夏津黃河故道森林公園體驗(yàn)營(yíng)銷策略研究論文設(shè)計(jì)

題目夏津黃河故道森林公園體驗(yàn)營(yíng)銷策略研究第一章緒論1.1研究背景現(xiàn)階段，人們的生活水平日益提高，尤其是在十九大之后提出了我國(guó)現(xiàn)有的矛盾依舊是我國(guó)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾。而在當(dāng)今新的時(shí)代，尤其是營(yíng)銷方面，我們所要滿足的不僅僅是消費(fèi)者的物質(zhì)需求，更為重要的是滿足消費(fèi)者所想要得到的精神方面的需求。所以并非將真正的有形物品給予到消費(fèi)者就真正實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的成功，要讓顧客真正得到瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)以及多種體驗(yàn)方式都在營(yíng)銷中得以實(shí)現(xiàn)。夏津黃河故道國(guó)家森林公園位于被稱為中國(guó)葚果之鄉(xiāng)的山東省德州市夏津縣的東北方位。夏津黃河故道森林公園主要是由古桑林片區(qū)，古梨林片區(qū)，古槐樹林片區(qū)組成構(gòu)成，其中古桑樹林片區(qū)占據(jù)530.57公頃，古梨林片區(qū)1055.95公頃，古槐樹林片區(qū)591.35公頃。而夏津森林公園也是主要以桑葚果園聞名，其實(shí)桑葚的歷史跨越元明清三個(gè)朝代，百年以上的古桑樹達(dá)到兩萬多株。古桑樹群落是一項(xiàng)偉大的“以桑治沙”的生態(tài)建設(shè)成就。夏津黃河故道公園以古樹果園等為動(dòng)力開展了多種體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。與此同時(shí)，在發(fā)展過程中，也存在著各種各樣的問題和瑕疵。因此本文以夏津黃河故道公園為主要研究對(duì)象，對(duì)該森林公園的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的本文主要是針對(duì)森林公園的體驗(yàn)營(yíng)銷以及相對(duì)應(yīng)的策略對(duì)夏津黃河故道森立公園為研究對(duì)象進(jìn)行分析，近些年來，隨著人們的閑暇時(shí)間逐漸增多，人們更愿意選擇令人愉悅的綠色森林或者綠色農(nóng)莊等地方進(jìn)行休閑娛樂。因此在市場(chǎng)上可供人們選擇的森林公園等綠色場(chǎng)所也是比比皆是，所以本文也通過借鑒國(guó)內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)在體驗(yàn)營(yíng)銷方面應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)所在，從而對(duì)夏津黃河故道森林公園在經(jīng)營(yíng)方面有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)以及問題進(jìn)行分析。比如說：何種體驗(yàn)營(yíng)銷策略與本企業(yè)能夠相對(duì)應(yīng)、消費(fèi)者真正的需求以及如何使之真正得到體驗(yàn)、體驗(yàn)所安排的活動(dòng)與季節(jié)、天氣等發(fā)生矛盾沖突是否有對(duì)應(yīng)的緊急措施。1.2.2研究意義體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷方式，與森林旅游結(jié)合的同時(shí)，不僅迎合了在新的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們對(duì)于各種事物體驗(yàn)的需求，同時(shí)又抓住了森林旅游真正意義上的本質(zhì)所在，為當(dāng)前傳統(tǒng)旅游業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面也找到了新的突破口。體驗(yàn)營(yíng)銷觀念導(dǎo)入能夠引領(lǐng)森林旅游行業(yè)更新觀念，真正以消費(fèi)者的切實(shí)需求為導(dǎo)向，選擇有創(chuàng)意的體驗(yàn)活動(dòng)，為游客提供新穎的體驗(yàn)方式，能夠使消費(fèi)者真正體會(huì)到在平常的生活里所無法感受的感覺。