超市信息化應用程度調查報告

成果形式：調查報告成果名稱：超市信息化應用程度調查報告目錄3273_WPSOffice_Level1一、調查目的 116929_WPSOffice_Level1二、調查方法 124371_WPSOffice_Level1三、調查內容 116929_WPSOffice_Level21、調查時間 124371_WPSOffice_Level22、調查對象 131400_WPSOffice_Level23、調查對象對推進超市信息化管理的態(tài)度 24731_WPSOffice_Level24、超市推進信息化管理的進程 231400_WPSOffice_Level1四、調查結果分析 21507_WPSOffice_Level21、性別比例 220151_WPSOffice_Level22、年齡分布 220484_WPSOffice_Level23、調查對象分析 310733_WPSOffice_Level24、調查對象對推進超市信息化管理的態(tài)度 428465_WPSOffice_Level25、信息化技術在超市中的應用分析 68473_WPSOffice_Level26、所需人才類型分析 722073_WPSOffice_Level27、在推進信息化管理中所遇到的障礙 79861_WPSOffice_Level28、消費者對超市的選擇 94731_WPSOffice_Level1五、結論與建議 1013834_WPSOffice_Level21、加大資金投入，注重人才的培養(yǎng) 1022512_WPSOffice_Level22、做好體制改革的規(guī)劃 1019404_WPSOffice_Level23、注重實際運營成效 1017086_WPSOffice_Level24、社會以及政府的支持 111507_WPSOffice_Level1六、參考文獻 1120151_WPSOffice_Level1附件 12一、調查目的1、了解消費者對超市信息化管理的滿意程度。2、了解超市內部工作人員對信息化技術的態(tài)度。3、了解人們對于網(wǎng)上超市的態(tài)度。4、了解人們經常去的超市，并且詢問原因。5、掌握超市工作人員對信息化技術運用的熟練程度。6、掌握超市在信息化管理上需要的人才類型。7、觀察超市在運用信息化技術取得的成就和推廣超市信息化管理所遇到的障礙。二、調查方法在本次市場調查中，主要采用問卷調查以及超市親身實踐的方法。通過親身到超市中去實踐工作，觀察超市中的信息化技術的使用情況，詢問消費者和工作人員一些關于超市信息化應用程度的問題，并借助網(wǎng)絡發(fā)送電子問卷進行調查。三、調查內容不斷發(fā)展的計算機科學技術和網(wǎng)絡技術,信息化建設已經在各領域開展,為了從外界獲取信息及時和更好的管理組織,以便所有的工作及時順利地進行。“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”現(xiàn)象更加動蕩。進入21世紀，隨著全球市場經濟和現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人們的消費需求不斷豐富，商品種類日益豐富。消費水平提高了，超市之間的競爭也越來越激烈。技術和管理的升級是超市競爭的核心。信息量大而復雜。傳統(tǒng)的手工管理方法效率低下，容易出錯，容易重復工作，造成時間和人力的浪費。因此，設計一個可靠、高效的超市管理信息系統(tǒng)是非常必要的。1、調查時間2019年7月29日--2019年8月11日2、調查對象本次調查中，通過借助網(wǎng)絡發(fā)放調查問卷以及走訪部分超市進行調查。主要調查對象為在校大學生以及在職人員等消費者。3、調查對象對推進超市信息化管理的態(tài)度結合調查對象的個人情況及問卷的填寫結果，掌握了人們對于超市信息化技術的了解情況以及不同年齡層次的消費者對于信息化技術發(fā)展的態(tài)度。4、超市推進信息化管理的進程在調查問卷中設置了“信息化技術應該應用在超市管理的哪些方面”，“超市在信息化管理方面需要哪些人才”，“在推進超市信息化建設中遇到的主要障礙有哪些”這樣的三個問題。進而通過問卷結果分析，更好的推進超市的信息化金建設。四、調查結果分析從本次調查結果分析可以看出，信息化技術在超市地各個環(huán)節(jié)都發(fā)揮了巨大地作用，極大地降低了出錯頻率，并且人們對于網(wǎng)上超市也持有比較積極的態(tài)度。