工商企業(yè)管理-新零售背景下宜家核心競爭力提升研究

PAGEPAGEIII新零售背景下宜家核心競爭力提升研究摘要：裝飾是我國經(jīng)濟發(fā)展中的一個新的經(jīng)濟增長點，被稱為”第三利潤源泉”，而裝飾則是現(xiàn)代裝飾發(fā)展的主要模式。對裝飾公司而言，企業(yè)之間的競爭表面上看是服務(wù)產(chǎn)品的競爭，實質(zhì)上是能力的競爭。任何一個企業(yè)想要在市場上生存和發(fā)展，就必須有效的建立自己的核心競爭力。因此面對競爭和挑戰(zhàn)，裝飾公司培育自身的核心競爭力是當(dāng)務(wù)之急。本文在新零售背景下宜家核心競爭力的培育進行分析從而認(rèn)清企業(yè)展面臨的問題，明確自身的優(yōu)勢進而得出培育我國裝飾公司核心競爭力的策略。關(guān)鍵詞：宜家公司；核心競爭力；經(jīng)營策略；新零售Abstract:DecorationisaneweconomicgrowthpointinChina'seconomicdevelopment,knownasthe"thirdsourceofprofit"，anddecorationisthemainmodeofmoderndecorationdevelopment.Toadornmentcompanycharacter,thecompetitionbetweentheenterpriselooksonthesurfaceisthecompetitionofserviceproduct,itisthecompetitionofabilityessentially.Ifanyenterprisewantstosurviveanddevelopinthemarket,itmusteffectivelyestablishitsowncorecompetitiveness.Thereforefacesthecompetitionandthechallenge,thedecorationcompanyfostersowncorecompetitionabilityistheurgentmatterofthemoment.Thispaperanalyzesthecultivationofikea'scorecompetitivenessinthecontextofnewretailsoastoidentifytheproblemsfacedbytheenterpriseexhibition,identifyitsownadvantagesandthendrawthestrategyofcultivatingthecorecompetitivenessofChina'sdecorationcompanies.Keywords:ikea;Corecompetitiveness;Businessstrategy;Thenewretail

目錄一、引言 1（一）研究背景和意義 1（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1（三）研究內(nèi)容和思路 2二、相關(guān)理論綜述 2（一）新零售理論 21.新零售的概念 22.新零售特征 3（二）企業(yè)核心競爭力理論 31.核心競爭力基本理論 32.核心競爭力基本特征 33.核心競爭力影響因素 4三、新零售背景下宜家核心競爭力現(xiàn)狀分析 5（一）宜家公司概況 5（二）基于波特五力模型分析 51.新進入者的威脅 52.替代者的威脅 63.供應(yīng)商議價能力 64.消費者議價能力 65.同業(yè)競爭者的競爭程度 7四、新零售背景下宜家核心競爭力存在的問題 7（一）企業(yè)文化缺少凝聚力 7（二）缺少復(fù)合型的營銷管理人員 7（三）缺乏科學(xué)的成本控制手段 8（四）供應(yīng)鏈滯后性 8（五）企業(yè)物流成本過高 8五、新零售背景下宜家核心競爭力的提升對策 9（一）建立更多PUP門店 9（二）積極開展第三方物流 9（三）積極利用互聯(lián)網(wǎng)提高效率 9（四）建立內(nèi)部統(tǒng)一的成本控制標(biāo)準(zhǔn) 10（五）創(chuàng)建和發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化 10六、結(jié)論 10參考文獻 12致謝 13PAGE13一、引言（一）研究背景和意義伴隨著阿里巴巴的盒馬鮮生，騰訊京東的“超級物種”發(fā)展，新零售的模式在中國如火如荼的進行著。在過去的幾年，傳統(tǒng)零售業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的碾壓，馬云曾預(yù)言，線上線下的深度結(jié)合才是未來的主流。線下體驗和線上購買的深度融合，打破了以往純零售和純電商的時代，使消費者體驗達到極致。這種跨越互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，不是一種潮流，而是一種時代的巨變。經(jīng)濟全球化使市場競爭環(huán)境變得越來越復(fù)雜，形成21世紀(jì)超級競爭的市場競爭格局。