無論是在知覺體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和情感體驗(yàn)等方面都可以給顧客一種煥然一新的感覺，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀早在1988年，約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩就在在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的“歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”一文說明，說明了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已來臨。他們認(rèn)為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，為消費(fèi)者創(chuàng)造出難忘的感受。我國(guó)的部分市場(chǎng)營(yíng)銷專家也在03年左右紛紛表示，傳統(tǒng)營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，現(xiàn)在是用戶體驗(yàn)為王的年代，放眼望去，蘋果公司所推出的體驗(yàn)營(yíng)銷方式取得了良好的成效，現(xiàn)在人人都在談?wù)擉w驗(yàn)營(yíng)銷，體驗(yàn)營(yíng)銷在營(yíng)銷活動(dòng)中逐漸脫穎而出。比如國(guó)內(nèi)新華書店等一些大型實(shí)體書店在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展下開始出現(xiàn)營(yíng)銷困難的問題，為了解決一系列問題，很多實(shí)體書店開始注重為消費(fèi)者打造文化的體驗(yàn)空間，讓實(shí)體店面不僅僅是具有銷售這一功能和作用，更成為情懷與文化的體驗(yàn)空間。體驗(yàn)營(yíng)銷能夠使顧客在真正意義上獲得一定的感受，除了在實(shí)體物品方面獲得需求之外，使顧客在心靈感受上也能獲得一定的慰藉。1.4研究?jī)?nèi)容本篇論文內(nèi)容的主線是根據(jù)提出問題-分析問題-解決問題三大環(huán)節(jié)來進(jìn)行的，在本文中，主要是以夏津黃河故道森林公園為一研究對(duì)象在體驗(yàn)營(yíng)銷方面進(jìn)行研究和調(diào)查，首先通過搜集資料或者借助互聯(lián)網(wǎng)等多種方式了解森林公園現(xiàn)在所處的營(yíng)銷現(xiàn)狀，在體驗(yàn)營(yíng)銷方面所存在的問題和不足。然后根據(jù)森林公園營(yíng)銷現(xiàn)狀所提出的問題尋找造成問題的主要原因，爭(zhēng)取對(duì)癥下藥，然后對(duì)于夏津黃河故道森林公園所提出來的問題提出切實(shí)可行的策略和建議，真正使問題得到解決，使?fàn)I銷能夠達(dá)到完美的效果。第二章體驗(yàn)營(yíng)銷概述以及森林旅游相關(guān)概念界定2.1體驗(yàn)的本質(zhì)以及特征體驗(yàn)是一種內(nèi)涵十分豐富的概念，體驗(yàn)的研究成果在各大領(lǐng)域都應(yīng)用廣泛，尤其是以教育領(lǐng)域和營(yíng)銷領(lǐng)域格外突出。第一從情緒理論出發(fā)，盧家楣教授認(rèn)為可以從三個(gè)維度上分析主觀體驗(yàn)，即強(qiáng)度、快感度和復(fù)雜度;喬建中教授認(rèn)為情緒的主觀體驗(yàn)是腦的感受狀態(tài)，是心理活動(dòng)的種帶有獨(dú)特享樂色調(diào)的知覺和意識(shí);孟明蘭教授認(rèn)為體驗(yàn)是情緒的心理實(shí)體,內(nèi)在體驗(yàn)是情緒的原始和社會(huì)適應(yīng)的憑借和依據(jù),是反映人與外界對(duì)人的利害關(guān)系,從而驅(qū)動(dòng)人行動(dòng)的根源。第二從心理活動(dòng)論出發(fā)，前蘇聯(lián)心理學(xué)家瓦西留克認(rèn)為體驗(yàn)是指人在渡過這樣或那樣(通常是艱難的)生活事件、情況時(shí)，恢復(fù)失去的精神平衡，一句話，應(yīng)付有威脅情境時(shí)的一種特殊的內(nèi)部活動(dòng)、內(nèi)部工作。第三從存在論出發(fā)，馬斯洛認(rèn)為體驗(yàn)是瞬間產(chǎn)生的,壓倒-一切的敬畏情緒,也可能是轉(zhuǎn)眼即逝的極度強(qiáng)烈的幸福感，或甚至是欣喜若狂，如醉如癡,歡樂至極的感覺?，F(xiàn)在與體驗(yàn)這一名詞概念相關(guān)的名詞正在逐漸擴(kuò)展，包括用戶體驗(yàn)，親身體驗(yàn)等。2.2體驗(yàn)營(yíng)銷概念以及特征《體驗(yàn)營(yíng)銷》一書中的作者伯恩特·H施密特指出：“體驗(yàn)是指?jìng)€(gè)體受到某些刺激后所產(chǎn)生的個(gè)別化感受，體驗(yàn)是指以顧客為中心，以產(chǎn)品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，為消費(fèi)者能夠創(chuàng)造出能夠值得回憶的美好服務(wù)和活動(dòng)。