洗衣服務(wù)管理制度（3篇）

第洗衣服務(wù)管理制度（3篇）

洗衣服務(wù)管理制度（精選3篇）

洗衣服務(wù)管理制度篇1

洗衣房的環(huán)境衛(wèi)生及其消毒情況，直接影響洗滌質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)生的.健康，為加強(qiáng)洗衣房衛(wèi)生管理確保洗滌質(zhì)量，做到讓學(xué)生放心，特定此制度。

1.洗衣房工作人員洗滌衣物時(shí)，嚴(yán)禁在洗衣房?jī)?nèi)嘻笑、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)上報(bào)，妥善處理。

2.洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品，如:實(shí)做好記錄，并參照物品配置表進(jìn)行對(duì)照，如有差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)。

3.各值日組長(zhǎng)及時(shí)、全面的組織好組內(nèi)的一切事務(wù)，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時(shí)請(qǐng)假。

4.待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準(zhǔn)與學(xué)生或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過(guò)失。

5.洗衣房工作人員要時(shí)刻樹(shù)立以學(xué)生為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6..遵守安全操作規(guī)程，精心愛(ài)護(hù)設(shè)備，節(jié)約水、電、洗衣粉等。

7.每周給洗衣機(jī)消毒一次，每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生，做到室內(nèi)干凈、整潔，無(wú)異味。

8.工作人員不得在洗衣房?jī)?nèi)擅自使用其他電器，如發(fā)現(xiàn)將給予批評(píng)教育，嚴(yán)重者給予清退處理。

9.洗衣員嚴(yán)格操作程序，為客戶送洗衣服，必須填寫好登記表，并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。

10.工作人員不得私自免費(fèi)幫助他人洗衣或不按價(jià)目表進(jìn)行收費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款，多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。

11.工作人員要團(tuán)結(jié)友善，搞好協(xié)作，對(duì)工作要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，對(duì)客戶要明禮誠(chéng)信，按時(shí)按質(zhì)完成工作。

洗衣服務(wù)管理制度篇2

規(guī)范營(yíng)業(yè)員服務(wù)行為，樹(shù)立營(yíng)業(yè)員全心全意為顧客服務(wù)的理念，以良好的'精神面貌為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特制定本規(guī)范：

◆嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間。

◆檢查裝束和做營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備：打掃衛(wèi)生、抹拭陳列產(chǎn)品、擺放宣傳品等。

◆營(yíng)業(yè)前要對(duì)價(jià)格牌逐個(gè)檢查，要求貨價(jià)相符。

◆堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)店長(zhǎng)允許，不能擅自離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)。

◆嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情。

◆如實(shí)反映情況，出現(xiàn)問(wèn)題不得隱瞞不報(bào)或擅自處理。

◆下班時(shí)應(yīng)擺好陳列產(chǎn)品。

◆時(shí)刻保持工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，與工作無(wú)關(guān)的物品不得放置在工作現(xiàn)場(chǎng)或顧客看得見(jiàn)的地方。

◆禮貌待客，尊重顧客意見(jiàn)，遇有不同見(jiàn)解，友好溝通，耐心解釋說(shuō)服，爭(zhēng)取顧客理解，注意絕對(duì)不要與顧客頂撞。

◆保持好個(gè)人衛(wèi)生，工作服要整潔、無(wú)壓痕、無(wú)異味；鞋要干凈、無(wú)破損；不允許留長(zhǎng)指甲，雙手要保持清潔。

◆嚴(yán)格遵守公司的保密制度。

◆熱情待客有“三聲”：來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走有送聲。

◆認(rèn)真工作有“四心”：接待顧客要熱心開(kāi)票付貨要細(xì)心解答問(wèn)題要耐心聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心。

◆文明服務(wù)“五個(gè)一樣”:生人熟人一樣男女老幼一樣購(gòu)物多少一樣工作忙閑一樣有無(wú)監(jiān)督一樣。

洗衣服務(wù)管理制度篇3

每一個(gè)大小型的超市，對(duì)于收銀員、導(dǎo)貨員、店員等都有相應(yīng)的員工管理制度，其中就包括獎(jiǎng)罰制度。以下是一份超市獎(jiǎng)罰制度的范本，可供參考。

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助人為樂(lè)得到經(jīng)理和主管書面表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)50元

2、拾金不昧，品質(zhì)高尚，積極主動(dòng)交還失主獎(jiǎng)勵(lì)50元

3、工作成績(jī)突出，被評(píng)為優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元

4、提出合理化建議，創(chuàng)新改革取得良好的成益，獎(jiǎng)勵(lì)100元

5、立場(chǎng)堅(jiān)定，勇于同不良傾向作斗爭(zhēng)，獎(jiǎng)勵(lì)100元

6、及時(shí)消除安全事故隱患，挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)勵(lì)100元

二、懲處

1、未穿工作服或不佩帶胸卡上崗的扣5元，凡未能按時(shí)、按質(zhì)完成份內(nèi)工作的扣10元。

2、店內(nèi)吸煙、吃東西（如口香糖、旱點(diǎn)），看畫報(bào)、聚眾談笑，干私活的扣20元。

3、凡被顧客投訴的，不論何種原因扣20元，兩次以上辭退。與主管頂嘴、譏笑、爭(zhēng)吵等言行的扣10元，店內(nèi)員工在店內(nèi)爭(zhēng)吵扣20元。

4、收銀員在收銀工作中差錯(cuò)率必須在正常范圍值內(nèi)，超過(guò)的缺額由收銀員補(bǔ)足，余額交由核算員處理，每次罰款10元

5、收銀員必須堅(jiān)持使用禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)持“三唱”擅自不給顧客收銀小票的，扣5元。

6、理貨員在包干區(qū)域商品出現(xiàn)過(guò)期商品、偽劣商品罰50元，出現(xiàn)非正常破損商品，必須全額賠償損失，扣20元，私拿貨物，罰100元。

7、凡吃飯換班超過(guò)半小時(shí)以上的，扣10元，拾到學(xué)生東西不交，占為己有，罰50元。

8、凡遲到，早退，礦工處罰5—50元，超過(guò)3次以上給予辭推。

9、上班前喝酒影響工作的，擅自離崗超過(guò)3分鐘以上者（上廁所除外）扣10元。

10、電腦員必須將當(dāng)日進(jìn)貨入庫(kù)單及時(shí)打印出來(lái)，保證銷售環(huán)節(jié)正常運(yùn)行，不得擅自更改價(jià)格，須經(jīng)店長(zhǎng)同意方可執(zhí)行