以信息技術(shù)為標(biāo)志的新技術(shù)革命浪潮已勢不可擋，新興技術(shù)飛速發(fā)展，它不僅引發(fā)了一場新的工業(yè)革命，還沖擊和動搖了傳統(tǒng)的經(jīng)濟制度。本文以宜家這一全球知名的裝飾公司作為研究對象，基于宜家的發(fā)展現(xiàn)狀開展進一步的深度研究，并對新零售這一發(fā)展背景進行簡單概述，在此基礎(chǔ)上對宜家的核心競爭力進行分析，這一研究不僅對宜家有著深刻意義，同時也為其他同類型企業(yè)具有參考意義，并且對于促進家裝行業(yè)的發(fā)展具有借鑒意義；本文的研究能使宜家充分認(rèn)清自身的核心競爭力，提升核心競爭力的途徑和思路，為宜家裝飾公司制定正確的發(fā)展策略提供依據(jù)。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀Hafeez,K（2002）從技術(shù)和組織能力維度分析，認(rèn)為核心競爭力是市場、技能和企業(yè)自身經(jīng)驗不斷積累的過程.Roberts,E.B.（2004）從組織資本和社會資本維度分析，認(rèn)為核心競爭力即代表了組織的資本，也表明是社會的資本，公司新技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式開發(fā)和創(chuàng)新能力；公司的內(nèi)部流程管理和生產(chǎn)經(jīng)營控制能力；公司品牌建設(shè)和營銷的能力；公司企業(yè)文化和凝聚力。這些均是競爭對手在短期內(nèi)難以模仿和超越的。國內(nèi)關(guān)于企業(yè)核心競爭力的學(xué)術(shù)研究，以張維迎、李悠誠等人的學(xué)術(shù)觀點具有代表性。李悠誠，陶正毅（2000）認(rèn)為企業(yè)核心競爭力就是無形資產(chǎn)，技術(shù)、技能與知識構(gòu)成了核心競爭力的能量三角，以獨特性、延展性與用戶價值為特征。張維迎（2006）在關(guān)于企業(yè)核心競爭力研究的著作《競爭力與企業(yè)成長》中認(rèn)為企業(yè)核心競爭力具有五大特征。第一：偷不去，即其它企業(yè)難以模仿和復(fù)制這種能力。第二：買不來，企業(yè)的核心競爭力是無法通過購買得到的。第三：疊加性，企業(yè)核心競爭力是多重要素的組合疊加，單一要素是無法構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的。第四，帶不走，企業(yè)核心競爭力的整合性決定其是無法拆分的，這也就決定企業(yè)的核心競爭力是無法轉(zhuǎn)移的。第五，持續(xù)性，企業(yè)核心競爭力伴隨企業(yè)一起成長并不斷壯大，這種力量對于企業(yè)的作用是持續(xù)性的?？偟膩碇v，國內(nèi)關(guān)于企業(yè)核心競爭力的研究一部分繼承了國外的研究成果，同時也結(jié)合了國內(nèi)的發(fā)展實際。關(guān)于企業(yè)核心競爭力的相關(guān)理論，其眾多理論觀點大多呈現(xiàn)出多元性和復(fù)雜化，而關(guān)于資源要素，技術(shù)、技能、知識等要素的作用，國內(nèi)外眾多學(xué)者均持有大致相同的觀點。（三）研究內(nèi)容和思路本文首先對新零售理論以及核心競爭力的理論綜述及核心競爭力進行了梳理，提出本文的整體研究思路；其次，介紹了宜家所處行業(yè)概況、競爭環(huán)境，基于波特五力模型分析宜家的核心競爭力；在此基礎(chǔ)上對宜家核心競爭力存在的問題進行分析，最后提出提高宜家核心競爭力的對策及建議，例如建立更多PUP門店、積極開展第三方物流、積極利用互聯(lián)網(wǎng)提高效率、建立內(nèi)部統(tǒng)一的成本控制標(biāo)準(zhǔn)以及創(chuàng)建和發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化。二、相關(guān)理論綜述（一）新零售理論1.新零售的概念新零售是馬云在云棲大會上最先提出的，新零售，新制造，新金融，新技術(shù)，新能源。他談到了今后五個人類發(fā)展的五個新方向：在這五個新方向之中，馬云認(rèn)為新零售這一概念在未來的一二十年中將會取締電商。這一概念的提出實質(zhì)上是表明一種新的零售業(yè)態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)，這種零售業(yè)態(tài)是由現(xiàn)代物流和線上、線下三方結(jié)合在一起共同創(chuàng)造的，它必然會對純線下銷售和純電商銷售帶來不小的沖擊。新零售的概念雖然是近期提出的，但是新零售業(yè)態(tài)在此之前就已經(jīng)逐漸鋪開，大概在本世紀(jì)初，新零售的雛形就己開始慢慢孵化。而馬云將此概念提出的節(jié)點正是新零售開始羽翼豐滿，準(zhǔn)備進行一場行業(yè)范圍內(nèi)改革的時間段。2.