范圍被國(guó)際或國(guó)家的法律、法令強(qiáng)制推行，因此是企業(yè)管理的重要依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化作為一門(mén)科學(xué)，就是研究這整個(gè)過(guò)程的規(guī)律和方法；它作為一項(xiàng)工作，就是根據(jù)宏觀情況的變化，促進(jìn)這個(gè)過(guò)程的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化的作用為實(shí)行科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)；2．促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益；3．積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推廣應(yīng)用新技術(shù)和科研成果，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；4．為組織現(xiàn)代化生產(chǎn)創(chuàng)造前提條件；5．合理利用國(guó)家資源，節(jié)約活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)消耗；6．合理發(fā)展產(chǎn)品品種，提高企業(yè)應(yīng)變能力，更好滿(mǎn)足社會(huì)需要；7．保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益；8．在社會(huì)生產(chǎn)各組成部分之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，確立共同遵循的原則，建立和穩(wěn)定必要的秩序；9．消除貿(mào)易障礙，促進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易的發(fā)展，提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；10．保障身體健康和安全。三、標(biāo)準(zhǔn)化的形式簡(jiǎn)化在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象的類(lèi)型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。這是最初級(jí)，也是應(yīng)用較廣泛的形式。統(tǒng)一化把同一事物兩種以上的表現(xiàn)形式歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。這種形式的目的在于消除不必要的多樣化造成的混亂，為人類(lèi)的正常活動(dòng)建立共同遵循的秩序，是內(nèi)容最廣泛，應(yīng)用最普遍的一種形式。系列化對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。工業(yè)產(chǎn)品的系列化，一般包括制訂產(chǎn)品基本參數(shù)系列、編制系列型譜和進(jìn)行系列設(shè)計(jì)三個(gè)方面。其作用是確定產(chǎn)品功能范圍、規(guī)格尺寸，把握基型產(chǎn)品的關(guān)系通訊品種發(fā)展的總趨無(wú)所謂，并以基型為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)系列產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)或施工設(shè)計(jì)，為合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)及整頓現(xiàn)有產(chǎn)品，發(fā)展變型產(chǎn)品提供依據(jù)，還可以防止企業(yè)盲目設(shè)計(jì)設(shè)有發(fā)展前途的品種。通用化是指在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有互換性或尺寸互換性的功能單元的標(biāo)準(zhǔn)形式。目的是最大限度地減少零部件在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中的重復(fù)活動(dòng)。對(duì)于具有功能互換性的復(fù)雜產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通用化的程度越高，生產(chǎn)的機(jī)動(dòng)性越強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性也越強(qiáng)。組合化按標(biāo)準(zhǔn)化的原則，設(shè)計(jì)并制造出一系列通用性較強(qiáng)的單元（標(biāo)準(zhǔn)化單元），根據(jù)需要拼合成不同用途的產(chǎn)品的一種形式。目的在于把一個(gè)具有某種功能的產(chǎn)品看作一個(gè)可分解成若干功能單元的系統(tǒng)，這些功能單元不僅具備特定的功能，還可以與其他系統(tǒng)的某些功能單元通用、互換，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品的能作性、機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性。