2023年關于市場部年終工作總結集合十篇

2023年關于市場部年終工作總結集合十篇市場部年終工作總結篇1

一、個人工作總

時間過的真快，轉瞬之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“無趣圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我支配的市場營銷工作，剛起先我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾許多次找我談心，供應我在工作精神上實的信念和動力，伏案深思這半年，我做一下簡潔的總。

歸納以下幾點：

1.一切從零起先，主動學習市場運作有關方面的專業(yè)學問，努力做到專業(yè)學問程度向市場這方面發(fā)展;

2.主動完成領導支配的有關工作，做到工作上有問題剛好向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場安排;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并主動的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座、校外設點宣揚，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài)，分析效果，可行性時加以仿照;

二、部門工作總

20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，慢慢的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著安排，再執(zhí)行，最終是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來肯定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。

下面我對我們部門的.工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴峻不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參與總部支配的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有許多次，已基本上駕馭了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

3.部門工作數(shù)據分析：在工作上對于市場數(shù)據分析是特別不足的，因為市場招生就是我們的工作，假如學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作狀況：工作沒有一個很明確的目標和具體的安排，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總和安排的習慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務實力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、20xx年工作安排

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷安排，只是基于年度分析總的策略性工作思路，詳細具體安排還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。

2.建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.培育市場人員發(fā)覺問題，總問題，不斷自我提高的習慣?？倖栴}目的在于提高市場人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。

4.品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教化企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定安排;

5.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順當高效地實施，我們還須要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執(zhí)行力標準，以更好的發(fā)展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。

市場部年終工作總結篇2

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務發(fā)展方面：

制定業(yè)務收入安排和發(fā)展安排并實行措施指導、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部依據公司領導要求，在省公司下達的全年收入安排基礎上，制定了全市收入安排，并分解到各縣區(qū)。依據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量安排。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量安排

順當完成，市場部依據形象進度把每項安排分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起探討完成較好的閱歷以及未完成安排的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，肯定值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般電話新增戶。

市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份起先，市場部根據內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報指責，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的`效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、限制當期欠費，市場部依據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

為駕馭資源狀況，避開資源奢侈，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相比照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶運用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣揚、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶運用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結勝利營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣揚和營銷步驟，剛好反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，變更目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊干脆灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、接著加強基礎管理工作：接著加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并接著改進。

市場部年終工作總結篇3

時間一晃而過，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經驗了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有肯定收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的酷愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修閱歷的，僅憑對家裝的酷愛，而缺乏家裝裝修設計施工閱歷和行業(yè)學問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零起先，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我常常請教史主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不精彩，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的相識。

通過不斷地學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的相識和了解，雖然我的成果遠不如其他同事那么卓越，但我有信念，有決心做好，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的問題，精確的把握客戶的`信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基矗

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深化，對公司產品的技術問題駕馭過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還須要接著學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了很多事物，產生了很多新問題，也學習到了很多新學問，新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也須要加強熬煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)學問技能，主動汲取新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結閱歷，吸取精華，分析失敗緣由和工作當中的不足，為明年的工作做好打算！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充溢能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！

轉瞬間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望將來，XX年即將到來，以下是我明年的工作安排：

目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與探討，了解本行業(yè)市場信息，從而順當實現(xiàn)從市場部向設計部過度。

設計師是我始終的幻想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)學問以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)學問主要是靠平常的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計實力要好，更重要的是要有精彩的溝通實力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好熬煉。

詳細表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)學問的深化了解。

3、一個勝利者的勝利不在于8小時之內在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己恒久立于不敗之地。

2%的引導+98%的個人努力=合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方剛好去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

營銷學里講過這樣一段話，思路確定一個的出路，心志確定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財寶。

XX年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說肯定要知道，市場部人員的任務恒久是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的狀況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