新零售特征（1）渠道一體化當(dāng)今，消費者隨時隨地出現(xiàn)在實體門店、淘寶京東電商平臺、美團等外賣平臺、微店及網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道。零售商不僅要打造多種形態(tài)的銷售場所，還必須實現(xiàn)多渠道銷售場景的深度閉合，才能滿足顧客想買就買的需求。（2）經(jīng)營數(shù)字化今天商業(yè)變革的目標(biāo)就是一切在線，通過數(shù)字化把各種行為和場景搬到線上去，然后實現(xiàn)線上線下融合。零售行業(yè)的數(shù)字化包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、管理數(shù)字化等。數(shù)字化是通過IT系統(tǒng)來實現(xiàn)的，所有數(shù)字化戰(zhàn)略中，顧客數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提。（3）門店智能化。大數(shù)據(jù)時代，一切皆智能是必然。門店智能化可以提升顧客互動體驗和購物效率，可以增加多維度的零售數(shù)據(jù)，可以很好的把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實際零售場景中。（二）企業(yè)核心競爭力理論1.核心競爭力基本理論普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（GrayHamel）在1990年發(fā)表了《公司的核心能力》一文，提出公司的超額利潤是由于其比競爭對手更好地掌握和使用了某些核心競爭力；這些核心競爭力是企業(yè)長期積累形成的獨特能力，難以被他人模仿或超越，并具有持久性，成為企業(yè)長期利潤的源泉；因此，為了獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須找到最有價值的核心競爭力。這樣將研究者的視角從外部轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部，對競爭戰(zhàn)略理論總是著重企業(yè)外部環(huán)境分析的結(jié)構(gòu)性缺陷予以彌補。2.核心競爭力基本特征企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)相對于其他企業(yè)，自身所具有的特有的、不能輕易被模仿的能力，是企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵動力。核心競爭力具有其自身的特性，本文結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的主要觀點，提出以下幾個方面的識別特征：①價值性。價值性是決定是否作為核心競爭力的關(guān)鍵特征之一，是指企業(yè)能夠為對方帶來另一個無法提供的價值，能否為客戶帶來長期的關(guān)鍵利益，包括可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品成本，提供客戶滿意度等，使企業(yè)在長期競爭中占據(jù)主動。②稀缺性。它指的是只有少數(shù)企業(yè)擁有的能力，競爭對手和潛在進入者無法獲得，并且不能輕易獲得或以高成本獲得。③難以模仿性。核心競爭力不是一個具體的事物，不能在市場上購買；也不是標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)或技能，不能輕易被復(fù)制或嫁接。它是一種類似于無形資產(chǎn)，人們能體會到，但看不見摸不著。④延展性。面對不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)的核心競爭力可以為企業(yè)進入新的領(lǐng)域和市場，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至直接加入相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)提供有效的發(fā)展途徑。迅速擴大業(yè)務(wù)?？蓺w納為，具有從“核心競爭力-核心技術(shù)-核心產(chǎn)品（服務(wù)）-新市場-新產(chǎn)業(yè)”的延展性.3.核心競爭力影響因素（1）管理組織企業(yè)管理組織能力是打造企業(yè)核心競爭力的組織保證，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理能力和企業(yè)管理組織能力。企業(yè)的管理組織能力指企業(yè)獨特的組織管理模式。企業(yè)只有擁有適應(yīng)自身需要并能反映企業(yè)個性的科學(xué)的企業(yè)管理模式，才會具備真正意義上的核心競爭力。