碧桂園西安大區(qū)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)習(xí)報(bào)告

碧桂園西安大區(qū)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)踐目的進(jìn)入新世紀(jì)以來,我們逐漸真正認(rèn)識(shí)和看到領(lǐng)導(dǎo)人在一個(gè)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)當(dāng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位、作用,人力資源管理工作者在一個(gè)國(guó)家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大過程當(dāng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)作用越來越日益凸顯和作用變得越來越重要。本次實(shí)習(xí)在集團(tuán)公司直屬人力資源行政部門的為期兩個(gè)多個(gè)半月的企業(yè)實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷不僅使我深刻理解到什么樣才是企業(yè)人力資源經(jīng)營(yíng)管理,更在本次實(shí)習(xí)工作過程中深刻體會(huì)學(xué)習(xí)到了基于企業(yè)的整套人力資源經(jīng)營(yíng)管理體系和企業(yè)組織管理架構(gòu),體會(huì)如何在企業(yè)管理實(shí)踐過程中把"人"的各個(gè)因素整合作為企業(yè)管理的一個(gè)核心,實(shí)現(xiàn)以以用人資源為管理中心的高效管理。為日后自己繼續(xù)從事企業(yè)人力工作專業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。把大學(xué)課本上需要學(xué)習(xí)的許多人力資源相關(guān)理論知識(shí)融入應(yīng)用的工作實(shí)踐中,并從中加以提煉和結(jié)合學(xué)習(xí);在人力資源部門學(xué)習(xí)和理解招聘,判定自己的職業(yè)目標(biāo)是否可行,以及自身是否適合人力工作,并在此基礎(chǔ)上規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。與優(yōu)秀的人為伍,拓展自身見識(shí)、人脈,豐富知識(shí),提升素養(yǎng)。畢業(yè)后的實(shí)習(xí)工作是每個(gè)中國(guó)大學(xué)生必須親身經(jīng)歷的一個(gè)過程,是大學(xué)理論與專業(yè)實(shí)踐相有機(jī)結(jié)合的重要學(xué)習(xí)方式,使我們能夠在實(shí)踐中深刻了解現(xiàn)代社會(huì),在實(shí)踐中頑固掌握知識(shí),對(duì)每個(gè)大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)一種新的檢驗(yàn),是課堂上很難學(xué)到的東西,作為一名大四的準(zhǔn)畢業(yè)生,大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)后可以有很多種類的選擇,考研,出國(guó),就業(yè)等。不論選擇哪一種,最終都將離開金字塔,步入這殘酷而又五彩繽紛的社會(huì)。所以在這之前如果我們能做到提前能夠找得到一份好的工作出去實(shí)習(xí),提前就能適應(yīng)一點(diǎn)一些工作上的環(huán)境或者什么,總之就是上了這么多年學(xué),學(xué)得只有一點(diǎn)理論知識(shí),沒有一點(diǎn)專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),如果可以出去一些工作實(shí)習(xí)一段時(shí)間,在這些實(shí)習(xí)中可以積累一些經(jīng)驗(yàn),技能開闊視野,增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí),為我們今后走向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),也是我們今后走向?qū)I(yè)工作崗位的第一步。在這個(gè)假期里,我很榮幸進(jìn)入到一家世界五百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí)。大企業(yè)與小企業(yè)有不同的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)入大企業(yè)可以學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的管理理念,接觸更多高等人才與獲取更高級(jí)的資源,公司現(xiàn)有的體系和架構(gòu)更為成熟完整,有利于更好的學(xué)習(xí)到人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。