體驗(yàn)的產(chǎn)生來源于對(duì)于事件的直接觀察和間接參與，讓消費(fèi)者在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中，將切身的體驗(yàn)升華為企業(yè)的滿足與認(rèn)知。在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中，體驗(yàn)營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷方式，以企業(yè)所提供的實(shí)際和具體產(chǎn)品為載體來安排對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)，結(jié)合顧客的生活方式，讓顧客真正參與到其中去，塑造顧客的感官體驗(yàn)和思維認(rèn)同方式，在真正意義上能夠做到感同身受，采取此種營(yíng)銷方式可以吸引更多的消費(fèi)者并逐漸改變他們的生活方式。

施密特在《體驗(yàn)營(yíng)銷》一書中曾經(jīng)提到體驗(yàn)營(yíng)銷的四個(gè)特征：”關(guān)注顧客體驗(yàn)，這里強(qiáng)調(diào)了顧客在體驗(yàn)活動(dòng)中所扮演的重要角色；考察消費(fèi)場(chǎng)景，體驗(yàn)營(yíng)銷是在特定的體驗(yàn)情形中進(jìn)行的；顧客是感性因素和理性因素的結(jié)合體，顧客在體驗(yàn)過程中不僅會(huì)受到感覺器官、情緒、等感性因素的影響，而且同樣的邏輯、智力等各種理性因素也同樣會(huì)影響到消費(fèi)者的情緒以及體驗(yàn)感受。第三章夏津黃河故道森林公園體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)狀3.1公司整體概況夏津黃河故道森林公園位于中國(guó)葚果之鄉(xiāng)的德州市夏津縣，規(guī)劃面積大約至2117.82公頃，主要是由古桑樹林，古梨樹林，古槐樹林三大主要古樹林組成。古樹種類繁多，特色各異。從開花到結(jié)果都是整個(gè)森林公園一道亮麗的風(fēng)景線，吸引著數(shù)多的顧客前來參觀。森林公園內(nèi)光是百年以上的樹就達(dá)到三萬多棵，尤其是以古樹資源尤為突出。同時(shí)，森林公園的野生動(dòng)物資源也很豐富，雉雞、斑鳩、啄木鳥、灰喜鵲等隨處可見，夏津特產(chǎn)白玉鳥更是鳥中極品，每每都被前來的游客城稱贊。夏津黃河故道森林公園的歷史典故和古跡豐富，歷史文化的氛圍格外濃厚。截止目前，森林公園已連續(xù)成功舉辦四屆黃河故道森林公園梨花節(jié)、槐花節(jié)、椹果文化采摘節(jié)、香梨采摘節(jié)等旅游節(jié)慶活動(dòng)，年吸引游客130萬人次，場(chǎng)面宏大，盛況空前，擴(kuò)大影響、提升人氣，成功打造“游黃河故道、賞千年椹果”生態(tài)旅游品牌。黃河故道森林公園已榮獲國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)、省級(jí)森林公園、國(guó)際生態(tài)旅游示范基地、山東省十大生態(tài)旅游景區(qū)、山東省最具成長(zhǎng)力景區(qū)、山東省最適宜拍攝影視劇的地方、山東省首批優(yōu)秀汽車露營(yíng)地等多項(xiàng)稱號(hào)。在國(guó)家旅游局?jǐn)M定的首批國(guó)家旅游線路中，森林公園被納入“黃河文明”國(guó)家旅游線路。如今，黃河故道森林公園已成為華北平原的“綠色明珠”，成為“銀夏津”一張最靚麗的名片。3.2公司體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析公司主要是由一帶兩區(qū)十園組成，一帶是從入口處長(zhǎng)約45公里的觀光路，觀光路的兩側(cè)有玉蘭，垂柳，海棠等可以游客觀賞的品種。在靜謐的觀光路上時(shí)?？梢钥吹侥矫鴣淼淖择{游或者單車愛好者。十園有天綠園、椹果園、如意園、杏塢園、大云寺佛教文化區(qū)、田園度假村、森林游樂園、香雪園、中恒葡萄采摘園、槐林狩獵場(chǎng)等。針對(duì)數(shù)多的景區(qū)，森林公園內(nèi)看展了各種各樣的花果節(jié)日，綠色采摘，溫泉度假等一系列的休閑娛樂的體驗(yàn)活動(dòng)。經(jīng)過五年的開展，黃河故道森林公園已經(jīng)初具規(guī)模，夏津黃河故道森林公園主要是針對(duì)地區(qū)是德州、聊城、石家莊以及京津地區(qū)，每年接待的游客可以達(dá)到190萬人次。其中以桑葚園為例，雖然現(xiàn)在黃河故道公園已經(jīng)在周圍的縣地級(jí)城市和省內(nèi)等收到了一系列的好評(píng)，但是相對(duì)其他的森林公園來說，還是存在宣傳力度不夠的問題。