1—11企業(yè)咨詢(xún)常識(shí)企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)在我國(guó)是剛剛興起的一項(xiàng)智能專(zhuān)業(yè)化行業(yè)，人們對(duì)這個(gè)行業(yè)還很生疏，但這個(gè)行業(yè)對(duì)傳播先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推廣新技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，擔(dān)高管理和技術(shù)水平，降低成本，提高效益已經(jīng)起到了很好看作用，對(duì)企業(yè)的幫助尤為注目。現(xiàn)將企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的常識(shí)介紹如下。一、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的范圍和內(nèi)容1、提供信息情報(bào)信息情報(bào)是決策的先決條件，是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的“資源”。信息情報(bào)包括兩個(gè)方面：宏觀方面，包括自然條件、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、科技現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)等；微觀方面，包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、技術(shù)狀況、設(shè)備構(gòu)成與運(yùn)行情況、人員構(gòu)成和素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理方法和水平、用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求等。2．技術(shù)咨詢(xún)主工項(xiàng)目有：生產(chǎn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)控制程序；電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用；工程設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程的軟件設(shè)計(jì)；各種新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)；培訓(xùn)各級(jí)技術(shù)人員；技術(shù)管理制度。3．管理咨詢(xún)主要項(xiàng)目有：企業(yè)管理的目標(biāo)和策略；組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和各項(xiàng)管理制度和建立；通過(guò)管理的改進(jìn)降低成本，提高效益；材料流通和貯存的各個(gè)環(huán)節(jié)；市場(chǎng)戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)制度以及財(cái)務(wù)決策、預(yù)算控制等。4．人事咨詢(xún)主要項(xiàng)目有：為企業(yè)物色有才能的領(lǐng)導(dǎo)人；交流各種人才；協(xié)調(diào)人事關(guān)系。我國(guó)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)尚無(wú)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。企業(yè)為什么需要咨詢(xún)服務(wù)不管規(guī)模多大的企業(yè)，自身解決問(wèn)題的能力總是有限的，總有一些總是需要借肋社會(huì)的力量來(lái)解決，或雖然本身能解決，卻要付出很高的費(fèi)用。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)就是為解決這類(lèi)問(wèn)題而設(shè)置的。企業(yè)一般在下列情況下需要咨詢(xún)服務(wù)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針已不能適應(yīng)客觀形勢(shì)的發(fā)展，而企業(yè)本身又無(wú)法站在宏觀角度去進(jìn)行修訂時(shí)；當(dāng)企業(yè)自己找出了解決總是的辦法院，但內(nèi)部意見(jiàn)分歧，難以決策，必須請(qǐng)人出謀劃策時(shí)；當(dāng)企業(yè)本身提出的解決問(wèn)題的方案未能奏效時(shí)；當(dāng)企業(yè)遇到非經(jīng)常性經(jīng)濟(jì)與技術(shù)疑難問(wèn)題，而企業(yè)又無(wú)解決該項(xiàng)問(wèn)題人才和條件時(shí)；由于組織機(jī)構(gòu)擴(kuò)大，需要重新規(guī)劃，采用新的管理方法時(shí)。咨詢(xún)服務(wù)的方法和步驟1．咨詢(xún)的方法現(xiàn)代咨詢(xún)的方法和手段有一百多種，但通常使用并行之有效的主要有：應(yīng)企業(yè)要求對(duì)某一課題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。這是將各種可靠信息，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)處理，提出數(shù)據(jù)，對(duì)這一課題的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)性能進(jìn)行近期或遠(yuǎn)期的預(yù)測(cè)，為決策提供定性、定時(shí)、定量的科學(xué)依據(jù)。