公司簡(jiǎn)介：碧桂園集團(tuán),總部地址位于中國(guó)廣東順德,是目前中國(guó)最大的新型現(xiàn)代城鎮(zhèn)化商業(yè)住宅地產(chǎn)開發(fā)商。采用功能集中及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式,業(yè)務(wù)范圍包含大型物業(yè)項(xiàng)目發(fā)展、建安、裝修、物業(yè)管理、物業(yè)項(xiàng)目投資、酒店項(xiàng)目開發(fā)和物業(yè)管理等。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享管理服務(wù)中心(financialsharedservicecenter,簡(jiǎn)稱為：fssc)目前作為一種新的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作模式正在許多跨國(guó)上市公司和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)公司中迅速興起與廣泛推廣。財(cái)務(wù)資源共享管理服務(wù)中心系統(tǒng)是大型企業(yè)財(cái)團(tuán)集中式財(cái)務(wù)管理模式在企業(yè)財(cái)務(wù)管理上的最新技術(shù)應(yīng)用,其設(shè)計(jì)目的主要在于通過一種有效的財(cái)務(wù)運(yùn)作管理模式機(jī)制來有效解決大型企業(yè)集團(tuán)公司企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能架構(gòu)建設(shè)過程中的大量重復(fù)資金投入和管理效率低下的兩大弊端。"財(cái)務(wù)共享服務(wù)"(financialsharedservice,簡(jiǎn)稱fss)最初是起源于一個(gè)很簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)想法:將公司集團(tuán)內(nèi)各下屬分公司的某些重要事務(wù)性的管理功能(如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及賬務(wù)集中處理、員工工資以及福利財(cái)務(wù)處理等)集中處理,以便能達(dá)到財(cái)務(wù)規(guī)?；男?yīng),降低公司運(yùn)作時(shí)的成本。目前,眾多《財(cái)富》500強(qiáng)大的公司都已成功引入、建立"共享服務(wù)"企業(yè)運(yùn)作管理模式。根據(jù)英國(guó)埃森哲公司(accenture)在2015年歐洲的一項(xiàng)調(diào)查,30多家在整個(gè)歐洲地區(qū)建立"財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心"的大型跨國(guó)公司平均每年降低了30%的公司財(cái)務(wù)共享運(yùn)作管理成本。碧桂園公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享信息服務(wù)中心已于2019年3月正式實(shí)行公司化獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。系統(tǒng)成熟,運(yùn)作體系完整,是一個(gè)非常好而且值得學(xué)習(xí)的平臺(tái)。二、實(shí)習(xí)過程第一實(shí)習(xí)階段：首先了解公司企業(yè)文化，盡快熟悉公司架構(gòu)體系和業(yè)務(wù)流程，積極參加新員工培訓(xùn)，熟悉人力行政部工作內(nèi)容和要求，熟悉業(yè)務(wù)和熟悉員工為第一要義。第二實(shí)習(xí)階段：抓好員工關(guān)系，配合各個(gè)部門搞好工作，做好基本工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)外輸出信息準(zhǔn)確無誤。第三實(shí)習(xí)階段：可以能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)一些工作，主動(dòng)完成任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容完全熟悉，主要負(fù)責(zé)招聘，完成從招聘前期的準(zhǔn)備工作到后期的反饋跟蹤工作，了解和熟悉招聘全流程。第四實(shí)習(xí)階段:半年實(shí)習(xí)工作總結(jié)與實(shí)踐思考,撰寫半年實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。三、實(shí)踐內(nèi)容在進(jìn)入這家公司后,我對(duì)這家公司的內(nèi)部運(yùn)作管理流程和內(nèi)部管理體系組織架構(gòu)快速有所了解并深入學(xué)習(xí),開始積極輔助公司人力資源主管從事公司人力資源行政部的基礎(chǔ)管理工作。人事方面:選簡(jiǎn)歷,電話面試,判定求職者是否符合所招職位要求,淘汰不合適者。通過聯(lián)系電話收到面試者邀約直到安排初面面試直到安排復(fù)試。