醫(yī)院行政后勤工作計劃

醫(yī)院行政后勤工作計劃醫(yī)院行政后勤工作計劃120xx年，行政后勤工作要在科主任的直接領導下，認真貫徹院黨委有關加強行政后勤工作的批示規(guī)定，以“管理、服務、協(xié)調”為重點，充足發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，努力做到：盡職盡責，突出一種“早”字;主動主動，體現(xiàn)一種“快”字;勤奮踏實，做到一種“好”字。具體計劃以下：一、建立健全各項行政管理制度，增進各項工作規(guī)范化管理。進一步完善和貫徹病區(qū)管理制度、陪護探視制度、首問負責制、請銷假等制度，以及各項醫(yī)療、護理制度，確保各項制度落到實處。二、加強科室思想建設和文化建設，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍。要重視科室文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，讓含有當代文化特色的服務禮儀走進科室。一是充足發(fā)揮黨、團、組織的作用，豐富員工的業(yè)余文化生活。運用“三八”節(jié)、五一勞動節(jié)、護士節(jié)、黨的生日、中秋、國慶等節(jié)日，組織開展多個形式的文體活動，營造良好的科室文化氛圍，增強科室的凝聚力，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不停提高人文素質和大局觀念;加強職業(yè)道德內涵建設，建立互學互幫，以科為家，科榮我榮的良好風尚，以此提高整體科室形象。二是主動參加上級組織的文體活動，展示員工的良好精神面貌。三是理解思想動態(tài)，做到“四個懂得一種跟上”。定時找醫(yī)護人員談心，做到：懂得員工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加強醫(yī)護之間、醫(yī)患之間吧、內外之間的協(xié)調工作。三、搞好后勤保障，做好各類活動的組織、實施、服務保障工作。要緊緊圍繞：以醫(yī)療工作為中心，以員工滿意為目的，不停強化服務保障意識;在員工的住宿安排、安全保障、氛圍營造、活動組織、會議安排、后勤服務等諸多方面，都要深思熟慮，周密安排，逐項貫徹，事事上心，件件做好，確保萬無一失。四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好社會形象。科室行風的好壞直接關系到科室的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，進一步改善服務態(tài)度;在全科推行“親情服務”活動。要加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為。五、參加部分外聯(lián)工作。做好外部關系的建立和維護，努力拓展市場,做好服務,提高效益。醫(yī)院行政后勤工作計劃2一、工作思路后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全方面推動各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、全部工作順利開展這個中心。搞好各項服務：一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展發(fā)明良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全方面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。二、工作目的本年度后勤工作的總體目的是：做到三個確保、三個力求。三個確保是：確保公司內外環(huán)境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力求是：力求進一步完善服務設施；力求進一步提高服務質量；力求進一步提高服務效益。三、工作方法1、在后勤工作的開展中加強本身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為后來行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同時進行，全方面優(yōu)化本身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周邊同事的交流和溝通，學習優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作辦法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周邊同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛惜公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱辛奮斗的意志等。為了提高本身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強本身思想建設方面的重要舉措是：（1）認真學習和貫徹貫徹公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項規(guī)定，增強服務意識，提高服務質量。（2）認真學習公司的各項規(guī)章制度，提高本身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不停提高職業(yè)道德水準。（3）認真貫徹精細化管理的各項規(guī)定，為公司及各部門員工工作順利開展發(fā)明優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)本身價值，奉獻自己的力量。2、加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案（1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的統(tǒng)計登記，做到統(tǒng)計清晰，查閱明了。（2）定時和不定時對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領用及采購登記，做到帳物相符。（3）無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。3、做好后勤常規(guī)服務工作（1）每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調查及理解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用狀況，隨時關注及檢查水電通訊與否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。（2）公司財產(chǎn)及實體物品管理。涉及公司辦公區(qū)域內的全部公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內的財物，定時或不定時對這些財務進行檢查理解這些物品的使用狀況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定時請工人進行維修，以節(jié)省為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)運用。（3）對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期狀況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清晰，登記明了。