第一季度工作總結(jié)完整版五篇

第一季度工作總結(jié)完整版五篇【篇1】第一季度工作總結(jié)完整版20__年一季度，對(duì)于我來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20__年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。取得的成績(jī)令人感到欣喜，但是工作的過(guò)程更值得回味。1.運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營(yíng)銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過(guò)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2.快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國(guó)的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。3.組織競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷潛能

作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績(jī)的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來(lái)的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力?！酒?】第一季度工作總結(jié)完整版

根據(jù)我公司機(jī)關(guān)部室績(jī)效考核辦法和規(guī)定，財(cái)務(wù)部建立了相關(guān)的制度及實(shí)施方案，并較好的完成了20__年第一季度各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將第一季度工作情況匯報(bào)如下：

一、工作方面

1、能夠嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)制度和規(guī)定，做好日常會(huì)計(jì)核算工作，沿用新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，準(zhǔn)確使用會(huì)計(jì)科目，準(zhǔn)確率達(dá)到100%，保障了日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。2、按期完成了第一季度的"財(cái)務(wù)分析，完善了一些財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。3、在各分子公司的積極配合下，順利完成了第一季度利潤(rùn)上繳工作。4、與稅務(wù)機(jī)關(guān)積極溝通，按時(shí)完成了20__年企業(yè)所得稅匯算申報(bào)工作。5、按月上報(bào)省市公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表。6、認(rèn)真做好貨幣資金的管理，確保了集團(tuán)公司資金安全。7、制訂了專項(xiàng)資金管理方案，并將其實(shí)施于集團(tuán)公司專項(xiàng)資金專項(xiàng)管理工作中去。8、完成了各分子公司月末資金情況匯報(bào)，并確保集團(tuán)公司月末資金大于__萬(wàn)元。9、認(rèn)真配合各分子公司要回市公司應(yīng)收賬款的回收工作。10、及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的"其他工作任務(wù)。以上工作的順利完成與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各分子公司、各部室的大力支持以及財(cái)務(wù)部全體人員的共同努力是分不開的，為下一季度的工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)?！酒?】第一季度工作總結(jié)完整版進(jìn)入第一季度以來(lái)，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合__市證券20__年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作公司各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展。同時(shí)，公司還對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，合理安排營(yíng)業(yè)部的投資者教育、工作方式和時(shí)間，對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí)，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，__路、__路、__較場(chǎng)口等多家營(yíng)業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃，內(nèi)容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了一致的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力，爭(zhēng)取讓投資者教育工作深入人心。二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)，切實(shí)提高投資者教育工作效果公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對(duì)IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識(shí)專欄，得到廣大客戶的一致好評(píng)。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營(yíng)業(yè)部通過(guò)股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí)，并針對(duì)不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí)，__管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演(投資報(bào)告會(huì))系列活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講，與投資者互動(dòng)交流，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競(jìng)賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異、瞬息萬(wàn)變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場(chǎng)專題視頻培訓(xùn)會(huì)，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在__電視臺(tái)舉行總決賽。通過(guò)本次合規(guī)競(jìng)賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、__路、__、__路等20多家營(yíng)業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。