可行性研究。這是決策科學(xué)化的關(guān)鍵，其目的是全面研究某項(xiàng)工程投資與盈利的問(wèn)題，看此項(xiàng)工程能否獲得最佳經(jīng)濟(jì)效果?？尚行匝芯吭谛问缴戏譃楣こ碳夹g(shù)和經(jīng)濟(jì)核算兩大部分，但不論哪一種形式，都必須經(jīng)過(guò)多方案的比較之后，列出此項(xiàng)工程的全部重要問(wèn)題，并作出明確的結(jié)論。系統(tǒng)分析。系統(tǒng)分析是從整體出發(fā)，充分揮局部作用，達(dá)到整體的全優(yōu)。這需要對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行必要的調(diào)查研究后，分析確定對(duì)象的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，再進(jìn)一步分析各分系統(tǒng)、各層次的作用和相互關(guān)系，分析外部因素和相互聯(lián)系和特約條件，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)模型（數(shù)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)、物理等），進(jìn)行系統(tǒng)模擬，對(duì)比方案優(yōu)劣，綜合估評(píng)，從而使決策整體目標(biāo)明確?？梢?jiàn)系統(tǒng)分析是決策科學(xué)化的有效方法。咨詢(xún)服務(wù)的步驟由企業(yè)向咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提出問(wèn)題。提問(wèn)題的方式可以是口頭的，也可以是書(shū)面的。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向咨詢(xún)工作人員詳細(xì)談清問(wèn)題產(chǎn)生原因，盡可能詳細(xì)地回答咨詢(xún)工作人員提出的問(wèn)題。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提出咨詢(xún)報(bào)告。報(bào)告一般分在部分，一是存在的方要問(wèn)題，并分析存在問(wèn)題的主客觀原因；二是解決問(wèn)題的措施，往往提出幾個(gè)方案供企業(yè)選擇；三是提出需要多少費(fèi)用，講清經(jīng)濟(jì)效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提出的若干方案中，選擇最適合本企業(yè)實(shí)際情況、經(jīng)濟(jì)效益最好的方案付諸實(shí)行。廣告廣告是為某種商品或服務(wù)，利用報(bào)紙、雜志、廣播、電影、電視、展覽、招貼、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行宣傳，從而開(kāi)發(fā)、維持、擴(kuò)大這種商品銷(xiāo)路或服務(wù)范圍的手段。廣告，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，生產(chǎn)的一代化、社會(huì)化程度越高，廣告的應(yīng)用便越方泛，因?yàn)樗锹?lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁。對(duì)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，廣告可將自己生產(chǎn)的商品通知消費(fèi)者，并誘導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)與購(gòu)買(mǎi)，從而在沒(méi)有需求時(shí)創(chuàng)造需求，在需求減退時(shí)維持銷(xiāo)路，以增加或保持企業(yè)的利潤(rùn)。廣告的內(nèi)容1．產(chǎn)品的特性包括質(zhì)量、性能、效用、成分、形狀、廠牌及商標(biāo)等；2．購(gòu)買(mǎi)的地點(diǎn)包括企業(yè)所在地，代銷(xiāo)點(diǎn)所在地及它們的電報(bào)掛號(hào)和電話號(hào)碼；3．價(jià)格包括不同的價(jià)格，如批發(fā)價(jià)、零售價(jià)、優(yōu)待價(jià)等；4．購(gòu)買(mǎi)方式包括現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)、郵購(gòu)、賒購(gòu)、分期付款、電報(bào)和電話定購(gòu)買(mǎi)力等；介紹產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)方法；介紹服務(wù)包括三包（包修、包換、包退）的條件，維修點(diǎn)的地址等；宣傳企業(yè)狀況包括企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)力量、業(yè)務(wù)狀況及歷史榮譽(yù)等?？傊瑥V告的內(nèi)容要清晰、準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，能節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，同時(shí)引起他們的興趣，激起他們潛在的消費(fèi)欲望。