但是，我國不少中小企業(yè)的組織管理模式大多是線性結(jié)構(gòu)這一傳統(tǒng)模式，在這一模式下組織內(nèi)部的信息傳遞和溝通速度緩慢，經(jīng)常出現(xiàn)的雙重甚至多重領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，給管理帶來很大的不便。這種模式很難適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需求，嚴(yán)重影響著企業(yè)核心競爭力的提高。（2）技術(shù)創(chuàng)新能力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，對企業(yè)的成功及企業(yè)核心競爭力的提升具有很大的推動作用。先進技術(shù)一方面可以降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。另一方面可以迎合人們需求，開拓更為廣闊的市場。（3）信息資源整合能力弱當(dāng)今時代信息流量大、流速快，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。企業(yè)經(jīng)營者要高度注視各種信息，迅速對信息進行分析處理，及時地作出科學(xué)決策，才能實現(xiàn)最優(yōu)管理。但是，我國絕大多數(shù)企業(yè)信息資源整合能力弱。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，眾多中小企業(yè)對信息化重視程度不夠，不了解其在促進企業(yè)發(fā)展中的作用和重要性以及政府支持信息化建設(shè)的政策和措施有哪些。三、新零售背景下宜家核心競爭力現(xiàn)狀分析（一）宜家公司概況宜家（IKEA）是瑞典家具賣場。是一間跨國性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家家居在全球多個國家擁有分店，販?zhǔn)燮秸桨b的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創(chuàng)以平實價格銷售自行組裝家具的先鋒，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。宜家采取全球化的采購模式，在全球設(shè)立了16個采購區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，排名第一。至2016年3月31日，宜家在中國內(nèi)地的零售商場達到19家，所需倉儲容量由10萬立方米擴大到40萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。截至2008年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區(qū)中擁有292家大型門市（其中258家為宜家集團獨自擁有，34家為特許加盟）。大部分的門市位于歐洲，其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號稱是除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語中“宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。（二）基于波特五力模型分析裝飾行業(yè)集中度呈上升趨勢，行業(yè)內(nèi)的競爭也隨之更為激烈。這里采用波特的“五力競爭模型”分析當(dāng)前裝飾行業(yè)的競爭格局。1.新進入者的威脅裝飾行業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，對企業(yè)的資金實力和信用狀況有很高的要求。首先，作為裝修企業(yè)，在裝修施工過程中，需要在大中型裝修工程招標(biāo)，預(yù)付材料，履約保證金，質(zhì)量保證金等過程中支付投標(biāo)保證金，費用裝修工程材料通常超過項目成本的50％?；A(chǔ)薄弱的企業(yè)大多不能承擔(dān)應(yīng)收賬款的巨大風(fēng)險，難以發(fā)展。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步完善發(fā)展，工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)水平的進一步提高，施工現(xiàn)場先進技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，以及裝修行業(yè)法律法規(guī)對相關(guān)資質(zhì)等級越來越嚴(yán)格的要求，越來越多進入裝飾行業(yè)，新進入者帶來了行業(yè)發(fā)展的強大競爭力。2.替代者的威脅擁有較強實力與規(guī)模的材料商為了提升自身競爭實力，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，會順勢增加服務(wù)項目，擴大服務(wù)范圍。