市場部年終工作總結篇4

20xx年上半年是我國宏觀經濟復蘇，證券市場逐步回暖的階段，市場拓展部抓住這個大好機遇，在公司各級領導的正確領導下，在營業(yè)部領導的大力支持下，在市場拓展部全體員工的主動努力下，各項工作有序開展，穩(wěn)步推動。過去的半年里，我們在證券經紀營銷、投資者教化、經紀人團隊建設、內部管理等各方面均取得了新的進步。現(xiàn)將詳細工作總結如下：

一、經紀業(yè)務營銷工作方面：

今年以來，證券市場如火如荼，市場的發(fā)展，為我們的經紀業(yè)務營銷工作創(chuàng)建了良好的條件。我們主動把握時機，全面推動市場培育、市場宣揚、市場拓展工作，取得了顯著的成效。

1、主動開拓投資新領域，著力提高市場占有率

市場拓展部根據年初制定的工作安排，想方設法做好證券經紀營銷工作。半年來，在我部全體員工的共同努力下，我們已經對烏蘭察布市內11個旗縣市進行了廣泛的宣揚與營銷。同時與本市農行13個營業(yè)網點，工行6個營業(yè)網點、中行9個營業(yè)網點和建行5個營業(yè)網點建立起了長期穩(wěn)定的合作關系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶，服務廣闊投資者構建了廣泛的服務網絡與營銷平臺。特殊是與中行開展的聯(lián)名卡營銷活動，與農行開展的“第三方存管”合作活動更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項業(yè)務的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場拓展部開發(fā)客戶共計1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產1270萬元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下最終取得了可喜的成果。

2、堅持創(chuàng)新思路，不斷擴大營銷渠道

在不斷加大與銀行合作的同時，我部還主動尋求有效提高營銷業(yè)績的新渠道。為此，市場拓展部全體同心協(xié)力、集思廣益，堅持不懈地學習優(yōu)秀券商營銷閱歷和勝利營銷模式，因地制宜，制定出適合本

地區(qū)營銷工作的方法與模式。上半年以來，我們勝利開展了小區(qū)營銷活動，通過懸掛橫幅，布置展臺，為小區(qū)居民現(xiàn)場講解開戶流程、投資技巧，利用節(jié)假日業(yè)余時間深化居民小區(qū)為廣闊投資者供應優(yōu)質高效的服務環(huán)境，提高廣闊群眾的投資理財意識，普及證券金融學問。經過堅持不懈的努力，小區(qū)營銷取得了良好的效果。另外，客戶經理也在想方設法地找尋營銷瓶頸的突破口，發(fā)動親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢，主動走進各大企事業(yè)單位中開展證券業(yè)務宣揚，通過他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場并加入到投資者隊伍當中。

通過我們的市場調研，發(fā)覺在銀行員工及客戶隊伍當中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒有正確的投資理念和理財學問而在苦苦等待，為此，市場拓展部主動加強對這一特別群體的營銷宣揚，激勵他們變更投資觀念，主動主動地參加到證券市場當中來。

二、投資者教化工作方面：

客戶服務是營業(yè)部的立足之本，加大對投資者的培訓和教化力度，堅持辦好每一期投資理財報告，逐步培育一支成熟理性的投資者隊伍始終是市場拓展部營銷工作的重點之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教化活動。

1、切實推動投資者教化工作，不斷提升服務質量

隨著行情的不斷轉暖，新入市投資者在日益增多，一般來說，他們風險意識相對薄弱，許多人幾乎沒有任何投資常識，投資盲目沖動的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教化力度，化解投資風險，在我們主動組織和細心打算下，今年上半年已經在烏蘭察布市內周邊旗縣開展了25場形式多樣的投資理財報告會和證券學問講座，為當?shù)赝顿Y者普及證券市場基礎學問，主動揭示證券市場風險，引導他們樹立正確投資理念，通過此舉，增加了廣闊投資者在證券市場長期投資的信念。通過辦理第三方存管業(yè)務的機會，我們還細心編制相關內容，主動為卓資縣工行、興和縣農行、興和縣地稅局的廣闊干部職工舉辦了多場學問講座，講解證券市場發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務辦理流程和常見問題解決方案等。