四、利用技術(shù)手段，加強(qiáng)客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實(shí)保障客戶權(quán)益各營(yíng)業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對(duì)新開戶客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)客戶身份，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見，解答客戶疑問(wèn)，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí)，各營(yíng)業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析，通過(guò)短信、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益。五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造濃厚的投資者教育宣傳氛圍各營(yíng)業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營(yíng)業(yè)部通過(guò)與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績(jī)，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問(wèn)題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問(wèn)題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng);二是部分營(yíng)業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。隨著20__年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來(lái)越多，__證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的、長(zhǎng)期的工作來(lái)落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績(jī)?！酒?】第一季度工作總結(jié)完整版一季度以來(lái)，區(qū)殘聯(lián)積極研究部署20__年殘疾人工作，以加強(qiáng)殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，把握機(jī)遇，不斷創(chuàng)新工作思路，抓住重點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)工作有序開展。一、積極部署20__年工作，啟動(dòng)區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心建設(shè)納入__區(qū)20__年十大民生項(xiàng)目。在區(qū)殘聯(lián)積極推進(jìn)和區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，啟動(dòng)區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心建設(shè)納入__區(qū)20__年十大民生項(xiàng)目。中心建成后將可為殘疾人提供康復(fù)理療、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、輔助器具適配、文化體育等多方面服務(wù)，大幅提升服務(wù)殘疾人的能力和水平。二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，健全殘疾人工作機(jī)制。新招用的區(qū)、鎮(zhèn)、村（居）殘疾人專職委員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)已全部到崗，且制定了《__區(qū)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)（村）殘疾人專職委員管理辦法（暫定）》，對(duì)專職委員實(shí)行制度化管理。一季度以來(lái)，專職委員積極到殘疾人家庭走訪，關(guān)心殘疾人生活，傾聽殘疾人心聲，入戶和電話探訪殘疾人近__次。三、開展送溫暖、送祝?；顒?dòng)，助殘疾人抵御寒潮，迎接新年。（一）在1月份寒潮來(lái)臨之前，區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員和專職委員深入殘疾人家庭，囑托殘疾人及其家屬做好防寒抗寒準(zhǔn)備，為困難殘疾人送上棉被、大衣等防寒物資。（二）在春節(jié)前夕，副區(qū)長(zhǎng)__帶領(lǐng)區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員開展春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)在珠海慈愛托養(yǎng)中心托養(yǎng)的__籍殘疾人和兩鎮(zhèn)困難殘疾人家庭，為他們送上新年的祝福和慰問(wèn)金、慰問(wèn)品。區(qū)殘聯(lián)為全區(qū)持證殘疾人發(fā)放春節(jié)慰問(wèn)金共計(jì)__萬(wàn)元。四、實(shí)行“普惠+特惠”政策，保障殘疾人基本生活和護(hù)理需求。（一）認(rèn)真落實(shí)殘疾人生活津貼制度，第一季度為我區(qū)殘疾人按照每月__元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活津貼，為__名殘疾人發(fā)放生活津貼__元。（二）落實(shí)《__市__區(qū)重度中度殘疾人基本生活補(bǔ)助實(shí)施辦法》，為我區(qū)重、中度殘疾人按照每月__元、__元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活補(bǔ)助，為__名殘疾人發(fā)放生活補(bǔ)助__元。（三）落實(shí)重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼制度，為我區(qū)重度殘疾人按照每月__元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼，為__名殘疾人發(fā)放護(hù)理補(bǔ)貼__元。五、全面推進(jìn)殘疾人康復(fù)工作，效果明顯。（一）三灶、__兩鎮(zhèn)殘疾人__工療站繼續(xù)為社區(qū)成年精神病康復(fù)者、智力殘障人士和肢體殘障人士提供日間托管、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、輔助性就業(yè)等多方面的服務(wù)，第一季度共服務(wù)殘疾人__人次。（二）認(rèn)真做好精神病人免費(fèi)服藥和住院補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)工作，第一季度為__人次提供精神病免費(fèi)服藥；為__名住院治療的精神病患者發(fā)放住院補(bǔ)貼__元，全區(qū)未出現(xiàn)精神障礙患者肇事肇禍?zhǔn)录?。