對(duì)你的面試反饋結(jié)果也會(huì)進(jìn)行及時(shí)信息反饋和全程跟蹤。合理安排面試時(shí)間,協(xié)調(diào)好候選人和面試官的時(shí)間,注意隨時(shí)跟進(jìn)面試情況,做好候選人的接待和安排。為新正式入職的單位員工及時(shí)依規(guī)辦理員工入職登記手續(xù)并及時(shí)簽訂有效勞動(dòng)合同,跟新正式入職的的員工之間保持良好的勞動(dòng)溝通,作為各級(jí)人力資源部門必須在處理員工勞動(dòng)關(guān)系上切實(shí)把好關(guān)。安排好新員工的工位辦公用品以及他們的導(dǎo)師。對(duì)他們?cè)囉闷诘墓ぷ鬟M(jìn)行及時(shí)跟蹤和關(guān)注。及時(shí)組織更新和完善處理公司相關(guān)企業(yè)人事管理數(shù)據(jù)庫及表格,更新公司員工人事花名冊(cè)和更新組織內(nèi)部架構(gòu)圖,做到管理系統(tǒng)化、報(bào)表自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化,從所有人事數(shù)據(jù)中及時(shí)提取相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)改進(jìn),提升自己的管理能力和提高工作效率。處理待轉(zhuǎn)編制員工和離職員工手續(xù)和相關(guān)流程,及時(shí)辦理。注重時(shí)間和節(jié)點(diǎn),不拖沓。管理和登記人事檔案,認(rèn)真負(fù)責(zé)好相關(guān)人事資料。做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,每周做工作總結(jié)和人事周報(bào)。做周報(bào)不僅對(duì)上能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你實(shí)質(zhì)性的工作進(jìn)展,對(duì)自己更是一個(gè)總結(jié)工作的好辦法。它會(huì)提醒自己的工作事項(xiàng)和工作節(jié)點(diǎn),使自己能有效的提高工作效率。協(xié)助培訓(xùn)主管鋪排培訓(xùn)相關(guān)事宜,對(duì)培訓(xùn)工作前期的準(zhǔn)備要到位。培訓(xùn)結(jié)束后也要適當(dāng)總結(jié),在這期間我學(xué)到了人力資源工作者要注重培養(yǎng)發(fā)展員工關(guān)系,也要想辦法提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)效能。做好考勤管理,定期抽查員工出勤率和遲到率,平時(shí)還要做好客戶來訪的登記,需要時(shí)會(huì)組織策劃公司團(tuán)建和節(jié)日活動(dòng)。安排會(huì)議和組織會(huì)議,協(xié)調(diào)各部門時(shí)間和提前安排預(yù)定會(huì)議室。行政方面:管控預(yù)算和整理歸檔辦公相關(guān)物料,做好按需發(fā)放到組,及時(shí)跟進(jìn)員工和接受各組反饋;保證辦公室工作的正常開展,對(duì)接好新入職員工為他們把辦公用品準(zhǔn)備齊全;對(duì)平時(shí)產(chǎn)生的問題及時(shí)登記,定期盤點(diǎn)辦公物料并且需要從H3系統(tǒng)中發(fā)起采購流程;定期清點(diǎn)物料和公司固定資產(chǎn),進(jìn)行盤點(diǎn);做好管理公司固定資產(chǎn)的日常盤存管理臺(tái)賬,登記上應(yīng)標(biāo)注好公司辦公用品和固定資產(chǎn)的日常使用管理狀況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和合理解決使用問題。四、實(shí)踐體會(huì)經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的不斷檢驗(yàn),在不斷學(xué)習(xí)到很多新的好東西的過程同時(shí),我也突然發(fā)現(xiàn)自身還還是存在一定的不足,例如,人力資源項(xiàng)目管理中的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí),實(shí)際操作中的能力還比較差,尤其有的是我在做一個(gè)表格的操作時(shí)候?qū)τ诒砀竦牟僮髡w了解的較少,office操作整體可以理解但是對(duì)實(shí)際操作還是會(huì)有所謂的欠缺。總的來說,實(shí)習(xí)過程就是一個(gè)學(xué)生發(fā)掘?qū)嵺`問題、檢驗(yàn)實(shí)踐知識(shí)、鍛煉思維能力的一個(gè)過程,關(guān)鍵要的是學(xué)生能深刻找到解決問題的內(nèi)在要點(diǎn)和正確解決辦法,不斷在糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。