人力資源調(diào)研報(bào)告

有關(guān)恒祥物業(yè)公司人力資源調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研對(duì)象：舞鋼市恒祥物業(yè)公司二、調(diào)研方式：?jiǎn)柧硎劫Y料法三、調(diào)研時(shí)間：11月四、調(diào)研目的：對(duì)該公司的人力資源部門和該公司的人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查。理解該公司存在的人力資源問題，并提出對(duì)應(yīng)的解決方法。五、調(diào)研內(nèi)容：1.公司概況在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的21世紀(jì)，抓住第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇，從事服務(wù)業(yè)，為家庭，社區(qū)等進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。在數(shù)年經(jīng)營(yíng)過程中，公司擁有大批員工，其中有高素質(zhì)人才及大批從事體力勞動(dòng)人員。2.公司人力資源的現(xiàn)狀3.公司人力資源存在的問題六、調(diào)查成果①公司人力資源的現(xiàn)狀1.崗位職責(zé)與人員招聘現(xiàn)狀當(dāng)代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問題，這一命題自然的集中在人與組織的結(jié)合點(diǎn)-----崗位的管理上。已崗位分析為核心崗位管理是當(dāng)代公司人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，反映一種公司管理的規(guī)劃化水平。在調(diào)查的公司中，90%的管理人員明確自己的崗位職責(zé)，60%的保安對(duì)自己的崗位職責(zé)不太明確，50%的清潔工對(duì)本身的崗位職責(zé)不太明確。從這里能夠看出，我們的基層作業(yè)人員對(duì)崗位職責(zé)不太明確；從不同部門崗位管理狀況看，保安部、清潔部相對(duì)滯后。2.教育培訓(xùn)現(xiàn)狀從統(tǒng)計(jì)成果上看，有管理及有關(guān)專業(yè)教育背景的管理人員比例為40%，工作后受過有關(guān)培訓(xùn)的人數(shù)比例為30%。數(shù)據(jù)顯示，人力資源管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能比較低。不同部門的人員，工作后接受過有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的，物業(yè)部占60%、保安部占20%、清潔部占10%。調(diào)查顯示：80%員工但愿參加“具體工作中所需要特殊技能培訓(xùn)”，迫切但愿參加“管理技能培訓(xùn)”的50%，但愿參加“組織協(xié)調(diào)溝通方面培訓(xùn)”的40%。3.薪酬現(xiàn)狀從調(diào)查的總體狀況看，大部分人員對(duì)現(xiàn)在的薪酬表達(dá)不滿意。公司普通參考同類公司經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和該公司的狀況擬定工資原則?；卮稹盎緷M意”的占30%?！昂軡M意”的占10%，回答“不滿意”占60%。4.人員年紀(jì)、學(xué)歷現(xiàn)狀調(diào)查顯示，各崗位員工中，部門經(jīng)理平均年紀(jì)為46歲，學(xué)歷本科以上，項(xiàng)目主管平均年紀(jì)37歲、學(xué)歷?？苹蛞陨?，管理人員平均年紀(jì)26歲、學(xué)歷中?；蛑杏?jì)以上，保安員平均年紀(jì)46歲，學(xué)歷初中，清潔工平均年紀(jì)42，學(xué)歷初中或下列。②存在問題⑴招聘環(huán)節(jié)調(diào)查理解，招聘者對(duì)某些技能含量不高的崗位進(jìn)行初步的面試，重要是簡(jiǎn)樸理解應(yīng)聘者的學(xué)歷、個(gè)性、工作經(jīng)歷、態(tài)度、及交流溝通等方面的信息，而疏忽了與員工進(jìn)行公司制度的溝通，例如上崗后的考核制度,團(tuán)體管理制度等的溝通，新招聘餓人員在入職后發(fā)現(xiàn)與盼望的差距甚遠(yuǎn)。⑵培訓(xùn)開發(fā)單一與職業(yè)規(guī)劃匱乏普遍存在這樣一種現(xiàn)象，新進(jìn)的員工早期可能還充滿抱負(fù)懷揣夢(mèng)想，但在入職后幾個(gè)月開始感到迷茫，對(duì)于手上的工作已經(jīng)很純熟了，可是對(duì)自己在公司的將來(lái)發(fā)展前景或者說(shuō)晉升卻含糊，以至于看不到自己將來(lái)所要努力的方向和目的，在工作上也自然而然的開始缺少工作熱情和主動(dòng)進(jìn)取的信心，人員流失率也隨之上升。因素在于，重要是公司重管理，輕創(chuàng)新，公司對(duì)員工開展的培訓(xùn)多為工作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)開發(fā)較為單一。另首先公司沒有對(duì)員工做出一種清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工晉升渠道單一。應(yīng)當(dāng)說(shuō)公司不缺少人才，但是基本上單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的發(fā)展道路。