此外，市場拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心聞名證券分析師王

飛老師前來我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗勝利舉辦了三場大型投資策略報告會。王老師通過風趣幽默、深化淺出的講解并描述為大家解讀政策走向、評說市場熱點，每場報告會都受到了廣闊投資者的歡迎，取得了圓滿的勝利。這次活動不僅為廣闊投資者精確把握市場機會，樹立正確投資心態(tài)起到了主動的作用，也為進一步開拓市場、挖掘潛在客戶奠定了堅實的基礎。

2、聯(lián)手大眾媒體，開拓投資者教化新窗口

營業(yè)部經過深化探討、細致調查后主動和烏蘭察布廣播電臺聯(lián)系，確定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目。市場拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺調頻臺播出，收聽范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內的內蒙古中西部廣闊地區(qū)。該欄目以普及證券學問、加強風險教化、幫助投資者樹立正確的投資理念、穩(wěn)定投資者心情、增加投資者對市場長遠發(fā)展的信念、提高投資者素養(yǎng)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個時間段播出，上午的內容以當日財經要聞為主，下午的內容以盤面分析和市場熱點評析為主，下午還有有15分鐘時間的直播連線時段，由電臺導播轉接聽眾的電話或者短信，營業(yè)部詢問人員現(xiàn)場解答。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達和見機行事實力又熬煉了營業(yè)部的詢問隊伍，起到了一舉多得的主動作用。春風化雨，潤物無聲。我們堅信“今日證券”欄目的開播，將為增加集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度供應了一扇重要的宣揚窗口，也為我們辦好股民學校、開好巡回投資理財報告會普及金融證券學問，堅持對先進投資理念的傳播以及營業(yè)部的長期發(fā)展供應有力的平臺。

在主動和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會活動。與烏蘭察布市委宣揚部、市廣電局、中國電信、中國農業(yè)銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動，營業(yè)部全體員工還受邀參與這場隆中熱情的'晚會，在晚會現(xiàn)場我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財顧問”的標語，通過這次活動進一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營銷工作創(chuàng)建了良好的氛圍。

三、經紀人團隊建設方面：

經過近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀、過硬的經紀人隊伍顯得尤為迫切，今年以來，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，從客戶經理聘請、培訓、管理等方面做了大量細致的工作。

1、狠抓經紀人聘請工作，不斷擴充營銷隊伍力氣

依據今年營銷業(yè)務的須要，我部在聘請工作上狠下功夫，先后參與了烏蘭察布市人才溝通中心、集寧師專、烏蘭察布市職業(yè)技術學校、烏盟工商貿學校舉辦的10次大小專場聘請會，通過我們對證券行業(yè)的前瞻分析和證券經紀人職業(yè)生涯規(guī)劃講座，吸引了眾多酷愛營銷的有志之士加入到我們的隊伍當中來。上半年，我們先后從各大高校、人才溝通中心、各類媒體廣告、互聯(lián)網絡等多種渠道收到近100多份的應聘簡歷，我們本著寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經過嚴格的篩選、面試、資格考試、實力考核、道德評價等環(huán)節(jié)等多個環(huán)節(jié)，最終又有5名合格的客戶經理加入到了我們的營銷隊伍當中，為我部的經紀人團隊注入了簇新的血液。截至目前，我部已有9名合格的營銷人員。

2、加大培訓工作力度，打造高素養(yǎng)、專業(yè)化的營銷團隊營銷人員的培訓工作始終是經紀人團隊建設的核心部分和重要環(huán)節(jié)，這項工作不光是打造高素養(yǎng)人才隊伍增加經紀業(yè)務競爭力的須要，更是和樹立正確的營銷理念加強經紀業(yè)務風險防范工作的須要。有鑒于此，我們在培訓的各個方面下功夫、花力氣，狠抓營銷人員的培訓工作。