例如立邦涂料公司不僅出售裝飾涂料和工程涂料，而且提供裝修設(shè)計服務(wù)和刷新服務(wù)；羅頓發(fā)展股份有限公司在提供鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的同時也提供與鋼結(jié)構(gòu)相關(guān)的裝飾裝修服務(wù)；方太除了出售廚房電器和櫥柜等產(chǎn)品以外，還提供整體廚房裝修服務(wù)。大型材料商有意識地延伸服務(wù)范圍，必將擠壓裝飾企業(yè)的經(jīng)營空間。但由于材料商以生產(chǎn)銷售為主營業(yè)務(wù)，缺乏裝飾經(jīng)驗，對于裝飾公司的威脅將只限于某一環(huán)節(jié)。3.供應(yīng)商議價能力裝飾材料有鋼材、石油瀝青、墻體材料、水泥、涂料、電工電氣、門窗、瓷磚、地板、石料石材、五金、管件管材、陶瓷、板材、家具、家電，玻璃，燈具照明，吊頂鎖，木業(yè)，工作保護，電梯，暖氣，幕墻壁紙，窗簾布藝，工藝品，家紡，櫥柜廚具，安全防護等數(shù)十種各種，雖然分一絲不茍，但同類產(chǎn)品，不同類別甚至相似功能的產(chǎn)品更換得很強。同時，裝飾材料的供應(yīng)商數(shù)量多、規(guī)模小，也不存在主要材料的壟斷現(xiàn)象。裝飾材料的相互替代和產(chǎn)能過剩極大地削弱了供應(yīng)商的議價能力。此外，裝飾公司的采購量巨大，占材料供應(yīng)商的大部分銷售額，因此供應(yīng)商的議價能力不強。不可忽視的是，裝飾材料市場的正在逐步發(fā)展，如果發(fā)展速度超過裝飾市場，裝飾企業(yè)也可能逐漸喪失主動地位。4.消費者議價能力裝飾公司的購買方包括多個方面，從酒店、建筑企業(yè)、房地產(chǎn)商到普通家裝用戶等，覆蓋面很廣。隨著高端酒店數(shù)量的增加以及從低端經(jīng)濟型酒店到中端酒店的轉(zhuǎn)變，裝修需求的增加可能會導(dǎo)致酒店議價能力下降。隨著房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集中度進一步提升，行業(yè)利潤率開始逐漸下降，對于中小房地產(chǎn)企業(yè)而言，其生存空間逐漸變得狹窄，一些主營業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)逐漸將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)分拆出來，大量中型小型房地產(chǎn)企業(yè)逐漸退出市場，房地產(chǎn)開發(fā)商議價能力增強。住宅裝飾市場方面，由于住宅需求量下降，去庫存壓力大，需求方的議價能力隨之提高。但隨著二手房交易量的增加，住宅二次裝修需求也隨之增加。住宅二次裝修的購買方主要為個體家庭，數(shù)量大且單位需求量小，因此，在二次裝修市場上購買者議價能力不強。5.同業(yè)競爭者的競爭程度隨著裝飾行業(yè)逐漸步入成熟期，產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間競爭日趨激烈。行業(yè)總產(chǎn)值逐年增高，但由于裝飾業(yè)務(wù)平均單位價格逐年降低，行業(yè)利潤呈下降態(tài)勢。加強了上市企業(yè)的并購重組，行業(yè)內(nèi)企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。前100強企業(yè)的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比重越來越大，行業(yè)集中度越來越高。百強企業(yè)和上市公司通過業(yè)務(wù)多元化或者重組轉(zhuǎn)型來增強競爭優(yōu)勢、規(guī)避風(fēng)險。中小企業(yè)采用成本競爭戰(zhàn)略，以在業(yè)務(wù)范圍相對狹窄，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化程度高，差異化程度低的市場中生存。大批技術(shù)水平相對落后、無法實現(xiàn)模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)被迫退出市場，行業(yè)加速洗牌。四、新零售背景下宜家核心競爭力存在的問題（一）企業(yè)文化缺少凝聚力在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，宜家過分強調(diào)“以客戶為中心”，忽視了招聘和激勵人才的文化。同時，基層員工難以理解企業(yè)文化，導(dǎo)致企業(yè)文化凝聚力差。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是員工凝聚力形成的工具，不能少，在建筑市場裝點，大部分員工由于教育水平低，文化素質(zhì)不高，因此，鑒于員工的企業(yè)文化特征可以被員工所接受，塑造企業(yè)文化是激勵員工為企業(yè)奉獻力量而忽視企業(yè)文化和激勵人才的功能的重要途徑。