通過這段專業(yè)時(shí)間的學(xué)習(xí)磨練,使我們既懂得了一般大型企業(yè)中的人力資源管理模式和財(cái)務(wù)體系管理運(yùn)作的基本管理流程,對(duì)企業(yè)人事工作也可以有了一定的深入了解,鍛煉了我們?cè)趯?shí)際操作中的能力,對(duì)以后的專業(yè)學(xué)習(xí)和人事工作都可以有很大的學(xué)習(xí)幫助。雖然這次實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)結(jié)束了,但對(duì)我來說這只是一個(gè)新的開始。我會(huì)把這段難得的大學(xué)經(jīng)歷與自身實(shí)際相互地結(jié)合,會(huì)不斷讓其為未來的大學(xué)職業(yè)生涯發(fā)展道路奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我已經(jīng)懂得了太多的那些書本上我所沒有的太多東西,假期我的實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)了我的實(shí)際辦事管理能力和人際交往溝通能力。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西,也讓我認(rèn)識(shí)和看到了自己很多的不足。首先,我們就想簡(jiǎn)單談一下在校實(shí)習(xí)的重要意義。實(shí)習(xí)激勵(lì)是一種對(duì)企業(yè)用人單位和在校實(shí)習(xí)生都有益的一種人力資源激勵(lì)制度管理安排。對(duì)正在招聘企業(yè)管理人員實(shí)習(xí)生的中國(guó)企業(yè)而言,是根據(jù)公司自身發(fā)展戰(zhàn)略儲(chǔ)備優(yōu)秀人才培養(yǎng)優(yōu)秀人才的一種措施,這一舉同時(shí)也可以算是一種傳播宣揚(yáng)我們公司自有品牌企業(yè)文化的一個(gè)手段和一種方法,讓未來更多的國(guó)際社會(huì)各界成員(也比如管理實(shí)習(xí)生)更加了解我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,從而大大增強(qiáng)國(guó)際社會(huì)對(duì)該企業(yè)組織的品牌認(rèn)同感也大大大地鞏固了公司企業(yè)的品牌形象。對(duì)我們即將大學(xué)畢業(yè)或者步入大學(xué)社會(huì)的很多大學(xué)生而言,實(shí)習(xí)工作可以幫助使每一個(gè)的大學(xué)生都擁有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)可以嘗試不同的職業(yè)工作,逐步真正完成自己角色上的職業(yè)化,發(fā)揮自己的職業(yè)潛能發(fā)現(xiàn)自己的工作興趣,也為以后自己的后續(xù)職業(yè)生涯發(fā)展奠定了良好的職業(yè)基礎(chǔ)。說完這次實(shí)習(xí)對(duì)我的重要意義和一些感受之后,我還只是想詳細(xì)說一下關(guān)于我在公司實(shí)習(xí)中可能發(fā)現(xiàn)的一些問題:其中我們公司現(xiàn)在有一個(gè)問題就是,因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心剛建立不久,很多組織架構(gòu)和人員體系都不完善,還在不斷改善中,這導(dǎo)致公司出現(xiàn)業(yè)務(wù)上收速度過快,而員工流動(dòng)性太大,跟不上業(yè)務(wù)的承接速度。我覺得這也是目前公司很嚴(yán)峻的問題,這不只單單是招聘工作問題,更需要從公司內(nèi)部去分析問題所在。應(yīng)該準(zhǔn)確的梳理出公司的人員缺口為什么這么大,而且也要注意適時(shí)匹配相應(yīng)的工作量,不能一味的完成上收加快進(jìn)度但忽視了根本問題,還是以公司目前承接業(yè)務(wù)的能力為主。要準(zhǔn)確定位,提高效率才是關(guān)鍵。這段實(shí)習(xí)時(shí)間的學(xué)校實(shí)習(xí),我個(gè)人感受頗多,以下幾點(diǎn)便是我在學(xué)校實(shí)習(xí)期間自己的一些心得體會(huì):1.優(yōu)秀的人力資源管理者也是優(yōu)秀的辦公軟件操作。在人力資源管理部門工作,不管是負(fù)責(zé)哪一個(gè)模塊,都無可避免的接觸大量且繁瑣的員工信息。如何將這些瑣碎的文字及數(shù)字變成可以促進(jìn)各項(xiàng)工作安排的開展甚至公司發(fā)展的規(guī)劃的清晰明了且有意義的參考工具,優(yōu)秀的辦公軟件技能是不可或缺的?？梢暬?智能化的圖表遠(yuǎn)比一大串文字?jǐn)?shù)字信息更加能將其中隱藏的價(jià)值挖掘出來。同樣的人事工作,在優(yōu)秀的人力資源管理者手中,在辦公軟件的支持下,將會(huì)變得絢爛多彩。2.做人事,最重要的是細(xì)心。每一組信息,每一個(gè)數(shù)字,可能對(duì)于做人事的工作人員只是冷冰冰的數(shù)據(jù),但是對(duì)于其背后的員工來說,卻牽扯著巨大的切身利益關(guān)系。所以,做人事,尤其是基層工作,細(xì)心,是評(píng)價(jià)其工作優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。3.要樹立服務(wù)意識(shí)。