另外，作為近幾年新興起的森林旅游公園，如何使顧客真正獲得滿意的體驗(yàn)，將顧客的體驗(yàn)流程安排的有序是更加迫在眉睫的事情，應(yīng)該使顧客在進(jìn)入森林公園之后，不會(huì)因?yàn)樵谶x擇和規(guī)劃上浪費(fèi)時(shí)間而影響體驗(yàn)度。同時(shí)很多采摘園都是由當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶來承包，在采摘園內(nèi)可能會(huì)缺少新穎度或者在路徑活動(dòng)方面設(shè)計(jì)單一而讓顧客產(chǎn)生厭倦的心理，在諸多問題上，夏津黃河故道森林公園應(yīng)該在總管理上進(jìn)一步完善和調(diào)整。第四章夏津黃河故道森林公園體驗(yàn)營(yíng)銷問題以及原因分析在當(dāng)前逐漸成為發(fā)展潮流趨勢(shì)的旅游業(yè)來說，體驗(yàn)營(yíng)銷能夠真正起到滿足現(xiàn)代城市居民對(duì)于體驗(yàn)的需求，體驗(yàn)營(yíng)銷的觀念核心就是設(shè)計(jì)體驗(yàn)，滿足需求，讓游客通過切實(shí)的體驗(yàn)留下美好的回憶。這對(duì)于傳統(tǒng)的森林公園的經(jīng)營(yíng)者而言無疑開拓了新的經(jīng)營(yíng)視野，使森林旅游業(yè)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能夠擁有很大的發(fā)展空間。由于夏津黃河故道森林公園在2015年才正式批準(zhǔn)，所以其中的采摘園、生態(tài)園等在體驗(yàn)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)上仍然存在很大的不足需要完善。4.1公園游客參與度和互動(dòng)度低（1）采摘園體驗(yàn)活動(dòng)方式單一夏津黃河故道森林公園主要是以古桑樹、古槐樹等古樹遠(yuǎn)近聞名，很多顧客慕名而來也都是采摘水果之后就匆匆離開。對(duì)于古樹園林中的很多文化背景以及古樹的來歷都了解的少，同時(shí)在園內(nèi)也缺少專門的工作人員為大家做指引和介紹。而且游客只是單純的采摘果子，在采摘途中難免會(huì)感到乏味，作為森林公園的管理者，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的采摘體驗(yàn)活動(dòng)是重中之重，使顧客能夠體會(huì)到可感知性、可理解性、可參與性，以及在森林果園當(dāng)中的新鮮感、親切感和滿足感。而且采摘園之間缺乏統(tǒng)一管理，夏津黃河故道森林公園內(nèi)的采摘園大多數(shù)是由個(gè)體的農(nóng)戶單獨(dú)負(fù)責(zé)，各個(gè)果園的采摘項(xiàng)目以及體驗(yàn)活動(dòng)在經(jīng)營(yíng)方式上沒有交接點(diǎn)，這樣不僅會(huì)浪費(fèi)游客的時(shí)間和精力，也會(huì)讓游客的體驗(yàn)度大打折扣。因而無論是在服務(wù)還是在個(gè)性化需求方面，都有需要進(jìn)一步提高。（2）森林公園體驗(yàn)活動(dòng)發(fā)展不健全夏津黃河故道森林公園建立時(shí)間相對(duì)于同等規(guī)模的森林公園而言，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上仍然具有一定的欠缺。森林公園內(nèi)的設(shè)施現(xiàn)在大體具有頤壽園、杏塢園、金柿園、東方桑葚文化產(chǎn)業(yè)園等特色的而景區(qū)地點(diǎn)，除此之外，森林公園內(nèi)也初步建設(shè)了一些森林游樂園，德百小鎮(zhèn)等一些娛樂設(shè)施。但是這些娛樂設(shè)施仍然具有一定的發(fā)展空間，比如現(xiàn)在的德百小鎮(zhèn)和森林游樂園。森林游樂園從整體來講管理非?；靵y，入門處買票沒有正規(guī)入口，用閑置簡(jiǎn)陋的小桌搭置，游客也不排隊(duì)，對(duì)于游樂園內(nèi)的票價(jià)套餐都不了解，森林游樂園內(nèi)各個(gè)娛樂設(shè)施點(diǎn)也是亂哄哄的，沒有秩序，沒有管理人員進(jìn)行疏導(dǎo)，游樂園的服務(wù)也是不到位，因?yàn)橛瓮娴拇蠖嗍呛⒆?，不僅沒有供成人休息歇腳的地方，而且嘈雜的環(huán)境也會(huì)讓人感覺煩亂不已，情緒上的波動(dòng)很容易影響對(duì)下一景點(diǎn)的觀賞。而德百小鎮(zhèn)是以古香古色的小鎮(zhèn)形式所建筑，各式各樣的小店在其中經(jīng)營(yíng)著小生意，但是，德百小鎮(zhèn)作為森林公園的景點(diǎn)之一，和其他景點(diǎn)相比較，顯得有點(diǎn)單調(diào)，可以供游客體驗(yàn)的活動(dòng)也是少之又少，大多數(shù)的小店店家也都沒有提供與森林公園相結(jié)合的特色，前來的顧客基本都是靜態(tài)的游走和觀看，均為靜態(tài)的游玩方式。