（三）繼續(xù)做好0-6歲兒童搶救性康復(fù)，審批通過(guò)3名自閉癥兒童康復(fù)申請(qǐng)，現(xiàn)3名兒童均在珠海市婦幼保健院接受康復(fù)訓(xùn)練，區(qū)殘聯(lián)為每名兒童每年資助__元。（四）認(rèn)真開展殘疾人輔助器具適配工作，第一季度共為__名殘疾人適配相應(yīng)的輔助器具。六、積極推進(jìn)殘疾人就業(yè)，殘疾人就業(yè)穩(wěn)中有升。據(jù)殘疾人職業(yè)技能的需求，幫助殘疾人選擇就業(yè)崗位，協(xié)助殘疾人向用人單位投簡(jiǎn)歷。當(dāng)場(chǎng)有__名殘疾人向意向企業(yè)投遞了個(gè)人簡(jiǎn)歷。第一季度有2名殘疾人與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同。（二）大力扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)和個(gè)體就業(yè)。第一季度扶助我區(qū)殘疾人種養(yǎng)戶1名，發(fā)放個(gè)體經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)扶持資金__元。（三）鼓勵(lì)企業(yè)招用殘疾人，為安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)發(fā)放新招用殘疾人崗位補(bǔ)貼。第一季度為新安置__名殘疾人的x家企業(yè)發(fā)放崗位補(bǔ)貼__元。七、開展形式多樣的殘疾人文體活動(dòng)，豐富殘疾人精神文化生活。（一）__村全民助殘健身示范點(diǎn)為殘疾人提供站點(diǎn)和上門健身指導(dǎo)，一季度累計(jì)提供站點(diǎn)健身服務(wù)__人次，提供上門指導(dǎo)服務(wù)__人次。（二）x月x日，舉辦“寒冬送暖，墨筆揮春”公益拍賣會(huì)，拍賣的藝術(shù)品由__書畫苑提供，由知名書畫家__創(chuàng)作。拍賣會(huì)共拍出__件書畫作品（x件書法作品，__件繪畫作品），募得善款__元。（三）3月x日，“幸福__”首屆__區(qū)殘疾人文化藝術(shù)節(jié)暨“關(guān)注兒童聽力健康”全國(guó)愛耳日主題宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)__醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士為居民提供醫(yī)療保健知識(shí)咨詢、測(cè)量血壓，向群眾發(fā)放愛耳護(hù)耳和殘聯(lián)政策宣傳資料?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了“游戲體驗(yàn)”區(qū)，居民們可以在“游戲體驗(yàn)”區(qū)通過(guò)小游戲贏取心儀的禮品。（四）__月__日，__鎮(zhèn)殘疾人__工療站組織學(xué)員參觀了__鎮(zhèn)知名企業(yè)湯臣倍健透明工廠，增加學(xué)員與外界交流溝通的機(jī)會(huì)，讓學(xué)員們感受社會(huì)的“共融、共建、共享”的成果，鼓勵(lì)學(xué)員積極進(jìn)行康復(fù)早日重返社會(huì)。（五）__月__日，在__文化廣場(chǎng)舉辦“世界唐氏綜合征日”聯(lián)歡活動(dòng)和“世界孤獨(dú)癥日”兒童創(chuàng)意畫比賽兩場(chǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)讓更多的群眾了解到了孤獨(dú)癥和唐氏綜合癥的相關(guān)知識(shí)，使這一群體獲得更加廣泛的社會(huì)接納度，同時(shí)也將他們自強(qiáng)不息、勇敢面對(duì)的精神面貌展現(xiàn)給大家，為他們?cè)黾恿巳谌肷鐣?huì)的機(jī)會(huì)?！酒?】第一季度工作總結(jié)完整版一、一季度工作總結(jié)一年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)保險(xiǎn)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名平安產(chǎn)險(xiǎn)的普通員工。從那天起，我懷著一顆熱汗涔涔的心，決心要做好平安人。一年的時(shí)光是短暫的，在為業(yè)務(wù)員和客戶服務(wù)的過(guò)程中，我領(lǐng)略到了服務(wù)的`魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)?；仡欉@1年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年一季度的工作情況總結(jié)如下：（1）工作態(tài)度方面。我始終保持積極樂觀的工作心態(tài)和良好的精神風(fēng)貌，認(rèn)真貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。（2）業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)團(tuán)車保單的打印、整理歸檔以及打印網(wǎng)銷意建險(xiǎn)，補(bǔ)辦抄件和交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志等工作。每天的主要工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥機(jī)械，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴，馬虎不得，尤其是有價(jià)單證的領(lǐng)用和使用必須按規(guī)章制度（3）工作成績(jī)方面。來(lái)平安不到一年，自己的業(yè)務(wù)技能得到極大提高，同時(shí)通過(guò)自己的辛勤付出，累計(jì)收到業(yè)務(wù)員表?yè)P(yáng)件十余次，這是同事對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。我會(huì)戒驕戒躁，繼續(xù)為業(yè)務(wù)同事和客服良好的服務(wù)下去。二、自身存在的不足、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽心態(tài)平和，為人謙遜，處世積極，有良好的人際關(guān)系；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，執(zhí)行力和合規(guī)性較強(qiáng)；在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我；有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎；有時(shí)候疲于打印批量保單，對(duì)個(gè)別保單的打印還不夠靈活。我很喜歡，很珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下來(lái)的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)！為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。三、二季度1、繼續(xù)做好本職工作。保證保單打印時(shí)效，積極助力業(yè)務(wù)同事拓展業(yè)務(wù)。2、在自己工作完成之余，積極配合小組其他同事分擔(dān)所能及的工作。3、嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提升自己