這樣或多或少地減少員工的職業(yè)攀升機(jī)遇，不免挫傷了員工奮進(jìn)的志氣，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)人才難留的困難的局面。⑶人力資源管理機(jī)制不健全該公司的人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)仍處在傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)劃范的制度化，只能行使時(shí)多帶感情色彩或個(gè)人主義，沒有隨時(shí)將公司的利益看做最大化，人事配備的手段比較弱，形不成合理流動(dòng)的優(yōu)化配備機(jī)制，這對(duì)制度化的管理多會(huì)帶來(lái)不便，難以任人唯賢，公平，公正也很難把握，影響公司的創(chuàng)新和發(fā)展，公司人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情不不大于法的人事管理仍然普遍存在。⑷當(dāng)代人力資源管理的工具沒有充足運(yùn)用現(xiàn)在，該公司在人力資源管理這塊用的是金蝶系統(tǒng)。它重要功效有：1、基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)管理。涉及組織構(gòu)造管理，職工管理、報(bào)表查詢、薪資核算、社保福利管理、考勤管理等模塊；2、專業(yè)人力資源管理。涉及能力素質(zhì)模型、招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等功效模塊；3、員工自助。提供分角色的CEO平臺(tái)、經(jīng)理人平臺(tái)和我的工作臺(tái)等功效管理模塊。因此，能夠運(yùn)用K3的這些工具規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，理順組織流程，圍繞人力資源管理過程中的選、育、用、留四個(gè)階段開展有效的管理工作，提高HR專業(yè)管理水平。但是，除了員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等的基礎(chǔ)的檔案資料，員工合同錄入系統(tǒng)中，報(bào)表查詢，資料查詢，諸多人力資源管理的功效模塊的功效基本都是閑置的。在做人員分析，培訓(xùn)開發(fā)和招聘選拔時(shí)沒有充足運(yùn)用各個(gè)模塊的功效進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，基本上還是靠EXCEL等基本辦公軟件解決的，造成每月作出的WORD文檔，EXCEL文獻(xiàn)繁多，培訓(xùn)專人甚至啟用了兩個(gè)移動(dòng)硬盤寄存培訓(xùn)資料。從而極大影響了培訓(xùn)人員的工作效率，甚至造成部分資料遺失。六、調(diào)研后體會(huì)及感受⑴.建議及方法1.堅(jiān)持人才是公司發(fā)展的唯一源泉。尊重人才，避免任人唯親關(guān)系至上。加大執(zhí)行力度，獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)持公平，公正，堅(jiān)持以制度管人，避免出現(xiàn)情不不大于法，讓全部人都恪守規(guī)則。2．留住人才才是核心。制度應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，重點(diǎn)考慮人力因素，重視人才的價(jià)值，尊重人的需求，提供員工發(fā)展和晉升的平臺(tái)，將員工的個(gè)人思想與公司的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，使員工看到自己在公司中的發(fā)展道路，而不致于對(duì)自己的地位和將來(lái)發(fā)展感到迷茫。3.培訓(xùn)系統(tǒng)化。不僅要為員工提供與其奉獻(xiàn)對(duì)等酬勞，還要在充足理解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制訂出出系統(tǒng)，科學(xué)的培訓(xùn)制度和計(jì)劃，杜絕流于形式，沒有實(shí)際效果的，費(fèi)力傷財(cái)?shù)呐嘤?xùn)。4．加強(qiáng)溝通。人力資源的任何制度變革變動(dòng)都要及時(shí)面對(duì)全公司人員公布，做出簡(jiǎn)要扼要的解釋，同時(shí)，在實(shí)施過程中，不停與員工進(jìn)行溝通，避免因較大變革引發(fā)過大優(yōu)秀人才的流失，必要時(shí)可順應(yīng)時(shí)宜向上級(jí)申請(qǐng)做出調(diào)節(jié)。5.規(guī)范人事管理流程。對(duì)于不科學(xué)的流程和規(guī)定，要做出改善和完善，例如簡(jiǎn)化手續(xù)辦理，提高運(yùn)行效率。6.K3系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用。及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)人資源部的有關(guān)人員做某些專業(yè)方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和挖掘k3系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功效，然后向全公司推行，改善，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，達(dá)成管理系統(tǒng)化。⑵．體會(huì)及感受固然，調(diào)查是很有局限的，并且課本學(xué)來(lái)的東西，終究是要通過實(shí)踐的