售后服務(wù)合同

售后服務(wù)合同售后服務(wù)合同1.服務(wù)概述此售后服務(wù)合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由甲方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)接受方”）共同訂立，旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方將為服務(wù)接受方提供以下售后服務(wù)：故障排除和維修：對(duì)于由于產(chǎn)品質(zhì)量或制造缺陷引起的故障，服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)快速排除故障、進(jìn)行維修或更換零部件。技術(shù)支持：服務(wù)提供方將為服務(wù)接受方提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括使用指導(dǎo)、故障排查、常見問題解答等。售后咨詢：服務(wù)提供方將為服務(wù)接受方提供關(guān)于產(chǎn)品的售后咨詢服務(wù)，回答相關(guān)問題并提供解決方案。2.2服務(wù)提供方在提供上述服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并以最大努力保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)接受方的合法權(quán)益。3.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自服務(wù)接受方購買產(chǎn)品之日起，至產(chǎn)品的保修期滿后的一年內(nèi)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。具體服務(wù)費(fèi)用及支付方式詳見附件《售后服務(wù)費(fèi)用清單》。4.2若因服務(wù)提供方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障，服務(wù)提供方將免費(fèi)提供售后服務(wù)，并負(fù)責(zé)修復(fù)或更換受損部件。5.服務(wù)責(zé)任5.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、有效地提供售后服務(wù)。5.2若服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，造成服務(wù)接受方損失的，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過服務(wù)費(fèi)用的總額。6.保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中所知悉的對(duì)方涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方透露、使用對(duì)方的保密信息。7.不可抗力對(duì)于因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。8.違約責(zé)任任何一方如嚴(yán)重違反本合同的約定，使得對(duì)方無法繼續(xù)履行合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方遭受的全部損失。9.解決爭(zhēng)議9.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用的法律。9.2對(duì)于雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。如協(xié)商不能解決，則提交至所在地人民法院解決。以上所述，即為雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，雙方均有充分理解、認(rèn)可并同意遵守本合同的各項(xiàng)條款。如有爭(zhēng)議，以本合同文本為準(zhǔn)。甲方（服務(wù)提供方