甚至還有部分游客會(huì)因?yàn)榈掳傩℃?zhèn)單調(diào)的路線而直接放棄觀賞，如果持久下去，會(huì)使得德百小區(qū)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收入，因此體驗(yàn)活動(dòng)多元化的活動(dòng)改善也是迫在眉睫。4.2森林公園宣傳力度低、知名度不高夏津黃河古道森林公園地處德州市夏津縣，自2015年才正式批準(zhǔn)營(yíng)業(yè)，而且宣傳的方式也只是通過普通的線下宣傳，主要營(yíng)銷方式以宣傳單頁以大的及宣傳板和海報(bào)來營(yíng)銷，如此以來所能宣傳到的范圍極其有限，而夏津黃河故道森林公園又是地處德州市的縣城級(jí)別的城市，這樣傳統(tǒng)的宣傳只能在周圍相近的地區(qū)起到些許的效果，比如夏津本地的人，鄰靠的齊河、高唐、以及一些德州其他縣城的慕名而來，本來和大一些城市在地理位置上就有一定的差距，如果宣傳不到位，就更難讓顧客去知曉黃河故道森林公園體驗(yàn)的美妙之處。而且在黃河故道森林公園鄰近的附近也存在著諸多的旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如齊河的歐樂堡夢(mèng)幻世界和齊河泉城海洋極地世界，大孫鄉(xiāng)生態(tài)采摘園等，如果我們的持續(xù)的采用傳統(tǒng)的宣傳方式，只能得到僅有現(xiàn)存的游客，無法開拓和擴(kuò)大到更多的潛在消費(fèi)者?，F(xiàn)在科技逐漸發(fā)達(dá)，我們應(yīng)該采取新的宣傳方式，在擴(kuò)大宣傳力度的基礎(chǔ)上，能夠打破時(shí)間和空間的局限性，使顧客能夠在森林公園的宣傳過程中就體驗(yàn)，感受到生態(tài)公園、采摘瓜果等綠色原滋原味的旅游方式。4.3缺乏對(duì)待游客的深入調(diào)查通過在網(wǎng)站上瀏覽已經(jīng)參觀過游客所寫的體驗(yàn)感受，以及夏津黃河故道森林公園在營(yíng)銷宣傳上的敘述等各種方式可以了解到，森林公園在前來的顧客或者是有意向的顧客并沒有做好相對(duì)應(yīng)的顧客細(xì)分工作，很多慕名而來的游客在到達(dá)森林公園之后，大多都是盲目的觀光游覽，或者是只對(duì)一些自認(rèn)為了解的公園里的特色項(xiàng)目瀏覽游玩之后就匆匆回去。而且缺乏對(duì)顧客的其實(shí)了解，那么就算有好的體驗(yàn)活動(dòng)和項(xiàng)目以及優(yōu)秀的森林管理人員介紹也很難起到相應(yīng)的營(yíng)銷效果，作為體驗(yàn)營(yíng)銷，尤其是黃河故道森林公園這種多種游覽點(diǎn)的大型森林公園，應(yīng)該提前了解顧客的情況，或者采取相應(yīng)的措施讓顧客在參觀前就能被公園管理人員多了解，這樣就可以避免很多情況，比如，顧客是以家庭出動(dòng)游玩的，那么無論是在體驗(yàn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)上還是整體參觀上，都要設(shè)計(jì)相應(yīng)的家庭成員互動(dòng)項(xiàng)目或者是整體適合家庭體驗(yàn)的公園景點(diǎn)路線，或者是有意義的以家庭為組織形式的各種體驗(yàn)活動(dòng)，不僅為游客節(jié)約時(shí)間，而且可以加強(qiáng)和森林公園各游覽景點(diǎn)的互動(dòng)性。因此，作為體驗(yàn)營(yíng)銷，體驗(yàn)營(yíng)銷中所設(shè)計(jì)的各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)只有切實(shí)和顧客的家庭、收入、年齡、時(shí)間等因素相對(duì)應(yīng)，才能在實(shí)際上做到滿足顧客的真正需求。所以，夏津黃河古道森林公園需要在游客的細(xì)分上做到進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取使顧客的體驗(yàn)達(dá)到百分百的滿意。4.4體驗(yàn)營(yíng)銷和公園實(shí)際的結(jié)合不完善（1）體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)在季節(jié)上的設(shè)計(jì)欠缺夏津黃河森林公園以古樹林而出名，其中的桑葚樹和古梨樹林更是有幾百年的歷史，黃河故道森林公園根據(jù)這些果樹林也先后開展了各種千畝杏塢園和千畝梨樹節(jié)等以采摘為主要體驗(yàn)活動(dòng)的文化藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，采摘園生態(tài)旅游的體驗(yàn)營(yíng)銷方式，先后也曾吸引了很多慕名來參觀的人，同時(shí)也可使讓更多的都市繁忙工作的人體驗(yàn)農(nóng)事生產(chǎn)勞作，領(lǐng)略農(nóng)村鄉(xiāng)野風(fēng)光，真正的回歸了自然的體驗(yàn)旅游。