但由于人們對信息化技術地了解不夠深入、超市對信息化技術地運用也只在表皮以及各種障礙，也使得超市對信息化管理顯得有些力不從心。1、性別比例從調查結果中可以看出，在接受本次的調查人群中，男女比例約為1：3，因為本次調查男女比例不會直接影響調查結果，因此本項調查數(shù)據(jù)無效。圖一調查對象性別比例2、年齡分布從調查結果餅狀圖可得，15-25歲的人占據(jù)85%，而26歲及以上只占了15%，其中56歲及以上的人幾乎沒有。信息化管理是將\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"現(xiàn)代信息技術與先進的\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"管理理念相融合，轉變企業(yè)\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"生產方式、\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"經營方式、\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"業(yè)務流程、傳統(tǒng)\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"企業(yè)競爭力的過程。它的成立歷史并不久遠。當進入21世紀后，科技不斷發(fā)展，教育部實行體系改革，集中優(yōu)勢力量，開展集體攻關，培養(yǎng)一批高水平的現(xiàn)代化信息人才。因此，無論從對超市信息化技術地應用還是對超市信息化管理的看法，年輕人都比較合適，特別是處于15-30歲這個階段；在這個階段，既是學習新知識的黃金時期，又是最具有拼搏精神的年紀。圖二年齡分布3、調查對象分析（1）調查對象的收入在本次的調查對象中，在大學校生占絕大部分，而他們的收入大多在2000元以下，符合實際情況。圖三調查對象的收入（2）去超市的頻率調查對象中去超市的頻率也差距較大。但偶爾去的百分比大約為50%；其次為一周去幾次的，百分比為37%；幾乎不去的和每天去的百分比為6%和9%。圖四去超市的頻率（3）每次去超市的消費金額在收回的調查問卷進行分析，其中48%的人每次去超市消費的金額在50-100元，有34%的人消費金額在50元以下，14%的人消費金額在100-2000元，只有3%的人去超市的消費金額在200元以上。由此可見，大家去超市的消費金額并沒有很高，都比較適中。圖五每次去超市的消費金額4、調查對象對推進超市信息化管理的態(tài)度從調查結果來看，人們雖然認為信息化技術因該并且能夠運用到超市的各個環(huán)節(jié)，但人們對于超市信息化管理這一概念還不是十分的了解，了解不夠透徹。主要表現(xiàn)為：對超市信息化技術的了解程度不高在接受調查的人群中，只有約6%的人數(shù)選擇了非常了解，約31%的人數(shù)選擇了解，而約49%的人選擇了一般，約14%的人數(shù)選擇了不了解，可見對信息化技術了解的人占少數(shù)，而大多數(shù)的人對這種技術仍然不熟悉、不是非常的了解。圖六調查對象超市信息化技術的了解程度認為超市對信息化技術的應用程度不夠雖然人們對超市信息化技術的了解程度不夠，但超市對信息化技術的應用程度不夠，也是做做表面功夫。在調查中顯示有將近過半的人表示如今超市對信息化技術的運用只能達到一般的水平，而這顯然不能達到最終的目的，使這信息化技術盡可能地發(fā)揮它的作用。圖七超市對信息化技術應用的程度（3）消費者對超市信息化管理的滿意程度不高消費者對于信息化運用的滿意度較低。在調查中顯示，有80%的人對超市信息化運用的滿意程度只能達到一般?？偠灾?，如今，科學技術快速發(fā)展，但是超市對于信息化技術的運用始終達不到令人滿意的效果，而消費者的滿意程度較低也就理所應當了。圖八消費者對超市信息化管理的滿意程度5、信息化技術在超市中的應用分析信息化技術之所以得到大力推廣，是因為它能被廣泛應用到超市的各個方面，既減少了人力物力又提高了工作效率。①員工管理。只要將員工的個人信息錄入系統(tǒng)中，就能對員工進行考勤，請假等諸多事項進行管理。②庫存管理。超市中進貨、盤點都是一項項重要而又繁重的工程，如果應用信息化技術則減少了人工的工作，同時，也大大的降低了出錯率。