在經紀人考試前期，我們細心制作大量的培訓課件，指定專人負責考生的培訓工作，每日下午針對考試大綱，進行教材的詳解和答疑。培訓內容涉及有證券市場概述、各類投資品種細分，證券市場法律法規(guī)、市場營銷、交易規(guī)則解讀、投資技術分析、經紀人職業(yè)道德規(guī)范和風險防范學習。經過三個半月67個課時堅持不懈的培訓，上半年在兩次經紀人資格考試中我們取得了可喜的成果，共9名客戶經理取得了經紀人資格證書。我們也信任有付出就有收獲的真理。

在日常營銷工作中，我們特別重視提高營銷人員業(yè)務實力提升。

因此業(yè)務培訓是至關重要的。我們對新入職的客戶經理進行了日常業(yè)務強化培訓工作，培訓內容也與工作實際緊密結合，涉及有經紀業(yè)務辦理流程、各類交易方式的操作、網上交易常見問題解答、手機證券的安裝、營銷技巧、營銷話術演練、商務禮儀視頻講解等多個課程。另外，針對今年證券市場不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種，我部還主動組織全部客戶經理集中學習了《證券經紀人管理暫行規(guī)定》、新股發(fā)行改革措施及申購流程、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細則解讀等多項法律法規(guī)內容。讓我部的客戶經理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場面前充分駕馭一切新的規(guī)則和學問，進而為客戶更好的供應優(yōu)質的服務。

打造一支高素養(yǎng)、專業(yè)化的團隊須要一套科學有效、完善健全內部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營銷人員隊伍，我們在團隊建設方面有了進一步的加強。在原有的晨會制度、周例會制度、日常管理制度外，我們還新增設了幾項管理內容來鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的團隊建設。“以老帶新”模式是為新入職客戶經理短期內無法獨立開展業(yè)務而特地設立的工作方法，通過一對一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨立開展日常營銷工作；“客戶經理園地”是為了讓全體營銷人員時刻認清部門各項管理制度、了解最新市場動態(tài)、反饋工作看法、進行閱歷溝通而開設的新工作模式，在為客戶經理專設的會議室里張貼制度要求、懸掛風險警示標語、布置閱歷溝通平臺。讓我部的經紀人每天都能感受到整個團隊在嚴格管理的同時以人為本的企業(yè)文化氛圍。

我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開展的3G手機炒股業(yè)務推廣活動的實際，邀請中國電信的優(yōu)秀營銷人員來我部為客戶經理講解營銷技巧和勝利營銷閱歷，利用外部的營銷模式來開闊視野、拓展思路。

四、內部管理方面

1、明確崗位職責，提高工作效率

為了更好的管理市場拓展部，我們切實加強內部管理，今年年初制定了《市場拓展部崗位職責制度》，明確崗位設置及崗位職責，制定了科學、高效的分工協(xié)作機制，嚴格根據公司各項規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務，既保障了日常工作健康有序發(fā)展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風。

2、完善內限制度，重視風險防范

一個部門的建立和運行須要制度的配套支持，更須要不斷的創(chuàng)新和完善以適應改變的環(huán)境。經過我們半年來的不懈努力，市場拓展部在健全和完善各項內控和管理制度做了許多工作。

今年4月13日中國證監(jiān)會頒布了《證券經紀人管理暫行規(guī)定》，為了符合規(guī)定的要求，我們通過整合原有的《客戶經理聘請面試制度》、《客戶經理培訓制度》、《客戶經理例會制度》、《客戶經理考勤考核制度》、《客戶經理管理制度》、《客戶經理考核方法》等各項內控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經紀人的任職條件管理、工作職責和禁止行為、聘請面試管理、培訓管理、考勤管理、例會、周例會管理、檔案信息管理、開發(fā)客戶認定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個方面包括11章內容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營業(yè)部證券經紀人綜合管理方法》?！斗椒ā返闹贫榧訌姞I銷團隊管理與建設、規(guī)范日常營銷行為、提高營銷人員的綜合素養(yǎng)、增加工作主動性、提升競爭力、有效防范合規(guī)風險等諸多方面都供應了有力的制度保障。