但是對(duì)于從一整年的營(yíng)銷情況來看，大多數(shù)的游客都是選擇五月一或者十月一以及寒暑假等有充裕時(shí)間的節(jié)日和假期來參觀，而以生態(tài)采摘和諸多古樹林而出名的黃河故道森林公園季節(jié)性的體驗(yàn)營(yíng)銷的影響是非常強(qiáng)的，而對(duì)于大多數(shù)游客對(duì)于果樹的生長(zhǎng)周期可能了解不多，比如一大多半的游客來森林公園游玩的主要目的是為了采摘，便作罷，對(duì)于果樹的種植，開花了解的很少。而作為森林公園的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)于諸多果樹，比如杏樹、槐樹等眾多樹木開花的時(shí)候很少被顧客了解，公園內(nèi)針對(duì)季節(jié)變動(dòng)所設(shè)計(jì)的體驗(yàn)營(yíng)銷方式很少，因此就只注重了單一的行動(dòng)體驗(yàn)，公園的體驗(yàn)應(yīng)該和季節(jié)的變化相聯(lián)系，不僅做到行動(dòng)體驗(yàn)，也要在一定程度上調(diào)動(dòng)游客的情感體驗(yàn)，使更多的顧客能夠成為潛在消費(fèi)者。（2）體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏組合和創(chuàng)新黃河故道森林公園從成立開始就已經(jīng)設(shè)立了采摘園、觀光區(qū)以及公園娛樂設(shè)施等多種可供顧客體驗(yàn)的項(xiàng)目，現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)日新月異，普通的綠色采摘和生態(tài)觀光已經(jīng)不能很好的起到宣傳的效果，甚至很多游客都是“過目就忘”，無法流下深刻的體驗(yàn)感覺和記憶。比如說夏津黃河森林公園里所開設(shè)的大云寺佛教文化產(chǎn)業(yè)園和后屯鼓文化小鎮(zhèn)，大云寺文化產(chǎn)業(yè)園中包含了眾多的典故和傳說，根據(jù)傳說，寺廟內(nèi)的裝潢和建筑也都是別有用心，從寺廟閣門，以及閣層所分配的層數(shù)和各式的圖案的布局都是典故的象征。但是在真正的旅游景點(diǎn)卻都沒有起到很好的體驗(yàn)效果，大多數(shù)的游客都是存在著看看，拍拍照的心理，并不知道它到底絕在哪里，作為一個(gè)景點(diǎn)，它真正的建筑風(fēng)格和文化底蘊(yùn)在哪里表現(xiàn)，又或者說它傳承了怎么樣的歷史文化可供游客去有情感上的體驗(yàn)和升華。因此森林公園在體驗(yàn)營(yíng)銷中，應(yīng)該通過文化的渲染和傳承，從驕傲、興奮、自豪等一些感官上的刺激逐漸調(diào)動(dòng)游客的情感，真正調(diào)動(dòng)顧客的情感體驗(yàn)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在同等的森林公園旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出。第五章夏津黃河故道森林公園體驗(yàn)營(yíng)銷策略的建議5.1應(yīng)用感官營(yíng)銷策略感官營(yíng)銷策略也是體驗(yàn)營(yíng)銷的一種重要營(yíng)銷策略，所謂體驗(yàn)和感受，主要就是通過人們的五種感覺器官，視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺來感受。因此作為森林公園的營(yíng)銷者就應(yīng)該發(fā)揮有創(chuàng)意的活動(dòng)設(shè)計(jì)，或者是能夠吸引游客眼球的品牌和個(gè)性產(chǎn)品。氛圍體驗(yàn)氛圍營(yíng)銷是指某一群體、場(chǎng)所或者是環(huán)境所帶來的體驗(yàn)感覺。夏津黃河故道森林公園作為生態(tài)旅游景點(diǎn)主要是以原生態(tài)的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)為主，而在體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中應(yīng)該更加注重和游客的互動(dòng)，避免體驗(yàn)活動(dòng)的單調(diào)而使游客感到無聊和乏味，以采摘園為例，可以改變傳統(tǒng)的交錢隨意采摘等體驗(yàn)方式，可以設(shè)置相應(yīng)的家庭團(tuán)采摘和小樹認(rèn)領(lǐng)等小項(xiàng)目，如家庭團(tuán)采摘主要是針對(duì)以家庭的形式來采摘園旅游的游客群體，可以將相同的家庭群體組織起來，然后設(shè)置時(shí)間和獎(jiǎng)品進(jìn)行相應(yīng)的采摘比賽，同時(shí)對(duì)于家庭中的小朋友可以為其安排古樹文化授課的小環(huán)節(jié)，因?yàn)橄慕螯S河故道森林公園內(nèi)的古桑樹不僅有百年的歷史，而且有相應(yīng)的典故和傳說，可以為游客的旅游體驗(yàn)增加更多的文化底蘊(yùn)。