人力資源部不僅是服務(wù)于公司的發(fā)展,更要實(shí)打?qū)嵉姆?wù)于員工的發(fā)展。員工就是人力資源部最重要的財(cái)產(chǎn),很多即將產(chǎn)生的問題其實(shí)都可以提前從員工的工作過程和狀態(tài)中預(yù)測(cè)并解決。如果有員工來人力資源部提出問題,一定要耐心認(rèn)真幫助其解決,他們來人力資源部尋求幫助,是對(duì)人力資源部門的信任,如果失去這份信任,以后的工作也難以開展。同時(shí),人力勞動(dòng)資源管理者也一定要及時(shí)主動(dòng)出擊,不能一味的以靜坐等于向員工主動(dòng)提出安全問題,要及時(shí)主動(dòng)地排查發(fā)現(xiàn)存在問題,解決潛在問題,消除其與員工之間關(guān)系包括其與員工之間關(guān)系,員工之間家庭,薪酬等各個(gè)方面的各種工作安全隱患,讓我們公司繼續(xù)保持健康穩(wěn)定地發(fā)展運(yùn)營(yíng)。短暫的暑假臨踐實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束,時(shí)間雖短,收獲卻是滿滿,也非常希望這次暑假實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能為未來正在尋找穩(wěn)定工作的實(shí)習(xí)過程中我們提供寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4、要時(shí)刻學(xué)會(huì)自己獨(dú)立運(yùn)維思考問題,獨(dú)立思考解決實(shí)際問題。在這所學(xué)校,有一個(gè)在各專業(yè)方面都很容易接近的學(xué)生群體,很多實(shí)際問題都比較容易得到溝通、較容易得到理解和比較能容易得到較好的有效解決。初涉一個(gè)人類文明社會(huì),我們必須知道要認(rèn)真虛心面對(duì)各種各樣的人或事和物與人,要認(rèn)真虛心面對(duì)形形色色的各種人和事,孤獨(dú)無助時(shí)必須能夠做到的只要為了充分發(fā)揮自身的一種社會(huì)主觀能動(dòng)性就要去去做和想一切辦法,尋求一切最有可能的一種解決問題途徑,并用來幫助解決人類社會(huì)上的問題,這些能力正是我們重新踏上一個(gè)人類文明社會(huì)所必須并且需要事先具備的一種自我生存能力。5、不懂就問。剛進(jìn)公司什么都在一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的階段,一定不能覺得自己不會(huì)有什么不好,出去實(shí)習(xí)就是為了給自己一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)也是為了給自己以后的人生道路積累經(jīng)驗(yàn),所以一定要不懂就問,也要不恥下問。剛進(jìn)入職場(chǎng)的我們,很懵懂,什么都不懂很正常,要學(xué)習(xí)的地方有很多需要我們自己慢慢去探索。6.要對(duì)自己做定期總結(jié)和反思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改正問題,對(duì)自己有一個(gè)時(shí)刻的提醒和糾錯(cuò)。這樣可以避免在以后的工作中再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤而造成不必要的麻煩,影響工作進(jìn)度。以上的這幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)便是我在我的實(shí)習(xí)工作過程中中所獲得的最為深刻的實(shí)踐體會(huì),我會(huì)在今后的實(shí)習(xí)工作中再接再厲。剛開始進(jìn)我們公司的那個(gè)時(shí)候,我什么都不太看得懂,老是按照要求詢問我的職業(yè)導(dǎo)師和其他的公司同事,做起來的事情速度來也比較慢,看著別人自己干起來的事情總是來得很隨心應(yīng)手,剛開始也還是會(huì)比較著急。但我一直都是告訴自己一定要靜下心來踏踏實(shí)實(shí)、老老實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的的去做事情和學(xué)習(xí)。通過暑假兩個(gè)半多月的企業(yè)實(shí)習(xí),我從中學(xué)到了很多我在課堂上根本無法輕易學(xué)到的寶貴的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),初步使我接觸了解到了企業(yè)人力資源的幾大主要模塊,也初步了解到了大企業(yè)的整體組織管理架構(gòu)和實(shí)際運(yùn)作管理模式。對(duì)多家企業(yè)所屬單位和相關(guān)人力資源行政服務(wù)部門管理有了一定的專業(yè)了解,學(xué)習(xí)并得到了很多企業(yè)相關(guān)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為今后就業(yè)和將來的職業(yè)工作生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。