2、嚴謹細致，做好報表統(tǒng)計與報送工作

營銷數(shù)據的統(tǒng)計、分析和報送工作是與公司和各個職能部門溝通的橋梁，是一項工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯，市場部也主動協(xié)作公司做好日常各項報送工作，特殊是每周、每月的營銷數(shù)據、工作總結，薪酬提成報表，各種活動材料總結都做到剛好、精確、確保萬無一失。

總的來說，我們在取得成果的同時也看到了和先進兄弟營業(yè)部的差距，我們將在鞏固現(xiàn)有工作成果的同時，下半年接著加大經紀業(yè)務營銷的工作力度，進一步加強經紀業(yè)務營銷的宣揚，加深與各大銀行的合作關系，主動主動地深化到周邊旗縣市場做好營銷工作。

下半年工作安排

一、接著加強客戶經理隊伍建設，做好客戶經理培訓和考核工作

（一）目前客戶經理隊伍雖然有所壯大，但依舊不能滿意日益發(fā)展的經紀業(yè)務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年

下半年加大客戶經理聘請工作力度。通過人才溝通會、校內聘請、網絡媒體等多種渠道參與不少于10次的聘請會，招收合格的客戶經理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流淌，最終成長為專業(yè)化、高素養(yǎng)的證券營銷團隊。

（二）接著做好客戶經理培訓工作?？蛻艚浝砼嘤柟ぷ鞲纱嘤绊懙浇浖o業(yè)務營銷工作的開展和客戶經理的成長、提高。客戶經理的培訓打算分階段、分層次進行。市場部安排每月對客戶經理進行不少于一次的綜合培訓，培訓內容依據客戶經理日常最為欠缺方面入手，另外加強公司理念與管理制度、證券基礎學問、證券法律法規(guī)、證券市場風險防范、市場新規(guī)新政的學習。

（三）做好客戶經理團隊長的選拔工作。通過考核和日常考察從客戶經理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理實力，具有較強的營銷和渠道拓展實力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行實力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達實力的客戶經理作為團隊長，幫助市場拓展部管理和考核其他客戶經理，客戶經理團隊長的任免以季度為調整周期，采納市場拓展部經理提名后經客戶經理民主差額選舉的方法產生。

（四）接著做好客戶經理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經理的營銷工作開展狀況進行實時的指導、常常與他們進行溝通，事實駕馭他們的思想動態(tài)。市場拓展部對營銷人員每月業(yè)績完成狀況、出勤狀況、日常行為規(guī)范狀況進行績效考核，依據考核狀況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調動客戶經理的主動性和主動性，客戶經理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥當解決問題；對工作業(yè)績不志向的客戶經理多關切、主動了解狀況，剛好提出建議并給與充分的支持，關切他們的學習和成長。

二、接著做好營銷渠道建設，加強經紀業(yè)務營銷持續(xù)競爭力

保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關系。為了進一步建立更加融洽的合作關系，我部將接著與集寧區(qū)和烏蘭察布市內旗縣市各

家銀行網點主任、經理加強聯(lián)系，常常探望各單位，從而利于更好的開展工作。加快下半年客戶經理的培訓考核工作進程，成熟一批，進駐一批，持續(xù)不斷地將營銷人員派駐進銀行網點，提高集寧營業(yè)部經紀業(yè)務營銷的競爭力。

首先，逐步加大客戶經理開展旗縣業(yè)務實力。其次，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下，輪番對各大旗縣開展宣揚活動，選派營業(yè)部骨干講師，結合市場仔細打算講課材料，給當?shù)貦C關事業(yè)單位舉辦投資講座。

三、主動組織各類營銷活動，吸引客戶維護客戶

1、依據市場發(fā)展狀況，剛好舉辦專題報告會，為廣闊投資者理清思路，供應建議。主動深化各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。

2、為有效激發(fā)全員的營銷熱忱，形成內部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深化開展，堅持在每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作看法。

四、接著做好市場調研和業(yè)務宣揚工作

下半年市場拓展部接著找尋烏蘭察布市內一些有潛力的單位、局面小區(qū)作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區(qū)居民進行面談訪問、問卷調查等形式開展市場調研分析，了解廣闊投資者的需求，在營銷工作中以客戶需求為導向，制定針對性強的宣揚手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。