并且可以在桑葉茂盛的時(shí)候?yàn)樾∨笥验_展蠶寶寶的喂養(yǎng)小活動(dòng)，可以更好的調(diào)動(dòng)小游客們的積極參與度，也能更好的促進(jìn)生態(tài)的循環(huán)。而且一些在城市很難見的古樹林，比如槐樹，很多年輕人都沒有見過，作為森林公園的采摘方，也可以在大家的休息之余，為大家講述槐樹、槐花的用途，更好的營(yíng)造良好的體驗(yàn)營(yíng)銷氛圍。員工管理在夏津黃河故道森林公園的經(jīng)營(yíng)過程中，很多前來的游客都可以說是暈頭轉(zhuǎn)向的，因?yàn)樵谀吧挠^光景區(qū)，無論是在停車、還是對(duì)于主題鮮明以及適合游客人數(shù)的瀏覽景點(diǎn)都知之甚少，因此，作為黃河故道森林公園的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該在員工的管理上有合理的分工，比如在初進(jìn)森林公園設(shè)置公園旅游路線的導(dǎo)引人員，并通過參觀人數(shù)以及需要為游客提供最完善的需要，同時(shí)在各購(gòu)票窗口都要為游客提供不同的服務(wù)。作為員工，應(yīng)該作為景區(qū)的“演員”，在黃河故道森林公園的運(yùn)營(yíng)中為顧客演繹最誠(chéng)摯的服務(wù)。景點(diǎn)環(huán)境、活動(dòng)設(shè)計(jì)有互動(dòng)感森林公園作為原生態(tài)的森林公園，在景區(qū)的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該注重提高顧客的參與度和好感度，比如在節(jié)假日帶著孩子出行更容易受到歡迎的森林公園娛樂設(shè)施，在整體的娛樂項(xiàng)目的景區(qū)設(shè)計(jì)更多引人注目的裝飾，尤其是在細(xì)節(jié)的裝飾設(shè)計(jì)，比如游樂園內(nèi)的垃圾桶，可以設(shè)計(jì)成可愛的卡通圖象，這樣會(huì)受到更多年齡小的游客歡迎。同時(shí)在娛樂設(shè)施體驗(yàn)景點(diǎn)內(nèi)，主要是供孩子游玩，而作為家長(zhǎng)不僅需要排很長(zhǎng)的隊(duì)，還需要漫長(zhǎng)的時(shí)間去等待孩子玩耍，所以作為公園營(yíng)銷者，應(yīng)該在景區(qū)安排可供父母休息的小亭子、以及隨處可見的卡通售賣車，而不是為了買瓶礦泉水跑很遠(yuǎn)的路，甚至需要重新買票進(jìn)出游樂設(shè)施，應(yīng)該切實(shí)通過多種情況了解游客的體驗(yàn)不足之處，為游客提供最完美的服務(wù)和需要。5.2豐富體驗(yàn)營(yíng)銷宣傳方式（1）虛擬旅游體驗(yàn)由于受到時(shí)間和空間的局限性，有很多的潛在游客無法真正體驗(yàn)到黃河森林公園所設(shè)計(jì)的各類體驗(yàn)活動(dòng)。旅游體驗(yàn)營(yíng)銷是隨著現(xiàn)在技術(shù)逐漸發(fā)展而興起的一種新型營(yíng)銷宣傳方式，主要是運(yùn)用3D技術(shù)為很多不能到實(shí)地去旅游的潛在顧客。而我們運(yùn)用虛擬旅游的方式進(jìn)行宣傳，與傳統(tǒng)的宣傳方式會(huì)大有不同，不僅具有圖像、視頻、圖像等，還可以通過三維實(shí)體、三維環(huán)境等以虛擬現(xiàn)實(shí)的方式表現(xiàn)出來，可以讓顧客真正感受到景區(qū)的魅力所在，進(jìn)而吸引大批的潛在游客。（2）網(wǎng)頁體驗(yàn)對(duì)于現(xiàn)在的大多數(shù)城市的上班族或者是白領(lǐng)等而言，網(wǎng)絡(luò)依舊是被大家所接觸的傳播信息最快、最便捷的一種宣傳方式?？梢砸韵慕螯S河森林公園為大的背景建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)站，并且設(shè)置和不同的主題相對(duì)應(yīng)的界面體驗(yàn)游戲，人們可以自由選擇界面模式，比如綠色采摘模式或者是生態(tài)觀光模式。而在大家選擇的時(shí)候后臺(tái)可以設(shè)置相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這樣不僅可以受到更多潛在游客的歡迎，又能夠了解到不同消費(fèi)群體的真正體驗(yàn)需要是什么，可以為森林公園的營(yíng)銷提供更多的建議和完善。