（二）缺少復(fù)合型的營銷管理人員宜家培養(yǎng)了一批極具競爭力的裝飾設(shè)計人才。與同類企業(yè)相比，宜家是一個非常重視人力資源建設(shè)的代表。但是，人力資源仍存在一些問題。首先，與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，宜家的大部分員工都是基層技術(shù)人員，缺乏高素質(zhì)的管理人才。一旦公司項目擴大，中高級管理人才將變得緊迫，直接影響其長期發(fā)展。其次，缺乏全方位，高素質(zhì)的復(fù)合型銷售人才。公司的競爭主要是市場環(huán)境的競爭，因此在銷售方面，需要具備較強溝通能力，熟悉裝飾工程和優(yōu)秀品質(zhì)的高素質(zhì)銷售人員。然而，宜家的大多數(shù)所有者是通過客戶口口相傳獲得的，這在很大程度上限制了公司在市場上的發(fā)展和擴張。在員工的變動中，由于建筑裝飾裝修行業(yè)的勞動強度較大的特點，在人才招聘上也存在一定的困難。招聘新入職的大學(xué)生，培養(yǎng)周期較長，而招聘熟練的從業(yè)人員，卻是容易缺乏對企業(yè)的歸屬感。（三）缺乏科學(xué)的成本控制手段在裝飾裝修行業(yè)，通常成本付出占比是比其他行業(yè)偏高的，如果對成本不能進行科學(xué)控制，項目將容易出現(xiàn)虧損。宜家由于大部分利潤被成本分銷導(dǎo)致其公司人均利潤處于市場較低水平。同時，因為公司注重對員工的激勵，因此為員工提供了豐厚的薪酬與獎勵機制，這使得公司的在管理費用方面開支偏高。另外，由于裝飾裝修行業(yè)的季節(jié)性比較明顯，有明顯區(qū)別的淡季與旺季，這些高額的管理費用無法快速的被項目營利消化。（四）供應(yīng)鏈滯后性第一，由于宜家采用全球化的采購方式，全球大約有2000家，分別位于55個國家和采購地區(qū)的宜家供應(yīng)商。當(dāng)面對開發(fā)新產(chǎn)品時，往往由于供應(yīng)商較多，而無法在短時間內(nèi)選出合適供應(yīng)商。因此，當(dāng)開發(fā)新產(chǎn)品時往往不能以高響應(yīng)的速度來迎合市場的發(fā)展變化，造成效率降低成本增加的局勢。（五）企業(yè)物流成本過高眾所周知，在商品經(jīng)濟時代，生產(chǎn)所花費的時間僅占運輸，倉儲，銷售和其他環(huán)節(jié)的10％。對于宜家而言，如果宜家的物流運營成本持續(xù)增加，并且宜家物流系統(tǒng)中沒有有效的互聯(lián)和分散，物流運營成本將繼續(xù)增加。由于宜家沒有自己的物流，它通常會移交給第三方物流。但是，由于未能建立穩(wěn)定的第三方物流，服務(wù)質(zhì)量差，時間長，分銷成本高?？蛻舻耐对V通常會給宜家?guī)硪欢ǖ穆曌u損失和銷售損失。五、新零售背景下宜家核心競爭力的提升對策（一）建立更多PUP門店宜家其實已經(jīng)在溫州裙樓里開展一種新型的零售方式PUP（Pick-upandorderpoint,PUP門店）是宜家對于電商掣肘下的一種應(yīng)對策略。PUP門店的體驗營銷更接近新零售的一種經(jīng)營模式，它的門店經(jīng)營面積只有傳統(tǒng)店鋪的二十分之一。在這里，您可以滿足宜家?guī)淼默F(xiàn)場享受和愉快的體驗，但它通常無法滿足您的迫切需求。相反，您需要下訂單，在商店中取貨并在等待從配送中心到商店的時間后支付相應(yīng)的費用。這種PUP門店節(jié)省大量成本，且承擔(dān)較少的風(fēng)險，能夠在較短時間內(nèi)快速提高覆蓋率，擴大用戶用戶體驗的群體。（二）積極開展第三方物流在中國這塊巨大的電子商務(wù)利益蛋糕前，宜家也只是2016年在上海開了網(wǎng)上購物的渠道。而在阿里巴巴等電商企業(yè)為代表的推動下，網(wǎng)購這一模式已經(jīng)徹底改變了大多數(shù)中國人的生活，在已經(jīng)過去的幾年中，雖然宜家的銷售網(wǎng)點營銷工作存在不足之處，但銷售增長率并沒有完全呈下降趨勢下降，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，其銷售增長的原因主要歸功于其獨特的體驗營銷模式，此外新零售的出現(xiàn)削弱了宜家的核心競爭力而自豪。在遇到這種影響時，宜家應(yīng)該積極地接受這種變化。建立穩(wěn)定合適的第三方物流可以解決自建物流的高成本，擴大銷售范圍，參與中國電子商務(wù)的共享，這是一個空白市場。（三）積極利用互聯(lián)網(wǎng)提高效率產(chǎn)品開發(fā)周期較長、庫存水平較低以及訂貨周期較長的問題是對于全球化連鎖經(jīng)營的方式的一種不可避免的問題。在訂貨系統(tǒng)方面，可以采取聯(lián)合管理庫存制度由供應(yīng)商直接對倉庫進行動態(tài)監(jiān)管。其次，宜家可以確認(rèn)訂購系統(tǒng)并將其直接轉(zhuǎn)移到倉庫管理系統(tǒng)。