五、做好數(shù)據統(tǒng)計和報送工作

20xx年接著做好開戶數(shù)、托管資產等數(shù)據的統(tǒng)計和分析工作，做好客戶經理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。

市場部年終工作總結篇5

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些狀況

遼寧省的市場狀況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個狀況，我與總代理共同去找尋造成業(yè)績猛增的緣由，并總結去一套勝利的閱歷，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y出以下幾點。

第一個緣由：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

其次個緣由：該總代理操作市場的實力，和對我司的信念，主動推廣，變更原來的批發(fā)價格，價格下調了一些。

第三個緣由：當?shù)厥且粋€經濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。

第四個緣由：我們走訪了各個城市，做了一翻宣揚，和市場服務。

第五個重要的緣由：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最終的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的緣由素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預料明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出許多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些狀況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了肯定的攀升，從各方視察總代，該總代已經起先重視我們了，并在行動上起先有一些小的細微環(huán)節(jié)動作，預料明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。

（三）黑龍江省的市場狀況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上志向，上個月是全年銷售的一個月。銷量應遠不止這個數(shù)，應當還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場狀況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不旺盛，但我司的產品在此省的銷量狀況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要緣由是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。

目前，海南省的產品分銷網絡也不太志向。一共有四個批發(fā)商經銷我司的產品，這些批發(fā)商的經營水平，經營規(guī)模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有肯定的相識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎全部的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場狀況

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參加?，F(xiàn)在所形成的分銷網絡特別科學合理。市場面積不大，但有定的消費實力，常常刺激業(yè)績還有肯定幅度的攀升。

（六）南寧的市場狀況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射實力并不強，大都是供應本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經濟也是一個很重要的緣由。以上的狀況同柳州市的狀況極為相像。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。

（七）桂林市的市場狀況。

桂林是一個著名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a品為主，如水晶木雕品等，是面對全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面對本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的`擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個遲疑不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是特別健康合理。

b；地級市經營品種普遍都不全，許多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，許多地方很是空洞。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產品狀況欠缺了解。其至不了解。

d；地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣極少一些商家產作重要項目來推廣或銷售。

e：消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵，還是傳統(tǒng)的相識只是消遣作用。

三：XX年操作各區(qū)域市場的想法

（一）遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是接著實施現(xiàn)有的政策。接著做好市場服務工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣揚。

（二）吉林省

李曉峰接著實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經慢慢重視與我司的合作，并在經銷商的大會上和員工大會上宣揚推廣。接下來就是幫助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。

（三）哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者，一個看法有問題，一個實力有問題，我認為還應當續(xù)找尋新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經銷商做一些微調。詳細的措施周天鴻享受一些實惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的主動性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。將來可能總代理的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣揚。視察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，削減一些實惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。假如較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的沖突，哈市短暫維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市接著找尋一些更有實力合作意愿更高的商家。

（四）海南省

我認為海南省存在一個較大的問題，就是全部的經銷商都不太相識我們企業(yè)的狀況。對我們的相識只停留在宣揚單上，和業(yè)務員的介紹上，這種相識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的相識。沒有給商家們足夠的信念。認為是一個小企業(yè)。產品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產品。在不了解我司的狀況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應你行動上就是不出力。

針對經銷商這種狀況，第一要解決的問題就是相識問題，應當引導一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信念，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調整。才能調動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

（五）廣西省

我認為廣西省的狀況同海南省的狀況大體相同，操作思路相像，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要找尋一些合適的人選。

四：終端市場及地級市場操作設想

一：對一些經濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設專柜的城市，應當設法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看狀況以確定今后的這方面的操作。

二；對于地級市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級分銷網絡比較多，做的人許多，但并不是健康，多數(shù)人都當作次要商品補充品對待，假如選一位有點實力又情愿協(xié)作我們的批發(fā)商來推廣我司產品的話，效果會比大家都做，但沒有一家情愿出力做的效果會更好。這就須要公司的一些支持了，如選一些志向的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商實惠一些。常常溝通激勵讓他們在當?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