③銷售管理。為了吸引消費者，超市都會不定期的開展促銷活動，而信息化管理可以根據(jù)已有的數(shù)據(jù)對促銷活動的時間進行合理的安排，以達到最佳的效果。④會員管理。會員制度也是吸引消費者的以一法寶，而會員的信息多而繁雜，應用信息化管理就可以巧妙地避開這一缺點了。⑤供應鏈管理。供應商是超市貨物的來源，只有運用供應鏈管理，才能以比較優(yōu)惠的價格將貨品從供應商那里購買，才能使超市的利潤達到最大。賬目管理、客戶管理、價格管理等應用信息化系統(tǒng)都可以實現(xiàn)更加快捷而又方便的管理。圖九信息化技術應用在超市管理方面的使用6、所需人才類型分析調查顯示，對信息管理和信息系統(tǒng)人員的需求很高。①信息管理與信息管理系統(tǒng)是一門綜合性學科，其理論方法包括計算機科學，信息科學，圖書館學，信息科學，工商管理，經濟學，法學等眾多學科。②計算機技術和科學培訓具有良好的科學素養(yǎng)，系統(tǒng)和充分地掌握計算機科學技術的基礎理論、技能和方法，包括計算機硬件，軟件和應用。③軟件工程是基于計算機科學與技術領域，強調軟件開發(fā)工程，學生學習軟件需求分析，軟件設計，軟件測試，基于計算機科學技術知識和技能的軟件維護。圖十信息化技術所需人才類型7、在推進信息化管理中所遇到的障礙（1）缺乏相應的資金支持資金是企業(yè)改革的主要障礙。從國家主要公司的角度來看，回答調查問卷的公司中有70％承認他們對信息技術的投入不足，根據(jù)數(shù)據(jù)，大型中國公司的投資與國家的投入有關。部分軟件產品的國內供應能力明顯不足，但國外價格很高。這是造成企業(yè)信息化技術發(fā)展的成本高，但是缺少資金，耗費的時間長的主要因素。特別是對于仍然遇到麻煩并且結果不佳的大多數(shù)公司，或者由于方法不當而導致失敗的公司，一些與信息化技術有關的項目都失敗了，使得公司資金和信息化技術建設的成本會很高，自然會對此類項目失去信心。（2）缺乏相應的技術支持超市的信息化建設需要的人才，必須既會超市的各個方面（包括財務、銷售、人力資源的管理、進銷存的管理等），又得懂得計算機的知識，并且能夠進行相應的操作。而現(xiàn)在大多數(shù)超市都沒有設立專門的信息部，即便有信息部，信息人員的能力也十分有限，十分缺乏相應的技術支持。（3）缺乏具有戰(zhàn)略性的信息規(guī)劃戰(zhàn)略性信息規(guī)劃的缺乏體現(xiàn)在現(xiàn)在的公司信息管理制度不是非常的成熟，大多在試用階段以及對大多公司對未來的信息化發(fā)展缺少戰(zhàn)略性的規(guī)劃。①大部分有經驗的管理人員，都習慣了以前的舊方法管理，現(xiàn)在要用信息化技術對超市的財務、銷售等方面進行管理，自然不能很快地熟悉，也不習慣導致信息化管理的系統(tǒng)應用不夠熟練。②一個超市要進行信息化管理，必須要有一個戰(zhàn)略性的規(guī)劃，但是現(xiàn)在的大部分超市都沒有，并且對信息化技術的運用也不夠熟練。（4）領導的信息化意識不強超市的領導者對超市的發(fā)展起著很大的作用，領導越重視信息化管理，并且積極參與進來，超市的員工也會效仿，對超市未來的發(fā)展起到了極其重要的作用。而領導的信息化意識不夠強烈體現(xiàn)在：對信息化技術以及信息化管理的相關知識了解不足、對行業(yè)內信息化技術相關的項目了解不足、對項目的風險評估存在偏差、對超市進行信息化管理的過程不夠了解、推進信息化管理過程中所遇到的困難沒有很好的應對方法。一個領導擁有多年的超市管理經驗，但是對信息化技術相關知識的了解不夠，那么即便超市以后實行了信息化管理，招收了大量的相關技術人員，但是超市依舊不能很好的發(fā)展。（5）缺乏對信息人員的有效管理在超市工作的人員大多沒有很高的學歷，學習新知識的能力不強。并且現(xiàn)在大多是超市對信息化建設的關注度并不是很高，導致超市即便有信息化相關的技術人員，也會長時間的缺乏有效管理，一直停在原地，不能與時俱進，不斷地學習新的技術。圖十一在推進信息化管理中所遇到的障礙消費者對超市的選擇由餅狀圖可以看出，選擇其他超市的人最多，其次為華潤萬家，結合第二張圖可以得出，消費者在選擇超市的時候并不一定會選擇大型超市，他們更加看重的是品種是否齊全，價格是否優(yōu)惠，交通是否便利等因素。