壽險(xiǎn)必須推行關(guān)鍵指標(biāo)管控

壽險(xiǎn)必須推行關(guān)鍵指標(biāo)管控測(cè)身體素質(zhì)量身體狀況

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)是以關(guān)鍵業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ),從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、分析與計(jì)劃及匯報(bào)與指導(dǎo)等三方面規(guī)范運(yùn)作,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平全提升的一種體系。

建立和推廣關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理體系，是公司壽險(xiǎn)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，起到了展示業(yè)績(jī)、分析問(wèn)題、落實(shí)責(zé)任、跟蹤進(jìn)度的目的。是分析問(wèn)題的工具；計(jì)劃工作的重點(diǎn)；向上匯報(bào)的重點(diǎn)；向下指導(dǎo)的方向。評(píng)價(jià)一個(gè)公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，如同一個(gè)醫(yī)生給病人望聞問(wèn)切。做為診斷機(jī)構(gòu)健康狀況的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系是衡量團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的生命指數(shù)。在健康標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域內(nèi)，公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，生命無(wú)憂；

在異常標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域內(nèi)，一些指標(biāo)出現(xiàn)不良信號(hào)，經(jīng)營(yíng)狀況堪憂，病癥出現(xiàn)，某些病因可能導(dǎo)致健康惡化；在生命標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域內(nèi)，表明經(jīng)營(yíng)狀況惡劣，危及機(jī)構(gòu)生存，由此導(dǎo)致破產(chǎn)、停業(yè)的危險(xiǎn)。屬于重危病人，不下猛藥，難以挽回。長(zhǎng)期以來(lái)，一個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況停留在大量文字堆積的報(bào)告中及經(jīng)營(yíng)管理者的意念里。一年一度的年終考評(píng)，能在一定程度上反映一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)成果的優(yōu)劣，但并不能真下判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作狀況是處于綠燈區(qū)、黃燈區(qū)，還是紅燈區(qū)。由此可見(jiàn)

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)于公司健康發(fā)展和在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中確立優(yōu)勢(shì)的地位，具有特別重要的作用。保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率

便于掌握全年計(jì)劃的完成進(jìn)度，保證年度計(jì)劃的達(dá)成：保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率=本月實(shí)際首年保費(fèi)收入/本年計(jì)劃首年保費(fèi)收入人均保費(fèi)為了衡量團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力而設(shè)定的指標(biāo)人均保費(fèi)===本月實(shí)際首期保費(fèi)

/本月平均業(yè)務(wù)員人數(shù)人均產(chǎn)能

反映出單人員的戰(zhàn)斗力狀況，同時(shí)，體現(xiàn)活動(dòng)人員的收入平，是反映隊(duì)伍穩(wěn)定性的重要指標(biāo)之一人均產(chǎn)能==本月首期保費(fèi)/本月出單人數(shù)活動(dòng)率反映部門(mén)全員的活動(dòng)情況，是反映隊(duì)伍穩(wěn)定性的重要指標(biāo)之一活動(dòng)率==本月出單人數(shù)/本月平均人數(shù)件均保費(fèi)可以反映出銷售導(dǎo)向、商品組合、附加險(xiǎn)等銷售技巧方面的問(wèn)題件均保費(fèi)==本月總保費(fèi)/本月保單舍件數(shù)有效人均件數(shù)體現(xiàn)出單人員的活動(dòng)能力及銷售技巧有效人均件數(shù)==本月保單件數(shù)/本月出單人數(shù)有效增員率反映出營(yíng)業(yè)單位增員的有效性有效增員率==本月轉(zhuǎn)下業(yè)務(wù)員人數(shù)/本月平均業(yè)務(wù)員人數(shù)脫落率是衡量團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要指標(biāo)之一脫落率==本月脫落人數(shù)/本月平均人數(shù)新增拜訪名單使業(yè)務(wù)員養(yǎng)成收集拜訪名單，以便有計(jì)劃拜訪的習(xí)慣新增拜訪名單==新收集到即將進(jìn)行拜訪的客戶名單數(shù)拜訪客戶數(shù)使業(yè)務(wù)員養(yǎng)成按計(jì)劃拜訪的習(xí)慣拜訪客戶數(shù)==拜訪新老客戶數(shù)之和新增準(zhǔn)主顧數(shù)幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成儲(chǔ)備準(zhǔn)主顧的習(xí)慣，并形成良好的銷售環(huán)境新增準(zhǔn)主顧數(shù)==拜訪后通過(guò)P100的操作確認(rèn)A、B類的客戶數(shù)保費(fèi)繼續(xù)率反映契約品質(zhì)的好壞保費(fèi)繼續(xù)率==13/25個(gè)月后有效契約保單（包括展期有效繳清和免繳）之保費(fèi)/13/25個(gè)月前承保之期繳保單（除猶豫期退保之外）之保費(fèi)客戶投訴率考核員工的服務(wù)水平及展業(yè)行為客戶投訴率==當(dāng)月累計(jì)投訴次數(shù)/累計(jì)至當(dāng)月之總投?？蛻羧藬?shù)費(fèi)用率幫助養(yǎng)成成本控制的習(xí)慣費(fèi)用率==當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷直接營(yíng)業(yè)費(fèi)用（不包括傭金）當(dāng)月首年保費(fèi)總額通過(guò)上述關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：可以反映