市場部年終工作總結篇6

這份工作不是我踏入社會高校的第一份工作，我是一個天生擔心分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通始終很開心，也是他自身的感召力讓我對公司充溢信念，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有勾心斗角，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜愛！

一、工作總結

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是特別緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過許多的細心打算。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期打算工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是困難艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商安排書ppt、招商安排書文檔、產品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的探討會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)分點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展不遺余力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今日在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今日取得的成果。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微乎其微的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

（1）市場宣揚及廣告投放

市場宣揚及廣告做的最多的是我們的線上宣揚，為推廣也想了許多的方法，為廣告投放也費盡心機，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣揚、統(tǒng)計站點廣告、招商網站等等想了許多，也打算了許多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不行能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣揚我們始終在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也始終沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣揚在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣揚，看到我們的公司，我們始終在努力。

（2）物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中選擇出來的。

（3）市場狀況調查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的狀況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了肯定的幫助作用。

（4）博客宣揚

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不行少。博客的建設及宣揚推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今日我們的博客取得的.成果，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到許多同事通過博客成交大單子，我們的付出最終有了回報。為剛的博客做的始終很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣揚信任在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧！

4、其他市場工作

（1）網站工作與技術部合作

網站工作，主要是協(xié)作技術部對網站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的協(xié)作始終是開心的。網站的一些小的修改及看法。

（2）公司相關制度整理的參加

參加制定了>、>、>等相關制度制定的工作，不過終歸不是專業(yè)的，許多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

市場部年終工作總結篇7

一、個人工作總

時間過的真快，轉瞬之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“無趣圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我支配的市場營銷工作，剛起先我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾許多次找我談心，供應我在工作精神上實的信念和動力，伏案深思這半年，我做一下簡潔的總。

歸納以下幾點：

1.一切從零起先，主動學習市場運作有關方面的專業(yè)學問，努力做到專業(yè)學問程度向市場這方面發(fā)展;

2.主動完成領導支配的有關工作，做到工作上有問題剛好向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場安排;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并主動的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座、校外設點宣揚，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài)，分析效果，可行性時加以仿照;

二、部門工作總

20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的.市場部，慢慢的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著安排，再執(zhí)行，最終是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來肯定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴峻不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參與總部支配的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有許多次，已基本上駕馭了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

3.部門工作數(shù)據分析：在工作上對于市場數(shù)據分析是特別不足的，因為市場招生就是我們的工作，假如學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作狀況：工作沒有一個很明確的目標和具體的安排，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總和安排的習慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務實力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、20xx年工作安排

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷安排，只是基于年度分析總的策略性工作思路，詳細具體安排還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。

2.建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.培育市場人員發(fā)覺問題，總問題，不斷自我提高的習慣。總問題目的在于提高市場人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。<

4.品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教化企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定安排;

5.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順當高效地實施，我們還須要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執(zhí)行力標準，以更好的發(fā)展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。

市場部年終工作總結篇8

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務發(fā)展方面

制定業(yè)務收入安排和發(fā)展安排并實行措施指導、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部依據公司領導要求，在省公司下達的全年收入安排基礎上，制定了全市收入安排，并分解到各縣區(qū)。依據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量安排。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量安排

順當完成，市場部依據形象進度把每項安排分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起探討完成較好的閱歷以及未完成安排的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，肯定值排名全省第位，完成形象進度的％。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般電話新增戶。

市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份起先，市場部根據內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的`制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報指責，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、限制當期欠費，市場部依據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

為駕馭資源狀況，避開資源奢侈，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相比照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶運用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣揚、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五、下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高

一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶運用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結勝利營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣揚和營銷步驟，剛好反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，變更目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊干脆灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、接著加強基礎管理工作：接著加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并接著改進。

市場部年終工作總結篇9

1、活動的策劃是依據公司的特點來寫的，要么就看每個月都有什么節(jié)日，然后依據公司的特點來寫，一般來說，互聯(lián)網公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下