但是大型超市也有他們自己的優(yōu)勢，如沃爾瑪超市在供應鏈管理上已經發(fā)展的比較成熟，在超市信息化建設的發(fā)展上也取得了一定的成就。圖十二消費者經常去的超市圖十三選擇該超市的原因五、結論與建議1、加大資金投入，注重人才的培養(yǎng)在管理體制建設，員工培訓和資金投入方面，應保證信息化建設。信息化應根據(jù)進度進行規(guī)劃和組織，過度發(fā)展和落后對于組織信息沒有任何意義。許多超市認為，關鍵來源的托管和參與是實現(xiàn)超市信息化的關鍵條件。面對經濟全球化步伐加快，超市需要加快超市信息化建設，提高信息管理意識和員工信息化水平。此外，充足的資金投入是超市信息建設快速發(fā)展的物質條件，超市不應四面八方，因為它們積極拓展道路。同時我們高度重視信息技術人才培養(yǎng)，創(chuàng)建優(yōu)秀的信息技術應用和現(xiàn)代化管理團隊。2、做好體制改革的規(guī)劃一個超市信息化管理改革的基礎十做好超市各方面體制改革的規(guī)劃，確保經過改革的體制能夠有效的實行。因為企業(yè)信息化的建設不僅是技術問題，更重要的是將引發(fā)企業(yè)生產經營運作方式的，管理模式的變革。只有經過這樣的改革，信息化管理才能達到最好的效果，促進超市的發(fā)展。3、注重實際運營成效只有在經營管理、銷售和資源發(fā)展等方面取得實際效果，使得超市和員工受益，超市的信息化建設才能順利進行下去，并且由于每個超市的管理水平、資金實力、工作重點、目前所需等不同，因此各自信息化發(fā)展的內容也不同，每個企業(yè)應該是自己的情況而定，而并不是一味的聽從別人的意見和建議，從實際情況出發(fā)，這樣才能推動信息化建設的發(fā)展。4、社會以及政府的支持企業(yè)信息化建設已逐漸成為國家經濟信息的重中之重，但目前尚無具體措施。為此，政府重視制定企業(yè)信息共同計劃，制定相關標準和標準，制定法律規(guī)定，為公司信息的順利開展，建立保障體系，引入優(yōu)先政策，支持企業(yè)信息的分配，公司信息的分配。為企業(yè)的信息化建設創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，規(guī)范社會經濟秩序，加強有效的法律和技術措施，防止計算機和網(wǎng)絡犯罪，指導商業(yè)信息，組織和實施各種促銷活動。社會是為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境，因此，企業(yè)的信息化建設也離不開社會以及政府的支持。六、參考文獻[1]郭嬌玲.小型超市及零售行業(yè)信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].電子科技大學,2018.[2]王海波.高校校園超市管理系統(tǒng)的設計及實現(xiàn)[D].湖南大學,2016.[3]程忠心.超市自動補貨系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].山東大學,2015.[4]張建輝.超市管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].吉林大學,2015.[5]趙泉.小型連鎖超市優(yōu)惠券管理系統(tǒng)的開發(fā)[J].電腦與電信,2014(09):59-60+66.[6]賈福琦.富迪超市進銷存管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].電子科技大學,2014.[7]蔣加雄.溫州人本超市管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].電子科技大學,2014.[8]繆慧群.中小連鎖超市管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].廈門大學,2013.[9]馬雪蓮.超市管理信息化系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D].天津大學,2012.附件：超市信息化應用程度調查您好！隨著科學技術的發(fā)展，信息化技術已經逐漸深入我們的生活?，F(xiàn)在，我們正在進行一項關于超市信息化應用程度的調查，請您百忙之中抽出一些時間幫我們完成問卷，非常感謝！1.您的性別：[單選題]A.男B.女2.您的年齡：