制作廣告的準(zhǔn)備工作在現(xiàn)代、廣告已與技術(shù)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、地理學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、倫理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)等緊密聯(lián)系在一起，成為一種科學(xué)，一門(mén)專(zhuān)業(yè)。因此，在制作廣告時(shí)，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，這種準(zhǔn)備包括：1．確定廣告的目的從企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)出發(fā)，確立此產(chǎn)品在社會(huì)上的地位，改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，建立信任關(guān)系，特別是對(duì)新產(chǎn)品，要講清其新的用途和新的特點(diǎn)，保障其競(jìng)爭(zhēng)地位。2．確定消費(fèi)者不同社會(huì)階層人士的消費(fèi)水平是不一樣的，要根據(jù)產(chǎn)品的水平確定現(xiàn)與未來(lái)的消費(fèi)者，并弄清他們的人數(shù)與居住地點(diǎn)，收入與職業(yè)，年齡與性別等。3．確定內(nèi)容的重點(diǎn)主要確定是以理論為主還是以感情為主，還是二者兼?zhèn)洹?．確定發(fā)廣告的時(shí)間這要看產(chǎn)品的流行程度社會(huì)需求而定，還要看廣告的制作過(guò)程。5．確定廣告的方式廣告媒介物多種多樣，要確立費(fèi)用最為低廉、宣傳效果最好的一種或幾種方式。6、確定廣告費(fèi)用。廣告的制作工序1．選擇好設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)人應(yīng)富于創(chuàng)新，能出奇制勝，還要具有淵博的商業(yè)與社會(huì)知識(shí)，他們不必須是誠(chéng)實(shí)、有魄力。2．完成廣告稿廣告稿要根據(jù)產(chǎn)品的特性，材料、質(zhì)量及生產(chǎn)經(jīng)歷，企業(yè)和商店的特點(diǎn)和經(jīng)歷，市場(chǎng)需求與實(shí)際成交情況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和廣告讀者對(duì)象而定，要能誘導(dǎo)讀者達(dá)到從讀廣告到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的六個(gè)心理過(guò)程：引起注意；激發(fā)興趣；創(chuàng)造欲望；確立信念；刺激決心；采取行動(dòng)。3．對(duì)廣告的技術(shù)處理對(duì)廣告的技術(shù)處理要遵循這樣的原則；力爭(zhēng)平衡：文圖并茂，相得益彰；注意韻律：注意字體的選擇，圖案色彩的調(diào)配；協(xié)調(diào)和諧：注意字體的選擇，圖案色彩的調(diào)配；留好空白：廣告四周要適當(dāng)留出空白，一般以占廣告整個(gè)篇幅的五分之一為適當(dāng)，可使廣告顯得清潔而高貴；重點(diǎn)突出：廣告的中心是視線集中處，應(yīng)成為廣告的重點(diǎn)。制作廣告應(yīng)遵循的原則標(biāo)題原則簡(jiǎn)潔：一目了然；獨(dú)特：要富有刺激性；適應(yīng)：廣告文學(xué)應(yīng)與商品相適應(yīng)；創(chuàng)新：要不斷創(chuàng)新，樹(shù)立自己的風(fēng)格；趣味：要讓人一看便產(chǎn)生深刻的好印象；生動(dòng)：要具體而不抽象，生動(dòng)而有力量。言辭原則簡(jiǎn)明：容易了解，容易閱讀；優(yōu)美生動(dòng)：好象一幅優(yōu)美的的畫(huà)圖，一首動(dòng)人的詩(shī)歌，充滿(mǎn)了友誼、謙虛、幽默與力量；連貫和諧：層次分明，前后一致，與圖相適，美觀大方；富有提示性：可使讀者產(chǎn)生興趣，激了他們的潛意識(shí)，從而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為；注意道德：避免言過(guò)其實(shí)。商標(biāo)原則簡(jiǎn)短易讀；鮮明易記；獨(dú)特專(zhuān)用；4、標(biāo)語(yǔ)原則保留印象：使讀者過(guò)目難忘，并能充分認(rèn)識(shí)所宣傳商品的特點(diǎn)；加深認(rèn)識(shí)：避免老生常談，盡量強(qiáng)化讀者的印象；產(chǎn)生興趣：使人感到興趣，并易于記憶。繪圖原則新奇不落俗套；色彩鮮明、和諧；形式多樣，包括攝影，速寫(xiě)、動(dòng)畫(huà)、連環(huán)畫(huà)等；暗示人和物的有關(guān)行動(dòng)；幽默，圖簡(jiǎn)意賅，引起讀者興趣；情調(diào)健康、愉快、緊張、富有吸引力；反應(yīng)靈敏、準(zhǔn)確；形成概念，使人見(jiàn)圖識(shí)物。1—13經(jīng)濟(jì)法在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)之間不可避免地要發(fā)生各種橫向和縱向的聯(lián)系，企業(yè)都要在這種聯(lián)系中得到發(fā)展。即使在社會(huì)主義條件下，企業(yè)也都具有相對(duì)的獨(dú)立性，它們之間的經(jīng)濟(jì)交往也要通過(guò)經(jīng)濟(jì)核算的方式來(lái)進(jìn)行。