接下來，對于倉庫管理系統(tǒng)而言，可以根據(jù)產(chǎn)品銷售狀況的預(yù)測，制作安全庫存，并通過倉庫管理系統(tǒng)直接向供應(yīng)商下訂單，完成自動訂購流程，真正實現(xiàn)高效無人，提升效率。這一方法大大縮小了時間和流程方面產(chǎn)生的牛鞭效應(yīng)所引起的庫存問題和時間，節(jié)約了時間成本、存儲成本和避免缺貨損失（四）建立內(nèi)部統(tǒng)一的成本控制標(biāo)準(zhǔn)對于裝飾裝修工程，費用項目較多，人員控制較為復(fù)雜。為了有效節(jié)約工程成本，公司應(yīng)建立成本控制標(biāo)準(zhǔn)，在公司整個運營過程中貫徹成本控制標(biāo)準(zhǔn)化。在建立成本控制標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)做好如下工作：首先，對公司成本控制進行標(biāo)準(zhǔn)化分類，這是實施成本控制的基本要求。能夠成功設(shè)立管理標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上就決定了成本控制的效率；此外，根據(jù)項目費用組成，制定成本控制額度，實行定額成本控制，確保執(zhí)行這一公司策略取得最好的效果。（五）創(chuàng)建和發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化所謂企業(yè)文化，其所表示的是宜家所有工作人員一同尊崇的理念，價值觀、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度體系等方面的總稱。公司應(yīng)當(dāng)將比較抽象的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與文化理念更能明確，進而提高公司在行業(yè)的競爭力度，促進其整體發(fā)展。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，包括明確的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)價值觀、企業(yè)行為規(guī)范等。成為一個獨特有效的，提高人類工作，生活和休閑環(huán)境的質(zhì)量和企業(yè)組織的不斷努力；而建立一個領(lǐng)先于時代的學(xué)習(xí)型組織，需要具有強烈的自我更新意識，并不斷努力提高客戶價值和員工發(fā)展空間，不斷加強企業(yè)自身的社會責(zé)任感和強大的盈利能力。六、結(jié)論隨著中國城市化進程的不斷發(fā)展，人們消費水平也在不斷提高，建筑裝飾業(yè)，智能建筑業(yè)等行業(yè)未來發(fā)展空間巨大，建筑裝飾業(yè)也越來越規(guī)范。住宅建筑的精美裝飾是未來住宅房地產(chǎn)開發(fā)的趨勢。智能建筑行業(yè)處于初期發(fā)展階段，將占據(jù)競爭優(yōu)勢。宜家經(jīng)過多年的發(fā)展，在工程管理方面，智能建筑安裝形成了核心競爭力，通過營銷，品牌推廣和區(qū)域優(yōu)勢形成，但與同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，宜家在財務(wù)資源，人力資源方面相比，特別是設(shè)計師處于劣勢，需要加強劣勢，擴大優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。面對越來越激烈的外部競爭環(huán)境，為了達到尋求更好生產(chǎn)和發(fā)展空間這一目的，宜家只有不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，用以提升市場競爭力，但業(yè)務(wù)銷售情況仍然顯示市場份額下降，利潤下降，環(huán)境問題等不斷造成壓力，通過分析宜家的核心競爭力，用以改善企業(yè)管理現(xiàn)狀，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。基于搬運工的五力模型和核心競爭力理論，結(jié)合宜家目前的運營情況，對宜家與其他具體企業(yè)進行了比較，總結(jié)了宜家核心競爭力的優(yōu)勢和劣勢。最后，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合宜家公司核心競爭力評價情況，提出解決宜家公司面臨的問題及提升其核心競爭力的對策及途徑。本文不足之處在于，由于受到時間、篇幅及數(shù)據(jù)的限制，關(guān)于宜家核心競爭力的分析與評價仍有很大的研究空間，文中的數(shù)據(jù)并不是最新數(shù)據(jù)、調(diào)研對象范圍不夠廣，對競爭對手信息了解有限，提供的供參考信息有限，評價中的定性指標(biāo)采取的是打分的形式，具有較大的主觀性。由于筆者能力有限，對于文中的疏漏與有待進一步探討的部分，將在未來的工作與學(xué)習(xí)中進一步研究。

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