5.3設(shè)置線下調(diào)查活動(dòng)（1）出口處設(shè)置調(diào)查問卷活動(dòng)對(duì)于森林公園的每天來訪者肯定是數(shù)不勝數(shù)，作為公園的管理人員，我們可以在黃河故道森林公園的出口處設(shè)置調(diào)查問卷的小平臺(tái)，由于人們游玩了一天或者數(shù)長(zhǎng)時(shí)間，肯定會(huì)覺得疲累，單純的調(diào)查問卷會(huì)讓很多人推辭，所以我們可以將抽獎(jiǎng)小活動(dòng)和調(diào)查問卷相結(jié)合，比如填寫調(diào)查問卷可以獲得一次抽獎(jiǎng)，可以通過砸金蛋、抽幸運(yùn)大禮包的形式進(jìn)行，既可以吸引到一定的群眾，又可以讓游客在心情舒適的狀態(tài)下為森林公園的運(yùn)營(yíng)狀況提出一定的建議。（2）設(shè)置問題掃碼箱我們可以在游客休息處，比如森林公園的小亭子，或者是孩子游樂園的家長(zhǎng)等待區(qū)設(shè)置問題掃碼箱，之所以設(shè)置掃碼箱，是因?yàn)榭梢院同F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平相結(jié)合，因?yàn)楝F(xiàn)在人們出行，微信支付寶變得普及又普及，所以人們?cè)谛菹⒂只蛘叩却裏o聊時(shí)，可以方便的進(jìn)行提出建議的活動(dòng)，無論對(duì)于游客還是對(duì)于公園的運(yùn)營(yíng)，都是一個(gè)兩全其美的方法。5.4應(yīng)用情感營(yíng)銷策略所謂情感營(yíng)銷策略就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（1）情感主題在體驗(yàn)營(yíng)銷中，設(shè)計(jì)顯著的主題格外重要。夏津黃河古道森林公園內(nèi)有諸多的古樹果園，針對(duì)果樹的開花和結(jié)果的日期，可以和游客的節(jié)假日去對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的主題體驗(yàn)活動(dòng)，比如咋五一期間，大致為梨花以及槐花盛開的時(shí)候，可以舉辦花仙子主題活動(dòng)，讓顧客不僅可以賞花、鑒花，真正了解花期，從盛開一直到凋謝。而且在清明節(jié)可以舉辦相應(yīng)的踏青活動(dòng)，那么與之相對(duì)應(yīng)，森林公園的采摘活動(dòng)中心，可以開辦施肥澆水的認(rèn)領(lǐng)果樹活動(dòng)，然后等十月一金秋的季節(jié)再來采摘果樹，這樣不僅可以使游客有一定的成就感，而且這樣也可以為游客成為下一季度的潛在消費(fèi)者埋下了伏筆，是兩全其美的主題體驗(yàn)活動(dòng)。（2）情感價(jià)格由于森林公園的采摘果園的農(nóng)戶都是分散的，所以許多消費(fèi)者在體驗(yàn)采摘園會(huì)有不同的價(jià)格，這樣難免會(huì)在消費(fèi)者情緒，進(jìn)而影響體驗(yàn)的整體效果。所以森林公園內(nèi)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度，杜絕“宰客”的現(xiàn)象發(fā)生，在價(jià)格上做到整齊劃一，成為符合游客心中的情感價(jià)格，也可以做到采摘園在果園門口就統(tǒng)一收費(fèi)，使價(jià)格做到親民，讓游客放心結(jié)論本文主要對(duì)夏津黃河故道森林公園的體驗(yàn)營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究，并通過國(guó)內(nèi)外對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)而對(duì)該企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找到了夏津黃河故道森林公園在體驗(yàn)營(yíng)銷策略的實(shí)施中存在哪些問題以及誤解，在本文研究的過程中，曾經(jīng)翻閱了大量與本文相關(guān)的研究文獻(xiàn)以及借助互聯(lián)網(wǎng)搜索關(guān)于在體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)取得卓越成果的企業(yè)進(jìn)行借鑒，并使用自身學(xué)到的營(yíng)銷相關(guān)的理論基礎(chǔ)，提出優(yōu)化夏津黃河故道森林公園體驗(yàn)營(yíng)銷策略的措施。由于個(gè)人能力和時(shí)間的有限,本論文的研究還存在不足,后續(xù)可將本論文中的營(yíng)銷策略優(yōu)化方案進(jìn)一步細(xì)化，與夏津黃河故道森林公園開展體驗(yàn)營(yíng)銷的狀況更加貼合，這樣不僅能夠提升體驗(yàn)營(yíng)銷策略的針對(duì)性