這種聯(lián)系和企業(yè)各自的利害關(guān)系交織在一起，產(chǎn)生了多種多樣的矛盾，影響著經(jīng)濟(jì)生活的政黨進(jìn)行。加因此，必須用法律形式確定經(jīng)濟(jì)生活的正常進(jìn)行，這就是經(jīng)濟(jì)法。在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)法是國(guó)家用來(lái)保護(hù)和完善社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的有力武器。經(jīng)濟(jì)立法與經(jīng)濟(jì)司法經(jīng)濟(jì)立法是指國(guó)家通過(guò)立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)在職權(quán)范圍內(nèi)制訂經(jīng)濟(jì)法律、法令、行政法規(guī)的總稱(chēng)。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)立法機(jī)構(gòu)有：全國(guó)人民代表大會(huì)和人大常委會(huì)，國(guó)務(wù)院及國(guó)務(wù)院直屬各部門(mén)和省、市、自治區(qū)人大常委會(huì)及人民政府。經(jīng)濟(jì)司法是指對(duì)經(jīng)濟(jì)案件進(jìn)行審理的過(guò)程。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)司法機(jī)構(gòu)由兩個(gè)部門(mén)組成。一是人民法院經(jīng)濟(jì)審判庭，全國(guó)共設(shè)立了高級(jí)人民法院經(jīng)濟(jì)審判庭29個(gè)，中級(jí)人民法院經(jīng)濟(jì)審判庭293個(gè)；二是專(zhuān)門(mén)人民法院，現(xiàn)已設(shè)立了1個(gè)鐵路運(yùn)輸基層法院、一個(gè)森林法院，同時(shí)在各級(jí)人民檢查院設(shè)立了經(jīng)濟(jì)檢查廳（處、科）和鐵路運(yùn)輸檢查院等專(zhuān)門(mén)檢查院，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)濟(jì)犯罪案件的檢察、起訴。經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系是指社會(huì)關(guān)系為經(jīng)濟(jì)法調(diào)整時(shí)所形成的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系由國(guó)家確認(rèn)并保障其實(shí)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系有三個(gè)特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系是依法產(chǎn)生的，貫徹統(tǒng)治階級(jí)意志的，并以統(tǒng)治階級(jí)意志為轉(zhuǎn)移的人與人之間的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系是符合經(jīng)濟(jì)法規(guī)范的社會(huì)關(guān)系，比如買(mǎi)賣(mài)、租賃、所有權(quán)、運(yùn)送、保險(xiǎn)、繼承等關(guān)系。經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系是以雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容，國(guó)家用強(qiáng)制力保證其實(shí)現(xiàn)，如果一方不覆行其義務(wù)，對(duì)方就可以向法院起訴，要求法院強(qiáng)制負(fù)有義務(wù)方覆行義務(wù)，或使其負(fù)擔(dān)相當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。法律行為法律行為是公民或法人為了產(chǎn)生、改變或消滅一定的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系而進(jìn)行的一種合法行為。例如訂立經(jīng)濟(jì)合同、基建包工、產(chǎn)品供應(yīng)、借貸、租賃等。其特征是：當(dāng)事人為了取得一定的經(jīng)濟(jì)法律后果而進(jìn)行的行為，即主觀上為了取得一不定期的權(quán)力和隨后相應(yīng)義務(wù)的法律后而采取的合法行為。意思表示是經(jīng)濟(jì)法律行為的基本形式，即把人的內(nèi)在意志通過(guò)一定的客觀形式表達(dá)出來(lái)使他人了解，才具有法律意義。法律行為必須符合法律規(guī)定，也就是說(shuō)，一定要是合法行為。法律行為的形式有口頭形式、書(shū)面形式、推定行為、默示四種，以書(shū)面形式最為鄭重和穩(wěn)妥。我國(guó)經(jīng)濟(jì)法現(xiàn)狀從中華人民共和國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)共制定了類(lèi)經(jīng)濟(jì)法規(guī)600多個(gè)。僅1977年以來(lái)，就制定了200多個(gè)，經(jīng)濟(jì)生活已初步有法可依了。在這些法規(guī)中，比較重要的有：《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得銳法》、《中華人