（4）對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘任的安保人員值班狀況進行詢問，理解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作狀況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內務狀況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的狀況，做到安全第一。（5）管理和使用好日慣用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定時或不定時檢查各部門的用電使用狀況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，避免水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。（6）對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放次序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整潔查閱拿取精確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記精確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。4、做好公司內外環(huán)境的綠化美化工作（1）澆水。對公司所屬范疇內的綠色植物隨時檢查生長和澆水澆灌狀況，對需要澆水澆灌的及時和澆水澆灌人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的澆灌要做到合理安排，同樣要以節(jié)省為根本，不得浪費水資源。（2）公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長狀況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎狀況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環(huán)境內空氣質量的目的。（3）對公司所屬范疇內辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長狀況定時或不定時的安排人員進行澆灌和澆注，出于節(jié)省用水的目的室外植被的澆灌重要以雨水澆灌為主。確保室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整頓。出于整體植被形象和有助于植物生長的，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。（4）對公司所屬范疇內辦公區(qū)域外池塘內的魚類等水生動物定時或不定時加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以去除，保障對其的餌料供應，確保這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。5、隨時理解和解決多個突發(fā)事件和狀況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明狀況和因素，是公司本身線路故障等因素造成的及時聯(lián)系人員進行修理，由于供電部門造成的在理解實際狀況后向全體員工進行告知。6、完畢公司出現(xiàn)、領導交辦、公司員工需要及時解決的某些臨時性工作。7、把安全防備工作放在首位統(tǒng)一思想、提高認識，果斷貫徹貫徹公司有關安全防備工作的有關精神，貫徹安全第一，防止為主的方針，把安全教育，安全管理的各項方法落到實處。進一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防備這根弦，把隱患果斷消亡在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作、學習、生活的安全。同時，要加強與公司全部部門親密聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防備意識，加強各重點部位的檢查和整治工作。醫(yī)院行政后勤工作計劃3一、指導思想以基層基礎年為根本，以患者服務為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規(guī)化建設為確保，以一級優(yōu)秀級醫(yī)院為目的，進一步加強和改善醫(yī)院工作。二、工作目的（一）增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理方法，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少多個安全隱患的發(fā)生。（二）強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范；嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。（三）改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質量，確保在醫(yī)療服務上無投訴。三、工作計劃和方法（一）進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動（醫(yī)師執(zhí)業(yè)法）1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立為病人服務思想。2、加強與有關部門聯(lián)系溝通，加緊有關地方性法規(guī)建設，健全和完善有關工作機制，解決出入院程序、內容不規(guī)范，出院難的問題，避免執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。3、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務行為，嚴格實施院務公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質服務活動，擴大院內外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內外監(jiān)督渠道，定時召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。（二）加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前防止，確保醫(yī)院全年安全1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格貫徹各項安全規(guī)章制度和安全防備方法，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用，不?？偨Y經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防備機制和事故預警機制。2、嚴格貫徹崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時理解病情，做到對重點病人的普通狀況、病情、具體防備方法三熟知和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。3、實施全員參加、全過程控制、全方面貫徹防備方法。各科室規(guī)范每月底定時召開醫(yī)療安全分析會，總結經(jīng)驗、查找安全隱患和局限性，提出整治方法。4、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，避免制止多個沖動行為的發(fā)生。5、進一步完善多個突發(fā)事件應急處置預案，定時開展預演，提高應急處置能力。6、嚴格貫徹醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時予以獎勵。（三）加強工作程序、操作的規(guī)范化建設，提高全院整體業(yè)務技術水平。1、運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制訂規(guī)范程序。2、鞏固省綠色醫(yī)院成果，增強環(huán)保意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內感染的方法貫徹和規(guī)范管理工作；完畢醫(yī)院標記系統(tǒng)建設。3、認真總結經(jīng)驗，完善多個質量、效能評價指標，定時檢查和隨時抽查相結合；甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率0，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。（四）進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量1、加強優(yōu)質服務，規(guī)范崗位文明用語，對病人予以人性化關心；果斷避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實施晉升、晉級一票否決。2、以病人為中心，實施整體化護理；尊重病人的人格，保障病人的正當權利，主動做好生活護理；采用面對面管理，避免和減少跌倒等意外的發(fā)生。（五）加強醫(yī)院管理，確保各項工作順利完畢1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規(guī)章制度。2、增強環(huán)保意識。主動開展節(jié)省型醫(yī)院活動，推動辦公自動化管理，實施無紙化辦公。院辦對節(jié)省用電制訂具體方法；認真檢查節(jié)省方法的執(zhí)行狀況，獎罰分明。3、后勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規(guī)范工作程序，加強內部管理；做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作。四、加強隊伍正規(guī)化建設，提高隊伍的整體素質1、繼續(xù)抓好以公道正派、團結協(xié)作為核心的院科領導班子建設，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照務實、高效、廉潔的工作原則，繼續(xù)做從嚴治院的范；做以身作則，率先垂范的范；做開拓創(chuàng)新、團結協(xié)調、廉政勤政的范。2、努力建立一支學習型、創(chuàng)新型的管理隊伍，適應當代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習，要觀念創(chuàng)新，掌握有關的法律法規(guī)；理解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的當代醫(yī)院管理理念和辦法。五、規(guī)定1、院、科領導要切實推行職責，明確目的、任務、規(guī)定；認真貫徹目的責任制，認真抓制度、方法貫徹；在認真上下功夫，嚴格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負責。2、各級領導要增強大局意識、轉變作風、自覺增強工作主動性、計劃性；抓好基層、基礎、基本功工作；加強協(xié)調、溝通和管理。3、全院職工要明確年度目的、計劃和工作重點、規(guī)定，認真推行職責，切實做好本職工作。醫(yī)院行政后勤工作計劃4一、指導思想以改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規(guī)化建設為確保，以五講五比五創(chuàng)活動為載體（講學習比技能創(chuàng)一流素質、講奉獻比奉獻創(chuàng)一流業(yè)績、講創(chuàng)新比服務創(chuàng)一流作風、講正氣比形象創(chuàng)一流風貌、講原則比自律創(chuàng)一流隊伍），為認真貫徹貫徹《XX重點工作藍皮書》精神，進一步加強和改善總務工作，切實提高四個能力、兩個水平、五個貫徹，進一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不停增進總務工作規(guī)范化、科學化、制度化建設，推動總務工作上一種新臺階，特制訂本工作計劃。二、工作思路建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的核心時期，也是我院的核心之年、基礎建設年。根據(jù)醫(yī)院工作計劃，xx年總務后勤工作的基本思路是：明確一種目的，完善二項機制，抓好三大工作，搞好四個建設，實現(xiàn)五個提高。具體到總務科工作實際，工作思路以下：1、明確一種目的：明確以加強內涵建設、提高服務能力、增進醫(yī)院全方面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展為目的。2、完善二項機制：內部運行機制調節(jié)、績效考核獎勵機制調節(jié)。3、抓好綜合治理安全管理工作。4、搞好基礎設施建設、人才隊伍建設。5、實現(xiàn)職工的綜合素質提高、管理執(zhí)行力提高、運行質量提高、醫(yī)院的影響力提高。總務工作要始終圍繞醫(yī)院正常運行這個中心，搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優(yōu)質保障，搞好為員工和患者的生活服務，解決醫(yī)務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全方面提高我院的醫(yī)療質量而努力奮斗。三、工作目的本年度后勤工作的總體目的是：做到五個確保、五個力求。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設建造美觀及醫(yī)療設備、醫(yī)院設施的正常運轉；確保醫(yī)院耗材、物資的采購、保管、供應及時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應；確保醫(yī)院消防安全和生產(chǎn)安全；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生。五個力求是：力求進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度；力求進一步完善醫(yī)院設施；力求進一步提高后勤服務質量；力求進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力求進一步節(jié)省后勤開支成本。四、工作方法1、優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。（1）根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結，按照我院實際狀況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。（2）從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，涉及維修、采購等，并將工作流程貫徹到科室各位員工身上。2、加強總務科職工的思想建設、制度學習。（1）認真學習和貫徹貫徹職工例會對后勤工作的各項規(guī)定，增強服務意識，提高服務質量。（2）認真貫徹精細化管理的各項規(guī)定，為臨床工作發(fā)明優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)本身價值，奉獻自己的力量。3